Liderança e Negociação - André Nery

WELCOME
_
QUE BOM
QUE VOCÊ
VEIO!
ANDRÉ NERY
Product Director Gympass
Sócio-fundador da Creative Pack
Expert Tera
LIDERANÇA
E NEGOCIAÇÃO
1) A evolução das formas de organização
AGENDA 2) Organizando times de produto
3) O papel do indivíduo nesse processo

A EVOLUÇÃO
DAS FORMAS DE
ORGANIZAÇÃO
A EVOLUÇÃO
DAS FORMAS
DE ORGANIZAÇÃO
3 NÍVEIS DE ORGANIZAÇÃO
DISCUSSÃO
DE TIMES
DE PRODUTO
O PAPEL
DO INDIVÍDUO
NESSE PROCESSO
MAS ANTES...
O Mal Estar na
Civilização
Sigmund Freud
"A atividade profissional traz particular satisfação quando é
escolhida livremente, isto é, quando permite tornar úteis, através
da sublimação, pendores existentes, impulsos instintuais
subsistentes ou constitucionalmente reforçados. E, no entanto, o
trabalho não é muito apreciado como via para a felicidade. As
pessoas não se lançam a ele como a outras possibilidades de
gratificação. A imensa maioria dos homens trabalha apenas
forçada pela necessidade, e graves problemas sociais derivam
dessa natural aversão humana ao trabalho."
NOSSO TRABALHO
Impacto nos indivíduos segundo pesquisas
Fonte: Delloite 2018. Gallup 2016
77% 84% 51% 87%
DOS ENTREVISTADOS DOS MILLENNIALS DOS ENTREVISTADOS DOS ENTREVISTADOS

SOFRERAM DE SOFRERAM SOFRERAM NÃO ESTÃO
BURNOUT NO DE BURNOUT NO BURNOUT MAIS ENGAJADOS COM
EMPREGO ATUAL EMPREGO ATUAL DE UMA VEZ O TRABALHO
Antifrágil
Coisas que se beneficiam com o caos
Nassim Taleb
"A modernidade é uma cama de Procusto, para o bem e para o mal
- uma redução de seres humanos ao que parece ser eficiente e
útil."
Segundo uma pesquisa da
Bond University, na Austrália,
21% dos CEOs de 261 empresas
apresentaram traços de
psicopatia, proporção
similar à encontrada dentro
de presídios.
Paul Babiak descobriu que 3,9%

dos profissionais que ocupam um
cargo em nível executivo
apresentam traços psicopatas.
Na sociedade como um todo,
pessoas com estas tendências
representam 1%.
Fonte: Exame
A EVOLUÇÃO DAS FORMAS
DE ORGANIZAÇÃO
Novas visões de mundo e anseios
sociais gerando demandas por
novas formas de se pensar a
organização dos negócios
SETORES PRIMÁRIO AO QUATERNÁRIO EVOLUÇÃO DAS ORGANIZAÇÕES

Como os processos de produção de Novas formas de organizar o trabalho,
riqueza social guiam as mudanças de saindo de uma visão bidimensional para
pensamento e vice versa uma visão sistêmica e complexa
DE ORGANIZAÇÃO

Início das
Organizações sociais
Yuval Noah Harari - Sapiens
"[...] o Homo sapiens conquistou o mundo, acima de tudo,

graças à sua linguagem única.
[...] O surgimento de novas formas de pensar e se
comunicar, entre 70 mil anos atrás a 30 mil anos
atrás, constitui a Revolução Cognitiva.
[...] nossa linguagem singular evoluiu como um meio de
partilhar informações sobre o mundo. [...] o Homo sapiens
é antes de mais nada um animal social. A cooperação
social é essencial para a sobrevivência e a
reprodução."
EVOLUÇÃO DOS PROCESSOS PRODUTIVOS
SOCIEDADE REGENERATIVA
O SEGREDO DAS EMPRESAS MAIS QUERIDAS
INDEX ESG
Index criado para medir empresas boas
relações ambientais, sociais e de
governança interna
>ESG CORRELACIONADO COM ROI

MSCI é a empresa líder global em
análises financeiras e de risco para
investimento responsável
Fonte: MSCI.com
BUSCAS POR ESG NO GOOGLE
COMPORTAMENTO GLOBAL
Aumento de buscas em grande parte do mundo, inclusive em países sem políticas
de apoio à questões sociais como China, EUA (Trump) e Brasil (Bolsonaro)
Fonte: Google Trends
ARQUÉTIPOS DE CAROLYN TAYLOR
WALK THE TALK
Fonte: Target Teal
DE ORGANIZAÇÃO

