Desenvolvimento de

um sistema de Gestão

Ivanilson Salvador

Ano em curso 2023

 Introdução
• Os sistemas de gestão tornaram-se uma parte
importante para o desenvolvimento e o bom
funcionamento de uma empresa pois neles podem ser
integrados todos os recursos necessários para o seu
crescimento e até mesmo a sua própria manutenção.
• Um sistema de gestão deve ser eficiente e permitir
que os seus usuários possam interagir com as várias
áreas que constituem a empresa o que facilita a
comunição entre os superiores e os seus
subordinados.
 Sistema de gestão
•  O sistema de gestão é um software que
permite gerir diferentes tarefas, processos e
informações que são operacionalizadas dentro
de uma empresa. Dessa forma, ele é uma
plataforma inteligente que automatiza vários
processos operacionais e conecta as áreas da
empresa.
 Tipos de sistemas
• Existem dois tipos de sistemas que passam a ser
citados abaixo:
• ERP (Enterprise Resource Planning)
• CRM (Customer Relationship Management)
• Cada um desses sistemas tem um papel fundamental
no que se refere a organização de uma empresa
• Cada um possui as suas próprias características, o que
pode ser benéfico pois atendem as expectativas
dependendo do que normalmente uma organização
queira fazer
 Sistema de gestão ERP
• Um sistema de gestão de ERP, então, é voltado
para a organização de processos relacionados
aos diferentes recursos com os quais conta
uma empresa, com foco especial para os
recursos financeiros.
O que deve possuir um sistema de gestão
ERP
 Vantagens de um sistema ERP
• Gestão logística;
• Gestão de estoque;
• Emissão de notas fiscais;
• Pagamento de tributos;
• Armazena informações sobre funcionários;
• entre outros.
 Sistema de gestão CRM
•  É responsável por reunir todas as informações
relacionadas ao funil de vendas.
• Pensando que cada vez mais as relações
comerciais precisam ser centradas no cliente, é
essencial contar com um sistema de gestão
que reúna todas as informações sobre as
empresas e os contatos dentro delas que são
abordados pela sua organização, desde a
primeira interação até a fidelização.
O que deve possuir um sistema de gestão
CRM
 Vantagens de um CRM
• Melhor previsibilidade de vendas;
• Aumento da satisfação do cliente;
• Redução da taxa de cancelamento;
• Controle sobre o histórico de relacionamento
com clientes;
• Campanhas de vendas baseadas em dados;
• entre outras vantagens.
 Vantagens de se utilizar um sistema de
gestão
• Fácil uso de indicadores para a tomada de
decisão
• Melhor utilização dos recursos da empresa
• Otimização do tempo da equipe
• Redução de burocracia e falhas em processos
• Identificação de gargalos
• Gestão mais estratégica
• entre outros
 Conclusão
• Dependo dos objectivos que uma empresa
tenha os sistemas de gestão são obrigatórios
pois automatização recursos e possibilitam a
ma