Gran PDF - Redação Comercial e Administrativa

CONHECIMENTOS
ESPECÍFICOS
Redação Comercial
e Administrativa
Livro Eletrônico
Presidente: Gabriel Granjeiro
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Diretor Pedagógico: Erico Teixeira
Diretora de Produção Educacional: Vivian Higashi
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CÓDIGO:
231226386552
BRUNO PILASTRE
Doutor em Linguística pela Universidade de Brasília. É autor de obras didáticas

de Língua Portuguesa (Gramática, Texto, Redação Oficial e Redação Discursiva).
Pela Editora Gran Cursos, publicou o “Guia Prático de Língua Portuguesa” e o “Guia
de Redação Discursiva para Concursos”. No Gran Cursos Online, atua na área de
desenvolvimento de materiais didáticos (educação e popularização de C&T/CNPq:
http://lattes.cnpq.br/1396654209681297).
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a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.
Conhecimentos Específicos
Redação Comercial e Administrativa
Bruno Pilastre
SUMÁRIO
Apresentação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Redação Comercial e Administrativa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Abreviações. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Ata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Carta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Certidão. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Circular. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Contrato. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Convênio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Convocação. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Declaração. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Despacho. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Edital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Formulário. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Informação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Instrução Normativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Memorando. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Minuta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Moção. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Ofício . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Parecer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Pauta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Portaria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Procuração. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Protocolo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
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Relatório . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Requerimento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Resolução. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Telegrama . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Redação de Atos Processuais: Intimações, Decisões, Acórdãos. . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Resumo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Mapa Mental . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Exercícios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Gabarito. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Gabarito Comentado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Referências . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
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APRESENTAÇÃO
Olá! E então, vamos dar continuidade aos estudos? Espero que você esteja animado(a).
Bom, em alguns editais, há a exigência de gêneros textuais que não estão contemplados
no Manual de Redação da Presidência da República (MRPR). Para contemplar esses gêneros,
adotarei três referências bibliográficas adicionais:
• PEIXOTO, Francisco. Redação na vida profissional: setores público e privado. São
Paulo: Martins Fontes, 2001.
• BELTRÃO, Odacir; BELTRÃO, Mariúsa. Correspondência: linguagem & comunicação:
oficial, comercial, bancária, particular. São Paulo: Atlas, 2007.
• KASPARY, Adalberto. Redação Oficial: normas e modelos. Porto Alegre: Livraria do
Advogado Editora, 2017.
Por termos tratado amplamente das bases da Redação Oficial em outro curso, nesta aula
específica seremos mais objetivos. Também alerto que, ao longo da aula, não apresento
exemplos dos gêneros de redação comercial e administrativa. A razão é simples: não
há um documento único que uniformize esses gêneros, o que gera a profusão de muitas
versões (a depender da empresa, da autarquia, do órgão público etc.) – e é por isso que, em
minha exposição, trabalharei com as partes elementares de cada gênero.
Agora podemos iniciar os trabalhos teóricos. Mãos à obra, então!
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REDAÇÃO COMERCIAL E ADMINISTRATIVA
ABREVIAÇÕES
A abreviação é a representação escrita de uma palavra grafando-se apenas algumas
de suas sílabas ou letras.
Para Beltrão (2007) e Kaspary (2017), a abreviação compreende:
• a abreviatura;
• a sigla;
• o símbolo.
Símbolo Abreviatura
Sigla
ABREVIAÇÃO
A abreviatura é a representação reduzida de uma palavra, por meio da letra inicial,
das letras ou sílabas iniciais ou de letras iniciais, médias ou finais. Como características, a
abreviatura leva ponto abreviativo, tem geralmente a inicial em minúscula, mantém a flexão
(de gênero e número) e a acentuação. Exemplos: lég. (légua); légs. (léguas).
A sigla é o conjunto de iniciais dos nomes próprios, principalmente de locuções
substantivas próprias. Como característica, a sigla é formada com inicial maiúscula e não
leva ponto abreviativo. Quando pluralizada, pode-se acrescentar um s minúsculo ao final
ou se pode duplicar as letras que compõem a sigla. Exemplos: APAE (Associação de Pais e
Amigos dos Excepcionais); APAEs (Associações de Pais e Amigos dos Excepcionais); EE UU
(Estados Unidos).
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O símbolo, por fim, é a letra ou sinal representativo de uma palavra ou expressão.

Caracteriza-se por não levar ponto final abreviativo e por não ser pluralizado. Exemplos:
m (metro/metros); h (hora/horas).
A recomendação mais importante no uso de abreviações ao longo de uma redação
(oficial ou comercial) é a de explicitar seu significado. Assim, é prejudicial redigir um texto
da seguinte forma:
EXEMPLO
“A CIPA resolveu pela intervenção do laboratório”.
É mais adequado redigir assim:
EXEMPLO
“A Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA) resolveu pela intervenção do laboratório”.
Após a primeira explicitação do significado da abreviação, as demais referências ao

termo podem ocorrer simplesmente pela abreviação. Ou seja: o leitor precisa ser informado
apenas uma vez sobre o significado da abreviação.
Vejamos alguns exemplos:
ABREVIATURAS
Dr. (doutor)
cel. (coronel)
ed. (edição)
doc. (documento)
obs. (observação)
prof. (professor)
séc. (século)
jan. ( janeiro)
SIGLAS
ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas)
IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística)
ONU (Organização das Nações Unidas)
FGTS (Fundo de Garantia do Tempo de Serviço)
CLT (Consolidação das Leis do Trabalho)
USP (Universidade de São Paulo)
CNH (Carteira Nacional de Habilitação)
CBF (Confederação Brasileira de Futebol)
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SÍMBOLOS
s (segundo)
h (hora)
kg (quilograma)
ha (hectare)
m (metro)
km (quilômetro)
l (litro)
cm (centímetro)
As listas de abreviações (abreviaturas, siglas e símbolos) são extensas. Não é necessário

memorizá-las, basta apenas lembrar o princípio geral.
Vamos agora conhecer os gêneros da redação oficial e comercial.
ATA
Em reuniões condominiais, em reuniões profissionais, em conselhos de classe etc.,
sempre observamos a presença de um secretário redigindo um texto acerca dessa reunião.
Bom, esse texto é a Ata.
Na definição de Peixoto (2001, p. 5), a Ata:
É um documento que tem por finalidade relatar todas as ocorrências, tais como discussões,
propostas, votações e deliberações verificadas numa sessão, reunião, assembleia, convenção,
congresso ou eventos do gênero, tanto na administração pública, quanto na área privada.
Algumas propriedades da Ata devem ser consideradas, como as suas partes (segundo
Kaspary, 2017, p. 74):
• Dia, mês, ano e hora da reunião (por extenso);
• Local da reunião;
• Pessoas presentes, devidamente qualificadas (conselheiros, professores, delegados
etc.);
• Presidente e secretário dos trabalhos;
• Ordem do dia (discussões, votações, deliberações etc.);
• Fecho.
Ainda segundo Kaspary (2017), “assinam a ata, geralmente, todas as pessoas presentes
à reunião. Às vezes, todavia, ela é assinada somente pelas pessoas que presidiram a sessão
(presidente e secretário).” Em termos legais, “a ata é um documento de valor jurídico”.
Na escrita da Ata, os seguintes pontos devem ser observados (PEIXOTO, 2001):
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• a ata deve ser redigida em linguagem corrida, sem parágrafos e espaços vazios, a fim
de impedir que sejam introduzidas modificações indevidas;
• não deve apresentar rasuras nem emendas;
• em caso de erro ou omissão percebidos no momento em que está sendo redigida,
emprega-se a palavra ‘digo’ seguida da forma correta;
• quando, porém, as falhas só forem percebidas após a redação da ATA, utiliza-se a
expressão “Em tempo” seguida da competente redação;
• abreviaturas não devem ser utilizadas.
Essas observações cabem, é claro, à redação manuscrita da Ata. No caso de redação via
digitação, os erros/rasuras/omissões podem ser ajustados no momento da reunião (antes
da impressão e sequente assinatura pelos presentes).
CARTA
Vejamos o conceito de Carta segundo Peixoto (2001, p. 23):
Documento utilizado no comércio, na indústria, nos bancos, nas firmas prestadoras de serviço,
nos escritórios de profissionais liberais e, também, entre pessoas físicas e jurídicas, a fim de
tratar de interesses comuns.
As principais características de uma carta são estas (Peixoto, 2001, p. 24-26):

• A carta comercial é o instrumento mais utilizado pelas empresas entre si e com
terceiros, para o trato de negócios de comuns interesse.
• Por conta desse uso constante, a carta está sujeita a deformações, rebuscamentos,
chavões, prolixidade, ambiguidade, entre outros defeitos que comprometem sua
redação.
• O que se pretende, acima de tudo, de uma carta comercial é que provoque uma
pronta resposta para o assunto nela tratado, mesmo que seja contrária aos interesses
de quem a escreveu. O inadmissível em relação a ela é que seu texto não seja bem
compreendido.
• Por isso, em momento algum, na carta podem ser descuidadas aquelas qualidades
primordiais de clareza, concisão, correção gramatical etc.
• A carta está para a empresa privada assim como o ofício está para o serviço público.
Ambos são empregados para situações semelhantes de comunicação. Por isso, é
uma impropriedade chamar de carta, no serviço público, o que é ofício; e chamar de
ofício, na empresa privada e nos escritórios de profissionais liberais, o que é carta.
• Os componentes básicos da carta, cujo papel deve ser timbrado, são estes:
− tipo e número (à esquerda e no alto da página) não obrigatórios;
− local e data (à direita, na mesma altura do tipo e do número);
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− designação do destinatário e do endereço;

− vocativo1;
− texto (compreendendo a introdução e o desenvolvimento do assunto);
− fecho2;
− assinatura de quem remete, seguindo-se, abaixo, nome e cargo, se for o caso.
• Além do formato convencional, está também sendo frequente alinhar à esquerda
toda a carta, sem utilizar espaços de parágrafo.
• É costume colocar, no final, à esquerda da única ou última página, as letras iniciais
do autor do documento (letra maiúscula) e as de quem o digitou (letra minúscula),
separadas por barra: EF/st.
• Usa a abreviação REF. ou Ref. (referência), colocada um pouco antes do vocativo, à
direita do papel, para indicar o resumo do que vai ser tratado. Nesse caso, no texto
da carta, costuma-se escrever “o assunto acima referido” ou, então, “conforme a
epígrafe3” e, ainda, “de acordo com o epigrafado”. Não se deve colocar, contudo,
“acima epigrafado”.
• É permitido, na carta, o destaque a tópicos.
• Pode haver, também, parágrafos numerados, para melhor indicar e organizar o assunto.
Bom, finalizamos aqui as características da carta. Agora vamos abordar a definição e
as características do requerimento.
CERTIDÃO
De acordo com Peixoto (2001, p. 29), a Certidão:
É o documento mandado expedir por autoridade pública competente, a pedido de pessoa ou

de órgão interessado, no qual se declara como certa e verdadeira a existência de fatos ou atos
anteriormente registrados dentro das formalidades específicas.
Peixoto (2001, p. 30) observa corretamente que “se não houver esse registro anterior
dos atos ou fatos, o documento a ser expedido não será certidão, mas, sim, certificado.”
A certidão é composta por:
• título (a palavra CERTIDÃO);
• nome e identificação da autoridade que a emite;
• texto;
• assinatura, nome e cargo ou função de quem certifica.
1
Termo não oracional utilizado para chamamento ou interpelação ao interlocutor no discurso direto. É sempre seguido
de vírgula.
2
O termo “fecho” significa: “remate, conclusão, fim”.
3
O termo “epígrafe” significa: “registro escrito que serve de tema (antecipando) ao assunto a ser abordado”.
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CIRCULAR
CIRCU LAR
Uma Circular é definida como “toda comunicação escrita, reproduzida em várias ou muitas
cópias, obviamente de mesmo teor, contendo informações, ordens ou instruções, e dirigida a
diversas pessoas ou órgãos, mediante aviso, ofício, carta, manifesto.” (PEIXOTO, 2001, p. 39).
Percebe-se, assim, que a circular também pode ser concebida como um modo de
comunicação: um documento oficial ou comercial é reproduzido (em formato impresso ou
digital) e dirigido a remetentes (pessoas e/ou órgãos) diversos.
Na definição de Kaspary (2017, p. 90), as circulares “são ordens escritas, de caráter
uniforme, expedidas por determinados funcionários ou agentes administrativos incumbidos
de certo serviço ou de desempenho de certas atribuições em circunstâncias especiais.”
CONTRATO
Um contrato pode ser definido como “o acordo de vontades de pessoas, empresas ou
instituições, a fim de criar, modificar ou extinguir, entre si, uma relação de direitos e de
obrigações” (PEIXOTO, 2001: 49).
Como nesta aula o nosso interesse é sobre as características textuais do gênero, vejamos
o formato de redação de um contrato (segundo Peixoto (2001)):
Título
Ementa ou resumo do assunto
Texto iniciado com os nomes e as qualificações dos contratantes, seguido da indicação de vontade de
firmarem o compromisso
Cláusulas dispostas em parágrafos numerados em que se estabelecem, com clareza e objetividade, as
condições e os requisitos da contratação
Fecho
Nomes dos contratantes sobre os quais são apostas as assinaturas
CONVÊNIO
Na conceituação de Convênio, precisamos realizar uma comparação com o gênero
Contrato. Vimos em outra seção que o Contrato é “o acordo de vontades de pessoas,
empresas ou instituições, a fim de criar, modificar ou extinguir, entre si, uma relação de
direitos e de obrigações” (PEIXOTO, 2001: 49). O Convênio, por sua vez, é, nas palavras de
Peixoto (2001: 63), “um acordo, ou pacto, celebrado entre órgãos públicos, ou entre eles e
instituições privadas, visando ao trato ou disciplinamento de interesses comuns.
A diferença importante entre Convênio e Contrato é esta: denomina-se Contrato o
acordo em que nenhum dos pactuantes é instituição pública.
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Bom, feita essa distinção, vamos à estrutura textual do convênio (segundo Peixoto
(2001: 64)):
Título ou termo de convênio, e numeração (se houver)

