PROCESSOS DE

ORGANIZAÇÃO DOS
RECURSOS DE
MATERIAIS
A administração de materiais
envolve o planejamento, a
organização e o controle das
atividades da cadeia de
suprimentos com o objetivo de
garantir eficiência, redução de ACOMPANHAMENTO DE
custos e satisfação do cliente.
O acompanhamento de pedidos PEDIDOS E
e o recebimento eficaz de
materiais são elementos cruciais
RECEBIMENTOS DE
para o bom funcionamento da MATERIAIS
cadeia de suprimentos, afetando
diretamente a satisfação do
cliente, a eficiência operacional e
os custos logísticos.
 ACOMPANHAMENTO
DE PEDIDOS
É um procedimento fundamental para a
gestão do tempo e dos custos empresariais
por meio da previsão do recebimento dos
insumos adquiridos.
Auxilia o gestor a planejar o fluxo de trabalho
do setor por meio da previsão atualizada
constantemente a cada nova etapa do
processo de recebimento do produto, gerando
maior controle e confiabilidade no serviço,
evitando falhas administrativas e custos por
falta de mercadoria ou excesso de
produtividade.
 COMO FAZER O ACOMPANHAMENTO
DE PEDIDO?
Identificar o momento de chegada do insumo permite adequar as atividades ao tempo de recebimento e
quantitativo atual de produtos estocados.
Procedimentos podem auxiliar no acompanhamento de pedidos.
Entender como acontece o ciclo do pedido: o momento da entrada do pedido até a sua transferência final
para o consumidor.
Compreender os prazos e estágios das entregas de mercadorias.
Verificar possíveis erros no processo de entrega.
As entregas de mercadorias estão sujeitas a vários impasses como paralisação e condições das estradas,
avarias, falhas administrativas e roubo de cargas que podem alterar e afetar os prazos acordados.
Prever os possíveis erros no processo de entrega permite ao gestor identificar possíveis soluções para
minimizar os efeitos de seu acontecimento.
Compreender as principais causas de variabilidade dos ciclos de pedidos para evitar sua ocorrência e
ampliar a eficiência do setor.
 POR QUE DAR VALOR AO
ACOMPANHAMENTO DE PEDIDOS?
O processo de acompanhamento de pedidos
permite um maior controle acerca do seu
processo produtivo e atividades realizadas por
meio da otimização do tempo, reduzindo
custos logísticos e de produção com
armazenagem e procedimentos ociosos
devido à falta de insumos.
Segurança e confiabilidade às atividades
desempenhadas e evitando possíveis falhas e
imprevistos referentes aos atrasos e falta de
insumos nos estoque empresariais.
 RECEBIMENTO DE
MATERIAIS
Recebimento de mercadorias ajuda a garantir
a eficiência operacional, a satisfação do
cliente e a integridade financeira da
organização.
Nessa etapa que é verifico se os produtos
estão conforme as especificações e os
padrões de qualidade.
É o momento de conferir as quantidades,
preços e condições de pagamento acordadas
previamente, ajudando a evitar erros de
faturamento e pagamentos indevidos.
 O RECEBIMENTO
Recebimento refere-se ao processo de receber mercadorias, materiais ou produtos adquiridos pela empresa de
fornecedores externos.
Garante que as mercadorias adquiridas sejam recebidas, verificadas e registradas corretamente.
Etapa que se verifica o estado dos itens recebidos e se eles correspondem ao solicitado.
Momento de registrar e atualizar o estoque para a empresa ter um controle preciso dos produtos disponíveis,
evitando erros de inventário.
Integração entre a área de recebimento e o setor de compras é fundamental para garantir um fluxo
eficiente na empresa. Envolve a comunicação e a colaboração entre os dois departamentos, visando a
coordenação das atividades de compra e recebimento.
Planejamento adequado, com antecipação das necessidades de recebimento, alocação de recursos e
preparação do espaço de armazenamento.
Ocorrências devem ser identificadas, documentadas com informações detalhadas, comunicadas internamente
(Compras) e aos fornecedores. Esse registro é essencial para manter um histórico dos problemas enfrentados,
corrigir problemas com eficácia e melhorar o processo de recebimento de mercadorias.
 ETAPAS DO PROCESSO DE
RECEBIMENTO DE MERCADORIAS

Planejamento e preparação
Recebimento físico
Conferência documental
Estoque
Identificação
Separação
Embalagem
Expedição

Planejamento e preparação
A equipe responsável pelo
recebimento deve realizar um
planejamento adequado.
Programação de entregas,
recursos necessários, espaço
de armazenamento disponível
e alinhamento com o setor de
compras.
Ter documentos e informações
necessárias como OC e NF
ETAPAS
Conferência documental Estoque
Recebimento físico
Após a descarga, a equipe Após a conferência documental
Recepção física das mercadorias no
confere os documentos de das mercadorias, as
local acordado.
remessa, como notas fiscais, mercadorias são encaminhadas
Descarga dos itens dos veículos de
ordens de compra e para a área de estoque.
transporte
conhecimentos de Mercadorias armazenadas
Conferência das quantidades e
transporte, comparando as organizadamente, seguindo
examinando as embalagens em
informações presentes com critérios como rotatividade,
busca de possíveis danos ou
as mercadorias recebidas. condições de armazenamento e
violações.
Verificação de divergências requisitos específicos dos
Avaliação da qualidade dos
em relação a itens, produtos.
produtos, verificando os padrões e
quantidades, preços, datas A empresa mantém o estoque
se atendem às características
de validade, números de lote controlado e disponível para
exigidas.
etc. atender às demandas.

Identificação
As mercadorias armazenadas
devem ser corretamente
identificadas com etiquetas,
números de lote ou qualquer
outro sistema de identificação.
Facilita a localização e a
rastreabilidade dos produtos
no estoque, facilitando o
gerenciamento e a reposição.
ETAPAS
Separação
As mercadorias solicitadas para
atender a pedidos de clientes, é
necessário separá-las do estoque.
Essa etapa envolve localizar e retirar
as quantidades necessárias dos
produtos solicitados.
A separação de produtos do
estoque pode ser feita de diferentes
maneiras, dependendo do volume de
pedidos, complexidade do estoque e
recursos disponíveis.
Embalagem
Expedição
Após a separação dos
produtos, eles são
embalados seguindo os
padrões estabelecidos pela
empresa.
Utilização de caixas,
envelopes ou outros
materiais de embalagem
adequados para garantir a
proteção dos produtos
durante o transporte.
Os produtos embalados estão
prontos para serem enviados
aos clientes ou outros destinos
determinados.
A equipe de expedição
organiza e prepara os itens
para o transporte, incluindo a
documentação necessária,
como notas fiscais e etiquetas
de envio.
ATIVIDADE