UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL

ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL DA HENTZ E LOPES REPRESENTAÇÕES, NA

CIDADE DE DOIS IRMÃOS

Acadêmico (s): Andressa Hentz - Turma 84477

Elen Wildner - Turma 84477

Mikaela Fernandes Borges da Costa - Turma 84656

Alcides Luiz Zucco-Turma 84477

Professora: Paula Maines da Silva

DOIS IRMÃOS

2023
DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL DA HENTZ E LOPES REPRESENTAÇÕES

Trabalho da disciplina de Estratégia de

Negócios apresentado à Universidade Luterana do
Brasil como requisito para aprovação na disciplina
de Estratégia de Negócios.

Professora: Paula Maines da Silva

DOIS IRMÃOS

2023
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INTRODUÇÃO

O presente trabalho sobre a empresa Hentz e Lopes Representações, refere-

se á história da empresa e como podemos atribuir a sustentabilidade dentro da
mesma. O objetivo do trabalho é desenvolver a sustentabilidade na empresa,
visando trazer benefícios para ambos os lados.
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1. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

Nome da Empresa: Marina Bremm Hentz & Filho Ltda

Razão social: Hentz e Lopes Representações

Localidade: R. Pedro José Kolling, 155- CEP: 93990-000, Centro, Morro Reuter- RS

Atuação da empresa: Venda de Roupas

Número de colaboradores: 3

Produtos/ Serviços: A empresa vende mostruário de coleções de roupas infantis,

femininas e masculinas.

Clientes: Atacado e Consumidor final

A Empresa Hentz e Lopes Representações é uma empresa familiar, a origem

do nome da empresa vem da junção dos sobrenomes dos proprietários. Ela está
localizada na rua Pedro José Kolling, 155 no Morro Reuter, onde encontra-se o
Showroom da empresa.
Ela foi criada em maio de 2013, mas a proprietária já havia iniciado sua vida
de empreendedora em 2010, quando foi despedida da empresa que atuava no setor
administrativo a 11 anos. Ela teve um impacto muito grande quando recebeu a
notícia, a mesma estava com duas crianças pequenas, sem formação acadêmica e
não sabia em qual ramo prosseguir.
A proprietária foi em busca de um novo emprego, porém observou no
mercado de trabalho, que não havia os mesmos benefícios que ela tinha, na
empresa anterior, como plano de saúde, creche gratuita, refeitório, vale transporte.
Uma amiga lhe apresentou a ideia de vender roupas, porém ela não
acreditava no potencial deste produto, pois se considerava uma pessoa econômica e
imaginava que as demais pessoas também fossem. Ao passar do tempo ela teve
oportunidades de conhecer empresas e pessoas no ramo de confecção.
Em novembro de 2010, a proprietária começou a vender roupas, porém de
forma informal, depois de um ano, uma amiga optou por outro ramo e a indicou para
assumir sua região. Então a proprietária foi contratada para vender Varejo e
Atacado.
Em abril de 2013, foi indicada a representar uma fábrica de Santa Catarina,
deslocou-se até uma entrevista em Porto Alegre, e foi contratada como
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representante comercial de confecção. A abertura da empresa foi feita em 28 de

maio de 2013, foi fundada por dois sócios/ proprietários (mãe e filho), mas apenas a
um continuou atuando no mercado.
Em fevereiro de 2015, ela sentiu a necessidade de ter um colaborador, aí
contratou seu esposo, para lhe ajudar nos atendimentos, atualmente a empresa
conta com apenas 3 colaboradores, os dois sócios e o esposo da proprietária.
Juntos representaram várias empresas ao passar dos anos.

Em novembro de 2019, essa representada que atendia apenas lojistas de

confecção, abriu um showroom, na cidade de Morro Reuter. Desde então, conciliam
entre atender os lojistas diretamente em suas lojas, e abrir o espaço para os lojistas
conhecerem o showroom.
A empresa atua também com a venda de mostruário das coleções, seu
horário de atendimento é comercial das 8 às 18h de segunda a sexta-feira. Eles
primam sempre em manter um ótimo atendimento, fidelização e parceria. Seu
principal fornecedor está localizado em Blumenau/ SC, no qual o segmento de venda
são roupas infantis.
A empresa não possui site, para auxiliar na publicidade. O seu marketing, está
focado principalmente em mostrar o dia a dia de trabalho no Instagram, eles
recebem catálogos prontos das coleções pelo seu fornecedor, com as divulgações já
montadas.
A entidade não possui um caixa, o dinheiro referente a compra de coleções, e
as comissões ficam na mesma conta corrente em nome da empresa, não fazem
folha de pagamento. Eles contratam um escritório contábil que presta serviço para
eles, referente a emissão de NF, cálculos de Imposto de Renda.
A empresa enfrenta algumas dificuldades com a falta de crescimento da
carteira, na questão de abertura de novos clientes.