Ementa (resumo do assunto)
Texto mencionando data e local, seguidos da indicação dos nomes e da qualificação dos convenentes,
bem como a expressão de vontade de firmarem o compromisso
Cláusulas distribuídas em parágrafos numerados em que se estabelecem as condições e os requisitos
do convênio
Fecho
Nomes e assinaturas dos convenentes e testemunhas
CONVOCAÇÃO
Vejamos a definição de Convocação segundo Peixoto (2001: 72):
Convocação é um documento em que é solicitada a presença de alguém em determinado

local, com data, hora e finalidade determinadas, para participar de reunião ou evento, prestar
esclarecimento, depoimento, serviço. O não comparecimento deve ser justificado.
A diferença importante entre os gêneros Convocação e Convite é esta: apenas aquele

é de caráter obrigatório.
Em termos textuais, a Convocação pode utilizar a mesma estrutura do Edital (quando
publicado em meios de comunicação) ou de Ofício.
DECLARAÇÃO
De acordo com Peixoto (2001, p. 82), uma Declaração é “o documento em que se afirma
ou nega alguma coisa a respeito de determinado assunto. É emitida por pessoa física, por
órgão público e por empresa ou instituição privada. A Declaração também pode ser expressa
verbalmente.”
A declaração e o atestado são documentos muito semelhantes, diferindo apenas no seguinte

aspecto:
Declaração: é feita em relação a alguém.
Atestado: é emitido em favor de alguém.
A estrutura da Declaração (e do Atestado) é esta (PEIXOTO, 2001):
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• título, isto é, a palavra DECLARAÇÃO, em maiúsculas;

• nome e identificação de quem emite (que também podem ser expressos no final,
após a assinatura) e da pessoa ou órgão que solicita.
• texto, sempre sucinto, claro e preciso, contendo aquilo que está sendo declarado
como verdadeiro, afirmando ou negando alguma coisa.
• assinatura, nome e cargo ou função de quem declara.
DESPACHO
No Tratado de direito administrativo (José Cretella Júnior, 1966 apud Kaspary, 2017: 112),
o despacho é “a decisão proferida pela autoridade administrativa no caso submetido à sua
apreciação, podendo ser favorável ou desfavorável à pretensão solicitada pelo administrado,
funcionário ou não.”
Textualmente, o Despacho é composto por formas típicas, como “De acordo com o
parecer, indefiro...”. Em despachos mais complexos, a estrutura é esta (como em Kaspary,
2017: 112):
Número do processo e do parecer a que se refere o despacho, quando divulgado em órgão oficial
(como o DOU); é possível não mencionar o parecer
Título (denominação do documento, especialmente quando divulgado em órgão oficial
Texto (o teor da decisão)
Data (com dia, mês e ano), antecedida do local e/ou sigla do órgão
Assinatura (nome e cargo ou função da autoridade que lavra o despacho
EDITAL
O Edital é definido como “o ato escrito oficial, contendo aviso, determinação, ou citação,
mandado publicar, por autoridade competente, no órgão oficial ou outros órgãos de
imprensa, ou, ainda, afixado em lugares públicos, onde seja facilmente lido por todos.”
(KASPARY, 2017, p. 115).
São partes essenciais de um edital (PEIXOTO, 2001, p. 87):
• Nome do órgão emitente.
• Nome EDITAL + especificação (de concorrência, de convocação etc.).
• Identificação da autoridade que emite e das atribuições que lhe permitem baixar o
edital.
• Texto (com o assunto objeto do documento).
• Local e data.
• Assinatura e nome do emitente.
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FORMULÁRIO
Na definição de Beltrão (2007, p. 247), Fórmula
É um papel impresso por qualquer processo com espaços em branco para inserção de palavras
complementares ou de informação. É um recurso de que se vale o administrador ou dirigente
para lograr uniformidade e rapidez ao registrar, transmitir, informar etc. Formulário é o conjunto
de fórmulas.
Em nossa rotina cidadã, preenchemos formulários em diversos âmbitos: no acadêmico,

no profissional, no lazer etc. Se você já foi a uma agência dos Correios, ao INSS ou realizou
uma viagem, certamente preencheu um formulário. Atualmente, o uso de formulários
impressos está sendo substituído por formulários eletrônicos.
Veja, a seguir, um exemplo de formulário (do INSS):
Bruno Pilastre
INFORMAÇÃO
INFOR MAÇÃO
Há duas definições de “Informação” no âmbito da Redação Oficial, conforme nos ensina
Kaspary (2017: 128):
(i) Gessner P. P. de Barros, na obra “Redação na administração pública”, define Informação
como “o ato de servidor subalterno incumbido de estudo de processo, instrumento ou
qualquer documento e consta do esclarecimento que se fizer necessário, a fim de que o
chefe imediato possa formar juízo exato sobre o assunto e deliberar ou encaminhar o caso
à autoridade superior”.
(ii) Maria José B. de Oliveira e Isaltina D. Sollberger, na obra “Linguagem na Administração
Pública”, definem Informação como a “apresentação de dados elucidativos vazada no corpo
do processo por determinação superior”.
Em outro âmbito, a noção de Informação está vinculada à Lei n. 12.527, de 18 de novembro
de 2011, a qual dispõe sobre os procedimentos a serem observados pela União, Estados,
Distrito Federal e Municípios, com o fim de garantir o acesso a informações previsto no inciso
XXXIII do art. 5º, no inciso II do § 3º do art. 37 e no § 2º do art. 216 da Constituição Federal.
INSTRUÇÃO NORMATIVA
Segundo o Manual de Redação do Instituto Federal de Goiás (p. 50), a Instrução Normativa
é definida como:
Ato administrativo que trata da forma de execução de determinado

serviço público, expedido pelo superior hierárquico, com o intuito de orientar os subordinados
no desempenho das atribuições que lhes são próprias e assegurar a unidade de ação.
Outra definição é a apresentada pelo manual de redação do Instituto Federal Sul-rio-

grandense (p. 4):
Instrução Normativa consiste em ato normativo expedido por uma autoridade com competência
estabelecida ou delegada para normatizar a matéria, no sentido de disciplinar a execução de
lei, decreto ou regulamento, sem, no entanto, transpor ou inovar em relação à norma que
complementa. A Instrução Normativa tipicamente visa a orientar as unidades administrativas
em relação a matérias mais específicas.
Como não há uma normatização uniforme em relação à Instrução normativa, não

apresentaremos um modelo.
MANUAL
O Manual é um gênero pertencente à tipologia injuntiva (ou instrucional). Isso quer dizer
que, em um manual, há instruções sobre o que fazer (procedimentos, ações, correções etc.).
Bruno Pilastre
Em processos administrativos, o manual é um documento elaborado por uma empresa

para uniformizar procedimentos que devem ser observados nas diversas áreas de atividade.
Nesse sentido, o manual é um instrumento de controle gerencial, de modo a padronizar
ações relativas à dinâmica laboral.
Os principais tipos de manuais administrativos são estes:
• manual de organização;
• manual de normas e procedimentos;
• manual de políticas e diretrizes;
• manual de padrões;
• manual de instruções especializadas;
• manual de finalidade múltipla;
• manual de formulários;
• manual do empregado.
A estrutura típica de um manual contém as seguintes partes:
Índice
Apresentação
Instruções para uso: explicação de como ler o manual.
Conteúdo: parte mais extensa; pode ser subdividida em seções, de
modo a trazer mais organização na exposição.
Apêndice: pode conter formulários, planilhas, fluxogramas etc.
Glossário: é uma espécie de dicionário específico para explicar os
termos adotados no manual.
Índice remissivo: indicação de localização dos termos ao longo do manual.
Bibliografia
MEMORANDO
O Memorando é um documento adotado principalmente na administração pública. A
terceira edição do Manual de Redação da Presidência da República (2018), no entanto, não
faz mais a especificação das propriedades desse documento.
De modo geral, o memorando é
A modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem

estar hierarquicamente em mesmo nível ou em nível diferente. Trata-se, portanto, de uma forma
de comunicação eminentemente INTERNA a determinado órgão. No caso de empresas privadas,
o Memorando é usado entre empresas ou entre seus próprios departamentos. (PEIXOTO, 2001,
p. 103-4)
Bruno Pilastre
Como características, temos que o Memorando:

• é um documento conciso que visa a comunicação simples e ágil;
• por essa característica (agilidade), os despachos são, em geral, apresentados no
próprio documento.
MINUTA
Os três manuais de redação adotados por mim nesta aula (Beltrão, Kaspary e Peixoto) não
abordam a Minuta. Farei uso, então, de outras fontes (Dicionário Houaiss e blog “Teclógica”).
No dicionário Houaiss (2009), a Minuta é definida como “a primeira redação, ainda não
definitiva, de um texto”. Muitas empresas e escritórios (de advocacia, de arquitetura etc.)
adotam Minutas para tornar claros os termos de um contrato, de um acordo etc.
A Minuta mais comum é de contrato. Esse documento não é o final, aquele em que os
termos, as cláusulas e as condições estão totalmente firmados/decididos pelas partes
envolvidas. A Minuta de contrato é adotada, então, para o preestabelecimento (e ciência)
das “regras do jogo”, seja ele no âmbito comercia ou jurídico.
A Minuta pode ser modificada, já que os termos do acordo podem ser alterados (visando,
é claro, o documento final, oficial).
O entendimento geral é que a Minuta possui vínculo jurídico, fazendo parte de todo o
âmbito do acordo estabelecido (isto é, Minuta + contrato/documento final).
Como todo documento, a Minuta precisa ser redigida com concisão, clareza e correção,
devendo o texto ser impessoal.
MOÇÃO
Uma Moção é uma proposta, uma proposição feita por algum participante em uma
assembleia, para que seja avaliada e votada, que pode ser relativa a qualquer incidente
que surja nessa assembleia ou fora dela. Pode ser moção de apoio, de solidariedade, de
desconfiança, entre outros.
OFÍCIO
Na segunda edição do Manual de Redação da Presidência da República (2002), havia
três tipos de expedientes que seguiam o Padrão Ofício: aviso, ofício e memorando. Em
termos de circulação, Memorando e Ofício se diferenciavam desta forma (faço, aqui, uma
simplificação):
Obs.: Memorando – circulação interna.

