INSTITUTO FEDERAL DO NORTE DE MINAS GERAIS

CAMPUS ARINOS

DISCIPLINA: Gestão Estratégica DOCENTE: Ana Lúcia F. Oliveira de Freitas

CURSO: Bacharelado em Administração ATIVIDADE: 6º Período

DISCENTE: Atanielsen George, Ana Paula, Eusélia Viana, Talita Marques

INTRODUÇÃO
Atualmente as organizações vêm vivenciando várias questões que geram
competição entre as diversas empresas existente no país e no mundo, diante disso
torna-se necessária a criação de métodos que as diferenciem umas das outras. Estas
mudanças decorrentes da globalização têm transformado as empresas em estruturas
complexas, sendo necessárias informações internas e externas mais completas que
dêem subsídios aos gestores.
Pode-se dizer que a vantagem competitiva surge de diferenças internas entre
as empresas de um mesmo ramo, principalmente porque é difícil identificar uma
oportunidade externa sem o conhecimento dos recursos necessários para explorá-la.
Diante disto foi realizado um estudo na empresa 7 System Informática Ltda
buscando identificar pontos importantes estudados na disciplina, ligados aos
respectivos temas: Planejamento Estratégico, Diagnostico Estratégico, Cinco forças
de Porter, Visão baseada em recursos (VBR), Vantagem competitiva e Stakeholders.
 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
As diretrizes estratégicas de uma empresa são definidas pela sua missão,
visão, valores e objetivos. A partir disso, é possível estabelecer a identidade e cultura
organizacional.
Esses pilares impulsionam uma gestão de performance mais assertiva, já que
mostram o que o negócio é em sua essência e possibilitam uma maior clareza do
caminho que deve ser seguido para alcançar os melhores resultados.
Segundo Tavares (2005), o planejamento estratégico consiste em um
processo administrativo que proporciona sustentação metodológica para se
estabelecer a melhor direção a ser seguida pela empresa, visando um otimizado grau
de interação com os fatores externos atuando de forma inovadora e diferenciada, que
se inicia diante das diretrizes estabelecidas como missão, visão e valores da
organização.
Diante disto apresentamos o negócio da empresa 7 System, a missão, assim
como a sua visão e seus objetivos:
Negócio:
✓ Empresa de desenvolvimento e licenciamento de sistemas de automação
comercial, com foco voltado principalmente para o setor supermercadista
Missão:
✓ Oferecer excelência em automação para nossos clientes. Ser uma ponte fácil,
ágil e confiável entre nossos clientes e um maior controle de suas empresas.
Visão:
✓ Ser líder no mercado mineiro de automação comercial, com transparência,
qualidade e compromisso.
Objetivos:
✓ Fornecer produtos e serviços especializados para os diversos segmentos que
possibilitem as empresas projetar-se no mercado com a fidelização de seus
clientes, obtendo lucros crescentes e traduzindo-se numa evolução contínua
com resultados otimizados;
✓ Proporcionar uma melhor gestão da empresa com o uso do software 7 System
de automação comercial;
 DIAGNOSTICO ESTRATÉGICO
O diagnóstico estratégico é a etapa de preparação do planejamento de uma
empresa. Ele ajuda a entender melhor a própria instituição e o mercado em que ela
está inserida.
Em um setor tão complexo e competitivo como o de tecnologia e automação
onde a 7 System está inserido, essas informações são cruciais para estabelecer um
planejamento de sucesso.
Pensando nisso, trouxemos uma demonstração dos diagnostico projetado
para a empresa, com base em pontos relevante estudados na disciplina:

CENÁRIO MAIS
CENÁRIO OTIMISTA CENÁRIO PESSIMISTA
PROVÁVEL
Instabilidade política,
Governo estável e
P Mudança de governo concorrência, impostos,
com controle
Fatores pode trazer incentivos extremismo político, torna o
moderado das
políticos para o setor de serviços mercado instável, afeta o
situações politicas
andamento do negócio.

Mudança de governo, redução do poder de

E melhoria na economia, compra dos consumidores,
Fatores incentivo a abertura de taxas de juros altas,
Economia instável
econômico empresas que aumento da inflação, reduz
s precisarão de sistemas clientes e pode fechar
de automação comércios

Sociedade instável
Sociedade mais Desigualdade salarial entre
devido a tantas
S conectada, empresas os gêneros, população com
informações
Fatores mais adepta às sérios problemas mentais
recebidas sem filtro
sociais tecnologias e sistemas devido pressões
ficando à mercê das
de automação. psicológicas.
fake news.

