Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - Administração Regional em Minas Gerais

CURSO TÉCNICO
Técnico em
Curso: Módulo I
Administração
Gestão da Carga
Disciplina: 120h
Organização Horária
Instrutor: Jean Santiago
Regras Gerais:
a) Horário: Início – 07:30h; Término- 11:45h

b) Intervalo: 15 minutos - Sugestões

c) Celular ???

d) Sistema de Avaliação
 Dinâmica

“Nosso Barco está

Naufragando”
• Situação Limite
a) Todos que fazem a travessia com o seu
barco querem ser salvos.
b) Se você não decidir a quem dar os cinco
salva-vidas, provavelmente eles serão
tomados pelas pessoas mais espertas, com
vantagens físicas.
c) As pessoas que fazem a trajetória são as
aqui assinaladas. Não é possível atribuir a
uma mesma pessoa diversos personagens
(por exemplo: não é possível que o lavador
de carros seja também o arquiteto ou você
mesmo).
• Situação Limite
d) A interpretação feita por cada participante
faz parte da dinâmica;
e) Ocupantes do barco:
Você, Diretor Multinacional, Padre,
Cozinheiro, Policial, Jornalista,
Médico, Marinheiro, Presidente da
República, Empresário, Metalúrgico.
e) Reflexão individual (tempo),
f) Discussão em grupos
g) Debate todo grupo.
Apostila
Funções do Administrador

Planejamento
Planejamento

Organização
Organização

Direção
Direção

Controle
Controle
 Processo Administrativo

 Planejamento- determina antecipadamente

os objetivos e o que deve ser feito para
alcançá-los. Ocorre com conhecimento da
situação atual da organização e visualização
da situação desejada (através dos objetivos).

“Estabelecimento de metas e objetivos a

serem alcançados pela empresa!”
 Processo Administrativo

 Planejamento

Do que deve fazer?

Quando fazer?
Quem deve fazer?
E de que maneira?
 Processo Administrativo

 Organização- função administrativa que

consiste no agrupamento das atividades
necessárias e recursos para realizar o que foi
planejado.

“Criar condições para o alcance das metas e

objetivos.”
 Processo Administrativo

Direção- orienta e guia o comportamento das

pessoas na direção dos objetivos a serem
alcançados. Muitas vezes, nem todos na
empresa conhece os objetivos organizacionais.

Quanto a sua abrangência, pode ocorrer em três

níveis:
Global (direção), Departamental (gerência),
Operacional (supervisão).
 Processo Administrativo

 Controle- visa assegurar se o que foi

planejado, organizado e dirigido realmente
está sendo cumprido. Este controle se dá
através do estabelecimento de padrões e
critérios, observação do desempenho e
comparação dos resultados obtidos para
tomada de ações corretivas quando
necessário.
Corrigir falhas e erros
Previnir novas falhas e erros
 Gerenciamento Contemporâneo
Organizacional

 Visão- é o que se deseja para o futuro.

Impulsiona para a realização dos
objetivos, das metas traçadas.

 Missão- é a razão de sua existência.

Questionamentos: Negócio, produto,
resultados financeiros esperados.
 Gerenciamento Contemporâneo
Organizacional

 Política- baseia-se nos interesses dos

clientes, fornecedores e colaboradores a
partir de seus objetivos e necessidades.
Tende a direcionar parte de suas ações
para contextos sociais visando uma
harmonização do ambiente organizacional.
 Desdobramento do Planejamento

Planejamento estratégico- mais amplo, abrange

toda a organização. Características:

• Longo prazo (geralmente cinco anos);

• Envolvimento de toda empresa;
• Definido pela cúpula da organização (no
nível institucional).
 Desdobramento do Planejamento

Planejamento tático- abrange cada

departamento. Características:

• Projetado para o médio prazo (geralmente

exercício anual);
• Envolve cada departamento;
• É definido no nível intermediário, em cada
departamento da empresa.
 Desdobramento do Planejamento

Planejamento Operacional- abrange cada tarefa

ou atividade específica. Características:

• Projetado para o curto prazo;

• Envolve cada tarefa ou atividade
isoladamente e preocupa-se com o alcance
de metas específicas;
• É definido no nível operacional, para cada
tarefa ou atividade.
 Planejamento

“NENHUM VENTO É BOM PARA

QUEM NÃO SABE PARA ONDE IR”
 Curso: Técnico em Adminsitração Módulo I
Disciplina: Gestão da Organização Instrutor: Jean Santiago

Evolução da Organização
Influências:
– Igreja;
– Militar;
– Revolução Industrial –
• 1ª Rev Industrial (1760)- ferro e carvão;
• 2ª Rev Industrial (1870)- eletricidade e
petróleo;
• 3ª Ver Industrial (pós 2ª GM)- informática
e automação;
 Curso: Técnico em Adminsitração Módulo I
Disciplina: Gestão da Organização Instrutor: Jean Santiago

Organograma
• Representação gráfica da organização
formal de uma empresa, ou seja, a sua
estrutura organizacional.

• Composto de retângulos (que

representam os cargos ou órgãos) que
são ligados entre si por linhas (que
representam as relações de
comunicação).
 Curso: Técnico em Adminsitração Módulo I
Disciplina: Gestão da Organização Instrutor: Jean Santiago

Organograma- representação Departamental

Diretor Presidente

Secretário

Diretor Industrial Diretor Comercial Diretor Administrativo

Depto. Produção Depto. Vendas Depto. de compras

Depto de Propaganda
 Curso: Técnico em Adminsitração Módulo I
Disciplina: Gestão da Organização Instrutor: Jean Santiago

• Departamentalização- tipos:

– Funcional;
– Produto ou serviço;
– Cliente;
– Geográfica ou territorial;
– Projeto.
 Curso: Técnico em Adminsitração Módulo I
Disciplina: Gestão da Organização Instrutor: Jean Santiafo

• Fluxograma: representação através de

símbolos dos passos existentes no processo
de trabalho. São úteis para:
– Projetar o processo produtivo;
– Estudar melhorias no processo;
– Realizar uma seqüência operacional de
treinamento para novos operadores;
– Padronização do processo produtivo;
– Dar visão geral de todo processo produtivo,
identificando a importância de cada
pessoa.
 Curso: Técnico em Adminsitração Módulo I
Disciplina: Gestão da Organização Instrutor: Jean Santiago

• Simbologia
OPERAÇÃO- representa toda ação.
TRANSPORTE- ocorre quando é necessário
deslocar o material.
INSPEÇÃO- verificação, checagem;
ESPERA- ocorre quando a próxima
operação está ocupada;
ARMAZENAMENTO- representação de todo
material mantido sob controle ou quando
sua retirada requer autorização;
OPERAÇÃO/ INSPEÇÃO-
Curso: Técnico em Adminsitração Módulo I
Disciplina: Gestão da Organização Instrutor: Jean Santiago

Descreva o organograma
da empresa onde
trabalho e também o
fluxograma da atividade
desempenhada