Ofício – circulação externa.
Bruno Pilastre
Vale lembrar que, na terceira edição do Manual de Redação da Presidência da República

(2018), fica abolida a distinção entre os três tipos de expedientes. Passa-se a utilizar o
termo “ofício” nas três hipóteses (isto é, os tipos “aviso, ofício e memorando” passam a
ser denominados “ofício”).
Em âmbito comercial/administrativo, no entanto, ainda se utiliza a denominação Ofício.
Segundo Peixoto (2001, p. 108), o Ofício:
[...] é o instrumento habitual de comunicação escrita e formal utilizado por autoridades da

administração pública, entre si ou para particulares. Poderíamos simplificar dizendo que é a
carta do serviço público, já que o formato é o mesmo.
PARECER
Peixoto (2001, p. 118) conceitua o Parecer como o texto em que se apresenta “a opinião
especializada ou técnica de alguém, emitida em nome pessoal ou de alguma instituição
pública ou privada, a respeito de determinado assunto que lhe haja sido submetido para
exame e competente pronunciamento.” O Parecer é, portanto, uma opinião fundamentada
tecnicamente.
Um Parecer pode ser emitido em vários níveis de atividade: administrativo, técnico,
científico, jurídico etc. O objetivo é esclarecer dúvidas ou questionamentos, além de validar
decisões (concessões, demissões, investimentos etc.). O emissor do Parecer pode ser um
indivíduo (especialista/perito) ou entidade (comissões, juntas).
O laudo é um tipo de Parecer (é só lembrar do “laudo médico” ou do “laudo de engenharia”).
Tipicamente, um Parecer é composto pelas seguintes partes:

• referência ou identificação;
• ementa (resumo do assunto);
• texto, compreendendo:
− introdução (historicizando o objeto de análise);
− contexto (razões justificativas);
− fecho (conclusão opinativa).
• local e data;
• assinatura, nome e cargo do emitente.
Vale destacar, por fim, que o caráter opinativo do Parecer deve ser de natureza técnica,
devendo sempre ser pautado pela análise dos fatos/dados.
Bruno Pilastre
PAUTA
PAU TA
Nas obras de Peixoto (2001), Beltrão (2007) e Kaspary (2017), não encontramos a
definição e as características da Pauta.
A definição mais segura que temos está presente no Manual de Redação e estilo de O
Estado de S.Paulo, reproduzida a seguir:
Chama-se pauta tanto o conjunto de assuntos que uma editoria está cobrindo para determinada
edição do jornal como a série de indicações transmitidas ao repórter, não apenas para situá-lo
sobre algum tema, mas, principalmente, para orientá-lo sobre os ângulos a explorar na notícia.
A pauta constitui um roteiro mínimo fornecido ao repórter. A pauta não deve ser só uma agenda.
Precisa se preocupar em levantar enfoques diferenciados sobre os temas, buscar ângulos novos
de abordagem, mostrar agilidade na identificação de novas tendências. (Manual de Redação da
Folha de S. Paulo. Edição 12. Publifolha, São Paulo: 2008, p. 20).
Essa noção de Pauta, ancorada no universo jornalístico, foi incorporada pelos outros
ambientes profissionais (administrativos e comerciais), especialmente em reuniões.
Nesse novo contexto, a pauta serve como um guia do que será tratado e discutido
em uma reunião. Com a pauta, a reunião torna-se mais eficiente, pois o tempo pode ser
organizado de forma mais sistemática e os participantes contribuir de forma mais proativa,
pois é possível saber previamente os tópicos a serem abordados (pela divulgação prévia
da pauta).
PORTARIA
Na página 147 do Manual de Redação da Presidência da República (2018), lemos que a
portaria é “o instrumento pelo qual Ministros ou outras autoridades expedem instruções
sobre a organização e o funcionamento de serviço, sobre questões de pessoal e outros
atos de sua competência.”.
A portaria contém três partes:
• Parte preliminar
• Parte normativa
• Parte final
Cada uma dessas partes se expande em subpartes:

a) parte preliminar, com:
1. a epígrafe
2. a ementa; e
3. o preâmbulo, com:
Bruno Pilastre
3.1. a autoria;
3.2. o fundamento de validade; e
3.3. quando couber, a ordem de execução, o enunciado do objeto e a indicação do
âmbito de aplicação da norma;
b) parte normativa, com as normas que regulam o objeto; e
c) parte final, com:
1. disposições sobre medidas necessárias à implementação das normas constantes da
parte normativa;
2. as disposições transitórias;
3. a cláusula de revogação, quando couber; e
4. a cláusula de vigência. A ementa, a autoria, a parte normativa e a cláusula de vigência
são elementos essenciais para a adequada redação de todo o ato normativo. Os demais
elementos podem ou não constar no ato, conforme a natureza e o objeto do ato normativo.
A portaria, diferentemente dos atos legislativos, não possui fecho.

Também é importante destacar que não há ementa nas portarias relativas às questões
de pessoal.
Eis um exemplo de portaria (apresentado pelo Manual de Redação da Presidência da
República (2018)):
Bruno Pilastre
Bruno Pilastre
Bruno Pilastre
PROCURAÇÃO
Peixoto (2001, p. 130) conceitua a Procuração como
O instrumento mediante o qual pessoa física ou jurídica (outorgante, mandante ou constituinte)

delega poderes competentes a outra (outorgado, mandatário ou constituído), também física ou
jurídica, a fim de que, em seu nome, essa última possa tratar de assuntos de interesse da primeira.
A Procuração é um mandato que pode ser conferido por instrumento público, isto é, em
cartório de notas, ou por instrumento particular, reconhecendo-se, em cartório, quando
necessário, a(s) firma(s) do(s) outorgante(s).
Os cartórios adotam um formato particular para a Procuração (quando expedida por
instrumento público). Quando passada por instrumento particular (com firma reconhecida),
a Procuração tem tipicamente esta sequência:
• título (PROCURAÇÃO);
• nome e qualificação do(s) outorgante(s);
• nomeação e constituição do(s) outorgado(s), seguidas de seu(s) nome(s) e respectivas
qualificações;
• indicação dos poderes conferidos pelo(s) outorgante(s) ao(s) outorgado(s), para a
prática dos atos que se fizerem necessários ao cumprimento do mandato;
• prazo de validade para o exercício da Procuração;
• local e data;
• assinatura e nome do(s) outorgante(s).
PROTOCOLO
O Protocolo é o registro dos atos públicos (BELTRÃO, 2007, p. 304). É por meio dele que
se registram movimentações documentais (tipicamente processos) nos setores públicos
e privados.
Atualmente, os processos podem ser abertos em meio digital, opção considerada mais
ágil e sustentável.
RELATÓRIO
Na definição de Peixoto (2001, p. 142), o Relatório é
Um tipo de comunicação escrita que expõe ou descreve, de forma circunstanciada, atos ou

fatos, em que devem constar a análise e a apreciação de quem o produz. Trata-se de documento
elaborado por determinação de autoridade superior ou por força das funções exercidas de quem
o escreve.
Bruno Pilastre
As principais características do relatório são estas (PEIXOTO, 2001):
Os relatórios podem ser produzidos em decorrência de normatização prévia,

sendo previamente estabelecidos (anuais, semestrais, bimestrais etc.).
Há também os relatórios eventuais, como em sindicâncias, inquéritos, prestação
de contas etc.
Na redação de relatórios (em especial os acadêmicos), deve-se adotar linguagem
impessoal, objetiva, clara e concisa.
CARACTERÍSTICAS DO A estrutura básica de um relatório é esta:
RELATÓRIO Cabeçalho e título;
vocativo;
apresentação indicando os motivos da redação do relatório;
desenvolvimento, com exposição ordenada do assunto;
conclusão (com considerações finais e proposições);
fecho;
local e data;
assinatura(s), com nome, cargo/função.
REQUERIMENTO
O conceito de Requerimento, segundo Kaspary (2017, p. 177), é o seguinte:
É o documento formal ou informal que, no exercício do direito de petição, qualquer pessoa

solicita de autoridade pública providência de natureza administrativa.4
É o instrumento por meio do qual o interessado requer a uma autoridade administrativa um
direito do qual se julga detentor.5
Kaspary (2017) também nota que o requerimento pode ser usado por qualquer pessoa
que tenha interesse no serviço público, seja, ou não, servidor público. Deve ser dirigido à
autoridade competente para conhecer, analisar e solucionar o caso, podendo ser manuscrito
ou digitado.
Este autor comenta a distinção entre requerimento e carta e ofício. Para ele, uma vez
que o requerimento é veículo de solicitação sob o amparo da lei, somente pode ser dirigido
a autoridades públicas. Pedidos a entidades particulares fazem-se por cartas ou, quando
proveniente de órgão público, por ofício
O conceito de requerimento segundo Peixoto (2001, p. 147) é este:
É todo pedido escrito encaminhado a uma autoridade do serviço público, solicitando alguma
providência ou o reconhecimento e a atribuição de um direito.
4
Kaspary (2017) adota a definição de Sidou (2004).
5
Kaspary (2017) adota a definição do Manual de redação da Câmara dos Deputados.
Bruno Pilastre
Dentro desse conceito cabem não só um requerimento simples, que solicita o arquivamento de
um documento, ou pede mera informação, como também aquele que postula o reconhecimento
de um direito, apresentando argumentos que pretendem fundamentá-lo.
As principais características de um requerimento são estas (segundo Kaspary,

2017, p. 177):
• Gramaticalmente, por respeito à autoridade a quem é dirigido, redige-se o requerimento
na terceira pessoa (e não na primeira): “Gustavo Laborato requer” (e não requeiro).
• As partes que compõem o requerimento são estas:
− Vocativo;
− Preâmbulo;
− Texto;
− Fecho.
Peixoto (2001, p. 148) apresenta as seguintes características para o requerimento:
• Deve ser redigido em linguagem concisa, clara e objetiva. Deve-se evitar argumentação
subjetiva e sentimentais.
• No caso de o requerimento ser feito por várias pessoas, recebe a denominação de
abaixo-assinado. Se tiver por finalidade narrar fatos e expor ideias à autoridade, na
defesa de interesse coletivo, toma o nome específico de memorial.
• Há diferença entre requerimento e petição. Aquele (requerimento) é um pedido
fundamentado legalmente; este (petição) é um pedido baseado no interesse de quem
pede, não havendo apoio legal.
• As partes constitutivas do requerimento são estas:
− invocação;
− texto;
− fecho (podendo haver a estrutura típica “Pede deferimento”);
− local e data;
− assinatura do requerente.
RESOLUÇÃO
Define-se Resolução como “o ato de autoridade competente de um órgão de deliberação
coletiva para estabelecer normas regulamentares” (Kaspary, 2017: 184). Também se define
Resolução como “a fórmula de que se valem os órgãos colegiados para manifestar suas
deliberações em assuntos da respectiva competência ou para dispor sobre o próprio
funcionamento (idem).
Para fins de concurso público, associe a palavra Resolução (que dá nome ao gênero) a
deliberação/determinação.
Bruno Pilastre
A estrutura da resolução é esta:
Numeração
Título
Fundamentação
Texto
Assinatura
TELEGRAMA
Na segunda edição do Manual de Redação da Presidência da República, o Telegrama
aparecia como um tipo de documento oficial. A terceira edição do MRPR (2018) aboliu essa
modalidade.
Apresento, a seguir, as propriedades desse documento (há algum tempo em desuso):
Com o fito de uniformizar a terminologia e simplificar os procedimentos

burocráticos, passa a receber o título de telegrama toda comunicação oficial
expedida por meio de telegrafia, telex, etc.
Por tratar-se de forma de comunicação dispendiosa aos cofres públicos e
Definição e Finalidade
tecnologicamente superada, deve restringir-se o uso do telegrama apenas
àquelas situações que não seja possível o uso de correio eletrônico ou fax e que a
urgência justifique sua utilização e, também em razão de seu custo elevado, esta
forma de comunicação deve pautar-se pela concisão.
Não há padrão rígido, devendo-se seguir a forma e a estrutura dos
Forma e Estrutura
formulários disponíveis nas agências dos Correios e em seu sítio na Internet.
Importante observar três pontos sobre o telegrama:

i) trata-se de uma comunicação dispendiosa aos cofres públicos;
ii) trata-se de uma comunicação tecnologicamente superada (principalmente pelo correio
eletrônico);
iii) o padrão segue os formulários disponibilizados pelos Correios.
REDAÇÃO DE ATOS PROCESSUAIS: INTIMAÇÕES, DECISÕES,

ACÓRDÃOS
Como o nosso material é relativo a aspectos da natureza textual do gênero jurídico,
procederemos à definição de cada um dos atos (conforme indicado pelo MPF: https://www.
mpf.mp.br/es/sala-de-imprensa/glossario-de-termos-juridicos):
Bruno Pilastre
• Acórdão - Decisão judicial proferida por um grupo de juízes.

• Decisão – Denominação genérica dos atos do juízo, provocada por petições das partes
ou do julgamento do pedido. Em sentido estrito, pronunciamento do juiz que resolve
questão incidente.
• Decisão interlocutória – É o ato pelo qual o juiz, no curso do processo, decide questão
incidente (ou seja, que não põe fim ao processo).
• Decisão judicial – Todo e qualquer despacho proferido por um juiz ou tribunal, em
qualquer processo ou ato submetido a sua apreciação e veredito.
• Decisão monocrática – Decisão proferida por um único juiz.
• Intimação – É o ato pelo qual se dá ciência a alguém dos atos e termos do processo,
para que faça ou deixe de fazer alguma coisa. São efetuadas de ofício, em processos
pendentes, salvo disposição em contrário. Ver artigos 234 a 242 do Código de Processo
Civil.
Bruno Pilastre
RESUMO
Nesta aula, estudamos as principais definições e características da redação comercial
e administrativa. Adotamos o MRPR (2018) e as obras de Beltrão (2007), Kaspary (2017) e
Peixoto (2001) para compor a parte teórica da aula.
Iniciamos o conteúdo caracterizando a abreviatura (representação reduzida de
uma palavra), a sigla (conjunto de iniciais dos nomes próprios) e símbolo (letra ou sinal
representativo de uma palavra ou expressão.
Na sequência, caracterizamos de forma sintética os documentos mais abordados em
concursos públicos:
• Ata: é um documento que tem por finalidade relatar todas as ocorrências, tais como
discussões, propostas, votações e deliberações verificadas numa sessão, reunião,
assembleia, convenção, congresso ou eventos do gênero, tanto na administração
pública, quanto na área privada.
• Carta: é o documento utilizado no comércio, na indústria, nos bancos, nas firmas
prestadoras de serviço, nos escritórios de profissionais liberais e, também, entre
pessoas físicas e jurídicas, a fim de tratar de interesses comuns.
• Certidão: é o documento mandado expedir por autoridade pública competente, a
pedido de pessoa ou de órgão interessado, no qual se declara como certa e verdadeira
a existência de fatos ou atos anteriormente registrados dentro das formalidades
específicas.
• Circular: é toda comunicação escrita, reproduzida em várias ou muitas cópias,
obviamente de mesmo teor, contendo informações, ordens ou instruções, e dirigida
a diversas pessoas ou órgãos, mediante aviso, ofício, carta, manifesto.
• Declaração: o documento em que se afirma ou nega alguma coisa a respeito de
determinado assunto. É emitida por pessoa física, por órgão público e por empresa
ou instituição privada. A Declaração também pode ser expressa verbalmente.
• Edital: é o ato escrito oficial, contendo aviso, determinação, ou citação, mandado
publicar, por autoridade competente, no órgão oficial ou outros órgãos de imprensa,
ou, ainda, afixado em lugares públicos, onde seja facilmente lido por todos.
• Formulário: é um papel impresso por qualquer processo com espaços em branco
para inserção de palavras complementares ou de informação. É um recurso de que
se vale o administrador ou dirigente para lograr uniformidade e rapidez ao registrar,
transmitir, informar etc. Formulário é o conjunto de fórmulas.
• Manual: em um manual, há instruções sobre o que fazer (procedimentos, ações,
correções etc.). Em processos administrativos, o manual é um documento elaborado
por uma empresa para uniformizar procedimentos que devem ser observados nas
Bruno Pilastre
diversas áreas de atividade. Nesse sentido, o manual é um instrumento de controle

