UNIVERSIDADE CIDADE DE SÃO PAULO - (UNICID)

BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

GESTÃO DE MARKETING
5º SEMESTRE – TURMA C

SÃO PAULO
2024
UNIVERSIDADE CIDADE DE SÃO PAULO - (UNICID)
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

GESTÃO DE MARKETING
TRABALHO AVALIATIVO SOBRE A COCA-COLA
5º SEMESTRE – TURMA C

ÉMERSON DOS SANTOS GUIMARAES – 30729548

GABRIEL ÁVILA DA SILVA - 31504001
JULIA JESUS DE MORAES – 29205794
JOÃO VICTOR DE OLIVEIRA GARCIA - 30385377
LEANDRO PEREIRA DE SOUZA - 29809231
SARA GIOVANNA CAVALCANTE – 28947622
VITOR ORTEGA DOS SANTOS - 29295211
YASMIN NICOLE MOREIRA DE CARVALHO - 28736541

SÃO PAULO
2024
 Introdução – Coca-Cola.
A empresa Coca-Cola é uma gigante global no setor de bebidas, conhecida por
sua marca icônica e presença em mais de 200 países. Fundada em 1886 por Jonh
Pemberton nos Estados Unidos, a Coca-Cola se destaca por sua variedade de produtos,
incluindo refrigerantes, águas, sucos e chás. Sua estrutura organizacional é vasta,
abrangendo desde a produção até a distribuição, com uma rede extensa de
engarrafadoras e parceiros comerciais. A marca é reconhecida não apenas por seus
produtos, mas também por suas estratégias de marketing inovadoras e seu
compromisso com a sustentabilidade e responsabilidade social corporativa.

Análise do Macroambiente.

Taxação mundial
P Fatores Políticos
Regulamentação da água
Alto Marketing Share
E Fatores Econômicos
Grandes mercados de consumo
Patrocínios esportivos
S Fatores Sociais
Aumento no consumo de refrigerante
Utilização de IA para criação de sabores
T Fatores Tecnológicos
Redes sociais para criação de campanhas virais
Embalagens sustentáveis
E Fatores Ecológicos
Gestão de recursos hídricos
Proteção de direitos autorais
L Fatores Legais
Incentivos tributários
 Análise do microambiente: Mercado, Concorrência e Público-alvo.

Clientes: São aqueles que são fiéis a marca, que compram sempre, que já tem um
certo costume de comprar.

Fornecedores: São aqueles que se dispõem para oferecer produtos e serviços aos
clientes. Na Coca-Cola os fornecedores são: Andina, Bandeirantes, Brasal, Femsa,
Solar, Sorocaba e Uberlândia.

Intermediários: São os donos de mercados de bairro, adegas, os lojistas, atacadistas,

distribuidores, todos que vendem a marca Coca-Cola aos seus clientes, os que
compram de fábrica, para colocar em seus comércios para vender.

Público-alvo: Ditado pela Coca-Cola, o público-alvo deles é os jovens, mas não

descarta o fato de que todos os seres humanos que bebem refrigerante, são um público-
alvo também, quanto os de classe alta e os de classe baixa, a Coca-Cola é um
refrigerante de fácil acesso e que “cabe no bolso” de todos.

Concorrentes: As outras marcas de refrigerante, como concorrentes direto podemos

usar de exemplo a PEPSI e GUARANÁ ANTÁRTICA, pois essas marcas oferecem o
mesmo produto, por mais que seja gostos diferentes, ainda sim, são concorrentes
diretos.
 Análise do ambiente interno e produto.

Matriz SWOT – Avaliação de competências e análise de cenários.

Competências Muito Forte Neutra Fraca Muito

Forte Fraca
Reputação x
Qualidade x
Distribuição x
Preço x
 Objetivos:
- Captação de clientes B2C;

- Adquirir informações sobre gostos e preferências dos clientes para melhorar o controle
de estoque e distribuição;

- Promoção de linhas secundarias de negócio (mercados Oxxo);

- Incrementação da linha de distribuição da empresa;

- Deixar mais simples e fácil o acesso aos produtos selecionados;

Estratégias.
A Coca-Cola, geralmente foca em otimizar sua cadeia de suprimentos para
produzir suas bebidas de forma eficiente e distribuí-las amplamente. Pensando nisso, a
criação de um aplicativo iria otimizar a captação de clientes, expandir a linha de
negócios da rede Oxxo, pois adicionaria o delivery além de bebidas e produtos do
próprio mercado levando-os ao público B2C.

