DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE

ADM 100 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

Diagnóstico organizacional da empresa Grupo CSC

ALEXIA DA SILVA CORTES BONIFACIO - 105740

DOUGLAS ANTÔNIO DAMASCENO DOS SANTOS - 103524
DYANNA DA SILVA BARBOSA - 113408
JOÃO VICTOR FONSECA SILVA - 105516
ROBIN FERREIRA DO AMARAL - 113390
VALDINEI JOSÉ CARDOSO JÚNIOR - 113417
 2023
VIÇOSA, MG

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
ADM 100 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

Diagnóstico organizacional da empresa Grupo CSC

Trabalho apresentado à Universidade

Federal de Viçosa como parte das
exigências da disciplina ADM 100 -
Introdução à Administração sob a
coordenação da Professora Daiane
Medeiros Roque Ferreira.
Apresentação

O Grupo CSC é uma empresa nativa de Viçosa centrada no setor de transporte,

atuando na expansão de segmentos de transporte de passageiros, logísticas e cargas
movimentadas, fretamento de veículos para empresas, operações de linhas urbanas e
intermunicipais e aluguel de veículos leves e pesados. Desta forma, opera primariamente
como um fornecedor. Este conglomerado empresarial responde por 16 empresas de transporte
e logística atuantes no Rio de Janeiro, Bahia e, em sua maioria, Minas Gerais. Seus serviços
mais ofertados são para as seguintes empresas parceiras: Aliança, Auto Lotação Alvorada,
Transporte Bonfim, Ansal, Expresso Planalto, Coletivos Rio Branco Ltda, Expresso Planalto,
Expresso Três Fronteiras, Sv Transportes Ltda, Viação Itapetinga e Viação Ubá.

A organização surgiu em 1973, inicialmente operando apenas a linha Av. Rio Branco no
Bairro Poço Rico com uma frota inicial de cinco ônibus. Ao decorrer das seguintes décadas,
incorporou diversas empresas à sua frota e operou múltiplas sedes. A missão central da
empresa consiste em “Fornecer serviços de transporte de excelência, buscando sempre
superar as expectativas dos nossos clientes”. Também ressalta o comprometimento em
“oferecer soluções eficientes, seguras e sustentáveis, priorizando a valorização das pessoas e
o respeito ao meio ambiente”. Seus valores seguem a mesma linha de raciocínio, tendo como
foco promover a segurança, saúde ocupacional e a sustentabilidade para as comunidades em
que atuam e seus colaboradores; estes três pontos focais são dados como os pilares da
empresa pelos próprios, em seu website “Grupo CSC”. Sobre seu objetivo formalizado, a
empresa informa o seguinte: “Buscamos constantemente a melhoria dos nossos processos,
com o objetivo de valorizar as pessoas e alcançar resultados concretos e duradouros”.
Organograma

Análise do ambiente organizacional

O Grupo CSC, assim como qualquer outra empresa, tem como parte de seu desafio a
administração do ambiente organizacional, isto é, a forma com que opera dentro de variadas
condições - tanto de âmbito externo como interno - para que a organização se abale o menos
possível por esses fatores.

No ambiente externo, uma das maiores vantagens a se notar sobre esta organização é
seu alcance com os clientes, uma vez que apresenta serviços diversos em sua área de atuação
- o setor de transporte. Por ser um conglomerado empresarial, também tem vantagem ao falar
de concorrentes e fornecedores, já que seus serviços são amplos e a empresa responde por
muitas outras; desta forma, até quando seus clientes migram para outro serviço por um
motivo qualquer, podem se encontrar sendo atendidos por outra face deste mesmo grupo.

A dimensão econômica (sendo esta a que engloba os fatores inflação, taxas de juros e
o desemprego) é a que mais tem potencial de afetar negativamente esta organização, pois
mesmo que existam estratégias diversas para se lidar com esses fatores de forma a diminuir
ou neutralizar seu impacto na empresa, não é algo facilmente divergido.
 No ambiente interno, temos como variáveis organizacionais os proprietários da
organização, a sua diretoria, os seus funcionários e a cultura da empresa. No Grupo CSC, é
possível observar o trabalho da gestão da empresa e o papel exercido por ela principalmente
ao se falar dos funcionários, utilizando principalmente da estratégia de introdução a
programas de treinamento. No quesito cultura, também se vê forte desempenho, com
objetivos e valores bem definidos e exibidos para todos.

Matriz SWOT
Matriz SWOT cruzada
Conclusão

Os setores financeiro, marketing, operacional, recursos humanos e contabilidade são

áreas críticas para o sucesso organizacional. Os setores supracitados interagem bem entre si,
havendo uma comunicação eficaz com colaboração para garantir uma implementação
adequada das estratégias.

Com as garagens sendo parte do operacional, é importante entender como essa parte da
operação contribui para as estratégias da empresa. Há uma grande eficiência no setor, estando
quase sempre alinhado com os objetivos mais amplos da empresa.

A gestão de RH desempenha um papel crucial na implementação de estratégias,

trabalhando para o desenvolvimento de habilidades, motivação dos funcionários e retenção de
talentos da seguinte forma: Aborda o desenvolvimento de habilidades através de programas
de treinamento. A motivação dos funcionários envolve reconhecimento, feedback construtivo
e oportunidades de crescimento. A retenção de talentos é promovida oferecendo benefícios
atrativos, um ambiente de trabalho positivo e oportunidades contínuas de aprendizado e
avanço na carreira.

Com base na análise crítica da capacidade da organização do CSC em Viçosa, Minas

Gerais, para implementar as estratégias propostas, é fundamental considerar os pontos fortes
e fracos identificados. Recomendamos uma abordagem focada no fortalecimento das
competências internas, investindo em capacitação e alinhamento dos colaboradores com
empresas da área automobilística para reforçar o conhecimento e entregar uma melhor
confiabilidade na manutenção dos veículos da empresa.

Além disso, a criação de estatísticas claras de desempenho e um sistema de

monitoramento contínuo pode ser crucial para avaliar o progresso e ajustes para fazer a
conformidade necessária. Outrossim, a comunicação eficaz e a gestão proativa de mudanças
também devem ser priorizadas para garantir uma implementação bem sucedida das
estratégias.