gerencial, de modo a padronizar ações relativas à dinâmica laboral.
• Memorando: é a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de
um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em nível
diferente. Trata-se, portanto, de uma forma de comunicação eminentemente INTERNA
a determinado órgão. No caso de empresas privadas, o Memorando é usado entre
empresas ou entre seus próprios departamentos.
• Minuta: é a primeira redação, ainda não definitiva, de um documento.
• Ofício: é o instrumento habitual de comunicação escrita e formal utilizado por
autoridades da administração pública, entre si ou para particulares. Poderíamos
simplificar dizendo que é a carta do serviço público, já que o formato é o mesmo.
• Parecer: é a opinião especializada ou técnica de alguém, emitida em nome pessoal
ou de alguma instituição pública ou privada, a respeito de determinado assunto que
lhe haja sido submetido para exame e competente pronunciamento.
• Procuração: é o instrumento mediante o qual pessoa física ou jurídica (outorgante,
mandante ou constituinte) delega poderes competentes a outra (outorgado,
mandatário ou constituído), também física ou jurídica, a fim de que, em seu nome,
essa última possa tratar de assuntos de interesse da primeira.
• Protocolo: é o registro dos atos públicos.
• Relatório: é um tipo de comunicação escrita que expõe ou descreve, de forma
circunstanciada, atos ou fatos, em que devem constar a análise e a apreciação de
quem o produz. Trata-se de documento elaborado por determinação de autoridade
superior ou por força das funções exercidas de quem o escreve.
• Requerimento: é todo pedido escrito encaminhado a uma autoridade do serviço
público, solicitando alguma providência ou o reconhecimento e a atribuição de um
direito. Dentro desse conceito cabem não só um requerimento simples, que solicita o
arquivamento de um documento, ou pede mera informação, como também aquele que
postula o reconhecimento de um direito, apresentando argumentos que pretendem
fundamentá-lo.
MAPA MENTAL
Bruno Pilastre
EXERCÍCIOS
001. (FCC/ASSISTENTE/HEMOBRÁS/2013) A fórmula terminal “Pede deferimento” é típica:

a) do ofício.
b) do requerimento.
c) da instrução normativa.
d) da carta comercial.
e) do memorando.
002. (FGV/TÉCNICO/SEPOG-RO/2017) Relacione os tipos de documentos listados a seguir

às suas características.
1. Ata
2. Memorando
3. Requerimento
4. Relatório
( ) é o resumo escrito dos fatos e decisões de uma assembleia, sessão ou reunião para
um determinado fim.
( ) é a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão,
que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou não.
( ) é o instrumento utilizado para os mais diferentes tipos de solicitações às autoridades
ou órgãos públicos.
( ) é a modalidade de comunicação pela qual se faz a narração ou descrição, ordenada,
mais ou menos minuciosa, daquilo que se viu, ouviu ou observou.
Assinale a opção que apresenta a correlação correta, de cima para baixo.

a) 4, 3, 2 e 1.
b) 1, 3, 2 e 4.
c) 1, 2, 3 e 4.
d) 2, 3, 4 e 1.
e) 4, 2, 3 e 1.
003. (CS-UFG/AUXILIAR/IF-GO/2014) Para alguns autores, o sucesso de uma organização

depende em grande parte das transações de comunicações que existe entre seus membros,
e destes com o ambiente externo. Um tipo de documento próprio da comunicação entre
os membros de uma empresa é:
Bruno Pilastre
a) a petição.
b) o memorando.
c) o requerimento.
d) o atestado.
004. (FADESP/AUXILIAR/CREA-PA/2014) Na redação oficial, a comunicação interna entre

os setores de uma organização para solicitar, encaminhar e distribuir documentos ou
informações intitula-se:
a) carta.
b) ofício.
c) memorando.
d) requerimento.
005. (FADESP/AUXILIAR/CREA-PA/2014) Leia os textos abaixo transcritos.
Trata-se, respectivamente, dos seguintes documentos:

a) aviso, ofício, atestado.
b) ofício, atestado, relatório.
c) ofício, mandato, memorando.
d) memorando, procuração, requerimento.
Bruno Pilastre
006. (IDECAN/AGENTE/UERN/2016) “Na tentativa de negociar reajustes nas tabelas de

preços de procedimentos médicos, o Hospital Papi (Pronto Socorro e Clínica Infantil de Natal)
enviou um comunicado para os planos de saúde anunciando a paralisação das atividades
na próxima sexta-feira (...). De acordo com a assessoria de imprensa do hospital, ‘o desejo
da unidade hospitalar é que as atividades não sejam suspensas para pacientes de planos
de saúde’. A carta circular seria uma espécie de chamado para negociação. Ainda, conforme
a assessoria de imprensa, a direção disse que não vai se pronunciar sobre essa questão
até dia 6, quando espera que o problema tenha sido superado.” (Tribuna do Norte, 5 de
maio de 2016.)
Assinale a alternativa que NÃO é uma característica da circular:
a) Pode ser em forma de carta, manifesto ou ofício.
b) Serve para transmitir avisos, ordens ou instruções.
c) Em geral, contém assunto de caráter ou interesses restritos e sigilosos.
d) No caso da carta circular, o redator deve escrever de maneira que o receptor tenha a
impressão de que foi redigida especialmente para ele.
007. (IDECAN/AGENTE/PREFEITURA DE MARILÂNDIA/2016) O instrumento pelo qual se

solicita algo a uma autoridade e que, na maioria das vezes, traz a citação do amparo legal
do pedido denomina‐se:
a) procuração.
b) telegrama.
c) memorando.
d) requerimento.
008. (FADESP/MÉDICO/PREF.SÃOFÉLIXDOXINGU-PA/2009) “Documento passado por

funcionários portadores de fé pública, no qual se reproduzem peças processuais, escritos
constantes de suas notas ou se certifica algo”.
O texto acima definido corresponde a um(a)
a) certidão.
b) relatório.
c) atestado.
d) memorando.
009. (FCC/ASSISTENTE/HEMOBRÁS/2013) A exposição de ocorrências, fatos, despesas,

transações e atividades, com a finalidade de prestar contas à autoridade superior, é
feita mediante:
a) relatório.
b) certidão.
Bruno Pilastre
c) organograma.
d) recurso.
e) inventário.
010. (MS CONCURSOS/UFAC/ENGENHEIRO/2014/ADAPTADA) Com respeito a CAT, analise

as alternativas e marque aquela em que se estabelece o significado correto da sigla.
a) CAT - Comunicação de Acidente no Trabalho.
b) CAT - Comunicação do Ambiente no Trabalho.
c) CAT - Comunicação de Agente do Trabalho.
d) CAT - Comunicação de Antecedente no Trabalho.
e) CAT - Comunicação de Acidente de Trajeto.
011. (IESES/BAHIAGÁS/ANALISTA/2016) O documento administrativo que enfatiza e

caracteriza a organização formal através da descrição das relações entre os diferentes
departamentos da empresa, bem como estabelece e define os deveres e as responsabilidades
relacionados a cada uma das unidades organizacionais é o:
a) Manual do empregado
b) Manual de normas e procedimentos.
c) Manual de organização.
d) Manual de integração.
e) Manual de procedimentos.
012. (INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO/ISGH/RECEPCIONISTA/2015) A classificação dos documentos

ocorre de acordo com suas características. Podem ser classificados quanto ao gênero,
espécie, forma, formato, natureza do assunto e tipologia. Tratando-se da classificação por
espécie, pode-se destacar: ofício, circular, requerimento e carta.
( ) Uma carta de caráter oficial que equivale a carta trocada entre autoridades no
exercício da função; utilizado para correspondência externa de assuntos oficiais. Na
empresa, pode ser dirigida de um funcionário a outro da mesma categoria ou não;
( ) Forma de correspondência pela qual as empresas podem se dirigir aos particulares
em geral;
( ) Documento de certa forma legal, onde se fazem os mais diversos tipos de pedidos a
autoridade ou órgão publica; documento utilizado para solicitar a obtenção de algo;
( ) Ofício, carta ou telegrama impresso enviados simultaneamente a vários destinatários,
de modalidade multidirecional. Destinado ao mesmo tempo a vários setores e/ou
pessoas.
De cima para baixo, a sequência correta das definições é:
Bruno Pilastre
a) Ofício, carta, requerimento e circular;

b) Carta, circular, requerimento e ofício;
c) Requerimento, ofício, carta e circular;
d) Circular, carta, ofício e requerimento.
013. (IESES/IFC-SC/AUXILIAR/2014) Edital é:

a) O instrumento por meio do qual a pessoa física ou jurídica outorga poderes à outra.
b) Um instrumento de notificação pública que se afixa em local de acesso dos interessados
ou se publica num órgão de imprensa oficial ou particular.
c) O documento no qual são expedidas determinações a serem executadas por órgãos
subordinados ou por servidores dos mesmos.
d) Uma forma de comunicação escrita em que se convida ou chama alguém para uma reunião.
014. (CESPE/MPOG/TÉCNICO/2013) A respeito do relatório de pesquisa, julgue o item

que se segue.
O relatório de pesquisa deve ser impessoal, objetivo, claro e conciso.
015. (MAKIYAMA/ASSISTENTE/DETRAN-RJ/2013/ADAPTADA) Sobre o uso da abreviatura na

redação oficial, julgue a afirmativa:
Ao utilizar a abreviatura no plural, deve-se colocar um s minúsculo, como em docs., profs.
016. (IBADE/AGENTE/PREFEITURADEITAPEMIRIM/2019) O documento oficial que representa

instruções escritas, emanadas da autoridade competente e endereçadas aos chefes de
serviços das diversas repartições subordinadas à direção respectiva denomina-se:
a) exposição de motivos.
b) certidão.
c) despacho.
d) circular.
e) boletim.
017. (IESES/AGENTE/PREFEITURADESAOJOSE-SC/2019) O __________________é uma

comunicação escrita, formal e cerimoniosa, utilizada no serviço público, trocada entre
autoridades que exercem as mesmas funções ou de funcionários com cargos inferiores, para
seus superiores hierárquicos, com o propósito de fazer uma solicitação ou reivindicação oficial.
a) Memorando.
b) Ofício.
c) Relatório.
d) Edital.
Bruno Pilastre
018. (CETREDE/AGENTE/PREF.JUAZEIRODONORTE-CE/2019) Leia frase a seguir.

