Live Comunit Ria 29 Junior Neves Como Conseguir Clientes de TR Fego

COMUNIDADE SOBRAL DE TRÁFEGO
Junior Neves -
Como conseguir
clientes de tráfego
LIVE COMUNITÁRIA #29
@sobralpedro_ pedrosobral.com.br
COMUNIDADE SOBRAL LIVE COMUNITÁRIA #29
Junior Neves - Como conseguir clientes

de tráfego pago
LIVE COMUNITÁRIA #29
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Apresentação (00’00’’)
Bem vindos a mais uma Live Comunitária, hoje eu estou aqui com o Junior Neves.
Junior: O mano, eu to feliz demais de estar aqui com essa galera, to feliz por estar nessa
Comunidade, eu vou dar uma aula foda pra vocês hoje.
Eu sou Junior Neves, eu sou socio do Pablo, muito de vocês devem conhecer o Pablo Marçal, um
dos maiores lançadores do Brasil. Eu faço a parte de branding, a minha profissão eu acho que não
tá tão famosa quanto gestor de tráfego, mas ela vai ficar famosa logo.
Sobral é o cara do tráfego e eu sou o cara do branding. Então todas essas paradas de doideira
que aconteceram na internet vocês podem tem certeza que eu estou por trás.
Pedro: Essas casas digitais da vida, essas ideias de posicionamento, você cuida de tudo isso.
Junior: Eu estou sempre participando de alguma forma. Eu tenho uma empresa chamada
XBranding, que é uma agência, que cuida do branding de outras empresas.
Eu sou responsável por toda a estratégia da Keila Neves, muitos de vocês conhecem. Ela
começou a um ano atrás e hoje ela é provavelmente a maior na área dela de social media.
Eu vejo que o gestor de tráfego e o social media como se fossem irmãos, eles trabalham em
conjunto. Pra mim essas duas profissões são as mais fodas que tem pra você entrar no mercado
e ganhar dinheiro.
Eu acredito que isso seja um ponto fortíssimo nosso, do Sobral e da Keila, os dois foram muito
pioneiros nesse mercado, ninguém falava sobre isso, até hoje as empresas nem sabem o que é
tráfego.
Pedro: E social media, é muito difícil de definir. Eu fui fazer o curso da Keila e as aulas que eu mais
curtia eram as “o que faz um social media”.
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Junior: E eu vou te dizer Sobral, o conceito de social media foi a gente que criou, falar bem a
verdade, por conta da autoridade eu bati o martelo e falei:
“Social media é isso.”
Pedro: Eu costumo falar que tem a estratégia do xixi no poste, quando você fala que social media
é isso, aí quando eu falo que o gestor de tráfego tem que exercer sete funções, eu explico o
negócio que ninguém explicou e que eu tirei da minha cabeça, eu estou dando significado para
aquilo.
Mas afinal de contas, qual é o papel do cara?
Junior: A gente criou alguns conceitos e o mercado tá meio doidinho por conta disso, por
exemplo, social media não faz design, acabou e ponto final. Agora o mercado tem que aceitar que
social media não faz design.
Até pouco tempo atrás social media era uma profissão de 200 reais que fazia design no Canva.
Acredito que a maioria da galera aqui esteja querendo entrar no mercado de lançamento, que é
um mercado fortíssimo e todo mundo tá querendo mexer. Só pra vocês saberem, eu já participei
de quatro lançamentos de oito dígitos.
Um deles eu liderei do começo ao fim que foi o lançamento do Tiago Nigro. Na época que a
gente lançou foi o maior lançamento de ROI que eu já tinha visto na vida.
Foi um lançamento que a gente teve o faturamento de 23 milhões, sendo que 10 milhões foi em
27 minutos e eu tive o prazer de fazer todo o branding dessa parada aí.
Então eu acho que o branding é uma coisa pra você se preocupar já que você nunca quis saber o
que é. E pra você que quiser aprender eu vou te dar uma micro aula de branding agora.
Busque de alguma forma mostrar, não de forma boçal e nem otária, quem você é. Um bom
gestor de tráfego não está disponível, igual eu, por exemplo, você fala:
“Quero te ligar, quero ir na tua casa, quero te mandar uma mensagem.”
Não tem como você falar comigo, você vai ter que falar com alguém da minha equipe. Hoje no
meu Instagram pelo menos umas quatro pessoas me respondem lá no meu direct.
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Um bom gestor de tráfego nunca tá disponível, isso tem tudo a ver com branding, mesmo que
você esteja com a agenda “de boa”. Um bom gestor de tráfego não tem a agenda disponível,
você tem que dar essa impressão pro seu cliente.
E a aula que quero dar hoje é a mais foda que tem dentro do 3L, lá dentro da nossa comunidade,
da Keila. A comunidade é da Keila, mas eu to sempre dando aula também.
Aula de como conquistar cliente, que eu acredito que seja a maior dor de vocês, a maior dor do
nosso público, hoje a gente tem 15 mil alunos de social media e a maior dor de todo mundo é
como conquistar cliente.
Pra mim é a parte mais fácil de todas. Eu sempre falo para os nossos alunos:
“Pelo amor de Deus, parem de se desesperar por cliente, foquem em aprender logo essa parada,
porque vai ter cliente fazendo fila.”
Em questão de números, às vezes você olha assim e pensa: “Meu Deus, tem 17 mil pessoas,
acabou o mercado.” Amigos, só pra vocês saberem, tem 22 milhões de CNPJ só no Brasil.
Então, 30 mil gestores de tráfego, desses 30 só 10 mil estão estudando de verdade ou 5 mil estão
correndo atrás disso, a maioria faz por renda extra ou pra fazer pra si mesmo.
Pode ter certeza que tem uns anos de mercado sobrando pra você trabalhar. Então, qual é o
objetivo dessa aula aqui? O objetivo dessa aula é você conseguir um cliente foda.
Qual é um cliente foda? É um cliente que te dá todos os aspectos, todas as recompensas que um
cliente pode te dar, eu enumerei algumas delas e a gente já vai falar daqui a pouco.
É um cliente que você vai ficar feliz por trabalhar por ele, você vai receber um bom dinheiro, você
vai ter branding e várias coisas. Isso é um cliente foda pra mim.
Ele tem as exigências, mas ele não enche o saco, ele é muito mais um parceiro do que um cliente.
Introdução da aula (08’44’’)
Eu vou começar essa aula ensinando a primeira coisa, o que você tem que pensar em relação a
cliente, quando você for entrar nesse universo de conquistar clientes?
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Primeira coisa que eu quero que você identifique na sua vida é em que lugar você está nesse
universo de marketing digital, gestor de tráfego, em que nível você está?
Esse conceito você não vai achar na internet, fui eu que inventei a uma semana atrás. Qual é o
conceito? Existem 4 níveis que você pode estar nesse momento, é até interessante você saber
disso, porque às vezes você nem sabia que dava pra subir mais um nível, mas dá.
O primeiro nível é o nível da árvore, você já vai entender o porquê.
- Nível árvore.
Depois é o nível navio flutuante.
- Nível navio flutuante.
Depois é o navio com vela.
- Nível navio com vela.
E o nível navio velejando.
- Nível navio velejando.
Se você pegou rápido, você vai saber o que eu to falando e vai saber em que nível você está.
O que é o nível arvore? Imagina que um navio de madeira antes de ser um navio era uma árvore
ou várias árvores que precisavam ser cortadas, modeladas e passou por diversas fases.
Ele precisou ser colocado na água pra ver se não tinha nenhum furo e se ia boiar de verdade,
caso tivesse alguns furos ele iria voltar pra fabricação e testar de novo até o momento em que ele
pelo menos flutuasse.
Esse é o objetivo de você que está aprendendo gestão de tráfego. O seu objetivo é:
- Queira ser um navio flutuante.
Não queira ser um navio velejando, queira ser pelo menos um navio flutuante. O que é um navio
flutuante? É alguém que já tem a capacidade, dentro do universo de gestor de tráfego, de atender
um cliente e já passou por alguns testes.
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Um navio pra flutuar alguém deve ter subido em cima dele, deve ter pulado, deve ter feito alguns
testes nele. Então, você já passou por alguns testes, você já errou, já entrou água e você teve que
tapar uns furos e agora você já é um navio flutuante.
Você já tem um produto a ser vendido que é o seu serviço de gestão de tráfego.
Depois disso você vai colocar uma vela, porque o objetivo do navio é velejar, o objetivo do navio
não é ficar flutuando, é viajar. Nós estamos ainda pensando no objetivo final que é velejar, mas o
nosso primeiro objetivo é flutuar.
Depois é colocar uma vela nesse navio, o que é colocar uma vela? Colocar uma vela é você
pensar:
“Eu ainda estou no início, mas eu já sei o que eu to fazendo.”
Talvez eu esteja em um nível de apertador de botão, o navio flutuante é o apertador de botão. Só

