CURSO DE

RECEPCIONISTA
PROFESSORA NABYLLA
 INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL

Fonte: INTELIGÊNCIA EMOCIONAL: O que é, Benefícios e Como Desenvolver | Daniel Goleman

. Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=mgGpIMaPAKQ. Acesso: 25. Fev. 2021.
Inteligência emocional é um conceito relacionado com a
chamada "inteligência social", presente na psicologia e
criado pelo psicólogo estadunidense Daniel Goleman. Um
indivíduo emocionalmente inteligente é aquele que
consegue identificar as suas emoções com mais facilidade.
“Inteligência emocional refere-se à capacidade
de identificar nossos próprios sentimentos e
dos outros. De motivar a nós mesmos e de
gerenciar bem as emoções dentro de nós e de
nossos relacionamentos”.
Fonte: Foto. Disponível em :http://www.sbie.com.br/wp-content/uploads/2016/01/sinais-de-inteligencia-emocional-infografico.png . Acesso: 25. Fev. 2021.
A INTELIGÊNCIA EMOCIONAL É
DESENVOLVIDA A PARTIR DE
CINCO CONDIÇÕES BÁSICAS
1º AUTOCONHECIMENTO

Fonte: Foto. Disponível em : http://1.bp.blogspot.com/-ICa6543_vr4/Ve7ukkKhEsI/AAAAAAAACHQ/rzOLy4lklo8/s1600/autoconhecimento.png. Acesso: 25. Fev. 2021.

Autoconhecimento = consciência de
quem você realmente é, de quais são os
seus valores, pontos fracos e fortes,
suas metas, suas preferências e o seu
propósito.

Fonte: Autoconhecimento. Disponível em : http://www.administradorjovem.com.br/2015/09/alta-performance-1.html. Acesso em: 25. Fev. 2021.

Ter consciência de si mesmo,
conhecer a si mesmo, conhecer a
própria vida, principalmente a vida
afetiva.
Fazer uma avaliação realista e
otimista das próprias capacidades
de modo a desenvolver a
autoestima e a autoconfiança.
CONHECE A TI MESMO?

Fonte: Vídeo conhece a ti mesmo – Leandro Karnal. Disponível em: https://youtu.be/LRBYmsuyFYI. Acesso: 25. Fev. 2021.
2º AUTODOMÍNIO

Fonte: Foto. Disponível em : https://www.definicionabc.com/wp-content/uploads/autodominio.jpg. Acesso: 25. Fev. 2021.

 O autodomínio é fruto da autoestima e da
autoconfiança.
 Significa ter o domínio das próprias
decisões e dos próprios sentimentos.
 Lidar com as próprias emoções de forma
que facilitem a realização de suas
atividades, em vez de interferir nelas.
 Para tal, é preciso desenvolver equilíbrio
emocional para recuperar-se bem de
aflições emocionais.
3º AUTOMOTIVAÇÃO

Fonte: Foto. Disponível em : http://blog.acelerato.com/wp-content/uploads/2015/05/posso.jpg. Acesso: 25. Fev. 2021.

 AUTOMOTIVAÇÃO
 É o ato de motivar a si mesmo, provocada por
estímulos internos. A pessoa é o que é, pois
encontra motivos dentro de si para alcançar seus
objetivos, age de acordo com o que tem que ser
feito.
 Utilizar os sentimentos de entusiasmo,
perseverança e tenacidade para conquistar os seus
objetivos e metas de uma forma bem direcionada e
segura, com o intuito de ter iniciativa e ser
altamente eficaz; perseverança sempre, mesmo
diante de revezes e frustações.
 É com perseverança, entusiasmo e motivação que
se consegue aperfeiçoamento e êxito nas relações.
Automotivação | Projeto de Vida
com Leo Fraiman
Fonte: Disponível em: https://youtu.be/drP2KI0ZKTA?t=17. Acesso em: 25. Fev.
2021.
Automotivação | Projeto de Vida com Leo Fraiman

Fonte: Disponível em: https://youtu.be/drP2KI0ZKTA?t=17. Acesso em: 25. Fev. 2021.

Essas três primeiras dimensões
da Inteligência emocional
dependem muito da própria
pessoa e da sua relação consigo
mesma:

 Ter consciência de si;

 Controlar as próprias decisões
e conseguir motivar-se.
4º PASSO DA INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL

Empatia

Fonte: Foto. Disponível em

:https://davidmirandario.com.br/wp-content/uploads/2017/06/EMPATIA-NA-
CONSULTORIA-DE-ESTILO.jpeg. Acesso: 25. Fev. 2021.
 Empatia e Inteligência emocional

Fonte: Vídeo empatia e inteligência emocional. Disponível em : https://youtu.be/4nU2kyqONoM?t=99. Acesso: 25. Fev. 2021.
4º PASSO DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

Empatia
Entender o que os outros sentem. A
empatia lembra a solidariedade.
 EMPATIA
Ação de se colocar no lugar de outra pessoa,
buscando agir ou pensar da forma como ela
pensaria ou agiria nas mesmas circunstâncias.

Fonte: Empatia. Disponível em :https://www.dicio.com.br/empatia/. Acesso: 22 ago. 2017

 EMPATIA
Solidariedade significa sentir com
os outros, ter compaixão e
compreender os sentimentos dos
outros.
Fonte: Foto. Disponível em : http://1.bp.blogspot.com/-ICa6543_vr4/Ve7ukkKhEsI/AAAAAAAACHQ/rzOLy4lklo8/s1600/autoconhecimento.png. Acesso: 22 ago. 2017
 Inteligência emocional

Empatia

Fonte: Vídeo Inteligencia emocional -empatía. Disponível em: https://youtu.be/GJ89dk9chnk?t=23. Acesso: 22 ago. 2017
 EMPATIA
Aptidão para se identificar com o outro,
sentindo o que ele sente, desejando o que
ele deseja, aprendendo da maneira como ele
aprende etc.

Fonte: Empatia. Disponível em :https://www.dicio.com.br/empatia/. Acesso: 22 ago. 2017

 EMPATIA
Sociologia. Compreensão do "Eu" social a
partir de três recursos: enxergar-se de
acordo com a opinião de outra pessoa;
enxergar os outros de acordo com a opinião
de outra pessoa; enxergar os outros de
acordo com a opinião deles próprios.

Fonte: Empatia. Disponível em :https://www.dicio.com.br/empatia/. Acesso: 22 ago. 2017

5º passo

HABILIDADES SOCIAIS

Fonte: Vídeo habilidades sociais. Disponível em : https://youtu.be/f8Y74DaRAZM. Acesso: 22 ago. 2017

Fonte: Vídeo habilidades sociais. Disponível em : https://youtu.be/f8Y74DaRAZM. Acesso: 22 ago. 2017
 Inteligência emocional

HABILIDADES SOCIAIS
Lidar bem com as emoções nos
relacionamentos; interagir com facilidade;
utilizar essas habilidades para liderar, negociar
e solucionar divergências, bem como para
cooperação e o trabalho em equipe.
 HABILIDADES SOCIAIS
Ter alegria no convívio com as pessoas,
evitando ver a vida apenas como um
observador.
HISTORIA DE UM SR. INDIFERENTE
INTELIGENCIA EMOCIONAL Corto animado

Fonte: Disponível em : https://youtu.be/f8Y74DaRAZM. Acesso: 25 Fev. 2021.

ATÉ A PRÓXIMA!