Fonte: Target Teal
Fonte: Target Teal
Reinventing
Organizations
Frederic Laloux
"Toda transição para um novo estágio de consciência conduziu a

uma nova era na história humana. A cada conjuntura, tudo mudava:
a sociedade (de bandos familiares a tribos, impérios e
Estados-nação); a economia (de exploração a horticultura,
agricultura e industrialização); as estruturas de poder; o papel da
religião. Um aspecto, contudo, ainda não recebeu muita atenção:
para cada novo estágio de consciência humana que surge
também nasce uma nova habilidade de colaborar, trazendo
com isso um novo modelo organizacional. As organizações
como as que conhecemos hoje são simplesmente expressões da
nossa visão de mundo atual, nosso estágio atual de
desenvolvimento. Existiram outros modelos anteriormente e
todas as evidências indicam que outros estão por vir."
EVOLUTIVAS
+ AUTOGESTÃO
+ PROPÓSITO EVOLUTIVO
+ INTEGRALIDADE
PLURALISTAS
+ GESTÃO IGUALITÁRIA
+ EMPODERAMENTO
+ MODELO DE STAKEHOLDERS
CONQUISTADORAS
+ INOVAÇÃO
+ RESPONSABILIZAÇÃO
+ MERITOCRACIA
CONFORMISTAS
+ HIERARQUIAS
+ PROCESSOS REPLICÁVEIS
+ POSIÇÕES FORMAIS
IMPULSIVAS
+ DIVISÃO DO TRABALHO
+ AUTORIDADE DE COMANDO
Fonte: Target Teal

OS PROBLEMAS DE HOJE EXIGEM ABORDAGENS EVOLUTIVAS EVOLUTIVAS
PLURALÍSTICAS
A MAIOR PARTE DAS ORGANIZAÇÕES ESTÃO PRESAS AQUI CONQUISTADORAS
CONFORMISTAS
IMPULSIVAS
TEMPO
Fonte: Target Teal

UBER MOMENT
Momento onde uma empresa estabelecida percebe que um competidor desconhecido,
oferecendo uma versão digital da sua proposta de valor se tornou uma ameaça.
Fonte: Rafael Alves
EXPECTATIVA DE VIDA MÉDIA
DAS EMPRESAS DO S&P500
Dados: INNOSIGHT | Richard N. Foster | Standard & Poor's
ORGANIZAÇÕES ORGANIZAÇÕES
HIERÁRQUICAS EM REDE
TOP-DOWN RECURSOS
FLEXÍVEIS
MUDANÇAS
RÁPIDAS
BUROCRACIA
TIMES COM ENTREGA

PONTA A PONTA
INSTRUÇÕES
DETALHADAS
SILOS FACILITAÇÃO
Fonte: Rafael Alves

Emergência
Steven Johnson
"Que características comuns têm esses sistemas? Em termos

simples, eles resolvem problemas com o auxílio de massas de
elementos relativamente simplórios, em vez de contar com
uma única 'divisão executiva' inteligente São sistemas
botton-up, e não top-down. Pegam seus conhecimentos a
partir de baixo.
[...] O movimento das regras de nível mais baixo para a sofisticação

do nível mais alto é o que chamamos de emergência."
De acordo com a constituição de
1999, os cantões da Suíça detém
todos os poderes não
especificamente delegados à
Confederação.
Os 46 membros do Conselho de
Estado (dois de cada cantão e um
de cada um dos chamados
semicantões) são eleitos
diretamente em cada cantão,
enquanto os 200 membros do
Conselho Nacional são eleitos
diretamente num sistema de
representação proporcional. O
mandato dos membros da
Assembléia é de quatro anos.
Através de referendos o povo pode
contestar qualquer lei votada pelo
parlamento federal e por
iniciativas introduzir emendas à
Constituição federal
OK, MAS QUAL A MAIOR
BARREIRA PARA AS
ORGANIZAÇÕES EVOLUÍREM
NESSE SENTIDO?
MATURIDADE DIGITAL
MENTALIDADE É UMA
GRANDE BARREIRA
Questões relacionadas à
organização, cultura, crenças
e mentalidade das pessoas
são as mais complexas de
serem alteradas
CULTURA NASCE DA
CRENÇA DAS PESSOAS
E É COMPLEXO ALTERAR
A CRENÇA DE ALGUÉM
Why Is It So Hard to Become a
Data-Driven Company?
Randy Bean
"Despite a decade of investment and the adoption of Chief Data

Officers, this survey of Fortune 1000 senior executives finds that
many companies are still struggling against not just legacy tech,
but embedded cultures that are resistant to new ways of doing
things — over 90 percent of companies surveyed reported
culture was their biggest barrier. In response to this, leaders
should do three things:
1) focus their data initiatives on clearly identified high-impact use cases,

