INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

INTELIGENCIA EMOCIONAL É A
CAPACIDADE DE:
- CONTROLAR IMPULSOS
- EXPRESSAR ADEQUADO DAS
EMOÇÕES
- PRATICAR GRATIDÃO
- MOTIVAR PESSOAS
- TER EMPATIA
CONHEÇA E COMPREENDA
SUAS EMOÇÕES:

- SUPERE O ESTRESSE
- HABILIDADES DE
COMUNICAÇÃO E DE
RELACIONAMENTO.
DEFINIÇÃO DE
INTELIGÊNCIA
BASEADA NO QUOCIENTE DE
INTELIGÊNCIA:

RACIOCÍNIO LÓGICO,
HABILIDADES MATEMÁTICAS,
HABILIDADES ESPACIAIS.
 QUOCIENTE DE
INTELIGÊNCIA

QUOCIENTE DE
EMOÇÃO
INTELIGENCIA EMOCIONAL:
(DANIEL GOLEMAN)

(INTELIGÊNCIAS
INTERPESSOAL E
INTRAPESSOAL)
APRENDIZADO NA FAMÍLIA E
NO CONVÍVIO SOCIAL
SUCESSO PROFISSIONAL,
ENGENHEIRO OU PROFESSOR,
ADVOGADO OU VENDEDOR,
80% INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL
20% QI.
“Inteligência Emocional", o psicólogo Daniel Goleman, Ph.D., nos traz
este conceito.
ESTUDOS MODERNOS

A INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
- SUCESSO
- INSUCESSO
HISTÓRICO TESTE
INTELIGÊNCIA:

3.000 a.C. CHINA

1838 - ESQUIROL
1884 - FRANCIS GALTON
1905-1911: A LARGADA
1916: O MAIS POPULAR
1927: PONTO G
1949-1955: PARA TODAS AS IDADES
1983: ADAPTÁVEL… OU VAGO
DEMAIS?
1983: – MÚLTIPLAS INTELIGÊNCIAS
GARDNER
1995- DANIEL GOLEMAN
2011: FLUTUANTE
QUANTAS INTELIGÊNCIAS
EXISTEM?
você possui?
MÚLTIPLAS INTELIGÊNCIAS
HOWARD GARDNER
1995: DANIEL GOLEMAN –
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

CINCO

ÁREAS DE HABILIDADES.
1. AUTO-CONHECIMENTO
EMOCIONAL

RECONHECER UM
SENTIMENTO -
CHAVE DA INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL.
FALTA DE HABILIDADE EM

RECONHECE-LOS - MERCÊ DAS

EMOÇÕES.
A HABILIDADE DE RECONHECER

OS VERDADEIROS SENTIMENTOS

SÃO MELHORES PILOTOS DE

SUAS VIDAS.
2. CONTROLE EMOCIONAL
LIDAR PRÓPRIOS SENTIMENTOS,

ADEQUANDO-OS PARA A

SITUAÇÃO.
PESSOAS POBRES NESTA

HABILIDADE

AFUNDAM EM

SENTIMENTOS DE INCERTEZA.
PESSOAS COM CONTROLE

EMOCIONAL - RECUPERAM-SE

MAIS RAPIDO DOS REVESES E

CONTRATEMPOS DA VIDA.
3. AUTO-MOTIVAÇÃO

- DIRIGIR EMOÇÕES AOS

OBJETIVOS,

- MANTER-SE NO CONTROLE

- MANTER MENTE CRIATIVA NA

BUSCA DE SOLUÇÕES.
AUTO-CONTROLE
EMOCIONAL
GRATIFICAÇÃO PRORROGADA

CONTROLE IMPULSOS,

APERFEIÇOAMENTO EM TODAS
AS ÁREAS.
PESSOAS COM ESTA
HABILIDADE

MAIS PRODUTIVAS E EFICAZES,

QUALQUER QUE SEJA SEU

EMPREENDIMENTO.
4. RECONHECIMENTO DE
EMOÇÕES EM OUTRAS
PESSOAS.

