Capítulo 4

Conceitos de Gerenciamento

McGraw-Hill/Irwin © 2013 The McGraw-Hill Companies, Inc., All Rights Reserved.

 Resumo
• Resultados esperados
• Importância para o SIC
• Estrutura da Gestão do Risco Empresarial
(ERM – Enterprise Risk Management)
• Gerenciamento de Processos de Negócios
(BPM – Business Process Management)
• Teoria da Expectativa

4-2
 Resultados Esperados
• Resumir e explicar a importância da Estrutura Integrada
de Gestão de Risco da COSO.
• Definir a gestão de processos de negócios, inclusive um
modelo generalizado de GPN.
• Elencar e discutir alguns princípios básicos da Gestão
de Processos de Negócios.
• Explicar a Teoria da Expectativa.
• Aplicar os três assuntos (GRE, GPN e TE) dentro de um
contexto de sistemas de informação contábil.

4-3
 Importância no SIC
• O SIC é interdisciplinar no seu núcleo.
– Contabilidade e Finanças
– Gestão e comportamento organizacional
– Tecnologia da Informação
• Os humanos são parte integral de qualquer SIC.
• O SIC foca os processos de negócios.
• As pessoas podem se comportar de maneira não
convencional quando estão trantando de assuntos
do SIC.

4-4
 Estrutura da GRE
• É uma segunda publicação da COSO
• Não foi tão bem recebida quanto a
estrutura de Controle Interno
– Necessariamente menos específica do que a
estrutura de controle interno
– Publicada no período em que a SOX se
tornou lei
• Não supera a estrutura de controle interno

4-5
 Estrutura da GRE
Ambiente Interno

Monitoramento Definição de objetivos

Gerenciamento do
Informação e Identificação de eventos
Comunicação Risco Empresarial:

Estrutura Integrada

Atividades de Controle Avaliação dos riscos

Resposta ao Risco

4-6
 Estrutura da GRE
• Reflexão 1:
• No que as duas estruturas da COSO são similares
e no que não são?
• Porque a estrutura da GRE é necessariamente
menos específica?
• Como a estrutura da GRE poderia ganhar maior
aceitação?

4-7
 Gestão de Processos de
Negócios (BPM)
• Os processos
• É uma abordagem
incluem:
sistemática para
analisar, desenhar, – Vendas / recebimentos
– Compras/ pagamentos
melhorar e gerenciar
– Financiamentos
um processo
– Investimentos
específico.
– Recursos Humanos

4-8
 Gestão de Processos de
Negócios
• Modelo Generalizado – Identifique e priorize
de GPN melhorias potenciais
no processo.
– Selecione o processo
e defina seus limites. – Otimize o processo
– Observe, documente e – Implemente e
mapeie os passos do monitore as melhorias
processo e seu fluxo. no processo.
– Processo de dados Reflexão 2. Identifique um
relacionados. processo que poderia ser
– Análise os dados melhorado na UFSM. Complete
coletados. os passos no modelo
generalizado.
4-9
 Gestão de Processos de
Negócios
• Princípios da GPN – Evitar confiança
– Compreender a interação demasiada em
com a estratégia consultores externos.
organizacional.
– Assegurar que a tarefa
– Estar aberto(a) às
dos consultores
alternativas.
estejam definidas.
– Conseguir o apoio da alta
administração. – Comunicar!
– Contratar pessoas que
vejam o todo, a “grande
fotografia.”

4-10
 Teoria da Expectativa
• Proposta por Vroom
como uma maneira de
entender a motivação
humana • expectativa
• Motivação = expectativa Os esforços conduzirão ao
sucesso?
× instrumentalidade ×
• instrumentalidade
valência
O sucesso será
• Note que os fatores são recompensado?
multiplicados, e não • valência
somados Eu valorizo a recompensa?

4-11
 Teoria da Expectativa
• Reflexão 2:

Quais tarefas assiciadas ao SIC seriam analisadas de

maneira útil por meio da teoria da expectativa?

4-12
 Avaliação
• Examinamos:
– Gestão do Risco
Empresarial
– Gestão de processos
de negócios
– Teoria da Expectativa

4-13
4-14