Maio / 2021

Diretrizes Básicas
Operação Carga Geral
Porto de Tubarão

Todos a Bordo Rumo à Excelência

 Propósito

Ser um porto reconhecido mundialmente por

uma operaçãoNORTE
segura, sustentável
VERDADEIRO e produtiva,
PARA 2021

reforçando
Zeroo N2
orgulho
e dosTRIFR
empregados
< 1,00 e a
reputação junto às nossas comunidades.
Associação da DBO com os requisitos VPS

7. Operação

7.3 – Um processo de DBO (Diretrizes Básicas de Operação) é aplicado

para definir os padrões das atividades e rotinas mínimas de cada
função e um sistema de check, inserindo no diário de bordo* da
liderança é aplicado para garantir a eficácia.
▪ Definição
▪ Surgimento da DBO
▪ Estrutura DBO
▪ Padrão de Funcionamento
▪ Estrutura DBO Carga Geral
▪ Estrutura Anterior x Atual
Agenda
Definição
 DBO – Diretrizes Básicas de Operação

❑ A DBO é um conjunto de diretrizes criadas para garantir a realização das operações com segurança e
produtividade, através da definição da rotina de trabalho, ferramentas de avaliações e indicadores de
desempenho a serem utilizados pelos gestores de Operação.

Atividades padronizadas Equipe treinada Check dos padrões

 DBO – Diretrizes Básicas de Operação

Resultados Esperados:

❑ Evitar a ocorrência de eventos com e sem perda e mitigar riscos através da disciplina no cumprimento da
rotina, dos padrões, dos requisitos legais e dos regulamentos.

❑ Melhorar a eficiência operacional e dos processos e atividades de operar e de manter, mediante o

desenvolvimento e a capacitação de todos os empregados.
 DBO – Diretrizes Básicas de Operação

❑ Método: O check da utilização efetiva das Diretrizes Básicas é realizado através da verificação do
cumprimento dos regulamentos e padrões técnicos.
Checar Documento O que verificar? Resultado Lacuna (Gap) Indicadores Agir

Comportamento
O empregado cumpriu ou Capacitação Direcionamento
TE Regulamento (ROP) não os itens do
regulamento para a tarefa do Líder
Disciplina
Teste de Eficiência
Método de Indicadores de
desempenho DB
Check da DB
O empregado é capacitado
Conhecimento ou não na tarefa
Processo
DT Procedimento (PRO) PTM
Habilidade O empregado é qualificado
Diagnóstico Técnico Plano de Trabalho Mensal
ou não para a tarefa
Surgimento
 Como Surgiu as Diretrizes Básicas

❑ Surgiu após um acidente ferroviário devido o descumprimento dos procedimentos de segurança. Naquela
ocasião se verificou a necessidade de sistematizar, parametrizar e disciplinar todas as atividades
operacionais de forma que houvesse uma diretriz mínima a ser seguida por toda a operação
ferroviária garantido que todos os processos fossem auditados de forma contínua e controlado via
sistema nas suas avaliações, indicadores e rotina.
 Estrutura
padrão da DBO
 Gerente Ponto
Focal

Supervisor Supervisor Supervisor Supervisor Supervisor

Orientadores Inspetores Orientadores Inspetores Orientadores Inspetores Orientadores Inspetores Orientadores Inspetores

Equipe Equipe Equipe Equipe Equipe

 Divisão de Responsabilidades

Fazer a gestão de desempenho da equipe de supervisores, cumprimento de metas, ações de desenvolvimento,

direcionamentos e medidas disciplinares
Gerente

Fazer a gestão de desempenho da equipe de orientadores inspetores, cumprir metas de cobertura, gerir o desenvolvimento
da equipe, direcionar inspetores, ações preventivas, corretivas da equipe e realizar avaliações da equipe.
Supervisor

Responsável técnico de sua equipe, garantir cobertura e atuar diretamente no desenvolvimento. Principal função de
avaliar e desenvolver. Requisitos: Ampla Vivência, conhecimento e cumprimento da trilha técnica.
Orientadores
Inspetores

Cumprir padrões e regulamentos e estar consciente de seus desvios e pontos de melhoria necessários..

