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2 Liderança 4.0: Liderança Ágil em Tempos Velozes # Aula 9 — Inteligência Interpessoal

Sumário

Inteligência Interpessoal ................................................................................................................ 4

Modelos mentais ......................................................................................................................... 6

Como lidar com as emoções ....................................................................................................... 8

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Na Na última aula conversamos sobre a Empatia,

uma competência sem a qual é impossível

aula desenvolver a inteligência interpessoal,

competência que estudaremos hoje e na

anterior
próxima aula, pois é um tema extenso, que
exigirá algum tempo para ser explorado.

.
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Inteligência Interpessoal

Uma das competências mais importantes para o Líder 4.0 é sua capacidade de lidar
com pessoas, de interagir e ajudar as outras pessoas da equipe a se relacionarem de
forma a facilitar a convivência, a troca de experiências e a troca de percepções. Isso
facilita a criatividade, a rapidez nas tomadas
de decisão e a fluidez dos projetos. Favorece o
Inteligência
Interpessoal
aprendizado contínuo, a adaptabilidade e a
flexibilidade, tão importantes nesse mundo É a capacidade de
VUCA. interagir com as
pessoas e ajudá-las a
Para tanto, há necessidade de esmiuçar um
se relacionarem de
pouco mais o que se entende sobre
forma a facilitar a
Inteligência Interpessoal, do que essa
convivência, a troca de
inteligência se compõe e o que se precisa
experiências e a troca
aprender para desenvolvê-la. de percepções.

O primeiro aspecto que está presente nessa

Cada ser humano pensa, competência é a compreensão das diferenças

sente, age e reage de forma
diferente, em função de sua
história de vida, suas
origens, experiências e
individuais. Cada ser humano pensa, sente, age
e reage de forma diferente, em função de sua
história de vida, suas origens, experiências e
personalidade. É algo que podemos achar que é
óbvio, mas não é, porque nosso principal erro é

personalidade. acreditar que todos pensam, sentem e reagem

como nós.
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Porém, a riqueza está justamente no

Esse é o fator mais importante para a
diferente, pois ele complementa,
criação de novas ideias, para sair do
acrescenta, une e diversifica,
nosso modelo mental.
exige um novo olhar e novos
Aceitar que o outro é
diferente e tem sempre o
A riqueza está questionamentos. Portanto, faz

que contribuir para justamente no crescer.

qualquer situação, uma diferente, pois

vez que seu olhar será ele complementa, Podemos, então, buscar as
sempre complementar,
acrescenta, une e várias tipologias de
pela diferença que
apresenta.
diversifica, exige personalidade, que falam das
diferenças individuais e, com
um novo olhar e certeza, elas nos ajudarão
novos muito. Eu particularmente
No entanto, o que se
observa, na prática, é uma
questionamentos. aprendo muito ao estudá-las,

aversão a tudo que é Portanto, faz mas, como esse é um assunto

crescer.
para um outro curso, o
diferente, porque dá mais
importante é aceitarmos que,
trabalho, exige discussões
felizmente não há um ser
e muito respeito. Quando
humano igual a outro e,
as verdades são definidas por uma
portanto, nossa convivência sempre
pessoa, a opinião das outras não
será desafiadora.
conta, tudo que se quer é que outro
pense igual.

.
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Nossos modelos mentais são decorrentes

dessas diferenças. Modelos mentais são a
forma como vemos o mundo, os óculos que
usamos para interpretar as diferentes
situações que a vida nos
apresenta e para tomar
decisões das mais
Modelos mentais
simples às mais são a forma
complexas. Por exemplo, como vemos o
a roupa que você está mundo.
usando hoje é decorrente
de um modelo mental, assim como o que
você comeu e vai comer e também o que
pensa em relação a uma ou outra pessoa, um
ou outro assunto.

O ponto mais sério dos modelos mentais é

que são fruto de uma cultura, de um tempo,
de um jeito de enxergar a vida e que podem
mudar e não ser os que mais se adequam às
inúmeras situações pelas quais passamos.
Podemos cometer injustiças ao julgar
pessoas que não tenham nossos modelos
mentais. Isso sempre foi assim. Muitas
mulheres, no passado, foram queimadas nas
fogueiras, muitos seres foram mortos e
dizimados por conta de modelos mentais
absolutamente inaceitáveis nos dias de hoje.
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assim como para os jesuítas eram os

