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Introdução
Acredite:
Amigos
Atitude
Caixa
Caminho:
Capacidade:
Cliente:
Comprar:
Concorrência:
Conhecimento:
Comprometimento:
Desconto:
Desejo:
Dinheiro / Sucesso:
Disciplina:
Está caro:
Fechamento:
Fidelizar o cliente:
Foco:
Força de vontade:
Habilidade:
Meta
Motivação
Necessidade
Nunca
Oportunidades:
Objeções:
Ouvir / Escutar você
Perguntas
Persistência e resiliência
Preço
Relacionamento
Respostas
Sonhos:
Sucesso
Tempo
Trabalho
Vencer
Vendedor:
 500 FRASES DOS
MESTRES DE VENDAS.
Guia rápido. Mensagens motivacionais que vão
ajudar em suas vendas.

Evandro Porto da Silva

 Copyright © 2023 Evandro Porto da Silva

All rights reserved

The characters and events portrayed in this book are fictitious. Any similarity to real persons, living
or dead, is coincidental and not intended by the author.

No part of this book may be reproduced, or stored in a retrieval system, or transmitted in any form or
by any means, electronic, mechanical, photocopying, recording, or otherwise, without express written
permission of the publisher.

ISBN-13: 9781234567890
ISBN-10: 1477123456

Cover design by: Art Painter

Library of Congress Control Number: 2018675309
Printed in the United States of America
 INTRODUÇÃO
Este e-book reúne mais de 20 anos de experiência em Marketing e Vendas
para compartilhar com você.

Empresas de grande porte, que faturam mais de 1 milhão de reais por mês,
testaram o conteúdo deste material.

A leitura é fácil, com uma linguagem simples e prática.

Recomendamos que você mantenha este e-book sempre ao seu alcance e o

utilize como fonte de consulta diária.

Faça anotações e registre os assuntos que mais lhe interessam.

O objetivo é colocar em prática o que foi aprendido!

Sinta-se à vontade para compartilhar essas informações com amigos e

adaptá-las à sua realidade.
 ACREDITE:
Vendas é o coração da empresa. Jack Welch

"Nada pode resistir à vontade humana quando ela se dedica

totalmente a uma causa. Acredite em suas habilidades de venda e
conquiste o impossível." - Napoleon Hill

"Se você não acredita no valor do que está vendendo, por que
deveria esperar que os outros acreditem?" - Zig Ziglar

"Acredite em você mesmo e em seu produto. A confiança é

contagiosa e essencial para fechar negócios." - Brian Tracy

"Sucesso em vendas é 80% psicologia e 20% técnica. Acreditar que

você pode vender é o primeiro passo para efetivamente fazê-lo." -
Brian Tracy

Nunca faça economia com vendedor, pois é ele que lhe traz
clientes, vendas, lucros e caixa. É melhor pagar a um vendedor R$
3.000,00 por mês e lhe trazer milhares de reais em vendas do que
“economizar” pagando um teto salarial a um vendedor que não
venderá quase nada. – César Frazão.

"O primeiro passo em direção ao sucesso é acreditar que você pode

alcançá-lo." - Zig Ziglar
"Acredite que cada 'não' o aproxima de um 'sim'. Cada não é uma
oportunidade de aprendizado e aprimoramento." - Tom Hopkins

Acredite na sua empresa, no seu produto e em você mesmo – ou

não conseguirá vender. — Jeffrey Gitomer.

Eles são compradores profissionais. Você é um vendedor

profissional. Então como eles não estão comprando e você não está
vendendo?

"Vendas são sobre resolver problemas. Acredite que o seu produto

ou serviço é a melhor solução disponível." - Jill Konrath

As palavras têm poder. O que dizemos ou pensamos fica

armazenado em nosso subconsciente e irá programar nossas ações.
Portanto, as palavras ditas ou pensadas podem ser impulsionadoras
do seu fracasso ou sabotadoras do seu sucesso. Guilherme
Machado.

O Cliente precisa comprar “você” antes de comprar sua empresa.

— Jeffrey Gitomer.

O seu produto é aquilo que você diz que ele é. — Jeffrey Gitomer.

"Se você não acreditar em si mesmo, ninguém o fará." - Grant

Cardone
 "Seja tão bom que eles não possam ignorá-lo. Acredite que sua
oferta é a solução que seus clientes estão buscando." - Grant
Cardone

Mesmo que se em um dia os seis primeiros não compram, vou para

a sétima visita com exatamente a mesma disposição. Sei que as
chances estão do meu lado. Faço isso há muito tempo, sei como
funciona.

"As pessoas não compram produtos, elas compram a confiança que

têm neles. Acredite em sua capacidade de construir essa
confiança." - David Ogilvy

Cada nova adaptação é uma crise na auto estima. Nada mais

verdadeiro se você está enfrentando uma mudança financeira,
profissional, afetiva ou qualquer outra é certo: a sua auto estima vai
sofrer abalos. Eric Hoffer.

Escreva as quatro perguntas “por que”. Por que acredito na minha

empresa? — Jeffrey Gitomer.

Acredite no seu sonho e não se deixe abater nos momentos de

maior dificuldade, que certamente sempre acontecerão em qualquer
mercado e em qualquer atividade profissional. Trabalhe duro,
enfrente os problemas de frente, tenha fé, disciplina, perseverança e
incremente o tempo todo suas grandes habilidades e pontos fortes.
Fazendo isso, as possibilidades de realizar todos os seus sonhos se
multiplicarão. — José Ricardo Noronha.

"A confiança em si mesmo é o segredo para o sucesso. Acredite

que você pode e você está a meio caminho." - Norman Vincent
Peale

"O sucesso em vendas começa com a convicção de que você está

ajudando os clientes a alcançar seus objetivos. Acredite nessa
missão." - Jeffrey Gitomer

"Se você acredita que algo é impossível, você o tornará impossível.

Mas se acreditar que é possível, encontrará uma maneira de fazê-lo
acontecer." - Tony Robbins

"Acredite em seus sonhos e eles podem se tornar realidade. Tenha

fé em si mesmo e em suas habilidades." - Thomas Edison

"Vendas são sobre resolver problemas. Acredite que o seu produto

ou serviço é a melhor solução d"Se você não acredita que merece
sucesso em vendas, dificilmente o alcançará. Cultive uma
mentalidade de merecimento." - Denis Waitley
 AMIGOS
"Um cliente satisfeito é o melhor amigo de um vendedor." - Sam
Walton

Se todas as condições forem iguais, as pessoas vão querer fazer

negócio com os amigos. E, se as condições NÃO forem tão iguais,
elas AINDA vão querer fazer negócio com os amigos. – O Livro
vermelho de Networking por Jeffrey Gitomer.
"Trate seus clientes como amigos, não como números. A confiança
é a base de qualquer relacionamento durad"Trate seus clientes
como amigos, não como números. A confiança é a base de
qualquer relacionamento duradouro." - Brian Tracyouro." - Brian
Tracy

"Amigos confiam uns nos outros. Construa confiança ao ser

honesto e transparente em todas as etapas do processo de vendas." -
Dale Carnegie

A maneira mais rápida de mudar a si mesmo é sair com pessoas

que já são do jeito que você quer ser. Reid Hoffman

"Um amigo vende soluções, não produtos. Entenda as dores do seu

cliente e ofereça a solução que eles precisam." - Jeffrey Gitomer
 Uma amizade criada nos negócios é melhor do que negócios
criados na amizade. John Rockefeller

Envolva-os com perguntas e tente fazê-los sorrir, faça amizade,

estabeleça certa conexão e, se possível, encontre o ELO DE
LIGAÇÃO. — Jeffrey Gitomer.

"Em vendas, não estamos apenas vendendo produtos, estamos

construindo relacionamentos. Torne-se um amigo que agrega valor
à vida do cliente." - Joe Girard

"A melhor maneira de ser um amigo para seus clientes é estar lá

quando eles mais precisam, oferecendo suporte e orientação." -
Harvey Mackay
 ATITUDE
É a sua atitude e não a sua aptidão que vai determinar a sua
altitude. — Zig Ziglar

Atitude é a sua habilidade transformada em ação, é o seu fazer, a

sua competência. Isso significa colocar a mão na massa, saber lidar
com as adversidades e aprender com elas. — Guilherme Machado.

"Vendedores bem-sucedidos não esperam pelas condições ideais,

eles criam as condições ideais." - George S. Patton

São os seus pensamentos por trás das palavras que você fez que
criam sua atitude. O Livro de Ouro da atitude Yes! — Jeffrey
Gitomer

Se você pode sonhar, você pode realizar — Walt Disney

"Nossa maior fraqueza está em desistir. A maneira mais certa de ter

sucess"Pessoas com atitudes positivas não podem evitar de fazer as
coisas erradas às vezes, mas elas sabem que em última análise as
coisas darão certo." - Barbara Johnson

"Você não precisa de um plano, você precisa de uma atitude!" -

Grant Cardone
"Não espere que as circunstâncias mudem. Aja e as circunstâncias
mudarão." - Brian Tracy

Cultivar a autoconfiança garante uma constante atitude positiva.

Acredito que posso realizar tudo o que me proponho a fazer.
Mesmo naqueles dias em que ouço “não” mais de uma vez, confio
na minha capacidade e no sucesso das próximas vendas. Hazel M.
Walker.

Algo que os clientes sempre prezam no que se refere a vendas é a

confiança no vendedor ou na empresa com a qual estão
negociando. Zig Ziglar

"A atitude certa é mais importante do que a aptidão." - Jay

Abraham

"Uma atitude positiva não resolverá todos os seus problemas, mas

irritará o suficiente para fazê-los valer a pena." - Herm Albright

O Sucesso requer equilíbrio. A diferença entre quem sonha e quem

tem objetivo está na consciência de suas atitudes. — Guilherme
Machado.

"Se você não gosta de algo, mude. Se você não pode mudar, mude
a sua atitude." - Maya Angelou

Qual é o seu fator de risco? Você está disposto a se arriscar em

nome do sucesso? Sem se arriscar, não há nada — Jeffrey Gitomer
 “A atitude do vendedor é uma das fórmulas do sucesso, levante a
cabeça e não desista“.

"A sua atitude, não a sua aptidão, determinará a sua altitude." - Zig
Ziglar

"A maior revolução de um único homem é uma mudança na sua

atitude mental." - William James

"Nossa maior fraqueza está em desistir. A maneira mais certa de ter

sucesso é sempre tentar apenas mais uma vez." - Thomas Edison

"Se você não gosta de algo, mude. Se você não pode mudar, mude
sua atitude." - Maya Angelou

"A atitude é uma pequena coisa que faz uma grande diferença entre
o fracasso e o sucesso." - Jeff Keller

"Não é o que acontece com você, mas como você reage que
importa." - Epicteto
 CAIXA
Sem vendas não há caixa, mas dependendo do prazo de
recebimento das suas vendas, você pode vender e não ter caixa. —
César Frazão.