que você não precisa mais ser o apertador de botão, você pode subir o nível agora, colocar uma
vela.
Vai deixar de ser apertador de botão e vai virar um apertador de botão que pensa, que verifica,
que olha a copy e que tá junto com o cliente pensando.
E por último é o navio velejando, que é quando você quer começar a ganhar mercado, você não é
só mais um gestor de tráfego, agora você quer ganhar escala, abrir uma agência, começar a
ensinar, dar mentoria e quer começar a comprar horas.
O que é comprar horas? Contratar outros gestores de tráfego pra trabalhar pra ti. Você vai ganhar
mercado, vai começar a pensar em equity, vai começar a pensar em outras coisas.
Só pra você saber, existem quatro formas que você pode rentabilizar:
- Através de perpétuo.
- Através de recorrência.
- Através de lançamento.
- Através de equity.
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Muita gente ainda nem pensa em equity, assim como tem muita gente que nem pensa em
tráfego. Então, se você não sabe o que é equity vai pesquisar, vai ver o Flávio Augusto, vai ver
esse povo que mexe com equity.
Beleza, você já sabe que nível você tá, já sabe o que é, agora você vai começar a pensar no
cliente. A primeira coisa que você tem que pensar quando vai pensar no universo do cliente é
qual a recompensa de imediato que você quer do cliente.
Existem muitas recompensas que eu separei aqui. Existem muitas recompensas que o cliente
pode te dar, algumas que eu anotei que fazem sentido pra essa aula:
1 - Dinheiro.
A recompensa número 1 é dinheiro, às vezes você pode até pensar assim:
“Se eu quero ser gestor de tráfego é porque eu quero ganhar dinheiro.”
Mas tem uma hora que você vai encher o saco com dinheiro, vai ter uma hora que dinheiro não
vai ser o suficiente pra você. Você vai deixar de ser funcionário de uma empresa pra ser
funcionário de você mesmo.
Então não pense que estar aqui, não pense que esse mundo a gente busca só dinheiro, a gente
busca outras coisas também.
2 - Branding.
Outra recompensa que um cliente pode te dar é branding. As vezes você pode pegar um cliente
que é muito foda as pessoas saberem que você tem esse cliente.
Um exemplo é o Pablo Marçal, há dois anos atrás quando eu comecei nessa vida, o Pablo Marçal
foi um cliente que eu praticamente paguei pra atender ele, porque ele trouxe muito branding.
Hoje eu estou onde eu estou, crescendo de forma exponencial, sai de Itajaí, Santa Catarina pra
estar em Alphaville, por conta disso. Eu praticamente paguei pra trabalhar com um cara que eu
sabia que ia me ajudar a crescer.
Branding é uma coisa muito importante pra você pensar. Eu já falei duas coisas que o cliente
pode oferecer, não é só dinheiro, é muito mais coisas, você tem que pensar no que você quer
nesse primeiro momento.
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E quando você bater o olho no cliente você tem que identificar o que ele pode te oferecer, às
vezes pode ser um cliente que não tem dinheiro pra te oferecer, mas tem branding.
Ou tem uma coisa ou tem todas.
3 - Indicação.
O terceiro é indicação.
“Eu vou ter que fazer um valor melhor pro cliente, mas ele é um cara foda em network e vai me
indicar pra uma porrada de gente.”
Então vale a pena atender esse cliente, dependendo do nível que eu sou, se eu sou árvore, navio
flutuante, se eu sou um navio velejando talvez seja outra parada, talvez você nem entenda,
porque você vai escolher os seus clientes.
4 - Permuta.
As vezes é coisa que parece besteira, mas tem cliente que é massa. Você vai lá e oferece trabalho
pra ele em troca de algum evento, de fazer alguma coisa ou pegar algum serviço do cliente, às
vezes um médico pra cuidar da sua estética pessoal.
Um dentista que te dá um sorriso novo pra cuidar do seu personal branding em troca por serviço
de tráfego, é uma opção também.
5 - Muito dinheiro.
Tem mais uma opção aqui que é muito dinheiro, tem cliente que vai te oferecer muito dinheiro.
Tem dinheiro normal, um salário que você vai ganhar pra trabalhar pra esse cliente ou você pode
ganhar muito dinheiro que entra nesse universo de porcentagem.
Esse universo da porcentagem eu indicaria você entrar quando você tem pelo menos uma vela
no seu navio.
6 - Portfólio.
Temos mais uma coisa que o cliente pode te oferecer que é portfólio.
“Junior, eu to começando agora, o que eu indico para os meus alunos?”
Compre se for necessário, mas busque o mais rápido possível o seu portfólio, busque o mais
rápido possível resultados seus, antes e depois.
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Toda vez que você pegar um cliente, a primeira coisa que você tem que fazer é documentar toda
a realidade atual do cliente.
“Pô Junior, ele vai me contratar pra eu chamar mais seguidores pra ele, eu vou fazer um tráfego
de engajamento pra conquistar mais seguidores.”
Fazer um tráfego de vendas, fazer um tráfego pra um lançamento, você tem que pegar a
realidade atual do cliente. O cliente nunca fez um lançamento ou fez e faturou uns 10 mil reais,
fez lançamento e faturou pouco.
O que aconteceu depois que você pegou esse cliente, documente tudo que você pode
documentar, o quanto que ele faturava, como que tava o Instagram dele, como estavam as
redes sociais, dependendo do que você for fazer.
Faça essa documentação, porque quando você tá no início uma das coisas que você mais precisa
é mostrar resultado, pra quando você for pro seu terceiro, quarto cliente você vai mostrar pra
eles.
7 - Alta capacidade de gerar resultado.
Às vezes o cliente não é massa pra você oferecer, pra você atender, mas ele tem a alta
capacidade de gerar resultado.
É um cliente, por exemplo, de ecommerce e tem uma lojinha, ele tem alta capacidade de gerar
resultado pra você, porque você vai fazer um tráfego e sabe que vai vender.
É um cliente que vai começar um lançamento e você precisa fazer um tráfego pra captação de
lead, então ele tem alta capacidade de gerar resultado pra você e isso vai ser muito bom pra
gerar resultado, mesmo que você não cobre caro no início.
Você vai falar:
“Atendi um cliente aqui, fiz captação de lead pra ele, nós conseguimos 30 mil leads e eu paguei
um real no lead, olha que top. Eu paguei dois reais no lead e antes ele pagava 6 reais, que top.”
Então você tem o resultado documentado. São 7 coisas que um cliente pode te oferecer, esse é
um ponto que você precisa analisar antes de pegar um cliente, o que ele pode te oferecer.
Eu já falei em que nível você tá, o que você pode receber do cliente, agora o que eu quero falar
com você é o seguinte, como conquistar um cliente.
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Você já sabe todas essas coisas, agora eu vou te ensinar como conquistar um cliente que é a
parte que todo mundo quer saber, é mais fácil do que você imagina.
Como conquistar um cliente (20’09’’)
Eu já vou te dizer te antemão que o problema dos meus alunos não é conquistar clientes, o
problema dos meus alunos é o medo depois que conquistou o cliente.
Rola esse problema aí?
Pedro: Rola, mas eu acho que o problema maior é até antes, a galera não sabe chegar no cliente,
as vezes trava ou não sabe o que falar. O que eu acho que mais falta na galera é dar esse
primeiro passo.
Ou é conseguir cliente não tendo resultado ou é conseguir clientes melhores, acho que são as
duas maiores dores hoje em dia.
Junior: Então vamos lá, eu vou te dar 8 formas que você pode atrair clientes, é muito mais fácil do
que você imagina, as primeiras são as piores de todas, mesmo assim vou colocar aqui pra vocês.
Primeira coisa:
1 - Indicação de amigo.
Isso é uma coisa que você já deve fazer e talvez já deve ter pensado nisso, não é uma novidade.
Explore mais essa questão de indicação de amigos, às vezes você tem um amigo que é dentista
ou que vai em lugares que você sabe que precisa.
Os nichos reis que eu acho que mais precisam de tráfego:
- Dentista.
- Médico.
- Advogado.
- Nutricionista.
Esse povo é desesperado pra conseguir um gestor de tráfego. Só que indicação de amigos não é
uma das melhores, isso aqui não é fazer para amigos, é indicação de amigos.
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Fazer para amigos é uma bosta, ele nunca vai valorizar, ele não vai querer te pagar e ainda vai
falar mal de você. Então eu não indico você fazer para amigos.
2 - Cônjuge.
Esse aqui é louco demais e pouca gente explora, mas é surreal de top e dá muito resultado. Não
tem vendedor melhor do que sua esposa ou o seu marido, eu sei disso porque eu fazia isso.
A Keila, minha esposa, quando começou com esse negócio de social media, eu era fotógrafo, eu
fazia os eventos e tal. E eu falava assim:
“Vocês precisam da minha esposa pra fazer esse evento aqui.”
Pedro: Você usa o seu cônjuge pra vender o seu trabalho, é isso?
Junior: Exato, o seu cônjuge pra falar de você. Então eu falava:
“Vocês estão fazendo evento que não tem live, não tem postagem, não tem nada? Vocês estão
na década passada.”
Toda esposa vai no salão de beleza, tem que chegar na malícia:
“Estranho esse salão não estar lotado. O meu marido atende uns salões ai, aperta uns botão que
do nada faz fila na frente dos estabelecimentos, eu não sei o que é.”
“Eu sei que tá todo mundo maluco atrás dele, é um tal de tráfego, aqueles anúncios que aparece
na internet, no Facebook ou no Instagram, o meu marido é um dos melhores do Brasil.”
O cônjuge pode fazer isso.
Pedro: Ele tem licença poética pra fazer isso.
Junior: Isso é um princípio do branding, é uma outra pessoa falar de você, não é você falar de
você. É você conseguir que o máximo de pessoas falem de você, por exemplo, eu to aqui dando
uma aula pra 17 mil alunos, uma galera vai começar a falar de mim por aí.
Tem vários motivos, mas o branding está envolvido aqui também. Então, explore essa parada do
cônjuge, eu consegui altos clientes pra minha esposa.
3 - Empresas que você consome.
Uma das coisas que eu gosto é que toda empresa que eu vou eu gosto de fingir que eu vou
vender o meu serviço lá. E você pira que todas as empresas eu fecho negócio?
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Só que eu não chego a assinar contrato, mas eu fecho negócio com todas as empresas. Eu vou
no dentista e o negócio é prazeroso.
Pedro: Eu também tenho isso, tudo que eu compro eu penso: “E se eu fizesse o tráfego desse
negócio.”
Tem uma loja de negócio de barba, os caras estão até na Comunidade Sobral, a galera do Sobre
Barba, e não foi uma decisão que eu tomei de fazer o tráfego desses caras, mas eu gero
aproximação e começo a falar de anúncio online.
Daqui a pouco a pessoa já ta me perguntando, já quer saber como funciona e às vezes é só uma
pergunta:
"Como você divulga o seu negócio aqui?”
E aí já começa, a pessoa te tira pra dar uma consultoria pra ela.
Junior: E é muito gostoso, eu faço isso por prazer, porque eu não quero fechar cliente hoje. Nunca
aconteceu de eu entrar em um lugar e a pessoa falar:
“Já tenho gestor de tráfego.”

