COMUNICAÇÃO

Comunicação Política e de Serviços

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COMUNICAÇÃO POLÍTICA E DE SERVIÇOS

Campo de estudo e prática que se concentra na utilização de estratégias de comu-
nicação para influenciar as opiniões, atitudes e comportamentos do público em rela-
ção a questões políticas e a atores políticos.
Abrange uma ampla gama de atividades, incluindo as campanhas eleitorais, a comu-
nicação de governos, o marketing político, as relações públicas e políticas, mas também
a advocacia, que é um lobby realizado entre os setores ou os personagens influentes da
sociedade para realizar os processos de comunicação e para dar esses pedidos de influência.
Objetivos centrais:

• Gerenciamento de imagem: políticos, partidos, governos e outras entidades políticas.

Por exemplo, há a criação de mensagens persuasivas, a escolha dos canais eficientes
para que essas mensagens sejam disseminadas e a compreensão das dinâmicas sociais.
• Transmissão de informações: políticas públicas, debate e participação cívica.
Desempenha papel crucial na formação da opinião pública, uma vez que os deba-
tes e o processo democrático influenciam a forma como as pessoas percebem e se
engajam em relação às questões políticas.

Estratégias de campanha:

• As campanhas eleitorais são atividades específicas desenvolvidas pelos atores

políticos para a promoção de suas candidaturas, como também para influenciar
a opinião pública durante os períodos eleitorais. As campanhas visam conquistar e
mobilizar os eleitores, construindo, portanto, uma imagem positiva.
5m
• Mensagens de campanha: vão destacar a qualidade do candidato ou acabar por
derrotar sua candidatura.
• Publicidade Política: são anúncios para disseminar as mensagens de campanha.
• Eventos Públicos: são os comícios e os debates que servem para reforçar a pre-
sença do candidato.
• Uso de Mídias Sociais: são estratégias específicas para envolver os eleitores com
as plataformas, mas também para garantir novos eleitores.
• Pesquisas de Opinião: monitoramento da percepção de eleitorado.
• Relações com a imprensa: gestão da relação com a mídia, para que se obtenha uma
cobertura positiva, respondendo às críticas, controlando a narrativa e gerenciando
uma possível crise.
• Mobilização de voluntários: é a panfletagem.

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DISCURSO POLÍTICO
Elementos-chave do discurso político incluem:

• Retórica: O uso persuasivo da linguagem para transmitir mensagens de forma eficaz.

• Argumentação: A apresentação lógica e coerente de argumentos para sustentar
uma posição ou proposta.
• Estilo: A maneira como as mensagens são entregues, incluindo tom, ritmo, expres-
são facial, gestos, entre outros elementos não verbais. Depende da individualidade
e da especificidade de cada político.
• Opinião pública.

COMUNICAÇÃO DE GOVERNOS
• Está relacionada às estratégias e às práticas de comunicação que são adotadas
pelos órgãos governamentais para interagir com público, informar sobre as políti-
cas e sobre as ações governamentais, construir uma imagem do governo e promover
a participação cívica.
10m
• Transparência.
• Engajamento cívico: promoção de diálogo e interação com a sociedade, para receber
um feedback.
• Comunicação de políticas: políticas governamentais.
• Gestão de crises: resposta eficaz às situações de crise.
• Mídias Sociais: plataforma digitais para disseminar informação e interagir com o
público, para construir presença on-line.
• Relação com a mídia: cobertura equilibrada.
• Campanhas de conscientização: sobre temas importantes.
• Comunicação interna.
• Desempenho papel fundamental na construção da confiança pública, pela relação
positiva com a sociedade e na promoção da accountability.

MARKETING POLÍTICO
• Promoção de imagens, mensagens e propostas para conquistar o apoio do eleitorado.
• Pesquisa eleitoral: finalidade de compreender as necessidades e as preocupações,
para orientar estratégias de campanha.
• Branding político: identidade visual e verbal do político.
• Posicionamento: posição clara do político ou do partido.

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• Publicidade política: promoção da campanha eleitoral.

• Mídia: utilização das plataformas digitais para interagir com os apoiadores.
• Eventos: comícios, debates e carreata.
15m
• Comunicação de crise.
• Mobilização de eleitores.

RP POLÍTICAS
• Gerenciamento da imagem, com objetivo de construir e manter relacionamentos
positivos com o público.
• Gestão da imagem.
• Comunicação estratégica: desenvolvimento de mensagens claras e coerentes, de
acordo com os valores e preocupações do público-alvo.
• Engajamento com a mídia: realização de entrevistas e boa relação com jornalistas.
• Gestão de crises.
• Participação em eventos públicos: debate e fóruns, para possibilitar uma interação
direta com público.
• Transparência e prestação de contas.
• Gestão de redes sociais.

FUNÇÕES DA COMUNICAÇÃO POLÍTICA

• Identificação do candidato.
• Imagem do candidato.
• Ataque.
• Defesa.
• Desenvolvimento e exploração dos assuntos.
• Público-alvo: a consideração do público específico ao qual o discurso se destina,
adaptando a linguagem e os temas de acordo com as características desse público.
• Contexto: a compreensão do ambiente político, social e cultural em que o dis-
curso ocorre.

COMUNICAÇÃO GOVERNAMENTAL X COMUNICAÇÃO POLÍTICA

• GOVERNAMENTAL – Fluxos de informação e padrões de relacionamento entre o
Poder Executivo e a sociedade.
• POLÍTICA – Uso do discurso e ação na conquista da opinião pública em relação a
ideias ou atividades que tenham relação com o poder.
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Comunicação Política

• Envolve a comunicação de políticos, partidos políticos, candidatos e seus representantes.

