A diversidade

e a inclusão no
processo de
contratação
A diversidade e a inclusão têm crescido
na agenda corporativa nos últimos
anos, e por bons motivos.
As organizações começaram a perceber que uma força de trabalho homogênea com
histórico, visões e conjuntos de habilidades semelhantes pode estar atrasando seus
negócios. Abrir os braços para uma gama mais ampla de candidatos pode trazer novos
talentos, experiências e perspectivas que as empresas precisam para maior inovação e
desenvolvimento em seus negócios. Enquanto isso, os candidatos esperam cada vez mais
que as organizações tomem uma posição sobre o assunto, com 76% afirmando que é
muito ou extremamente importante trabalhar em uma empresa que prioriza a diversidade
e a inclusão.1

Entretanto, a falta de diversidade não pode ser resolvida da noite para o dia. Organizações
que esperam defender a diversidade devem primeiro reavaliar suas táticas de contratação,
considerar proativamente uma gama mais ampla de canais e métodos e começar a cultivar
uma cultura de inclusão em toda a sua força de trabalho. Então, como as organizações
brasileiras estão lidando com essa questão?

Pesquisamos 100 líderes de RH e recrutamento para entender como eles estão abordando
a diversidade e a inclusão no processo de contratação.2 Este relatório analisa os benefícios
de abraçar a diversidade, os obstáculos encontrados que estão atualmente atrasando esses
esforços e as táticas, estratégias e canais que você pode usar para alcançar uma esfera mais
ampla de candidatos e começar a diversificar sua força de trabalho.

1 Indeed data, September 2019

2 Spiceworks Ziff Davis em nome do Indeed 2
Por que a diversidade
é importante
Antes de explorarmos como você pode melhorar a diversidade ao contratar, precisamos
estabelecer porque você deveria fazer isso. Construir um local de trabalho mais inclusivo e
diversificado não é apenas importante do ponto de vista moral, mas pode ajudar sua empresa
a ter maior vantagem competitiva. Na verdade, 71% dos nossos entrevistados parecem
reconhecer a importância da diversidade, considerando-a um pouco ou muito importante
na construção de uma equipe.3 Para terceiros que não vê o seu valor, há alguns fatores
importantes que devem ser considerados.

Quão importante é a diversidade para sua

empresa ao construir uma equipe?

3 Spiceworks Ziff Davis em nome do Indeed, n=100 3

Maior inovação e criatividade
Ter uma variedade de origens, experiências e perspectivas na sua organização significa ter
diferentes formas de pensar sobre uma situação. Estudos demonstram que grupos mais
diversos tomam melhores decisões empresariais em até 87% do tempo4 e apresentam uma
gama mais ampla de abordagens para resolver problemas complexos e não rotineiros.5
Enquanto isso, empresas com gestão diversificada são mais propensas a introduzir inovações
em novos produtos do que aquelas com equipes de liderança homogêneas.6

Melhoria no relacionamento com os clientes

Atingir novos clientes e construir relacionamentos duradouros é um objetivo importante
para qualquer negócio. Se a sua força de trabalho reflete a composição da sua base de
clientes, você não só terá maior percepção das necessidades e desejos de seus clientes,
como também terá representantes com os quais seus clientes podem se relacionar.

Melhor experiência dos funcionários

Melhorar a diversidade não vai trazer apenas novos talentos, vai ajudar você a obter mais de
seus funcionários atuais. Nas empresas onde a diversidade é incentivada, os funcionários são
35% mais engajados e investidos emocionalmente em seu trabalho.7

Um estudo concluiu que 64%

dos candidatos dizem que o compromisso
de um potencial empregador com a diversidade e a inclusão seria um fator
importante na sua decisão de aceitar uma oferta de emprego.8

Conclusão
Finalmente, tudo isso significa maior produtividade e lucratividade. Um estudo global
constatou que as empresas do grupo das top 25% com maior diversidade étnica/cultural nas
equipes executivas tinham 33% mais probabilidade em ter lucratividade no setor, enquanto
as empresas do grupo das top 25% maior diversidade de gênero nas equipes executivas
tinham 21% mais probabilidade. E o inverso também é real para aquelas que ignoraram a
diversidade - as empresas do grupo com menor diversidade tanto para o gênero quanto para
a diversidade étnica/cultural tinham 29% menos probabilidade de alcançar lucratividade.9

