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ADMINISTRAÇÃO -
PRONATEC
MÓDULO II
Preparação profissional para executar com eficiência atividades administrativas e operacionais nas áreas de
recursos humanos, finanças, produção, comunicação interpessoal e vendas;
Exercício da profissão pautado no comportamento e na percepção da realidade social dos clientes, além de
respeito à diversidade e à sustentabilidade.
CRITÉRIOS PARA AVALIAÇÃO
Seminários em grupo;
Entrega de trabalhos realizados em sala;
Debates;
Oficinas;
Feiras de empreendedorismo;
Relatórios e trabalhos escritos.
Referências Bibliográficas
LONGENECKER, Justin G; MOORE, Carlos W; PETTY, William J.; PALICH, Leslie E.. Administração
de pequenas empresas. 13ª edição. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2007.
CARVALHO FILHO, Sérgio de. Estatística básica para concursos. Teoria e 150 questões. Niterói:
Impetus, 2004.
LIKER, Jeffrey K.; MEIER, David P. O talento Toyota. Aplicado ao desenvolvimento de pessoas.
Porto Alegre: Bookman, 2008.
Planejamento;
Organização;
Direção;
Controle.
Planejamento
Planejamento é uma palavra que significa o ato ou efeito de planejar, criar
um plano para otimizar a alcance de um determinado objetivo. Dessa
forma, planejamento é definir os objetivos e os meios para alcançá-los.
Imagine que você deseja fazer uma viagem internacional, o que você
precisa saber e fazer para realizar essa viagem? responda esse
questionamento de maneira organizada para em seguida debatermos
sobre ele.
• Para onde você quer ir? (Estados Unidos, Nova York), e etc);
• Qual o objetivo da viagem? (passeio, compras, visitar parentes, fazer um curso e etc);
• Quando pretende viajar? (data prevista para viagem);
• Qual duração da viagem? (cinco dias, uma semana, um mês e etc).
• Quais os meios que vai precisar? (dinheiro, passaporte, passagens, hospedagem,
alimentação, transporte e etc);
• Quais ações são necessárias? (tirar passa porte, conseguir visto, comprar passagens,
reservar hotel, e etc)
• Quanto de dinheiro vai custar?
• Quais as possibilidades de pagamento?
• Como posso pagar? (dinheiro reservado para esse fim, saque poupança, empréstimo e
etc);
• Face aos custos e benefícios da viagem, ela é viável e possível.
Importância do Planejamento
Como base no exemplo, podemos dizer que o planejar é importante para:
A sigla é formada pelas iniciais, em inglês, das sete diretrizes que, quando bem estabelecidas,
eliminam quaisquer dúvidas que possam aparecer ao longo de um processo ou de uma atividade.
São elas:
Os 5W:
What (o que será feito?)
Why (por que será feito?)
Where (onde será feito?)
When (quando será feito?)
Who (por quem será feito?)
Os 2H:
How (como será feito?)
How much(quanto vai custar?)
Atividade prática sobre Planejamento *
Vamos criar uma planilha que represente o seu
planejamento pessoal e profissional, definindo o que
será feito, porque, onde, quem irá fazer, quando será
feito, como e quanto custará.
Se quando você olha em volta na sua companhia vê apenas caos saiba que
existem metodologias e ferramentas que podem auxiliar.
ORGNIZAÇÃO
– Seiri (Utilização)
– Seiton (Organização)
– Seiso (Limpeza)
– Seiketsu (Padronização)
– Shitsuke (Disciplina)
DIRIGIR - DIREÇÃO
É o pilar da administração que se refere a capacidade de liderança que o empresário
possui, pois ninguém chega ao sucesso sozinho.
Saber conduzir a sua equipe para o resultado esperado faz toda a diferença, caso
contrário os colaboradores podem ficar estagnados criando uma frustração bastante
danosa em relação a sua necessidade para o negócio.
Quando a equipe acerta precisa ter seu valor reconhecido de maneira que fique claro
que a empresa está observando.
DIRIGIR - DIREÇÃO
Nos momentos em que o desempenho da equipe não é tão bom cabe ao líder
se aproximar e tentar entender porque isso está acontecendo.
Liderar é estar presente nos bons e nos maus momentos com a mesma força
para oferecer respostas e direcionamento para os colaboradores.
Controlar
Os pilares da administração citados acima contribuem para realizar as tarefas
cotidianas de gestão na prática, nesse tópico vou falar sobre a relevância de mensurar
e acompanhar o andamento dos projetos.
Tão essencial quanto fazer é saber se está fazendo corretamente ou se tem algo que
pode ser corrigido para chegar a melhores resultados.
Além disso, mensurar também depende de fazer a avaliação com assertividade olhando
para os quesitos mais importantes.
Controlar
Pode ser que um projeto tenha oferecido lucros para a companhia, mas será que a
sua realização se deu com total eficácia?
Quanto aos objetivos, existem empresas lucrativas, quando o objetivo final é o lucro, e empresas
não lucrativas, quando o objetivo final é a prestação de algum serviço público,
independentemente do lucro.
Toda empresa existe para produzir algo: produtos (bens) ou serviços. As empresas que produzem
bens são chamadas empresas industriais, enquanto as empresas que produzem ou prestam
serviços são chamadas empresas prestadoras de serviços.
São divididas por porte e seguimento (MEI, ME, EPP, MÉDIO PORTE, GRANDES
EMPRESAS/ VAREJO, SERVIÇOS, COMERCIO).
O que são recursos empresariais?
Recursos são os meios ou ativos de que dispõem as empresas para poder produzir. Quanto
mais recursos as empresas tiverem ao seu alcance, tanto melhor o seu funcionamento e
resultados.
Recursos tangíveis: esses são os mais fáceis de serem identificados, pois podem ser
vistos e tocados. Dentro deste item podemos distinguir os recursos financeiros e os físicos.
Recursos humanos: são as pessoas que trabalham em todos os níveis da empresa, desde o presidente
até o mais humilde dos operários. Na verdade, as pessoas são os únicos recursos vivos e inteligentes
de uma empresa, capazes de lidar com todos os demais recursos empresariais.
Recursos mercadológicos: são os recursos comerciais que as empresas utilizam para colocar seus
produtos ou serviços no mercado, como vendas, promoção, propaganda, pesquisa de mercado,
definição de preços etc.
Cada função é realizada dentro de uma organização através de uma área funcional,
que pode ser concretizada através de um mais unidades organizacionais (setores).
A atuação de cada colaborador deve ser desempenhada com base no seu cargo e área
no qual está inserido. Assim, surge o organograma.