GESTÃO

Professora: Adriana Viana 1

 Pessoas

Qualidade Recursos

Riscos Custos

GESTÃO
Processo
Tempo
s

Projetos Relações
2
 Gestão e Administração

A ideia de “gestão ou administração” não é aplicada

somente em uma empresa ou instituição, estes conceitos
podem(e devem) também ser aplicados em processos,
projetos, vida pessoal, dentre outros.

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 Gestão de Pessoas
O conceito de gestão de pessoas ou administração de recursos humanos é
uma associação de habilidades e métodos, políticas, técnicas e práticas
definidas, com o objetivo de administrar os comportamentos internos e
potencializar o capital humano nas organizações.
Além desses, deve-se atentar à outras faces de gestão que se correlacionam
com a gestão de pessoas, sendo elas:
• Gestão de Clima - Está diretamente relacionado com a gestão de pessoas,
mas tem um viés diferente. O Clima organizacional contribui para a
performance e satisfação dos colaboradores.
• Gestão de Habilidades - Caso esta gestão não seja bem-feita pode
ocasionar grandes prejuízos de produtividade, financeiros e até de
qualidade. É fundamental que o gestor tenha bem definida a ideia de
“colocar a pessoa certa para executar a atividade certa”. Isso significa
avaliar as habilidades e aptidões dos colaboradores para colocá-los para
executar atividades que sejam compatíveis com estas habilidades e
aptidões.
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 Gestão de Recursos
Significa administrar recursos físicos, materiais,
equipamentos, de forma que não haja perdas ou
desperdícios.

• Exemplos
• Evitar desperdícios água ou energia elétrica

• Redução de Custos

• Acompanhar validade de produtos

• Ociosidade de equipamentos

• Evitar a obsolescência de peças e materiais

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 Gestão de Custos
• Objetiva garantir a maior margem e menor custo.

• A gestão de custos é realizada através de ferramentas

de acompanhamento econômico e financeiro.
• Exemplos de ferramentas:
o DRE

o Acompanhamento do Forecast

o Comparativo com o Budget

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 Gestão de Tempo

A gestão do tempo é uma prática que ajuda as pessoas a

organizarem suas atividades. Assim, é possível
desenvolver o trabalho com maior dedicação, alcançar
melhores resultados e até mesmo precisar de um período
de tempo menor do que o comum.

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 Gestão de Relações

O Customer Relationship Management (CRM), ou Gestão

de Relacionamento com o Cliente, é um conjunto de
estratégias criado para gerar interação entre a organização
e o consumidor.

Gerenciamento de relações também envolve as relações

públicas e politicas, sejam das empresas ou pessoais.

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 Gestão de Projetos

Gerir o início, meio e fim de um projeto.

Garantir os prazos, custo, andamento e etc. em cada uma

das etapas deste projeto.

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 Gestão de Processos

Garantir o andamento e continuidade deste processo,

respeitando os critérios de qualidade, financeiros, custo,
tempo, etc.

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 Gestão de Riscos

Avaliar os limites dos riscos aceitáveis para uma operação.

Risco é uma probabilidade de que algo aconteça. Este

risco deve ser “controlado”.

Risco é diferente de perigo. Perigo é o risco fora de

controle.

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Gestão de Qualidade

A gestão da qualidade pode ser definida como sendo

qualquer atividade coordenada para dirigir e controlar uma
organização no sentido de possibilitar a melhoria de
produtos/serviços com vistas a garantir a completa
satisfação das necessidades dos clientes relacionadas ao
que está sendo oferecido, ou ainda, a superação de suas
expectativas.
 Gestão Integrada
A gestão integrada pode ser compreendida como a gestão
unificada de todos os departamentos da empresa. Ela é
possível por meio de um sistema que integra os dados e
processos das diferentes áreas e disponibiliza as
informações mais relevantes em um único ambiente.

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