‭07 – CONSTRUÇÃO DE QUESTIONÁRIOS‬

‭1.‬‭INTRODUÇÃO‬

‭ ‬‭questionário‬‭de‬‭pesquisa‬‭é‬‭uma‬‭das‬‭ferramentas‬‭mais‬‭utilizadas‬‭por‬‭pesquisadores‬‭em‬
O
‭Ciências‬ ‭Sociais.‬ ‭Por‬ ‭isso,‬ ‭a‬ ‭elaboração‬ ‭das‬ ‭perguntas‬ ‭é‬ ‭etapa‬ ‭crucial‬ ‭para‬ ‭a‬ ‭obtenção‬ ‭de‬ ‭um‬
‭bom‬ ‭questionário,‬ ‭isto‬ ‭é,‬ ‭de‬ ‭um‬ ‭questionário‬ ‭que‬ ‭cumpra‬ ‭seu‬ ‭papel‬ ‭na‬ ‭coleta‬ ‭de‬ ‭dados‬ ‭de‬
‭maneira‬ ‭a‬ ‭revelar,‬ ‭da‬ ‭melhor‬ ‭forma‬‭possível,‬‭a‬‭realidade‬‭dos‬‭fatos‬‭ocorridos‬‭dentro‬‭do‬‭alvo‬‭do‬
‭estudo proposto.‬

‭ pesar‬ ‭disso,‬ ‭não‬‭é‬‭tão‬‭simples‬‭elaborar‬‭um‬‭bom‬‭questionário,‬‭sendo‬‭necessário‬‭observar‬

A
‭alguns‬ ‭aspectos‬ ‭para‬ ‭se‬ ‭fazer‬ ‭uso‬ ‭desse‬ ‭instrumento.‬ ‭Diante‬ ‭disso,‬ ‭este‬ ‭trabalho‬ ‭tem‬ ‭por‬
‭objetivo‬‭discutir‬‭as‬‭características‬‭do‬‭questionário‬‭como‬‭instrumento‬‭para‬‭pesquisa,‬‭abordando‬
‭os‬‭contextos‬‭de‬‭aplicação,‬‭os‬‭aspectos‬‭a‬‭serem‬‭observados‬‭na‬‭construção‬‭e‬‭alguns‬‭cuidados‬‭no‬
‭uso.‬

‭Esse‬ ‭instrumento‬ ‭de‬ ‭coleta‬ ‭de‬ ‭dados‬ ‭é‬ ‭constituído‬ ‭por‬ ‭uma‬ ‭série‬ ‭ordenada‬ ‭de‬ ‭perguntas‬
(‭ ‬‭questionário‬ ‭ou‬ ‭entrevista‬‭),‬ ‭que‬ ‭devem‬ ‭ser‬ ‭respondidas‬ ‭pelos‬ ‭participantes‬ ‭da‬ ‭pesquisa,‬
‭oferecendo respostas mais objetivas e pontuais.‬
‭Nesse‬ ‭contexto,‬ ‭podemos‬ ‭definir‬ ‭o‬ ‭questionário‬ ‭como‬ ‭uma‬ ‭técnica‬ ‭de‬ ‭investigação‬
‭composta‬‭por‬‭um‬‭conjunto‬‭de‬‭questões‬‭que‬‭são‬‭submetidas‬‭a‬‭pessoas‬‭com‬‭o‬‭propósito‬‭de‬‭obter‬
‭informações‬ ‭sobre‬ ‭conhecimentos,‬ ‭crenças,‬ ‭sentimentos,‬ ‭valores,‬ ‭interesses,‬ ‭expectativas,‬
‭aspirações, temores e comportamento presente ou passado.‬

‭2.‬ ‭O QUE É ENTREVISTA?‬

‭A‬‭entrevista‬‭é‬‭a‬‭interação‬‭social‬‭entre‬‭o‬‭pesquisador‬‭e‬‭a‬‭pessoa‬‭entrevistada,‬‭seguindo‬‭um‬
r‭ igor‬‭metodológico.‬‭É‬‭realizada‬‭para‬‭compreender‬‭algum‬‭fenômeno,‬‭que‬‭é‬‭o‬‭objeto‬‭da‬‭pesquisa‬
‭científica.‬ ‭Em‬ ‭outras‬ ‭palavras,‬ ‭a‬ ‭entrevista‬ ‭é‬ ‭o‬ ‭contato‬ ‭direto‬ ‭entre‬ ‭o‬ ‭pesquisador‬ ‭e‬ ‭a‬ ‭pessoa‬
‭entrevistada para responder ao problema da‬‭pesquisa‬‭científica‬‭.‬