1.1 DIAGNÓSTICO DA EMPRESA SOBRE AS PRÁTICAS DE

SUSTENTABILIDADE
Sustentabilidade é um termo relativamente novo, porém com grande destaque
atualmente, o que leva as organizações a adotarem políticas e práticas sustentáveis
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devido a exigência da sociedade e do mercado. Dentro disso a empresa Hentz e

Lopes Representações, adaptou-se as novas metodologias do mercado e seguiu
dentro dessa linha de raciocínio priorizando sempre uma política de trabalho
econômico sustentável.
O grande desafio na atualidade é fazer com que as organizações consigam
detectar formas de gestão que conduzam ao equilíbrio e crescimento, minimizando
ao máximo o impacto causado ao meio ambiente e conscientizando cada vez mais
as gerações futuras sobre a importância da responsabilidade social nas
organizações (STEPHANOU, 2013). Visando uma estrutura sustentável, que
beneficie a empresa e engaje a sociedade ao seu redor, a empresa Hentz e Lopes
Representações adotou planejamentos sustentáveis com intuito de engajar cada vez
mais esse tema presente em todos os ramos empresariais.
Lowitt (2014, p. 17) aponta que, “pequenas empresas melhoram o lucro
líquido quando integram a sustentabilidade a seus planos de negócios e atividades
diárias”. Mesma sendo uma empresa de pequeno porte, a mesma utiliza diversas
ações dentro de seu ambiente diário. Fatores como baixo consumo de energia e
água, propiciando também menores despesas. A empresa não produz resíduos de
embalagens devido a mesma vir de fábrica de seu fornecedor, além disso faz o
reaproveitamento de embalagens, caixas de papelão, evitando desperdício de
matérias que ainda tenham condições de uso. Impressão consciente, é feita
somente em casos de real necessidade. Outro fator determinante e de suma
importância para empresa Hentz e Lopes Representações se dá na realização de
compras de fornecedores com práticas sustentáveis, replicando nas vendas para
clientes engajados com a sustentabilidade.
O que evidencia que a busca pela sustentabilidade não precisa e nem é
financeiramente inviável como muitos empresários e organizações julgam ser,
pensar e agir sustentavelmente pode reduzir custos e aumentar as receitas, sendo a
base para inovações (NIDUMOLU et al. , 2009 E LANGE et al., 2012).
1.2 ANÁLISE SWOT
No campo da Administração, no que confere a métodos e práticas para a
sustentabilidade, surge estratégias de compreensão do empreendimento, de
técnicas para montar e gerenciar o próprio negócio.
Como trabalho acadêmico não nos distanciamos do termo "método”,
empregando de lógica e cientificidade no que se refere ao diagnóstico estratégico. A
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análise SWOT da empresa Hentz e Lopes Representações vem corroborar com

nossa proposta de " Estratégia de negócios"; conforme quadro a seguir:
Quadro 1 – Analise SWOT da empresa HENTZ E LOPES REPRESENTAÇÕES
FORÇAS: FRAQUEZAS:

- Não há despesas com imóvel; - Há necessidade de ampliação do

- Representação de grife sem número de prestadores de serviço.
compromisso com design; Mais crescimento, colaboradores são
- Sustentabilidade econômica; uma necessidade para dar
continuidade ao bom atendimento.
- Sustentabilidade ambiental: Baixo
- Com crescimento há necessidade
consumo energético, não produz
da ampliação de espaço, se objetivar
resíduos de embalagens pois a
crescimento econômico. No ramo da
mesma vem da fábrica do
moda há uma necessidade natural de
fornecedor.
expositores, o cliente precisa de
- Sustentabilidade social: gera
visualizações, precisa sentir se
sustento familiar, participa de
diante do espelho.
campanhas sociais de agasalho, na
- Sustentabilidade Social: Interação
declaração de imposto de renda 1%
com comunidade local e regional;
vai para o profundo da
Rotary Club, Club de mães, redes
criança e adolescente.
sociais e feiras.
- Sustentabilidade Ambiental: Não
consegue e não possui espaço para
destinar e armazenar grandes
quantidades de produtos da moda
para descarte, não consegue fazer
logística reversa em maior escala.