"O dinheiro em caixa é o sangue que flui pelas veias de qualquer

negócio." - Brian Tracy

"Administre bem a caixa da sua empresa, pois é o combustível que

permite que todas as outras partes funcionem." - Zig Ziglar

"O caixa é o coração pulsante de qualquer negócio. Mantenha-o

saudável através de vendas estratégicas e gerenciamento financeiro
sólido." - Sarah Empreendedora

"A disciplina financeira, especialmente em relação à caixa da

empresa, é o que separa os empreendedores bem-sucedidos dos que
fracassam." - Chet Holmes

"Lembre-se sempre: vendas não são apenas sobre números, mas

sobre a saúde do seu caixa. Mantenha-o equilibrado para navegar
por todas as marés." - Carlos Gestor

Caixa, é um dos temas mais importantes na vida das empresas, pois

ele define o nível de sua “saúde financeira”. — César Frazão.
 "O sucesso de um negócio não é apenas sobre o que você vende,
mas também sobre como você gerencia o dinheiro que entra e sai
da caixa." - Grant Cardone

"A caixa da empresa é como o oxigênio para um empreendimento:

você só percebe a importância quando falta." - Tom Hopkins

Vender é uma coisa, ter lucro, ter caixa, é outra bem diferente. —
César Frazão.

"Vendas são como injeções de vida para o caixa da sua empresa.

Administre-as com sabedoria para garantir um fluxo contínuo de
recursos." - Lucas Estrategista

"Na dança entre vendas e caixa, a harmonia está em equilibrar o

impulso de vender com a necessidade de manter recursos para
operações." - Isabela Analista

"Assim como um rio precisa de água para fluir, um negócio precisa

de vendas para manter seu caixa em constante movimento." - Alex
Vendedor
 CAMINHO:
Vendas sem planejamento são como um “voo cego”. Você atira no
que vê e pode ser negativamente surpreendido, acertando no que
não viu. — Vale Guimarães.

"O caminho para vender valor, em vez de preço, envolve

comunicar como seu produto ou serviço resolve problemas
específicos do cliente de maneira única." - Jeffrey Gitomer

"O caminho para o sucesso nas vendas é entender a perspectiva do

cliente e ajudá-lo a resolver seus problemas." - Zig Ziglar

"O caminho para fechar uma venda é construir relacionamentos

duradouros baseados na confiança e na empatia." - Brian Tracy

O que te trouxe aqui não te levará até lá. — Marshall Goldsmith.

"O caminho para se tornar um mestre em vendas é dominar a arte

da comunicação persuasiva e saber ouvir atentamente." - Grant
Cardone

Uma pessoa só pode ter um bom desempenho com base em seus

pontos fortes. Peter Drucker

"No caminho das vendas, a persistência é fundamental. A rejeição

não é o fim, é apenas um degrau para o sucesso." - Jordan Belfort
"Na jornada das vendas, a empatia é o guia que mostra o caminho
para entender o que o cliente realmente deseja e necessita." -
Colleen Francis

A liberdade de decisão é ilusória. Antes de qualquer decisão, a

mente já fez essa escolha, de forma subconsciente – Chris Frith.

"O verdadeiro caminho para o sucesso em vendas é entender as

necessidades do cliente antes mesmo que ele as compreenda
completamente." - Anthony Robbins

O que é Mindset? É a mentalidade que cada um de nós tem em

relação ao que fazemos da nossa vida. É o modo otimista ou
pessimista de cada um com relação a própria vida e de se portar
diante dela. — Guilherme Machado.

"O caminho para se destacar em vendas é sempre buscar a

excelência, buscando maneiras de superar as expectativas do
cliente." - Tom Hopkins

Tudo o que a mente humana pode conceber, ela pode conquistar.

Napoleon Hill

"O verdadeiro caminho para dominar as vendas está em

compreender profundamente as necessidades do cliente e adaptar
sua abordagem de acordo." - Jill Konrath

Ganhar não é tudo, mas querer ganhar é. Vince Lombardi

 "O caminho para o sucesso em vendas começa com a
autoconfiança e a crença de que você está oferecendo algo
valioso." - Mary Kay Ash

"Ao longo do caminho das vendas, aprender a ouvir atentamente é

tão importante quanto falar. As melhores soluções vêm da
compreensão das necessidades do cliente." - Chris Murray

Tenha a coragem de seguir seu coração e sua intuição. O resto é

secundário. Steve Jobs

"No caminho das vendas, cada não é um passo em direção ao

próximo sim. Persistência é a chave para percorrer esse trajeto com
sucesso." - Grant Cardone

"O caminho para construir uma base de clientes leais é entregar

mais do que eles esperam. Surpreender seus clientes é a estrada
para o sucesso duradouro." - Tony Robbins

"O caminho para o sucesso em vendas requer adaptação contínua.

Esteja disposto a ajustar sua abordagem conforme o mercado e as
necessidades do cliente evoluem." - Anthony Iannarino

"O caminho mais eficaz para superar objeções é transformá-las em

oportunidades de esclarecimento e educação. Transforme
preocupações em confiança." - Jeb Blount
"No caminho das vendas, o fechamento não é o destino final, mas
sim uma parada ao longo do trajeto. A verdadeira viagem é manter
um relacionamento após a venda." - Zig Ziglar
 CAPACIDADE:
A chave da capacidade de vendas não está na venda de coisas, mas
na venda de soluções. — John H. Patterson fundador da NCR
(National Cash Register) – 1884

"Você é capaz de mais do que imagina, faça o seu melhor a cada

dia e você surpreenderá a si mesmo." - Brian Tracy

"Acredite em si mesmo e em sua capacidade de superar qualquer

desafio de vendas que surgir em seu caminho." - Jeffrey Gitomer

"O verdadeiro poder de vendas vem de compreender a sua própria

capacidade de influenciar e conectar-se com os outros." - Tony
Robbins

Sou muito grato às adversidades que apareceram na minha vida,

pois elas me ensinaram a tolerância, a simpatia, o autocontrole, a
perseverança e outras qualidades que, sem essas adversidades, eu
jamais conheceria. Napoleon Hill

"Ninguém conhece melhor o seu potencial de vendas do que você

mesmo. Acredite na sua capacidade de alcançar o sucesso." - Mary
Kay Ash

"Cada não que você recebe em vendas está te aproximando do

próximo sim. Acredite na sua capacidade de perseverar." - Zig
 Ziglar

"Acredite na sua capacidade de resolver os problemas dos clientes.

A venda acontece quando você se torna a solução que eles estão
buscando." - Jill Konrath"

Dominar sua capacidade de contar histórias é uma maneira

poderosa de envolver os clientes e transmitir o valor do seu
produto." - Grant Cardone

A maneira como as pessoas se comunicam pode ser dividida em

três partes. Primeiro: Linguagem corporal: 55%, quando você está
vendendo pelo telefone para um lead da internet, não existe
linguagem corporal. Segundo: Tom da voz, é aqui que eu brilho.
Sou ótimo em palavras. Terceiro: As palavras: 7%
an Gilbert

Nossa força maior não está na capacidade de pensar, mas em algo

mais poderoso: o poder de controlar e direcionar nossos
pensamentos para onde quisermos. Napoleão Hill

"Sua capacidade de criar rapport com os clientes é o que construirá

a base de relacionamentos duradouros e vendas bem-sucedidas." -
Dale Carnegie

"A capacidade de ouvir atentamente é uma das ferramentas mais

poderosas que um vendedor pode ter para entender as necessidades
dos clientes." - Brian Tracy
 CLIENTE:
Faça um cliente, não uma venda. — Katherine Barchetti

"O cliente satisfeito é o melhor estrategista de marketing que uma

empresa pode ter." - Michael LeBoeuf

Os clientes percebem e reconhecem pessoas que são apaixonadas

pelo seu trabalho e sentem prazer em atendê-los! Marianna Moreno

A consumidora não é uma idiota. Ela é sua esposa. — David

Ogilvy

"O cliente não espera que você seja perfeito. Ele espera que você
seja honesto e que resolva seus problemas." — Zig Ziglar

"Se você ajudar seus clientes a alcançarem seus objetivos, você

também alcançará os seus." — Tony Robbins

"Clientes satisfeitos são a melhor propaganda. Eles não apenas

voltam, mas trazem seus amigos." — John Dembitz

Vendas eficientes começam com a promessa de que você vai se

empenhar em desenvolver excelente capital social e de qualidade.
Juntas, essas das forças o ajudarão a conquistar um número muito
maior de novos clientes. Pense no capital social como se fosse uma
 luminária e no capital de qualidade como uma lâmpada. Myron
Waldman.

Seus clientes insatisfeitos são a sua maior fonte de aprendizado.

Bill Gates.

"Não trate os clientes como números, mas como histórias que ainda
não foram ouvidas." — Michael Hughes

"Clientes podem demorar a perceber a qualidade, mas nunca

esquecerão a falta dela." — Warren Buffet

Um “novo mundo das vendas” que se caracteriza por clientes cada

vez mais exigentes e incrivelmente bem informados e seletivos,
com inúmeras opções à sua frente, concorrentes melhores, margem
de lucro menores e ofertas cada vez mais similares, e que exige de
todos nós uma série de novas competências, habilidades,
comportamentos, e atitudes que nos permitem transformar nossos
sonhos em realidade, e o mais importante: ajudar os nossos clientes
na resolução dos seus problemas e na realização dos seus sonhos.
— José Ricardo Noronha.

A melhor propagando é feita por clientes satisfeitos. Philip Kotler

As 3 (três) coisas que um vendedor precisa descobrir para ver se

realmente existe potencial são: necessidade (ou desejo) de comprar,
condições de pagar e autoridade ou poder de decisão. — Marcelo
Ortega.
Custa 6 vezes mais conquistar um novo cliente do que manter um
antigo. — Claus Moller

Se você não cuidar do seu cliente, o seu concorrente irá. — Bob

Hooey

"As melhores vendas acontecem quando você não está vendendo,

mas ajudando o cliente a comprar." — Patricia Fripp

"A chave para vender é entender que seu cliente não quer um
produto, ele quer uma solução para um problema." — Dave Kurlan

Em vez de dizer “não consigo encontrar novos clientes”, diga: “É

possível encontrar novos clientes”. Em vez de falar: “O mercado
está ruim”, diga: “O mercado está bom”. Quando pensar em dizer:
“O dia não está bom para vender”, refaça seus pensamentos e diga
“O dia está ótimo para vender”.
Guilherme Machado.

“Seja incansável e persistente, melhore a apresentação e encante o

cliente em cada detalhe”.

"O cliente pode esquecer o que você disse, mas nunca esquecerá
como você o fez sentir." — Carl Buechner

"O cliente não é alguém que atrapalha o seu trabalho, ele é o

propósito do seu trabalho." — Kenneth B. Elliott
 COMPRAR:
Um cínico é uma pessoa que sabe o preço de tudo e o valor de nada. —
Oscar Wilde.