“Já tenho social media.”
Nunca tem nada. E é sempre um lugar que você consome, padaria e etc. Você não vai chegar lá e
falar: “Você quer o meu serviço de gestão de tráfego?”
Não é assim, mas eu vou te falar que a melhor estratégia que tem é você provocar o
estabelecimento. Esses dias eu fui em uma loja de lençol, lá em Balneário Camboriú, eu olhei e os
lençol animal e barato.
E eu falei assim: “Por que vocês não estão na internet? Me passa o Instagram de vocês?”
E ela falou assim: “Não tem Instagram.”
Eu falei: “Vocês têm três lojas e não tem Instagram, vocês sabiam que estão perdendo centenas
de reais porque só em Alphaville todo mundo compra esses lençóis caros e é três vezes mais o
valor?”
E a mulher falou: “A gente tentou Instagram e não deu certo.”
E eu falei: “Mas vocês tentaram da forma errada.”
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É muito louco, porque eu vou explorando isso e a pessoa fica maluco querendo me contratar de
qualquer forma, aí eu enrolo a pessoa e vou embora, às vezes indico pra outra pessoa.
Mas é surreal, essas empresas que com certeza você visita pode ter certeza que precisam, seja na
padaria, dentista, médico ou seja lá o que for. E o cônjuge também visita um monte de lugar,
então explore bem esses dois.
4 - Tráfego pessoal.
O quarto eu vou falar também, mas eu não vou entrar muito no assunto que é tráfego pessoal,
você fazer o teu próprio tráfego, o teu vídeo, o teu bannerzinho em movimento, você já deve ter
pensando nisso e algumas pessoas já devem fazer também.
É uma parada que muita gente tá precisando, algumas pessoas já sabem o que é e tão
precisando. Aí aparece lá o cara: “Faça o seu tráfego, arrasta pra cima e me chama.”
É uma coisa que você pode conseguir também.
5 - Conteúdo.
É algo que parece bobo, mas que dá muito resultado e eu tenho muitos alunos que conseguem
clientes só com isso. Eu lembro que o Sobral numa época não curtia muito fazer e já estava no
mercado a muito tempo e só depois de muito tempo começou a mexer com conteúdo.
Mas conteúdo é muito forte, o teu crescimento foi exponencial depois que você começou a gerar
conteúdo.
Por que gerar conteúdo? Porque às vezes o cliente só quer dar uma olhada pra ver se você não é
nenhum doido da cabeça que faz tráfego, mas também é Uber. Nada contra, você pode ser, mas
o teu Instagram tem que ter pelo menos umas 12 postagens.
Pelo menos as últimas postagens tem que ser alguma coisa sobre tráfego se você quiser levar a
sério essa profissão. Não importa se tem zero comentários, você pode até combinar com amigos
pra comentarem.
O importante é seu cliente gastar 15 segundos pra olhar a sua vitrine e ver que você mexe com
isso. Isso pode te ajudar quando você estiver prospectando o cliente e também quando cair
alguém ali no teu Instagram e simplesmente te mandar uma mensagem querendo te contratar.
6 - Hashtag.
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Eu vou compartilhar uma estratégia, aqui no Instagram tem uma parada muito louca.
Antes de eu te explicar em detalhes isso, eu preciso te falar uma coisa, quando eu te perguntar:
“Que cidade você mora?”
Você nunca pode falar: “Eu trabalho na cidade de São Paulo, eu trabalho na cidade de tal” Você
tem que falar que trabalha na internet, o seu trabalho ali na internet não depende de cidade.
Então, ele não tem barreiras, ele não tem fronteiras, ele não precisa que seu cliente esteja perto
de você. Essa é uma das vantagens de se trabalhar com internet, com tráfego, nesse nosso
mundo aqui.
Por isso eu vou te ensinar uma técnica de como conseguir clientes e depois que você aprender
essa técnica você vai aprender como abordar eles que é o próximo passo que a gente vai falar.
Coloca uma hashtag que esteja relacionada a algum nicho que você curte. Fala um nicho que
você acha mais massa pra um gestor de tráfego ir de primeira e é mais fácil conseguir cliente.
Pedro: Barbearia.
Junior: Qual hashtag você acha que uma barbearia pode usar?
Pedro: Eu acho que #barba, #barbeiro. Ou a gente pode ir pro mais clássico que é delivery, ifood,
essas coisas. #Ifood é lotado.
Junior: Ifood, vamos lá.
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Pedro: Manda em uma outra aba #barbearia só pra gente ver o que acontece.
Junior: Tem dois canais dentro da hashtag quando você pesquisa ela, um canal que é o os top
posts.
E um canal que é os recentes.
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Esses posts recentes a maioria é bosta, porque a maioria que tem na internet é assim, tudo sem
engajamento. Com esses clientes aqui você vai ter um pouquinho de dificuldade, mas você pode
ter a sorte de pegar alguém aqui com engajamento.
Mas a maioria é tudo engajamento baixo, eu te recomendo você fazer isso no PC porque você só
passa o mouse e consegue ver o que está acontecendo aqui. Olha só 1,400 comentários, só de
bater o olho imagino que seja um sorteio.
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Então, aqui você explora essa questão dos top posts. Vamos lá, eu vou entrar no perfil do possível
cliente.
Ai você vai dar uma pesquisada aqui no perfil, você vai ver o engajamento dele, meio fraquinho,
algumas coisas tem comentários. Você dá uma lida aqui também.
Você começa juntando todos esses perfis pra depois a gente entrar no campo da abordagem.
Isso daqui é um possível cliente e ele é um possível cliente real, e qual é as vantagens de você
conquistar um cliente dessa forma?
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Você vai pegar clientes de outra área, e você que tem um pouco de vergonha de falar com o
cliente vai estar atrás do computador, ele não vai ver você, você vai mandar mensagem pra ele.
Então você pode ser ousado, se você for daqueles que tem vergonha até de escrever, você
escreve, dá enter e sai correndo. Uma coisa que eu ensino para os nossos alunos, que é meio
contraditório, a melhor forma de você fechar um cliente é você instalar na sua cabeça uma
paradinha que é tipo um pensamento:
“Eu não quero fechar esse cliente.”
Eu vou fazer o possível pra não fechar esse cliente, vou abordar de uma forma que eu já sei que
ele não vai querer, ou seja, você vai ter liberdade pra fazer isso.
Pedro: Esse negócio do cliente é libertador, você manda assim, esse cara aqui eu vou chegar só
na zueira, esse cara aqui eu vou fazer tudo pra ele não fechar, eu vou mandar uma mensagem
que ele não vai ver, se ele olhar a minha mensagem ele não vai querer.
Eu vou mandar um preço que ele não vai aceitar, você chega pensando que vai dar errado. É tipo
você exercitar o esporte abordagem, é só pelo esporte.
Junior: É isso. Quando você instala esse negócio na cabeça é como se você fosse chegar na
balada numa menina que você não quer pegar ela, você quer que ela fale não pra você.
Aí você chega de um jeito mais descolado, mais de boa e ela vai gostar de você. Esse é o princípio
de você ter uma coisa muito importante que a gente tava conversando antes de começar essa
aula, uma coisa chamada presença de comando.
Você acha que com você atrás do computador o cliente não consegue perceber a tua presença
de comando, mas em uma vírgula, em uma palavra que você escreve ele consegue sentir a
energia que você tá se cagando de medo do outro lado que ele diga não pra você.
Já que você tá com medo que ele fale não, instale na sua cabeça: “Eu quero que ele fale não”
Então eu vou falar de forma livre com ele, porque eu quero que ele fale não. Você vai perceber
que em muitos dos casos ele vai falar sim. Eu ensino isso pro social media e eu acredito que
exista um potencial muito grande dentro do mundo do tráfego também.
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O que eu faria aqui Sobral, que talvez seria uma collab entre eu e você, o que seria interessante,
se você quiser dar umas dicas, porque com certeza tem uma forma de descobrir se esse cliente
faz tráfego ou não.
Pedro: Eu já joguei aqui e não faz, não tem anúncio ativo. Se você entrar na biblioteca de anúncios
você consegue ver se tem anúncios ativos dele ou não e não tem nenhum anúncio ativo.
Junior: Então isso é um ótimo sinal, ele não tem nenhum anúncio ativo então ele está deixando de
ganhar dinheiro.
Tem mais uma coisa que você precisa instalar na sua cabeça, não é conhecimento que trava de
ganhar dinheiro nesse negócio, tudo isso tá disponível, tem vários lugares onde tem esse
conhecimento.
Você tem que entender que a primeira coisa é medo e a segunda coisa é falta de confiança em
você mesmo. A parada é muito mais mental, acreditem no que eu to falando, eu tenho 15 mil
alunos e a gente é sucesso de conseguir cliente porque é isso que eu instalo na cabeça dos caras.
Confie em você mesmo, você é foda. Todo dia se for necessário olha no espelho, antes de você
atender o cliente faz postura, não faz postura de derrotado, faz postura de campeão.
Pedro: Finge que você é Harvey Specter, se você não sabe quem é o Harvey Specter vai ver o
Suits, você tem que fingir que você é ele.
Junior: Isso, se você quiser aprender sobre presença de comando você pode assistir essa série do
Suits, outra série muito massa de presença de comando é Mad Men.
Você vai ver que o cara sabe quem ele é, pode ser na sala do presidente, ele chega, ele se estica,
fica alargadão, porque ele sabe quem ele é.
Isso é presença de comando, é você saber quem você é. Então instala essas paradas na tua
cabeça. Então:
- Você não quer fechar esse cliente.
- O cliente precisa mais de você do que você do cliente.
Coloca isso na sua cabeça, falando isso de coração, o cliente precisa mais de você do que você
precisa dele. São 22 milhões de CNPJ, sendo que tem uma fração de gente que pode ajudar esses
clientes.
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Você pode colocar na sua cabeça que você está ajudando o país a crescer, você pode colocar um
monte de coisa de propósito real, dinheiro vai ser só uma consequência.
Dinheiro tem que ser só uma consequência na sua vida, se você ficar só olhando pro dinheiro
você tá ferrado, você vai ser igual uma prostituta que trabalha só por dinheiro.
Então, esse cliente aqui você anota ele.
E você vai abrindo abinhas, vamos colocar barbearia pra gente ver.
Aí é um garimpo que você tem que fazer, aqui deve ser uma barbearia certeza.
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3,600 seguidores, é uma barbearia massa, bonitinha.
Então pesquisa se essa barbearia faz tráfego porque ela tem muito o que crescer. Qual é a ideia?
Eu te indico você pegar pelo menos 20 ou 30 clientes aqui.
Não é assim, mandei mensagem pra 3 clientes, vou fechar 1. Aqui pode acontecer de você mandar
mensagem pra 10 e fechar 1. Eu já tive aluno meu que 30 minutos depois de eu ensinar essa
técnica ele fechou com um cliente.
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Não depende muito da abordagem, porque os alunos fazem da forma correta, mas depende
também se o cliente vai querer, enfim, tem várias questões envolvidas.
A abordagem é boa e ela funciona, tem até um script que eu posso passar pra vocês que vocês
podem adaptar pra realidade de vocês, é um script que eu dou para os nossos clientes aqui.
Hoje eu tenho uma aluna que é uma das que mais faturam com social media, ela fatura 60 mil
reais por mês com social media e ela tomou 40 não antes de levar o primeiro sim, hoje ela é a
nossa aluna número 1.
Então não adianta separar 3 e ver o que vai acontecer, separa bastante clientes em cima das
hashtags. Outra, não pegue nichos que seja difícil de dar resultado, pegue nichos que sejam
fáceis de dar resultados.
Principalmente nicho que o resultado você sabe que vai se pagar, tipo um dentista, barbeiro, você
sabe o que vai se pagar, você sabe que vai custar tanto lead.
Um ecommerce vai se pagar, um Ifood vai se pagar, então foque nesses nichos assim. Às vezes
eu fico puto da cara que tem aluno que conquista cliente que vende bomba de diesel de motor
de barco.
Não precisa, sabe? Esse é o cliente que tem que te pagar bem, se ele te pagar bem, beleza, mas
tem outros clientes por ai.
7 - Filhote da conversão.
O que é o filhote da conversão? Uma coisa que eu sempre ensino pra nossos alunos, quando
você fecha um cliente você tá no início de conquistar novos clientes, aquilo é o start pra você
fechou outros 10 clientes.
Porque se você fizer um bom trabalho ele vai te indicar pra outros clientes, essa indicação eu
chamo de filhote da conversão, que é os filhotes que vem depois do primeiro cliente.
Então você precisa focar em dar resultado pra esse primeiro cliente. Ai que entra a questão de
você começar a atender o cliente, seja sempre um ser pensante quando você for atender o seu
cliente.
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Quando você atende um cliente você não pode fazer tudo que ele manda fazer só porque ele
está mandando. Seja um ser pensante porque você precisa focar no resultado, não no valor que
você recebe.
“Cara, eu preciso estar aqui otimizando todos os dias e tal, fazendo o meu trabalho aqui porque
ele tá me pagando”
Não, você precisa dar resultado pra esse cliente. Ele às vezes não te contratou pra dar resultado,
mas é a forma de você crescer, se quiser deixar de ser uma árvore e ser um navio velejando,
foque em dar resultado.
Se o cliente tá fazendo coisa que você já sabe que vai dar resultado, não faça pro cliente, vai e
conversa com ele, se ele insistir demita esse cliente, porque é muito melhor não ter cliente do que
ter um cliente que não dá resultado ou que dá resultado negativo.
Você sabe que se der resultado negativo é ruim pra você, porque um cliente que você deu bons
resultados te indica 10, mas um cliente que deu mal resultados ele vai pele menos arrancar de
você 50 clientes.
8 - Plataformas.
O último é plataformas, esse eu não vou nem explicar muito porque é essas plataformas que
você coloca seu nome, seus dados, seu gestor de tráfego e a pessoa vai atrás.
Pedro: É tipo plataforma de emprego, um Kato da vida?
Junior: É mais na área de Get Ninjas, essas plataformas que já sabe que é freelancer, não é
funcionário. Eu não sei nem como é a tua filosofia a respeito.
Pedro: Eu não sou muito a favor, eu acho que tem. Você tem que achar um cliente o mais rápido
possível pra botar em prática aquilo que você aprendeu se não não vai dar bom.
Se for por lá que você vai conseguir o seu cliente, ok, mas eu acho que tem opções melhores que
a gente já falou aqui acima dessa pra você conseguir o seu primeiro cliente.
Pessoas com um nível de maturidade um pouco maior e que vão te dar até menos trabalho.
Junior: Eu nem indico essa plataforma pra você conseguir o seu primeiro cliente, mas por estar lá
porque pode aparecer bons clientes pra você de alguma forma, o seu nome pelo menos está lá
enquanto você tá tendo vagas pra atender cliente.
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Mas a minha pergunta em questão da filosofia é: como é o teu pensamento em relação ao seu
aluno ser funcionário em uma empresa? Você indica?
Pedro: Ah cara, eu acho que empreendedorismo é supervalorizado, opinião polêmica. Eu acho