‭As‬ ‭bases‬ ‭de‬ ‭dados‬ ‭são‬ ‭formadas,‬ ‭portanto,‬‭a‬‭partir‬‭das‬‭compreensões‬‭e‬‭das‬‭perspectivas‬

‭ as‬ ‭pessoas‬ ‭entrevistadas.‬ ‭Daí‬ ‭temos‬ ‭os‬ ‭dados‬ ‭subjetivos‬ ‭e‬ ‭dados‬ ‭objetivos‬‭.‬ ‭Os‬ ‭dados‬
d
‭subjetivos referem-se às convicções e às opiniões das pessoas entrevistadas.‬
‭Os‬ ‭dados‬ ‭objetivos,‬ ‭por‬ ‭outro‬ ‭lado,‬‭são‬‭métricas‬‭e‬‭características‬‭pessoais.‬‭Quer‬‭dizer,‬‭os‬
‭dados‬ ‭subjetivos‬ ‭dependem‬ ‭do‬ ‭ponto‬ ‭de‬ ‭vista‬ ‭da‬ ‭pessoa‬ ‭entrevistada,‬ ‭enquanto‬ ‭os‬ ‭dados‬
‭objetivos são fundados em observações imparciais.‬

‭3.‬‭TIPOS DE ENTREVISTAS‬

‭As‬ ‭entrevistas‬ ‭são‬ ‭classificadas‬ ‭a‬ ‭partir‬ ‭da‬ ‭dinamicidade‬ ‭da‬‭entrevista‬‭e‬‭da‬‭autonomia‬‭do‬

‭ ntrevistador.‬ ‭Então,‬ ‭podem‬ ‭ser‬ ‭estruturadas‬ ‭ou‬ ‭semi-estruturadas‬‭.‬ ‭As‬ ‭entrevistas‬
e
‭estruturadas‬ ‭são‬ ‭realizadas‬ ‭a‬ ‭partir‬ ‭de‬ ‭um‬ ‭questionário‬ ‭previamente‬ ‭planejado.‬ ‭A‬
‭característica‬ ‭principal‬ ‭de‬ ‭entrevista‬ ‭estruturada‬ ‭é‬ ‭que‬ ‭deve‬ ‭haver‬ ‭o‬ ‭cuidado‬ ‭e‬ ‭o‬ ‭rigor‬ ‭do‬
‭entrevistador em restringir a entrevista às perguntas formuladas.‬
‭Então,‬ ‭não‬‭devem‬‭ser‬‭elaboradas‬‭novas‬‭questões,‬‭além‬‭daquelas‬‭anteriormente‬‭previstas.‬
‭Já‬ ‭na‬ ‭entrevista‬ ‭semi-estruturadas‬‭,‬ ‭o‬ ‭entrevistador‬ ‭segue‬ ‭um‬ ‭roteiro‬ ‭de‬ ‭perguntas‬
‭previamente‬ ‭estabelecidas.‬ ‭Contudo,‬ ‭não‬ ‭precisa‬ ‭segui-las‬ ‭rigorosamente.‬ ‭Isto‬ ‭é,‬ ‭a‬ ‭entrevista‬
‭semi-estruturadas‬ ‭combina‬ ‭perguntas‬ ‭definidas‬ ‭com‬ ‭perguntas‬ ‭espontâneas,‬ ‭que‬ ‭surgem‬
‭apenas no momento da entrevista.‬
 ‭4.‬‭POR QUE REALIZAR UMA ENTREVISTA?‬