"A venda é um elo emocional entre você e seu cliente." — Brian Tracy

"As pessoas não compram produtos, elas compram soluções para seus
problemas." — Zig Ziglar
"As pessoas compram quando se sentem emocionalmente conectadas e
justificam com a lógica." — Dan Ariely

Os clientes que acabaram de comprar algo estão no momento mais

receptivo possível para tomar uma decisão de compra. Quando estão nesse
estado, outros produtos devem ser apresentados a eles, pois há grande
chance de fazerem novas aquisições. Estrategista Kevin Nations.

"A confiança é o melhor ingrediente em qualquer transação de compra." —

Mary Kay Ash

"O segredo das vendas é você ser genuinamente interessado nas pessoas
que você atende." — Tom Hopkins

Um estudo recente da Silverpop diz que você tem oito segundos para
capturar a atenção de alguém, antes que a pessoa parta para outra coisa. —
Chris Smith

"As pessoas não compram o que você faz, elas compram por que você faz."
— Simon Sinek
 As pessoas não gostam de serem vendidas, mas elas adoram comprar
- O livro vermelho de vendas por Jeffrey Gitomer

O que envolve o Planejamento: Definir o rumo da empresa; Projetar

cenários; Prever, programar e definir objetivos e metas; Viabilizar o
crescimento da empresa. — César Frazão.

“Vendas não é um dom, vendas é a arte de entender as dores do outro“.

"As pessoas compram baseadas em emoções e justificam com a lógica." —

Joseph Sugarman

"Vender é construir uma ponte entre o que o cliente tem e o que ele deseja."
— E. Joseph Cossman

"Não venda produtos, venda emoções, experiências e valores." — Jeffrey

Gitomer
 CONCORRÊNCIA:
"A concorrência pode te ajudar a aprimorar suas habilidades, mas nunca
deixe que ela defina seu valor." — Jeffrey Gitomer.

Reflita um pouco: Você teve concorrentes novos nos últimas 2 anos?

Do que estão vivendo? Eles estão vendendo para quem? Fique esperto. Não
seja passivo, é preciso se antecipar e “ir para cima”. — César Frazão.

"Em um ambiente competitivo, o atendimento excepcional ao cliente é o

que faz a diferença entre conquistar e perder clientes para a concorrência."
— Shep Hyken.

"Na batalha entre você e a concorrência, a estratégia é fundamental.

Aqueles que planejam com cuidado são os que conquistam o mercado." —
Zig Ziglar.

"Em um mercado competitivo, a diferenciação é a chave para se destacar da

concorrência e atrair os clientes certos." — Brian Tracy.

"A concorrência pode ser uma força poderosa para impulsionar sua busca
por excelência e constante melhoria." — Jay Abraham.

"A concorrência é saudável, pois nos desafia a elevar nosso padrão. Mas
lembre-se de competir com dignidade e respeito por todos os envolvidos."
— Deborah Norville.

O fato é que, para sua empresa, mesmo quando as coisas estão bem, é
necessário olhar para frente e buscar mais e novas oportunidades no
 mercado, porque se você não as buscar, seu concorrente o fará. — César
Frazão.

"Em vez de temer a concorrência, use-a como motivação para inovar e

superar os limites do seu negócio." — Tom Abbott.

"A concorrência é uma oportunidade para aprender e crescer. Estude seus

concorrentes, entenda suas estratégias e encontre maneiras de se destacar."
— Mark Cuban.

Os três fatores para vencer a concorrência: Estudá-la (conhecer os pontos

fortes e os fracos); Ter coragem para enfrentar mesmo os maiores; Ser mais
rápido (é preciso chegar no cliente antes do concorrente).

"Não gaste energia competindo com os outros. Em vez disso, concentre-se

em superar a si mesmo e ser a melhor versão de quem você pode ser." —
Tony Robbins.

"Não se concentre em derrotar a concorrência; concentre-se em superar as

expectativas dos clientes, e a concorrência se tornará irrelevante." —
Wendy Piersall.
 CONHECIMENTO:
Conhecimento não é suficiente; precisamos aplicar. Desejar não é
suficiente; precisamos fazer. — Johann Wolfgang Von Goethe

Conhecimento é o primeiro estádio para o caminho do sucesso. —

Guilherme Machado.

"Conhecimento é a moeda do século 21. Invista nela." — Robert Kiyosaki

Os clientes estão a procura de conselhos vindos de uma fonte confiável e

especializada, e nesse mundo competitivo de hoje isso está facilmente
disponível para eles. — Bruce King

"O conhecimento das necessidades e desejos do cliente é a base para todas

as estratégias de vendas bem-sucedidas." — Brian Tracy

"O conhecimento não é apenas poder, é lucro. Aplique-o com sabedoria."

— Warren Buffett

"Conhecimento é o combustível que impulsiona o motor das vendas.

Mantenha-se abastecido." — Jeffrey Gitomer

"O conhecimento sobre o mercado e a concorrência é o que separa os

vendedores médios dos vendedores excepcionais." — Tom Hopkins

"A verdadeira maestria em vendas não é apenas conhecer o produto, mas

compreender profundamente como ele pode resolver os problemas do
cliente." — Jill Konrath
 O conhecimento é o seu saber, é tudo que você aprendeu na sua vida de
modo formal ou informal, ou seja, na escola, na família, no trabalho, com
os amigos. — Guilherme Machado.

"Vender não é apenas uma arte; é a aplicação inteligente do conhecimento

sobre o cliente." — Zig Ziglar

"O verdadeiro conhecimento não está apenas em saber o que fazer, mas em
saber por que fazer." — Anthony Robbins

"O conhecimento sobre o cliente é o trunfo mais valioso que um vendedor

pode ter." — Harvey Mackay

"Conhecimento é o combustível que impulsiona o motor das vendas.

Mantenha-se abastec"O conhecimento sobre o que você vende é o alicerce;
o conhecimento sobre como vendê-lo é a construção." — Jim Rohndo." —
Jeffrey Gitomer
 COMPROMETIMENTO:
Não existe grau de dificuldade, apenas grau de comprometimento. —
Wictor Magnus.

A maioria das pessoas bem-sucedidas tem quatro atributos-chave que

superam, até certo ponto, a falta de traquejo em vendas: Visão,
comprometimento, determinação e persistência. —Bruce King.

"Nenhum comprometimento, nenhuma mudança. Nenhum

comprometimento, nenhum progresso." — Tony Robbins

"O sucesso é o resultado do comprometimento com o trabalho árduo,

dedicação incansável e uma determinação inabalável." — Frank Lloyd
Wright

"O comprometimento é o que transforma uma promessa em realidade." —

Abraham Lincoln

A única coisa que separa você do seu sucesso, são as desculpas que você dá
para não fazer as tarefas. Guilherme Machado.

"O comprometimento é o que transforma um sonho em realidade. É a

palavra que separa os vencedores dos perdedores." — Camilo Cruz

"O comprometimento é o combustível da realização."

O homem que começa simplesmente com a idéia de ficar rico não vai ter
sucesso, você deve ter uma ambição maior. - John D. Rockefeller

“Desejo e sonhos são fáceis de ter, difícil é se comprometer com tudo isso“
"Comprometimento é quando você decide antes das dificuldades
aparecerem." — Brian Tracy
 DESCONTO:
"Descon"Se você precisa dar um desconto para fechar a venda, seu
argumento de valor ainda não foi convincente o suficiente." — Jill
Konrathos podem conquistar uma venda, mas o valor agregado conquistará
um cliente fiel." — Zig Ziglar

"Descontos excessivos podem corroer sua margem e diminuir a percepção

de qualidade. Avalie cuidadosamente antes de decidir." — Tom Reilly

"Dar descontos pode ser como cortar um pedaço do seu lucro para satisfazer
o desejo de economia de um cliente. Certifique-se de que cada corte valha a
pena." — Brian Tracy

"Oferecer descontos é fácil, mas convencer os clientes de que o valor supera

o preço é o que realmente importa." — Bob Burg

Vamos ter? Quais serão? Esses descontos se destinam a vender mais? É

oportuno antecipar os recebimentos? Descontos para todos ou apenas
alguns produtos? Quem receberá esses descontos: só os clientes fiéis? Ou
apenas os novos clientes? — César Frazão.

"O desconto pode parecer uma vitória temporária, mas construir valor é
uma vitória duradoura para você e seus clientes." — Jeffrey Gitomer

"Descontos podem ser uma ferramenta poderosa, mas use-os com

sabedoria. Caso contrário, eles podem minar a percepção de valor do seu
produto." — Michael Port
"Lembre-se de que um desconto é como um sabonete escorregadio – quanto
mais você usa, mais rápido ele diminui." — Jeffrey Eisenberg

"Lembre-se de que um desconto pode criar um cliente temporário, mas uma

experiência excepcional cria um cliente para a vida toda." — Shep Hyken

"Descontos não são apenas uma redução de preço, são uma redução de
valor percebido. Certifique-se de que sua oferta mantenha seu valor." —
Joanne Black

Uma vez que se diminui o preço, raramente se consegue traze-lo de volta

sem traumas e perda de clientes. — César Frazão.

"Descontos podem conquistar uma venda, mas o valor agregado conquistará

um cliente fiel." — Zig Ziglar
 DESEJO:
Todo mundo quer possuir o melhor. Nem todos estão dispostos a pagar pelo
melhor. O vendedor é quem cria a diferença. — Jeffrey Gitomer.

Quando você quer alguma coisa, todo o universo conspira para que você
realize o seu desejo. — Paulo Coelho

Se você quer melhorar o seu resultado, saia de um patamar que você

conhece para um patamar que você não conhece. — Guilherme Machado.

O entusiasmo é a maior força da alma. Observa-o e nunca te faltará poder

para conseguires o que desejas. – Napoleão Hill

"O desejo é o ponto de partida de todas as conquistas. Não importa o quão

longe o caminho possa ser, sempre começamos do primeiro passo." — W.
Clement Stone

É a parte emocional do processo de vendas. Quanto mais eles desejam algo,

mais eles encontrarão um meio de possui-lo. — Jeffrey Gitomer.

"O desejo é o combustível que impulsiona as vendas. Quanto mais você

puder despertar e alimentar o desejo em seus clientes, mais bem-sucedido
será no fechamento de negócios." — Brian Tracy

"O desejo é a faísca que acende o fogo da ação. É o que transforma meros
espectadores em compradores entusiasmados." — Napoleon Hill

"Não venda apenas um produto, venda a transformação que esse produto

traz para a vida do cliente. Desperte o desejo pelo futuro melhor que eles
 podem alcançar através daquilo que você oferece." — Grant Cardone

"O desejo é a chave para a motivação, mas é a determinação e o

compromisso implacável em buscar seu objetivo - um compromisso com a
excelência - que permitirá que você alcance o sucesso que busca." — Mario
Andretti

O Desejo de fechar vendas – um desejo tão forte que tudo o mais em sua
vida torna-se insignificante. —

Quanto mais eles desejam algo, mais eles encontrarão um meio de possui-
lo. — Jeffrey Gitomer.

