No início de 2020 o mundo foi surpreendido por uma pandemia global que

desencadeou uma série de desafios, afetando todos os setores da sociedade, incluindo da

economia. O surgimento do COVID-19 e suas implicações de saúde pública causaram
uma crise sem precedentes, impondo restrições significativas ao funcionamento das
empresas e forçando mudanças radicais em suas estratégias de sobrevivência e
crescimento. Entre os segmentos mais vulneráveis, destacam-se as microempresas, que
geralmente possuem recursos limitados.
Segundo Neto (2022) a economia foi afetada diretamente pela necessidade de
se adotar o distanciamento social, medida tomada a fim de que não se agravasse o
contágio da corona vírus e maximizasse a crise de saúde que tá estava em uma situação
crítica. Essa circunstância causou uma gama de problemas aos gestores de micro e
pequenas empresas, umas das classes mais atingidas com os impactos do COVID19.
Na 13º edição da pesquisa “o impacto da pandemia do coronavírus nos
Pequenos Negócios” divulgada pelo SEBRAE em parceria com a FGV, há o relato de
que aproximadamente 68% das empresas de micro e pequeno porte registram queda no
faturamento em decorrência dos impactos causados pela Covid19 (SEBRAE, 2021,
online).
Assim, as empresas de todos os tamanhos se viram obrigadas a adaptar-se
rapidamente a essa nova realidade, reconfigurando suas estratégias de negócios e
adotando o marketing digital como uma ferramenta estratégica para alcançar seus
públicos-alvo.
Perante esse cenário, o presente estudo parte do seguinte problema de pesquisa:
qual foi a importância do marketing digital para as microempresas em período de
pandemia COVID19?
Deste modo, o objetivo deste trabalho é definir o que são microempresas, bem
como elucidar a construção do marketing aos longos dos anos e sua evolução para o
marketing digital, para compreender sua relevância e atuação no período pandêmico em
meio um cenário de dúvidas e incertezas.
Em um contexto de adversidades o marketing digital emergiu como uma
ferramenta vital para a sobrevivência e prosperidade das microempresas. As medidas de
distanciamento social e lockdowns fizeram com que o comércio físico e as interações
presenciais fossem fortemente restringidos. De acordo com Silva (et al., 2021) as
práticas de consumo passaram a ser remotas, fazendo com que empresas e prestadores
de serviços aderissem a métodos para se adequar ao novo formato de atendimento
virtual, visto que antes era apenas uma opção e passou a ser a saída para a sobrevivência
no mercado.
Em face disso a pesquisa busca explorar a importância do marketing digital
como um instrumento imprescindível para as microempresas de Novo Progresso. Para
Ferreira (2022) o marketing digital foi uma das opções encontradas pelos proprietários
de pequenos negócios para continuarem ativas frente os impactos da pandemia do
Covid19, visto que as organizações necessitavam de uma maneira para interagir com os
seus consumidores. As empresas que rapidamente alternaram seu método de trabalho e
a relação com o cliente se destacaram.
Para alcançar o objetivo proposto, essa pesquisa apresenta inicialmente uma
revisão bibliográfica, conceituando microempresas, Covid19, marketing e marketing
digital. De forma mais especifica, buscou-se pontuar o marketing digital utilizado para
vendas e o seu papel nas pequenas empresas em período pandêmico. Em seguida, é
descrita a metodologia utilizada e apresentada as análises e resultados obtidos, e por
fim, a conclusão.