Equipe
Divisão de Responsabilidades

Supervisor
Avaliador

Inspetor Avaliador

EquipeAvaliados
 Padrão de
Funcionamento
das Regras
Fluxograma

AVALIAÇÕES
PERIÓDICAS

DIAGNÓSTICO REGISTRADOR TESTE DE

TÉCNICO DE EVENTOS EFICIÊNCIA

DT PÁTIOS E DT GRAVAÇÕES PTM

DT PESSOAS ROT
TERMINAIS EQUIPAMENTOS IMAGEM E VOZ VERIFICAÇÕES
 PDCA
▪ A GDB é baseada na auditoria dos processos operacionais, conforme os padrões (PRO, PTP, PGS) e
regulamentos (ROP- Regulamento de Operação Portuária) que devem garantir a produção com segurança
operacional e pessoal.

PTM*

(*) O Plano de Trabalho Mensal (PTM) é a recomendação dos itens dos regulamentos (regras) e dos procedimentos
operacionais que devem ser verificados no mês. Elaborado por meio da função de Confiabilidade.
 Diagnóstico Técnico - DT

• Avaliação do conhecimento técnico do empregado acompanhando durante um período e sequência de

atividades executadas rotineiramente na função exercida.

• Empregado está ciente que durante aquele período estará sendo acompanhado e avaliado.

• Avaliar o “saber” fazer do empregado, atuar no desenvolvimento e evolução técnica do empregado.

• DT de Retorno de Férias / DT de Mudança de Função / DT de Cobertura / DT de Retorno de Afastamento /

DT de Diagnóstico / DT de Pontuação.
 Registrador de Eventos - RE

• Avaliação do cumprimento dos padrões pelo executante em suas atividades através de sistemas de
gravação/registro de eventos realizados durante operação do empregado.

• Empregado não está ciente que durante aquele período sua operação estará sendo acompanhada e
avaliada.

• Avaliar o “saber fazer” e o “querer fazer” do empregado, atuar no desenvolvimento e evolução técnica do
empregado avaliando conhecimento e comportamento.

• Gravações de Rádio / Gravações de Telefone / Automação de DN’s / Gravações de Câmera

 Teste de Eficiência - TE

• Avaliação do cumprimento de uma etapa da atividade a partir de uma observação podendo ser
presencial ou não.

• Empregado não está ciente que durante aquele período sua operação estará sendo observada e
avaliada.

• Avaliar principalmente o “querer fazer” do empregado, atuar na correção de comportamento do

empregado.

• Teste Presencial / Teste Reativo / Teste Gravação / Teste Voluntário

Estrutura DBO
Carga Geral
 Andrea Avancini
Supervisão de Inspetoria de e
Confiabilidade Operacional

Aldivan

20 20 20 20 14
Fred A dia Fabrino B dia Fábio A noite Stein B noite Jhonatan

11 11 11 11 14

Píer Píer Píer Píer CCO

7 7 7 7
Pátio Pátio Pátio Pátio

2 2 2 2
Inspetores Inspetores Inspetores Inspetores
Linha do Tempo

Apresentação Orientadores em campo

Apresentação para técnicos, acompanhando todas as
Estruturação Atuação da nova estrutura
aos Líderes inspetores e operações para padronizar
operadores aplicação TE e DT.