2) reconsider how their organizations handle data, and
3) remember that this transformation is a long-term process that requires
patience, fortitude, and focus"
MODELO MENTAL
ESCADA DAS
INTERFERÊNCIAS
Fonte: Wikipedia
Subliminar
Leonard Mlodinow
"Alguns cientistas estimam que só temos consciência de cerca

de 5% de nossas funções cognitivas. Os outros 95% vão para
além da nossa consciência e exercem enorme influência em
nossa vida - começando por torná-la possível
(...) Como resultado, quando nossas expectativas, nossos

valores e conhecimento prévio estão às turras com os
acontecimentos reais, nossos cérebro pode ser enganado."
PERSUADING THE UNPERSUADABLE
DISAGREE WITH THE DISAGREEABLE
When researchers studied how CEOs decided which executives
to nominate for board seats at other companies, it turned out
that candidates who had a habit of arguing before agreeing with
their bosses were more likely to get the nod.
ASK A KNOW-IT-ALL TO EXPLAIN HOW THINGS WORK

We couldn’t have done it without you.
LET A STUBBORN PERSON SEIZE THE REINS

Those who pitched fully formed concepts to executives right
out of the gate struggled to get their ideas accepted.
FIND THE RIGHT WAY TO PRAISE A NARCISSIST

The key is to praise people in an area different from the one in
which you hope to change their minds.
EXERCÍCIO
QUAIS SÃO OS GRANDES DESAFIOS DA SUA EMPRESA?
O QUE É UMA BARREIRA DE MUDANÇA NO SEU CONTEXTO?
ORGANIZANDO
TIMES DE PRODUTO
A EVOLUÇÃO
DAS FORMAS
DE ORGANIZAÇÃO
DISCUSSÃO
DE TIMES
DE PRODUTO
O PAPEL
DO INDIVÍDUO
NESSE PROCESSO
ORGANIZAÇÃO DE TIMES DE PRODUTO
+ Mudanças culturais mudam os negócios.
+ Negócios são organizações de pessoas e processos produtivos.
+ Muda a cultura, mudam as formas de organizações.
SOBRE ORGANOGRAMAS, FERRAMENTAS DE TRABALHO APRENDIZADOS ENLATADOS

DISFUNÇÕES E PREMISSAS Ferramentas que ajudem a Alguns achados que podem
DE UMA SOLUÇÃO acelerar o processo de mudança te ajudar
Como nascem e se observam os
desconfortos dentro de uma
organização e possíveis caminhos

5 DISFUNÇÕES DE UM TIME
Remember teamwork begins by building trust.
And the only way ro do that is to overcome our need for invulnerability.
1 2 3 4 5
FALTA DE MEDO DO FALTA DE NÃO ASSUMIR FALTA DE

CONFIANÇA CONFLITO COMPROMETIMENTO RESPONSABILIDADE COMPROMISSO COM
Seu papel aqui é Conflitos não são Dê e peça visibilidade Não evite as conversas OS RESULTADOS
ser o "role model" ruins por definição. em troca de autonomia difíceis, encare elas. Foque em ganhos
liderando pelo Precisamos e recursos. coletivos ao invés
exemplo. Não só desmistificá-los e de individuais.
profissional, mas ajudar o time a lidar
pessoal. com eles.
COMO SE REFLETE NOS TIMES?
QUESTÕES DE
BEM ESTAR
Pressão pela
execução.
PREMISSAS PARA
PENSARMOS
NOSSAS SOLUÇÕES
01
SOLUÇÕES
SISTÊMICAS
RE:WORK
CARACTERÍSTICAS
DOS TIMES DE ALTA
PERFORMANCE
No estudo realizado pela empresa
as 5 características ao lado foram
listadas como as principais
características de times de alto
desempenho em comparação a
times de desempenho mediano
02
SEGURANÇA
PSICOLÓGICA
PRIMEIRO
PENSANDO NOSSA SOLUÇÃO
Sempre que pensamos em criar processo tendemos a pensar em aumentar a burocracia.
Mas existe um nível ótimo? Independente do modelo de gestão adotado, é importante que os
sistemas sejam pensados para balancear essas duas variáveis
GRUPOS CRESCEM:
SAI A CONFIANÇA, ENTRA O PROCESSO
Fonte: Valuer. Blitzscaling: The Ultimate Guide to Startup Growth and Scaling
O Blizcaling foi uma das várias abordagens

criadas para dar conta das fases de vida de uma
empresa. O paralelo com tipos de organização
social é mais rico do que parece.
Pense nas diferenças nas relações sociais de

se viver em São Paulo e Gonçalves - MG.
Quanto mais pessoas juntas mais reforçado é a

necessidade de ferramentas de controle, que
minimizem os "riscos" e o imprevisível.
A REGRA É NÃO TER REGRAS
"Opere um pouco mais perto do limiar do caos. Não distribua partituras nem monte uma orquestra.
Trabalhe para criar condições como no jazz e contrate funcionários que desejem fazer parte de uma
banda de improvisação."
1 2 3
DENSIDADE DE TALENTOS ESTIMULE A SINCERIDADE COMECE A REMOVER CONTROLES

