Módulo eComunica

A comunicação nos órgãos públicos é um fundamento importante para uma

administração pública ágil, proativa e, acima de tudo, eficiente.
O módulo eComunica foi desenvolvido para tornar esta importante comunicação
mais fácil e descomplicada, dispensando a tramitação desnecessária de papel impresso e
promovendo soluções eletrônicas para o envio e recebimento de memorandos, ofícios,
circulares e diversas outras formas de comunicação primária entre os órgãos.
Principais Benefícios:
Comunicação Ágil: a comunicação digital é movimentada de forma mais rápida do que
via papel impresso, além de dispensar a logística de entrega e recebimento de documentos
entre os órgãos municipais, gerando mais segurança ao eliminar o risco de extravio de
documentos ou esquecimentos. Também possibilita a assinatura digital dos documentos,
facilitando a comunicação e gerando economia de tempo.
Solução de Problemas: se a comunicação é ágil e rápida, os problemas são resolvidos
com efetividade. Além disso, é possível acompanhar cada demanda de forma separada,
aumentando o controle e gerenciamento das informações.
Governo Mais Digital: proporciona grande economia de papel e reduz a burocracia das
comunicações, uma vez que não existem intermediários entre o remetente e o(s)
destinatário(s).

Obs.: Para utilizar os recursos do módulo, o usuário precisa estar relacionado a um centro
de custo na rotina "Cadastro de Relacionamento de Usuário x Centro de Custo"
(Gerenciamento >> Gerenciamento do Sistema >> Sistema >> Gerenciamento de
Usuários >> Usuários >> Botão Centro de Custo x Usuário >> Do Usuário » Incluir
Relacionamento » Tipo de Privilégio: Centro de Custos » Sistema: Governo Digital –
Memorando » Ano: 20xx » Confirmar).
Centro de Custo precisa estar ativo.
Ao menos um centro de custo precisa ser “principal” para o usuário.
Através do módulo, é possível expedir ofícios, comunicados, memorandos e diversas
outras formas de comunicação, cadastradas através da rotina “Cadastros de Tipos de
Comunicados”.

CADASTROS » TIPO
Caminho de acesso à rotina: Governo Digital >> eComunica >> Cadastros >> Tipo.
"Tipo" é a classificação das formas de comunicação interna da entidade, ou seja, é a
classe na qual as comunicações se enquadram.
Por padrão, o sistema Atende.net alguns tipos de comunicação, que serão elencados
abaixo. Tipo Padrão é aquele cadastrado pela IPM (Fábrica), o qual não pode ser excluído
e nem ter sua nomenclatura alterada. Pode-se apenas ser alterar a “Descrição” e informar
um modelo de documento, que pode ser utilizado lá na impressão da movimentação,
quando visualizar o memorando.
São modelos Tipo Padrão:
• Memorando: é a forma destinada à comunicação interna de assuntos diversos
referentes à administração pública, que permite maior simplicidade e
coloquialismo. Pode ser configurado para permitir sigilo, urgência, aprazamento
etc.
• Ofício: é a forma oficial de comunicação entre autoridades da administração,
destinada à solicitação, reivindicação, notificação etc. com caráter estritamente
formal. Também pode ser destinada a pessoas ou entidades externas à
administração pública. Normalmente, o conteúdo do ofício é relacionado às
matérias legislativas, porém também admite matéria de caráter social. Pode ser
configurado para permitir urgência, aprazamento, dilação de prazo etc.
• Circular: é a forma destinada à comunicação interna de normas, orientações,
procedimentos, regulamentos etc. designados a diversos destinatários de uma só
vez. É uma forma prática e sintética de dar publicidade de uma informação para
diversos órgãos da administração. Pode ser configurado para permitir urgência,
assinatura do responsável pela inclusão e definição de caráter informativo.
• Comunicado: é a forma destinada à comunicação interna de um aviso ou anúncio
oficial para diversos órgãos da administração. Pode ser configurado para permitir
urgência, assinatura e definição de caráter informativo.
 • Chamado: é a forma destinada à solicitação de assistência técnica entre os órgãos
da administração. pode ser configurado para permitir sigilo, urgência,
aprazamento etc.
Além disso, também é possível incluir tipos específicos de comunicados para a
entidade, definindo suas próprias configurações de prazo, assinatura, sigilo, urgência etc.
Para isso, na rotina de consulta de "Tipo de Comunicados ", acesse a ação "Incluir Tipo".
Descreva o nome e a funcionalidade do tipo de memorandos, e confirme a inclusão.
Caminho: eComunica » Cadastros » Tipo » Incluir Tipo
O usuário poderá gerenciar os tipos cadastrados, ativando-os ou desativando-os.
Também será possível configurar as definições específicas, e alterar os privilégios de
acesso do tipo.