OPORTUNIDADES: AMEAÇAS:

Viés econômico: Viés econômico:

-Participação em feiras regionais; - Recursos humanos para
-Redes sociais e aplicativos de atendimento e logística, requer
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compras, (OLX, Facebook) em contratação.

anúncios e outros parceiros. - Mercado competitivo alto, comércio
-Grandes empresas possuem da moda capta eventos e espaços de
parceiros em débito na folha de alto custo. Grandes redes e marcas
pagamento, permitindo por curto ganham mais visibilidade ao seu
tempo espaço com lojas e marcas; poderio econômico.
- Moda pet, um pequeno espaço, - Localização do empreendimento em
uma inovação no quesito oferta e local de pouca circulação e por ser
procura. fora da região metropolitana e do
-Vitrines de aluguel e parceiros da litoral há pouca visibilidade e
mesma marca em locais turísticos e circulação de pessoas.
de grande movimentação, para um
só empreendedor nos finais às vezes Viés social:
fica muito oneroso. - Comunidade ao qual está inserido o
estabelecimento é de baixa
Viés social: densidade demográfica.
-Redes sociais, eventos sociais, - Tempo de dedicação ao viés social
desfiles, eventos filantrópicos. requer disponibilidade de presença
- Participação em mais campanhas física e logística de transporte até os
de agasalho, baile de debutante, eventos.
divulgação da marca que está - Não obter a contratação de
interagindo com a sociedade, o especialistas em internet e redes
empreendedor está agregando valor sociais, influencers digital. No qual
social com reconhecimento. possuem uma dedicação exclusiva
-Rifas comunitária, várias para atender o internauta nas
comunidades religiosas, ou ações dúvidas, edição de imagens e vídeos
beneficentes que estão das ações para
comprometidas com o cunho social. corroborar com o marketing.
Viés ambiental:
- Coleta de eletrônicos e pilhas para Viés Ambiental:
o destino ideal. - A composição dos tecidos e as
- Coleta de tecidos em desuso e fábricas podem ser criticadas em
encaminhamento ao destino correto. relação aos subprodutos da
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- Aplicação de ceras e produtos industrialização, o público pode

biodegradáveis no piso da loja; questionar a origem do produto e o
- Painéis de captação de energia índice de poluição para fabricação
solar (energia limpa e gera retorno dos mesmos.
econômico). - Grande volume de resíduos de
As oportunidades que dão tecidos ou eletrônico nas campanhas
visibilidade ao empreendimento, e a de coleta de inservíveis podem gerar
comunidade reconhece negócios que despesas e problemas de logística
estão comprometidos com o bem até o destino ideal.
estar de todos. É uma forma de - Gasto com energia solar não dão
agregar valor imaterial ao retorno imediato, há um investimento
empreendimento, é ser conhecido e a longo prazo e a rede elétrica têm
reconhecido na hora de comprar. que ser readequada.

Fonte – De autoria própria (2023)