+ Um ótimo ambiente de + Diga o que você realmente + Elimine política de férias e
trabalho é composto por pensa com intuito viagens e despesas.
colegas incríveis. construtivo. + Aprovações para tomada de
+ Pague os melhores + Compartilhe informações decisão não são necessárias.
salários do mercado. organizacionais. + Lidere com contexto ao invés de
+ Círculo de feedback. controle.
03
NÍVEL "ÓTIMO"
DE PROCESSOS
Aonde vamos atuar
SUAS FERRAMENTAS / BOAS PRÁTICAS DE TRABALHO
A CULTURA DA SEU TIME
A CULTURA DA SUA EMPRESA
PROPÓSITO
AUTOGESTÃO INTEGRALIDADE
EVOLUTIVO
AUTONOMIA AUTOGESTÃO
Você pode fazer o que quiser Esse é o propósito da organização.
(dentro dos parâmetros y) para Como você pode ajudar a alcançá-lo
alcançar esse objetivo x. (contanto que você não interfira no papel
de outra pessoa)?
Possibilidade de alterar seu próprio papel

e responsabilidades e o dos outros.
POSITIONAL VS. ROLE HIERARCHY
Fonte: The Overlap - Flat org structure ≠ no org structure
Premissas gerais para se escolher um

lugar para se trabalhar como Product
Managers ou para lembrar ao fazer
gestão de um(a) PM.
+ Papel da alta gestão é municiar o time

com informação estratégica e definir
macro objetivos.
+ Papel dx PM é tomar decisões

conscientes e considerando os tradeoffs.
MANAGING AND DEVELOPING PRODUCT MANAGERS
Fonte: The black box of the product management
DUAS DAS PREMISSAS

GERAIS PARA SE TRABALHAR
COM GESTÃO DE PRODUCT
MANAGERS OU PARA PENSAR
NO SEU DESENVOLVIMENTO
COMO UM
+ Autonomia e
acompanhamento.
+ Diferentes oportunidades
para atuar em produtos que
te tornem um(a) PM mais
completx.
DIVERSIDADE INTEGRALIDADE
Apoiamos as causas x ou y Não existe o indivíduo
porque sabemos do papel profissional e o pessoal
social da organização.
Quem é você e o que
Acreditamos em relações você busca na sua vida?
de trabalho saudáveis.
Como essa organização pode
te ajudar nesse caminho?
CULTURA FORTE PROPÓSITO EVOLUTIVO
Nós acreditamos nos valores x ou y. Estamos aqui para resolver o seguinte problema: x
Contratamos, demitimos e remuneramos Façamos o que estiver ao nosso alcance
baseado neles. para resolvê-lo.
CULTURA
Somos todos vulneráveis. Assumimos isso, e trabalhamos juntos para melhorar.
Todo mundo tem seus pontos a melhorar e não é fragilidade demonstrar e falar sobre isso abertamente. Prezamos por um ambiente onde a gente
possa falar aquilo que sente e pensa sem medo de julgamento, retaliação ou pré-conceito e se conectar com o outro. Respeitamos as diferenças dos
outros e é fundamental que todos se sintam a vontade para ser quem são.
Lazyness does not exist

"People do not choose to fail or disappoint. No one wants to feel incapable, apathetic, or ineffective. If you look at a person’s action (or inaction) and
see only laziness, you are missing key details. There is always an explanation. There are always barriers. Just because you can’t see them, or don’t
view them as legitimate, doesn’t mean they’re not there. Look harder."
"When a person fails to begin a project that they care about, it’s typically due to either a) anxiety about their attempts not being “good enough” or b)
confusion about what the first steps of the task are. Not laziness. In fact, procrastination is more likely when the task is meaningful and the individual
cares about doing it well."
Flexibilidade e Autonomia em troca do...

When it comes down to it knowledge is only as useful as the result it produces. Já ouviu aquela frase: "suas ações falam tão alto que não consigo
ouvir o que você fala"? Sim, nós somos somos o que fazemos, não o que sabemos. Respeitamos mais os dados, a experimentação e a verdade do que
a hierarquia. A pessoa que tá acima de você na hierarquia certamente tem uma história, mas ela com certeza não tem todas as respostas.
CULTURA
Compromisso com o crescimento contínuo
Seja impecável com sua palavra. Não leve nada para o lado pessoal. Não tire conclusões. E Sempre dê o melhor de si.
"Acreditar que suas qualidades são imutáveis — o mindset fixo — cria a necessidade constante de provar a si mesmo seu valor. Se você possui
apenas uma quantidade limitada de inteligência, determinada personalidade e certo caráter moral, nesse caso terá de provar a si mesmo que
essas doses são saudáveis. Não lhe agradaria parecer ou sentir-se deficiente quanto a essas características fundamentais."
"Esse mindset de crescimento se baseia na crença de que você é capaz de cultivar suas qualidades básicas por meio de seus próprios esforços.
Embora as pessoas possam diferir umas das outras de muitas maneiras — em seus talentos e aptidões iniciais, interesses ou temperamentos —,
cada um de nós é capaz de se modificar e desenvolver por meio do esforço e da experiência. Será que as pessoas dotadas desse mindset
acreditam que qualquer um pode se tornar qualquer coisa, que qualquer pessoa com a motivação ou a instrução adequada pode se transformar
em um Einstein ou em um Beethoven? Não, mas acreditam que o verdadeiro potencial de uma pessoa é desconhecido (e impossível de ser
conhecido); que não se pode prever o que alguém é capaz de realizar com anos de paixão, esforço e treinamento." Dweck, Carol. Mindset
Papéis, processos e expectativas claras