____________ é a comunicação oficial, interna ou externa, expedida para diversas unidades
administrativas ou determinados funcionários.
Marque a opção que completa corretamente a lacuna.
a) Circular.
b) Ofício.
c) Memorando.
d) Relatório.
e) Ata.
019. (FUNDATEC/AUXILIAR/PREFEITURADEGRAMADO-RS/2019) Na Administração Pública,

os chefes de equipe normalmente realizam reuniões com seus liderados para tratar do
planejamento do setor, apresentar diretrizes, informar sobre resultados pretendidos e
alcançados. Tais reuniões, em suma, buscam, em primeiro lugar, apresentar os objetivos a
serem alcançados pela equipe e, em segundo lugar, corrigir possíveis desvios identificados
quando da realização do controle e monitoramento do plano estratégico. Em qual documento
constam os assuntos que foram tratados na reunião, cujas assinaturas de todos os
participantes devem ser recolhidas ao final do encontro?
a) Memorando.
b) Relatório.
c) Ata.
d) Ofício.
e) Circular.
020. (FUNDATEC/ASSISTENTE/IMESF/2019) Em relação a um determinado documento, são

feitas as seguintes assertivas:
I – É classificado como um ato administrativo enunciativo.
II – Apresenta as seguintes partes: designação, título, ementa, texto e fecho (local, data e
assinatura).
III – Na Administração Pública, esse documento, geralmente, é parte integrante de um
processo, para o qual aponta solução favorável ou desfavorável, precedida da necessária
justificação, com base em dispositivos legais, em jurisprudência e em informações.
IV – Quando não aprovado por ato subsecutivo de autoridade competente, têm caráter
meramente opinativo, sem vincular a Administração ou terceiros à sua conclusão ou
motivação. Que documento é esse?
a) Apostila.
b) Autorização.
Bruno Pilastre
c) Parecer.
d) Despacho.
e) Edital.
021. (FUNDATEC/ASSISTENTE/IMESF/2019) “A ata é documento em que se narra o que

se disse ou se fez numa reunião ou sessão” (KASPARY, 2016). Em relação à ata, analise as
assertivas que seguem e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) A ata é redigida por um secretário efetivo do órgão ou, na falta desse, por um
secretário “ad hoc”, isto é, eventual, designado na ocasião ou somente para ela.
( ) Na ata, não se admitem rasuras, admitindo-se a ressalva de erros constatados
durante a redação.
( ) Em caso de contestações ou emendas ao texto apresentado, a ata só poderá ser
assinada depois de aprovadas as correções.
( ) A ata pode ser redigida em forma de parágrafos e poderá conter tantas alíneas
quantos forem os itens ou assuntos tratados.
( ) Assinam a ata, geralmente, todas as pessoas presentes à reunião, e, às vezes, ela é
assinada somente pelas pessoas que presidiram a sessão (presidente e secretário).
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

a) F – F – F – V – V.
b) V – V – V – V – F.
c) V – F – V – F – V.
d) V – V – V – F – V.
e) F – V – F – V – F.
022. (CPCON/ASSISTENTE/CÂM.PAUDOSFERROS-RN/2019) A expressão terminal “Pede

deferimento” é típica:
a) do ofício.
b) do requerimento.
e) do memorando.
023. (CPCON/AGENTE/CÂM.PILÕEZINHOS-PB/2019/ADAPTADA) A expressão terminal “Pede

a) do parecer.
b) do requerimento.
Bruno Pilastre
e) da minuta.
024. (IADES/ASSISTENTE/CRN-3ªREGIÃO /2019) Assinale a alternativa que apresenta

fundamentos de redação recomendáveis para elaboração de relatórios.
a) Usar palavras e expressões simples, em sentido conotativo, evitando-se o emprego de
expressões locais ou regionais.
b) Construir frases objetivas e curtas, com preciosismos sintáticos, afastando as inversões
e intercalações.
c) Evitar o emprego abusivo de adjetivos e a linguagem irônica, pomposa ou rebuscada.
d) Repetir palavras ou estruturas semelhantes no início de períodos e parágrafos em
sequência.
e) Utilizar jargões e comentários excessivos que denotem pessoalidade.
025. (IADES/ASSISTENTE/CRN-3ªREGIÃO/2019/ADAPTADA) No que se refere à redação de

documentos oficiais e empresariais, assinale a alternativa correta.
a) O princípio redacional da coesão textual torna os textos objetivos e afasta deles as
expressões locais e as gírias.
b) A palavra Senhor (e suas flexões) deve ser redigida por extenso, caso não esteja seguida
do nome ou do cargo do destinatário.
c) O corpo de um relatório é composto, na seguinte ordem, por um título, um texto, um
fecho, a menção do local e da data e a assinatura.
d) O correio eletrônico é uma forma de comunicação importante, em razão da respectiva
celeridade e do baixo custo. Há forma rígida para produção desse expediente, devendo-se
respeitar os registros oficiais.
026. (CETREDE/AUXILIAR/PREFEITURADEACARAU-CE/2019) Segundo o Manual de Redação

da Presidência da República, como deve ser a comunicação com o Poder Legislativo no
sentido de solicitar autorização para realização de uma operação financeira externa?
Através de um(a):
a) carta.
b) parecer.
c) mensagem.
d) memorando.
e) ofício.
Bruno Pilastre
027. (AOCP/ASSISTENTE/UFPB /2019) Em certa ocasião, o Reitor de uma Universidade Federal

precisou emitir um documento para determinar o cumprimento de normas pelos servidores
da Instituição. Esse documento versava sobre os critérios a serem adotados para a liberação
de diárias e custeio de passagens para viagens nacionais e internacionais. O documento
emitido trata-se de um instrumento normativo infralegal que a Administração Pública
utiliza para determinar o cumprimento de uma ou várias instruções. Qual documento é esse?
a) Memorando.
b) Certidão.
c) Portaria.
d) Ofício.
e) Relatório.
028. (INST.PRO-MUNICIPIO/TÉCNICO/CRP 11ª REGIÃO/2019) Gênero textual comum em

comunicações externas oficiais de instituições, empresas e órgãos públicos, enviado
normalmente a funcionários ou autoridades públicas para solicitar, reivindicar ou comunicar
algo, e exige grande atenção ao tratamento utilizado ao destinatário. Assinale a alternativa
que contém o documento citado acima:
a) Memorando;
b) Carta;
c) Ofício;
d) Ata.
029. (VUNESP/ASSISTENTE/UFABC/2019) Um tipo de documento que tem inúmeras funções,

tais como: apresentar síntese de variados tipos de trabalhos ou apresentação de resultados,
parciais ou finais, de atividades variadas, das acadêmicas às prestações de contas, é
a) o memorando.
b) a resenha.
c) o ofício.
d) o projeto.
e) o relatório.
030. (IBFC/NÍVELMÉDIO/PREFEITURADECUIABÁ/2019) Leia o texto abaixo.

“Aditamento a ato enunciativo ou declaratório de uma situação anterior criada por lei. É
utilizado, também, nos casos de retificação e atualização de dados funcionais, averbando
abaixo dos textos ou no verso de decretos e portarias pessoais (nomeação, promoção,
ascensão, recondução, remoção, reintegração, dispensa, disponibilidade, demissão,
aposentadoria, readaptação e aproveitamento)”.
Bruno Pilastre
Em relação ao proposto no enunciado e seu modelo de documento, assinale a alternativa

correta.
a) Ata
b) Apostila
c) Circular
d) Despacho
031. (IESES/AGENTE/PREFEITURADESAOJOSE-SC/2019) Vossa Reverendíssima é um

pronome de tratamento utilizado para:
a) Ministros de Estado.
b) Sacerdotes e bispos.
c) Cardeais.
d) Juízes.
032. (IESES/AGENTE/PREFEITURADESAOJOSE-SC/2019) Vossa Magnificência é um pronome

de tratamento utilizado para:
a) Cardeais.
b) Ministros de estado.
c) Reitores de universidades.
d) Reis e rainhas.
033. (FUNDATEC/SECRETÁRIO/PREF.SAPUCAIADOSUL-RS/2019) Qual o nome do documento

em que se registram, de forma exata e metódica, as ocorrências, resoluções e decisões
das assembleias, reuniões ou sessões realizadas por comissões, conselhos, congregações,
corporações ou outras entidades semelhantes?
a) Ofício.
b) Ata.
c) Memorando.
d) Circular.
e) Portaria.
034. (IDCAP/OFICIAL/SAAEDELINHARES-ES/2019/ADAPTADA) Observe as abreviaturas

no singular:
I – V. Sr.
II – V. Sra.
III – V. Exa.
Tendo em vista os itens acima, assinale a alternativa correta:
Bruno Pilastre
a) O item I quer dizer senhora.

b) O item II quer dizer senhor.
c) O item I quer dizer Vossa Senhoria.
d) O item III quer dizer Vossa Excelência.
e) O item III quer dizer Você.
035. (IF-SC/ASSISTENTE/IF-SC /2019)

Leia o texto seguinte.
Baseando-se nos propósitos do texto lido, assinale a única alternativa que contenha o
nome do gênero textual que poderia completar CORRETAMENTE as lacunas (___________)
contidas no documento:
a) ata
b) requerimento
c) portaria
d) ofício
e) convocação
Bruno Pilastre
036. (IBADE/ASSISTENTE/PREFEITURADEJARU-RO /2019) Os pronomes de tratamento

para religiosos são utilizados de acordo com a hierarquia eclesiástica. Para comunicações
dirigidas a Arcebispos e Bispos o pronome utilizado é:
a) Vossa Santidade.
b) Vossa Reverência.
c) Vossa Eminência.
d) Vossa Excelência Reverendíssima.
e) Vossa Irmandade.
037. (AMAUC/AGENTE/PREFEITURADEITA-SC/2019)
O documento em que são registrados, de forma resumida e objetiva, os fatos ocorridos
durante uma reunião denomina-se:
a) Memorando
b) Ofício
c) Circular
d) Ata
a) Aviso
038. (CRESCERCONSULT./AUX./PREFVARZEAGRANDE/2019) Em uma correspondência oficial,

destinada a convidar o reitor de uma universidade para participar de uma solenidade no
Município de Várzea Grande, deve ser utilizada a seguinte forma de tratamento:
a) Vossa Excelência.
b) Vossa Reverendíssima.
c) Vossa Senhoria.
d) Vossa Magnificência.
039. (CRESCERCONSULT./AUX./PREFVARZEAGRANDE/2019) A prefeitura de Várzea Grande

necessita redigir um documento destinado à Secretaria Estadual de Saúde para prestar
informações sobre a situação de saúde do Município.
Representa o tipo de documento a ser utilizado neste caso:
a) Portaria.
b) Ofício.
c) Memorando.
d) Comunicação Interna.
Em relação às redações comerciais e administrativas, julgue os itens a seguir:
040. (INÉDITA/2021) Após a primeira explicitação do significado da abreviação, as demais

referências ao termo podem ocorrer simplesmente pela abreviação.
Bruno Pilastre
041. (INÉDITA/2021) Em uma carta comercial, é admissível que seu texto não seja bem
compreendido.
042. (INÉDITA/2021) A certidão é o documento mandado expedir por autoridade pública

competente, a pedido de pessoa ou de órgão interessado, no qual se declara como certa e
verdadeira a existência de fatos ou atos anteriormente registrados dentro das formalidades
específicas.
043. (INÉDITA/2021) Segundo o Manual de Redação da Presidência da República, o Telegrama

ainda é um documento adotado nas comumicações oficiais.
044. (INÉDITA/2021) O gênero Edital é corretamente definido como toda comunicação

escrita, reproduzida em várias ou muitas cópias, obviamente de mesmo teor, contendo
informações, ordens ou instruções, e dirigida a diversas pessoas ou órgãos, mediante aviso,
ofício, carta, manifesto.
045. (INÉDITA/2021) O parecer é o texto em que se apresenta a opinião especializada ou

técnica de alguém, emitida em nome pessoal ou de alguma instituição pública ou privada,
a respeito de determinado assunto que lhe haja sido submetido para exame e competente
pronunciamento.
046. (INÉDITA/2021) Na redação do documento ata, recomenda-se o uso de abreviaturas.
047. (INÉDITA/2021) A declaração é definida como o instrumento mediante o qual pessoa

física ou jurídica (outorgante, mandante ou constituinte) delega poderes competentes a
outra (outorgado, mandatário ou constituído), também física ou jurídica, a fim de que, em
seu nome, essa última possa tratar de assuntos de interesse da primeira.
048. (INÉDITA/2021) Atualmente, considera-se mais eficiente, ágil e sustentável a adoção

de processos digitais de registro dos atos públicos.
049. (INÉDITA/2021) O abaixo-assinado é um tipo de requerimento assinado por várias pessoas.
050. (INÉDITA/2021) A petição é um pedido fundamentado legalmente e o requerimento é

um pedido baseado no interesse de quem pede, não havendo apoio legal.
Bruno Pilastre
GABARITO
1. b 36. d
2. c 37. d
3. b 38. d
4. c 39. b
5. d 40. C
6. c 41. E
7. d 42. C
8. a 43. E
9. a 44. E
10. a 45. C
11. c 46. E
12. a 47. E
13. b 48. C
14. C 49. C
15. C 50. E
16. d
17. b
18. b
19. c
20. c
21. d
22. b
23. b
24. c
25. b
26. c
27. c
28. c
29. e
30. b
31. b
32. c
33. b
34. d
35. c
Bruno Pilastre
GABARITO COMENTADO
001. (FCC/ASSISTENTE/HEMOBRÁS/2013) A fórmula terminal “Pede deferimento” é típica:

a) do ofício.
b) do requerimento.
e) do memorando.
Para resolver essa questão, basta interpretar o sentido de pede deferimento. Ora, só se
pede para deferir (atender o que é solicitado) quando se pede (= requerer) algo.
Letra b.
002. (FGV/TÉCNICO/SEPOG-RO/2017) Relacione os tipos de documentos listados a seguir

às suas características.
1. Ata
2. Memorando
3. Requerimento
4. Relatório
( ) é o resumo escrito dos fatos e decisões de uma assembleia, sessão ou reunião para
um determinado fim.
( ) é a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão,
que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou não.
( ) é o instrumento utilizado para os mais diferentes tipos de solicitações às autoridades
ou órgãos públicos.
( ) é a modalidade de comunicação pela qual se faz a narração ou descrição, ordenada,
mais ou menos minuciosa, daquilo que se viu, ouviu ou observou.
Assinale a opção que apresenta a correlação correta, de cima para baixo.

a) 4, 3, 2 e 1.
b) 1, 3, 2 e 4.
c) 1, 2, 3 e 4.
d) 2, 3, 4 e 1.
e) 4, 2, 3 e 1.
Bruno Pilastre
Para responder corretamente esta questão, devemos observar certas palavras-chave:

A ATA (1) é o resumo escrito dos fatos e decisões de uma assembleia, sessão ou reunião
para um determinado fim.
O MEMORANDO (2) é a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um
mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou não.
O REQUERIMENTO (3) é o instrumento utilizado para os mais diferentes tipos de solicitações
às autoridades ou órgãos públicos.
O RELATÓRIO (4) é a modalidade de comunicação pela qual se faz a narração ou descrição,
ordenada, mais ou menos minuciosa, daquilo que se viu, ouviu ou observou.
Letra c.
003. (CS-UFG/AUXILIAR/IF-GO/2014) Para alguns autores, o sucesso de uma organização

depende em grande parte das transações de comunicações que existe entre seus membros,
e destes com o ambiente externo. Um tipo de documento próprio da comunicação entre
os membros de uma empresa é:
a) a petição.
b) o memorando.
c) o requerimento.
d) o atestado.
A característica de comunicação eminentemente interna do memorando também vale para

a esfera privada.
Letra b.
004. (FADESP/AUXILIAR/CREA-PA/2014) Na redação oficial, a comunicação interna entre

os setores de uma organização para solicitar, encaminhar e distribuir documentos ou
informações intitula-se:
a) carta.
b) ofício.
c) memorando.
d) requerimento.
Se a banca fizer referência a comunicação interna, você pode se lembrar de MEMORANDO.

