Estudo do Comportamento Individual na Organizao II - Texto 1

Estudo do Comportamento Individual na Organizao II Texto 1: A Construo da Identidade Pessoal e Profissional / Inteligncia Emocional

A Construo da Identidade Pessoal e Profissional

Provavelmente, em alguns momentos da nossa vida, j experimentamos uma crise de identidade. Quando isto acontece, parece que no sabemos direito quem somos de fato; o que queremos da vida e o que devemos fazer para retomar o curso da nossa existncia, talvez de um modo mais gratificante e seguro. Por que ser que isto acontece? Ser que todas as pessoas passaro por isto? Como devemos agir, para que a angstia que esta situao promove, possa dissipar-se o mais rpido possvel? Estas indagaes so muito mais comuns do que se imagina. Em todos os setores da vida social podemos identificar pessoas que vivem este momento, de modo mais ou menos duradouro: encarando a crise como um pesadelo ou como um estmulo para o seu crescimento e amadurecimento pessoais. Diversas abordagens tericas da Psicologia procuram analisar como se constitui nossa identidade: algumas enfatizam os processos biolgicos e os determinismos da personalidade, como fatores que condicionam a maneira como o indivduo ir comportar-se socialmente; j as correntes psicossociais destacam que a construo da identidade depende da interseco que se estabelece, de modo contnuo, entre as peculiaridades do indivduo e as demandas do meio em que ele vive.
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Segundo Ciampa (1993) a construo da identidade de uma pessoa ou grupo, depende de um processo histrico, multideterminado e passvel de transformaes.Para que possamos analisar melhor esses aspectos que contribuem para a construo de nossa identidade, inicialmente iremos comentar a maneira como este autor define o conceito de identidade pressuposta. At mesmo antes de nascer, j possuamos uma identidade; nossos pais podero ter planejado nossa vinda (ou no); talvez desejassem ter tido um menino ou uma menina (sonho que nem sempre iro realizar, por mais que tentem). Havia tambm uma grande expectativa em relao a como seria nossa aparncia, nosso carter, nosso temperamento, nossa capacidade de aprender. Imaginavam se teramos chances de obter sucesso profissional, se seramos felizes em nossos relacionamentos afetivos, enfim, os pais elaboraram uma srie infindvel de planos e projetos de vida (que poderiam coincidir ou no com o que iramos desejar de fato para nossas vidas). Podemos concluir, portanto, que nossa famlia (ou quem nos acolher como tal) ir idealizar alguns aspectos muito importantes de nossa vida e esses elementos iro condicionar a imagem que construiremos a respeito de ns mesmos e do mundo em que vivemos. Este grupo ir atribuir atribuir-nos um nome; este poder ser original (s vezes, causando-nos at constrangimento em funo disso!) ou poder ser um smbolo da continuidade da famlia (aqueles identificados como jnior, neto, filho etc); h ainda aqueles pais que compem o nome do filho, a partir da juno do prefixo do nome de cada um deles (o que poderia representar uma concretizao da cumplicidade de ambos em assumir plenamente a responsabilidade social que lhes cabe diante do filho).

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Alm disso, nosso nome tambm revelar alguns dados importantes sobre o lugar que ocuparemos na sociedade. Por exemplo: como ser que se desenvolve a identidade de uma pessoa que foi abandonada pelos pais e nunca foi adotada? Como ser viver sem saber ao certo, qual nossa data de nascimento? Como nascemos? Como foram nossos primeiros meses de vida? Nossas relaes de parentesco tambm so informaes importantes para a construo de nossa identidade. Como a sociedade v nossos pais? Ser que essas pessoas podero contribuir de fato para que nos tornemos pessoas de bem? Ser que elas iro atender adequadamente todas as nossas necessidades? Contaremos com boas condies de sade? Caso isto no ocorra (devido a causas pr-natais ou adquiridas), que tipo de seqela poder ocorrer em relao ao desenvolvimento de nossa personalidade? Qual ser nossa opo sexual? Poderemos assegurar que esta ser imutvel, at o fim de nossa vida? Percebemos, portanto, que desenvolvemos uma identidade pressuposta, mediante a qual nos atribuem uma srie de caractersticas (fsicas, psicolgicas e sociais), desejveis ou no, que assumiremos como elementos que nos representam ou no. Com o passar do tempo, temos a impresso que todos esses aspectos que nos foram atribudos, so naturais, dados; so pr-determinados e imutveis. Se a pessoa aceitar passivamente todas estas predicaes e limitar-se a apenas a reproduzi-las no seu comportamento, ir acomodar-se mesmice. Tal condio tornar sua vida previsvel, sem a chance de escolha, limitando significativamente suas possibilidades de desenvolvimento e auto-realizao.