Na análise da matriz SWOT, temos como parâmetro viés econômico, social e

ambiental. Na métrica da matriz evidencia se forças internas e externas.
Nas foças internas no viés econômico, temos marcas e produtos competitivos,
que se diferenciam dos demais concorrentes devido a sua qualidade e preço. A
empreendedora possui sede própria e não há compromisso com folha de
pagamento, aonde ser uma empresa de característica familiar possui um controle
econômico maior.
No viés social a empresa está imersa em núcleo comunitário, uma
característica de fidelidade de clientes, que agrega mais valor. Participa em
campanhas de agasalho e no quesito ambiental usa lâmpadas led na iluminação
do seu mostruário.
Nas forças externas no quesito viés econômico possui forte concorrência a
nível Ecommerce, com grandes lojas físicas em localização de grande aglomerado
urbano. No viés social, redes de lojas e marcas possuem uma interação maior com o
grande público, a visibilidade e os atrativos promocionais são maiores.
Nas forças ambientais externas as empresas possuem um aparato logístico
maior além da disponibilidade de espaços e colaboradores. Os recursos para atingir
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o nível de energia limpa e produção, bem como distribuição na rede elétrica são
maiores devido ao faturamento dos concorrentes.
1.3 PROPOSTA DE AÇÕES VOLTADAS PARA SUSTENTABILIDADE
Com o passar dos anos a palavra sustentabilidade tem sido cada vez mais
adotada pelas empresas, sejam elas do ramo industrial, alimentício e têxtil.
Tendo em vista o alto desmatamento e consequentemente o desequilíbrio do
aquecimento global, é necessário cada vez mais adotarmos medidas sustentáveis
para preservar o meio ambiente, pensando na conservação futura do mesmo,
evitando o uso de colorações, adereços, ornamentos, entre outras utilizações, que
contribuam para a degradação da natureza.
Devido a isso, as empresas e os próprios consumidores, precisam se adequar
a essas medidas sustentáveis. Com isso, atualmente existem diversas estratégias
no mercado da moda, como: roupas multifuncionais e modulares; uso de matérias-
primas menos poluentes, entre outros.
Algumas propostas de ações voltadas para a Sustentabilidade são:
1.3.1. Embalagens Sustentáveis
Esta opção é uma das medidas mais rápidas e práticas para serem tomadas,
se tornando muito mais visível aos olhos dos consumidores, é substituindo as
embalagens que utilizem plásticos ou então que utilizem menos possível, podendo
optar por embalagens que utilizem papel reciclável, tecidos, entre outros.
1.3.2. Apoiar causas sustentáveis
As marcas precisam fazer parte da causa sustentável de uma forma mais ampla,
procurando encontrar soluções inovadoras que vão impactar menos no meio
ambiente.
1.3.3. Uso de Matéria-Prima mais sustentável
As marcas devem ser estudadas para saber se no processo de produção não
foram utilizados produtos que agridem a natureza, considerando que não adianta
uma matéria-prima ser sustentável se for tingida com produtos químicos poluentes,
tudo isso precisa ser considerado pela empresa. Alguns exemplos de matérias-
primas menos agressivas são: algodão orgânico, linho, tecidos reciclados,
ecológicos, veganos, etc.
1.3.4. Comprar sob demanda
Tendo em vista que a empresa estudada não possui fabricação própria de
roupas, o interessante seria fazer um levantamento para a compra das peças sob
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uma demanda mais reduzida e/ou precisa, evitando o desperdício das peças, visto
que com o passar do tempo, as peças saem de moda e não serão consumidas.
1.3.5. Espaço Físico
Deve ser avaliada a estrutura física da empresa, quanto aos recursos utilizados,
como água e energia. Estes recursos devem ser estudados e analisados, com o
objetivo de minimizar os impactos no meio ambiente.

1.4 REFERENCIAL TEÓRICO

Sustentabilidade é um conceito relacionado ao desenvolvimento sustentável,
ou seja, é formado por um conjunto de ideias, estratégias e demais atitudes
ecologicamente corretas, economicamente viáveis, socialmente justas e
culturalmente diversas. Significados (2011-2013).
Desenvolvimento sustentável é o desenvolvimento capaz de suprir as
necessidades da geração atual, garantindo a capacidade de atender as
necessidades das futuras gerações. É o desenvolvimento sustentável que não
esgota os recursos naturais para o futuro, conforme definição desenvolvida pela
própria Comissão Mundial sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento, criada pelas
Nações Unidas, especialmente para discutir e propor meios de harmonizar dois
objetivos: o desenvolvimento econômico e a conservação ambiental.

Figura 1 – Sustentabilidade e o cuidado com a Terra.

Fonte –Origem e evolução do conceito sustentabilidade. (2022)

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Apesar de o termo Sustentabilidade ser um assunto que começou a ser

debatido a mais de 400 anos, somente a partir da última década do século XX, é que
foi tratado por todos como um tema essencial a ser implantado na sociedade. Com
isso, houve a conscientização de boa parte da população e como consequência
disso, o aumento considerável pela procura de produtos e serviços que valorizassem
essa causa sustentável.
Na medida em que o tempo foi passando, as empresas também perceberam
a necessidade de começar a explorar este assunto e a utilizarem de estratégias para
que seus produtos fossem desenvolvidos com recursos sustentáveis, sem prejudicar
o meio ambiente, despertando assim o interesse das pessoas, incentivando a
compra correta e servindo também como marketing para a marca da empresa.
1.4.1. Tripé da Sustentabilidade
O tripé da sustentabilidade se baseia em três fatores que se integram entre si,
fatores estes, que sustentam e definem o conceito sustentabilidade: social,
ambiental e econômico.
Segundo Daniel Guimarães (2019), o tripé da sustentabilidade é muito utilizado em
empresas sustentáveis, porém é uma metodologia difícil de implantar, pois depende
de um alto investimento, mudança de cultura e paradigmas dos donos e
funcionários.
Figura 2 – Tripé da Sustentabilidade.