CADASTROS » TIPO » CONFIGURAÇÃO

Cada tipo de comunicado poderá ter suas próprias configurações, de acordo com
a necessidade do tipo em questão. As configurações que forem definidas nesta rotina,
serão aplicadas somente no tipo, e poderão ser utilizadas no gerenciamento do
comunicado. Ou seja, o que for definido nas configurações, afetará na inclusão de um
novo “comunicado/memorando”.
Na rotina de consulta de "Tipo de Comunicados", selecione o tipo que você deseja
configurar e acesse a ação "Configurações".
Na tela que se abrirá, você poderá definir a utilização de assinatura eletrônica dos
memorandos no campo "Assinatura", definindo-a como opcional, obrigatória ou não
utilizada.
Não Utiliza: não será disponibilizado o campo “Assinar Memorando” na tela de
inclusão de um novo comunicado/memorando.
Opcional: Será disponibilizado o campo para assinar o comunicado/memorando,
onde este poderá ser selecionado, ou não.
Obrigatório: Após a inclusão do comunicado/memorando, será aberta a tela de
assinatura digital, para assinatura deste.
Será possível visualizar quem assinou, na visualização do documento. (Selecione
o comunicado/memorando » Visualizar » no rodapé, clicar no ícone “este movimento foi
assinado”. Ao clicar o sistema abrirá uma tela de consulta de assinatura digital,
informando quem assinou.
Além disso, você poderá definir a utilização do formato de ofício ou de formato
circular para os comunicados/memorandos.
Os Formatos ofícios têm por circunstância definir como destino do comunicado
tanto destinatários internos quanto externos
Utiliza Formato Ofício: Ao ativar essa configuração, será disponibilizado o
agrupador “Destino Externo”, possibilitando que o referido memorando/comunicado
interno, seja enviado por e-mail aos usuários externos.
Obs.: O tipo padrão “Oficio”, utiliza como padrão a configuração “Utiliza
Formato Oficio”, desta forma a configuração não está disponível para seleção.
Obs2.: Quando for encaminhado a comunicação a algum destinatário externo, este
receberá um e-mail, com um link para acessar o memorando. Este link será direcionado
para o serviço de consulta de memorando (Serviço Código 282 – Comunicação Oficial
Digital do Município – Memorando.)
Exemplo:

Quando o e-mail de envio estiver configurado para receber retornos

(recebimentos), quando o cidadão/usuário responder o e-mail recebido, automaticamente
será gerado uma resposta dentro do comunicado, que poderá ser verificado a partir do
caminho: eComunica » Gerenciar » Comunicação » Visualizar Comunicação
Obs3.: Ao ativar essa configuração, as configurações “Utiliza Formato Circular”
e “Caráter Informativo” serão desabilitadas. Isso pois, não é possível utilizar as duas ao
mesmo tempo.
Os memorandos Formato circular possuem caráter estritamente informativo e não
permitem resposta.
 Utiliza Formato Circular: Os memorandos/comunicados internos, que forem
tipo circular NÃO poderão ser respondidos, somente encaminhados. Desta forma, não
será habilitada a ação “Responder”. Caráter informativo apenas.
Obs.: Os tipos Padrão 3 e 4 são definidos como “Utiliza Formato Circular”.
Obs2.: Ao ativar essa configuração, as configurações “Utiliza formato Oficio”,
“Permite Sigiloso” e “Permite prazos” serão desabilitadas.