Crenças e crendices também povoam
indígenas — seres que precisavam ser
modelos mentais e nos fazem discutir,
catequizados, subtraídos de sua
ter medo, aprovar e reprovar usos e
cultura. A homossexualidade já foi
costumes dos mais diversos. Vejamos:
estigmatizada por modelos mentais
gato preto, dá sorte ou azar? Para mim,
diferentes dos da Grécia antiga, que a
dá sorte, para quem tem um modelo
aceitava sem problemas. E assim,
mental diferente, pode achar que dá
poderíamos citar inúmeros outros
azar a ponto até de prejudicar essas
exemplos conectados a essa questão
lindas criaturas. Para os nazistas, os
básica de modelos mentais.
judeus eram um povo a ser dizimado,

Seria ótimo se você parasse

nesse instante para pensar em
quais modelos mentais você
se fixa e quais são diferentes
das pessoas com quem você
se relaciona.

A questão não é eliminar os modelos mentais, porque tal façanha seria absolutamente
impossível. A questão é aceitar que existem modelos mentais diferentes e que, por
serem assim, incitam as pessoas a agirem e decidirem de forma também diversa.
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Outro aspecto importante da inteligência interpessoal é a questão relacionada à forma

como se lida com as emoções. O relacionamento humano é povoado de emoções. O
ser humano é um poço sem fim de emoções, das
mais variadas: amor, raiva, medo, inveja, A capacidade de ler as
ansiedade, angústia, alegria, tristeza,
emoções do outro e não nos
entusiasmo, entre outras. Assim, essas emoções
iniciam em cada um de nós e desaguam no
contaminarmos é o que se
outro. A capacidade que temos de ler as chama de inteligência
emoções do outro e não nos contaminarmos é o emocional, que faz parte da
que se chama de inteligência emocional (que faz
inteligência interpessoal.
parte da inteligência interpessoal, nesse nosso
modelo). Exige muito trabalho de
autoconhecimento, de aceitação do outro e, acima de tudo, de compreensão.

Trata-se de entender que, em uma reunião, quando sua ideia não é aprovada e
alguém se posicionar com raiva do que você falou, ou desdenhando seu projeto, a
raiva ou o desdém não são para você, mas para o projeto, por uma manifestação que
é da pessoa, em função dos motivos dela. Daí para você também ficar com raiva, será
uma escolha sua e, quanto mais você não se confundir com a emoção do outro,
melhor terá condições de desenvolver essa inteligência emocional, ou seja, quanto
mais você levar inteligência e racionalidade às suas emoções, mais facilidade terá
para lidar com elas.

Isso vale também para a alegria. Às vezes a alegria é tanta que não conseguimos ver
a realidade, que pode ser não tão alegre assim. Quando ficamos torporizados por essa
emoção podemos aprovar, em uma reunião, pedidos sobre os quais deveríamos
pensar melhor, aprovar candidatos errados e assim por diante. Olhar com os olhos da
razão ajuda-nos a não sucumbir às emoções, sejam elas quais forem. Aliás, é bom
citar que não existem emoções boas ou más, como às vezes pensamos, mas
emoções com as quais precisamos aprender a lidar, para que não nos levem a
problemas de relacionamento. Falaremos bastante das emoções ao estudarmos a
competência da inteligência intrapessoal.
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lidar com suas emoções, será desgastante

Um grande sinal de maturidade de um líder
— e extremamente necessário quando se
fala em Liderança 4.0 é — a capacidade
de lidar com situações difíceis, todas
acontecendo ao mesmo tempo. Há sempre
muita pressão e riscos nem sempre
calculados, ou seja, o líder 4.0 está sempre
sendo desafiado e não consegue ficar na
zona de conforto nem por um minuto.
Sendo assim, se essa pessoa não souber
e perigoso atuar sob suas orientações,
mas prazeroso se ela exala força,
equilíbrio, prazer e senioridade ao lidar
com crises ou pressões.
Mas você deve estar se perguntando como
fazer para lidar com as emoções.
Precisamos ser honestos — não há
fórmula mágica, mas há alguns passos que
podem ajudar:

1.Identificar / nomear a emoção

Respirar profundamente na Separar a emoção que você está
que você está sentindo ou a
possível dor que essa emoção sentindo da emoção que a outra
emoção que a outra pessoa deve
está causando. pessoa está sentindo.
estar sentindo.

Identificar fatos e aspectos Levar a razão para a emoção e

relevantes, destacados da decidir o que fazer a partir desse
emoção. posicionamento

Na próxima aula veremos como um líder pode lidar com as emoções de sua equipe para
ajudá-la a ter interações construtivas.