Pressão boa é pressão distribuída. Em alguns momentos faz sentido termos prazos para criar a disciplina e método de trabalho necessários para
aprendermos e entregarmos. Para garantir isso temos papéis bem definidos para o time. Dores que já sentimos por não termos isso tão bem
estabelecido são as demandas que não passam pela priorização de produto. Organização de tempo e prioridades é fundamental, assim como
trabalhar com uma coisa de cada vez: início, meio e fim.
Falta braço? Priorizamos mexer na estrutura, não na hora extra

"Analytical results characterize the optimal tradeoff between working harder and working smarter. However, practitioners generally must manage
this tradeoff lacking adequate knowledge of the parameter space to find the optimum. Results demonstrate tipping points in the dynamics of
process improvement, identify perverse behaviors that are likely to thwart the good intentions of practitioners, and show how the feedback
structure of process improvement presents challenges to agents facing the dual pressures to produce and improve."
CULTURA
Conflitos são sobre ideias e não sobre pessoas
"Be radically open-minded and radically transparent;
Radical open-mindedness and radical transparency are invaluable for rapid learning and effective change;
Don’t let fears of what others think of you stand in your way;
Embracing radical truth and radical transparency will bring more meaningful work and more meaningful relationships."
"Teams that lacktrust are incapable of engaging in unfiltered, passionate debate about key issues, causing situations where team conflict can
easily turn into veiled discussions and back channel comments. In a work setting where team members do not openly air their opinions, there is a
lot of posturing and precious time is wasted, resulting in inferior decisions."
Aonde vamos atuar
SUAS FERRAMENTAS / BOAS PRÁTICAS DE TRABALHO
A CULTURA DA SEU TIME
A CULTURA DA SUA EMPRESA
PROPÓSITO
AUTOGESTÃO INTEGRALIDADE
EVOLUTIVO

FERRAMENTAS DE TRABALHO
BOAS PRÁTICAS E APRENDIZADOS
Para cada um dos desafios ao lado temos uma ou mais ferramentas para apoiar o processo
DIAGNÓSTICO CRIANDO ALINHAMENTO PAPÉIS DE ALINHAMENTO PLAYBOOKS

DE CLIMA COMBINADOS INTERNO SUPORTE EXTERNO
EXERCÍCIO
Discutam dentro do grupo se há boas práticas ou benchmarks
dessas cerimônias, momentos e/ou ferramentas

DE CLIMA COMBINADOS INTERNO SUPORTE EXTERNO PRODUTO,
CLIMA, ENPS PTO, CO-CRIAÇÃO TÁTICA, SMES SHOWCASE, GESTÃO E
EPULSES E DE CULTURA GOVERNANÇA, PROD. DELIVERY LEAP OF FAITH
RETROSPECTIVAS MÉTODO E ALINHAMENTOS
INTEGRATIVO, EXTERNOS DE
RETROSPECTIVA ESTRATÉGIA
RETROSPECTIVA DE PRODUTO
+ A reunião é feita mensalmente, ações são atualizadas pelo slack e reprocessadas se necessário no próximo mês.
+ Algumas das iniciativas ficam a cargo do próprio time.

Leslie Perlow, Ethnographer and Senior Associate Dean for Research and the Konosuke Matsushita Professor of Leadership in the Organizational Behavior Unit at Harvard
Fonte:https://www.ted.com/talks/leslie_perlow_thriving_in_an_overconnected_world
Ferramentas
Apresentar estilo de trabalho, horários pessoais e comunicação de cada membro do time

Estabelecer normas e acordos que sejam produtivos para o time
Normas Garantir a comunicação aberta entre o time
Reunião inicial
Checar status do time em relação a impacto pessoal & realização, controle pessoal e satisfação no
Pulse trabalho
Debater sobre os pontos que surjam na discussão
Check Estabelecer rápidos ganhos para reorganizar a rotina
Bimestral com Gestor (Presencial)
Pesquisa rápida com o time para verificar impacto pessoal & realização, controle pessoal e
Pesquisa satisfação no trabalho
Permite resultados granulares, análise por grupos e análise de evolução
Bimestral Bimestral com People (Anônima)
Definição das características pessoais
Para quebrar o gelo vou