EMPATIA, CONSTRÓI

AUTO-CONHECIMENTO

EMOCIONAL.
RECONHECER NECESSIDADES
E DESEJOS DE OUTROS,

PERMITINDO-LHES
RELACIONAMENTOS MAIS
EFICAZES.
5. HABILIDADE EM
RELACIONAMENTOS INTER-
PESSOAIS.

GERENCIAR SENTIMENTOS EM
OUTROS.
É A BASE DE SUSTENTAÇÃO DA

POPULARIDADE,

LIDERANÇA E

EFICIÊNCIA INTERPESSOAL.
PESSOAS EFICAZES

INTERAÇÃO ENTRE PESSOAS

ESTRELAS SOCIAIS
AS TRÊS PRIMEIRAS - FAZEM
PARTE INTELIGÊNCIA INTRA-
PESSOAL:

1. AUTO-CONHECIMENTO
EMOCIONAL

2. CONTROLE EMOCIONAL

3. AUTO-MOTIVAÇÃO
AS DUAS ÚLTIMAS DA

INTELIGÊNCIA INTER-PESSOAL.

4. RECONHECIMENTO DE EMOÇÕES
EM OUTRAS PESSOAS

5. HABILIDADE EM
RELACIONAMENTOS INTER-PESSOAIS
INTELIGÊNCIA INTER-PESSOAL
-
ENTENDER AS PESSOAS:
- MOTIVA,
- COMO TRABALHAM,
- COMO TRABALHAR
COOPERATIVAMENTE COM
ELAS.
1. ORGANIZAÇÃO DE GRUPOS:
É A HABILIDADE ESSENCIAL DA LIDERANÇA,
QUE ENVOLVE INICIATIVA E COORDENAÇÃO
DE ESFORÇOS DE UM GRUPO.
HABILIDADE DE OBTER DO
GRUPO O RECONHECIMENTO
DE LIDERANÇA,
A COOPERAÇÃO ESPONTÂNEA.
2. NEGOCIAÇÃO DE SOLUÇÕES
O PAPEL DO MEDIADOR, PREVENINDO
E RESOLVENDO CONFLITOS.
CARACTERÍSTICA -
DIPLOMACIA.

ARGUMENTA, E BUSCA
ENTENDER

OS PONTOS DE VISTA ALHEIOS.

3. EMPATIA - SINTONIA PESSOAL:
IDENTIFICAR ENTENDER OS DESEJOS E SENTIMENTOS DAS PESSOAS.
RESPONDER (REAGIR) DE FORMA

APROPRIADA DE FORMA A

CANALIZÁ-LOS AO INTERESSE

COMUM.
CAPACIDADE DE MOTIVAR,

DE AJUDAR PESSOAS A

LIBERAREM SEUS TALENTOS.

PESSOAS ASSIM SÃO
EXCELENTES

GERENTES, VENDEDORES,
BONS

CONSELHEIROS...
4. SENSIBILIDADE
SOCIAL:
É A CAPACIDADE DE DETECTAR E

IDENTIFICAR SENTIMENTOS E

MOTIVOS DAS PESSOAS.

ESTE CONHECIMENTO DE COMO AS PESSOAS
SE SENTEM OU SÃO MOTIVADAS AJUDAM
ESTABELECER HARMONIA INTER-PESSOAL.
INTELIGÊNCIA INTRA-PESSOAL:
É A MESMA HABILIDADE,
SÓ QUE VOLTADA PARA SI MESMO.
É FORMAR UM

MODELO VERDADEIRO E
PRECISO

DE SI MESMO E USÁ-LO DE

FORMA EFETIVA E
CONSTRUTIVA.
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL:
AUTO CONSCIÊNCIA;
ADMINISTRAÇÃO DE
SENTIMENTOS

AFLITIVOS
MANUTENÇÃO DO OTIMISMO

PERSEVERANÇA

APESAR DAS FRUSTRAÇÕES

AUMENTO DA EMPATIA

COOPERAÇÃO,

ENVOLVIMENTO

CAPACIDADE DE MOTIVAR A SI
MESMO.
PARA QUE SERVEM AS
EMOÇÕES?