que nem todo mundo tem que ser empreendedor e tem gente que tá super feliz trabalhando pra
4 ou 5 empresas e ganhando seus 10, 20, 50 mil reais por mês.
Eu acho que você só tem que ter consciência do que você quer, qual é o tamanho do seu sonho,
você não vai faturar múltiplos 7 dígitos fazendo serviço de gestão de tráfego pra outras empresas,
mas você pode ficar muito rico fazendo isso.
Junior: Eu já considero isso empreendedorismo, porque o cara já tá de casa trabalhando e

conseguindo os seus clientes. Eu digo assim, dele ir lá e ganhar um salário de 1,500 reais e
trabalhar pra uma empresa, entendeu?
Pedro: Eu acho que no começo pode até ser bom, ainda mais se você tá trocando por experiência,
por gerar os primeiros resultados, por aprender um pouco de tráfego.
Mas naturalmente se você tem um desejo de se tornar muito bom naquilo que você faz e ganhar
mais do que 3 mil reais, você vai precisar ter mais clientes, você vai precisar ter mais empresas,
você vai precisar ter o seu CNPJ e emitir suas notinhas fiscais no final do mês pros clientes.
Junior: É a mesma coisa que eu falo, você tem o total potencial de conseguir seus próprios
clientes e ganhar seu dinheiro, mas se aparece uma empresa, um ecommerce fudido pra você
trabalhar, você ganhar uma experiência ferrada, uma BLX da vida, trabalhar pro Sobral, paga pra
trabalhar pro Sobral.
Só o curso que você vai ganhar por estar perto de pessoas que estão fazendo todo dia isso é
muito massa.
Abordagem (59’21’’)
Eu vou tentar resumir aqui pra gente não ficar com uma aula muito grande. Como abordar o
cliente? Eu utilizo uma técnica que eu chamo de técnica da balada:
- Técnica da balada.
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É uma forma de você abordar o seu cliente. Qual é o maior erro que eu vejo entre os nossos
alunos aqui? Quando ele vai abordar o cliente. Eu tenho um script, mas eu deixo claro, não envia
o script todo de uma vez porque é um texto grande.
O que o aluno faz? Ele vai lá e envia o script todo de uma vez e ao invés de parecer um social
media, parece um psicopata enviando toda a estratégia de uma vez pro cliente.
Aí ele manda lá na comunidade:
“Mandei mensagem pra 20 pessoas e ninguém me respondeu”
Você tem que entender a primeira coisa que esse script você tem que mandar ele aos poucos,
porque talvez o cliente você não feche no mesmo dia, é a técnica da balada.
Se você for bom de balada talvez você feche no mesmo dia, mas pode ser que você não feche no
mesmo dia. Então é uma coisa que você vai ficar alimentando 10, 20, 30 até que alguns vão
fechar.
Primeira coisa que você tem que fazer é conseguir cliente, que o Sobral deve ter feito, e o que
você tem que fazer principalmente nesses clientes de hashtag.
A primeira coisa que você faz, você cria uma conexão.
“Junior, a minha esposa conseguiu um cliente e já quer que eu comece a fazer”
Você não precisa usar tudo isso aqui, esse é um cliente que já quer te beijar, ele já quer pegar na
sua mão, entendeu? Isso que eu to falando é o cliente friozaço, você tem que imaginar em que
nível está o cliente que você vai atender.
Esses clientes de hashtag vão ser clientes friozaços, você vai ter que esquentar eles. Então a
primeira coisa que você vai fazer é criar uma conexão, como que cria conexão?
Vamos imaginar lá a conta do Brownie, você pega e faz um comentário em alguma foto assim:
“Meu deus do céu, por que você fez isso comigo? Agora eu to louco pra comer um doce e eu tô
de dieta”
Você cria uma conexão, um ponto em comum.
- Conexão > Ponto em comum.
Você faz um comentário e manda um direct pro cara também e fala assim:
“Cara, o que você fez com a minha vida?”
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Olha só como é louco você colocar na cabeça que não quer fechar, só quem é livre manda um
tipo de mensagem dessa para o cliente:
“Cara, o que você fez com a minha vida, você tá maluco? Eu tô de dieta, esse negócio me deixou
com água na boca, eu to quase comendo a parede aqui de casa, eu to quase engolindo um pote
de açúcar, mano que delícia!”
É uma mensagem muito descontraída.
“Tá Junior, eu quero fechar com um dermatologista, que ponto em comum eu acho? Eu não
tenho problema nenhum de pele”
Acha um ponto em comum, o cara vai falar alguma coisa, você vai falar da tua mulher, você vai
falar da tua prima, você vai inventar um personagem. Você vai falar:
“A minha prima tinha exatamente esse problema e ela ficou 2 anos tentando resolver e não
conseguiu, se ela soubesse isso. Parabéns, muito top esse conteúdo, deve estar ajudando muita
gente”
É muito massa, isso eleva o ego da pessoa receber esse tipo de mensagem. Então você vai criar
um ponto em comum entre você e o cliente. Aqui eu vou falar sobre 7 pontos, o primeiro ponto é
conexão:
1 - Conexão.
O segundo é amizade:
2 - Amizade.
Depois que você gerou a conexão, o cliente te respondeu, não adianta querer ficar amigo do
cliente e ir pro próximo ponto se o cliente não te mandou nem um coraçãozinho.
Você precisa de algum retorno do cliente pra você continuar mandando mensagem pra ele, se
ele não te respondeu nem adianta. Você pode continuar gerando conexões.
Cliente não respondeu, gera uma conexão, cliente não respondeu, gera mais uma. Cuida para que
o cliente não ache que você é um puxa saco, somente gere conexões.
O que é amizade? É o momento que você já consegue dar algumas dicas para o cliente. Então
você já gerou conexão, o cliente já respondeu você.
Ele fala: “Compra aí o brownie”
E você: “Eu vou sim, como que faz, você entrega?”
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Ai você já faz umas perguntas para o cliente pra você já entrar no universo da amizade.
Ele fala: “Eu entrego, o Whatsapp, isso, isso...”
E você: “Que top, eu vou te dar uma dica aqui...”
Talvez não chegue dando dica de tráfego, chegue dando dica de uma outra coisa, dá uma dica de
legenda.
Você: “Arruma sua legenda aqui”
Você que mexe com tráfego com certeza deve ter umas aulas de copy. Então dá uma dica de
outras coisas, não chegue já no ponto do tráfego porque se não vai ficar muito na cara que você
quer vender.
Anote uma coisa:
- Todo mundo quer comprar, mas ninguém quer sentir que alguém tá vendendo.
Ninguém gosta de sentir que o cara tá vendendo pra ti, ele tá te convencendo a comprar algum
negócio. As pessoas querem comprar, mas elas não querem vendedores, então não seja
vendedor.
Aí você começa dar umas dicas:
“Isso aqui pode te ajudar a vender mais”