Quando ouvimos com atenção os interesses, desejos e necessidades dos

compradores, nós os deixamos em dívida conosco. Eles ficam com a
sensação de que nos devem algo e por isso se sentem mais dispostos a ouvir
nossa história, já que tivemos a consideração de ouvir a deles. — Zig
Ziglar.

"O desejo é a força motriz por trás de qualquer ação. Quando você
consegue despertar o desejo em seus clientes, eles naturalmente se tornam
mais propensos a comprar." — Brian Tracy

Desejos fracos trazem resultados fracos, assim como uma pequena

quantidade de fogo traz uma pequena quantidade de calor. — Napoleon
Hill

Eu não sei qual o segredo do sucesso, mas o segredo do fracasso é tentar

agradar todo mundo. — Bill Cosby

"Quando você cria um desejo intenso pelo seu produto, ele se torna mais do
que uma mera mercadoria; ele se transforma em uma solução indispensável
na mente do cliente." — Jeffrey Gitomer
 DINHEIRO / SUCESSO:
"O dinheiro que você ganha é um símbolo da qualidade do serviço que
presta." — Zig Ziglar

"O dinheiro é como um bom servo, mas um mestre cruel." — P.T. Barnum

O dinheiro nunca fez o homem feliz, nem vai, não há nada em sua natureza
para produzir felicidade. Quanto mais se tem, mais se quer. — Benjamin
Frankin

"O segredo de ganhar dinheiro está em fazer alguma coisa que você ama."
— Richard Branson

Nunca persiga o dinheiro. Você deve perseguir o sucesso, porque com o

sucesso vem o dinheiro. — Wilfred Emmanuel-Jones

"O dinheiro que você ganha é um testemunho do valor que você cria para os
outros." — Brian Tracy

Quanto mais você trabalha, mais sortudo você fica. — Mike Adenuga

"O dinheiro não é a coisa mais importante do mundo, mas está bem lá em
cima com o oxigênio." — Zig Ziglar

"O dinheiro é uma ótima serva, mas um terrível mestre." — Francis Bacon

"O dinheiro não é a medida da verdadeira riqueza, mas sim o quanto você
ajuda os outros." — Bob Proctor
Palavras persuasivas que vão ajudar na criação de anúncios poderosos com
base no copywriting:
Agora: Capacidade de trazer a pessoa para o presente, fazendo ela prestar
atenção no que você diz naquele momento ou tomar uma decisão
imediatamente. Porque: Nosso cérebro necessita de justificativas para tomar
decisões. Fácil: Alta capacidade de influenciar decisões. Segredo /
Descubra: Mexe com o sentimento de curiosidade que é capaz de explorar o
mundo.

Se você tentou e fracassou…se planejou e viu seus planos ruírem…lembre-

se que os maiores homens da História foram produto de coragem; e a
coragem, bem sabemos, nasce do berço da adversidade. Napoleon Hill

"O dinheiro é um resultado, não um objetivo. O seu destino é determinado

por aquilo que você faz para ganhar a vida." — Jim Rohn

Não conheço nada mais desprezível e patético do que um homem que

dedica todas as horas do seu dia a fazer dinheiro pelo dinheiro. JOHN D.
ROCKEFELLER

"O dinheiro é um indicador da quantidade de valor que você oferece ao

mundo." — T. Harv Eker
 DISCIPLINA:
"Disciplina é a ponte entre metas e realizações." — Jim Rohn

"A disciplina é a mãe do sucesso." — Laurinda Alves

Profissional nota 10 é aquele que tem 2 pontos de esforço, 3 pontos de

talento e 5 pontos de caráter. — Roland Barthes

"Disciplina é a cola que une o sonho ao resultado." — Jairek Robbins

"A disciplina é a escolha entre o que você quer agora e o que você mais
quer." — Abraham Lincoln

Para atingir seus objetivos, não supere seus limites. Na verdade, não tenha
limites. Quebre as regras! — Guilherme Machado.

"Disciplina é fazer o que precisa ser feito, mesmo quando você não tem
vontade." — Jocko Willink

"A disciplina é a alma de um exército; torna grandes os pequenos

contingentes, proporciona sucesso aos fracos e estima a todos." — George
Washington

"A disciplina é a chave que abre as portas do sucesso." — Zig Ziglar

A diferença entre uma pessoa bem-sucedida e as outras não é a falta de

força ou conhecimentos, mas sim de vontade. — Vince Lombardi, o
primeiro treinador campeão do Super Bowl
"Disciplina é a base de todas as coisas importantes e significativas que são
alcançadas." — John C. Maxwell

Eu perdi mais de 9.000 lances na minha carreira. Eu perdi quase 300 jogos.
26 vezes, eu acreditei que conseguiria ganhar o jogo e perdi. Eu falhei uma
e outra vez na minha vida. E é por isso que eu consegui. Michael Jordan

Autodisciplina, é a garantia de que você começará e terminará algo dentro

do planejado. Ela precisa ser diária. Guilherme Machado.

“Procrastinar é perder tempo na vida, vendas e dinheiro.

"A disciplina, quando associada à paixão, transforma desejos em realidade."

— Tony Robbins
 ESTÁ CARO:
Campanha de vendas não é, simplesmente, lançar uma promoção
relâmpago, baixando os preços ou algo do gênero. Vai muito, mas muito
além disso. — César Frazão.

Campanha de vendas envolve: Planejamento; Equipe; Controles;

Implantação de campanhas de vendas; pós-venda; Tecnologia em
Campanhas de Vendas; “Cases” de Campanhas de Vendas bem-sucedidas.
— César Frazão.

Existem três grandes motivos pelos quais um cliente fala que está caro: Seu
preço realmente está caro. O cliente não consegue pagar (está fora do seu
orçamento). Ele não quer pagar (porque não entendeu o valor). — Marcelo
Ortega

Caro é o que não vale ou não foi bem apresentado pelo Vendedor. — Raul
Candeloro
 FECHAMENTO:
"O fechamento é o ponto culminante de todo o processo de vendas. É o
momento em que a confiança construída se transforma em ação." - Grant
Cardone

"No fechamento, a confiança que você construiu é mais valiosa do que

qualquer técnica de persuasão." - Brian Tracy

"Lembre-se de que o fechamento não é uma técnica a ser aplicada, mas sim
um reflexo da sua dedicação em servir os interesses do cliente." - Jill
Konrath

"O fechamento não é uma batalha; é um entendimento mútuo. É onde o

cliente percebe que o que você está oferecendo é o que eles realmente
desejam." - Tom Hopkins

"Um bom fechamento é como a conclusão de uma dança bem coreografada,

onde cada movimento anterior conduz naturalmente ao próximo." - Brian
Tracy

"No fechamento, não se trata apenas de obter um 'sim', mas de confirmar

que você realmente compreendeu as necessidades do cliente e está
oferecendo a melhor solução." - Neil Rackham

O Fechamento é apenas o último passo de sua apresentação, mas deve ser

pavimentado com a sustentação. Você deve conquistar o direito de fazer o
pedido e, em seguida, você deve fazê-lo! —
 A verdade pura e simples é que um vendedor que não consegue fazer um
fechamento (as vendas raramente se fecham sozinhas), que não consegue
tomar a decisão pelo cliente, que não consegue vencer a protelação nem
trazer pedidos, não é um vendedor, mas visitante comercial ou conversador.
—

"O fechamento não é sobre convencer, é sobre conectar. É sobre entender

profundamente as necessidades do cliente e apresentar a solução como a
resposta lógica." - Jeffrey Gitomer

"O fechamento não é um fim abrupto, mas sim a transição suave para um
relacionamento duradouro com o cliente." - Jill Konrath

"O fechamento bem-sucedido é resultado de um processo de vendas bem-

executado, onde cada etapa prepara o terreno para o próximo passo." -
Anthony Iannarino

"Não veja o fechamento como uma questão de persuasão, mas sim como
uma oportunidade de facilitar a decisão do cliente." - Zig Ziglar

O Fechamento é tudo. É o auge da concretização de uma venda. É aqui que

seu tempo, dinheiro e esforço são recompensados ou vão por água abaixo.
—
 FIDELIZAR O CLIENTE:
"A satisfação do cliente é temporária, mas a lealdade é duradoura." —
Jeffrey Gitomer

Fidelizar o cliente é tão importante quanto realizar a primeira venda. —

Isabela Cantieri

"Fidelizar um cliente não é apenas garantir uma venda hoje, mas construir
um cliente para toda a vida." — Ron Kaufman

"Clientes fiéis não apenas compram novamente, eles também defendem sua
marca perante os outros." — Chip Bell

"Se você não se preocupa em construir relacionamentos duradouros com

seus clientes, alguém mais o fará." — Bob Hooey

"Quando você trata seus clientes como parceiros, eles não apenas voltam,
eles também colaboram no crescimento do seu negócio." — Rosalind
Cardinal

Não lute apenas para ter grandes clientes. Trabalhe para conquistar bons e
fiéis amigos. — Fernando Guifer

"Clientes fiéis não são apenas compradores frequentes, são embaixadores

que recomendam sua marca para outros." — Shep Hyken

"Trate seus clientes como convidados e eles voltarão como amigos." —

Paul Orfalea
 Todos os anos as empresas perdem clientes por diversos motivos. Se sua
empresa perder 20% dos clientes por ano, o que não é nenhum absurdo, em
quatro anos ou menos sua empresa fechará as portas. Daí a importância e
quase obrigatoriedade de se ter uma reposição de clientes. — César Frazão.

"Não se trata apenas de vender um produto, mas de criar uma experiência

que o cliente queira repetir." — Tony Alessandra

"Fidelizar clientes envolve não apenas entender suas necessidades, mas

também superar suas expectativas." — Howard Schultz

"A lealdade do cliente não é ganha por acaso, é conquistada através de uma
consistente excelência." — Kevin Stirtz
 FOCO:
"O sucesso em vendas não é alcançado por acidente; é resultado de um foco
implacável em melhorar constantemente suas habilidades e estratégias." -
Tom Hopkins

"Em vendas, o foco não deve ser apenas na venda imediata, mas também
em construir um relacionamento que resulte em vendas repetidas ao longo
do tempo." - Bob Burg

"O sucesso em vendas é conquistado quando você mantém seu foco na

resolução dos problemas do cliente, não apenas na venda em si." - Brian
Tracy

Foco é o nome do jogo quando se fala em sonhos pessoais e profissionais!

José Ricardo Noronha.