4
Erik Larson, “New Research: Diversity + Inclusion = Better Decision Making At Work,” Forbes, setembro de 2017
5
Katherine W. Phillips, “How Diversity Makes Us Smarter,” Scientific American, outubro de 2014.
6
MaxNathan & Neil Lees, “Cultural Diversity, Innovation, and Entrepreneurship: Firm-level Evidence from London,”
Economic Geography, Volume 89, edição 4, 2013
7
Catalyst, “Getting Real About Inclusive Leadership: Why Change Starts With You,” 2020
8
Yello, “What Job Seekers Really Think About Your Diversity Practices,” 2018
Vivian Hunt, Sara Prince, Sundiatu Dixon-Fyle & Lareina Yee, “Delivering through Diversity,” McKinsey & Company, 2018
4
9
E qual seria a definição
de diversidade?
Bem, antes de começar a implementar novas políticas de diversidade e inclusão, você
precisa entender onde o seu negócio pode estar precisando de melhorias. Há uma gama
de características que nos distinguem, porém a idade, o gênero, a raça e a PCD são os
quatro critérios mais comuns que as empresas podem usar para avaliar a diversidade
de sua força de trabalho.

Idade
Enquanto a maioria da força de trabalho é composta por uma variedade de idades, aqueles
em cada extremo do espectro são os mais propensos a enfrentar discriminação por sua idade.
Os jovens à procura de emprego são muitas vezes desconsiderados por uma percepção de
falta de experiência, enquanto os trabalhadores mais velhos são regularmente evitados por se
acreditar que se aproximam da aposentadoria.

Gênero
Embora grandes avanços tenham sido feitos na igualdade de gênero, as mulheres ainda
parecem enfrentar regularmente discriminação no local de trabalho e estão enormemente
sub-representadas em altos cargos das empresas. De fato, as mulheres no Brasil ganham
em média 30% menos do que os homens, apesar de geralmente terem um nível de educação
mais elevado.10

As mulheres no Brasil ganham em média menos do que os 30%

homens, apesar de geralmente terem um nível de educação mais elevado

Raça
O Brasil é um dos países com maior diversidade racial do mundo, com o Instituto Brasileiro de
Geografia e Estatística registrando 305 grupos étnicos distintos no país.11 No entanto, possui
uma longa história de preconceito racial e muitos ainda enfrentam barreiras no mundo do
trabalho como resultado de sua herança racial. Relatórios mostram que os brasileiros brancos
ganham, em média, 45% a mais do que os brasileiros negros, com a diferença diminuindo
apenas para 31% entre aqueles com nível de educação superior.

10 Ana B. G. Albuquerque, “Brazil’s Gender Trouble: Sources of Inequality in Brazilian Institutions and Political Representation”
Centre For Feminist Foreign Policy, 2017
11 Rodolfo A. Pena , “Composição étnica do Brasil,” Brasilescola 5
PCD
Há cerca de 45 milhões de pessoas no Brasil com alguma forma de deficiência12 e muitas
enfrentam discriminação ao tentar encontrar trabalho, apesar de serem tão produtivas quanto
seus colegas de trabalho. Em resposta, o governo não só criminalizou a discriminação com
base na deficiência, como também introduziu cotas que exigem que as empresas contratem
pessoas com deficiência. A Lei de Inclusão de Pessoas com Deficiência estabelece que, se
uma empresa tem mais de 100 funcionários, as pessoas com deficiência devem representar de
2% a 5% de sua força de trabalho.13

Você pode descobrir se seu negócio já está bem representado em algumas dessas áreas e
em que caso você pode concentrar seus esforços para melhorar a forma como se aproximar
de outros grupos. Na verdade, descobrimos que, embora as empresas estejam se saindo bem
ao estender a idade de sua força de trabalho, elas poderiam fazer mais quando se trata de
melhorar a diversidade étnica e racial.14

Em que áreas você acredita que as práticas de

diversidade de sua empresa são bem sucedidas?