• Construir e gerenciar a imagem política, influenciar a opinião pública, mobilizar
eleitores, promover ideias e propostas políticas.
• Discursos, debates, propaganda eleitoral, campanhas publicitárias, presença nas
redes sociais, relações com a mídia, eventos públicos, entre outros.
• Eleitores, cidadãos, grupos de interesse, apoiadores e oponentes políticos.

Comunicação de Serviço Público

• Refere-se à comunicação realizada por instituições governamentais para informar

o público sobre serviços, políticas públicas e assuntos de interesse coletivo.
• Garantir transparência, promover a participação cívica, educar a população sobre
direitos e responsabilidades, prestar contas sobre ações do governo.
• Campanhas de conscientização, divulgação de informações sobre programas gover-
namentais, publicidade institucional, eventos educativos, canais de comunicação
direta com a população.
• Cidadãos, usuários de serviços públicos, comunidade em geral.

1. (CESGRANRIO/2023/TRANSPETRO/PROFISSIONAL TRANSPETRO DE NÍVEL SUPERIOR/

JUNIOR: ÊNFASE 12: COMUNICADOR SOCIAL/RELAÇÕES PÚBLICAS) A ação de conquistar e
engajar a opinião pública acerca de ideias relacionadas ao poder pode ser definida como
comunicação
a. social
b. política
c. governamental
d. de crise
e. de massa

A comunicação política diz respeito ao discurso e à ação nessa conquista da opinião pública
de ideias relacionadas ao poder.

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2. (VUNESP/DPE SP/AGENTE/ÁREA: RELAÇÕES PÚBLICAS/2023) Assinale a alternativa

correta sobre discursos na comunicação política.
a. São instrumento relevantes dos governos para a comunicação com o público.
b. São recursos para distrair a opinião pública sobre o desempenho governamental.
c. Permitem que os políticos transmitam suas ideias, visões e propostas para o público.
d. São voltados para a persuasão e manipulação do público por meio da imprensa especializada.
e. Têm como única finalidade promover a imagem pessoal dos políticos e sua relevância
para a democracia.

Os discursos na comunicação política permitem que os políticos transmitam suas ideias,

visões e propostas para o público.

3. (CAIPIMES/CÂMARA DE BOTUCATU/REPÓRTER/2022) O conjunto de estratégias e técnicas

que tem como objetivo promover as ideias e ações de um detentor de cargo eletivo, estabelecer
uma conexão direta entre ele (ou ela) e a população como um todo, é chamado de:
a. Marketing político.
b. Propaganda partidária.
c. Comunicação institucional.
d. Comunicação direta.

Como tem um objetivo de promover as ideias e ações, trata-se do marketing político.

25m

4. (CESGRANRIO/TRANSPETRO/PROFISSIONAL DE NÍVEL SUPERIOR/ÁREA: COMUNICAÇÃO

SOCIAL/ JORNALISMO/2023) O colapso democrático em diversos países esteve, por muito
tempo, associado a golpes armados, geralmente através do poder e da coerção militares.
Nos últimos anos, democracias foram ameaçadas pelos próprios governos eleitos.

Uma característica em comum nas campanhas eleitorais de tais governos é o(a)

a. distanciamento da mídia convencional, como jornais impressos e programas de televisão
e rádio.
b. abandono de velhas estratégias, entre elas, contato direto com possíveis eleitores.
c. uso massivo da comunicação on-line, a exploração de fakenews e o uso de perfis robôs
nas redes sociais.
d. crítica contumaz a métodos de desinformação, via redes sociais e mídias digitais.
e. desinteresse pelo uso das redes sociais, vistas como espaços de pouca credibilidade junto
a eleitores(as).

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a. Aproximação da mídia convencional.

b. Ainda há o contato direto com possíveis eleitores.
c. Uso massivo da comunicação on-line, a exploração de fakenews e o uso de perfis robôs
nas redes sociais.
d. Crítica contumaz a métodos de desinformação, via redes sociais e mídias digitais.
e. Interesse pelo uso das redes sociais.

5. (SELECON/CÂMARA DE DOURADOS/JORNALISTA/2022) Conversar com muita gente,

sem distinção de profissão, função, cargo ou posição hierárquica, é regra número um do
exercício profissional do jornalismo político. Isto ocorre porque:
a. políticos mentem muito e é preciso confrontá-los com a verdade para que a notícia
tenha credibilidade.
b. quanto mais acessível for o jornalista, melhores serão as informações políticas que
conseguirá obter.
c. a política é um campo de disputa de narrativas e o jornalista deve estar a par de todas
elas para ser capaz de apurar, checar e construir a notícia.
d. jornalistas, independente de suas áreas de atuação, devem ser simpáticos e, na política,
isto é fundamental para que o profissional seja reconhecido como alguém de credibilidade.

A política é um campo de disputa de narrativas, e o jornalista deve estar a par de todas elas
para ser capaz de apurar, checar e construir a notícia.

GABARITO
1. b
2. c
3. a
4. c
5. c

�Este material foi elaborado pela equipe pedagógica do Gran Concursos, de acordo com a aula
preparada e ministrada pela professora Priscilla Rodrigues Peixoto Pinto.
A presente degravação tem como objetivo auxiliar no acompanhamento e na revisão do con-
teúdo ministrado na videoaula. Não recomendamos a substituição do estudo em vídeo pela lei-
tura exclusiva deste material.

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