‭Esse‬ ‭é‬ ‭o‬ ‭principal‬ ‭motivo‬ ‭para‬ ‭realizar‬ ‭uma‬ ‭entrevista:‬ ‭a‬ ‭versatilidade‬ ‭de‬ ‭estudar‬ ‭os‬
‭ roblemas‬ ‭a‬ ‭partir‬ ‭da‬ ‭perspectiva‬‭dos‬‭próprios‬‭sujeitos‬‭de‬‭pesquisa.‬‭Assim,‬‭é‬‭possível‬‭ter‬‭uma‬
p
‭visão ampla e acessível sobre a compreensão de determinados fenômenos.‬
‭É‬ ‭possível‬ ‭também‬ ‭transformar‬ ‭uma‬ ‭entrevista‬ ‭em‬ ‭uma‬ ‭forma‬ ‭de‬ ‭desenvolver‬ ‭técnicas‬ ‭e‬
‭propor‬ ‭soluções.‬ ‭Ao‬ ‭entrevistar‬ ‭trabalhadores‬ ‭de‬ ‭uma‬ ‭empresa‬ ‭sobre‬ ‭a‬ ‭organização‬ ‭do‬
‭departamento‬ ‭de‬ ‭recursos‬ ‭humanos‬ ‭e‬ ‭sua‬ ‭comunicação‬ ‭com‬ ‭os‬ ‭funcionários,‬ ‭por‬ ‭exemplo,‬ ‭é‬
‭possível‬ ‭escrever‬ ‭sobre‬ ‭correções‬ ‭e‬ ‭cursos‬ ‭de‬ ‭ação‬ ‭diferentes‬ ‭dos‬ ‭já‬ ‭adotados‬ ‭que‬ ‭podem‬
‭demonstrar mais eficiência.‬

‭5.‬‭COMO REALIZAR UMA ENTREVISTA?‬

‭As‬‭entrevistas‬‭podem‬‭variar‬‭bastante‬‭conforme‬‭a‬‭área‬‭e‬‭o‬‭tema‬‭de‬‭pesquisa.‬‭Contudo,‬‭sem‬
‭ úvida,‬ ‭a‬ ‭qualidade‬ ‭de‬ ‭todas‬ ‭as‬ ‭entrevistas‬ ‭depende‬ ‭da‬‭aplicação‬‭da‬‭com‬‭rigor‬‭científico.‬‭Para‬
d
‭tanto, faz-se necessário a criação de um‬‭questionário‬‭de pesquisa‬‭.‬

‭6.‬‭COMO CRIAR UM QUESTIONÁRIO DE PESQUISA?‬

‭Numa‬ ‭abordagem‬ ‭quantitativa,‬ ‭o‬ ‭foco‬ ‭é‬ ‭na‬ ‭coleta‬ ‭de‬ ‭dados‬ ‭concretos,‬ ‭baseados‬ ‭em‬
‭ úmeros.‬‭Já‬‭o‬‭enfoque‬‭qualitativo‬‭busca‬‭capturar‬‭a‬‭complexidade‬‭das‬‭informações‬‭que‬‭são‬‭mais‬
n
‭abstratas‬ ‭ou‬ ‭subjetivas.‬ ‭Tudo‬ ‭depende‬ ‭dos‬ ‭objetivos‬ ‭da‬ ‭pesquisa‬ ‭e‬ ‭de‬ ‭quais‬ ‭informações‬ ‭o(a)‬
‭pesquisador(a) deseja receber de respondentes.‬

‭ ependendo‬ ‭do‬ ‭foco‬ ‭da‬ ‭sua‬ ‭pesquisa,‬ ‭será‬ ‭necessário‬ ‭definir‬ ‭quais‬ ‭informações‬ ‭de‬ ‭perfil‬
D
‭demográfico‬ ‭são‬‭relevantes.‬‭As‬‭perguntas‬‭abertas‬‭são‬‭essenciais‬‭para‬‭pesquisas‬‭qualitativas,‬
‭por exemplo. Elas ajudam a coletar informações de forma mais subjetiva e aprofundada.‬
‭As‬ ‭perguntas‬ ‭de‬ ‭múltipla‬ ‭escolha‬ ‭podem‬ ‭incluir‬ ‭a‬ ‭opção‬ ‭"outro(s)",‬ ‭a‬ ‭fim‬ ‭de‬ ‭tornar‬ ‭a‬
‭resposta‬ ‭mais‬ ‭precisa.‬ ‭Há‬ ‭também‬ ‭as‬ ‭escalas‬ ‭de‬ ‭pesquisa,‬ ‭usadas‬ ‭em‬ ‭perguntas‬ ‭fechadas.‬
‭Essas‬ ‭escalas‬ ‭podem‬ ‭ser‬ ‭numéricas‬ ‭ou‬ ‭verbais‬ ‭e‬ ‭possuem‬ ‭opções‬ ‭pré-definidas‬ ‭que‬
‭respondentes precisam escolher.‬