A empresa investe muito em marketing para promover suas marcas e produtos,

assim podemos vincular as propagandas do aplicativo (Femsa delivery) junto com as
propagandas autorais da Coca, fazendo o logo aparecer ao final de cada propaganda
isso pode incluir publicidade em várias mídias, patrocínio de eventos esportivos e
culturais, parcerias com celebridades, entre outras estratégias.

Coca-Cola busca constantemente expandir sua presença global, entrando em

novos mercados e adaptando seus produtos às preferências locais quando necessário.
o Femsa delivery ajudaria nesses pontos pois ficaria no servidor do aplicativo os gostos
e preferências de cada cliente separados por cidade, município e bairro.

Um exemplo são os mercados Oxxo, que hoje contam com mais de 19 mil lojas
em toda América Latina sendo 350 lojas no Brasil, além das “novas categorias” do seu
portifólio que contam com balas e doces e o amaciante Downy.

Metas de Marketing e Plano de Ação.

O plano de ação foi dividido em 3 partes:

1. Divulgação do Femsa delivery em mídias sociais para promover o software.

2. Aplicação de cupons de desconto na primeira compra para maior incentivo.
3. Criação de um plano de assinatura mensal para acúmulo de descontos.

Divulgação.
A divulgação do produto, seria feita através das mídias sociais dando prioridade
ao Instagram, Youtube e Tik Tok, pois são as mais veiculadas a geração Z e Millennials
que são o público-alvo com mais acesso à internet.

Aplicação de Cupons.
Oferecer cupons de desconto na primeira compra, é uma maneira eficaz de
chamar a atenção de novos clientes, oferecendo benefícios financeiros imediatos que
os incentivam a fazer uma compra inicial. Isso não torna a oferta apenas atrativa, mas
também, dá aos clientes a chance de experimentar a qualidade do produto ou serviço,
o que pode levar a uma maior lealdade e estabelecer uma base sólida para futuras
interações.

Plano de Assinatura.
Um plano de assinatura mensal para acumulação de descontos, é uma
estratégia em que os clientes pagam uma taxa todo mês para obter acesso a descontos
especiais em produtos ou serviços. Com o tempo, esses descontos se acumulam,
incentivando os clientes a comprarem repetidamente. Isso cria fidelidade à marca e
garante uma receita previsível para a empresa, ao mesmo tempo em que fortalece os
laços de longo prazo com os clientes.
 Orçamento e ROI.

Orçamento de 150 milhões para desenvolvimento, propaganda e manutenção

do aplicativo.
Sendo gastos 10 milhões no desenvolvimento do aplicativo e em servidores próprios
da Coca Cola.
- 40 Milhões em promoções para fidelização dos clientes.
- 80 Milhões em propagandas.
- 20 Milhões para criação de um novo canal de atendimento próprio para o aplicativo,
manutenção de servidores, custos decorrentes de erros do app e caixa.
ROI: (14502-12799/150) X100 = 1136 ROI = 1136%

• Os valores acima são todos multiplicados por 1 milhão*

• Receita da empresa ano de 2023 = 14.502.000.000
• Custo dos produtos vendidos, administrativo e impostos = 12.799.000.000
• Investimento estimado para o plano de marketing = 150.000.000
 Referências.

https://www.coca-cola.com/br/pt/about-us/history

https://coca-colafemsa.com/wp-content/uploads/2024/03/KOF-EF-2023-ENG.pdf

https://www.macrotrends.net/stocks/charts/KOF/coca-cola-femsa-sab-de-cv/roi

https://coca-colafemsa.com/wp-content/uploads/2024/03/KOF-AR-2023-SPA.pdf

https://coca-colafemsa.com/wp-content/uploads/2020/06/KOF-Investors-
Presentation-June-2020.pdf