Unidade 3

O Indivíduo no grupo
•
Comportamento em grupo
•

•
Equipes de trabalho

•
Comunicação

•
Liderança

•
Poder e política, conflito e negociação
 Poder e política
- Bases de poder -

• Poder formal:
 coercitivo
 recompensa
 legítimo
 de informação (bônus do prof)

• Poder pessoal:
 de competência
 de referência
 Poder e política
Dependência – a chave do poder

• “Quanto maior a dependência de B em relação a

A, maior o poder de A sobre B”

• A dependência aumenta quando o recurso

controlado é:
 importante

 escasso

 não substituível
 Poder e política
Política – o poder em ação

• O comportamento político nas organizações são as atividades que não

são requeridas como parte do papel formal da organização, mas que
influenciam, ou tentam influenciar, a distribuição de vantagens e
desvantagens dentro dela

• Pode ser legítimo (ex. reclamar com o chefe, formar coalizões,

bypassar comando) ou ilegítimo (ex. sabotar trabalho, combinar
ausências conjuntas para desmobilizar decisões)

• Contribuem fatores individuais (em menor escala) e organizacionais

(em maior escala) ver fig 13.1 – pg 416
 Poder e política

• Política... um mal necessário para os seres humanos e para

as organizações?
• Política... um mal necessário para os seres humanos?
• Política... um mal necessário?
• Política... um mal?
• Política?

• Ou fator inevitável da natureza humana, tendo em vista que

não temos as mesmas metas e interesses, que os recursos
são escassos e os resultados de nossas ações nem sempre
estão claros?
 Conflito e negociação
- Conflito -
•
Processo que tem início quando uma das partes percebe que a
outra parte afeta, ou pode afetar, negativamente, alguma coisa
que a primeira parte considera importante
•
Visão tradicional – ruim e destrutivo
•
Visão de relações humanas – natural e inevitável
•
Visão interacionista – estimulante e positivo
 Conflito e negociação
- Conflito -
•
Existem 3 tipos de conflito:
•
de tarefa
•
de relacionamento
•
de processo

•
Conflitos de relacionamento são quase sempre
disfuncionais, enquanto baixos níveis de conflitos de
tarefa e de processo tendem a ser funcionais...
 Conflito e negociação
- Conflito -
Quais os estágios do processo de conflito?
1. Incompatibilidade
-
Comunicação
-
Estrutura
-
Variáveis pessoais

2. Cognição e personalização

3. Intenções

4. Comportamento

5. Consequências
 Conflito e negociação
- Negociação -
•
Processo pelo qual duas ou mais partes trocam bens
ou serviços e buscam um acordo sobre as vantagens
dessa troca para elas
 Conflito e negociação
- Negociação -
•
Estratégias de negociação:
•
Barganha distributiva -
•
Ex. pechincha na hora de comprar um carro (tudo que um
ganhar será às custas do outro, e vice-versa)

•
Barganha integrativa -
•
Ex. vender a alguém com “nome sujo” no cadastro da
empresa desde que ele apresente garantias bancárias (os
ganhos podem ser mútuos)
 Conflito e negociação
- Negociação -
Quais os estágios do processo de negociação?
1. Preparação e planejamento

2. Definição de regras básicas

3. Esclarecimento e justificativa

4. Barganha e solução de problema

5. Conclusão e implementação