Eu sou introvertido, gosto de chegar
falar as minhas
bem cedo no escritório, produzo mais
características pessoais
de manhã, então se for para tratar de
primeiro tá?
um assunto complexo, parte da
manhã é sempre a melhor pedida.
Gosto de organizar a minha

agenda e atividades da semana
Gosto de sair cedo também, pego meus
no domingo a tarde, então não se
filhos na escola de terça e quinta, se
espante se receber um email meu
precisar falar comigo a tarde nestes
neste período, não precisa
dias, podemos resolver por call depois
responder. Se for urgente eu
do jantar dos pequenos =)
prefiro mandar um whatsapp
https://www.ideaboard.in/
Exemplo
Definição das normas
Algumas dicas para começarmos a
pensar nas normas seria
pensarmos como achamos que
Agora que conhecemos um
seria a forma mais efetiva de nos
pouco mais sobre cada um,
comunicarmos, como gostaríamos
vamos definir as normas do
de tratar almoço, noites, fins de
grupo?
semana
quais cerimônias gostaríamos de

ter como grupo, quais seriam as
nossas ferramentas de trabalho, e
como vamos acompanhar a
evolução deste programa.
Exemplo
Personal KPIs
Lembra que falamos que a

Agora vamos definir nossos única forma de melhorar a
KPIs pessoais nosso trabalho é melhorando
a nossa vida pessoal
também?
Então vamos lá!

Hora de pensar na sua saúde
física, mental, financeira…
Algum hobby? Viagem? Hora
destas coisas virarem metas!
Exemplo

Month — 201X
Operations
Review
Check In
(Feel free to tell us whatever you wanna tell regarding how
you arrive here today. How do you feel today? What are
your expectations or fears for this meeting or for the week?
Are you present, distracted, sad, happy?)
OKRs
(5')
(Evolution of business OKRs the team is attached)

KPIs
(3')
(Evolution of main product KPIs teams are working on

broken down by teams)
Engagement team_week of March 1st
Users usage profile

28,7% with 8+ check-ins
11,8 % with 5-7 check-ins
14% with 2-4 check-ins
5,4% with 1 check-in
----
60% active (⬇2,1% compared to last week)
40% inactive
WAU x MAU (keep users active)

69% of monthly users with weekly frequency
(⬇11,6% compared to last week)
Days from plan purchase to 1st check-in (last 30 days)

30,8% day 0 | 8,7% day 1 | 15,8% day 2 to 7
---
56,7% users with the 1st check-in in 7 days
(⬇3,5% compared to last week)
36,7% users without check-ins in the first 30 days

(⬆6,6% compared to last week)
Roadmap
(12')
(Roadmap alignment and evolution)
● Board Initiatives
● Mustang Tech
● Lego/Enjoyment
Objective: All new clients in “the new house” starting early Q3
KR: Allow users to check which gyms and wellness apps are included both before and after a plan subscription (plans coverage)
Lego + Enjoyment KR: Create an experience to allow users to get in touch with CX to cancel or pause their plan, and handle these order status in the experience (cancel and
pause)
KR: Allow users to change their registered credit card to a new one (change credit card)
KPIs:
Roadmap
Dependencies/Block News Bugs Catalina: 0

● Cancel/Pause/Unpause - Enjoyment ● Plans Coverage for enrolled Users 🚀 Bugs inventory: 10
○ PRD is Open, Product Review to be done next week - 4 open
○ we don't have technical dependencies but to launch it - 6 under approval
Darwin and Atlantic need to be ready for the CX team.
○ Doing the Tech Refinements with the team (this week)
● Change Credit card - Enjoyment.
○ Upstream started
Tension Processing
(30')
(Each participant reads your tension and addresses it)

Check Out
(5')
(How was your experience here today? Any fears, distress or

joyness you wanna share with the rest of the team?)

SUBJECT MATTER EXPERT
GOOGLE'S 20% PROJECT
Uma das formas de aumentar
a produtividade de todo o time,
dividir conhecimento e criar
team building é ter certas
pessoas como pontos focais,
consultores, definidores de
processos e/ou decisores em
relação a temáticas específicas.
Fonte: Researchgate - Said another way
Fonte: The balance careers - What Is a Subject Matter Expert?