Letra c.
Bruno Pilastre
005. (FADESP/AUXILIAR/CREA-PA/2014) Leia os textos abaixo transcritos.
Trata-se, respectivamente, dos seguintes documentos:

a) aviso, ofício, atestado.
b) ofício, atestado, relatório.
c) ofício, mandato, memorando.
d) memorando, procuração, requerimento.
O primeiro documento é um MEMORANDO, pois se trata de uma comunicação entre unidades

administrativas de um mesmo órgão. O conteúdo é de caráter meramente administrativo.
O segundo documento é uma procuração (veja a parte em que se diz “seu bastante procurador,
ao qual confere amplos e ilimitados poderes”).
O terceiro e último documento é um requerimento (veja o trecho “vem respeitosamente
solicitar”).
Letra d.
006. (IDECAN/AGENTE/UERN/2016) “Na tentativa de negociar reajustes nas tabelas de

preços de procedimentos médicos, o Hospital Papi (Pronto Socorro e Clínica Infantil de Natal)
enviou um comunicado para os planos de saúde anunciando a paralisação das atividades
na próxima sexta-feira (...). De acordo com a assessoria de imprensa do hospital, ‘o desejo
Bruno Pilastre
da unidade hospitalar é que as atividades não sejam suspensas para pacientes de planos
de saúde’. A carta circular seria uma espécie de chamado para negociação. Ainda, conforme
a assessoria de imprensa, a direção disse que não vai se pronunciar sobre essa questão
até dia 6, quando espera que o problema tenha sido superado.” (Tribuna do Norte, 5 de
maio de 2016.)
Assinale a alternativa que NÃO é uma característica da circular:
a) Pode ser em forma de carta, manifesto ou ofício.
b) Serve para transmitir avisos, ordens ou instruções.
c) Em geral, contém assunto de caráter ou interesses restritos e sigilosos.
d) No caso da carta circular, o redator deve escrever de maneira que o receptor tenha a
impressão de que foi redigida especialmente para ele.
Contrariamente ao afirmado na alternativa (c), a circular é a comunicação escrita de

interesse comum, sendo reproduzida em vários exemplares e transmitida a diferentes
pessoas ou entidades.
Letra c.
007. (IDECAN/AGENTE/PREFEITURA DE MARILÂNDIA/2016) O instrumento pelo qual se

solicita algo a uma autoridade e que, na maioria das vezes, traz a citação do amparo legal
do pedido denomina‐se:
a) procuração.
b) telegrama.
c) memorando.
d) requerimento.
Por lógica semântica, um documento que solicita algo é um documento que requer. Por
isso, a definição do item é adequada ao documento requerimento.
Letra d.
008. (FADESP/MÉDICO/PREF.SÃOFÉLIXDOXINGU-PA/2009)
“Documento passado por funcionários portadores de fé pública, no qual se reproduzem
peças processuais, escritos constantes de suas notas ou se certifica algo”.
O texto acima definido corresponde a um(a)
a) certidão.
b) relatório.
c) atestado.
Bruno Pilastre
d) memorando.
Se certifica algo (com registro anterior), é uma certidão.

Letra a.
009. (FCC/ASSISTENTE/HEMOBRÁS/2013) A exposição de ocorrências, fatos, despesas,

transações e atividades, com a finalidade de prestar contas à autoridade superior, é
feita mediante:
a) relatório.
b) certidão.
c) organograma.
d) recurso.
e) inventário.
A questão apresenta a definição de relatório. Nenhuma das outras opções é compatível

com tal definição.
Letra a.
010. (MS CONCURSOS/UFAC/ENGENHEIRO/2014/ADAPTADA) Com respeito a CAT, analise

as alternativas e marque aquela em que se estabelece o significado correto da sigla.
a) CAT - Comunicação de Acidente no Trabalho.
b) CAT - Comunicação do Ambiente no Trabalho.
c) CAT - Comunicação de Agente do Trabalho.
d) CAT - Comunicação de Antecedente no Trabalho.
e) CAT - Comunicação de Acidente de Trajeto.
CAT é a sigla de Comunicação de Acidente de Trabalho.

Normalmente, a banca avalia o significado de uma sigla quando essa sigla é adotada
comumente no âmbito do cargo (se engenharia, se direito, se medicina etc.).
Letra a.
011. (IESES/BAHIAGÁS/ANALISTA/2016) O documento administrativo que enfatiza e

caracteriza a organização formal através da descrição das relações entre os diferentes
Bruno Pilastre
departamentos da empresa, bem como estabelece e define os deveres e as responsabilidades

relacionados a cada uma das unidades organizacionais é o:
a) Manual do empregado
b) Manual de normas e procedimentos.
c) Manual de organização.
d) Manual de integração.
e) Manual de procedimentos.
Há diversos tipos de manuais administrativos. A questão aborda especificamente o Manual

de organização (também chamado de “Manual de funções”).
Letra c.
012. (INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO/ISGH/RECEPCIONISTA/2015) A classificação dos documentos

ocorre de acordo com suas características. Podem ser classificados quanto ao gênero,
espécie, forma, formato, natureza do assunto e tipologia. Tratando-se da classificação por
espécie, pode-se destacar: ofício, circular, requerimento e carta.
( ) Uma carta de caráter oficial que equivale a carta trocada entre autoridades no
exercício da função; utilizado para correspondência externa de assuntos oficiais. Na
empresa, pode ser dirigida de um funcionário a outro da mesma categoria ou não;
( ) Forma de correspondência pela qual as empresas podem se dirigir aos particulares
em geral;
( ) Documento de certa forma legal, onde se fazem os mais diversos tipos de pedidos a
autoridade ou órgão publica; documento utilizado para solicitar a obtenção de algo;
( ) Ofício, carta ou telegrama impresso enviados simultaneamente a vários destinatários,
de modalidade multidirecional. Destinado ao mesmo tempo a vários setores e/ou
pessoas.
De cima para baixo, a sequência correta das definições é:

a) Ofício, carta, requerimento e circular;
b) Carta, circular, requerimento e ofício;
c) Requerimento, ofício, carta e circular;
d) Circular, carta, ofício e requerimento.
A classificação correta é esta:
Bruno Pilastre
OFÍCIO: uma carta de caráter oficial que equivale a carta trocada entre autoridades no
exercício da função; utilizado para correspondência externa de assuntos oficiais. Na empresa,
pode ser dirigida de um funcionário a outro da mesma categoria ou não;
CARTA: forma de correspondência pela qual as empresas podem se dirigir aos particulares
em geral;
REQUERIMENTO: documento de certa forma legal, onde se fazem os mais diversos tipos
de pedidos a autoridade ou órgão publica; documento utilizado para solicitar a obtenção
de algo;
CIRCULAR: ofício, carta ou telegrama impresso enviados simultaneamente a vários
destinatários, de modalidade multidirecional. Destinado ao mesmo tempo a vários setores
e/ou pessoas.
Letra a.
013. (IESES/IFC-SC/AUXILIAR/2014) Edital é:

a) O instrumento por meio do qual a pessoa física ou jurídica outorga poderes à outra.
b) Um instrumento de notificação pública que se afixa em local de acesso dos interessados
c) O documento no qual são expedidas determinações a serem executadas por órgãos
subordinados ou por servidores dos mesmos.
d) Uma forma de comunicação escrita em que se convida ou chama alguém para uma reunião.
O Edital é o instrumento de notificação pública que se afixa em local de acesso dos interessados
Letra b.
014. (CESPE/MPOG/TÉCNICO/2013) A respeito do relatório de pesquisa, julgue o item

que se segue.
O relatório de pesquisa deve ser impessoal, objetivo, claro e conciso.
A questão trabalha uma modalidade do relatório, o de pesquisa. De modo geral, todo

relatório deve manter esse padrão: ser impessoal, objetivo, claro e conciso.
Certo.
Bruno Pilastre
015. (MAKIYAMA/ASSISTENTE/DETRAN-RJ/2013/ADAPTADA) Sobre o uso da abreviatura na

redação oficial, julgue a afirmativa:
Ao utilizar a abreviatura no plural, deve-se colocar um s minúsculo, como em docs., profs.
Como eu disse em minha aula, as características da abreviatura são estas:

(i) leva ponto abreviativo.
(ii) tem geralmente a inicial em minúscula.
(iii) mantém a flexão (de gênero e número) e acentuação. Exemplos: lég. (légua); légs. (léguas).
Certo.
016. (IBADE/AGENTE/PREFEITURADEITAPEMIRIM/2019) O documento oficial que representa

instruções escritas, emanadas da autoridade competente e endereçadas aos chefes de
serviços das diversas repartições subordinadas à direção respectiva denomina-se:
a) exposição de motivos.
b) certidão.
c) despacho.
d) circular.
e) boletim.
A questão é do tipo “definição”. No comando da questão, podemos observar a correta

definição do que seja uma CIRCULAR: “documento oficial que representa instruções escritas,
emanadas da autoridade competente e endereçadas aos chefes de serviços das diversas
repartições subordinadas à direção respectiva”.
Letra d.
017. (IESES/AGENTE/PREFEITURADESAOJOSE-SC/2019) O __________________é uma

comunicação escrita, formal e cerimoniosa, utilizada no serviço público, trocada entre
autoridades que exercem as mesmas funções ou de funcionários com cargos inferiores, para
seus superiores hierárquicos, com o propósito de fazer uma solicitação ou reivindicação oficial.
a) Memorando.
b) Ofício.
c) Relatório.
d) Edital.
Bruno Pilastre
Bom, aqui também temos uma questão do tipo “definição”. Para a banca, a “comunicação
escrita, formal e cerimoniosa, utilizada no serviço público, trocada entre autoridades que
exercem as mesmas funções ou de funcionários com cargos inferiores, para seus superiores
hierárquicos, com o propósito de fazer uma solicitação ou reivindicação oficial” é um OFÍCIO.
Letra b.
018. (CETREDE/AGENTE/PREF.JUAZEIRODONORTE-CE /2019) Leia frase a seguir.

____________ é a comunicação oficial, interna ou externa, expedida para diversas unidades
administrativas ou determinados funcionários.
Marque a opção que completa corretamente a lacuna.
a) Circular.
b) Ofício.
c) Memorando.
d) Relatório.
e) Ata.
A lacuna é corretamente preenchida pelo termo OFÍCIO. Como vimos, esse tipo de documento
tem por propriedade ser expedido interna ou externamente (diferentemente, por exemplo,
da circular, que é interna).
Letra b.
019. (FUNDATEC/AUXILIAR/PREFEITURADEGRAMADO-RS/2019) Na Administração Pública,

os chefes de equipe normalmente realizam reuniões com seus liderados para tratar do
planejamento do setor, apresentar diretrizes, informar sobre resultados pretendidos e
alcançados. Tais reuniões, em suma, buscam, em primeiro lugar, apresentar os objetivos a
serem alcançados pela equipe e, em segundo lugar, corrigir possíveis desvios identificados
quando da realização do controle e monitoramento do plano estratégico. Em qual documento
constam os assuntos que foram tratados na reunião, cujas assinaturas de todos os
participantes devem ser recolhidas ao final do encontro?
a) Memorando.
b) Relatório.
c) Ata.
d) Ofício.
e) Circular.
Bruno Pilastre
Os assuntos tratados em uma reunião (com assinatura obrigatória de todos os participantes

recolhida ao final do encontro) são registrados em uma ATA.
Letra c.
020. (FUNDATEC/ASSISTENTE/IMESF/2019) Em relação a um determinado documento, são

feitas as seguintes assertivas:
I – É classificado como um ato administrativo enunciativo.
II – Apresenta as seguintes partes: designação, título, ementa, texto e fecho (local, data e
assinatura).
III – Na Administração Pública, esse documento, geralmente, é parte integrante de um
processo, para o qual aponta solução favorável ou desfavorável, precedida da necessária
justificação, com base em dispositivos legais, em jurisprudência e em informações.
IV – Quando não aprovado por ato subsecutivo de autoridade competente, têm caráter
meramente opinativo, sem vincular a Administração ou terceiros à sua conclusão ou
motivação. Que documento é esse?
a) Apostila.
b) Autorização.
c) Parecer.
d) Despacho.
e) Edital.
Podemos “matar” a questão pela propriedade III: se o documento “aponta solução favorável
ou desfavorável, precedida da necessária justificação, com base em dispositivos legais, em
jurisprudência e em informações”, então temos uma PARECER.
Letra c.
021. (FUNDATEC/ASSISTENTE/IMESF/2019) “A ata é documento em que se narra o que

se disse ou se fez numa reunião ou sessão” (KASPARY, 2016). Em relação à ata, analise as
assertivas que seguem e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) A ata é redigida por um secretário efetivo do órgão ou, na falta desse, por um
secretário “ad hoc”, isto é, eventual, designado na ocasião ou somente para ela.
( ) Na ata, não se admitem rasuras, admitindo-se a ressalva de erros constatados
durante a redação.
Bruno Pilastre
( ) Em caso de contestações ou emendas ao texto apresentado, a ata só poderá ser

assinada depois de aprovadas as correções.
( ) A ata pode ser redigida em forma de parágrafos e poderá conter tantas alíneas
quantos forem os itens ou assuntos tratados.
( ) Assinam a ata, geralmente, todas as pessoas presentes à reunião, e, às vezes, ela é
assinada somente pelas pessoas que presidiram a sessão (presidente e secretário).
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

a) F – F – F – V – V.
b) V – V – V – V – F.
c) V – F – V – F – V.
d) V – V – V – F – V.
e) F – V – F – V – F.
Apenas a quarta afirmativa é falsa: a ata NÃO PODE ser redigida em forma de parágrafos.
Segundo Peixoto (2001), “a ata deve ser redigida em linguagem corrida, sem parágrafos e
espaços vazios, a fim de impedir que sejam introduzidas modificações indevidas”
Letra d.
022. (CPCON/ASSISTENTE/CÂM.PAUDOSFERROS-RN/2019) A expressão terminal “Pede

a) do ofício.
b) do requerimento.
e) do memorando.
A expressão terminal “Pede deferimento” é típica de um requerimento. Em aula, falamos

que esta parte encontra-se tipicamente no fecho do documento.
Letra b.
023. (CPCON/AGENTE/CÂM.PILÕEZINHOS-PB/2019/ADAPTADA) A expressão terminal “Pede

a) do parecer.
b) do requerimento.
Bruno Pilastre
e) da minuta.
A expressão terminal “Pede deferimento” é típica de um requerimento. Em aula, falamos

que esta parte encontra-se tipicamente no fecho do documento.
Letra b.
024. (IADES/ASSISTENTE/CRN-3ªREGIÃO /2019) Assinale a alternativa que apresenta

fundamentos de redação recomendáveis para elaboração de relatórios.
a) Usar palavras e expressões simples, em sentido conotativo, evitando-se o emprego de
expressões locais ou regionais.
b) Construir frases objetivas e curtas, com preciosismos sintáticos, afastando as inversões
e intercalações.
c) Evitar o emprego abusivo de adjetivos e a linguagem irônica, pomposa ou rebuscada.
d) Repetir palavras ou estruturas semelhantes no início de períodos e parágrafos em
sequência.
e) Utilizar jargões e comentários excessivos que denotem pessoalidade.
Vamos aos erros das alternativas (A), (B), (D) e (E): (A) as palavras não devem ser empregadas
em sentido conotativo, mas denotativo; (B) os preciosismos sintáticos devem ser evitados;
(D) não há necessidade de repetir palavras ou estruturas semelhantes. Os recursos coesivos
devem ser empregados para evitar essas repetições; (E) os jargões e os comentários
excessivos que denotem pessoalidade devem ser evitados. Em (C), temos uma alternativa
correta: deve-se evitar o emprego abusivo de adjetivos e a linguagem irônica, pomposa ou
rebuscada.
Letra c.
025. (IADES/ASSISTENTE/CRN-3ªREGIÃO/2019/ADAPTADA) No que se refere à redação de

documentos oficiais e empresariais, assinale a alternativa correta.
a) O princípio redacional da coesão textual torna os textos objetivos e afasta deles as
expressões locais e as gírias.
b) A palavra Senhor (e suas flexões) deve ser redigida por extenso, caso não esteja seguida
do nome ou do cargo do destinatário.
Bruno Pilastre
c) O corpo de um relatório é composto, na seguinte ordem, por um título, um texto, um

fecho, a menção do local e da data e a assinatura.
d) O correio eletrônico é uma forma de comunicação importante, em razão da respectiva
celeridade e do baixo custo. Há forma rígida para produção desse expediente, devendo-se
respeitar os registros oficiais.
Vamos aos erros das alternativas (A), (C) e (D): (A) o item não apresenta a definição do princípio
redacional da coesão, mas da clareza e precisão; (C) o corpo do relatório é composto por estes
elementos: presentação indicando os motivos da redação do relatório; desenvolvimento,
com exposição ordenada do assunto; conclusão (com considerações finais e proposições);
(D) não há uma padronização rígida para a produção do correio eletrônico.
Letra b.
026. (CETREDE/AUXILIAR/PREFEITURADEACARAU-CE/2019) Segundo o Manual de Redação

da Presidência da República, como deve ser a comunicação com o Poder Legislativo no
sentido de solicitar autorização para realização de uma operação financeira externa?
Através de um(a):
a) carta.
b) parecer.
c) mensagem.
d) memorando.
e) ofício.
Segundo o MRPR, solicita-se autorização para realização de uma operação financeira externa
por meio da Mensagem (p. 43).
Letra c.
027. (AOCP/ASSISTENTE/UFPB /2019) Em certa ocasião, o Reitor de uma Universidade Federal

precisou emitir um documento para determinar o cumprimento de normas pelos servidores
da Instituição. Esse documento versava sobre os critérios a serem adotados para a liberação
de diárias e custeio de passagens para viagens nacionais e internacionais. O documento
emitido trata-se de um instrumento normativo infralegal que a Administração Pública
utiliza para determinar o cumprimento de uma ou várias instruções. Qual documento é esse?
a) Memorando.
b) Certidão.
Bruno Pilastre
c) Portaria.
d) Ofício.
e) Relatório.
O documento emitido trata-se de um instrumento normativo infralegal que a Administração

Pública utiliza para determinar o cumprimento de uma ou várias instruções é a portaria.
Segundo o MRPR (p. 147), “a portaria é o instrumento pelo qual Ministros ou outras autoridades
expedem instruções sobre a organização e o funcionamento de serviço, sobre questões de
pessoal e outros atos de sua competência.”
Letra c.
028. (INST.PRO-MUNICIPIO/TÉCNICO/CRP 11ª REGIÃO/2019) Gênero textual comum em

comunicações externas oficiais de instituições, empresas e órgãos públicos, enviado
normalmente a funcionários ou autoridades públicas para solicitar, reivindicar ou comunicar
algo, e exige grande atenção ao tratamento utilizado ao destinatário. Assinale a alternativa
que contém o documento citado acima:
a) Memorando;
b) Carta;
c) Ofício;
d) Ata.
No âmbito de certas instituições, ainda se adota o termo “ofício” para designar o gênero
textual comum em comunicações externas oficiais de instituições, empresas e órgãos
públicos, enviado normalmente a funcionários ou autoridades públicas para solicitar,
reivindicar ou comunicar algo, e exige grande atenção ao tratamento utilizado ao destinatário.
Faço essa observação porque a nova edição do MRPR (3ª, de 2018) não faz mais a distinção
entre aviso, memorando e ofício.
Letra c.
029. (VUNESP/ASSISTENTE/UFABC/2019) Um tipo de documento que tem inúmeras funções,

tais como: apresentar síntese de variados tipos de trabalhos ou apresentação de resultados,
parciais ou finais, de atividades variadas, das acadêmicas às prestações de contas, é
a) o memorando.
b) a resenha.
c) o ofício.
d) o projeto.
Bruno Pilastre
e) o relatório.
O documento “relatório” pode ser utilizado para diversas funções, como corretamente
informado no comando da questão: apresentar síntese de variados tipos de trabalhos ou
apresentação de resultados, parciais ou finais, de atividades variadas, das acadêmicas às
prestações de contas etc.
Letra e.
030. (IBFC/NÍVELMÉDIO/PREFEITURADECUIABÁ/2019) Leia o texto abaixo.

“Aditamento a ato enunciativo ou declaratório de uma situação anterior criada por lei. É
utilizado, também, nos casos de retificação e atualização de dados funcionais, averbando
abaixo dos textos ou no verso de decretos e portarias pessoais (nomeação, promoção,
ascensão, recondução, remoção, reintegração, dispensa, disponibilidade, demissão,
aposentadoria, readaptação e aproveitamento)”.
Em relação ao proposto no enunciado e seu modelo de documento, assinale a alternativa
correta.
a) Ata
b) Apostila
c) Circular
d) Despacho
A definição acima foi extraída do Manual de Redação Oficial do Poder Executivo do Estado do
Rio de Janeiro: a apostila é o “Aditamento a ato enunciativo ou declaratório de uma situação
anterior criada por lei. É utilizado nos casos de retificação e atualização de dados funcionais,
averbando assuntos de ordem pessoal (nomeação, promoção, ascensão, recondução,
remoção, reintegração, dispensa, disponibilidade, demissão, aposentadoria, readaptação e
aproveitamento). Ao apostilar título, a Administração Pública não cria direito, pois apenas
reconhece a existência de um direito criado por norma legal.” (página 25 do Manual de
Redação Oficial do Poder Executivo do Estado do Rio de Janeiro, 2014).
Letra b.
031. (IESES/AGENTE/PREFEITURADESAOJOSE-SC/2019) Vossa Reverendíssima é um

pronome de tratamento utilizado para:
a) Ministros de Estado.
b) Sacerdotes e bispos.
c) Cardeais.
Bruno Pilastre
d) Juízes.
Alguns manuais de redação oficial (inclusive a 2ª edição do MRPR) informam que “Vossa
Reverendíssima” é um pronome de tratamento utilizado para sacerdotes, clérigo e demais
religiosos. É por isso que a alternativa (B) está correta. Lembrando: a 3ª edição do MRPR
(2018) não especifica mais o tipo de pronome de tratamento a ser utilizado no caso de
sacerdotes e bispos.
Letra b.
032. (IESES/AGENTE/PREFEITURADESAOJOSE-SC/2019) Vossa Magnificência é um pronome

de tratamento utilizado para:
a) Cardeais.
b) Ministros de estado.
c) Reitores de universidades.
d) Reis e rainhas.
Magnificência” é um pronome de tratamento utilizado para reitores de universidades. É
por isso que a alternativa (C) está correta. Lembrando: a 3ª edição do MRPR (2018) não
especifica mais o tipo de pronome de tratamento a ser utilizado no caso de reitores de
universidades.
Letra c.
033. (FUNDATEC/SECRETÁRIO/PREF.SAPUCAIADOSUL-RS/2019) Qual o nome do documento

em que se registram, de forma exata e metódica, as ocorrências, resoluções e decisões
das assembleias, reuniões ou sessões realizadas por comissões, conselhos, congregações,
corporações ou outras entidades semelhantes?
a) Ofício.
b) Ata.
c) Memorando.
d) Circular.
e) Portaria.
Bruno Pilastre
Como vimos em aula, a ata é o documento em que se registram, de forma exata e metódica,
as ocorrências, resoluções e decisões das assembleias, reuniões ou sessões realizadas por
comissões, conselhos, congregações, corporações ou outras entidades semelhantes
Letra b.
034. (IDCAP/OFICIAL/SAAEDELINHARES-ES/2019/ADAPTADA) Observe as abreviaturas

no singular:
I – V. Sr.
II – V. Sra.
III – V. Exa.
Tendo em vista os itens acima, assinale a alternativa correta:
a) O item I quer dizer senhora.
b) O item II quer dizer senhor.
c) O item I quer dizer Vossa Senhoria.
d) O item III quer dizer Vossa Excelência.
e) O item III quer dizer Você.
A abreviatura correta para “Vossa Excelência” é V. Exa. É por isso que apenas a alternativa
(D) está correta. V. Sa. significa “Vossa Senhoria”.
Letra d.
035. (IF-SC/ASSISTENTE/IF-SC /2019) Leia o texto seguinte.
Bruno Pilastre
Baseando-se nos propósitos do texto lido, assinale a única alternativa que contenha o
nome do gênero textual que poderia completar CORRETAMENTE as lacunas (___________)
contidas no documento:
a) ata
b) requerimento
c) portaria
d) ofício
e) convocação
O documento é claramenteo uma portaria (alternativa (C)), um “instrumento normativo

