ALINE ALMEIDA SANTOS 20/03/2022

MARKETING

RELAÇÕES PÚBLICAS RPM5NA

O termo mix de marketing foi criado por Neil Borden e aperfeiçoado por Jerome
McCarthy que, em síntese, é uma ferramenta estratégica de marketing que visa
desenvolver com expertise diversas atividades de uma empresa. Assim, o mix de marketing
refere-se aos 4Ps do marketing que são: Produto, Preço, Praça e Promoção.
Essas variáveis podem-se relacionar aos departamentos das organizações, pois
cada uma delas, para se obter êxito, necessita ser controlada de forma segmentada e
integrada ao mesmo tempo, isso significa que a estratégia deve ser sempre alinhada ao
propósito. No entanto, os 4Ps foram criados em meados do século XX, em um período
diferente, no qual a sociedade possuía necessidades e desejos distintos, logo, fez-se
necessário atualizar a administração do marketing para atender a sociedade moderna.
A partir disso, foi desenvolvido o marketing holístico que tem como premissa analisar
o todo, e não somente as partes. Ou seja, compreende-se que além da empresa, outras
vertentes relacionadas a ela também são importantes. Fazendo parte desse conceito o
marketing integrado e de relacionamento, o qual se inclui ao mix de marketing, trazendo
outros 4Ps diferentes, sendo eles: Pessoas, Processos, Programas e Performance.
Para exemplificar os conceitos apresentados, na empresa Empório da Cerveja
utilizam-se essas estratégias em seu marketing. Começando pelo mix de marketing, o
Empório da Cerveja é o maior e-commerce de cervejas especiais do Brasil e por ser uma
empresa B2C (Business to Consumer) possui o departamento comercial que é responsável
pela compra, avaliação e credibilidade de cervejas importadas, artesanais e populares,
entre outros produtos. Faz o planejamento de marca como logotipo, slogan e identidade
visual, desenvolve a embalagem para transporte e envio dos produtos, de forma moderna
e eficiente – todos esses pontos englobam o Produto.
Esse mesmo departamento também cuida do Preço, eles delimitam os preços de
cada produto para que cada um tenha um valor justo, visando lucro e o valor de revenda;
compara seus valores e vendas com a concorrência; oferecem como desconto: cupons e
voucher e estudam a sazonalidade do mercado para fazer promoções; aceitam como forma
de pagamento cartão de crédito, PicPay, AME, Boleto, Pix e vale-presente.
 A Praça é gerenciada pelo setor de logística e infraestrutura, eles cuidam do
armazenamento e transporte dos produtos, controlam as entradas e saídas dos estoques
e planejam estrategicamente os melhores locais para os centros de distribuição. E a
Promoção é feita pelo time de marketing, que gerencia, planeja, executa e mensura a
comunicação do Empório, sendo o site o principal canal da empresa e demais canais são:
as redes sociais, e-mails marketing, anúncios do Google, Criteo e Afélio.
No Empório da Cerveja o marketing integrado e de relacionamento é utilizado da
seguinte forma: para as Pessoas, é realizado diversas ações para os colaboradores como:
happy hour, brindes em datas comemorativas, day-off de aniversário, boa remuneração,
etc. E para o cliente, o Empório desde o início age contra os estereótipos ligados a cerveja
e aos homens, trabalhando para incluir a mulher cervejeira e não somente como cliente,
mas também como colaboradora. Os Processos dentro do Empório são sempre discutidos
e utilizam as ferramentas design thinking, kanban e o método scrum para analisar e gerar
ideias, soluções e inovações criativas para as atividades das áreas. Os Programas de
marketing são feitos no Empório para conectar os clientes à marca, possuindo um blog com
resenhas sobre as cervejas, dicas, especialistas e curadorias dos produtos, se destacando
em comparação aos seus concorrentes. E a Performance é mensurada principalmente por
pesquisas e análise de dados, em que o cliente sempre participa, pois para o Empório,
saber a opinião do consumidor é de extrema importância.
Portanto, pode-se concluir que o Empório da Cerveja é um ótimo exemplo de
marketing de sucesso, pois suas atividades são constantemente avaliadas e seguem as
tendências do mercado, buscando por melhorias em seus produtos, transporte, equipe,
processos e vários outros pontos. E, sobretudo, com objetivo de ser referência no mercado
e para seus clientes, satisfazendo suas necessidades humanas e sociais.

REFERÊNCIAS:

SANTOS, Elaine Almeida. Entrevista – Empório da Cerveja. Entrevistador: Aline Almeida

Santos. São Paulo/SP, 2022. (Informação verbal)

CARVALHO, Henrique. Os Ps e os Cs do mix de marketing: elementos essenciais para

conquistar o mercado na era do marketing 4.0. Viver de Blog, 14 de março de 2017.
Disponível em: https://viverdeblog.com/mix-de-marketing/#mix-de-marketing-7ps. Acesso
em: 20 de março de 2022.