“Essa tua foto aí”
“Por que você não coloca um link na tua bio pra gente clicar e já entrar no teu Whatsapp? Eu vi
uma pessoa que fez isso e ficou muito legal”
Aí você mete uma assim:
“Pô desculpa aí estar me intrometendo”
Você vai passar uma de humilde surreal, isso já é parte do script:
"Desculpe estar me intrometendo, é que eu entendo um pouco disso”
Você não precisa falar que você faz, você passar uma de humilde, você não precisa falar que é
foda.
Você: “Eu entendo um pouco disso e tal. Eu senti vontade, conectei, fiquei com vontade de comer
um brownie, geralmente eu não dou essas dicas, mas eu senti vontade de dar elas”
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Você já vai estar entrando no terceiro ponto que é o chamar pra sair.
3 - Chamar pra sair.
O que é chamar pra sair? É você entrar em um universo que de repente você vai conseguir entrar
alguma coisa para o seu possível cliente. Você vai estar tratando dele como amigo, mas você já
pode criar.
Você pode pegar e fazer assim, fala com o teu amigo que é designer e pede pra ele fazer um
banner em movimento, a galera pira nesses banners em movimento.
E fala assim: “Mano, se eu fechar com esse cliente eu já indico ele pra você e faz um collab aí”
É uma das coisas que você pode fazer, você pode você mesmo ir lá no canvas e fazer um
negócio. Você mesmo pode fazer alguma coisa e eu não estou falando de tráfego ainda.
Você vai lá e entrega pro cara e fala:
“Olha só, eu vou te ajudar em um negócio, olha só que massa isso aqui, seria legal você fazer
coisas desse tipo aqui”
Você vai estar gerando uma conexão cada vez mais forte com o cliente.
4 - Pegar na mão.
O quarto ponto é pegar na mão, o que é pegar na mão? É onde você agora já vai entrar no
universo do tráfego e vai oferecer pra ele se ele quer ajuda, dar dica e de repente ele mesmo já
fazer o tráfego pra dele.
Falar: “Olha, eu sou gestor de tráfego e você poderia vender bem mais se você fazer o tráfego no
gerenciador de anúncio”.
Aí você já dá algumas dicas mais pesadas: “Esse botão impulsionar ele te ajuda de tão maneira,
não sei o que e tal”. Você dá umas dicas mais reais para o cliente, o teu amigo.
5 - Primeiro beijo.
Eu não sei o que você acha disso, pode ser que tu não concorde, mas é uma coisa que dá muito
certo pra gente. O que é o primeiro beijo? Pra nós tem uma parada que a gente ensina aqui que é
o período gratuito.
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O que é o período gratuito? Eu ensino aos nossos social media a fazerem um período gratuito de
7 dias para o cliente, no máximo é 7 dias. Eu sempre ensino que o objetivo do período gratuito é
você gerar resultado para o cliente e pra você.
Se o cliente não quiser fechar, você documentou o resultado que você fez pra você. Se ele for um
cliente que não dá para gerar resultado, não faça. Faça para o cliente que pode gerar resultado
em 7 dias.
Que daí se ele não quiser fechar você pelo menos tem documentado um resultado, o importante
é ter o resultado. Você ter esse resultado documentado é um poder que você tem nas suas mãos
e é uma forma de você ir se desbloqueando e ir fazendo essa parada girar na sua vida que é o
tráfego.
Então o quinto é o primeiro beijo que é você fazer um período gratuito pra ele. Falar assim: “Vem
cá que eu vou fazer esse negócio acontecer pra você e você vai ver que é top”.
Pedro: Eu adoro essa abordagem, eu concordo um milhão por cento com isso daí, ainda mais
quando você tá começando. A coisa mais valiosa que você tem no começo é esse tipo de
resultado que você tem com o cliente.
E no tráfego tem uma grande diferença que é o seguinte, você só aprende de verdade quando
você investe dinheiro. Então se o cara vai investir 600 reais, esses 600 reais são seus, você
gerenciou.
Quando eu vou fazer propaganda eu não falo assim: “O Mairo investiu milhões de reais em
anúncios online”. Eu falo: “Eu gerenciei mais de 70 milhões de anúncios online”.
Então você rouba aquele investimento pra você, você rouba aquele investimento pra você, aquilo
lá vira o seu portfolio e se você cria uma documentação, tira print, o antes e depois, o print da
mensagem que o cliente vai te mandar: “Nossa, vendeu muito, pausa as campanhas porque está
vendendo demais”.
Tudo isso daí vai virando o seu portfólio. A galera fala, quem trabalha pra negócios locais que é
onde tem muito mais chances de você conseguir cliente porque tem muito mais negócio local do
que produto ainda, tem muito mais demanda.
A galera fala que o trabalho do gestor de tráfego para negócio local é fazer o cliente pedir para
parar a campanha, eu não lembro o nome do cara que disse isso se não eu dava os créditos.
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Junior: Dica ouro aqui, cria um grupo do Whatsapp com você mesmo, ou você e sua equipe se já
tiver equipe, e coloca o nome do grupo de prova social. Ai toda vez que você achar coisas,
mensagens de clientes, você printa e joga nesse grupo aí.
A gente tem um da Keila aqui de prova social e é assustador, eu choro todos os dias com as
mensagens aqui.
Cada fotinho dessas é alguém que postou um print, é um print de alguém agradecendo que
conseguiu um cliente. É muita mensagem e não é todo mundo que manda.
Então o primeiro beijo é o período gratuito, não faça mais de 7 dias. E cara, você tem que jogar
umas copy poderosa no cliente, presta atenção, assiste 10 vezes isso se for necessário.
Cada vírgula de disso que eu to falando faz total diferença, quando você for falar com o cliente,
fala assim:
“Vamos fazer um período gratuito, o objetivo aqui não é você fechar comigo. Não quero te
mostrar um negócio pra você fechar comigo depois, não, o objetivo aqui é eu gerar resultado pra
você.”
“Depois de 7 dias, se eu não gerar resultado, eu posso até prorrogar ou não, vai ser uma decisão
minha. Acabou os 7 dias, eu vou entregar e você toca sozinho”.
Essa é a parada mais louca de todas, por que? Passou 7 dias, e eu vejo altos depoimentos de
alunos nossos fazendo, tem um termo que a gente chama de arrumar a casa.
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Arrumar a casa dentro do social media, dentro do Instagram, é mexer em 9 itens do Instagram.
No tráfego também tem o arrumar a casa que é você criar a BM, Gerenciadores, Públicos, Leads,
aquelas coisas que você cria uma vez só.
Então você arruma a casa para o cliente, você dá um resultado pra ele e depois de 7 dias você
fala: “Muito obrigado, já tenho os resultados que eu quero”. Você pode até ser bem sincero com o
cliente e falar que você tá começando e tá precisando de portfólio e já tem os resultados, vão
cada um pro seu lado tocar a sua vida.
Você tem que imaginar essa cena na sua cabeça, você vai entregar pro cliente um bebe
chorando, sem roupa, sem comida, sem chupeta, e você vai dar na mão de um cliente que nunca
criou um bebe na vida.
E você vai falar: “Tamo junto, é nois, segue cada um o seu lado e obrigado pela oportunidade”. O
cliente vai ficar desesperado e você vai ter ele na mão, achamos uma oportunidade de você ter o
cliente na mão e fechar o contrato nos seus termos.
É muito importante você sempre dominar a parada e não ser dominado. O melhor cliente é
aquele que te escuta, ele sabe que contratou um profissional, ele não acha que contratou um
amador.
Tem cliente, igual o médico, eu não fico discutindo com o médico: “Você tá cortando errado ai,
esse ponto ai tá errado”. Você confia no médico, é a mesma coisa com a gente, o cliente tem que
confiar.
6 - Namoro.
Depois que você fechou o pacote gratuito talvez você vá para o namoro que é onde você vai
começar a ganhar por isso, são os pacotes básicos que você vai oferecer pro cliente.
7 - Casamento.
E o casamento eu costumo dizer que é onde você vai conseguir fechar pacotes maiores, pacotes
às vezes 3 meses adiantado, é uma coisa que eu faço muito aqui.
Pacotes de 3 meses adiantado de pagamento mensal mais a porcentagem. É um pacote que você
pode cobrar porcentagem em cima daquilo que você, por exemplo, eu cobro 2,500 reais e mais
5% do que você investir no tráfego, é uma coisa que você pode fazer.
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E esses são os 7 pontos de como você pode abordar o cliente. Se você fechou a amizade com ele
tá praticamente fechado, é você quem decide se quer realmente fechar ou não, você que
conseguiu a interação dele.
Eu tenho mais duas coisas que eu gostaria de falar aqui que é como cobrar e como demitir um
cliente
Como cobrar e demitir um cliente (01h18’43’’)
1 - Como cobrar cliente.
Eu tenho uma estratégia muito louca que é pra fazer o cliente achar que tá barato, como que é?
Eu indico você ter um PDF, um cardápio do seus pacotes, a primeira coisa que eu indico.
- PDF ou cardápio com os seus pacotes.