Em seguida, é possível definir se os comunicados/memorandos poderão ser

"Sigilosos" e "Urgentes".
Permite Sigiloso: Ativando esta configuração será habilitado o campo “Sigiloso”
durante a redação da comunicação. Assim, o memorando/comunicação interna, somente
será enviado para o usuário do centro de custo definido.
Desta forma, serão visualizadas somente pelo usuário de abertura (aba saída) e
pelo usuário definido (aba entrada). Na coluna “Indicadores”, será exibido um ícone de

sigiloso.
Permite Urgente: Ativando esta configuração, será habilitado o campo “Urgente”
durante a redação do memorando/comunicação interna. Na coluna “Indicadores” da tela
de gerenciamento de memorando/comunicação interna, será exibido um ícone de

Urgente.
Obs: Não traz nenhuma outra configuração ou bloqueio, apenas a informação de
“urgente”.
Também é possível definir a utilização de prazo, para maior controle da entidade.
Permite Prazos: Ativando esta configuração, será disponibilizado o campo
“prazo” durante a redação do memorando/comunicação interna, no qual pode-se definir
a data para resposta ou resolução do comunicado. Na coluna “Indicadores” da tela de
gerenciamento de memorando/comunicação interna, será exibido um ícone de prazo,

quando o prazo definido for extrapolado.

Quando ultrapassar do prazo, o comunicado/memorando não bloqueia, e continua
a permitir que este possa ser respondido ou encaminhado.
Por fim, é possível definir se os comunicados/memorandos terão opção de caráter
informativo.
 Caráter Informativo: Utilizado para definir a utilização de caráter informativo
na inclusão do memorando/comunicação interna.
Não Utiliza: Não utiliza
Opcional: Será disponibilizado o campo “caráter informativo” durante a redação
da comunicação.
Obrigatório: Irá utilizar como “Caráter Informativo”
Desta forma, será realizado o uso do envio de “Mensagem Padrão”
(gerenciamento do sistema » Mensagem » tipo de mensagem) do sistema para comunicar
via e-mail às pessoas envolvidas (Responsáveis Centro de Custo e/ou usuários A/C).
Também será encaminhado e-mail com link de acesso do serviço, bem como será

exibido um ícone de “Caráter informativo” na coluna “indicadores”.

CADASTROS » TIPO » CONSULTAR PRIVILÉGIO

"Privilégio" é a permissão de utilização de um tipo específico de comunicação
para os centros de custo da entidade.
Na rotina de consulta de "Tipo de Comunicados", acesse a ação "Privilégios" para
consultar e cadastrar os privilégios do tipo selecionado. Utilize a ação "Incluir" para
incluir um novo privilégio para o tipo, e informe o centro de custo que poderá utilizá-lo.
Obs: Só poderão ser selecionados Centros de Custos que o usuário que esta
realizando a inclusão do privilégio possuir vinculo.
Se não vincular nenhum, todos os centros de custos poderão utiliza-los.
Caminho de acesso à rotina: Governo Digital » eComunica » Cadastros » Tipo »
Privilégios.
CADASTROS » TAGS
"Tag" é um marcador utilizado para filtrar e agrupar as comunicações do módulo
"Memorando".
Um memorando pode ser relacionado a diversas tags, de modo a facilitar a
visualização e gerenciamento das comunicações. Também é possível atribuir uma cor
diferente para cada tag, conforme o exemplo demonstrado abaixo:

Figura 1

As tags são específicas para cada Centro de Custo, portanto os usuários poderão
utilizar somente as tags referentes aos Centros de Custo dos quais são integrantes.
Para incluir uma nova tag, deve-se acessar a rotina de consulta de "Tags" e
selecionar a ação "Incluir Tag". Na tela que se abrirá, descreva a tag no campo
"Descrição" e informe o centro de custo que poderá utilizá-la no campo "Centro de Custo.
Também é possível relacioná-la a outra tag no campo "Tag Pai". Desta forma, a tag
incluída será considerada como uma ramificação da tag pai. No agrupador "Cores", defina
as cores que serão apresentadas para a tag na tela de gerenciamento dos memorandos.
Caminho de acesso à rotina: Governo Digital » eComunica » Cadastros » Tag.
CADASTROS » ASSINATURA
"Assinatura" é a identificação dos autores das comunicações do módulo
eComunica. A assinatura destaca informações como o nome, cargo, CPF e outras de
forma automática em todas as comunicações emitidas pelo usuário logado.
Para incluir uma assinatura, deve-se acessar a rotina de consulta de "Assinaturas
de Comunicados" e acessar a ação "Incluir". Informar os dados obrigatórios:

Figura 1

Após a inclusão da assinatura, ela poderá ser utilizada como assinatura padrão em
todos os documentos produzidos pelo usuário nas rotinas do módulo eComunica.
Caminho de acesso à rotina: Governo Digital » eComunica » Cadastros » Assinatura.