IRA - SENSAÇÃO DE PERIGO, DE

INJUSTIÇA, DE HUMILHAÇÃO,
DE AMEAÇA À AUTOESTIMA, À
DIGNIDADE.
MEDO

OS CENTROS EMOCIONAIS
DISPARAM HORMÔNIOS, O
SANGUE VAI PARA OS
MÚSCULOS DO ESQUELETO,
IMPULSIONANDO-O A
CORRER, FUGIR.
FELICIDADE

A PESSOA EXPERIMENTA A
TRANQUILIDADE,
O REPOUSO,
O ENTUSIASMO E MOSTRA
DISPOSIÇÃO PARA TAREFAS
IMEDIATAS, PARA MARCHAR
RUMO ÀS METAS.
PAIXÃO

UMA SENSAÇÃO DE DESCONTROLE

TOTAL,
NÃO SOMOS DONOS DE NOSSOS ATOS,
ENTORPECIMENTO.
AMOR

SENTIMENTOS AFETUOSOS DE
RELAXAMENTO,
CALMA E SATISFAÇÃO,
FACILITANDO
ESPECIALMENTE A
COOPERAÇÃO.
SURPRESA

SENSAÇÃO QUE PERMITE VER MAIS,

AUMENTANDO A QUANTIDADE DE LUZ NA
RETINA.
TRISTEZA

FAZ FIXAR A ATENÇÃO NO

QUE SE PERDEU,

MINA A ENERGIA PARA

COMEÇAR COISAS NOVAS.
DEPRESSÃO

GERA UM SENSO DE
INUTILIDADE, A AUSÊNCIA DE
ALEGRIA, CONFUSÃO, FALTA
DE MEMÓRIA, INCAPACIDADE
DE DORMIR, DESALENTO,
APATIA.
NOSSO
CÉREBRO:
ESQUERDO DIREITO
enfatiza enfatiza
Linguagem, Rima,
Lógica, Ritmo,
Números, Música,
Matemática, Pintura,
Sequência, Imaginação,
Palavras, Modelos,
é nosso lado mais sendo o nosso
racional; lado mais
emotivo
EXERCÍCIO: MEMÓRIA E CONCENTRAÇÃO
– 3 minutos
CRUZAR OS BRAÇOS E COM OS DOIS DEDOS PEGAR OS LÓBULOS DAS ORELHAS. OS PÉS
ABERTO NA ALTURA DOS OMBROS. INSPIRA ENQUANTO SE ACACHA E VAI SOLTANDO
ENQUANTO VAI LEVANTANDO.

Melhora a clareza mental, concentração e inteligência.

Estressado, com instabilidade emocional, memória fraca.

Se fizer todos os dias vai potencializar sua memória, estabilizar suas emoções.

Intenção: sincronizar os dois hemisférios para melhorar sua inteligência.

EDUCAÇÃO EMOCIONAL:
ARTE DE OUVIR

- CAPACIDADE DE
RECONHECER OS
SENTIMENTOS
EMPATIA

- CAPACIDADE DE SENTIR
COMO O OUTRO SE SENTE.
AUTOCONTROLE

- CAPACIDADE DE CONTROLAR
AS PRÓPRIAS EMOÇÕES.
RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

- CAPACIDADE DE REMEDIAR
DANOS EMOCIONAIS
(REPARAÇÃO)
COOPERAÇÃO

- CAPACIDADE DE
INTEGRAÇÃO EMOCIONAL
E
INTERATIVIDADE.
AS LIÇÕES APRENDIDAS NA
INFÂNCIA
MODELAM OS CIRCUITOS
EMOCIONAIS.
A BOA NOTÍCIA É QUE ESTES
CIRCUITOS PODEM SER
TRABALHADOS.