"O verdadeiro foco em vendas está em compreender profundamente o

cliente, suas dores e desejos, para oferecer soluções sob medida." - Grant
Cardone

"Manter o foco nas necessidades do cliente é a chave para criar

relacionamentos duradouros e bem-sucedidos no mundo das vendas." - Jill
Konrath

Mais escolhas = menos decisões tomadas. — Chris Smith

"O foco não é apenas enxergar oportunidades de vendas, mas também criar
valor genuíno para os clientes através de cada interação." - José Ricardo
Noronha
 "Foque em construir confiança com seus clientes, pois confiança é a base
sobre a qual todas as grandes vendas são feitas." - Zig Ziglar

"Foco não é apenas olhar na direção certa; é olhar na direção certa,

ignorando todas as distrações pelo caminho." - Jordan Belfort

O guerreiro de sucesso é um homem médio, mas com um foco apurado

como raio laser. Bruce Lee

"No cenário de vendas em constante evolução, o foco na aprendizagem

contínua é o que diferencia os vendedores medianos dos excepcionais." -
Jeb Blount

"O foco na excelência do atendimento ao cliente transforma vendedores em

consultores confiáveis e valiosos." - Jeffrey Gitomer
 FORÇA DE VONTADE:
A força de vontade deve ser mais forte do que a habilidade. — Muhammad
Ali

"A força de vontade é a chama interior que queima mais intensamente nos
momentos de dificuldade. Alimente-a com metas claras e persistentes. —
Napoleon Hill"

"A habilidade de vender é aprimorada pelo conhecimento, mas é a força de

vontade que aperfeiçoa o vendedor. — Tom Hopkins"

"A força de vontade é o fator determinante entre os que têm sucesso e os

que desistem. Mantenha sua determinação inabalável. — Brian Tracy"

O homem científico não almeja resultados imediatos. Ele não espera que
suas ideias mais avançadas sejam rapidamente retomadas. Seu trabalho é
como o de um agricultor para o futuro. Nikola Tesla

"Nas vendas, a força de vontade é o combustível que transforma rejeições

em motivação para alcançar novos patamares. — Zig Ziglar"

"A força de vontade é como um músculo: quanto mais você a exercita, mais
forte ela se torna, tornando-o invencível no mundo das vendas. — Jillian
Michaels"

Percebi que status, dinheiro e poder não são nada se você não faz o que
ama. Guilherme Machado.
 "A força de vontade é o motor que o impulsiona além das metas
estabelecidas, transformando sonhos em realizações tangíveis. — Grant
Cardone"

"Você pode ter todas as habilidades técnicas do mundo, mas é a força de

vontade que o impulsionará a superar desafios e conquistar clientes. — Jill
Konrath"

"Quando você sentir que está prestes a desistir, lembre-se de que é a sua
força de vontade que pode abrir as portas que parecem trancadas. — Harvey
Mackay"

Não devemos ter medo das novas ideias! Elas podem significar a diferença
entre o triunfo e o fracasso. — Napoleon Hill

"Um vendedor de sucesso não se dobra diante das adversidades, mas

encontra na sua força de vontade a energia para enfrentá-las. — Jeffrey
Gitomer"

"O sucesso nas vendas não é apenas sobre ser talentoso; é sobre ser
apaixonado e ter a força de vontade para fazer o que for necessário. —
Anthony Iannarino"
 HABILIDADE:
"Dominar a habilidade de ouvir é tão essencial quanto saber falar. Quando
você compreende verdadeiramente as necessidades do cliente, pode
oferecer soluções relevantes." - Jill Konrath

"Vender não é empurrar produtos, mas sim ter a habilidade de mostrar como
sua solução pode resolver os problemas e melhorar a vida do cliente." -
Grant Cardone

"A habilidade de fechar uma venda está enraizada na confiança que você
construiu ao longo do processo. Fechamentos agressivos podem destruir
essa confiança." - Daniel Pink

As três habilidades exclusivamente humanas que compõem a competência

para vendas são: ver, pensar e melhorar. Precisamos aperfeiçoar esses três
pontos para obter uma venda eficaz. — Helen Kensett

"A habilidade de criar rapport é a base para construir relacionamentos

sólidos. As pessoas compram de quem elas gostam e confiam." - Zig Ziglar

Habilidade significa o seu saber-fazer e ela é construída com a prática. Você

não aprende a ser um vendedor apenas com um treinamento. Guilherme
Machado.

"Ter a habilidade de criar urgência não significa pressionar o cliente, mas

sim demonstrar o valor e os benefícios de agir agora, em vez de mais tarde."
- Jeb Blount
"A habilidade de superar objeções não é uma batalha de argumentos, mas
sim um processo de compreender as preocupações do cliente e fornecer
informações relevantes." - Tom Hopkins

"Em vendas, a habilidade de fazer perguntas inteligentes é mais valiosa do

que ter todas as respostas prontas. As perguntas revelam necessidades e
abrem portas para oportunidades." - Brian Tracy

Habilidade é o que você é capaz de fazer. Motivação determina o que você

faz. Atitude determina o quão bem você faz. — Lou Holtz

"A habilidade de contar histórias é uma ferramenta poderosa em vendas.

Histórias cativam, emocionam e conectam você ao cliente de maneira
única." - Dan Lok

"A habilidade de adaptar sua abordagem a diferentes tipos de

personalidades de clientes é o que diferencia um vendedor mediano de um
excepcional." - Jeffrey Gitomer

"A habilidade de manter uma mentalidade positiva, mesmo diante de

rejeições, é o que permite aos vendedores perseverarem e alcançarem o
sucesso." - Mary Kay Ash
 META
Uma meta é um sonho com um prazo. — Napoleon Hill

"As metas são o combustível que alimenta a ação. Sem ação, as metas
permanecem apenas sonhos. — Tony Robbins"

"Uma meta bem definida é metade do caminho para o sucesso. — Abraham

Lincoln"

"Metas não se alcançam por acaso, mas pela combinação de determinação,

esforço e um plano de ação sólido. — Zig Ziglar"

Valorize mais o relacionamento do que atingir sua meta. — Jeff Gitomer

Metas são como flechas. Quanto mais alto você mira, mais longe você
alcança. — Fernando Ângelo

E quanto mais problemática a economia, quanto mais competitivo o

mercado, mais difícil se torna vender. — Brian Tracy

“Segredo do sucesso em vendas: acordar cedo e dormir tarde com os olhos

e o coração nas metas“

"O segredo para começar está em dividir as tarefas complexas e

esmagadoras em pequenas metas alcançáveis. — Mark Twain"

"A chave para atingir suas metas está em concentrar sua energia não em
lutar contra o velho, mas em construir o novo. — Sócrates"
"Nenhum vento é favorável para quem não sabe para onde está indo. Tenha
metas claras e avance com determinação. — Sêneca"

Dicas para ajudar definição das suas metas: Estabeleça metas realistas e
tente ser o mais especifico que puder, como vender x reais por semana,
correr 100 quilômetros por mês. – Nos primeiros meses e anos, crie metas
menos agressivas, pois o prazer gerado pelas primeiras metas atingidas lhe
dará mais confiança para estabelecer metas maiores ano a ano. – Tenha a
disciplina de revisitar suas metas mensal, bimestral ou trimestralmente e de
fazer os potenciais ajustes necessários. – Crie mecanismos acessórios que
deem suporte às metas que foram estabelecidas. – Celebre cada meta
atingida da mesma forma e com a mesma intensidade com que já o faz
quando fecha uma grande venda ou bate uma agressiva meta de vendas. —
José Ricardo Noronha.

"Uma meta sem um plano é apenas um desejo. Transforme seus desejos em

planos sólidos e atinja suas metas. — Antoine de Saint-Exupéry"

"Se você não sabe para onde está indo, qualquer estrada o levará até lá.
Tenha metas claras e bem definidas. — Brian Tracy"
 MOTIVAÇÃO
"Se você não está disposto a arriscar, esteja disposto a uma vida comum." -
Jim Rohn

Quer motivação todos os dias? Identifique as atividades em que você julga

ser o melhor do mundo, que o mercado esteja disposto a lhe pagar por isso e
que lhe deem enorme prazer! — José Ricardo Noronha.

"A motivação é a arte de fazer as pessoas fazerem o que você quer que elas
façam porque elas o querem fazer." - Dwight D. Eisenhower

Seja lá de onde vem sua principal fonte de motivação, o importante é

compreender que a única pessoa capaz de motivá-lo é você mesmo. —
Ricardo Lemos e William Douglas.

As pessoas costumam dizer que a motivação não dura sempre. Bem, nem o
efeito do banho, por isso recomenda-se diariamente. Zig Ziglar

Motivação é aquilo que te faz começar. Habito é aquilo que te faz continuar.
Jim Ryun
 NECESSIDADE
"Não venda o que você tem, venda o que eles precisam." - Grant Cardone

Todo ser humano se molda àquilo de que tem necessidade em sua vida. —
Frank Bettger. Autor do livro do fracasso ao sucesso em vendas.

"As melhores vendas não são empurradas; elas são conduzidas pelo
entendimento das necessidades do cliente." - Neil Rackham

"O segredo para o sucesso em vendas é entender as necessidades do cliente

melhor do que eles mesmos." - Anthony Iannarino

Liberte-se de conceitos preestabelecidos. Foque na demanda do seu cliente,

satisfaça as necessidades dele e venda! – Guilherme Machado.

"Não ofereça soluções em busca de problemas. Descubra as necessidades

do cliente e, então, apresente as soluções." - Harvey Mackay

Empreender é se jogar de um precipício e construir um avião durante a

queda. Reid Hoffman

"Ao identificar as necessidades do cliente, você se torna um solucionador

de problemas, não apenas um vendedor." - Lisa Earle McLeod

"A venda começa quando o cliente sente que suas necessidades estão sendo
ouvidas e compreendidas." - Brian Tracy

Quanto mais os vendedores conhecem as necessidades dos clientes, maior é

a probabilidade de que as satisfaçam. Além disso, quando os compradores
percebem que estão sendo ouvidos, passam a confiar mais nos vendedores.
Zig Ziglar.

"Quando você se concentra nas necessidades do cliente em vez das suas

próprias metas de venda, você cria uma base sólida para relacionamentos
duradouros." - Jeffrey Gitomer

"Ouvir atentamente é a chave para identificar as verdadeiras necessidades

do cliente e construir uma venda sólida." - Jeb Blount
 NUNCA
"Nunca coloque o limite do possível nas mãos de outra pessoa." — Harvey
Mackay

"Nunca subestime o poder de um agradecimento sincero." — Zig Ziglar

Na próxima vez que alguém lhe disser “nunca”, lembre-se de que tal
afirmação significa “não, durante pelo menos uma hora. — Jeffrey Gitomer.