Fonte –
GRUN-

Engenharia e Treinamentos (2018)

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1.4.1.1. Sustentabilidade Social

A sustentabilidade social está diretamente ligada à qualidade de vida das
pessoas em um todo, sendo dentro e fora das empresas. São ações que visam
garantir com que todos da sociedade tenham acesso aos serviços de educação,
saúde, lazer, segurança, etc. De modo com que sejam ativos na sociedade e
contribuam para a preservação do meio ambiente.
1.4.1.2. Sustentabilidade Ambiental
A sustentabilidade ambiental visa reduzir o uso de agentes poluentes
utilizados pelas empresas, sociedades e comunidades, substituindo-os por recursos
naturais e/ou renováveis. Adotando uma relação sustentável entre padrões de
consumo e produção em termos energéticos, de maneira que sejam reduzidas, ao
mínimo, as pressões ambientais, o esgotamento dos recursos naturais e a poluição.
1.4.1.3. Sustentabilidade Econômica
A sustentabilidade econômica está relacionada com a exploração e
disposição dos recursos naturais, sem prejudicar as gerações futuras. Ou seja, faz
ligação com a produção, crescimento, distribuição e consumo de bens e serviços,
sendo assim, a economia deve considerar a questão social e ambiental.
Conforme site significados (2011-2023) existem alguns exemplos principais
de ações, que podem ser tomadas para incentivar os ideais da sustentabilidade, são
eles:
 Evitar o desperdício de água;
 Usar fontes de energias renováveis e limpas (geotérmica, eólica e hidráulica, por
exemplo);
 Manter preservadas áreas verdes, salvas de atividades de exploração com fins
econômicos;
 Racionalizar e controlar a exploração de recursos minerais (carvão mineral, petróleo,
minérios, etc.), criando estratégias que permitam o menor impacto possível para o
meio ambiente;
 Priorizar a produção e consumo de alimentos orgânicos;
 Priorizar a utilização de tecnologias que usam fontes de energias renováveis;
 Reciclagem e coleta seletiva do lixo;
 Priorizar o consumo de produtos biodegradáveis.
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1.5 ANÁLISE REFERENCIAL TEÓRICO X PROPOSTA DE AÇÕES

SUSTENTÁVEIS
No que se refere a Sustentabilidade e seu conceito teórico, interpretado na
Estratégia de negócios da Empresa Hentz e Lopes Representações; tendo como
sustentabilidade, relacionada há um conjunto de ideias, estratégias e demais
atitudes ecologicamente corretas, economicamente viáveis, socialmente justas.
Propõe em prática e atuação o resultado equivalente a leitura da matriz SWOT
no quesito Oportunidades. A estratégia de negócios com uma perspectiva de
oportunidade vê a Sustentabilidade no seu tripé, econômico, social e ambiental.
Para tal têm seu desafio prático:
1.5.1. Viés social
Redes sociais, eventos sociais, desfiles, eventos filantrópicos
Participação em campanhas de agasalho, baile de debutante, divulgação da marca
que está interagindo com a sociedade, o empreendedor está agregando valor social
com reconhecimento. Rifas comunitária, várias comunidades religiosas, ou ações
beneficentes que estão comprometidas com o cunho social.
1.5.2. Viés ambiental
A Coleta de eletrônicos e pilhas para o destino ideal, coleta de tecidos em
desuso e encaminhamento ao destino correto. A aplicação de ceras e produtos
biodegradáveis no piso da loja, painéis de captação de energia solar (energia limpa
e gera retorno econômico).
São oportunidades que dão visibilidade ao empreendimento, e a comunidade
reconhece negócios que estão comprometidos com o bem-estar de todos. É uma
forma de agregar valor imaterial ao empreendimento, é ser conhecido e reconhecido
na hora de comprar.

1.6 REFÊRENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

GUIMARÃES, Daniel. Sustentabilidade, 2019. Disponível em:

https://meiosustentavel.com.br/sustentabilidade/. Acesso em: 23 de Ago 2023.

Disponível em: <https://www.significados.com.br/sustentabilidade/> Acesso em: 23

de Ago 2023.
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ANEXOS E APÊNDICES