Outubro 2020 Novembro 2020 Dezembro 2020 Jan/2021

- Elaboração - Apresentação - Apresentação para - Capacitação com - Orientadores - Os Orientadores

estrutura e aos Líderes do sensibilização dos acompanhamento das assumem a atividade atuando nas
estratégia de novo modelo de técnicos e demais atividades em área, no turno, em duplas, letras, conforme
trabalho aplicação da envolvidos (técnicos, padronização dos pegando as duas nova estrutura.
padronizado com ferramenta GDB, inspetores e processos e trocas de turmas intercaladas
papéis e bem como a operadores) do novo experiências
responsabilidade estrutura da equipe modelo de aplicação (Orientadores Juntos).
de Orientadores da ferramenta GDB e
Inspetores. a estrutura dos - Workshop para todos os
Orientadores. envolvidos
- Sensibilização dos
Técnicos.
Divulgação e Sensibilização dos técnicos para a Nova Estrutura de DBO

“Comunique a necessidade de mudança do negócio e explique por que ela é necessária; forneça as razões
convincentes e enfatize o risco de não mudar.”
Estrutura Anterior
x
Atual
 Estrutura DBO

Anterior Atual

▪ Contribuidor – Técnico de área* ▪ Contribuidor – Orientador DBO*

▪ 22 Contribuidores ▪ 05 Contribuidores

▪ 10 Estruturas Hierárquicas ▪ 05 Estruturas Hierárquicas

* O técnico de área tinha outras atribuições além de * O orientador DBO tem a rotina dedicada à
contribuidor da DBO. DBO.
 Quantidade de TE por contribuído
Quantidade TE por contribuído - Abril 2020 Quantidade TE por contribuído - Abril 2021
1

1 10 5 2
41 22
2
19 1
3
2
4 57
3
5 29

• 105 contribuídos • 81 contribuídos

• 212 TE’s aplicados • 114 TE’s aplicados
• 107 TE’s excedentes (16 TE’s supervisores) • 33 TE’s excedentes (20 TE’s supervisores)
• 14 TE’s oportunidade • 22 TE’s oportunidade
• 7% do total de TE’s aplicados • 19,3% do total de TE’s aplicados
TE Oportunidade

% TE - Operação CG 2020 x 2021

26,8%

19,3%
19,2%
15,0%
15,47%

11,30%

9,30%
23 21 8,30% 7,87% 4,35%
22 6,64% 3,79%
26 2,78% 6,73% 2,11%
3,41%
97 119 92
71

JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ

ADERENTE OPORTUNIDADE 2020% 2021%

DT Oportunidade
Nota DT
 Lições Aprendidas - Insights para o Sucesso das Diretrizes Básicas
Patrocínio da
Liderança
• Envolvimento direto do
Gerente e Supervisores na
nova estrutura e
sensibilização dos Técnicos.
• Atuação direta dos
Supervisores no ICI -
Indicador Cobertura
Individual.
• Participação efetiva nas
reuniões semanais de DBO.
Protagonismo
Pessoas certas • Reestruturação dos templates
no lugar certo de DT compatíveis com a
realidade da área.
Estrutura • Perfil adequado • Revisão dos PRO’s e/ou
Dedicada (Técnicos e Inspetores análise antes do cadastro no
indicados pela sua sistema.
Gestão de • Orientadores dedicados performance)..
Mudança as atividades da DBO. • Troca de experiência
Comunique a• necessidade
01 Orientador por letrade mudança do negócio e
entre os Orientadores
• Ter propósito, papéis e (cobrindo Pátio, Píer e
explique por que ela é necessária;antes forneça asna razões
da atuação nova
responsabilidades claros e Inspetoria) e 01 estrutura (capacitação
convincentes
objetivos para comunicação.
e enfatize
Orientador no CCO.
o risco de não mudar.
com acompanhamento
• Sensibilização dos • Um Analista responsável das atividades em
Técnicos. pela gestão da DBO, campo).
• Comunicação direta com sistema (DBU),
todos os envolvidos. integração entre DBO,
CPIA e Confiabilidade
Operacional (construção
do PTM).
 Vamos juntos todos a Bordo!

Não pode haver nada mais importante que a Padronização.

“Arrumar a casa” significa tomar providências para que as pessoas, ao

exercerem suas funções operacionais, sejam as melhores do mundo naquilo que
fazem.

Se a padronização for perfeita e se todos cumprirem os padrões, não haverá

anomalias.

Gerenciamento da Rotina do dia a dia - Falconi

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