SuperStore

Sistema para Gesto de ticas

MANUAL DO USURIO
(Ordem de Servio)

REQUISITOS
Requisitos so tpicos anteriores a serem observados antes de iniciar a utilizao do mdulo de Ordem de Servio. Cadastro Cadastro Cadastro Cadastro de de de de produtos/servios Funcionrio/Vendedores Etapas da O.S (opcional) Fornecedores

INTRODUO
Este manual tem por objetivo demonstrar como utilizar o mdulo de ordem de servio no sistema SuperStore. Com ela voc poder registrar uma srie de informaes que lhe auxiliaro no controle de servios de sua tica.

REGISTRO DA RECEITA DO CLIENTE

O cadastro de receitas ser til, pois auxiliar nos seguintes tpicos: Realizar um bom atendimento ao seu cliente avisando-o sobre momento de revisar sua receita com base na data de lanamento. Preservar o histrico do cliente dentro de sua loja. Vincular a uma ordem de servio para que a receita seja impressa e/ou enviada ao laboratrio por e-mail.

CADASTRANDO UMA ORDEM DE SERVIO

Agora que voc j conhece o objetivo da ordem de servio de tica vamos aos passos necessrios. OBS: Antes de inserir uma O.S voc dever cadastrar os servios e produtos que sua empresa poder realizar (consulte o manual de cadastro de produtos do SuperStore. Na tela principal do sistema acesse o menu Movimentaes -> Ordem de Servio.

Uma tela como a abaixo dever aparecer:

Clique no boto para iniciar a digitao dos dados da O.S. O cursor se posicionar no campo Tipo de O.S neste momento voc dever escolher a opo tica e pressione a tecla ENTER. O prximo campo a ser preenchido o cliente. Digite o nome completo do cliente e pressione a tecla ENTER o sistema ento realizar uma busca no banco de dados para verificar se o nome digitado j existe na base de dados. Caso o cliente j esteja cadastrado automaticamente o sistema preencher o campo telefone, caso o cliente no esteja cadastrado ento aparecer uma mensagem:

Voc dever escolher a opo SIM e ento a tela para cadastro do cliente ser exibida. Conforme imagem abaixo:

Nesta tela voc dever cadastrar todos os dados do cliente e clicar no boto para gravar as informaes digitadas. Automaticamente o sistema retornar a tela de cadastro de O.S. OBS 1: Os dados do cliente so muito importantes para o sistema, para gerao de contas a receber, mala direta. OBS 2 : No ser possvel o cadastro de uma O.S sem a informao do cliente.

O prximo campo a ser preenchido o Vendedor/Funcionrio que esta realizando o cadastro da O.S. Aps a escolha pressione a tecla ENTER. (antes dessa etapa ser necessrio o cadastro de todos os funcionrios/vendedores no sistema). O cursor agora ir para o campo Data Prevista para Entrega. Neste campo voc dever a informar a data e a hora prevista para entrega da O.S e pressionar a tecla ENTER. O prximo campo **Opcional o campo Etapa/Fase. Se voc optar por usar este campo voc primeiramente dever cadastrar as Etapas que voc deseja gerenciar dentro da O.S. OBS: Para cadastrar uma etapa, na tela principal do sistema acesse o menu: Cadastros > Tabelas -> Etapas/Fases (ordem servio). Exemplo de etapas da O.S: Montagem, Surfaagem, Acabamento e Outros. Importante: este campo opcional. Caso voc deseja no trabalhar com Etapas basta pressionar a tecla ENTER.

INSERINDO OS PRODUTOS E SERVIOS DA O.S

Agora vamos inserir produtos e servios referentes a esta O.S, O cursor estar posicionado no campo Referncia. Conforme imagem abaixo:

Pressione a tecla de F4 e a tela para pesquisa de produtos/servios ser exibida. Na tela de pesquisa voc poder realizar busca aproximada do seu cadastro de produto da seguinte forma: Digite uma parte do nome do produto ou servio e pressione ENTER. Feito isso o sistema listar todas as ocorrncias que se encaixam no que voc digitou, por exemplo: se for digitado a palavra Arm e pressionado a tecla ENTER o sistema listar todos os produtos comeados com ARM. Como neste caso que estou procurando por uma ARMAO. Confira a imagem abaixo para melhor entendimento.

