Conceitos e frases sobre o Atendimento

Atender é fazer com que as pessoas encontrem os

produtos, os serviços e as soluções ideais para elas.
Ron Zemke

“Os clientes vêem o atendimento em seus

próprios termos – emocionais, irracionais,
definitivos e totalmente humanos. A percepção
é tudo!”
Tom Peters
Conceitos e frases sobre o Atendimento

“ As pessoas não devem ficar somente satisfeitas,

mas “encantadas” – surpresas por suas
necessidades não terem sido apenas supridas, e
sim mais do que atendidas.”
A. Blanton Godfrey

“Quanto mais alta tecnologia há no mundo,

mais as pessoas anseiam por um atendimento
com um toque pessoal”
John Naisbitt