12 Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística, “Censo Demográfico” 2010

13 A porcentagem é baseada no tamanho da empresa.
14 Spiceworks Ziff Davis em nome do Indeed, n=100 6
Avaliando suas táticas
Se você espera realmente mudar a abordagem da sua organização em relação à diversidade,
então você precisa começar por avaliando suas táticas de contratação. Isso significa olhar
para as próprias bases da sua estratégia de recrutamento.

Qual das seguintes opções você faz para

melhorar a diversidade ao contratar?

14 %

7
Eliminando preconceitos
23% das empresas recorrem a treinamentos para combater preconceitos, mas isso ainda
deixa falhas.15 Outros 20% retiram informações pessoalmente identificáveis dos currículos para
limitar ainda mais as chances de discriminação. O estabelecimento de metas específicas de
diversidade pode ajudar a incentivar comportamentos positivos na contratação, mas poucos
ainda não adotaram esse método, sendo que apenas 11% das empresas atualmente os utilizam.

Enquanto isso, é importante considerar fatores potencialmente discriminatórios nas próprias

ofertas de emprego. Alguns candidatos podem não ser capazes de trabalhar dentro dos
confinamentos da função, quer isso signifique cumprir o horário exigido ou a localização do
escritório. Oferecer oportunidades de trabalho flexíveis ou a partir de casa poderia, ao invés
disso, abrir o papel para muitos que anteriormente estavam excluídos da oportunidade.

Ampliando seu alcance

Embora nossos resultados mostrem que as empresas estão trabalhando muito para remover
o preconceito, elas não estão necessariamente eliminando todos os fatores que estão
diminuindo o número de candidatos de diversas origens. Por exemplo, uma dependência
excessiva nas referências pode levar a uma força de trabalho homogênea, enquanto as
agências de recrutamento que estão fora do seu controle podem visar grupos específicos.

Ampliar o alcance de seus anúncios, como fazem 17%, pode ajudá-lo a alcançar novos grupos
de candidatos.16 No entanto, ao escolher novos canais, você deve procurar aqueles com maior
número de candidatos ativos, para garantir que seus esforços estejam alcançando um público
mais amplo. O Indeed, com mais de 4.1 milhões de avaliações17 e 9.5 milhões de visitantes
mensais no Brasil,18 possui amplo alcance e pode ajudá-lo a chamar a atenção de talentos que
antes não conseguia alcançar.

15 Ibid
16 Ibid
17 Dados do Indeed, Setembro de 2019
18 Similar Web, visitas totais, Abril de 2020 8
Transformando seus anúncios
de emprego
Uma vez que você tenha alcançado uma gama maior de candidatos, você precisa ter certeza
de que seus anúncios de vaga são atraentes e inclusivos.

Qual característica de seu negócio é mais provável

de atrair candidatos mais diversificados?

9
Foco na cultura da empresa
De acordo com nossas pesquisas, os profissionais de RH vêem a cultura da empresa como
a chave para atrair uma gama mais diversificada de candidatos.19 Usando um site como o
Indeed, onde os que procuram emprego podem ler as opiniões dos funcionários ou visitar
a página da sua empresa ao ver um anúncio, pode garantir que eles tenham uma visão real da
vida na sua empresa.

Torná-los mais acessíveis

Tornar suas aplicações fáceis de navegar e preencher é essencial. Se você pode oferecer aos
candidatos a capacidade de se candidatar rapidamente com um perfil ou currículo salvo,
então isso pode melhorar drasticamente as chances de que eles completem a aplicação.

Verifique sua linguagem

As pessoas frequentemente se acostumam a um conjunto de terminologias específicas da
indústria utilizadas na sua organização. Mas embora essas palavras e frases amplamente
aceitas possam fazer sentido internamente, elas podem ser assustadoras para pessoas de
fora. Também vale a pena verificar duas vezes se a sua linguagem não exclui acidentalmente
nenhum grupo. Tente evitar termos de gênero e certifique-se de que nenhuma linguagem
possa ser interpretada como ofensiva.

