II

CAPÍTULO

Comunicação Verbal e não-Verbal

“DE NADA VALE O NOSSO CONHECIMENTO SE
NÃO SOUBERMOS EXPRESSÁ-LO NO MUNDO”.

Autor Desconhecido
 JÁ ANALISÁMOS AS NOÇÕES DE
COMUNICAÇÃO. OS CONCEITOS DISCUTIDOS
COMPLEMENTAM-SE:

“ … instrumento pelo qual nos relacionamos,

ou seja, é o instrumento de expressão de
nosso interior, do que pensamos, do que
acreditamos.” POLITO
CONCEITO DE EXPRESSÃO

Do latim expressio, uma expressão é

uma declaração de algo para dá-lo a
entender.

A expressão permite exteriorizar

sentimentos ou ideias
 DO CONCEITO, ENTENDEMOS QUE O
INSTRUMENTO DE EXPRESSÃO PODERÁ SER:

a) Verbal (comunicação);

b) Não-Verbal (comunicação).
 DE ACORDO COM O DICIONÁRIO HOUAISS,
VERBAL TEM ORIGEM LAT. VERBÁLIS, E “DE
PALAVRAS; VERBOSIDADE; VERBAL, DERIVADO DE
VERBO”… E ACRESCE: “RELATIVO À
COMUNICAÇÃO LINGUÍSTICA.”

Assim, a comunicação linguística Verbal

realiza-se por meio da palavra, e esta pode
ser:

a) Falada (oral);

b) Escrita.
 CONSIDEREMOS AS PALAVRAS
SINÓNIMAS, AFINS E/OU VARIANTES DE
FALA A PERCEBERMOS A AMPLITUDE DA
MESMA NO ÂMBITO DA NOSSA DISCIPLINA:

a) faculdade que tem o homem de expressar

suas ideias, emoções e experiências, e de se
comunicar por meio de palavras (signos
verbais da linguagem articulada);

b) alocução, discurso;

c) timbre ou tom de voz.

ALGUNS DADOS IMPORTANTES QUE
ENVOLVEM A FALA

A capacidade de transmitir nossas mensagens, nossos pensamentos e

sentimentos está:

a) 7% - PALAVRA
b) 38% - TOM DE VOZ
c) 55%- FISIOLOGIA

Quanto mais a educação se faz através das palavras, menos comunicativas

as pessoas ficam.(POLITO, Manual de Referência, pág. 3)
 ESPECTOS A OBSERVAR AO USAR A
FALA/EXPRESSÃO ORAL
1. Falar devagar, com calma; transmitir
tranquilidade, serenidade.
2. Ajustar o volume da voz, adequando-o ao contexto
de apresentação.
3. Estabelecendo uma sequência adequada,
expressando as ideias uma a uma.

4. Seleccionar o conteúdo; dizer o essencial, evitando

tentar transmitir tudo.
5. Adequar o vocabulário ao público; procurar
clareza e precisão nos termos utilizados.
6. CUIDAR A ENTOAÇÃO, UTILIZAR UM TOM
ADEQUADO, MODULAR, REFORÇAR IDEIAS.

7. REALIZAR PAUSAS, COM UMA FREQUÊNCIA

ADEQUADA; INTRODUZIR BREVES SILÊNCIOS ENTRE
FRASES.

8.UTILIZAR DE PREFERÊNCIAS FRASES CURTAS.

9. REFORMULAR AS IDEIAS PRINCIPAIS. (PIETRO,

2014:154)
IMPOTÂNCIA DA VOZ
A voz é um elemento característico da pessoa, uma
qualidade que nos fornece informações sobre aspectos muitos
concretos do indivíduo.:

Personalidade.
Características – sexo, idade aproximada, origem.
Atitude.
Estado de espírito.

Pela vos podemos distinguir se uma pessoa está alegre,

assustada, zangada, a brincar, segura ou triste. Trata-se de
um elemento tão próprio e peculiar…
A entoação é um elemento chave no discurso. Podemos
educar a voz para ganhar em clareza e em qualidade, para a
tornar mais agradável e para que a sua emissão seja mais fácil.
 A VOZ, ALÉM DE SER OUVIDA DEVE
ENTENDER-SE. PRONUNCIAR DE FORMA ADEQUADA
CONTRIBUI PARA A TRANSMISSÃO DA MENSAGEM
COM CLAREZA, PRECISÃO, NITIDEZ E
COMODIDADE. (PRIETO, 2014:143)

Algumas Precisões Terminológicas

(PRIETO; Falar em Público: Arte e Técnica da Oratória; Escolar Editora; Lisboa; 2018:p. 144-145)
PORTANTO:

Embora tenhamos considerado os aspectos relevantes da comunicação

verbal, vale a reafirmação de que esta será eficiente se houver presentes:

Palavras;
Gestos;

Contexto;

Mensagem
A COMUNICAÇÃO NÃO-VERBAL

Quem não compreende um olhar também não compreenderá

uma boa explicação.

Provérbio árabe
 AO ANALISAR-SE A COMUNICAÇÃO NÃO-VERBAL,
PODEMOS PRESTAR ESPECIAL ATENÇÃO AOS SEGUINTES
ASPECTOS:

1. Presença física/Imagem pessoal

2. Contacto visual
3. Gestos
4. Posição
5. Distancia
PRESENÇA FÍSICA/IMAGEM PESSOAL

“A Presença física de quem fala em público é

o seu cartão de visita, antes mesmo de conseguir
expressar verbalmente algum conteúdo.” (Prieto,
2014:180)

Um aspecto cuidado e limpo, bem como uma

indumentária discreta, impecável e adaptada à
ocasião, contribuirão para distrair os assistentes ao
essencial: o conteúdo do discurso.
 Ser um modelo de apresentação pessoal, não
quer dizer “estar na moda”, nem mesmo
atrativamente vestido ou “despido”. O orador trata
com todo tipo de pessoa e, assim, deve compreender
que como existe o gosto pelo livre, moderno,
atrativo, existe também, o gosto pelo tradicional e
conservador.

Considerando que numa platéia temos vários

tipos de pessoas a atender, com gostos muito
variados, é recomendável para a adequada
apresentação pessoal do orador:
VESTIMENTA

Corretamente ajustada ao corpo (nem muito colada,

nemlarga demais);
Corretamente ajustada ao tamanho (nem muito
curta, nemcomprida demais);
A mais sóbria possível, a roupa não deve chamar mais
aatenção do que a pessoa;
Evitar alças, decotes e excesso de transparência.

SAPATOS
De preferência baixos, para um conforto maior;
Limpos e em perfeito estado de conservação, o que incluigraxa e
solado em boas condições.

CABELOS
Bem cortados;
De preferência presos;
Limpos.
BARBA

Bem aparada.

UNHAS

Devidamente tratadas, limpas;

Não se admite esmalte danificado;
Dê preferência a cores rosadas.

MAQUILAGEM / PERFUME

Sóbria(moderado);
Florais, coloniais;
Desodorante seco.