PDL SOBRE

“ESTILOS”

Wrap-up e Godri
RELACIONAMENTO
INTERPESSOAL

Vida ao vivo show - Relacionamentos.avi

 INTRODUÇÃO

DESENCONTROS
RELACIONAIS

3
O Porco Espinho

4
A Ostra

5
O Camaleão

6
“se o progresso econômico significa que nos
tornamos meras engrenagens de uma
grande máquina, então o progresso é uma
falsa promessa”
Charles Handy, 1996
Irlandês, radicado em Inglaterra, Charles Handy
nasceu em 1932, tendo-se licenciado em Oxford
na Oriel College. Trabalhou na Shell International,
na Malásia, e como economista no City de
Londres na Anglo-American Corporation. Após
esta primeira experiência, resolveu fazer o MBA
na Sloan School Management, no Instituto de
Tecnologia em Massachusetts (MIT) nos Estados
Unidos. Voltou então para Londres para
coordenar a London Business School, onde ainda
hoje é professor convidado. Apelidado o filósofo
da gestão, Handy fala da emergência de uma nova
era marcada pela irracionalidade, paradoxos e
incertezas, os títulos dos seus últimos três livros.

8
 Em 1995:
“As organizações do futuro serão os “três Is” –
Informação, Inteligência e Idéias. Nessas organizações,
serão grandes as exigências relacionadas à gestão das
pessoas - “A organização sábia já se encontra
consciente de que seu pessoal com potencial, não
pode ser facilmente definido como trabalhadores ou
gerentes, mas como indivíduos, especialistas,
profissionais liberais, executivos ou líderes, e que
essas pessoas e a própria organização também
precisam ter uma obsessão pela busca do aprendizado
se quiserem acompanhar o ritmo da mudança”.

9
O mundo...
está em constante
transformação, e
como se ainda não
bastasse,
atualmente em
crise geral...

e nós... como
estamos??
10
 Vida & Trabalho
- Tendo que dar conta das novas exigências de
atitudes e conhecimentos;
- Exigência cada vez maior de velocidade de
respostas;
- Avanço desenfreado da Tecnologia;
-Competitividade acirrada;
-Estilo de Vida (qualidade?)
11
 As pessoas....
 Cada vez mais stressadas;
 Pouca tolerância;
 Exigindo seus direitos, e muitas vezes
esquecendo seus deveres;
 Pouco tempo;
 Com necessidades e desejos

12
 Atividade individual

UM “CAUSO”....

Lembre-se da última vez que você foi tratado de

uma forma desagradável, ou tratado com pouco
respeito:
Descreva a situação. O que foi dito?
Como você se sentiu?
O que foi feito?
Quais as suas expectativas de voltar a se
relacionar com essa pessoa?

O que vimos aqui? NECESSIDADES E DESEJOS diferentes...

13
 O colunista Sydney Harris acompanhava um amigo à banca de jornal. O
amigo cumprimentou o jornaleiro amavelmente, mas como retorno
recebeu um tratamento rude e grosseiro. Pegando o jornal que foi atirado
em sua direção, o amigo de Sydney sorriu atenciosamente e desejou ao
jornaleiro um bom final de semana. Quando os dois amigos desciam pela
rua, o colunista perguntou:

- Ele sempre te trata com essa grosseria?

- Sim, infelizmente é sempre assim.
- E você é sempre tão atencioso e amável com ele?
- Sim, sou.

- Por que você é tão educado, já que ele é tão rude com você?

- Porque não quero que ele decida como eu devo agir.

Nós somos nossos "próprios donos". Não devemos nos curvar diante de
qualquer vento que sopra, nem estar à mercê do mau humor, da
mesquinharia, da impaciência e da raiva dos outros. Não são os
ambientes que nos transformam, e sim nós que transformamos os
ambientes.
Ninguém pode estragar o seu dia, a menos que você
permita!
PARA SE OBTER MELHOR RELACIONAMENTO...

É preciso observar as coisas sob um

novo olhar.
É preciso entender que as pessoas
tem necessidades e desejos
diferentes...
15
 O que vocês entendem
por Necessidades e
Desejos ?

16
 Necessidades
 Aquilo que é inevitável, fatal (Dic.Aurélio)
 Ex.: Alimentação, segurança, conforto do
ambiente (temperatura, cadeiras, etc)

Desejos
 Ambição, vontade de possuir, anseio,
aspiração (Dic. Aurélio)
 Ex.: Carro de Luxo, Viagens de turismo, etc

17
18
É PRECISO TER O FOCO CERTO...
Para que possamos ter um melhor
relacionamento é preciso observar e
olhar o outro sob o ponto de vista dele
19
 Por que é tão
importante entender o
outro?