Depois de localizado o produto/servio basta pressionar ENTER ou Duplo Clique em cima do nome do item pesquisado. O sistema ento fechar a tela de pesquisa e retornar para tela da O.S com o cdigo do produto j digitado. Ento bata voc pressionar ENTER a descrio do produto ser exibida para sua conferncia e o prximo campo a ser digitado o preo. Note que o preo j ser preenchido de acordo com o que foi cadastrado na tela de produtos/servios, porm o sistema lhe da liberdade para alterar este valor. Definido o valor do produto o prximo campo a Quantidade, por padro o sistema sempre vai colocar 1 (um) porem o usurio poder alterar esta quantidade. Depois de digitar a quantidade novamente pressione ENTER e pronto o produto ser inserido na sua grade de produtos/servios. Voc dever repetir esta etapa at que se conclua a insero de todos os itens da O.S. OBS: lembre-se que voc dever inserir tanto os produtos quanto os servios que sero executados na ordem de servio. Tela da O.S com os itens j lanados

Observe a figura acima: uma O.S com um Produto -> Armao Benetton Metal e tambm o lanamento do Servio -> Tratamento anti-risco. Note que o tratamento

anti-risco. A Primeira coluna da grade de itens identificar se o item trata-se de um produto (P) ou (S) servio. Note tambm o campo Valor Total totalizando o valor de todos os itens lanados na O.S Encerrada a parte principal dos dados e tambm os itens da O.S agora iniciaremos a digitao dos dados da receita do cliente. **Uma importncia etapa para o sistema e tambm para sua tica.

A RECEITA DO CLIENTE
Para iniciar a digitao da receita clique no boto a abaixo: ser aberta uma tela como

A tela possui os seguintes itens: Guia Receita: 1) Nome do Cliente; 2) Dados da receita: preencher os dados como esfrico, cilndrico, eixo, altura e DNP. 3) Nome do mdico responsvel e boto para clculo automtico do valor de adio; 4) Observaes gerais;

Guia Dados Adicionais:

Devero ser preenchidos os demais dados para confeco da lente/armao:

Laboratrio que realizar a produo Informar os dados: pronto ou surfaado, aro, ponte, maior diagonal, altura vertical;

Tipo de Lente (resina, cristal, policarbonato); Tipo de Tratamento (Easy Clean, optKot, No-Risk e mais 2 configurveis); Tipo de Armao; Descrio da lente, colorao e onde ser efetuada a montagem (loja ou laboratrio); Outros;

Guia Formato Lente: o usurio poder identificar no sistema a partir de uma lista de modelos qual dever ser confeccionado. Conforme figura abaixo:

Demais Botes da tela Dados da Receita:

Imprime um protocolo com dados do cliente, e dados da O.S tanto para controle interno como para o cliente. Ser til para identificao da O.S no sistema quando o cliente retornar a loja. OBS: Disponvel para impressora Bematech TH2100.

Imprime o pedido para confeco da lente, possui todos os dados da O.S. Conforme imagem abaixo:

Abre uma tela para Envio de um e-mail para fornecedor/laboratrio com os dados da O.S.

Salva os dados digitados;

Cancela e fecha a tela de receita;

OBS: os botes de impresso s estaro disponveis aps a gravao dos dados da O.S.

Aps a digitao dos dados da receita clique no boto

o sistema retornar a tela . Pronto voc

principal da O.S ento para finalizar todo lanamento clique no boto acaba de cadastrar uma O.S completa e armazenar ao histrico do cliente.

Atravs da tela de cadastro de cliente voc poder consultar todas as receitas armazenadas para o cliente.

PESQUISANDO UMA ORDEM DE SERVIO

Voc poder utilizar a pesquisa de O.S para realizar alteraes nos dados anteriormente cadastrados ou apenas visualizar dados e realizar impresso. Para localizar uma O.S dentro do sistema voc dever clicar no boto aparecer uma tela como a figura abaixo:

Nesta tela voc poder realizar consultar por diversos filtros: Data de Abertura da O.S Digitando diretamente o numero da O.S

Outra opo importante a busca de O.S por cliente: primeiro voc dever clicar

no boto

abrira a tela para voc

indicar qual cliente deseja filtrar ento depois de selecionado o cliente basta clicar

no boto

O boto filtrar dever ser clicado em todos os tipos de busca (por data, por cliente ou pelo numero da O.S diretamente) o resultado da busca ser exibido na grade de resultados. Voc poder clicar com o boto direito do mouse sobre a grade de resultados e escolher as opes: Imprimir, Selecionar ou ver Receita. Caso deseja altear a O.S basta dar um Duplo Clique ou Enter para alterao dos dados. O sistema abrir a tela principal da O.S lembre-se de clicar no boto alterar para iniciar a alterao dos dados.

REALIZANDO UMA VENDA

Aps ter efetuado o registro da O.S. voc poder realizar uma venda vinculada, ou seja, existir uma relao da O.S. com uma venda. Essa venda segue o processo normal de outra venda qualquer onde apenas o vendedor e o cliente no podero ser alterados uma vez que essa informao j foi preenchida na O.S. A tecla de atalho para incluir uma O.S a venda F8 digita-se o nmero da O.S ento todos os itens sero carregados para venda acelerando o processo e evitando redigitao dos dados.

DVIDAS

Em caso de duvidas entre em contato com nosso suporte: E-mail: superstoreudi@superstoreudi.com.br MSN: superstoreudi@hotmail.com Skype: superstoreudi