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CDD: 658.3
Bibliotecário/a: Eliana Bedim Teodoro Moulin Zampirolli CRB6-ES nº 799
Dedico este trabalho à minha família e em especial
ao meu pai, Florisvaldo, por todo esforço e amor
empenhado na minha criação.
RESUMO
With the phenomenon of globalization, there has been an increase in the diversity of the
workforce present within companies, even if this scenario does not reflect a significant
reality of diversity in leadership positions in large organizations. However, the increase
in plurality within the organizational environment resulted in challenges for the
management of employees, due to possible conflicts generated by the lack of correct
management of differences. We must point out that, despite the possible conflicts
generated by diversity in companies, differences in perspectives are an essential factor
of differentiation and success for companies, thus being an indispensable resource for
the organizations' strategy. Therefore, this research was developed with the objective of
demonstrating the best ways of managing diversity within companies, maximizing
results in favor of the organization's growth and development. For this purpose, the
scientific method of exploratory research was used, using a bibliographical survey
based on several areas of knowledge as a source of data collection, since the subject
under study requires several lines of investigation to search for results.
1. INTRODUÇÃO ……………………………………………………………………………… 9
2. REFERENCIAL TEÓRICO ………………………………………………………………. 13
2.1 CONCEITO DE DIVERSIDADE CULTURAL …………………………………………. 13
2.2 CULTURA ORGANIZACIONAL …………………………………………………………14
3. MATERIAIS E MÉTODOS ……………………………………………………………….. 18
4. RESULTADO E DISCUSSÃO …………………………………………………………...19
4.1 ESTUDOS E TEORIAS SOBRE DIVERSIDADE CULTURAL NAS
ORGANIZAÇÕES ……………………………………………………………………………. 19
4.2 DIVERSIDADE CULTURAL E A CONTRIBUIÇÃO PARA AS RELAÇÕES
HUMANAS ………………….………………………………………………………………….19
4.3 RECONHECIMENTO, IDENTIDADE E ORGANIZAÇÕES …………………………. 21
4.4. ADMINISTRAÇÃO DAS PLURALIDADES DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES …...24
4.4.1 POLÍTICA DA DIFERENÇA E AÇÕES AFIRMATIVAS ………………………….. 25
4.4.2 GESTÃO DE CONFLITOS …………………………………………………………… 29
4.5 INFLUÊNCIA DA DIVERSIDADE NOS RESULTADOS ORGANIZACIONAIS …… 32
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS ………………………………………………………………35
REFERÊNCIAS ………………………………………………………………………………. 36
9
1. INTRODUÇÃO
1
Mais mulheres ingressarão na força de trabalho: quase dois terços dos novos ingressantes na força
de trabalho entre agora e o ano 2000 serão mulheres, e espera-se que 61% de todas as mulheres em
idade ativa tenham emprego até o ano 2000 (tradução nossa).
2
As minorias representarão uma parcela maior de novos ingressantes na força de trabalho: os
não-brancos representarão 29% dos novos ingressantes na força de trabalho entre agora e o ano de
2000, o dobro da atual participação no local de trabalho (tradução nossa).
11
2. REFERENCIAL TEÓRICO
2.1 CONCEITO DE DIVERSIDADE CULTURAL
Existem inúmeras definições para o termo cultura, por isso quando se trata de
conceituá-la é necessário um estudo aprofundado. Uma disciplina muito influente
nos estudos sobre cultura é a antropologia. O primeiro antropólogo a definir um
conceito para cultura foi Edward Tylor, que a definiu como qualquer habilidade ou
hábito adquirido pelo homem pertencente a uma sociedade. Para o autor, a cultura
inclui conhecimentos, crenças, artes, moral, leis e costumes (LARAIA, 1986), por
isso não pode ser classificada como algo inato, uma vez que esta é passível de
evoluções no decorrer dos tempos. Muitos dos costumes que hoje tomamos como
comuns nas nossas vivências, como ter relações sexuais antes do casamento, vão
contra valores que antigamente eram tidos como impróprios, até imoral, ou visto por
muitos, como um pecado (GIDDENS, 2008).
Para a sociologia, os relacionamentos vivenciados dentro dos grupos em que
convivemos e passamos a nossa vida, que permite a formação da nossa identidade
individual e grupal, seria a conceituação de cultura (CROZATTI, 1998). De acordo
com os sociólogos, a cultura de uma sociedade engloba aspectos subjetivos, como
as crenças, as ideias e os valores, como aspectos materiais, como exemplo, os
símbolos, e a tecnologia que representam esse conteúdo (GIDDENS, 2008).
Por outro lado, quando falamos em diversidade cultural, estamos diante de
pluralidade de ideias, indivíduos, ritos e tradições que variam entre um povo e outro.
O conceito de diversidade é discutido sobre duas óticas diferentes: há autores que
restringem a diversidade à raça, ao gênero e à etnia. Todavia, há estudiosos que
englobam questões como idade, formação educacional, origem geográfica etc.
Para o presente trabalho, será utilizado o conceito de diversidade cultural
defendida por Cox (1993), definida como “a representação em um sistema social de
pessoas com afiliações a grupos de identidades claramente diferentes em termos
de significado cultural”. A identidade grupal, por sua vez, consiste nas características
físicas e culturais que fazem com que os indivíduos se enxerguem como sendo
14
3. MATERIAIS E MÉTODOS
4. RESULTADO E DISCUSSÃO
Muitos podem ser os fatores que geram conflitos entre os indivíduos nas
organizações. Segundo Neto (2005, p. 7 apud MAGGINSON et al 1986), destacam-
se:
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
REFERÊNCIAS
BRASIL. Lei Nº 12288, Julho de 2010. Estatuto da Igualdade Racial. Brasília, DF:
Palácio do Planalto, 2010. Disponível em:
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2007-2010/2010/lei/l12288.htm. Acesso em:
23 de Dezembro de 2021.
COX Jr., T. Cultural diversity in organizations: theory, research & practice San
Francisco: Berrett Koehler, 1993.
DEAL, T.E.; KENNEDY, A.A. Corporate cultures: The rites and rituals of
corporate life. Readin: Addison-Wesley, 1982.
GIL, A. C. Como elaborar um projeto de pesquisa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2002.
NETO, A.F.F. Gestão de Conflitos. THESIS, São Paulo, ano II, v.4, p. 1-16, 2º
Semestre, 2005.
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THANEM, T., & WALLENBERG, L.Just doing gender? Transvestism and the
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