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1ª QUESTÃO
As competências pessoais podem ser entendidas como o conjunto de habilidades que o ser humano
apresenta, já manifestadas ou como potencialidades a desenvolver, cujas características concretas vão
permitir que ele desenvolva um projeto de vida sólido em sua trajetória vital.
ALTERNATIVAS
I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
2ª QUESTÃO
Enquanto a inteligência emocional determina nosso potencial para aprender os fundamentos do
autodomínio e afins, nossa competência emocional mostra o quanto desse potencial dominamos de
maneira que ele se traduza em capacidades profissionais. Para ser versado em uma competência emocional
como atendimento ao consumidor ou trabalho em equipe, é preciso possuir uma habilidade subjacente nos
fundamentos do QE, especificamente consciência social e gerenciamento de relacionamentos. Mas as
competências emocionais são habilidades aprendidas: o fato de uma pessoa possuir consciência social e
aptidão para gerenciar relacionamentos não garante que ela tenha dominado o aprendizado adicional
necessário para lidar com um cliente a contento ou resolver um conflito. Essa pessoa apenas tem o
potencial de se tornar hábil nessas competências.
recursoeletrônico
; tradução Marcos Santarrita. Rio de Janeiro: Objetiva, 2011. Disponível em: https://bityli.com/HIlWw. Acesso
em: 5 dez. 2022 (Adaptado).
ALTERNATIVAS
I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
3ª QUESTÃO
A consciência está estabelecida no ser humano, não para permitir a percepção limpa da natureza, mas ter
por alvo primário a satisfação de necessidades de alimentos, de evitar a predação por outros animais, de
atingir o alvo sexual, de melhorar o contato com os próprios filhos, de conhecer os companheiros e de ouvir
suas comunicações orais. Isso seria não apenas importante para os seres humanos, mas para todos os
animais dotados de consciência. A consciência seria algo que facilita a captação do ambiente.
ENGELMANN, A. A teoria das duas consciências. Paideia, Ribeirão Preto, v. 12, p. 87-96, 2002. Disponível
em: https://bityli.com/evaXBFHHY. Acesso em: 5 dez. 2022 (adaptado).
Com base no exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
PORQUE
II. O domínio completo das emoções é possível desde o surgimento até o seu desfecho.
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
4ª QUESTÃO
“À medida que evoluía, o sistema límbico foi aperfeiçoando duas poderosas ferramentas: aprendizagem e
memória. Esses avanços revolucionários possibilitavam que um animal fosse muito mais esperto nas opções
de sobrevivência e aprimorasse suas respostas para adaptar-se a exigências cambiantes, em vez de ter
reações invariáveis e automáticas. Se uma comida causava doença, podia ser evitada próxima vez. Decisões
como saber o que comer e o que rejeitar ainda eram, na maioria, determinadas pelo olfato; as ligações entre
o bulbo olfativo e o sistema límbico assumiam agora as tarefas de estabelecer distinções entre cheiros e
reconhecê-los, comparando um atual com outros passados e discriminando, assim, o bom do ruim. Isso era
feito pelo 'rinencéfalo', literalmente, o 'cérebro do nariz', uma parte da fiação límbica e a base rudimentar
do neocórtex, o cérebro pensante.”
recursoeletrônico
; tradução Marcos Santarrita. – Rio de Janeiro: Objetiva, 2011, p. 40. Disponível em: https://bityli.com/HIlWw
Disponível em: 6 dez. 2022.
ALTERNATIVAS
Estão associadas à razão.
5ª QUESTÃO
“
...
exagerar o que se sente, exacerbando a expressão emocional, é o truque usado pela adolescente de 16 anos
que contorce dramaticamente o rosto quando corre para queixar-se à mãe de uma provocação feita pelo
irmão mais velho. Uma terceira consiste em substituir um sentimento por outro; isto ocorre em algumas
culturas asiáticas, onde não é de bom-tom dizer “não”, daí as anuências (ainda que falsas) substituírem o
'não'. A habilidade no manejo dessas estratégias e a escolha do momento adequado para utilizá-las é um
fator de inteligência emocional."
recursoeletrônico
; tradução Marcos Santarrita. Rio de Janeiro: Objetiva, 2011, p. 152. Disponível em: https://bityli.com/HIlWw.