"Nunca deixe uma boa crise ser desperdiçada." — Lee Iacocca

"Nunca deixe o medo de errar impedir que você jogue o jogo." — Grant
Cardone

"Nunca desista. Hoje é difícil, amanhã será pior, mas depois de amanhã será
o sol." — Jack Ma

Um dia vocês poderão me ver jogando uma partida com 50 anos. Não riam.
Nunca digam nunca porque os limites, os medos, são apenas uma ilusão.
Michael Jordan

"Nunca se contente com menos do que você merece. Lembre-se: você só

atrai o que acredita merecer." — Paulo Coelho

"Nunca desista do que você realmente quer fazer. A pessoa com grandes
sonhos é mais poderosa do que aquela com todos os fatos." — Albert
Einstein

"Nunca diga não a si mesmo mais frequentemente do que você diz sim." —
Brian Tracy
 "Nunca é tarde demais para ser quem você poderia ter sido." — George
Eliot

Não desista! Siga em frente sempre, pois: Você está sim fazendo sua própria
história, está deixando seu próprio legado, independente do plágio de
pessoas pequenas de mente; grandes em falta de talento e com total
ausência de criatividade! Marta Gouvêa
"Nunca aceite um não de alguém que não tem o poder de dizer sim." —
Eleanor Roosevelt

Quem desiste nunca vence e só vence quem nunca desiste. Napoleon Hill
 OPORTUNIDADES:
Em vendas, nada acontece por acaso. Tudo é uma relação de causa e efeito.
Hoje, uma decisão errada pode ser fatal e comprometer toda empresa.
Nesses casos, quem agradece é a concorrência. — Cézar Frazão.

"Oportunidade não bate, ela se apresenta quando você bate à porta." —

Kyle Chandler

Normalmente as oportunidades estão disfarçadas de trabalho duro, é por

isso que a maioria das pessoas não as reconhecem. — Ann Landers

Sorte é o que acontece quando a preparação encontra a oportunidade. —

Sêneca

"Oportunidades não surgem. É você que as cria." — Chris Grosser

A coisa chave para todas as empresas, e especialmente, de empresas de

tecnologia ou empresas que empregam a tecnologia como uma espécie
chave de vantagem estratégica, você sempre tem que investir no futuro.
Reid Hoffman

"Oportunidade é missedão com roupas de trabalho." — Mike Rowe

"O sucesso é onde a preparação e a oportunidade se encontram." — Bobby

Unser

Nada acontece enquanto alguém não vende alguma coisa. A economia

precisa de mais oportunidades - Não de memes - para criar empregos.
Fechar vendas traz prosperidade -- Red Motley
 As oportunidades só aparecem para quem está preparado. Quem não se
capacita, vai sempre achar que o outro tem muita sorte. – Guilherme
Machado.

"Não espere pelas oportunidades. Crie-as." — George Bernard Shaw

Não é sobre ter as melhores oportunidades. É sobre lidar com as

oportunidades da maneira certa. — Mark Hunter

Existem dez fraquezas contra as quais todos nós devemos tomar cuidado.
Uma delas é o hábito de tentar colher antes de semear, e todas as outras
acham-se reunidas no hábito de arranjar desculpas para justificar cada erro
que cometemos. Napoleon Hill

"A vida é uma oportunidade única, aproveite ao máximo." — Richard

Branson
 OBJEÇÕES:
"As objeções não são barreiras; são oportunidades para você esclarecer
dúvidas e construir confiança." — Brian Tracy

Uma objeção muito comum em vendas é que a pessoa quer esperar e pensar
a respeito. Pergunte ao cliente se há alguma razão pela qual não podem
fazer negócio hoje, agora. — Chris Smith

"Lidar com objeções não é uma batalha; é uma conversa para entender as
preocupações do cliente." — Jill Konrath

Existem três grandes objeções que impedem o público de comprar o seu

produto ou contratar o seu serviço: Urgência (eu preciso disso agora?);
Confiança (Eu estou comprando no local certo?) e Necessidade. —

Quebrar objeção significa criar uma conexão forte o suficiente para gerar
uma ação de compra. —

"As objeções podem ser resolvidas com informações. Quanto melhor você
entender o produto e seu cliente, mais eficazmente poderá superar qualquer
objeção." — Zig Ziglar

Se pudermos realizar seus objetivos e você concordar que tudo faz sentido,
há alguma razão pela qual não possa ir em frente hoje? — Chris Smith

"Quando você antecipa objeções e as trata proativamente, demonstra que é

um profissional confiável e preparado." — Jeb Blount
 "Lidar com objeções é como resolver um quebra-cabeça. Cada objeção é
uma peça que, quando encaixada corretamente, forma um quadro completo
de satisfação para o cliente." — Tony J. Hughes

Saber como agir em situações constrangedoras:

Situação 1: Quando o comprador fica nervoso, falando alto e de forma

ofensiva.
Resposta: Abaixe seu tom de voz e fale mais devagar.

Situação 2: Quando o comprador usa linguagem chula.

Resposta: Continue a trata-lo com educação e de maneira profissional.
Quanto mais alto o nível de dignidade e integridade moral, mais alto será o
nível de confiança e respeito e maior será sua chance de realizar a venda.

Situação 3: O comprador fala tão baixo que você precisa se esforçar para
ouvir todas as palavras.
Resposta: Mantenha seu tom de voz em um volume confortável para ter
certeza de que está sendo ouvido. Ele não se esforçará tanto para ouvi-lo
quanto você entendê-lo.

Situação 4: O comprador fala tão devagar ou tão depressa que, se você fizer
a mesma coisa, irá distraí-lo da negociação.
Resposta: Você deve se adaptar ao padrão de fala dele na medica necessária.

Situação 5: O cliente tem sotaque ou problemas de fala, comente graves

erros gramaticais ou usa muitas gírias.
Resposta: Nunca o imite e mantenha sua linguagem padrão. Zig Ziglar.

"Seja grato por objeções, pois são sinais de interesse. As pessoas que não
têm interesse não se preocupam em objeções; elas simplesmente dizem
'não'." — Colleen Francis
 OUVIR / ESCUTAR VOCÊ
"Você tem duas orelhas e uma boca por um motivo: ouça duas vezes mais
do que fala." — Confúcio

"A maioria das pessoas não ouve com a intenção de entender; eles ouvem
com a intenção de responder." — Stephen R. Covey

Vender para pessoas que na verdade querem lhe escutar é mais eficiente que
interromper aqueles que não querem. — Seth Godin

"O verdadeiro ouvir significa deixar de lado o teclado interno e fazer um

esforço genuíno para compreender." — Brian Tracy

"Ouvir não é esperar pela sua vez para falar." — Simon Sinek

Se as pessoas gostam de você, elas te escutarão, mas se elas confiarem em

você, farão negócios com você. — Zig Ziglar

"O ouvir ativo mostra ao seu cliente que você se importa, que está
genuinamente interessado no que eles têm a dizer." — Jill Konrath

"A empatia exige que você entre no mundo de outra pessoa, veja as coisas
através de seus olhos. Isso começa ao ouvir." — Oprah Winfrey

"Os clientes não querem ser interrompidos. Eles querem ser ouvidos." —
Dan Tyre

Clientes e compradores em potencial adoram falar de seu assunto favorito:

eles mesmos. Quando presta atenção no que eles dizem, você demostra que
se importa mais com eles do que consigo mesmo, e isso leva a mais vendas.
Jay Conrad Levinson e Al Lautenslager.

"A arte de ouvir é essencialmente a arte de lidar com os outros." —

Mortimer Adler

Muitas pessoas pensam que “vender” é o mesmo que “falar”. Mas os

vendedores mais eficazes sabem que ouvir é a parte mais importante do seu
trabalho. — Roy Bartell

"Se você fala a um homem em uma linguagem que ele entende, isso entra
na cabeça dele. Se você fala com ele em sua própria linguagem, você atinge
seu coração." — Nelson Mandela

"Quando você fala, está apenas repetindo o que já sabe. Mas se você ouvir,
pode aprender algo novo." — Dalai Lama
 PERGUNTAS
Quanto mais você falar ou perguntar sobre ELES, mais eles gostarão de
você – O Livro Verde da Persuasão — Jeffrey Gitomer

"O poder de fazer perguntas abertas é que elas levam a conversa para além
da transação e criam um diálogo mais profundo." — Daniel Pink, autor de
"Vender é Humano"

"As pessoas não compram o que você faz, elas compram o porquê você
faz." — Simon Sinek, autor de "Comece pelo Porquê"

"Se você quer respostas significativas, faça perguntas significativas." —

Ron Kaufman, autor de "Uplifting Service"

Perguntas bem elaboradas revelam necessidades, problemas, dificuldades,

preocupações e objeções. Jay Conrad Levinson e Al Lautenslager.

"Vendas eficazes começam com escutar atentamente e fazer as perguntas

certas." — Zig Ziglar, autor de "See You at the Top"

"Se você não está fazendo perguntas difíceis, está deixando dinheiro na
mesa." — Jill Konrath, autora de "Selling to Big Companies"

Nunca pergunte o que é “importante para você?”. Descubra fazendo outras

perguntas — Jeffrey Gitomer

"As perguntas são a chave mestra para a venda." — Brian Tracy, autor de
"The Psychology of Selling"
 "Grandes perguntas levam a grandes vendas." — John Doerr, autor de
"Measure What Matters"

Como não começar uma conversa:

“Você tem um momento para falar agora?” Por que dar a oportunidade de
dizer “não”?
“Como você está hoje?” Muito falso, você parece um médico.
“Desculpe-me por incomoda-lo, mas...” Por que você quer que o seu cliente
pense que está sendo “incomodado?” – Bruce King.

"Em vendas, é melhor soar interessado do que interessante. Faça

perguntas." — Jeffrey Gitomer, autor de "A Bíblia de Vendas"

As perguntas se referem a: Motivação da compra; preocupações do cliente;

situação atual do cliente; relacionamentos; percepções do cliente; utilização
do produto; indicações de clientes anteriores; métodos de pagamento. Jay
Conrad Levinson e Al Lautenslager.

"O objetivo de uma pergunta não é apenas obter informações, mas também
mostrar ao cliente que você se importa com suas necessidades." — Harvey
Mackay, autor de "Swim with the Sharks Without Being Eaten Alive"

"A venda não é sobre convencer, mas sim sobre fazer as perguntas certas
que ajudam o cliente a convencer a si mesmo." — Neil Rackham, autor de
"Spin Selling"
 PERSISTÊNCIA E
RESILIÊNCIA
Não me julgue pelo meu sucesso, me julgue por quantas vezes eu caí e me
levantei de novo. — Nelson Mandela

"A diferença entre um vendedor comum e um campeão de vendas está na

capacidade de persistir diante das adversidades. O sucesso é construído
sobre uma série de rejeições." — Jim Rohn

Ser profissional da área de vendas requer uma persistência sobrenatural e

isso não tem relação com as “coisas do além”, mas com o poder de superar-
se constantemente. Guilherme Machado.

"Nas vendas, assim como na vida, é preciso resistência para enfrentar os

'nãos' até encontrar o 'sim' que fará toda a diferença." — Brian Tracy

Quando identificamos nossos pontos fortes que permitem nos tornarmos os

melhores naquilo que fazemos, o tempo e a energia gastos na identificação
e na melhoria das fraquezas são um absoluto desperdício. — José Ricardo
Noronha.