Seja honesto e preciso

Enquanto subestimar as responsabilidades de um papel pode levar a muitos candidatos
inadequados, exagerar as exigências pode desencorajar potenciais talentos. Além das
responsabilidades da função, forneça muitas informações sobre os benefícios e oportunidades
que a sua empresa oferece. Depois da cultura da empresa, estas são consideradas as formas
mais eficazes para começar a atrair seu novo público.20

Reavalie suas necessidades

Muitas empresas estão começando a perceber que suas necessidades em educação
e experiência podem estar afastando grandes talentos, cujas origens não tradicionais
podem ser enormemente benéficas para seus negócios. Comece a fazer perguntas sobre
se as suas necessidades precisam ser tão exclusivas assim.

19 Spiceworks Ziff Davis em nome do Indeed, n=100

20 Ibid 10
Reconheça os candidatos com deficiência
Pessoas com deficiência muitas vezes possuem as habilidades apropriadas, forte lealdade
e baixos índices de faltas. No entanto, estudos mostram que elas ainda são freqüentemente
excluídas do mercado de trabalho. Pessoas com deficiência em idade produtiva sofrem
desvantagens significativas no mercado de trabalho do que aquelas sem deficiência.21 Nossa
pesquisa constatou que destacar a cultura de aceitação da sua empresa e compartilhar
proativamente as experiências positivas que você podem oferecer às pessoas com deficiência
pode ajudá-lo a alcançar esse grupo de trabalhadores.22

Que tipo de diferenciais você acha que ajudam

a atrair mais candidatos PCD (Pessoas com
Deficiência) quando eles buscam oportunidades
de emprego?

21 World Health Organisation, “World Report on Disability,” (2011)

22 Spiceworks Ziff Davis em nome do Indeed, n=100
11
Refinando sua entrevista
A entrevista é um aspecto fundamental do processo de contratação, mas é muito fácil a
penetração de práticas discriminatórias nesta etapa. Ao estabelecer uma série de diretrizes a
serem seguidas pelos entrevistadores, você pode garantir que suas entrevistas sejam o mais
justas e acolhedoras possível.

Padronize as perguntas
Muitos gerentes de contratação preferem uma entrevista não-estruturada, mas muitas vezes
isso pode levar a experiências das mais variadas para os candidatos. Seja conscientemente ou
não, um entrevistador pode colocar perguntas mais desafiadoras para alguns candidatos. Com
82% dos brasileiros negros relatando que enfrentaram discriminação em uma entrevista de
emprego,23 e inúmeros estudos mostrando que entrevistas não estruturadas são indicadores
ruins das habilidades dos trabalhadores24 a escolha de um conjunto padronizado de perguntas
garantirá uma experiência mais justa para os seus candidatos e melhores resultados para
o seu negócio.

Entrevista em pares
A entrevista em pares não só ajuda a desenvolver uma compreensão mais ampla das
habilidades de um candidato, mas também garante que preconceitos pessoais não influenciarão
uma decisão de contratação. A parceria entre os gestores requisitores com gerentes contratantes
ou RH também ajudará a manter a consistência das entrevistas em toda a empresa.

A entrevista em pares não só ajuda a desenvolver uma compreensão mais ampla das habilidades de um
candidato, mas também garante que preconceitos pessoais não influenciarão uma decisão de contratação.

23 Peu Araújo, “Nove em cada dez negros apontam racismo na contratação de trabalhador, revela pesquisa,” R7, 2017
24 Jason Dana, Robyn Dawes & Nathanial Peterson, “Belief in the unstructured interview: The persistence of an illusion,”
Judgment and Decision Making, Vol. 8, No. 5, 2013 12
Evite perguntas pessoais
Embora possa parecer que perguntas pessoais podem ajudá-lo a conhecer um entrevistado,
é muito improvável que elas lhe digam algo sobre a capacidade do candidato de fazer o
trabalho e é muito fácil para os preconceitos pessoais sobre esses assuntos afetarem uma
decisão sobre a adequação de um candidato. Política e religião certamente devem ser
evitadas, mas é melhor evitar qualquer questão pessoal no caso de entrar em conflito com os
gostos pessoais do entrevistador e impactar sua opinião.