‭EXERCÍCIO 07 – CONSTRUÇÃO DE QUESTIONÁRIOS‬

‭QUESTÃO 01‬‭O QUE‬‭é questionário de pesquisa?‬

‭QUESTÃO 02‬‭O QUE‬‭é uma entrevista?‬

‭QUESTÃO 03‬‭QUAIS‬‭são os tipos de entrevistas?‬

‭QUESTÃO 04‬‭POR QUE‬‭realizar uma entrevista?‬

‭QUESTÃO 05‬‭COMO‬‭realizar uma entrevista?‬

‭QUESTÃO 06‬‭COMO‬‭criar um questionário de pesquisa?‬

‭QUESTÃO 07‬‭DIFERENCIE‬‭as perguntas abertas e fechadas‬‭(múltipla escolha).‬

‭QUESTÃO 08‬‭APÓS‬‭a aplicação do questionário, qual‬‭é o próximo passo de uma pesquisa?‬

 ‭08 – COLHIMENTO DE DADOS‬
‭1.‬‭INTRODUÇÃO‬

‭ ara‬‭colher‬‭dados‬‭e‬‭sua‬‭posterior‬‭análise,‬‭faz-se‬‭necessário‬‭a‬‭aplicação‬‭de‬‭questionários‬‭de‬
P
‭pesquisa.‬‭O‬‭questionário‬‭de‬‭pesquisa‬‭é‬‭uma‬‭das‬‭ferramentas‬‭mais‬‭utilizadas‬‭por‬‭pesquisadores‬
‭em Ciências Sociais.‬

‭Por‬ ‭isso,‬ ‭a‬ ‭elaboração‬ ‭das‬ ‭perguntas‬ ‭é‬ ‭etapa‬ ‭crucial‬ ‭para‬ ‭a‬ ‭obtenção‬ ‭de‬ ‭um‬ ‭bom‬
‭ uestionário,‬‭isto‬‭é,‬‭de‬‭um‬‭questionário‬‭que‬‭cumpra‬‭seu‬‭papel‬‭na‬‭coleta‬‭de‬‭dados‬‭de‬‭maneira‬‭a‬
q
‭revelar,‬ ‭da‬ ‭melhor‬ ‭forma‬ ‭possível,‬ ‭a‬ ‭realidade‬ ‭dos‬ ‭fatos‬ ‭ocorridos‬ ‭dentro‬ ‭do‬ ‭alvo‬ ‭do‬ ‭estudo‬
‭proposto.‬

‭ pesar‬ ‭disso,‬ ‭não‬‭é‬‭tão‬‭simples‬‭elaborar‬‭um‬‭bom‬‭questionário,‬‭sendo‬‭necessário‬‭observar‬

A
‭alguns‬ ‭aspectos‬ ‭para‬ ‭se‬ ‭fazer‬ ‭uso‬ ‭desse‬ ‭instrumento.‬ ‭Diante‬ ‭disso,‬ ‭este‬ ‭trabalho‬ ‭tem‬ ‭por‬
‭objetivo‬‭discutir‬‭as‬‭características‬‭do‬‭questionário‬‭como‬‭instrumento‬‭para‬‭pesquisa,‬‭abordando‬
‭os‬‭contextos‬‭de‬‭aplicação,‬‭os‬‭aspectos‬‭a‬‭serem‬‭observados‬‭na‬‭construção‬‭e‬‭alguns‬‭cuidados‬‭no‬
‭uso.‬

‭Esse‬ ‭instrumento‬ ‭de‬ ‭coleta‬ ‭de‬ ‭dados‬ ‭é‬ ‭constituído‬ ‭por‬‭uma‬‭série‬‭ordenada‬‭de‬‭perguntas,‬

‭ ue‬ ‭devem‬ ‭ser‬ ‭respondidas‬ ‭pelos‬ ‭participantes‬ ‭da‬ ‭pesquisa,‬ ‭oferecendo‬ ‭respostas‬ ‭mais‬
q
‭objetivas e pontuais.‬

