Evolução da Qualidade na Cadeia Automotiva Brasileira

Qualidade significa fazer certo

quando ninguém está olhando.
É um problema a ser resolvido
– Henry Ford
Qualidade traz como princípio geral
a ideia de um processo em estado de
controle e seguindo uma distribuição
particular com certos parâmetros. O
propósito é determinar quando o
processo se afasta deste estado e as
ações corretivas que devem ser
tomadas - Shewhart

Qualidade é uma revolução da própria

filosofia administrativa, exigindo uma
mudança de mentalidade de todos os
integrantes da organização, principalmente
da alta cúpula.- Ishikawa
 Controle Sistema de
Inspeção Qualidade
Estatístico Garantia da
do Produto Total
da Qualidade
Qualidade
Administração Sistemas de gestão
Científica Inspeção e (ISO-9000, 14000,
Tolerância (Taylor, 26000; OHSAS 18000)
Ford) Shewhart Ishikawa ISO9000
Meados de 1920 Feingenbaum 1987
Década de 1950
Total Quality
6 sigma
Qualidade em
Evolução de técnicas Control (TQC) e serviços
estatísticas (inspeção Company Wide
amostral, CEP) Quality Control
(CWQC)
Deming Juran
Harry Taguchi
Meados de 1980

Final Séc. 1920 1950 1970 1980 Hoje

XIX

Revolução
Industrial
 Controle Sistema de
Inspeção do Estatístico da Garantia da
Produto Qualidade Qualidade

Principais
Ishikawa Feingenbaum ISO9000

Aumenta a Início
1º veículo 1º carro Qualidade das Qualidade
importado produzido no industrias Deming
Total
Brasil

Final Séc. 2000 Ho je

1920 1950 1970 1980
XIX
Hoje
2 montadoras
590 autopeças e
23 montadoras
associadas
 • A Qualidade cresce conforme o meio em que
está inserido e as exigências/necessidades do
local.

• Para Paladini, autor de Gestão da Qualidade, a qualidade total só

obterá sucesso quando muito bem entendida; e isto envolve
implantação a partir de decisões firmes e conscientes da alta
administração, prioridade absoluta a clientes, políticas e objetivos
claros, adesão e motivação de todos os elementos da organização,
melhoria contínua e interação entre empresa e empregado (isto
envolve compreensão das necessidades mútuas).