Comunique-se com os candidatos rejeitados

Muitas vezes os recrutadores desconsideram os candidatos que não continuaram no processo
e somente enviam um e-mail de rejeição simples. No entanto, comunicar adequadamente
as notícias a esses candidatos e manter o diálogo aberto para futuras conversas pode ter
ramificações importantes. Eles podem ser a escolha certa no futuro ou podem recomendar o
seu negócio a outros com base na sua experiência. Isto pode ajudar a melhorar a reputação
do seu negócio entre uma variedade de comunidades.

13
Adaptando o seu negócio
Mudar a forma como você contrata é apenas parte do processo. Para garantir que
você mantenha seus novos talentos, você precisa transformar seu local de trabalho em um
ambiente acolhedor, acessível e acolhedor. Isso não é algo que pode ser da noite para o
dia, mas você pode implementar políticas que possam iniciar essa transformação.

Como podemos conscientizar líderes e

funcionários sobre a importância de ter um
ambiente mais diversificado e inclusivo?

Fazendo a inclusão
Os primeiros meses de um funcionário em uma empresa são momentos importantes e se o
seu negócio está apenas começando a melhorar a sua diversidade e inclusão, então esses
novos candidatos podem estar entrando em um ambiente em que eles se sentem como
um estranho. Ampliar seu período tradicional de integração durante os primeiros meses
e fornecer um ponto de contato para novas contratações pode ajudá-los a se sentirem
apoiados enquanto se integram com sua nova equipe.

14
Ambiente
Os ambientes de trabalho podem ter um enorme impacto na satisfação dos funcionários, mas
é importante considerar se o seu ambiente é adequado para todos. Há algo em seu ambiente
de trabalho que possa ofender alguém ou fazer com que se sinta desconfortável? Ou é criado
de uma forma que beneficie um grupo em detrimento de outro? Funcionários com deficiência
frequentemente descobrem que seu local de trabalho é o maior entrave ao seu sucesso. Ao
fazer do seu ambiente de trabalho mais acessível possível, você pode estar confiante de que
nada atrasará suas novas contratações.

Cultura
Desenvolver uma cultura de acolhimento e aceitação leva tempo, mas há muito que você
pode fazer para conscientizar funcionários e líderes sobre a importância de um local de
trabalho mais diversificado e inclusivo. Nossos entrevistados consideraram a celebração
e a valorização da diversidade uma das formas mais eficazes para alcançar este objetivo.25
Isso pode significar o reconhecimento de eventos culturais ou destacar as contribuições
dos funcionários e os desafios que eles enfrentam. Em contrapartida, nossos entrevistados
não acreditavam na eficácia dos programas de educação formal.26 As mudanças culturais
não podem ser forçadas. Ao invés disso, cabe aos líderes dentro da empresa defender a
diversidade e incentivar mudanças comportamentais em toda a organização.

As mudanças culturais não podem ser forçadas. Ao invés disso, cabe aos líderes dentro da empresa
defender a diversidade e incentivar mudanças comportamentais em toda a organização.

Objetivos
Nossos entrevistados também acreditam que as metas precisam ser estabelecidas
para que haja uma mudança real. 27 As metas de recrutamento, tais como buscar uma
maior representação em cargos de liderança ou ter um número mínimo de candidatos
necessários para entrevistas, são passos importantes para iniciar. No entanto, não são as
únicas metas que você pode estabelecer. Tente lançar projetos que tragam mudanças
internas, seja estabelecendo uma cota para pesquisas de pulso regulares ou visando
eliminar as disparidades salariais.

Colocando a diversidade
e a inclusão em pauta
As empresas têm muito a ganhar com a avaliação e otimização de sua diversidade e práticas
de inclusão. No entanto, para realmente transformar seu negócio você precisa não só
mudar como seu negócio vê a diversidade, mas como a contrata. O Indeed pode ajudar as
organizações nesta jornada ao conectá-las com um amplo público de candidatos diferentes.
Atualizando seu Perfil de Empresas do Indeed, você pode começar a compartilhar a cultura
e os valores da sua organização mais amplamente e começar a receber uma gama mais
ampla de novos talentos para a sua equipe.

25 Spiceworks Ziff Davis on behalf of Indeed

26 Ibid
27 Ibid 15