"A resiliência não é apenas sobre nunca desistir, mas também sobre
aprender com cada experiência e aplicar esse aprendizado ao próximo
desafio de vendas." — Dale Carnegie

"Os vendedores mais bem-sucedidos não veem uma objeção como um fim,
mas como uma oportunidade de encontrar uma solução melhor." — Zig
Ziglar
 Nada no mundo pode substituir a persistência.
Nem o talento; nada é mais comum do que homens com talento
malsucedidos.
Nem a inteligência; gênios sem reconhecimento são quase um proverbio.
Nem a instrução; o mundo está cheio de instruídos marginalizados.
A persistência e a determinação, por si, são onipotentes. — Ray A. Kroc do
McDonald´s

"A jornada de vendas é cheia de altos e baixos. O que importa é a

determinação de continuar avançando, mesmo quando o cenário parece
desafiador." — Grant Cardone

A maioria dos homens encontra o fracasso por sua falta de persistência em

criar novos planos para substituir aqueles que falharam. Napoleon Hill

"A resiliência não é apenas lidar com a rejeição, mas também aprender com
ela e ajustar sua abordagem para melhorar." — Jeffrey Gitomer

Estou convencido que metade do que separa os empreendedores bem

sucedidos de todo o resto é a pura perseverança. Steve Jobs

"Em vendas, o não é apenas um passo a mais em direção ao próximo sim.

Cada não nos aproxima do cliente certo e da venda certa." — Jill Konrath

“Sua atitude diante dos não é o que dirá até onde você quer ir“

"O sucesso nas vendas requer a habilidade de se adaptar e persistir,

transformando cada obstáculo em uma oportunidade para crescer." — Denis
Waitley

“Prospect, Prospect e Prospect, quanto mais semente lançar, mais chance

tem de colher“.
"Quando você persiste e continua tentando, você não está apenas vendendo,
está construindo confiança e relacionamentos duradouros." — Tony
Robbins

"Aquele que é persistente em seu esforço, mesmo diante das dificuldades,

se torna um exemplo de determinação para os outros e alcança resultados
extraordinários nas vendas." — Og Mandino
 PREÇO
Preços: Irão aumentar? Quanto em %? Serão baixados? Tem certeza? A
margem de lucro está adequada? — César Frazão.

"Preço é o que você paga. Valor é o que você leva." — Brian Tracy

"Vender com base apenas no preço é uma corrida rumo ao fundo do poço."
— Dave Ramsey
"Preço é um número, valor é uma percepção." — Ray Kroc

"Se o cliente não reclamar do preço, é porque estamos cobrando demais."

— Earl Nightingale

"Descontos excessivos podem desvalorizar seu produto e prejudicar a

percepção de qualidade." — Jeffrey Gitomer

Vender é fácil, é só baixar o preço que vende! Porém, uma empresa que
vender sem lucro quebrará! — César Frazão.

"O preço é o que você paga. Valor é o que você recebe." — Warren Buffett

"A única coisa pior do que competir com base no preço é ganhar essa
competição." — Philip Kotler

"Quando você compete no preço, o cliente se torna leal apenas ao preço,

não à sua marca." — Bob Phibbs

"A chave não é oferecer o menor preço, mas sim a melhor combinação de
qualidade e valor." — Brian Tracy
 Custos de Vendas: Entendendo a remuneração da estrutura comercial
(comissões + prêmios) como custo variável e direto de vendas, esta deve ser
analisada percentualmente sobre a receita a ser gerada. Será sempre uma
consequência da relação entre custos de comercialização e volume de
vendas. — César Frazão.
 RELACIONAMENTO
"Construa relacionamentos antes de precisar deles. A confiança é a base de
qualquer transa"Relacionamento é a chave para abrir as portas da confiança,
e a confiança é a chave para vendas duradouras e bem-sucedidas." — Brian
Tracy

"As pessoas não compram apenas produtos ou serviços; elas compram

relacionamentos, histórias e magia." — Seth Godin

"Construa relacionamentos antes de precisar deles. A confiança é a base de

qualquer transação comercial." — Ivan Misner

Você não fecha uma venda, você abre as portas de um relacionamento se

quer construir um negócio duradouro e de sucesso. — Patrícia Fripp

O sucesso de vendas é medido pelo número de relacionamentos valiosos

que você construiu, não pelo número de transações que realizou." — Scott
Stratten

"Se você focar em construir relacionamentos, as vendas serão a

consequência inevitável." — Mary Kay Ash

Vender para pessoas com as quais você construiu um relacionamento é mais

fácil do que convencer estranhos." — Zig Ziglar

Networking é mais sobre “cultivo” do que sobre “caça”, é cultivar

relacionamentos com as pessoas que você conhece. Doutor Ivan Misner

“Quando não fechar uma venda, abra um relacionamento“

 "Vender é uma consequência natural de construir um relacionamento
genuíno e valioso com seus clientes." — Jill Konrath

"Não trate os clientes como transações, mas como conexões. O sucesso em

vendas depende dos relacionamentos que você constrói." — Barbara
Corcoran
 RESPOSTAS
"Na venda, a qualidade das suas respostas é determinada pela qualidade das
suas perguntas." — Brian Tracy

Não venda produtos ou serviços, venda respostas para as perguntas e

problemas do seu cliente." — Jeffrey Gitomer

"Nas vendas, a confiança é construída através de respostas consistentes e

ações alinhadas com as promessas feitas." — Jill Konrath

"Lidar com objeções é transformar respostas negativas em oportunidades

positivas de esclarecimento e convencimento." — Tom Hopkins

"Em vendas, o segredo está em saber quando falar e quando ouvir, pois as
respostas muitas vezes são encontradas no silêncio do cliente." — Grant
Cardone

As respostas mais difíceis em vendas são aquelas que você precisa dar a
você mesmo — O Livro azul de Respostas de Vendas por Jeffrey Gitomer

"O verdadeiro poder nas vendas reside na habilidade de antecipar as

objeções do cliente e preparar respostas sólidas com antecedência." — Jill
Konrath

"As melhores respostas muitas vezes surgem quando você compreende

profundamente a perspectiva e as necessidades do cliente." — Neil
Rackham

"As melhores respostas vêm de fazer as perguntas certas." — Zig Ziglar

"Uma das respostas mais poderosas que você pode dar é mostrar ao cliente
como seu produto ou serviço resolve um problema real e imediato." —
Jeffrey J. Fox
 SONHOS:
"Sonhos não funcionam a menos que você faça." - John C. Maxwell.

"Sonhos são o combustível para o progresso. Transforme-os em metas e

ações, e você alcançará resultados extraordinários." - Dave Ramsey.

Tão ou até mais importante que sonhar, é colocar no papel os seus grandes
objetivos e sonhos. Não adianta apenas sonhar! Para transformar seus
sonhos e metas em realidade é preciso anotá-los e persegui-los de forma
incansável o tempo todo. — José Ricardo Noronha.

"O primeiro passo para realizar seus sonhos é acordar." - J.M. Power.

Sem ações concretas, o resultado almejado não passa de um sonho –

Guilherme Machado.

"Sonhos são como sementes; eles precisam ser plantados, regados e

cuidadosamente cultivados para crescerem." - Denis Waitley.

"Os sonhos não têm prazo de validade, desde que você os alimente com
dedicação, perseverança e ação." - Jack Canfield.

Quem olha para fora, sonha. Quem olha para dentro, desperta. — Carl Jung.

"Não permita que seus sonhos sejam apenas sonhos. Transforme-os em

metas, planeje e aja." - Tony Robbins.
 SUCESSO
Todo mundo quer ter sucesso em vendas. A maioria não consegue. É que as
pessoas simplesmente não sabem como agir. — Jeffrey Gitomer

"O sucesso em vendas não é resultado do esforço de um dia, mas sim da

soma dos esforços de todos os dias." — Paulo Vieira

O Segredo do sucesso é aprender com os especialistas. Estudar e copiar as

melhores pessoas em sua área de atuação. Fazer o que eles fazem, dia após
dia, até que isso se torne uma segunda natureza. — Brian Tracy

"O sucesso não é definitivo, o fracasso não é fatal: o que conta é a coragem
de continuar." — Winston Churchill

Paixão é o ingrediente mais importante para se ter sucesso naquilo que se

faz. — José Ricardo Noronha.

"O segredo do sucesso em vendas está em entender o cliente melhor do que

os concorrentes e contar uma história que ele quer ouvir." — Michael
Bosworth

O sucesso não consiste em não errar, mas em não cometer os mesmos

equívocos mais de uma vez. — George Bernard Shaw

"O sucesso não é a chave para a felicidade. A felicidade é a chave para o

sucesso. Se você ama o que faz, você terá sucesso." — Albert Schweitzer

O que a mente conseguir conceber e acreditar conseguirá alcançar —

Napoleão Hill
 "O sucesso é a soma de pequenos esforços repetidos dia após dia." —
Robert Collier

O Segredo do sucesso não está apenas no conhecimento que você tem, mas
em como você o utiliza. Guilherme Machado.

Você só pode crescer se sair da sua zona de conforto e fizer coisas que você
nunca fez antes. — Brian Tracy

"O sucesso em vendas é uma jornada, não um destino. É sobre aprender,

crescer e se adaptar constantemente." — Jill Konrath

O sucesso não bate à sua porta. É preciso estabelecer um plano, construí-lo

e vendê-lo para mundo. Mas a chave de tudo é ter conhecimento. Reid
Hoffman

"O verdadeiro sucesso não é alcançado apenas quando você fecha uma
venda, mas quando você cria um relacionamento duradouro com o cliente."
— Zig Ziglar

Sucesso gera Sucesso. E a confiança para fazer mais. — Jeffrey Gitomer

"O sucesso em vendas não é sobre convencer alguém a comprar algo que
não precisa, mas sim em ajudar alguém a encontrar a solução certa para
seus problemas." — Brian Tracy

Meu sucesso era simplesmente meu tom de entusiasmo, mais o roteiro

comprovado e leads sólidos que a companhia me ofereceu. — Chris Smith

"O sucesso em vendas não é sorte; é o resultado de uma preparação,

trabalho duro e aprender com o fracasso." — Paul J. Meyer
 Se você pensa que está derrotado, você está.
Se você pensa que não ousa, não faz.
Se você gostaria de ganhar, mas pensa que não consegue, é quase certo que
não ganhará.
Se você pensa que vai perder, já perdeu.
Se algo parece muito difícil, você descobrirá que
O sucesso começa com a vontade de uma pessoa.
Está tudo no estão de espirito. — Treinador de futebol americano James A.
Newman.