‭Nesse‬ ‭contexto,‬ ‭podemos‬ ‭definir‬ ‭o‬ ‭questionário‬ ‭como‬ ‭uma‬ ‭técnica‬ ‭de‬ ‭investigação‬
‭ omposta‬‭por‬‭um‬‭conjunto‬‭de‬‭questões‬‭que‬‭são‬‭submetidas‬‭a‬‭pessoas‬‭com‬‭o‬‭propósito‬‭de‬‭obter‬
c
‭informações‬ ‭sobre‬ ‭conhecimentos,‬ ‭crenças,‬ ‭sentimentos,‬ ‭valores,‬ ‭interesses,‬ ‭expectativas,‬
‭aspirações, temores e comportamento presente ou passado.‬

‭2.‬‭QUAIS SÃO OS INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS DE PESQUISA?‬

‭ ‬ ‭coleta‬ ‭de‬ ‭dados‬ ‭de‬ ‭pesquisa‬ ‭é‬ ‭um‬ ‭processo‬ ‭de‬ ‭apuração‬ ‭de‬ ‭informações‬ ‭para‬
A
‭comprovar‬‭uma‬‭problemática‬‭levantada.‬‭Para‬‭isso,‬‭são‬‭desenvolvidas‬‭técnicas‬‭de‬‭averiguação.‬‭A‬
‭pesquisa é, geralmente, o primeiro passo para dar início a uma coleta de dados.‬

‭Como‬ ‭existem‬ ‭inúmeras‬ ‭metodologias‬ ‭de‬ ‭pesquisa‬ ‭disponíveis,‬ ‭elas‬ ‭são‬ ‭geralmente‬
‭ istribuídas‬‭entre‬‭categorias‬‭de‬‭pesquisa‬‭quantitativa‬‭e‬‭qualitativa‬‭.‬‭A‬‭pesquisa‬‭quantitativa‬
d
‭leva‬ ‭em‬ ‭consideração‬ ‭o‬ ‭número,‬ ‭contabilizando‬ ‭a‬ ‭impetuosidade‬ ‭e‬ ‭a‬ ‭periodicidade‬ ‭dos‬ ‭dados,‬
‭sem‬‭ter‬‭contato‬‭mais‬‭profundo‬‭ou‬‭pessoal‬‭com‬‭as‬‭respostas.‬‭A‬‭pesquisa‬‭qualitativa‬‭,‬‭como‬‭já‬
‭diz‬‭o‬‭nome,‬‭preza‬‭pela‬‭qualidade‬‭das‬‭informações;‬‭ou‬‭seja,‬‭requer‬‭um‬‭aprofundamento‬‭maior‬‭–‬
‭e, por conseguinte, a melhores técnicas de interpretação.‬

‭Os‬‭instrumentos‬‭de‬‭coleta‬‭de‬‭dados‬‭de‬‭pesquisa‬‭são‬‭as‬‭ferramentas‬‭que‬‭farão‬‭parte‬‭do‬
‭ rocesso‬ ‭de‬ ‭coleta,‬ ‭levantamento‬ ‭e,‬ ‭por‬ ‭fim,‬ ‭tratamento‬ ‭das‬ ‭informações‬ ‭e‬ ‭divulgação‬ ‭dos‬
p
‭resultados. Para cada tipo de pesquisa é recomendado um instrumento de coleta diferente.‬

‭3.‬‭INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS DE PESQUISA E COMO UTILIZÁ-LOS‬

‭O‬ ‭agrupamento‬ ‭de‬ ‭dados‬ ‭tem‬ ‭como‬ ‭principal‬ ‭função‬ ‭direcionar‬ ‭o‬ ‭sentido‬ ‭pelo‬ ‭qual‬ ‭a‬
‭ esquisa‬ ‭deve‬ ‭seguir.‬ ‭Esse‬ ‭recolhimento‬ ‭pode‬ ‭ser‬ ‭feito‬ ‭de‬ ‭diversas‬ ‭formas,‬ ‭dentre‬ ‭as‬ ‭quais‬
p
‭podemos citar:‬

‭4.‬‭OBSERVAÇÃO‬

‭Observar‬‭é‬‭uma‬‭técnica‬‭utilizada‬‭para‬‭inúmeras‬‭finalidades,‬‭desde‬‭os‬‭primórdios‬‭da‬‭vida‬‭na‬
‭Terra.‬ ‭Através‬ ‭da‬ ‭observação,‬ ‭podemos‬ ‭visualizar‬ ‭e‬‭contestar‬‭os‬‭fatos‬‭com‬‭eventual‬‭clareza.‬‭A‬