RELAÇÕES

INTERPESSOAIS E
PSICOLOGIA APLICADA
DOCENTE E ENFERMEIRA ESPECIALISTA EM ENFERMAGEM DERMATOLÓGICA/
REGINA MELO
OBJETIVO DA AULA

• O aluno será capaz de entender como se comunicar

adequadamente em setor de trabalho, identificar falhas na
comunicação, e entender o que é ter uma qualidade de vida.
• As diferenças de opiniões estão presentes em todos os lugares,
mas elas tendem a se acentuar no ambiente de trabalho, por
isso é tão importante desenvolver a relação interpessoal no
trabalho!
• Ainda que os funcionários sejam próximos, elas podem
ser motivo para o surgimento de um conflito na equipe,
prejudicando o clima organizacional.
• O que fazer para que haja um equilíbrio nessas
relações? Como evitar conflitos e suavizar o
enfrentamento de diferentes personalidades e opiniões?
 O QUE É RELACIONAMENTO INTERPESSOAL?

• O relacionamento interpessoal nada mais é do que a conexão

feita por duas ou mais pessoas em um mesmo círculo.
• Esse círculo pode ser o familiar, profissional, de amizade, entre
vizinhos, e muito mais. Ele reflete a forma que os indivíduos se
tratam e relacionam, bem como a qualidade dessas relações.
QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS DAS RELAÇÕES
INTERPESSOAIS NO TRABALHO

• Quando os colegas mantêm boas relações interpessoais no

trabalho, percebe-se um clima muito positivo na equipe, o
aumento considerável da produtividade e a redução de
conflitos.
COMO INCENTIVAR AS RELAÇÕES INTERPESSOAIS
NO TRABALHO

• Desenvolvendo um espaço no qual as discussões e trocas

possam ser ouvidas e absorvidas de maneira positiva.
FALHAS NA COMUNICAÇÃO

• Para evitar esse tipo de situação que gera conflitos, estabeleça

procedimentos claros sobre a troca de informações dentro do
empreendimento.
• Disseminar a importância da empatia
• Dê feedbacks diretos e esporádicos.
• O feedback não precisa ser sempre positivo, já que ele deve ser
verdadeiro e refletir a postura e desempenho do funcionário.
QUALIDADE DE VIDA

• Num passado não muito distante, apenas uma pequena parcela

da população conseguia viver até aos 60 anos, enquanto a
maioria da população morria antes de chegar aos 30 anos de
idade.
• Atualmente a situação é outra, bem diferente, pois a maioria
das pessoas já consegue ultrapassar a faixa dos 70 anos, vivendo
em melhores condições de vida do que nos séculos passados.
O que provocou esta mudança na expectativa de vida da
população?
• O avanço das ciências;
• O uso de máquinas no trabalho rural ;
• O surgimento das vacinas e antibióticos;
• As ações voltadas à saúde ambiental: (saniamento básico)
• A manutenção da qualidade de vida do planeta, é fato indiscutível.
• A existência de serviços de qualidade nas áreas de educação e saúde;
• O aumento no grau de escolaridade;
 A qualidade de vida esta associada ao
atendimento das necessidades básicas e
sobrevivência do homem no planeta,
levando-se em conta as várias dimensões
do ser humano, sejam elas biológicas,
psicológicas ou sociais.
 O Psicólogo norte-americano Abraham Maslow, entre outros
cientistas, entende que o homem é um ser indivisível e
integrado ao processo saúde-doença, que por sua vez, ocorre de
forma dinâmica.

1. Necessidades fisiológicas: desejo de assegurar as condições

mínimas necessárias para manutenção da vida;
2. Necessidades de segurança: desejo de sentir-se seguro na sociedade
em que vive, em relação ao seu próprio valor e à sua capacidade de
trabalho;
3. Necessidades de amor: desejo de ser considerado, apreciado, amado;
4. Necessidades de estima: desejo de desfrutar dos direitos humanos
indiscutíveis e ver-se respeitado por todos que o rodeiam:
5. Necessidades de auto-realização: desejo de mostrar seus pontos fortes,
sua capacidade de realizar algo, de transmitir opiniões pessoais, sentir-se
útil pelo que tenha realizado
 Durante a realização da 8 Conferência Nacional de
Saúde, em 1986, ficou definido o conceito de saúde:
“...alimentação, habitação, educação, renda, meio
ambiente, trabalho, transporte, lazer, liberdade, acesso
e posse da terra e acesso aos serviços de saúde...”
Quanto mais exatas foram as informações obtidas sobre os
problemas a serem enfrentados, maiores serão as
possibilidades de se adotar medidas seguras e eficientes de
prevenção e ou controle das variantes intervenientes.
 PLANEJAMENTO