Acesso em: 5 dez. 2022. (adaptado)
ALTERNATIVAS
I, apenas.
II e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
6ª QUESTÃO
Em inteligência emocional, o conflito pode ser entendido como qualquer situação em que ocorre uma
discordância, tensão ou confronto emocional entre duas, ou mais pessoas. Esses conflitos podem surgir de
diferenças de opinião, valores, expectativas ou necessidades divergentes, e podem ocorrer em vários
contextos, como relacionamentos pessoais, profissionais, familiares ou sociais.
III - Dispor de variadas habilidades sociais, isenta totalmente a pessoa de lidar com conflitos.
ALTERNATIVAS
I, apenas.
II, apenas.
II e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
7ª QUESTÃO
Muitos dos benefícios resultantes do desenvolvimento de capacidades de inteligência emocional foram
destinados aos privilegiados, como executivos de alto nível e crianças de escolas particulares. Assim,
o argumento a favor da importância da inteligência emocional depende da ligação entre sentimento, caráter
e instintos morais. Há crescentes indícios de que posturas éticas fundamentais na vida vêm de aptidões
emocionais subjacentes. Por exemplo, o impulso é o veículo da emoção; a semente de todo impulso é um
sentimento explodindo para expressar-se em ação. Os que estão à mercê dos impulsos – os que não têm
autocontrole – sofrem de uma deficiência moral.
recursoeletrônico
; tradução Marcos Santarrita. Rio de Janeiro: Objetiva, 2011. Disponível em: https://bityli.com/HIlWw. Acesso
em: 5 dez. 2022 (adaptado).
II. O processo do transcorrer dos anos de vida e das experiências que cada um vai vivenciando enriquece a
inteligência emocional.
IV. A inteligência emocional pode ser aperfeiçoada, otimizada por meio da reflexão íntima e interior,
costumeiramente chamada de introspecção e da prática, ou seja, do aprendizado, treino, exercício.
ALTERNATIVAS
I e IV, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III, apenas.
8ª QUESTÃO
Reconhecer um sentimento quando ele ocorre é a pedra de toque da inteligência emocional. A capacidade
de controlar sentimentos a cada momento é fundamental para o discernimento emocional e para a
autocompreensão. A incapacidade de observar nossos verdadeiros sentimentos nos deixa à mercê deles.
ALTERNATIVAS
São mais propensas aos erros.
São mais inseguras com as tomadas de decisões, pois tendem a ser mais ansiosas.
9ª QUESTÃO
O conceito de inteligência social integra aspectos relacionados com a motivação, a capacidade e o contexto;
esse constructo enquadra-se em torno de um critério de eficácia comportamental, isto é, ser socialmente
inteligente reflete-se no comportamento dos indivíduos. Dada a proximidade dos significados de
inteligência social, eficácia comportamental e inteligência prática, torna-se difícil destrincha-los, o que não
favorece a clarificação desse constructo. A concepção de autorregulação e ajustamento comportamental
remete-nos para o constructo autoeficácia, que respeita as crenças dos indivíduos sobre as suas próprias
capacidades.
II. A autorregulação trata-se do autocontrole emocional, que está associado ao autorreforço e autoeficácia
orientados para metas.
III. A autorregulação é um processo psicológico individual que contribui bastante com o desempenho
profissional, já que influencia e agência as ações.
ALTERNATIVAS
I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
10ª QUESTÃO
Agüera (2008) destaca que simplesmente entender as emoções dos outros não é o suficiente se não
soubermos como lidar com elas construtivamente. Portanto, as habilidades sociais, como observa o autor,
são o segundo elemento para a formação de relações interpessoais bem-sucedidas.
AGÜERA, L. G. Além da inteligência emocional. As cinco dimensões da mente. São Paulo: Cenage Learning,
2008. (Adaptado)
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I - As habilidades sociais abrangem distintos comportamentos sociais realizados para lidar apropriadamente
com as situações interpessoais.
PORQUE
II- As habilidades sociais não impactam apenas os relacionamentos entre amigos, mas também se estendem
a outros tipos de relacionamentos.
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.