GERENCIAR » COMUNICAÇÃO
"Comunicados" são tipos de comunicação interna entre os órgãos da entidade,
utilizados para facilitar e ampliar a eficiência da comunicação entre os diversos setores
da administração pública.
Estes documentos eletrônicos proporcionam agilidade entre as comunicações, por
ter suas movimentações efetuadas com rapidez e segurança. É possível expedir ofícios,
comunicados e diversas outras formas de comunicação (cadastradas através da rotina de
consulta de "Tipos de Comunicados" no caminho "Governo Digital >> eComunica >>
Cadastros >> Tipo".

A notificação enviada para os destinatários pode ser configurada na rotina

"Configurar Tipo de Mensagem" (Gerenciamento >> Gerenciamento do Sistema >>
Mensagem >> Tipo de Mensagem >> Configurar), no tipo "1 - Recebimento de
Comunicado" do sistema "116 - eComunica".

Para utilizar os recursos do módulo e gerenciar os comunicados/memorandos, o

usuário logado precisa estar relacionado a ao menos um centro de custo na rotina de
consulta de "Relacionamento de Usuário x Centro de Custo" no caminho "Gerenciamento
>> Gerenciamento do Sistema >> Sistema >> Gerenciamento de Usuários >> Usuários
>> Botão Centro de Custo x Usuário >> Do Usuário".
Na rotina de "Gerenciamento de Comunicações" o usuário poderá gerenciar todos
os comunicados/memorandos dos centros de custo aos quais ele é vinculado. Utilizando
o filtro "Centro de Custo" para selecionar o centro de custo dos
comunicados/memorandos que serão exibidos na tela. O filtro "Meu Usuário" irá formatar
a consulta para exibir somente os memorandos relacionados a ele, ou seja, que foram
encaminhado A/C a ele.
A tela é dívida em abas, conforme a situação ou localização das comunicações.
Na aba Entrada, o usuário poderá gerenciar os comunicados/memorandos que
foram recebidos pelo seu centro de custo ou relacionados ao seu usuário.
Na aba Saída, são dispostos os memorandos enviados pelo seu centro de custo.
Os comunicados/memorandos que o usuário arquivar serão transferidos para a
aba Arquivados. O usuário poderá reabri-los utilizando a ação "Reabrir".
Observação: Quando um comunicado/memorando for arquivado, este será
arquivado para o Centro de Custo, e o usuário poderá selecionar se deseja continuar a
acompanhar as movimentações deste ou não. Caso opte por acompanhar, o
comunicado/memorando apenas será arquivado, e quando houver alguma movimentação
deste memorando, ele será reaberto automaticamente. Caso o usuário opte por não
acompanhar, o comunicado/memorando será arquivado para o centro de custo
selecionado, e o sistema não irá mais notificar os usuários desse centro de custo sobre as
movimentações dele.
Ao favoritar um memorando em qualquer uma das abas anteriores, ele será
exibido também na aba Favoritos. Nela, são exibidos somente os memorandos que o
usuário marcou como "favorito". Quando um comunicado/memorando é favoritado, na
aba de Entrada será exibido um ícone na coluna “indicadores”.
O comunicado/memorando poderá ser favoritado para o usuário logado ou para o
Centro de Custos.

Em qualquer uma das abas Entrada, Saída, Arquivados e Favoritos utilize a

ação Encaminhar para dirigir a comunicação a outro usuário ou centro de custo.
Os rascunhos salvos ao redigir os comunicados/memorandos são exibidos na
aba Rascunhos, e o usuário poderá editá-los ou excluí-los.
Observação: Ao salvar como rascunho um comunicado/memorando, os arquivos
anexados a este não serão salvos.

Na aba Em Aprovação, serão exibidos todos os comunicados/memorandos que

possuem alguma solicitação de assinatura digital/eletrônica com situação “Pendente”.
Após a solicitação de assinatura ser concluída, os comunicados/memorandos seguirão o
comportamento padrão de exibição nas abas de “Entrada” e “Saída”.
Caminho de acesso à rotina: Governo Digital » eComunica » Gerenciar » Comunicação
» Aba Em Aprovação.
Na aba Em Aprovação, está disposta a ação “Gerenciar Assinaturas”, através da
qual será possível incluir e gerenciar as solicitações de assinaturas relacionadas ao
relatório de movimentação do comunicado/memorando selecionado. Caso o documento
de Movimentação ainda não tenha sido emitido, será aberta a tela de emissão dele e em
seguida a tela de gerenciamento das solicitações de assinatura. Caso não exista solicitação
de assinatura relacionada por alguma ação indevida dos usuários, será aberta a tela para
inclusão de nova solicitação de assinatura.