• Pode ser definido como a predeterminação de um curso de ações

destinadas a chegar a um resultado desejado;
• Deve indicar as prioridades;
• Deve traçar ações realistas e sequência lógica de atividades;
• Deve selecionar métodos práticos para obtenção dos objetivos;
• Deve ter diretrizes especialmente elaboradas para cada unidade ou setor
(TRABALHAR NA TOMADA DE DECISÕES E SOLUÇÕES DE
PROBLEMAS).
Limitação do custo: significa usar medidas destinadas a manter as
despesas dentro de limites razoáveis;

Eficiência: A medição da capacidade do profissional de atingir as

metas estabelecidas;

Eficácia: É medida da capacidade de se atingir um objetivo

específico, mantendo rigorosamente as cotas de custo;

Produtividade: À quantidade de trabalho realizado em certo

período de tempo, com um custo razoável;
QUALIDADE TOTAL E OS 5 ¨S¨

• DEFINIÇÃO: são cinco palavras japonesas iniciadas com a letra

S e compõem um sistema de procedimentos básicos para a
implantação da qualidade total.
 DESCRIÇÃO
• - SEIRI = UTILIZAÇÃO (SELEÇÃO)
• ‘TENHA SÓ O NECESSÁRIO NA QUANTIDADE CERTA’
• 2- SEITON = ORDEM
• ‘UM LUGAR PARA CADA COISA, CADA COISA EM SEU
• LUGAR’
• 3- SEISO = LIMPEZA
• ‘PESSOAS MERECEM O MELHOR AMBIENTE’
• 4- SEIKETSU = ASSEIO (SAÚDE, HIGIENE, SEGURANÇA)
• ‘QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO’
• 5- SHITSUKE = DISCIPLINA
• ‘HARMONIA, COMPROMETIMENTO, EDUCAÇÃO E CONSTANTE
HÁBITOS E CONDIÇÕES GERADORAS DE INEFICIÊNCIAS
E DESPERDÍCIOS ORGANIZACIONAIS;

• a- Ambiente de trabalho inadequado;

• b- Dificuldade de acesso e informações;
• c- Muito papel sobre a mesa;
• d- Tarefas e atribuições não claramente definidas;
• e- Reuniões improdutivas;
• f- Utilização imprópria de recursos materiais: água, luz, telefone,
cafezinho, ar condicionado, papel, copo plástico, etc....
 SENSO DE UTILIZAÇÃO - SELEÇÃO

• A) DEFINIÇÃO: utilizar os recursos disponíveis de acordo com as

necessidades e adequação, evitando excessos, desperdícios e má
utilização.
• B) BENEFÍCIOS:
• a- liberação de espaços
• b- reaproveitamento de recursos
• c- diminui estoque, diminuição dos custos, evita acidentes.
• d- combate a burocracia
Seja positivo, descarte de dentro de você
as atitudes negativas.
Selecionar é um processo contínuo,
não aja apenas mecanicamente. Exercite
o desapego.
- SENSO DE ORDENAÇÃO
Dispor os itens necessários de forma ordenada para conseguir rápido
acesso aos mesmos.

Ordenando as ideias você se torna mais objetivo

“DESENVOLVA A CRIATIVIDADE”
- SENSO DE LIMPEZA

É o compromisso de se responsabilizar pelo ambiente e instrumentos de

trabalho, garantindo que sejam mantidos em perfeitas condições de
limpeza, eliminando todo e qualquer traço de sujeira
lembre-se de cuidar da limpeza interior. o ambiente externo reflete
nosso estado de espírito.
limpe os maus pensamentos, promovendo um ambiente saudável.
Crie um bom ambiente evitando
comentários, ideias ou atitudes negativas.
asseio é manutenção da limpeza,
organização e ordem. é qualidade de vida
no trabalho. havendo asseio, a segurança
é maior, a vida melhor.
ATIVIDADE DE SALA

• COPIE EM SEU CADERNO COMO SERIA PRA

VOCÊ UMA QUALIDADE DE VIDA, E O QUE
VC ENTENDEU SOBRE COMUNICAÇÃO
INTERPESSOAL?