Eu indico que ele tenha pelo menos 3 á 5 pacotes. Vamos dizer que você tenha 4 pacotes no seu
cardápio, você tem que imaginar que o último pacote, o mais caro de todos, é um pacote que
você nunca vendeu e nem pretende vender.
Ele serve pra uma única coisa que é desbloquear a mente do cliente em questão dos valores, é
fazer o cliente achar que tá barato, isso aqui é neurociência. Então chegou o momento de você
entregar o cardápio pro seu cliente e como funciona pra ele te contratar.
Você pode colocar apresentação e tal, explicar o que é tráfego, as possibilidades e etc. Quando
aparecer as opções de valores, o primeiro valor que o cliente tem que ver, isso é muito
importante, é o seu valor mais alto de todos.
E esse valor mais alto tem que ser aquele valor que você tem vergonha de falar para o cliente,
você tem vergonha de dizer que cobra 12 mil reais pra apertar botão, vamos dizer assim.
Você cria um pacote absurdo e aí eu posso dar umas dicas porque eu tenho uns pacotes aqui.
Você cria uns pacotes absurdos e oferece pro cliente o primeiro que ele tem que ver.
No social media por exemplo, o primeiro pacote é 12 mil reais, pro social media que tá começando
agora a vida. Eu falo: “Faça um pacote de 12 mil reais”. Tem uns que sentem vergonha de mostrar
pro cliente.
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E eu falo: “Esse é o objetivo desse pacote é você se envergonhar também”. Mas é pra colocar o
cliente na frequência que ele deveria ter. Se você mostra o seu pacote, o primeiro é mil reais,
segundo 3 mil reais, terceiro é 5 mil e o quarto é 10 mil.
O cliente vai olhar dessa forma assim: “Mil reais, que caro, mil reais é praticamente um
funcionário, mas ele nem vai trabalhar aqui, eu não sabia que era tão caro esse negócio e ele nem
vai fazer muita coisa”.
“3 mil, nossa é caro demais. 5 mil, nunca que eu vou dar conta de contratar um. 10 mil reais não,
esse cara é louco da cabeça”.
Agora se ele ver ao contrário: “10 mil reais é caro. 5 mil reais, opa mas tem um mais barato aqui,
mas tem um mais barato aqui, 3 mil reais, acho que esse aqui dá, mas tem um de mil, esse aqui tá
barato”.
Pedro: Qual é a diferença de um pacote para o outro? É o quanto que entrega, quanto que
trabalha?
Junior: Então, eu não sei como que dá pra fazer no mundo do tráfego, a gente tem que inventar
algumas coisas de diferente, mas no social media o primeiro pacote é 10 posts que não inclui o
design, a criação da legenda, o calendário de postagem, linha editorial, definição de linha editorial,
gerenciamento desses posts e análise de métricas.
Isso inclui 4 horas de respostas do direct, não inclui respostas de comentário, não inclui um
monte de coisas. Custa 1,600 reais, esse é o pacote que eu indico pro social media criar.
Primeiro eu vou te explicar a estratégia de como mostrar os pacotes e depois eu vou te explicar
qual é o objetivo de cada pacote.
O pacote mais caro de todos é o pacote que o cliente não vai fechar, no dia da sua vida que você
fechar esse pacote, nos 30 segundos seguintes você tem que criar um pacote com o dobro do
preço.
Você sempre tem que ter um pacote que nunca vai fechar.
- Primeiro pacote.
O primeiro pacote é pra não fechar
- Segundo pacote.
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Segundo pacote é pra fechar bem eventual que é o seu maior pacote real.
- Terceiro pacote.
Esse pacote é o mediano que aquele cliente um pouquinho mais ousado vai fechar.
- Quarto pacote.
Quarto pacote é o que ele sempre vai fechar, você pode ter certeza que a maioria dos clientes
vão fechar esse pacote. Eu chamo esse de vaca leiteira, sempre vai ter o leite ali e vai cair todo
dia.
- Quinto pacote.
O quinto pacote é o que o cliente pode até fechar, mas é o mais barato de todos e se caso ele
fechar esse pacote é muito melhor pra você do que pro cliente. Tipo assim, só se ele for burro pra
fechar esse pacote.
Porque olha só, 1600 reais é 10 posts e quatro horas de direct, aí o outro pacote que é 2500 reais
tem muito mais coisa, ai força cliente a ir para o segundo pacote.
O meu primeiro pacote é uma âncora pra falar a verdade, é uma âncora pro cliente bater o olho e
falar: “Puts, esse daqui não presta, eu vou para o segundo”. Mas como ele viu o primeiro que é de
10 mil, ele tá achando aquele barato.
Pedro: Porque tem muito mais coisa que o primeiro e não é tão mais caro assim.
Junior: Exato, ele é um pouquinho mais caro e não tem muito mais coisa. Todos os pacotes tem
que ser uma âncora para o próximo, todos. O cara tem que olhar o primeiro e não querer ele, o
primeiro tem que ser ruim pra ele poder ir para o segundo.
Mas o terceiro tem que ser mais top que o segundo, tem que sempre valer mais a pena. O último
pacote que é o mais caro de todos o cliente nunca vai querer fechar, mas se ele fechar vai valer
muito a pena, porque você vai ser praticamente escravo dele, porque você vai fazer praticamente
tudo que pode fazer por ele.
Só pra ter uma noção o primeiro pacote que eu indico é 1600 e o segundo é 3000 reais e tem
bem mais coisa. Aí depois é 6400, depois é 12,750. E tem mais uma estratégia aqui no meio que
ajuda a fechar também.
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Qual é a parada? Digamos que o cliente fechou o pacote de 3000 reais, você pode colocar 2900
pra ficar mais atrativo, e o que você faz? Tem duas formas, ou você oferece ou oferece em caso
de pedido de desconto, a maioria dos clientes fala assim: “Mas tem como você dar um
desconto?”.
Você fala assim: “Tem como dar desconto”. Essa é a melhor estratégia pra você fugir do desconto
e ganhar com isso ainda. Eu tenho um plano que é da seguinte forma, pra você entender essa
estratégia talvez você precise escutar umas 20 vezes, porque ela é muito louca:
“Pra você conseguir fechar um desconto comigo você precisa fechar 3 meses adiantado”.
Você pode dar 5% no primeiro pacote, 10% no segundo, 15% no terceiro e 20% no quarto, pra
ficar mais atrativo ainda e o cliente ficar mais louco ainda de querer fechar o próximo pacote.
Nunca dê desconto pro fechamento em uma vez, dê desconto pro fechamento em três vezes
somente. Então o cara fechou 3 vezes, você vai dar um desconto pra ele de 10% ou 15%, aí você
vai mostrar pra ele como vai ficar as parcelas: “Olha, de tanto vai ficar por tanto e eu vou te dar
um desconto de 10%”.
Aí você fala: “Eu ainda te dou um período de garantia, se em 30 dias você não curtir o meu
trabalho a gente cancela esse contrato de 90 dias e eu devolvo pra você o saldo que ficar”.
Só que você não vai devolver o saldo baseado com desconto, você devolve como se fosse de um
mês só.
Pedro: Porque ele cancelou depois de um mês e não depois de três.
Junior: Exato.
Pedro: Então você trabalhou um mês, mas não foi com desconto, mas na cabeça dele foi com
desconto.
Junior: Na cabeça dele ele vai saber que foi com desconto, mas ele cancelou, teria sido com
desconto 100% se ele não tivesse cancelado. Já que ele cancelou ele não ganhou desconto e ele
vai pagar 2900 reais normal e o saldo que ficou na tua conta você vai devolver pra ele.
Caso passou do trigésimo primeiro dia, acabou, o cliente não pode mais cancelar, se ele cancelar
ele vai pagar uma multa, aí você vê na legislação como é que funciona o máximo que você pode
cobrar.
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Se eu não me engano é 50% que você pode cobrar de multa dependendo da quantidade de dias
que ele vai cancelar antecipadamente com você. Então você coloca uma multa de cancelamento
e ponto final, ele não pode mais cancelar e nem você.
Se rolar um cancelamento da sua parte você vai pagar uma multa para o cliente, eu sei mais ou
menos disso porque eu trabalhava com fotografia e tinha esses termos aí.
E eu fazia muito isso pra fotografia de casamento, e eu vou te falar que eu fechava altos
contratos, muito alto, por conta disso aí. Então essa é uma estratégia de precificação:
- Mostrar o valor mais alto.
- Ir diminuindo os valores.
- Sempre deixar o pacote mais atrativo.
Sobral, se você quiser eu posso te ajudar a criar um modelo de pacote.
Pedro: Dar uma discutida em cima disso.
Junior: E fazer um brainstorm em cima disso. Eu tenho pacotes na XBranding e tem trabalho de
tráfego lá agência, a gente trás:
- Tráfego pra engajamento.
O que tá incluso? Uma análise simples e diária, que é o cara bater olho pra ver se não despejou
dinheiro, uma análise minuciosa, que tá incluso otimização e etc.
Relatório para o cliente, que eu não sei se usam o Data Studio aí, mas agora tem ele e é muito
massa e tal, e esse relatório é automático. É 1200 reais e mais 5% do valor gasto, no máximo 5
campanhas.
Talvez nessa parte de campanhas dá pra entrar a precificação e ir aumentando.