OS HÁBITOS PODEM SER

MOLDADOS.
CONHECE-TE A TI MESMO.

OS AUTOCONSCIENTES
- SABEM NOMEAR A EMOÇÃO.
MERGULHADOS
- INUNDADOS PELAS EMOÇÕES,
TENDENTES AO
DESCONTROLE.
RESIGNADOS

- ACEITAM O SEU ESTADO

EMOCIONAL E TÊM POUCA

MOTIVAÇÃO PARA MUDAR.

SOMATIZADORES
- SÉRIAS DIFICULDADES EM
NOMEAR AS EMOÇÕES,
"SINTO-ME PÉSSIMO...".
EMOÇÃO NEGATIVA

- ESMAGA A ATENÇÃO E A
CONCENTRAÇÃO.

- AFETA A CAPACIDADE AO
APRENDIZADO.
- NEGOCIANTES ANSIOSOS, ZANGADOS OU
DEPRIMIDOS NÃO REFLETEM, NÃO
COMPREENDEM.
- A PREOCUPAÇÃO BAIXA O RENDIMENTO.
ANSIEDADE X DESEMPENHO
Á MENOS TRÁS APATIA E
POUCA MOTIVAÇÃO
E ANSIEDADE DE MAIS O IMPEDE SAIR-SE
BEM.
.

O HUMOR

- A CRIATIVIDADE E O PENSAMENTO
- AJUDA A PENSAR GRANDE.
- AJUDA A TOMAR DECISÕES.
- O OTIMISMO PROTEGE DA
APATIA

- PERMITE APRENDER COM O

FRACASSO.
EMPATIA

- PERMITE ENTENDER COMO O

OUTRO SE SENTE.

- INTUIR SENTIMENTOS PELO

TOM DE VOZ, GESTOS E
EXPRESSÃO FACIAL.
TÉCNICAS DE EMPATIA
INDUZIDA:

AJUSTAR-SE, IGUALAR-SE,
ACOMPANHAR OU ESPELHAR O
COMPORTAMENTO (VERBAL
OU NÃO VERBAL) DE UMA
PESSOA.
O ESPELHAMENTO DEVE SER
COM

"DISCRIÇÃO, ELEGÂNCIA E

SUTILEZA"
PERMITE QUE VOCÊ A
ENCONTRE NO MODELO
QUE ELA TEM DO MUNDO.
ACOMPANHAR

1. ACOMPANHAR A LINGUAGEM
CORPORAL.
- POSTURA CORPORAL COMO
UM TODO.
- PARTE INFERIOR OU
SUPERIOR DO CORPO.
- QUALQUER
COMPORTAMENTO
OBSERVÁVEL OU
VERIFICÁVEL.

- QUALIDADE DOS
MOVIMENTOS.

- EXPRESSÕES FACIAIS.
2. ACOMPANHANDO A FALA

- TONALIDADE; VARIAÇÕES
GRAVE/AGUDO
ANDAMENTO:

- A VELOCIDADE DE FALA COM

OUTRA PESSOA

- VOLUME: ALTO/BAIXO

- RITMO: CADÊNCIA E
PONTUAÇÃO
SOTAQUE:
ESTRANGEIRO/REGIONAIS,

FRASES REPETITIVAS: NÉ,

ENTENDEU ?, SABE, ENTÃO, BOM,
CERTO,...