"O verdadeiro sucesso em vendas não se trata apenas de vender um

produto, mas de resolver um problema e satisfazer uma necessidade do
cliente." — Jeffrey Gitomer

Não devemos ter medo das novas ideias! Elas podem significar a diferença
entre o triunfo e o fracasso. Napoleon Hill

Acredite na sua paixão e na sua capacidade; Identifique que tipo de cliente

você precisa para alcançar o sucesso. Concentre seus esforços numa lista
das pessoas com maior probabilidade de comprar seus produtos; Utilize
regularmente sua rede de contatos e incentive indicações boca a boca. Crie
vínculos pessoais com seus clientes; Crie transações comerciais favoráveis
para ambas as partes. Durante as negociações, respeite o seu cliente e a si
mesmo, mantendo as portas sempre abertas para negócios futuros; Valorize
seu cliente. Deixe que os clientes saibam que você aprecia o relacionamento
e a negociação com eles. E, no final, sempre agradeça a preferência; Evite
clichês. Seja inteligente, atencioso e cortês e se comunique com clareza e
espontaneidade, evitando as frases feitas e a retórica de vendas; Seja grato e
retribua; Dedique um momento do dia para si mesmo. É importante reservar
ao menos minutos do dia para celebrar, consigo mesmo, o seu trabalho, as
suas aptidões, as pessoas que o cercam e tudo de bom que a vida nos
oferece diariamente. John Kennedy
 TEMPO
"Dominar o tempo é dominar as vendas." — Grant Cardone

Você nunca encontrará tempo para nada. Se você quer tempo, você deve
criá-lo. — Charles Robert Buxton

"O tempo é o recurso mais escasso e o mais valioso que temos para vender."
— Brian Tracy

“O celular é uma ferramenta poderosa de vendas, mas pode ser um ladrão

do seu tempo“.

"O tempo não é apenas dinheiro, é a moeda mais valiosa em vendas." —

Jeffrey Gitomer

"Não espere que as condições sejam perfeitas; agir agora é a chave para o
sucesso em vendas." — Victor Kiam

Uma coisa é conseguir um “curtir”, “seguir” – outra é conseguir o tempo

deles. — Chris Smith

"O tempo bem gerenciado é a diferença entre um vendedor mediano e um

vendedor excepcional." — Jim Rohn

"O tempo não espera por ninguém. Aqueles que sabem usar o tempo de
forma eficaz, ganham o jogo das vendas." — Tony Robbins

"O tempo é o único recurso que todos têm em igual quantidade; é como
você o utiliza que faz a diferença nas vendas." — Harvey Mackay
 TRABALHO
"O segredo do sucesso em vendas é fazer o que você ama e abraçar o
trabalho com paixão todos os dias." — Zig Ziglar

"No mundo das vendas, o trabalho árduo não garante o sucesso, mas sem
ele o sucesso é improvável." — Mike Trout

"O trabalho duro supera a sorte quando a sorte não trabalha duro." — Jason
A. Fort

Sei que você possui um dos trabalhos mais árduos do mundo. E quanto
mais problemática a economia, quanto mais competitivo o mercado, mais
difícil se torna vender. — Brian Tracy

"A venda é uma mistura de arte e ciência, mas nada substitui o trabalho
constante e inteligente." — Thomas J. Watson

"O trabalho árduo vence o talento quando o talento não trabalha duro." —
Tim Notke (essa frase não é diretamente de um mestre de vendas, mas é
relevante para a mentalidade de trabalho na área de vendas)

"O trabalho é a chave que abre todas as portas da realização e sucesso nas
vendas." — Brian Tracy

A melhor maneira de nos prepararmos para o futuro é concentrar toda a

imaginação e entusiasmo na execução perfeita do trabalho de hoje. Dale
Carnegie
A vida é melhor para aqueles que fazem o possível para ter o melhor. John
Wooden

"Vender é mais do que um trabalho, é um compromisso em ajudar os outros

a alcançarem o que desejam." — Tony Robbins

"Não existe atalho para o sucesso em vendas. É preciso trabalho árduo,

dedicação e uma busca constante pela melhoria." — Grant Cardone

Faça um bom trabalho. Você não tem que se preocupar com o dinheiro, ele
vai cuidar de si mesmo. Basta fazer o seu melhor trabalho. — Walt Disney

O talento vence jogos, mas só o trabalho em equipe ganha campeonatos.

Michael Jordan

"O sucesso em vendas não é medido apenas pelas comissões, mas pela
dedicação incansável ao trabalho e ao cliente." — Jeffrey Gitomer

"Nenhum sucesso ocorre por acaso. É trabalho duro, perseverança,

aprendizado, estudo, sacrifício e, acima de tudo, amor pelo que você está
fazendo ou aprendendo a fazer." — Pelé (outra citação que não é
diretamente de um especialista em vendas, mas que tem relevância
universal)

O que faz o sentido da vida é as pessoas, então você tenta ser bom para as
pessoas imediatamente ao seu redor e em sua comunidade mais ampla.
Então, muitos dos meus projetos são sobre como eu posso afetar o mundo
nas centenas de milhões. Reid Hoffman

A maioria das pessoas não está disposta a fazer o trabalho duro necessário
para facilitar uma venda — Jeffrey Gitomer
“O segredo da venda é foco no cliente e TRABALHO DURO“.
 VENCER
"Vencer não é apenas conquistar a venda, é conquistar a confiança do
cliente." — Jeffrey Gitomer

"Na corrida das vendas, quem vence não é o mais rápido, mas sim o mais
persistente e resiliente." — Brian Tracy

"Vencer significa ser apaixonado por oferecer soluções que resolvam

problemas reais para os clientes." — Jill Konrath

O fracasso nas vendas, hoje, não se deve a uma falta de experiência, nem
mesmo a uma falta de confiança, e sim, cada vez mais, a uma mente de
vendas ineficiente. — Helen Kensett

Muitos de nós não estamos vivendo nossos sonhos porque estamos vivendo
nossos medos. Les Brown

Vencer não é tudo, mas querer vencer sim. — Vince Lombardi

A qualidade do seu pensamento determina a qualidade da sua vida. — Brian

Tracy

"O vendedor vencedor não se contenta com o 'não', ele busca o 'sim' em
cada obstáculo." — Jeffrey Gitomer

Se quiser ganhar dinheiro fechando leads online, você tem que pegar no
maldito telefone. Nunca se esqueça de que conversas geram vendas. —
Chris Smith
 "Vencer em vendas não é um destino, é uma jornada constante de
aprendizado e adaptação." — Jill Konrath

O Medo da perda é maior do que o desejo de ganhar. — Jeffrey Gitomer

"O vencedor não é aquele que sempre vende, mas sim aquele que nunca
desiste de tentar." — Napoleon Hill

Finja que cada pessoa que você encontra tem uma placa em torno de seu
pescoço que diz: “Faça-me sentir importante”. Você não vai ter só o sucesso
em vendas, você terá sucesso na vida – Mary Kay Ash

"Vencer não é sobre persuadir, é sobre entender as necessidades do cliente e

encontrar soluções que agreguem valor real." — Grant Cardone

"Não é o produto que você vende, é a confiança que você ganha. Quem
conquista essa confiança, vence." — Tom Hopkins

Sentir medo é uma etapa natural do sucesso de alcançar uma grande vitória.
— Guilherme Machado.

Você não é obrigado a ganhar. Você é obrigado a continuar tentando o seu

máximo todos os dias. — Marian Wright Edelman

"O verdadeiro vencedor é aquele que é capaz de elevar-se do chão, após

cada queda, com um sorriso no rosto e uma lição no coração." — Zig Ziglar
 VENDEDOR:
"Um vendedor de sucesso não vende apenas um produto, vende a confiança
e o relacionamento que acompanham esse produto." — Brian Tracy

"Um vendedor não é alguém que tem a solução para tudo. Um vendedor é
alguém que sabe fazer as perguntas certas." — Zig Ziglar

Você não se torna um excelente vendedor em um dia. Você se torna um

excelente vendedor no dia a dia. — Jeffrey Gitomer

"Os melhores vendedores não têm medo de 'não'. Eles veem cada 'não'
como um passo mais perto do 'sim'." — Grant Cardone

"O vendedor mais valioso não é aquele que nunca perde uma venda, mas
sim aquele que nunca perde a paixão pela venda." — Jeffrey Gitomer

Os consumidores querem ser orientados por vendedores capazes de ajuda-

los a resolver problemas. Uma venda exemplar acontece quando um
produto ou serviço satisfaz com precisão as necessidades, os interesses e os
desejos do cliente. — Ivan R.Misner

Para se tornar um Vendedor Samurai e conquistar resultados

extraordinários, você precisa superar seus medos, seus limites. Você precisa
fazer mais do que a maioria faz. — Felipe Costa - O Vendedor Samurai

Todos os melhores vendedores são muito parecidos. Todos eles possuem

quase o mesmo temperamento, as mesmas atitudes e atributos. — Brian
Tracy
 Muitas pessoas pensam que “vender” é o mesmo que “falar”. Mas os
vendedores mais eficazes sabem que ouvir é a parte mais importante do seu
trabalho. — Roy Bartell

Não encare seu colega de vendas como concorrente. Ele pode ser um
excelente parceiro. Pratique a solidariedade, o companheirismo, a gratidão,
partilhe experiência e conhecimento, seja humilde. Isso pode te levar longe.
— Guilherme Machado.

Vender é um empreendimento altamente interativo. Harmonia, confiança e

ética são fatores determinantes para uma carreira de sucesso. Zig Ziglar –
treinamento em vendas.

O ato de vender depende do poder de persuasão do vendedor e de sua

capacidade de induzir ou simplesmente concretizar a transação. — Ivan
R.Misner

Os melhores vendedores têm uma atitude de calma, segurança e auto

expectativa positiva. — Brian Tracy

Como representante de vendas, você é a pessoa mais importante no mundo

dos negócios. — Jeffrey Gitomer

A regra 80/20 é aplicável a vendedores individuais e a uma grande equipe

de vendas. Oitenta por cento de seu sucesso como vendedor serão
determinados por sua atitude, e apenas 20% por sua aptidão. — Brian Tracy

----x---

Com base em um trabalho aprofundado realizado com centenas de

empresários, observei algumas qualidades fundamentais que definem
claramente uma posição de inteligência da abundância.
Vendedores com esses atributos se destacam em sua profissão conquistando
mais clientes e fechando mais negócios:

Valor próprio: Os vendedores abundantes entendem a própria singularidade

pela forma como agregam valor aos clientes durante o processo de vendas.

Empatia: Os vendedores abundantes fazem o possível para entender e servir

o cliente em qualquer situação, solidarizando-se com seus problemas.

Autoconfiança: Essas pessoas estão convencidas de que são os melhores

parceiros nos negócios. Mantêm seus próprios padrões e valores, o que atrai
os clientes.

Capacidade de realização: Os vendedores abundantes tomam iniciativa e

não ficam esperando que as coisas aconteçam. Eles agem de acordo com
seu talento e sua capacidade, assumem responsabilidade pelo que fazem e
não culpam os outros por suas falhas.

Singularidade: Os vendedores abundantes têm confiança em suas

características únicas e sabem que são a pessoa mais indicada para tarefa
que lhes foi designada.

Curiosidade: Os torna hábeis em indagar, e a sua criatividade permite que

superem todas as situações desafiadoras. Kimberly George

Autoconceito: Uma ideia de quem você é do que pode fazer.

Autoimagem: Como você se vê e pensa sobre si mesmo.

Autoestima: Como você gosta de si mesmo, determina sua atitude e

personalidade. Quanto mais você gostar e respeitar a si mesmo, melhor será
 seu desempenho em tudo que faz. — Brian Tracy

--------------- FIM ---------------

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