NOVA COMUNICAÇÃO
Caminho: eComunica » Gerenciar » Comunicação » Incluir » Novo
Na rotina de "Gerenciamento do Comunicado", acesse a ação "Novo" no botão
"Incluir". Este botão está disponível em todas as abas do gerenciamento (Entrada; Saída;
Arquivados e Favoritos), exceto as abas "Rascunho" e “Em Aprovação”.
A tela de redação do comunicado/memorando é dívida em duas partes. À esquerda
da tela (Ex: Figura 1) estão dispostas as informações e opções do
comunicado/memorando, enquanto que à direita (Ex: Figura 2) está disposta a tela de
redação.

Figura 1
Etapa Geral
Nesta etapa, deverá ser informado os dados básicos do comunicado/memorando.
Defina o assunto do qual o novo comunicado/memorando irá tratar no campo
"Assunto". Em seguida, selecione o centro de custo de origem da comunicação.
Somente os centros de custo aos quais o usuário estiver relacionado serão exibidos
como opção.
No campo "Tipo", deverá ser informado o cadastro do tipo do comunicado que
se deseja incluir. Observação: Dependendo do tipo definido, algumas opções poderão
ser alteradas ou removidas.
Se o tipo do comunicado permitir, informe o prazo para resolução do assunto da
comunicação no campo "Prazo".
Agrupador Configurações:
Neste agrupador, deve-se definir as opções específicas do comunicado, de
acordo com as configurações do tipo selecionado. Pode-se definir o
comunicado/memorando como "Urgente", "Sigiloso" e se possui caráter informativo.
Além disso, também poderá optar pela assinatura do memorando e seus anexos ou não.
Agrupador Destino Externo:
Caso o tipo do comunicado estiver definido para utilizar o formato Ofício, é
possível definir o usuário externo para o qual o ofício será expedido. Utilize as ações

e para incluir ou remover usuários, respectivamente.

Também poderá definir endereços de e-mail adicionais para o envio do ofício, no
campo "Selecione e-mails adicionais".

Quando for selecionado o campo “Sem Cadastro Único”, o sistema irá permitir
que seja informado manualmente o nome e o e-mail do destinatário da comunicação, sem
a necessidade de que ele possua relacionamento com o Cadastro Único.
Observações: 1. Caso sejam localizadas movimentações de retorno conforme
identificadores de envio (nome e e-mail), a nova movimentação será alocada na linha do
tempo da comunicação em questão. 2. Nas respostas, caso as movimentações tenham sido
somente para destinatários sem cadastro único, será necessário selecionar o referido
campo para exibição dos destinatários.

Agrupador Destino/Destino Interno:

O usuário definirá os centros de custo para os quais deseja enviar a comunicação

do memorando/comunicação interna. Utilizando as ações e para incluir ou

remover centros de custo, respectivamente.
Se o usuário informar mais de um centro de custo para o destino, deverá definir
qual deles é o principal. Para isso, deverá selecionar o campo "Principal" correspondente
ao centro de custo.
Deve – se utilizar o campo "A/C" para indicar que o encaminhamento do
memorando será realizado aos cuidados de um usuário específico, e informa-lo no campo
"Usuário".
Importante: o campo "A/C" não será disponibilizado se o tipo do memorando possuir o
formato de circular.
Agrupador Tags:
Neste agrupador, poderá ser informado as Tags do comunicado/memorando. O
usuário pode informar quantas Tags considerar necessário. Para incluir mais Tags ou

remover alguma, deve-se utilizar as ações e , respectivamente.

Etapa Anexos
Na etapa "Anexos", o usuário poderá relacionar os arquivos que serão anexados
ao comunicado/memorando, enviando-os diretamente do seu computador.
Etapa Redação do Comunicado/Memorando

Figura 2

Nesta área da tela está disposto o editor completo do sistema Atende.net, onde o
usuário poderá redigir o conteúdo do comunicado/memorando que deseja expedir. Utilize
as diversas funcionalidades do editor para formatar o texto da forma que desejar.
Para salvar o comunicado/memorando como um rascunho e editá-lo
posteriormente, utilize a ação "Salvar Rascunho" no rodapé da tela. O
comunicado/memorando ficará salvo na aba de "Rascunhos" da rotina de "Gerenciamento
de Comunicações".
 Para o usuário visualizar previamente como ficará o documento do
comunicado/memorando (caso opte por gerar o documento, ou quando da criação
automática deste, nos casos em que é selecionada a flag de “Assinar memorando” ou
“Solicitar assinatura”) este poderá acessar a ação “Prévia”, quando da inclusão de um
comunicado/memorando.