Pedro: Ou se faz Google e Facebook ou se faz só Facebook também dá pra entrar.
Junior: Exato. Então esse é pra tráfego de engajamento e é só Facebook.
- Tráfego pra lançamento.
Uma análise simples, uma análise minuciosa, relatório, 2500 mais 5% do valor gasto.
- Ecommerce.
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3500 mais 5% do valor gasto.
- Tráfego pra negócio local.
1700 mais 5% do valor gasto.
É mais ou menos isso que a gente cobra hoje pra Facebook Ads. Tem uma coisa legal aqui
também se você quiser modelar aí que é:
- Arrumar a casa > Criação de pixels e etc.
Eu cobro 1000 reais pra fazer isso.
Pedro: Só pra dar ordem na casa.
Junior: Exato, e às vezes você que é gestor de tráfego pode se especializar só nisso, porque é uma
coisinha chatinha de fazer que é ir lá ensinar o cliente, às vezes você tem que entrar em contato
com o cliente...
Pedro: Verificar o domínio, verificar empresa, autenticação de dois fatores, criar as contas de
anúncio, criar a contingência, criar o pixel, instalar os pixels nas páginas, arrumar os públicos do
cara, tudo isso dá um trabalhinho mesmo.
Junior: Então você pode se especializar nisso, você pode oferecer para os seus amigos gestores
de tráfego da Comunidade Sobral, você faz isso, o cara vai lá e fecha, fica 200 reais pro cara, 800
pra você e você fica o dia inteiro fazendo isso.
Dentro desse universo de como cobrar tem mais uma estratégia massa que não sei se você já
ensinou Sobral, ou já ensinou algo parecido, que é, eu ensino nossos alunos a usar um sistema
chamado Asaas.
Tem vários no mercado parecidos com esse, mas eu gosto muito do Asaas, que é uma forma de
você trabalhar na sua casa, sentar no seu computador de pijama apertando os botões.
E o cliente lá na casa dele achar que é uma mega empresa por trás, ele vai achar que tem 500
funcionários, ele vai achar que você é uma agência gigantesca em São Paulo, porque ele tá
recebendo e-mail de cobrança, ele tá recebendo os boletos.
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O que essa parada do Asaas faz? Ele cria um sistema financeiro, ele é praticamente um
funcionário gratuito seu, você faz o cadastro do cliente e combina com ele que vai pagar em
boleto por exemplo, é uma coisa que eu já usei muito.
Então o cliente vai receber por e-mail o boleto, ele vai receber um SMS que ele recebeu um e-mail
do boleto, ele vai receber pelo correio, ele vai receber por vários lugares que você escolher e você
configurar.
E esse sistema vai lembrar o cliente, tipo: “Olha, faltam tantos dias para você pagar o boleto”. Ele
vai lembrar você também que o cliente não abriu a fatura, ele vai avisar você que o cliente pagou.
Tipo assim, o cliente abriu o e-mail com a fatura, você recebe um e-mail avisando que ele abriu a
fatura. Aí você já fica esperando que o cliente vai te pagar. Então você consegue saber se o
cliente te pagou ou não.
O que é a parte chata que eu vejo que não é legal? Você tá lá amigando o cliente, conexão total,
parceiros e tem que cobrar o cliente, isso eu acho muito chato. Você fala: “Pô mano, não caiu o
pagamento ainda, faz um Pix”.
Pedro: Vira um negócio meio automatizado e já fica mais profissa também, né.
Junior: Totalmente automatizado. Eu nunca precisei cobrar um cliente, e se caso o cliente não tá
pagando, você vai lá, cria um Whatsapp, coloca o nome de Regina, coloca uma foto de uma tia
whatever.
Pedro: Joga no Google, pega a foto de alguém e fala: “Oi tudo bem? Eu sou Regina, a gerente
financeira da empresa do professor Pedro Sobral”.
Junior: Isso, porque isso pode estragar a sua amizade com o cliente, nunca cobre o cliente e
também nunca fale para o cliente: “Ah, manda um pix aí”. Pelo amor de Deus, você não é um
freelancer doideira.
Manda tudo bonitinho lá no Asaas, você vai ver que com profissionalismo é diferente, o cliente vai
te tratar de forma diferente, tudo é totalmente diferente. E o cliente pode te pagar no cartão de
crédito.
Essa parada do pagamento de 3 meses adiantado, o cliente pode pagar no cartão de crédito
parcelado, por favor, se ele pagar no cartão de crédito parcelado cobre os juros do cliente, não
seja bonzinho de ficar com juros não.
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Se não, você vai dar o desconto e vai se fuder. Cobra os juros, cobra tudo, você não fica com
peninha do cliente não, tudo que tu tiver que cobrar você cobra do cliente.
Cuida também pra você não adiantar o dinheiro antes de 30 dias, você vai se fuder também se
pegar esse dinheiro antes de 30 dias e o cliente ir lá e cancelar, você vai ter que tirar dinheiro do
bolso pra devolver pro cliente.
O Asaas funciona como um banco também, o dinheiro fica disponível lá e é super seguro, você
tem todo um controle, você sabe quando vai receber. “Quando que eu vou receber mês que
vem?”. Aí ele já fala tudo pra você.
E por último o que eu tenho pra falar pra você bem rápido é:
2 - Quando demitir um cliente.
Pra você demitir o cliente, você pode demitir quando não tem mais espaço pra outros clientes e aí
você vai demitir aqueles clientes que te pagam pouco, aqueles clientes mais pequenos e mais
simples.
Você vai lá demitindo, fazendo reciclagem e pegando clientes melhores.
- Clientes que te pagam pouco.
- Clientes que enchem o saco.
Talvez no início você tenha que aturar um pouco.
Pedro: No início você vai ter que aturar um pouco, mas depois é cliente que suga energia, você
trabalha uma hora pro cara, mas parece que você trabalhou 15 horas.
Você começa a crescer como gestor de tráfego e você vai ter que começar a fazer essas limpezas
nas pessoas que trabalham com você. Você tem que botar o pezinho na água, você tem que
experimentar.
Alguns clientes eu fui pegando, trabalhava 2 ou 3 meses, eu sempre falo pro cliente: “A gente faz
uma experiência de 3 meses e depois a gente vê se continua”.
Esses 3 meses quer dizer o seguinte: “Cara, eu quero ver se você é chato, se você não for chato a
gente segue, se você for chato a gente vai embora, cada um segue seu caminho e tá tudo certo”.
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Junior: E é até legal quando você for falar assim, nunca fale: “Daqui a 30 dias você pode cancelar
comigo”. Você fala: “Em 30 dias, eu posso cancelar com você”.
Sempre coloca você na frente, você que domina a parada. E a última coisa que eu coloquei aqui
foi:
- Cliente que não te dá nada mais do que dinheiro.
Você não precisa desse cliente depois que você estiver velejando ou quando você estiver com a
vela pelo menos.
Pedro: Você falou dos tipos de clientes, eu adicionaria mais um na sua lista que é o cliente que te
gera aprendizado, porque no tráfego você vai ter que aprender no dinheiro dos outros.
Se o maluco nunca deixa você testar nada, ele tá sempre investindo pouquinho dinheiro você
nunca vai ter a liberdade para aprender. Agora se o cara é o Mairo, o Mairo é maluco, ousado:
“Testa isso, testa aquilo, se tu quer a verba só me manda uma mensagem dizendo que quer testar
tal coisa e testa. Só vai fazendo, vai testando, aprendendo e fazendo a coisa desenvolver”.
Quando você tem esse tipo de cliente que te dá o dinheiro e a liberdade pra aprender é
sensacional. Se você ficar preso só nos clientes pequeninhos que investem 300 reais por mês e
que tem pizzaria, você nunca vai aprender.
Por mais que o cara te pague 1700 reais por mês pra você investir 300, você precisa de um cara
que te de um salto no teu aprendizado e fazer você virar mais foda ainda.
Junior: É isso aí. Então essa é a aula pessoal, espero que vocês tenham curtido, nem sei quanto
tempo deu de aula.
Pedro: Muito bom moçada, valeu por quem ficou até o final. Qual é o seu Instagram mesmo,
Junior?
Junior: @jrdasneves. O meu nome é Junior das Neves
Pedro: Eu vou incomodar ele pra ele liberar esse script de abordagem aqui pra gente, depois que
sair a aula no cantinho vai estar o PDF com a transcrição de tudo que a gente falou e esse
documento que o Junior disse que vai liberar.
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E moçada, é aquilo né? Não adianta nada você vir aqui na aula, é muito legal, muito divertido,
curti muito, e não executar nada. Agora você tem que levar os seus quarenta nãos, a menina top
do cara levou quarenta não até conseguir o primeiro cliente.
Você não tem o meu Instagram, você não tem 400 mil seguidores e fez 300 lives, você nem
precisa disso, essa é a moral. Não é porque é mais difícil pra você que você não tem a capacidade
de fazer e ter o resultado.
Junior: Mas ainda assim é fácil.
Pedro: Valeu Junior, valeu pra quem ficou até o final e é nois.
Sumário
Apresentação (00’00’’) 1
Introdução da aula (08’44’’) 3
Como conquistar um cliente (20’09’’) 9
Abordagem (59’21’’) 24
Como cobrar e demitir um cliente (01h18’43’’) 32
40
41