Novas tecnologias
surgem a cada Problemas relacionados ao
T momento, essas vazamento de dados,
Novas tecnologias
Fatores inovações podem gerando insegurança aos
podem ser sinônimo de
tecnológic trazer oportunidades consumidores. O avanço
oportunidades
os assim como rápido da tecnologia,
inseguranças e mudança brusca
desemprego.

Grandes eventos
naturais, desastres
Adotar práticas ambientais, falta de
E
ecológicas traz políticas voltadas para Mudanças climáticas,
Fatores
credibilidade para a a correção dos desastres naturais.
ecológicos
organização. problemas, assim
como medidas
preventivas. (As
 empresas vivem
numa corda bamba
tentando se equilibrar
para atender as
exigências sem afetar
seus ganhos).

Estar sempre em
Dificuldade em cumprir Leis:
consonância com as leis Dificuldade em ser
de proteção (dados,
é importante para coerente com as leis
L trabalho, meio ambiente,
manter a imagem limpa devido a sua
Fatores propriedade intelectual,
da empresa e um complexidade exigir
legais consumidor), Tributárias,
sistema com um alto grau de
Trabalhistas, Regulamentos
informações fiscais conhecimento.
Internacionais e Comerciais
corretas

CINCO FORÇAS DE PORTER

A ferramenta foi desenvolvida pelo teórico da Administração, Michael Porter.
Seu fundamento é a concorrência, não só em relação às empresas rivais, mas
também ao contexto econômico.
O funcionamento desse diagnóstico consiste em identificar quais são as
forças que atuam no setor e classificá-las: sendo assim realizamos uma análise
apresentada abaixo:
1) Ameaça de entrada
✓ Empresas que desenvolvem softwares e lançam no mercado para ver o
resultado, muitas vezes não são de empresas de nome conhecido no ramo de
softwares de automação. A 7 System, busca diferenciar o seu produto para
torná-lo único e exclusivo para que o cliente o valorize mais.
2) Rivalidade
✓ A principal rivalidade que ocorre nas empresas desse ramo está ligada ao
preço dos sistemas. Muitas empresas oferecem sistemas mais baratos com
poucos recursos e sem assistência técnica, outro ponto relevante são as
empresas que investem em publicidade e acabam fazendo um marketing que
convence os clientes, mesmo que estes não entendam as vantagens e
desvantagens de cada empresa.
3) Compradores
✓ Clientes buscando produtos mais baratos, principalmente neste momento em
que a economia passa por oscilações, isso acaba gerando algumas perdas de
clientes, mesmo que o produto oferecido seja melhor que o dos concorrentes
4) Substitutos:
✓ Muitas empresas que dizem fornecer o mesmo tipo de serviço, porém com
sistemas que tem funcionalidades bem menores e com preços mais baratos.
Além disso geralmente estas empresas não oferecem assistência a quem
adquire o sistema.
5) Fornecedores
✓ São as empresas que fornecem programas para o desenvolvimento dos nossos
softwares, geralmente com o avanço rápido da tecnologia os softwares também
vão sendo modificados, o que exige treinamento e as vezes mudança de
plataformas para que não fique atras dos concorrentes.
VISÃO BASEADA EM RECURSOS (VBR)
Esse modelo, chamado de Visão Baseada em Recursos (VBR), foi anunciado
por Penrose (1959). Barney (1991) passou a explorar o assunto sobre a VBR e
concluiu que os recursos internos pertinentes a cada empresa têm aspectos
peculiares que levam as diferenças no seu desempenho.
A abordagem da VBR surgiu com o objetivo de explicar porque as
organizações apresentam desempenhos diferentes em um mesmo setor durante o
mesmo período (HOOPES; MADSEN; WALKER, 2003). De acordo com esta
perspectiva (VBR), o uso que a organização faz de seus recursos é o fator
preponderante da sua vantagem competitiva.
RECURSOS
FINANCEIROS • Capital próprio para investimentos
• Crédito em grandes bancos quando necessários
• Empresa investe em profissionais e maquinário
FÍSICOS • Estrutura física adequada para as atividades a ser
desenvolvidas
HUMANOS • Técnicos qualificados para atendimento ao cliente
• Contato direto com o cliente
ORGANIZACIONAIS • Facilidade de acesso aos líderes da empresa
• Empresa com reputação positiva em toda a região
de MG e entorno