product
delivery
outubro de 2020
01. O que é o Product Delivery?
02. Sumário executivo
agenda 03. Consumidor
04. Restaurante
05. Logística
Product Delivery - Maio de 2020
O Product Delivery é um documento Nesse report de outubro você vai saber

mensal com o objetivo de aproximar as no detalhe as entregas que mais
entregas feitas pelo time do tech do geraram valor para nossos
iFood como um todo. consumidores, restaurantes e
entregadores parceiros.
Boa leitura =)
restaurante
Product Delivery - Restaurante (Cross)
Research
Um novo Cardápio para

restaurantes e consumidores
Nesta pesquisa, buscamos entender e descobrir
o que seria um cardápio com as informações essenciais
tanto do ponto de vista do restaurante, quando do consumidor.
Alguns insights:
● Página de perfil do restaurante precisa refletir

melhor o seu branding.
● Informações mais claras sobre peso e tamanho
para ajudar na tomada de decisão.
● Necessidade de mais investigação sobre taxonomias,
principalmente as do universo de marmitas.
● Necessidade de mais investigação sobre o processo
de criação de combos e de montagem de pratos e
refeições específicas.
Product Delivery - Restaurants: Squad CRM do Parceiro - 01/10/2020
Entrega Grátis
a partir de valor
Parte dos testes de aumento de cobertura de
frete grátis de forma saudável para o parceiro,
esta campanha isenta a taxa de entrega,
subsidiado pelos parceiros, com a condição de
pedido acima de um valor. [R$35 ou R$55]
Sabemos que é uma necessidade antiga dos
restaurantes, mas nesse pretendemos entender:
[a] incremento de quantidade e ticket do pedido
e [b] aumento de cobertura de frete grátis
LINKS
Cidades Teste / Descrição DA do Teste /
Vídeo Demonstrativo / Treinamento / Figma
Experiência no App / Banco de imagem

GARANTA QUE O TIME RODE
ANCORADO EM BONS
PROCESSOS E TÉCNICAS
PLAYBOOK DE PRODUTO
PRINCIPAIS
CARACTERÍSTICAS:
+ Sistematização da
"nossa forma" de fazer
produto digital
+ Aborda tanto discovery
quanto delivery
+ Foco em ferramentas
com exemplos
PLAYBOOK DE GESTÃO
PRINCIPAIS
CARACTERÍSTICAS:
+ Papéis e responsabilidades
do time
+ Matriz de gestão por
competências
+ Como funciona o processo
de avaliação
+ Modelos e cerimônias de
acompanhamento
DEPOIS ENCONTRE
MANEIRAS DE ESCALAR
SUA GESTÃO
LEAP OF FAITH
PRINCIPAIS
CARACTERÍSTICAS:
+ Forma escalável de treinar
lideranças
+ Foco na construção de
comportamentos esperados
+ Bastante tático: deve
funcionar como referência
para o dia a dia
O PAPEL DO
INDIVÍDUO NESSE
PROCESSO
A EVOLUÇÃO
DAS FORMAS
DE ORGANIZAÇÃO
DISCUSSÃO
DE TIMES
DE PRODUTO
O PAPEL
DO INDIVÍDUO
NESSE PROCESSO
O PAPEL DO INDIVÍDUO
NESSE PROCESSO
Como vai você no meio disso tudo?
A importância de juntar o racional
com o auto conhecimento
MATURIDADE DA GESTÃO SEU PROCESSO

E momento do time Naval Ravikant, encontrando tempo,
Firsthand knowledge e o Trabalho
como Expressão Criativa
NESSE PROCESSO

MATURIDADE DO TIME E DO NEGÓCIO
1 2 3 4
ACERTAR ACERTAR ACERTAR PENSAR NO

O PRODUTO AS MÁQUINAS A GESTÃO LONGO PRAZO
Papel mais Montar bons Foco em pessoas. Sair do dia a dia e
técnico, sistemas, Atrair e treinar de olhar mais para
geralmente processos e forma mais futuro.
focado na fase engrenagens. escalável o time.
de market fit. Mais focado em
ERIC SANTOS
trabalho com
RD Station
stakeholders.
ANDRÉ NERY
iFood
NESSE PROCESSO

VAMOS SUPOR QUE
SEU OBJETIVO NA
VIDA SEJA SER FELIZ
MINHA
RESPOSTA
PRAGMÁTICA
01
O QUE TE
DÓI MAIS?
HOW TO GET RICH
1 2 3 4
ARM YOURSELF SEEK WEALTH, AUTHENTICITY MASTERING