Para concluir a inclusão do memorando, o usuário deverá clicar na ação

“Confirmar”.
GERENCIAR » COMUNICAÇÕES » ABA RASCUNHOS
Na rotina de "Gerenciamento de Comunicações", deve-se acessar a aba
"Rascunho" para visualizar e gerenciar todos os comunicados/memorandos que o usuário
salvou como rascunho. Estes comunicados/memorandos ainda não foram expedidos, mas
o usuário poderá editá-los para concluir a redação. Para apagar um rascunho, utilize a
ação "Excluir".
Caminho de acesso à rotina: Governo Digital » eComunica » Gerenciar » Comunicação
» Aba Rascunho.

COMO ENCAMINHAR UM COMUNICADO/MEMORANDO

Na rotina de "Gerenciamento de Comunicação", o usuário deve selecionar o
comunicado/memorando que deseja encaminhar nas abas "Entrada", "Saída",
"Arquivados" e "Favoritos". Em seguida, deve selecionar a ação "Encaminhar". Assim, o
usuário poderá remeter o memorando para outro destinatário ou responsável.

Figura 1
Etapa Geral
Nesta etapa, o usuário deverá definir as opções do encaminhamento do
comunicado/memorando. Caso o tipo do comunicado/memorando permitir, pode-se
selecionar o campo "Assinar Comunicado" para assiná-lo ao finalizar a movimentação.
O campo "Assinar Anexos" será habilitado quando o campo anterior estiver selecionado,
e permite a assinatura também dos arquivos anexados. O campo Solicitar Assinatura,
quando selecionado, irá abrir a tela de solicitação de assinatura automaticamente após a
confirmação. Este campo será desabilitado quando o campo “Assinar Comunicado” for
selecionado.
Obs.: Este campo será disponibilizado somente quando o tipo de comunicado
informado possuir a opção “Opcional” selecionada no campo “Assinatura” da tela de
“Configurações do Tipo de Comunicação”.
Estes campos são dispostos tanto na ação de “Incluir Comunicação”, quanto nas
ações de “Responder Comunicações” e “Encaminhar Comunicações”
No agrupador Origem deve-se definir o centro de custo ao qual o usuário está
vinculado e que será a origem do encaminhamento do comunicado/memorando. No
agrupador Destino Externo, o usuário poderá definir os usuários externos para os quais
a comunicação será encaminhada, mas somente se o tipo do memorando utilizar o formato

de ofício. Utilize as ações e , para incluir mais usuários ou remover algum,

respectivamente.
Informe os centros de custo para os quais a comunicação será remetida no
agrupador Encaminhar Para/Destino Interno. Se o usuário informar mais de um centro
de custo, deverá definir qual deles é o principal, selecionando o campo "Principal"
correspondente. O usuário poderá adicionar mais centros de custo ou remover algum

selecionando as ações e , respectivamente.

Utilize o campo "A/C" para indicar que o encaminhamento do memorando será
realizado aos cuidados de um usuário específico, e informe-o no campo "Usuário".
Importante: o campo "A/C" não será disponibilizado se o tipo do memorando possuir o
formato de circular.
Caso o comunicado/memorando que esta sendo encaminhado seja do tipo sigiloso,
obrigatoriamente deverá ser informado um usuário A/C.
No agrupador Arquivamento, o usuário poderá, se assim o desejar, selecionar
as opções de arquivamento do memorando após o encaminhamento. Podendo optar entre
“Arquivar” e “Arquivar e Parar de Acompanhar”. Arquivar: Essa opção irá apenas
arquivar o memorando em questão para o centro de custo selecionado como origem.
Arquivar e Parar de Acompanhar: Essa opção irá arquivar o memorando em questão para
o centro de custo selecionado como origem, e o sistema não irá mais notificar os usuários
desse centro de custo sobre as movimentações dele.

Etapa Anexos
Na etapa "Anexos", o usuário poderá relacionar os arquivos que serão anexados
ao memorando, enviando-os diretamente do seu computador.