Live Comunit Ria 29 Junior Neves Como Conseguir Clientes de TR Fego

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COMUNIDADE SOBRAL DE TRÁFEGO

Junior Neves - Como conseguir clientes

“Social media é isso.”

Mas afinal de contas, qual é o papel do cara?

“Quero te ligar, quero ir na tua casa, quero te mandar uma mensagem.”

Introdução da aula (08’44’’)

O primeiro nível é o nível da árvore, você já vai entender o porquê.

Depois é o nível navio flutuante.

- Nível navio flutuante.

Depois é o navio com vela.

- Nível navio com vela.

E o nível navio velejando.

- Nível navio velejando.

- Queira ser um navio flutuante.

“Eu ainda estou no início, mas eu já sei o que eu to fazendo.”

Talvez eu esteja em um nível de apertador de botão, o navio flutuante é o apertador de botão. Só

A recompensa número 1 é dinheiro, às vezes você pode até pensar assim:

“Se eu quero ser gestor de tráfego é porque eu quero ganhar dinheiro.”

Ou tem uma coisa ou tem todas.

“Junior, eu to começando agora, o que eu indico para os meus alunos?”

7 - Alta capacidade de gerar resultado.

Você vai falar:

Como conquistar um cliente (20’09’’)

Rola esse problema aí?

Os nichos reis que eu acho que mais precisam de tráfego:

“Vocês precisam da minha esposa pra fazer esse evento aqui.”

Junior: Exato, o seu cônjuge pra falar de você. Então eu falava:

Toda esposa vai no salão de beleza, tem que chegar na malícia:

O cônjuge pode fazer isso.

Pedro: Ele tem licença poética pra fazer isso.

3 - Empresas que você consome.

"Como você divulga o seu negócio aqui?”

E aí já começa, a pessoa te tira pra dar uma consultoria pra ela.

“Já tenho gestor de tráfego.”

E ela falou assim: “Não tem Instagram.”

E a mulher falou: “A gente tentou Instagram e não deu certo.”

E eu falei: “Mas vocês tentaram da forma errada.”

É uma coisa que você pode conseguir também.

Junior: Ifood, vamos lá.

E um canal que é os recentes.

“Eu não quero fechar esse cliente.”

- Você não quer fechar esse cliente.

- O cliente precisa mais de você do que você do cliente.

Então, esse cliente aqui você anota ele.

3,600 seguidores, é uma barbearia massa, bonitinha.

Pedro: É tipo plataforma de emprego, um Kato da vida?

Pedro: Ah cara, eu acho que empreendedorismo é supervalorizado, opinião polêmica. Eu acho

Junior: Eu já considero isso empreendedorismo, porque o cara já tá de casa trabalhando e

Aí ele manda lá na comunidade:

“Mandei mensagem pra 20 pessoas e ninguém me respondeu”

A primeira coisa que você faz, você cria uma conexão.

“Junior, a minha esposa conseguiu um cliente e já quer que eu comece a fazer”

Você cria uma conexão, um ponto em comum.

- Conexão > Ponto em comum.

“Cara, o que você fez com a minha vida?”

É uma mensagem muito descontraída.

Ele fala: “Compra aí o brownie”

E você: “Eu vou sim, como que faz, você entrega?”

Ele fala: “Eu entrego, o Whatsapp, isso, isso...”

E você: “Que top, eu vou te dar uma dica aqui...”

Você: “Arruma sua legenda aqui”

Anote uma coisa: