Liderança e Gestão de Equipes

UNIDADE 1
 Para início de conversa

Olá caro (a) aluno (a), seja muito bem-vindo à disciplina Liderança e Gestão de Equipes. Nesta disciplina,
extremamente importante para sua formação iremos abordar diversos aspectos relacionados à formação
de uma equipe, liderança e seus estilos, habilidades e atitudes necessárias a um bom líder, assim como
trataremos da visão sistêmica e imprescindível à gestão de recursos empresariais.

Orientações da Disciplina

Prezado estudante, nesta primeira unidade trataremos de questões relacionadas ao papel a ser desem-
penhado pelo líder dentro de sua equipe; quais tipos de lideranças são usualmente adotados dentro das
organizações e quais os impactos ocasionados por cada um destes tipos de lideranças; vamos avançar em
nossos estudos compreendendo como funciona a dinâmica dentro de um grupo e qual postura deve ser
adotada pelo líder deste grupo, para que os resultados almejados possam ser amplamente alcançados por
este referido grupo e, finalmente, você irá compreender qual a importância de uma liderança eficiente e
eficaz na aviação civil, assim como seus impactos sobre as tripulações.

Nesta unidade você, caro (a) aluno (a), irá construir o conhecimento necessário para poder desenvolver em
si as habilidades e características necessárias a um bom líder, compreendendo como funciona uma equipe
e como tirar o melhor dela na consecução dos objetivos almejados pela organização.

Veja abaixo um sumário de todos os assuntos que você deverá estudar ao longo desta unidade e que para
tal todo o suporte estará sendo fornecido neste guia, mediante a disponibilização de links de leitura com-
plementar, vídeos e tudo o mais que for julgado necessário para que você possa assimilar todo o conteúdo
da unidade da forma mais abrangente possível:

O PAPEL DO LÍDER
• As 10 verdades fundamentais sobre a liderança e sobre como se tornar um líder eficiente.
• As competências esperadas em um líder.
• O Q.E. (Coeficiente Emocional).
TIPOS DE LIDERANÇA
• Liderança Autocrática.
• Liderança democrática.
• Liderança liberal, “Laissez-faire”.
• Liderança situacional.
• Impactos causados pelo tipo de liderança.
• Características fundamentais para os líderes carismáticos.
• Conceito de Liderança Coaching.

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O LÍDER E O GRUPO
• Princípios da Psicologia Organizacional.
• A Tradição behaviorista.
• A tradição cognitivista.
• Gestão de Pessoas.
• O aprimoramento humano dentro das organizações.
• A visão de liderança atual.
• Distinção entre chefe e líder.
A LIDERANÇA NA AVIAÇÃO CIVIL
• O alinhamento entre as Práticas de Liderança e a Cultura Organizacional.
• A Cultura Organizacional das empresas aéreas.
• Visão Histórica.
• Buscando o Estado-da-Arte: A Cultura Produtiva.
• Liderança e Cultura organizacional.

É importante que você, caro (a) aluno (a), tenha sempre em mãos o seu livro-texto para consultas e leituras
constantes, pois todo o conteúdo do mesmo será estudado ao longo desta disciplina. Sua dedicação e
empenho nos estudos são essenciais para uma melhor assimilação do mesmo, para uma futura aplica-
ção em sua vida profissional. Agora vamos em frente conferindo mais aprofundadamente todos os itens
apontados acima.
Preparado (a)? Vamos começar!

O PAPEL DO LÍDER

Muito bem, querido (a) aluno (a), vamos dar prosseguimento aos nossos estudos compreendendo melhor
qual o papel a ser desempenhado por um líder dentro de uma organização ou empresa. Em qualquer que
seja o ambiente, liderar pessoas e equipes é uma tarefa complexa, pois exige não apenas habilidades
técnicas, mas principalmente a capacidade de desenvolver liderados para que fiquem alinhados aos inte-
resses da organização. E talvez seja esse um dos grandes desafios da gestão de negócios.

Esta lógica tem gerado o interesse contínuo no tema, tanto acadêmico como empresarial, sob diferentes
enfoques e abordagens, considerando-se o cenário atual e os mais variados ambientes, sejam eles so-
ciais, políticos ou organizacionais.

Palavras do Professor

Pois bem, nobre aluno (a), como podemos perceber a liderança é algo extremamente importante para
o equilíbrio de toda e qualquer organização. Conhecer as pessoas que compõem uma equipe e saber
escolher o tipo de liderança adequado para cada grupo específico é essencial para uma boa produtivida-
de e garantia de qualidade deste mesmo produto. A psicologia organizacional, aliada aos conceitos de
coaching são ferramentas importantíssimas para alcançarmos as metas e objetivos traçados dentro das
organizações.

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Agora, de posse de seu livro-texto, vá até as páginas 5 e 6 do mesmo e leia, na íntegra, as 10 verdades
sobre a liderança e sobre como se tornar um líder eficiente. Esta leitura vai ajudá-lo a começar a com-
preender o que é necessário que um líder saiba para desenvolve em si as habilidades e competências
necessárias para tornar-se um líder eficiente e eficaz.

Guarde essa ideia!

É importante que essas afirmativas com relação as 10 verdades sobre liderança façam
parte de sua vida e que passem de ideias para comportamentos observáveis e atitudes
constantes, pois um líder é aquele que é seguido por suas ações e gestos mais do que
por suas palavras e ideologias.

Tendo visto estes aspectos da liderança vejamos agora, meu caro (a) aluno (a), quais são as competências
esperadas de um líder e o que fazer para desenvolvê-las. Na administração atual, o que se exige de um
líder é um pensamento estratégico e uma visão ampla; capacidade de compreender e dirigir as necessida-
des de mudanças; estabelecer um ambiente de trabalho seguro que favoreça a flexibilidade e a inovação.

E para tal são necessárias algumas habilidades pessoais, como o autoconhecimento, a competência in-
terpessoal, a empatia, a automotivação, a resiliência e a inteligência emocional, todas abordadas no seu
livro-texto, da página 6 até a 11, as quais eu sugiro que você leia, assim como procure acessar os links
abaixo para um aprofundamento mais amplo destas habilidades, pois você verá que elas são realmente
essenciais a um bom líder:

Veja o vídeo!

Clique aqui para assistir esse vídeo que tem 9 minutos e aborda a questão da inteligência
emocional e a psicologia positiva.

Leitura complementar

Veja como desenvolver sua competência interpessoal clicando aqui.

Palavras do Professor

Muito bem, caro (a) aluno (a), espero que esteja conseguindo acompanhar o desenvolvimento do assunto.
Caso permaneça alguma dúvida saiba que estaremos sempre à sua disposição para prestar esclarecimen-
tos e ajudá-lo na construção do seu saber. É importante que suas dúvidas sejam esclarecidas o quanto
antes para que as informações novas sejam construídas em cima de um alicerce sustentável e seguro.

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Surgindo quaisquer dificuldades envie uma mensagem para seu tutor!

Agora vamos abordar outra questão importante a respeito da liderança, que é o tipo de liderança. Ve-
remos neste capitulo que dependendo do tipo de liderança adotado teremos uma reação partindo dos
liderados. E toda pessoa colocada em uma situação de liderança precisa estar atenta a estes pormenores
para saber exatamente os efeitos que serão provocados em função de uma atitude adotada perante seus
funcionários ou sua equipe. Vamos em frente?

TIPOS DE LIDERANÇA

Este capítulo tem como objetivo conhecer e identificar os principais estilos de lideranças encontrados nas
organizações e as táticas de influências utilizadas pela liderança para conseguir o apoio de seus subordi-
nados, pares e chefes na realização de seus projetos e no alcance das metas e objetivos traçados, assim
como a reação provocada nos colaboradores em função do tipo de liderança adotado.

Vamos iniciar nossos estudos a esse respeito com uma pergunta: liderança é uma habilidade inata ou
desenvolvida ao longo da vida de um indivíduo? Pare por um momento e pense um pouco sobre isso. Pro-
cure na sua memória personalidades que, a seu ver, são verdadeiros líderes. Aquelas pessoas que você
seguiria sem pestanejar. Uma vez feita essa busca mental pesquise sobre a biografia desta pessoa que
veio à sua mente. Compreenda como ela chegou à condição de líder. Através desta pesquisa você, caro
(a) aluno (a), provavelmente chegará à mesma conclusão a que os diversos autores e pesquisadores che-
garam antes de você, ou seja, que a liderança é algo que pode ser desenvolvido e que as circunstâncias
forjam tipos diferentes de líderes, conforme a necessidade do momento e da equipe ou grupo com o qual
estamos trabalhando. Em função desta capacidade, foram conceituados 3 tipos de lideranças (que não
são os únicos, porém, serão os tipos que iremos trabalhar neste capítulo), quais sejam:

1) Liderança Autocrática. Este tipo de liderança é unilateral, do tipo: “eu mando e você obedece”.
Não há margem para discussões ou proposições por parte do liderado. As argumentações em relação
às ordens não são bem-vindas pelo líder.
2) Liderança democrática. Esta liderança abre espaço para a argumentação e o líder ouve seus co-
mandados visando uma melhor resolução para as situações problemáticas que surgem. Os objetivos e
metas são amplamente divulgados e debatidos.
3) Liderança liberal, “Laissez-faire”. Um líder liberal traça as metas e objetivos a serem alcançados
e permite que seus colaboradores encontrem por si mesmos os melhores caminhos a seguir. Este tipo
de liderança exige um nível de maturidade bastante amplo em relação à equipe.

Palavras do Professor

Para compreendê-las de forma abrangente sugiro que você leia o capítulo 2 do seu livro-texto, em sua
íntegra. Aí você perguntará: “mas professor, no livro-texto tem outro tipo de liderança: o líder situacional.
Por que o senhor não o colocou na lista acima? ”.

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E eu direi: “gostei da sua perspicácia, querido aluno. Porém, o líder situacional não é considerado um
tipo de líder e sim uma habilidade do líder em transitar pelos 3 tipos de liderança, em função das circuns-
tâncias vivenciadas e, também, em função da equipe com a qual ele está trabalhando. Logo, você poderá
desempenhar os 3 tipos de liderança. Haverá momentos em que você deverá ser um líder autoritário,
pois sua equipe está mostrando-se descompromissada, arredia, insurgente, ou algo do tipo. Em outro
momento, perante uma equipe mais comprometida, madura e participativa, você poderá atuar como um
líder democrático ou mesmo liberal, percebe? Entretanto, esteja atento, pois caso você se utilize de um
tipo inadequado de liderança perante sua equipe, isto poderá provocar uma reação indesejada por parte
da mesma. Imagine uma equipe extremamente dedicada, que adora fazer seu trabalho, composta de
pessoas educadas e participativas e que, de repente, se depara com um líder autoritário, que não ouve o
que sua equipe tem a dizer, que tem um relacionamento unidirecional (ele manda, você obedece e ponto).

Você consegue ver que tipo de reação esta equipe teria? Pois bem, fique alerta em relação a este pormenor.

Veja o vídeo!

Você já procurou ver como trabalha uma equipe de desenvolvimento de software na

empresa Microsoft, por exemplo? E no Facebook? Caso sua resposta seja negativa,
assista a esses vídeos a seguir e veja a forma como os funcionários são tratados por
aqueles que os lideram. Trata-se de um tipo de liderança democrática e, muitas vezes,
até liberal. E, para que esses tipos de lideranças sejam efetivos é necessário que a
equipe seja bastante madura e empenhada. (Vídeo de 8 minutos) (Vídeo de 9 minutos)

Dica

Muito bem, dedicado aluno (a)! Agora dê uma pequena pausa e depois retorne de posse do seu livro-texto
para que possamos dar prosseguimento aos nossos estudos sobre os tipos de liderança. Veremos, em
seguida, outros tipos de lideranças, que também devem ser trabalhados e que, atualmente, são bastante
valorizados pelas grandes empresas, que são: o líder carismático e o líder coaching.

Para aprofundar o conhecimento sobre estes tipos de líderes leia o final do capítulo 2 do seu livro-texto e
veja as características fundamentais apresentadas pelos mesmos, e também saiba atuar como um líder
coaching, sempre atualizado, dinâmico, proativo e independente. Todo líder, independentemente do tipo
que você adote, precisa estar atento e sempre à frente dos acontecimentos. Um líder jamais deve esperar
as coisas acontecerem para depois tomar as providências. Apesar de o mesmo também necessitar estar
preparado para as adversidades e contingências.

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 Palavras do Professor

Pois bem, caro (a) aluno (a), creio que abordamos aspectos da liderança extremamente importantes para
sua formação, porém não podemos parar por aí. Trata-se de um assunto bastante amplo e jamais poderí-
amos esgotá-lo aqui. Sendo assim, esteja sempre “antenado” em relação a artigos, livros, vídeos, cursos,
palestras e tudo o que estiver relacionado com este fascinante assunto. No seu livro-texto você também
irá encontrar preciosos links que irão ajudá-lo. Não perca tempo e vá até eles com a curiosidade e a mente
aberta de um grande líder.

Agora que você já compreenda como os tipos de lideranças interferem na dinâmica da sua equipe, vamos
adentrar um pouco no mundo da Psicologia Organizacional e avançar nesta seara do líder e seu grupo.
Como desenvolver as habilidades cognitivas e emocionais dos profissionais sob sua responsabilidade?
Estas são as cenas do próximo capítulo, que já está batendo à nossa porta. Vamos em frente? Pois respire
fundo, e sigamos...um mundo fantástico o aguarda.

O LÍDER E O GRUPO

Pois bem, caro (a) aluno (a), você já sabe quais os tipos de liderança podem ser adotados perante sua
equipe. Agora, neste capítulo, você irá estudar as abordagens da Psicologia Organizacional no sentido de
desenvolvimento das equipes ou grupos para que as metas e os objetivos das organizações possam ser
alcançados com presteza e nos prazos previstos.

Sendo a aprendizagem um processo psicológico essencial para a sobrevivência dos seres humanos no
decorrer de todo o seu desenvolvimento, iremos estudar as abordagens behaviorista e construtivista da
aprendizagem e ver como elas podem interagir e onde elas divergem entre si. Para tal sugiro que você
leia o capítulo 3 de seu livro-texto.

Você sabe o que é IHM? Pois leia este artigo sobre esse assunto e você ficará impressionado como a IHM
está em sua vida diariamente e você nem sabia disso.

Visite a Página

Clique aqui para acessar. Boa leitura!

Guarde essa ideia!

Hoje em dia as empresas investem verdadeiras fortunas em automação, porém caso

não invistam também no seu pessoal, todo este investimento estará fadado ao fracas-
so, pois é o ser humano quem manuseia estes equipamentos. Não dá para focar em um
e esquecer do outro.

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No capítulo 3 do seu livro-texto é demonstrado como se processa este aprendizado por parte dos cola-
boradores. Observe as etapas do aprendizado: diagnóstico, formação e programação da preparação e
reciclagem constante dos RHs para o desempenho de cargos.

O bom relacionamento implica em resultados positivos; a divisão de conhecimento resulta em profissio-

nais mais capacitados; aliados aos estilos de liderança, resulta em produtividade, confiança, comprome-
timento e pôr fim a satisfação de líderes e colaboradores. Tenha sempre isto em mente, nobre estudante.
E sigamos em frente.

A LIDERANÇA NA AVIAÇÃO CIVIL

A aviação civil é um mercado em constante expansão a nível mundial. A liderança dentro das empresas
aéreas e, mais especificamente, dentro das tripulações embarcadas, devem ser o foco de nossa atenção,
pois uma equipe mal liderada pode ocasionar prejuízos financeiros imensos para as companhias e, tam-
bém, perdas de vidas humanas (no caso de acidentes aeronáuticos).

Neste capítulo você poderá acompanhar o desenvolvimento da Cultura Organizacional e como a prática da
liderança influencia e direciona esta cultura e vice-versa. Trabalharemos estes conceitos voltando-os para
o contexto da aviação civil, porém eles se adéquam perfeitamente em qualquer ambiente organizacional.

A necessidade de identificação do nível de alinhamento nas relações entre as práticas de liderança e

a cultura organizacional possibilita a obtenção e entendimento do sucesso dos objetivos planejados.
Portanto, perceber como o líder se transforma em um elo entre a Cultura Organizacional e os Liderados,
possibilita entender como promover o engajamento das pessoas para um direcionamento estratégico.

Dica

No seu livro-texto no capítulo 4 desta unidade 1 você encontrará um link sobre um dos grandes líderes
brasileiros responsável pelo crescimento e expansão da aviação civil em nosso país. Sugiro que você
acesse e assista com bastante atenção para ter uma ideia do que é um verdadeiro líder e de como sua
atuação influencia na cultura de uma organização. Trata-se do vídeo sobre Ozires Silva, o fundador da
EMBRAER. Não perca, caro aluno (a)!

O alinhamento entre as Práticas de Liderança e a Cultura Organizacional

A chave do sucesso para um alto desempenho das organizações está na congruência entre os elementos
da organização, principalmente entre a estratégia, a estrutura, as pessoas e sua própria cultura.

Sendo assim, compreendemos que os líderes que permitem que os outros ajam, potencializam seus resul-
tados com a cultura organizacional existente através do estilo de liderança, que já vimos anteriormente,
do processo decisório e da gerência de resultados. Complementando, percebe-se também que a cultura
presente é uma facilitadora das práticas de liderança. Ou seja, a liderança é o processo de condução das
ações influenciando o comportamento e a mentalidade de outras pessoas e consequentemente alterando
o meio. Sendo assim, conforme afirmamos anteriormente, o líder influencia diretamente a cultura organi-
zacional e vice-versa.
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A Cultura Organizacional é edificada por paradigmas valorativos estruturantes, capazes de determinar
o rumo das relações internas e externas da instituição e, igualmente, o rumo dos seus negócios num
mercado competitivo. Para você apreender melhor este conteúdo sugiro que leia o livro-texto, capítulo 4,
em sua íntegra. Compreender como funciona e se desenvolve a cultura organizacional é essencial para
podermos atuar como líderes, influenciando e guiando os colaboradores para que todos sigam o mesmo
rumo e alcancem os mesmos objetivos.

A cultura organizacional não deve ser fixa e sim bastante dinâmica, de forma que possa se adequar às
mudanças históricas, políticas, econômicas e sociais pelas quais a organização tiver que passar. Uma
estrutura sólida tende a ruir com maior facilidade. Você, caro aluno (a), deve estar bastante atento (a) às
mudanças de sua época, estando sempre atualizado (a) quanto ao mercado e suas variações, assim como
às transformações políticas e sociais. Se você tiver uma experiência profissional de 30 anos, porém não
for uma pessoa atualizada o que ocorre? Serão 30 anos de desatualização, meu amigo (a). Ou seja, será a
morte de sua empresa ou organização.

Dica

Leia atentamente o tópico “Visão Histórica”, em seu livro-texto, para aprimorar seus conhecimentos sobre
a evolução do conceito de cultura organizacional e a liderança.

Buscando o Estado-da-Arte: A Cultura Produtiva

Os especialistas consideram a Cultura Organizacional Produtiva capaz de transformar possibilidade em

realidade, pela sua flexibilidade e aceitação consciente, natural e ordenada, de paradigmas, valores e
princípios básicos, os quais, disseminados no seio do grupo administrativo-funcional, constroem e susten-
tam o sucesso empresarial, especialmente num ambiente complexo como o aeronáutico.

Entretanto, muitas vezes, a quebra de paradigmas é necessária para que o sucesso organizacional seja
uma constante. Muitas vezes, as organizações se apegam a conceitos rígidos, que não acompanham os
movimentos do mercado, e acabam por vir à falência ou a ruína total. Vamos ver alguns desses exemplos
a seguir.

Leitura complementar

Leia o artigo seguinte para aprofundar seus conceitos sobre a importância da quebra de
paradigmas nas empresas. Clique aqui para acessar.

Veja neste artigo alguns exemplos de paradigmas criados em algumas empresas e

organizações e o que fazer para quebrá-los. Clique aqui para acessar.

Boa Leitura!

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 Veja o vídeo!

Neste seguinte vídeo, de 08min e 30seg, o médico, professor e conferencista de PNL

(Programação Neuro Linguística), nos fala sobre o conceito de paradigma. Sugiro que
assista com bastante atenção, pois esse aí sabe o que está falando. Clique aqui e
assista.

Palavras do Professor

E desta forma, caro (a) aluno (a), chegamos ao fim do Guia de Estudos da primeira unidade. Espero que
você possa estar acompanhando e assimilando todos os conceitos aqui ministrados e compartilhados com
o intuito de uma melhor formação profissional possível. Na sequência de nossos estudos recomendo que
você realize as atividades no ambiente virtual de aprendizagem, antes de seguir para a próxima unidade.

Lembre-se que estaremos sempre à disposição para a retirada de dúvidas, esclarecimentos e orientações
que você sinta a necessidade durante seus estudos.

Por fim, desejo-lhe bons estudos e estarei lhe aguardando no próximo Guia de Estudos para que possamos
continuar nossa jornada em busca da construção do saber.