VOCABULÁRIO PESSOAL:
"ECONOMÊS",
"COMPUTADORÊS",...
3. ACOMPANHANDO A
RESPIRAÇÃO

A RESPIRAÇÃO CONTROLA O
ESTADO INTERNO DE UMA
PESSOA NUM GRAU ELEVADO.
ACOMPANHAR A RESPIRAÇÃO
DÁ A VOCÊ MANEIRA
PODEROSA DE CONSTRUIR
EMPATIA INDUZIDA COM O
ESTADO EMOCIONAL INTERNO
DA PESSOA.
AS ARTES SOCIAIS

A COMPETÊNCIA SOCIAL:

DEIXAR O OUTRO À VONTADE,

INSPIRÁ-LO.
A MANEIRA COMO SE DIZ

ALGO PODE LEVAR AO

CONSTRANGIMENTO OU À

DESCONTRAÇÃO.
A RAPIDEZ NA LEITURA DAS

REAÇÕES E EMOÇÕES -

INTELIGÊNCIA SOCIAL.
O INCOMPETENTE SOCIAL DIZ

UMA COISA E FAZ OUTRA.

O INCOMPETENTE EMOCIONAL
BUSCA UM SINAL DO OUTRO
PARA ENTÃO DAR A SUA
OPINIÃO, ESTRAGA O CLIMA,
FAZ BRINCADEIRAS FORA DE
HORA, COMENTÁRIOS
CONSTRANGEDORES.
A MÍMICA EMOCIONAL:

EXISTE UMA MÍMICA MOTORA

INCONSCIENTE: IMITAMOS A

EMOÇÃO DO OUTRO.
ESPECIALMENTE AS PESSOAS
MAIS

IMPRESSIONÁVEIS SÃO MAIS

PRONTAMENTE MOVIDAS
PELOS

SENTIMENTOS DOS OUTROS.

OS GÊNEROS

- MENINAS RECEBEM MAIS

INFORMAÇÕES SOBRE AS

EMOÇÕES QUE OS MENINOS.

- MULHERES EXPLICAM
MELHOR

SEUS SENTIMENTOS.
-

- HOMENS GOSTAM DE FALAR DE

COISAS

-MULHERES BUSCAM

LIGAÇÃO EMOCIONAL.
- MULHERES LEEM SINAIS
EMOCIONAIS

- HOMENS MINIMIZAM AS
EMOÇÕES.
A "BOA BRIGA“

CONCENTRAR-SE NO
PROBLEMA.

FALAR SEM DEFENSIVIDADE.

OUVIR A MENSAGEM
PRINCIPAL - NÃO A FALA
HOSTIL.

DESCULPAR-SE - PERCEBE
ERRO.
APRENDER E TREINAR NOVAS
RESPOSTAS FORA DA CRISE,
ASSIM ELAS SE INCORPORAM
AO NOSSO REPERTÓRIO.

TREINE CRIANDO SITUAÇÕES

DE HUMOR.
- A EMPATIA - BÁLSAMO DA
IRA.

- O SORRISO - "SANTO
REMÉDIO“
ENSINANDO AS EMOÇÕES:

- APRENDER A LIDAR COM A

IRA E A TRISTEZA.

- RESPEITAR AS DIFERENÇAS.
 APRENDER:

- PERGUNTAR,

- NEGOCIAR,

- SER MAIS ASSERTIVO.

APRENDER:

- NOMEAR A EMOÇÃO,

- VER EXPRESSÕES FACIAIS,

CORPORAIS.
DESENVOLVER:
- AUTODISCIPLINA,
- VIDA VIRTUOSA
- CAPACIDADE DE MOTIVAR-SE,

- DE ENFRENTAR PRESSÕES.
- RESOLVER CONFLITOS.

- FALAR CONSIGO MESMO.

- LER E INTERPRETAR AS
INFLUÊNCIAS SOCIAIS.

- TOMAR DECISÕES E
RESOLVER PROBLEMAS.

- COMPREENDER A
PERSPECTIVA DO OUTRO.
 O FINAL SERÁ
FELIZ?
RAZÃO E
EMOÇÃO SE TORNARÃO
ALIADAS?
Obrigada!
BIBLIOGRAFIA

- Daniel Goleman
- Howard Gardner
- Prof. Dr. Alípio Ramos Veiga Neto
- www.emocoesempauta.com.br/
- www. -teste-inteligencia-emocional-mini-curso.pdf Marcos Rocha
- blog.dialogas.com.br/