7 SYSTEM INFORMÁTICA
Recurso O recurso será
Recurso Recurso Implicações
custoso de explorado pela
valioso? raro? competitivas
imitar? Empresa?
Sistema de
SIM SIM SIM SIM Vantagem competitiva
automação
sustentável /
7 System
 Força e competência
distintiva sustentável
Vantagem competitiva
Sistema 7 SIM SIM SIM SIM sustentável /
System XML Força e competência
distintiva sustentável
ESCOLHA DE ESTRATÉGIA
A escolha de uma estratégia que signifique alcançar vantagem competitiva
deve ser feita baseando -se em alguns fatores, entre eles a evolução da competição
dentro do setor e como explorar essa tendência, assim a empresa saberá como se
posicionar diante dos seus concorrentes.
O processo de Administração estratégica começa com a escolha da missão
da empresa, seus objetivos, importante fazer uma análise de seus ambientes interno
e externo, seguido pela escolha estratégica que poderá enquadrar -se em dois grupos
(a nível de negócios e a nível corporativo), logo após vem a Implementação da
estratégia escolhida e por último a vantagem competitiva.
Importante ressaltar que todo esse processo deverá ser feito envolvendo toda
a organização desde o topo até a base da empresa.

STAKEHOLDERS
Fatores como direitos, deveres, ética, moral, valores, cultura e impactos
sociais e ambientais gerados onde a empresa atua estão em jogo e devem ser
considerados nesse conflito de interesses com os intervenientes pertinentes.
Partindo desse princípio, o gerenciamento dos stakeholders torna-se uma
tarefa fundamental para a empresa garantir o seu desenvolvimento sustentável e
reduzir os riscos de conflitos futuros.
Como visto no estudo do tema estes são muito influentes e a construção de
uma vantagem competitiva baseada na gestão dos stakeholders possibilita à empresa
um olhar externo para os públicos que afetam e são afetados com as ações
desempenhadas pela organização, sendo assim a empresa é vista como o centro
rodeada de públicos interessados em suas atividades.
Diante dessa perspectiva e após o diagnóstico feitos chegamos à conclusão
de que os principais stakeholders da 7 System são os seguintes públicos:
Funcionários, clientes, sócios, fornecedores, concorrentes, o estado, Intermediários.
ADMINISTRAÇÃO PARCERIA ESTRATÉGICA
STAKEHOLDER
TRADICIONAL DA INCLUSÃO
 Funcionários • Treinamentos
• Reuniões Motivacionais
Clientes • Visitas locais
• Contratos de longo
prazo
• Marketing e pesquisas
de Marketing
Sócios • Apenas recebimento e
acompanhamento de
resultados
Concorrentes • Geralmente não há
muito entrosamento
Estado • Fiscalização
Trabalhos realizados em
equipe principalmente técnicos
e equipe de desenvolvimento
Parcerias entre a 7 System e
seus clientes
Participação ativa dentro da
empresa, principalmente em
reuniões de equipe e troca de
conhecimentos entre os
setores
Busca aproximar dos
concorrentes como forma de
conhecer o seu trabalho e
identificar se tem possiblidade
de parceria para realização de
trabalho conjunto com intuito
de crescimento da empresa
A empresa busca sempre a
aproximação com
representantes do estado com
o intuito de realizar um
trabalho conjunto focado na
realidade da região,
principalmente da cidade de
Arinos-MG

É importante trabalhar a comunicação adequada com cada grupo descobrindo

suas visões e expectativas em relação a empresa. Vale ressaltar que trabalhar o
engajamento dos stakeholders se torna uma ferramenta relevante, pois leva a gestão
a identificar as demandas dos públicos interessados, antecipação dos possíveis
conflitos, melhora na compreensão, riscos e oportunidades, pois leva em
consideração as opiniões dos grupos externos da organização. A obtenção dessas
informações ajuda a administração melhorar os processos internos.
 CONCLUSÃO
O respectivo estudo permitiu ao grupo ter uma visão mais clara em relação
aos aspectos estudados em sala de aula, levando estes conhecimentos para dentro
de uma empresa foi possível analisar e identificar pontos que apenas nos estudos
teóricos não seriam possíveis.
Salientamos que devido ao tempo o respectivo estudo a analise realizados
foram feitos de forma curta e que um estudo mais detalhado e mais longo poderia
apresentar ainda mais informações que são de extrema importância no momento das
tomadas de decisões.
Todas as ferramentas estudadas são relevantes e apresentam informações
significativas para os gestores da empresa e são de extrema importância o seu uso
nas análises diárias realizadas dentro de uma organização.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
SCORSOLINI-COMIN, Fabio. Missão, visão e valores como marcas do discurso nas
organizações de trabalho. Psico, v. 43, n. 3, 2012.

TAVARES, Mauro Calixta. Gestão estratégica. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2005.