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Para que possamos aprofundar nossa reflexo a respeito do processo de construo de nossa identidade, cabe uma observao atenta a respeito dos papis sociais e da importncia dos mesmos no nosso desenvolvimento psicossocial. Pelo convvio familiar, estruturam estruturam-se os papis sociais que iro orientar nossa identificao e autoreconhecimento; na medida em que adotamos certas condutas sociais, torna-se possvel atender algumas expectativas de comportamento, que so definidas a priori pela sociedade em que estamos inseridos. Existem duas modalidades de papis sociais: o prescrito e o desempenhado (Bock et all.,1988). Os papis sociais prescritos definem, antecipadamente, como a pessoa deve agir, ser e pensar; nesse aspecto importante assinalar que dificilmente podemos atender a todas as expectativas sociais que definem como devemos comportar-nos (at porque as relaes humanas sofrem continuamente os efeitos da transio histrica, socioeconmica e cultural, modificando as concepes das pessoas a respeito de si mesmas e do meio em que vivem). J o papel desempenhado refere-se maneira como agimos realmente, que pode estar de acordo ou no com o papel prescrito. Caber a cada um de ns avaliar em que medida desejamos de fato adotar passivamente essas expectativas sociais prdefinidas a nosso respeito, ou at que ponto podemos conduzir-nos conforme aquilo que acreditamos e valorizamos realmente. Os papis sociais permitem tambm que compreendamos melhor nossa situao social, pois so referncias para a nossa percepo do outro, ao mesmo tempo em que so referncias para nosso prprio comportamento (Bock et all.,1988, p. 114). Portanto, ao se considerar a influncia que o contexto familiar exerce na estruturao da identidade pressuposta do indivduo, importante que os pais reconheam a
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transitoriedade dos papis sociais prescritos (uma vez que os valores sociais se modificam ao longo do tempo), para o pleno desenvolvimento emocional da criana: incentivar sua dependncia ou abandon-la prpria sorte poder acarretar srios prejuzos para seu equilbrio psicolgico. A imaturidade emocional do indivduo e seu sentimento de insegurana e desconfiana em relao aos demais, poder incentiv-lo ao isolamento ou adoo de condutas anti-sociais. Percebemos, desse modo, que h um movimento constante de conciliao entre as expectativas que so projetadas em relao ao indivduo e suas peculiaridades de personalidade e projetos de vida. Em alguns momentos, poder ocorrer uma sincronicidade entre esses aspectos; em outras ocasies, podero surgir conflitos, pois o que se espera da pessoa no exatamente o que ela deseja de fato. Diante deste impasse, a pessoa pode abdicar de seu direito de escolha e atender apenas o que se espera dela. Seria como se ela dissesse: Muito bem: se isto que as outras pessoas esperam de mim, assim ser! Quando a pessoa adota apenas esta postura, acaba eximindo-se de sua responsabilidade diante da prpria vida; seu destino j estaria totalmente traado; restar-lhe-ia, apenas segui-lo (como se isso fosse totalmente possvel; como se ela pudesse garantir que ser sempre a mesma pessoa, com as mesmas necessidades; como se o meio em que ela vive se mantivesse sempre o mesmo!). Essa conduta conformista acaba por resultar numa reposio constante de nossa identidade pressuposta, ou seja, numa confirmao passiva do que as pessoas esperam a nosso respeito; transformamo-nos, deste modo, numa identidade-mito, que se cristaliza; que nos obriga a agir apenas de acordo com o que os outros definem a nosso respeito. Perde Perde-se nossa autonomia e limitam-se nossas possibilidades de obter prazer na vida. Pode ser at que a prpria pessoa deseje adotar como suas algumas
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dessas caractersticas que lhe so atribudas; porm, imprescindvel que ela tenha a oportunidade de refletir sobre isso e escolher se assim que ela deseja viver de fato. Ao agir desse modo, estar empregando sua conscincia reflexiva e poder realizar o que deseja, sem se anular totalmente ou mostrar-se uma pessoa desajustada para o convvio social. Esta no uma tarefa fcil; tambm no quer dizer que a pessoa deva viver apenas do jeito que ela bem entender, sem prestar contas a ningum. A necessidade de estar constantemente participando de algum grupo, certamente far com que o indivduo procure adequar-se a algumas das expectativas que os demais possuem a seu respeito; porm imprescindvel que a pessoa reflita sobre o que deseja e faa as escolhas que atendam suas necessidades. Esta ser a chance de desenvolver sua mesmeidade; ou seja, a conjugao de suas aspiraes, desejos, peculiaridades, com as determinaes do meio em que vive. Ao concretizar-se esta maneira de encarar a prpria vida, abrem-se novas possibilidades para que as pessoas conquistem o que desejam; se aprimorem enquanto seres humanos e usufruam de tudo aquilo que julguem interessante para seu crescimento pessoal. Haver sempre a possibilidade de uma transformao da diversidade, da metamorfose. Viver em grupo poder representar uma oportunidade nica de nos descobrirmos a ns mesmos e nos enriquecermos, graas ao convvio com as particularidades e diversidades de nossos semelhantes. Contudo, isto no ocorrer do dia para a noite e da mesma maneira para todas as pessoas: esta reflexo ir solicitar delas, uma reviso dos conceitos que possuem a respeito de si mesmas e dos demais; uma reformulao dos prprios objetivos de vida e uma avaliao sobre o compromisso social que lhes cabe, enquanto integrantes dos diferentes grupos dos quais fazem parte.
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Para concluir, iremos destacar de que maneira Ciampa analisa a questo da identidade do homem moderno (1993, p.73): ... a ciso entre o indivduo e a sociedade faz com que cada indivduo no reconhea o outro como ser humano e, conseqentemente, no se reconhea a si prprio como humano.... Desse modo, a cada um de ns caber assumir um autntico compromisso diante de nossa prpria vida, sem perder de vista nossa responsabilidade e nosso comprometimento tico diante de nossos semelhantes.

