Aplicação das Ferramentas Lean na

Melhoria dos Cuidados de Saúde

U.C.
Gestão e Economia da Saúde
Docentes
Professora Pilar Machado Trabalho realizado
por:
Professora Sandra Nascimento Maria Ferreira
Professor Rui Pimenta 10210754,
Ana Ferreira
10210753, Bárbara
Capelas 10201238,
Beatriz Baltazar
10200289
 Índice

01 02 03 04
Introdução Metodologia Ferramentas Ferramentas
Lean Lean na Saúde
05 06 07
Casos de Vantagens Conclusão
Sucesso
 01 Introdução
A filosofia Lean, teve origem na área da indústria tendo esta como objetivo a eliminação de
desperdícios, integrando-se mais tarde no setor da saúde, para que houvesse uma melhoria na
qualidade dos cuidados de saúde.
Neste artigo, exploramos casos de sucesso, desafios e oportunidades oferecidas pelas ferramentas
Lean, demonstrando a capacidade destas impulsionarem qualidade, segurança e eficiência nos
serviços prestados aos pacientes.

1
02 Metodologia
PubMed
Palavras Chave:
• "Lean Tools”
• "Healthcare“
Operador boleano:
• “AND”.

Figura 1 - Fluxograma do percurso metodológico de pesquisa e revisão

dos artigos.
2
 03 Ferramentas Lean
As ferramentas Lean desempenham um papel crucial na transformação
organizacional dos serviços (industrial, saúde…), resultando em
benefícios como redução do tempo, aumento da produtividade e
diminuição de erros. Para tal, estas ferramentas têm como base cinco
princípios.

3
 Princípios
Especificar o valor Identificar a cadeia de valor
Compreender e definir o que é Identificar/Analisar o fluxo de valor de
valioso para o cliente, focar cada produto/serviço, eliminando
nesse valor como ponto central etapas desnecessárias.
das atividades. Fluxo Contínuo
Estabelecer um fluxo contínuo
e sem interrupções na
produção/prestação de
Estabelecer atração serviços, aplicando princípios Procura da Perfeição
Basear o fluxo nas “Just-In-Time” para reduzir a
Procurar continuamente a
necessidades expressas pelo espera e atrasos.
melhoria e a excelência,
cliente, garantir produção praticando como exemplo o
alinhada com a demanda Kaizen.
real.

4
 Incentiva os profissionais a
identificarem e implementarem
Otimizar fluxos de trabalho fornecendo pequenas melhorias nos
recursos e serviços exatamente quando e
processos diários. Promove
onde são necessários
inovação, aprendizagem contínua
(reduz desperdícios e melhora a
e adaptação às necessidades em
eficiência).
KAIZEN
Kaizen constante mudança.
JIT

04
Ferramentas
Lean na
Saúde
Otimizar processos, aumentar KANBAN
Kanban 5S
eficiência e reduzir desperdícios
na gestão do fluxo. Representa uma abordagem
Oferece diversas formas de estruturada para a organização e
melhorar a organização e a padronização dos ambientes de
gestão. cuidados de saúde.
5
 Casos de Sucesso

Itália
Estados Unidos

Bangladesh

6
Bangladesh
• Estudo baseado na capacidade de processo da
unidade de diálise num hospital em Bangladesh;
• Ferramenta Lean: “Six Sigma”, especificamente o
modelo DMAIC, usado para aumentar a
produtividade e a qualidade de produtos ou
serviços, baseando-se em conceitos estatísticos.
• Resultados obtidos: aumento da eficiência,
qualidade e segurança do paciente.

7
Itália

VS.
USA

8
9
 06 Vantagens

Transformação dos
Hospitais

Redução de Satisfação do Qualidade do Redução de Benefícios

resíduos Doente desempenho tempo administrativos

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 07 Conclusão
O uso das metodologias Lean nos cuidados de saúde melhora a
eficiência, qualidade e experiência do paciente.
Ao reduzir desperdícios e padronizar processos, os profissionais de
saúde otimizam a prestação de cuidados. No entanto, a avaliação
contínua é crucial para adaptar e otimizar estratégias, atendendo às
necessidades em constante mudança. Em resumo, as ferramentas
Lean oferecem benefícios notáveis, mas uma abordagem adaptativa é
fundamental para aprimorar os serviços médicos.

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 Referências Bibliográficas
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