Figura 2
Nesta área da tela está disposto o editor completo do sistema Atende.net, onde o
usuário poderá redigir o conteúdo do encaminhamento que deseja expedir. Utilize as
diversas funcionalidades do editor para formatar o texto da forma que desejar.
O usuário poderá visualizar uma prévia do comunicado/memorando acessando a
ação "Prévia" no rodapé da tela.
Caminho de acesso à rotina: Governo Digital » eComunica » Gerenciar »
Comunicação » Abas Entrada/Saída/Arquivados/Favoritos » Encaminhar.

CONSULTAS
Nesta aba será possível consultar os Usuários x Centro de Custo, bem como, será
possível na aba geral, consultar todas os memorandos/comunicações internas, de todos os
centros de custos movimentados dentro do sistema. E na aba relacionados, será possível
consultar todos os memorandos/comunicações internas, que o usuário logado está
relacionado.
Obs: É possível configurar para que nem todos os usuários tenham acesso a aba
“geral”. A partir da configuração de privilégios do módulo para o usuário.

OUTROS » CONFIGURAÇÕES » GERAIS

Aba Geral:
Tags
1. Somente Tags do Centro de Custo: Ao marcar essa opção, no gerenciamento
das comunicações/memorando serão exibidos somente as tags relacionadas ao
centro de custo que o usuário logado possui privilégio e que estiver selecionado o
campo “origem” não sendo exibidas as dos demais setores (no gerenciamento).
Composição do Comunicado
1. Habilita Menu de Contexto Nativo: Ao marcar essa opção, nas telas de
composição do comunicado/memorando como o cadastro, respostas e
encaminhamentos, o sistema irá exibir o menu de contexto nativo do navegador
utilizado ao invés das opções especificas do campo editor. (Resumidamente, na
aba de edição, se clicar com o mouse no botão direito, as formas de edição vão
alterar).
2. Destino Centro de Custo x Usuário: Apo marcar essa opção, a consulta de
destinos do comunicado/memorando será baseada no relacionamento Centro de
Custo x Usuário, possibilitando selecionar um determinado Centro de Custo com
base no usuário. Quando desativada, a consulta apresentada será a de Centro de
Custo padrão.
Gerenciamento do Comunicado
1. Mantém Filtros: Ao marcar essa configuração, irá replicar automaticamente os
filtros definidos na “Configuração da consulta” da aba “entrada” nas outras abas
da tela de gerenciamento de “Memorando”.

Aba Movimentações:
Responder
 1. Reabre Todos Centros de Custos: Ao marcar essa opção, ao responder o
comunicado/memorando o mesmo será reaberto, caso esteja arquivado, para todos
os Centros de Custo relacionado.

Notificações
Centro de Custo: Através desta configuração, pode-se definir qual(is) será(ão) a(s)
forma(s) de envio das notificações provenientes das movimentações de comunicados,
sendo que as opções são:
• Responsável: quando selecionada, o envio das notificações ocorrerá apenas
para o responsável pelo centro de custo de destino;
• Todos Usuários: quando selecionada, as notificações serão enviadas para
todos os usuários ativos vinculados ao centro de custo.

Aba Técnico:
Permite Menções:
Ao marcar, será possível realizar menções no conteúdo do comunicado/memorando.
Foi desenvolvida a funcionalidade de “Menções” para as ações
“Incluir/Responder/Encaminhar Memorando”, que permitirá a utilização de atalhos
para solicitar assinaturas e mencionar usuários, centros de custo e memorandos no corpo
do texto do memorando.

As “Menções” irão funcionar da seguinte forma:

1 – Usuários
Para mencionar usuários, será necessário utilizar o caractere “@” seguido do
nome do usuário. Após a menção, será realizada uma movimentação aos cuidados do
referido usuário, que estará envolvido ao memorando, que poderá realizar movimentações
a partir deste momento. Caso o usuário esteja vinculado em mais de um centro de custo,
será exibida uma listagem com todos os relacionamentos do usuário para seleção pelo
responsável da menção. O centro de custo do relacionamento do usuário também será
envolvido no memorando. Ao clicar na menção, será aberta a tela de visualização do
cadastro único da pessoa que foi mencionada.
Observação: o usuário mencionado será notificado por meio do gadget “Notificações”
(quando esta notificação estiver configurada lá no gerenciamento do sistema » Mensagem
» tipo de mensagem).
2 – Centros de Custo
Para mencionar centros de custo, será necessário utilizar o caractere “+” seguido
do nome do centro de custo. Ao mencionar um centro de custo, ele será automaticamente
envolvido no memorando em questão, permitindo que os usuários relacionados a este
centro de custo possam realizar movimentações no mesmo. Ao clicar na menção, será
aberta a tela de visualização do cadastro do centro de custo em questão.
Observação: o responsável pelo centro de custo mencionado será notificado por meio do
gadget “Notificações” (quando esta notificação estiver configurada lá no gerenciamento
do sistema » Mensagem » tipo de mensagem).
3 – Comunicados
Para mencionar comunicados/memorandos, será necessário utilizar o caractere
“#” seguido do número e ano do comunicado/memorando cujo relacionamento deverá ser
realizado. Ao mencionar um comunicado/memorando, ele será automaticamente
relacionado ao comunicado/memorando em questão, podendo também ser consultado
através do caminho “eComunica >> Gerenciar >> Comunicação >> Relacionamentos”.
Ao clicar na menção, será aberta a tela de visualização do comunicado/memorando
relacionado, sem a possibilidade de realizar movimentações.
4 – Solicitações de Assinatura
Para solicitar uma assinatura, será necessário utilizar o caractere “*” seguido do
nome do usuário para o qual a solicitação de assinatura será enviada, ou seja, o usuário
que deverá assinar o memorando. Ao clicar na menção, será aberta a tela de consulta das
solicitações de assinatura do comunicado/memorando em questão
Observação: o usuário cuja assinatura foi solicitada será notificado por meio do gadget
Solicitação de Assinatura”.
É importante destacar que, para a aplicação dos atalhos, será necessário utilizar os
caracteres de ativação conforme citado em cada item, seguidos das teclas “Ctrl +
Espaço”.
As menções poderão ser verificadas na linha do tempo do
comunicado/memorando, através da ação “Visualizar >> Visualizar na Íntegra”.
OUTROS » CONFIGURAÇÕES » NUMERAÇÃO
Nesta rotina, é possível incluir uma sequencia de numeração para determinado
Tipo e determinado Centro de Custos.
Também é possível incluir/alterar a sequencia atual da numeração. (Obs.: Uma
vez alterado, o sistema não permite desfazer)
Na aba “configuração” é possível definir se as sequencias de numerações serão
por centro de Custos ou de Forma geral. (Ordenação Extra » usa » Centro de Custo).
Obs.: O sistema inclui de forma automática a sequencia da numeração tipo/centro
de custos na primeira inclusão de um memorando/comunicado na rotina de
gerenciamento.

OUTROS » VIRADA ANUAL

Movimentações:
O módulo eComunica controla o fluxo de movimentações a partir dos centros de custos
da Entidade. Por isso, é necessário realizar a virada anual das movimentações e das Tags,
para que os registros acompanhem as mudanças promovidas na estrutura hierárquica do
governo municipal.
Importante: Deve ser realizada somente após a conclusão da realização da virada anual
dos centros de custos no módulo Cadastros Únicos.

CONFIGURAÇÕES DE E-MAIL
Orienta-se que seja criado um e-mail especifico, a ser utilizado apenas para os
envios e recebimentos de Tipos de Mensagens do módulo eComunica.
Para criar este e-mail, deve-se acessar a rotina de Incluir Conta de e-mail, que
pode ser acessada a partir do seguinte caminho:
Gerenciamento do Sistema » Sistema » Configurações » E-mail » Incluir Conta de e-mail
Ao incluir uma nova conta de e-mail, devem ser preenchidos as informações
necessárias nas Abas E-mail, Envio e Recebimento.
Observação: Os dados a serem inclusos nas Abas Envio e Recebimento referente
ao servidor de e-mail, devem ser obtidos com o departamento de Tecnologia da
Informação da sua entidade.
 Posteriormente será necessária informar esta conta criada nos Tipos de Mensagens
que são enviadas pelo módulo eComunica. Este vinculo deverá ser realizado a partir do
seguinte caminho:
Gerenciamento do Sistema » Mensagem » Tipo de Mensagem » Configurar Tipo de
Mensagem.
Na Aba Geral, informar a conta de e-mail anteriormente criada em Conta de e-
mail. Sugere-se também marcar a “flag” Não envia identificador no assunto.

Na Aba Cliente, poderá ser configurada uma mensagem específica da entidade a

ser enviada neste Tipo de Mensagem. Quando não configurada, será enviada a mensagem
Padrão IPM, que é apresentada na Aba Padrão.