20
 ESTAMOS VIVENDO NUM
SÉCULO ONDE OS MAIORES
DESAFIOS ...

INOVAÇÃO e
CAPACIDADE DE
CONSTRUIR
RELACIONAMENT
OS
21
 “ANTES DE SE TORNAR UM LÍDER, O
SUCESSO DIZ RESPEITO
EXCLUSIVAMENTE AO SEU
CRESCIMENTO PROFISSIONAL.
QUANDO VOCÊ VIRA UM, O SUCESSO
PASSA A DEPENDER DO CRESCIMENTO
DOS OUTROS E À CAPACIDADE DE
VOCÊ SE RELACIONAR COM OS
OUTROS”
Jack Welch

22
 SAIBA QUE :
A pessoa se torna efetivamente
um Líder
quando...
... conquista a autoridade
moral concedida pelos
liderados e pelas pessoas
com quem trabalha
(liderados, chefes, clientes e pares)
 POR QUÊ O TRABALHO DEVE ESTAR
BASEADO NA CAPACIDADE DE OBTER-SE
RELACIONAMENTOS SAUDÁVEIS?

 Integra socialmente.

 Viabiliza possível ascensão.

 Gera credibilidade de caráter.

 Dá significado para a nossa existência (de que

forma você quer ser lembrado? QUAL SERÁ O SEU
LEGADO?) 24
 ASSUMA A
RESPONSABILIDADE DE
ADMINISTRAR A SUA VIDA,
ATRAVÉS DA CONSTRUÇÃO
DE RELACIONAMENTOS
SAUDÁVEIS!!
NOSSA MAIOR DEFICULDADE É
QUE...

“Não recebemos um manual de

instruções quando nascemos para
operar melhor a máquina de
viver, então, praticamos a
tentativa e erro”
26
E UM FATOR INDISPENSÁVEL PARA NOSSA SAÚDE
INTEGRAL E NOSSA CAPACIDADE DE NOS
RELACIONAR BEM, PASSA POR NOSSA
CAPACIDADE EM LIDAR COM NOSSAS EMOÇÕES...

27
O QUE É INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL?

28
 O QUE É INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL?

É SIMPLESMENTE O USO INTELIGENTE DAS

EMOÇÕES.
29
 DEFININDO INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL

“UMA HABILIDADE, UMA

CAPACIDADE, DE PERCEBER PARA
AVALIAR E CONTROLAR AS
EMOÇÕES DE SI MESMO, DO
OUTRO, E DOS GRUPOS”.

30
 Os indivíduos hábeis em Inteligência
Emocional…
Ligam-se facilmente com as pessoas;
São exímios na interpretação de suas
reações e sentimentos;
Conduzem, organizam e controlam as
disputas em qualquer atividade humana;
Conhecem e honram seus próprios
sentimentos e valores.

31
Bases da Inteligência
Emocional
Auto Auto
consciência gerenciamento

Habilidades
sociais
Empatia
Auto
Motivação

32
AUTO CONSCIÊNCIA
• Permanente atenção ao que estamos sentindo
internamente.

•Monitorar suas próprias reações.

•Estar consciente ao mesmo tempo de nosso

estado de espírito e de nossos pensamentos
sobre esse estado de espírito.

33
AUTO MOTIVAÇÃO:
•conter emoções e reter impulsos para alcançar
objetivos

•ser otimista frente a reações adversas

•buscar motivação dentro de si

34
EMPATIA

•reconhecer emoções nas outras pessoas

•habilidade de ler as mensagens não verbais
•sentir o que outro está sentindo

35
HABILIDADES SOCIAIS :

• manejar relacionamentos
• sincronia de emoções
• emoções que contagiam as pessoas

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AUTO GERENCIAMENTO

•Gerenciam bem seus sentimentos

impulsivos e emoções aflitivas;

•Mantêm-se compostas, positivas e impassíveis,

mesmo em momentos difíceis;

•Pensam com clareza e se mantêm concentradas

sob pressão.

37
 SINAIS

• Socialmente equilibrado
• Comunicação ampliada
• Menos preocupado
• Alta capacidade de: engajamento com pessoas ou causas,
de assumir responsabilidades e ter visão ética.
• É solidário, atencioso
• Tem vida emocional rica e adequada
• Sente-se a vontade consigo mesmo, com os outros e com o
universo social onde vive
38
 SINAIS

• Assertiva, expressa idéias e sentimentos diretamente sem

constranger
• Sente-se positiva em relação a si mesma
• Para ela a vida tem sentido
• Comunicativa e gregária
• Expressa os sentimentos de modo adequado
• Equilíbrio social, busca os outros
• À vontade consigo mesma: brincalhona, espontânea,
assumida. 39
 AUTOCONSCIÊNCIA É O
ELEMENTO BÁSICO DA
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

Ampliando sua autoconsciência:

1. Examine o modo como faz avaliações
2. Atente para os sentidos
3. Entre em contato com seus sentimentos
4. Identifique suas intenções
5. Preste atenção em seus atos
40
“Se você se conhece e conhece seu
adversário, em 100 batalhas vencerá
todas;

Se você se conhece e não conhece seu

adversário, vencerá apenas metade;

Mas se você não se conhece, perderá

todas”
“A Arte da Guerra”

41
 RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

Regras de Ouro:

 Coloque-se no lugar do outro;

 Não confunda o problema com a pessoa;
 Explicite a sua compreensão sobre o problema;
 Não aja de maneira contraditória às percepções
do outro;
 Dê uma saída honrosa para quem errou;
 Deixe que o outro desabafe;
 Peça desculpas pelo erro que você ou sua área
cometeu.
42
 RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
DICAS

 Seja humilde, tolerante e flexível.