WITH SPECIFIC NOT MONEY OR "When you’re FORMS OF
KNOWLEDGE STATUS being authentic, LEVERAGE
Types of luck. Working on you don’t really Being accountable
Be on the something at the mind competition for. Inputs and
frontier. edge, that society that much." outputs
Math and logic. want/doesn't disconnected.
know that want. Media, Products,
Mainly with Equity,
maths and logic. Reputation.
NAVAL RAVIKANT
CEO of AngelList
02
O QUE VC GOSTA
DE FAZER?
O QUE EU GOSTO E
NÃO GOSTO DE FAZER…?
03
O QUE VOCÊ TEM FEITO
PARA PRIORIZAR ISSO?
Antifrágil
Coisas que se beneficiam com o caos
Nassim Taleb
E essa incapacidade pessoal ou intelectual de perceber a diferença
entre ruído e sinal está por trás da super intervenção.”
MINHA
RESPOSTA
"FILOSÓFICA"
VOCÊ
NÃO É O
SEU EGO
O Livro do Ego
Osho
"A pessoa que busca a verdade tem de começar exatamente a
partir desse ponto: descartar tudo o que lhe foi dito pela
sociedade em relação a quem ela é. Com certeza, ela não é
nada disso, pois ninguém pode saber quem o outro é, exceto ele
próprio. Nem os pais, nem os professores, nem os padres. A não ser
você mesmo, ninguém pode entrar na privacidade de seu ser. Logo,
ninguém sabe nada sobre você, e o que quer que tenham dito a
seu respeito está errado.
(...) O homem é um ser. Ele não precisa se tornar outra pessoa.

Esse é o significado da simplicidade: permanecer a vontade
com o seu próprio ser."
A RENÚNCIA
SOFRIMENTO
NASCE DA
IDENTIFICAÇÃO
E DO APEGO
ACEITAÇÃO
FÁCIL DE FALAR,
QUASE IMPOSSÍVEL
DE FAZER :)
Mas vocês devem concordar comigo que renunciar aos significados
das coisas, "apenas estar", sentir ao invés de querer fazer sentido,
não precisar classificar nem julgar não é tão simples assim…
E não é tão simples pelo fato de termos evoluído a ponto do nosso

cérebro se tornar capaz de abstrair a realidade. A capacidade de
abstração tornou possível projetarmos o futuro. E projetar o futuro
nos tira automaticamente do agora (e talvez da felicidade).
Em Busca de Sentido
Viktor Frankl
"A pessoa cuja situação não permite prever o final de uma forma
provisória de existência também não consegue viver em função de
um alvo. Ela também não consegue mais existir voltada para o
futuro, como faz a pessoa numa existência normal."
Mas vocês devem concordar comigo que renunciar aos significados
das coisas, "apenas estar", sentir ao invés de querer fazer sentido,
não precisar classificar nem julgar não é tão simples assim…
E não é tão simples pelo fato de termos evoluído a ponto do nosso

cérebro se tornar capaz de abstrair a realidade. A capacidade de
abstração tornou possível projetarmos o futuro. E projetar o futuro
nos tira automaticamente do agora (e talvez da felicidade).
A capacidade de projetar nos também tornou capaz de organizar os

seres humanos em grupos maiores (aka sociedade).
E aí, num delírio coletivo, começamos a criar (e combinar) um

mundo imaginário, que vai muito além do mundo real.
A sociedade faz parte do mundo imaginário. A educação, os
negócios, a economia, o salário, as religiões, todos eles fazem parte
do mundo imaginário.
Entender que tudo que existe foi inventado por alguém e que,
apesar da gente nascer envolto desses compromissos (que apesar
de não terem sido feitos por nós nós nascemos obedecendo) nós
podemos negá-los e buscar a nossa verdade, se chama liberdade.
"Há dois valores
essenciais e
indispensáveis para
uma vida satisfatória:
segurança e liberdade"
INDEPENDENTE DO CAMINHO,
(PRAGMÁTICO OU FILOSÓFICO)
CONFIE NO PODER DOS JUROS
COMPOSTOS :)
AMARA' LAW
WE TEND TO OVERESTIMATE THE
EFFECT OF A TECHNOLOGY IN THE
SHORT RUN AND UNDERESTIMATE
THE EFFECT IN THE LONG RUN
Roy Amara
Pesquisador, cientista, futurista
e presidente americano do
Institute for the Future.
O QUE FUNCIONA PARA
VOCÊ?
ANDRÉ NERY
linkedin.com/in/andrenery/
facebook.com/andreneryfranco

Liderança e Negociação - André Nery

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WELCOME

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3) O papel do indivíduo nesse processo

77% 84% 51% 87%

DOS ENTREVISTADOS DOS MILLENNIALS DOS ENTREVISTADOS DOS ENTREVISTADOS

Paul Babiak descobriu que 3,9%

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"[...] o Homo sapiens conquistou o mundo, acima de tudo,

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"Toda transição para um novo estágio de consciência conduziu a

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A MAIOR PARTE DAS ORGANIZAÇÕES ESTÃO PRESAS AQUI CONQUISTADORAS

Fonte: Target Teal

TIMES COM ENTREGA

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"Que características comuns têm esses sistemas? Em termos

[...] O movimento das regras de nível mais baixo para a soﬁsticação

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1) focus their data initiatives on clearly identiﬁed high-impact use cases,

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LET A STUBBORN PERSON SEIZE THE REINS

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