infralegal que a Administração Pública utiliza para determinar o cumprimento de uma ou
várias instruções”. Segundo o MRPR (p. 147), “a portaria é o instrumento pelo qual Ministros
Bruno Pilastre
ou outras autoridades expedem instruções sobre a organização e o funcionamento de

serviço, sobre questões de pessoal e outros atos de sua competência.”
Letra c.
036. (IBADE/ASSISTENTE/PREFEITURADEJARU-RO /2019) Os pronomes de tratamento

para religiosos são utilizados de acordo com a hierarquia eclesiástica. Para comunicações
dirigidas a Arcebispos e Bispos o pronome utilizado é:
a) Vossa Santidade.
b) Vossa Reverência.
c) Vossa Eminência.
d) Vossa Excelência Reverendíssima.
e) Vossa Irmandade.
Excelência Reverendíssima” é um pronome de tratamento utilizado para Arcebispos e
Bispos. É por isso que a alternativa (B) está correta. Lembrando: a 3ª edição do MRPR
(2018) não especifica mais o tipo de pronome de tratamento a ser utilizado no caso de
arcebispos e bispos.
Letra d.
037. (AMAUC/AGENTE/PREFEITURADEITA-SC/2019) O documento em que são registrados,

de forma resumida e objetiva, os fatos ocorridos durante uma reunião denomina-se:
a) Memorando
b) Ofício
c) Circular
d) Ata
a) Aviso
Como vimos em aula, a ata é o documento em que são registrados, de forma resumida e
objetiva, os fatos ocorridos durante uma reunião.
Letra d.
Bruno Pilastre
038. (CRESCERCONSULT./AUX./PREFVARZEAGRANDE/2019) Em uma correspondência oficial,

destinada a convidar o reitor de uma universidade para participar de uma solenidade no
Município de Várzea Grande, deve ser utilizada a seguinte forma de tratamento:
a) Vossa Excelência.
b) Vossa Reverendíssima.
c) Vossa Senhoria.
d) Vossa Magnificência.
Magnificência” é um pronome de tratamento utilizado para reitores de universidades. É
por isso que a alternativa (C) está correta. Lembrando: a 3ª edição do MRPR (2018) não
especifica mais o tipo de pronome de tratamento a ser utilizado no caso de reitores de
universidades.
Letra d.
039. (CRESCERCONSULT./AUX./PREFVARZEAGRANDE/2019) A prefeitura de Várzea Grande

necessita redigir um documento destinado à Secretaria Estadual de Saúde para prestar
informações sobre a situação de saúde do Município.
Representa o tipo de documento a ser utilizado neste caso:
a) Portaria.
b) Ofício.
c) Memorando.
d) Comunicação Interna.
No âmbito de certas instituições, ainda se adota o termo “ofício” para designar o gênero
textual comum em comunicações externas oficiais de instituições, empresas e órgãos
públicos, enviado normalmente a funcionários ou autoridades públicas para solicitar,
reivindicar ou comunicar algo, e exige grande atenção ao tratamento utilizado ao destinatário.
Faço essa observação porque a nova edição do MRPR (3ª, de 2018) não faz mais a distinção
entre aviso, memorando e ofício.
Letra b.
Em relação às redações comerciais e administrativas, julgue os itens a seguir:
040. (INÉDITA/2021) Após a primeira explicitação do significado da abreviação, as demais

referências ao termo podem ocorrer simplesmente pela abreviação.
Bruno Pilastre
A afirmativa está correta. Em um texto, após a primeira apresentação do significado a

abreviação (como em Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT)), pode-se utilizar
simplesmente a abreviação (“A ABNT também é responsável pelas...”).
Certo.
041. (INÉDITA/2021) Em uma carta comercial, é admissível que seu texto não seja bem
compreendido.
O que se pretende, acima de tudo, de uma carta comercial é que provoque uma pronta
resposta para o assunto nela tratado, mesmo que seja contrária aos interesses de quem
a escreveu. O inadimissível em relação a ela é que seu texto não seja bem compreendido.
Errado.
042. (INÉDITA/2021) A certidão é o documento mandado expedir por autoridade pública

competente, a pedido de pessoa ou de órgão interessado, no qual se declara como certa e
verdadeira a existência de fatos ou atos anteriormente registrados dentro das formalidades
específicas.
A definição está correta.

Certo.
043. (INÉDITA/2021) Segundo o Manual de Redação da Presidência da República, o Telegrama

ainda é um documento adotado nas comumicações oficiais.
A terceira edição do MRPR (2018) aboliu essa modalidade de comunicação.

Errado.
044. (INÉDITA/2021) O gênero Edital é corretamente definido como toda comunicação

escrita, reproduzida em várias ou muitas cópias, obviamente de mesmo teor, contendo
informações, ordens ou instruções, e dirigida a diversas pessoas ou órgãos, mediante aviso,
ofício, carta, manifesto.
Bruno Pilastre
A definição correta do gênero Edital é esta: “Edital é o ato escrito oficial, contendo aviso,
determinação, ou citação, mandado publicar, por autoridade competente, no órgão oficial
ou outros órgãos de imprensa, ou, ainda, afixado em lugares públicos, onde seja facilmente
lido por todos.” (KASPARY, 2017, p. 115)
Errado.
045. (INÉDITA/2021) O parecer é o texto em que se apresenta a opinião especializada ou

técnica de alguém, emitida em nome pessoal ou de alguma instituição pública ou privada,
a respeito de determinado assunto que lhe haja sido submetido para exame e competente
pronunciamento.
O item apresenta a definição correta do gênero parecer.

Certo.
046. (INÉDITA/2021) Na redação do documento ata, recomenda-se o uso de abreviaturas.
Na redação do documento ata, as abreviaturas não devem ser utilizadas.

Errado.
047. (INÉDITA/2021) A declaração é definida como o instrumento mediante o qual pessoa

física ou jurídica (outorgante, mandante ou constituinte) delega poderes competentes a
outra (outorgado, mandatário ou constituído), também física ou jurídica, a fim de que, em
seu nome, essa última possa tratar de assuntos de interesse da primeira.
O item apresenta a definição do documento procuração, não do documento declaração. A

declaração é definida como “o documento em que se afirma ou nega alguma coisa a respeito
de determinado assunto. É emitida por pessoa física, por órgão público e por empresa ou
instituição privada. A Declaração também pode ser expressa verbalmente.”
Errado.
048. (INÉDITA/2021) Atualmente, considera-se mais eficiente, ágil e sustentável a adoção

de processos digitais de registro dos atos públicos.
Bruno Pilastre
De fato, atualmente se considera mais eficiente, ágil e sustentável a adoção de processos

digitais de registro dos atos públicos.
Certo.
049. (INÉDITA/2021) O abaixo-assinado é um tipo de requerimento assinado por várias pessoas.
De fato, no caso de o requerimento ser feito por várias pessoas, recebe a denominação de
abaixo-assinado.
Certo.
050. (INÉDITA/2021) A petição é um pedido fundamentado legalmente e o requerimento é

um pedido baseado no interesse de quem pede, não havendo apoio legal.
A afirmativa inverte as informações. O correto é dizer que o requerimento é um pedido

fundamentado legalmente e a petição é um pedido baseado no interesse de quem pede,
não havendo apoio legal.
Errado.
Bruno Pilastre
REFERÊNCIAS
BELTRÃO, Odacir; BELTRÃO, Mariúsa. Correspondência: linguagem & comunicação: oficial,

comercial, bancária, particular. São Paulo: Atlas, 2007.
Brasil. Presidência da República. Casa Civil. Manual de redação da Presidência da

República. Casa Civil, Subchefia de Assuntos Jurídicos; coordenação de Gilmar Ferreira
Mendes, Nestor José Forster Júnior [et al.]. – 3. ed., rev., atual. e ampl. – Brasília:
Presidência da República, 2018. 189 p. Acesso em 6.10.2021: http://www4.planalto.gov.br/
centrodeestudos/assuntos/manual-de-redacao-da-presidencia-da-republica/manual-
de-redacao.pdf
KASPARY, Adalberto. Redação Oficial: normas e modelos. Porto Alegre: Livraria do

Advogado Editora, 2017.
PEIXOTO, Francisco. Redação na vida profissional: setores público e privado. São Paulo:
Martins Fontes, 2001.
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CONHECIMENTOS

Doutor em Linguística pela Universidade de Brasília. É autor de obras didáticas

REDAÇÃO COMERCIAL E ADMINISTRATIVA

O símbolo, por fim, é a letra ou sinal representativo de uma palavra ou expressão.

É mais adequado redigir assim:

Após a primeira explicitação do significado da abreviação, as demais referências ao

As listas de abreviações (abreviaturas, siglas e símbolos) são extensas. Não é necessário

As principais características de uma carta são estas (Peixoto, 2001, p. 24-26):

− designação do destinatário e do endereço;

É o documento mandado expedir por autoridade pública competente, a pedido de pessoa ou

Título ou termo de convênio, e numeração (se houver)

Convocação é um documento em que é solicitada a presença de alguém em determinado

A diferença importante entre os gêneros Convocação e Convite é esta: apenas aquele

A declaração e o atestado são documentos muito semelhantes, diferindo apenas no seguinte

A estrutura da Declaração (e do Atestado) é esta (PEIXOTO, 2001):

• título, isto é, a palavra DECLARAÇÃO, em maiúsculas;

Em nossa rotina cidadã, preenchemos formulários em diversos âmbitos: no acadêmico,

Ato administrativo que trata da forma de execução de determinado

Outra definição é a apresentada pelo manual de redação do Instituto Federal Sul-rio-

Como não há uma normatização uniforme em relação à Instrução normativa, não

Em processos administrativos, o manual é um documento elaborado por uma empresa

A estrutura típica de um manual contém as seguintes partes:

A modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem

Como características, temos que o Memorando:

Obs.: Memorando – circulação interna.

Vale lembrar que, na terceira edição do Manual de Redação da Presidência da República

[...] é o instrumento habitual de comunicação escrita e formal utilizado por autoridades da

O laudo é um tipo de Parecer (é só lembrar do “laudo médico” ou do “laudo de engenharia”).

Tipicamente, um Parecer é composto pelas seguintes partes:

Cada uma dessas partes se expande em subpartes:

A portaria, diferentemente dos atos legislativos, não possui fecho.

O instrumento mediante o qual pessoa física ou jurídica (outorgante, mandante ou constituinte)

Um tipo de comunicação escrita que expõe ou descreve, de forma circunstanciada, atos ou

As principais características do relatório são estas (PEIXOTO, 2001):

Os relatórios podem ser produzidos em decorrência de normatização prévia,

É o documento formal ou informal que, no exercício do direito de petição, qualquer pessoa

As principais características de um requerimento são estas (segundo Kaspary,

A estrutura da resolução é esta:

Com o fito de uniformizar a terminologia e simplificar os procedimentos

Importante observar três pontos sobre o telegrama:

REDAÇÃO DE ATOS PROCESSUAIS: INTIMAÇÕES, DECISÕES,

• Acórdão - Decisão judicial proferida por um grupo de juízes.

diversas áreas de atividade. Nesse sentido, o manual é um instrumento de controle

001. (FCC/ASSISTENTE/HEMOBRÁS/2013) A fórmula terminal “Pede deferimento” é típica:

002. (FGV/TÉCNICO/SEPOG-RO/2017) Relacione os tipos de documentos listados a seguir

Assinale a opção que apresenta a correlação correta, de cima para baixo.

003. (CS-UFG/AUXILIAR/IF-GO/2014) Para alguns autores, o sucesso de uma organização

004. (FADESP/AUXILIAR/CREA-PA/2014) Na redação oficial, a comunicação interna entre

005. (FADESP/AUXILIAR/CREA-PA/2014) Leia os textos abaixo transcritos.

Trata-se, respectivamente, dos seguintes documentos:

006. (IDECAN/AGENTE/UERN/2016) “Na tentativa de negociar reajustes nas tabelas de

007. (IDECAN/AGENTE/PREFEITURA DE MARILÂNDIA/2016) O instrumento pelo qual se

008. (FADESP/MÉDICO/PREF.SÃOFÉLIXDOXINGU-PA/2009) “Documento passado por

009. (FCC/ASSISTENTE/HEMOBRÁS/2013) A exposição de ocorrências, fatos, despesas,

010. (MS CONCURSOS/UFAC/ENGENHEIRO/2014/ADAPTADA) Com respeito a CAT, analise

011. (IESES/BAHIAGÁS/ANALISTA/2016) O documento administrativo que enfatiza e

012. (INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO/ISGH/RECEPCIONISTA/2015) A classificação dos documentos

De cima para baixo, a sequência correta das definições é:

a) Ofício, carta, requerimento e circular;

013. (IESES/IFC-SC/AUXILIAR/2014) Edital é:

014. (CESPE/MPOG/TÉCNICO/2013) A respeito do relatório de pesquisa, julgue o item

015. (MAKIYAMA/ASSISTENTE/DETRAN-RJ/2013/ADAPTADA) Sobre o uso da abreviatura na

016. (IBADE/AGENTE/PREFEITURADEITAPEMIRIM/2019) O documento oficial que representa