 Dê crédito a quem merece.
 Pontualidade vale ouro. Lembre-se!
 Evite criticar colegas de trabalho ou culpar
subordinados.
 Respeite a privacidade do outro.
 Ofereça sempre apoio aos outros.

43
 RELACIONAMENTO
INTERPESSOAL
PALAVRAS MÁGICAS

• Simples: Trate a todos como você gostaria

de ser tratado.

• Palavras que todos gostam de ouvir:

• Bom dia! Boa tarde! Boa Noite!
• Por favor! Com licença!
• Muito prazer!
• Muito Obrigado!
• Desculpe-me
44
 RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
PALAVRAS MÁGICAS

Quanto mais palavras mágicas você

empregar, mais se destacará positivamente
junto às pessoas.

Essas palavras não só nos tornam pessoas

melhores, como fazem com que as pessoas
colaborem mais espontaneamente conosco.

45
 CONTROLANDO SUAS EMOÇÕES

•USE O HUMOR - “Rir é o melhor remédio”

•REDIRECIONE SUA ENERGIA EMOCIONAL

•TIRE UMA FOLGA

•RELAXE

46
 ASSUMA O CONTROLE DOS
SEUS PENSAMENTOS
EVITANDO O RACIOCÍNIO DISTORCIDO:

1. Não faça generalizações exageradas.

2. Fique longe da rotulagem destrutiva.
3. Não tente ler pensamentos.
4. Não estipule regras a respeito de como os outros
deveriam agir.
5. Não aumente a importância de um acontecimento.

DESENVOLVA DIÁLOGOS INTERNOS

CONSTRUTIVOS
47
 VOCÊ MESMO

•PENSE POSITIVAMENTE

•USE AFIRMAÇÕES MOTIVADORAS

•PRATIQUE JOGOS MENTAIS POSITIVOS

•USE IMAGENS MENTAIS POSITIVAS

•USE A AUTOCRÍTICA CONSTRUTIVA

48
 PRATIQUE OS 7 VALORES DO
BOM RELACIONAMENTO

• RESPEITO
• JUSTIÇA
• HUMANISMO
• CIDADANIA
• CONSENSO
• LIBERDADE X RESPONSABILIDADE
• MORAL E ÉTICA

49
 Mensagem Final
“... Se você, depois de todas essas
informações, achar que sua
inteligência emocional está longe de
ser o que deveria, lembre-se...

50
...NINGUEM É PERFEITO,
E ESTAMOS
EM CONSTANTE ESTADO
DE
APERFEIÇOAMENTO.

51
52
Toda corrente de água desliza entre duas
margens.

Margens que detêm e ordenam.

Que impedem de invadir os campos.

Que lhe traçam um caminho.

53
 Duas margens que permitem
essa água formar um todo e
realizar sua tarefa:

regar as planícies
através das quais desliza.
54
E as margens ficam distantes uma da
outra...

Elas, porém, podem unir-se.

Aproximar-se.

Fundir-se quase, quando

sobre as águas se estende
uma PONTE. 55
Olhando a
PONTE
sente-se a tarefa .
imensa e ao
mesmo tempo
agradável,
executada
por ela.
Como um abraço amigo,
aproxima duas separações.
56
 Como um
diálogo
silencioso faz
conversarem duas
solidões.

Como a mão estendida

fraterniza dois estranhos. 57
Se a PONTE pudesse sentir, poderíamos,
sem medo, qualificá-la de feliz.

Feliz por ser capaz de tornar o outro

feliz.

E nunca se colhe maior felicidade

do que quando se semeia felicidade.
58
A PONTE tem, para cada um de nós,
um profundo e significativo
simbolismo.

É a lição perene, silenciosa e rica,

no dia-a-dia, de sua missão
de ligar e aproximar.

De cortar distâncias.

De separar abismos. 59
Diante de uma
PONTE nos ocorre
reflexões que alguém
escreveu: 60
"Em êxtase contemplativo olho a
PONTE, admiro a PONTE, escuto a
linguagem da PONTE:

... Sou forte, terrivelmente forte.

Resisto a todos e permaneço sempre estática,
mas perseverante em meu posto de serviço.
61
O segredo de minha força ???
De minha perseverança ??? De
minha grandeza ???

Nasci para unir.

Vivo para unir.
Sirvo para unir !!! "
62
Como gostaria de ser PONTE também!!!

Para unir a terra aos céus!

Unir os desunidos.
Unir os desencontrados.
Unir os corações.

63
Seja como a PONTE, ajude a unir!

Unir esforços é fundamental para se

construir

Bons Relacionamentos!
64
 LEMBREM-SE SEMPRE:
‘nenhum de nós é tão bom
quanto todos nós juntos’...

VALEU PESSOAL!!!
ATÉ NOSSO PRÓXIMO
ENCONTRO...

Sandra Padula

65