A Constituio da Identidade Profissional: Aspectos Importantes para a auto-realizao do indivduo. realizao

A insero do indivduo no processo produtivo ocorrer ao longo da vida, por etapas sucessivas de amadurecimento da escolha vocacional. Diversos autores na Psicologia analisam este processo, revelando de que modo escolhemos nossa profisso e qual a importncia deste processo na estruturao de nossa vida pessoal e ocupacional. Considerando-se que a atividade profissional um aspecto muito importante para o bom ajustamento psquico do indivduo, iniciaremos uma breve reflexo a respeito das etapas da escolha vocacional e de que maneira este processo influencia no contexto global da vida da pessoa. O processo de desenvolvimento humano contnuo e envolve a transformao biolgica, cognitiva, afetiva e social do indivduo. O desenvolvimento vocacional paralelo ao desenvolvimento global e requer o amadurecimento da auto-imagem do indivduo; esta se refere ao conjunto de percepes que a pessoa elabora a respeito de si mesma e do mundo em que vive. Esta auto-imagem pode ser ntida, objetiva ou nebulosa, indistinta.
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Para estrutur-la a pessoa levar em considerao suas aptides (inclusive intelectuais), suas necessidades bsicas, valores, preferncias e potencialidades. O conjunto destas caractersticas ir condicionar o seu desenvolvimento vocacional; e por meio deste a pessoa elaborar um sentido e um sentimento especfico em relao sua profisso. Neste processo a pessoa ir ponderar tambm sobre o panorama das profisses que lhe interessam e as etapas que dever cumprir para a concretizao de sua escolha. A escolha da carreira implicar tambm no s na definio do que fazer, mas tambm no tipo de pessoa que nos tornaremos pelo fato de exercer uma determinada atividade profissional. Portanto, para que o desenvolvimento vocacional ocorra de modo satisfatrio, torna-se necessrio que a pessoa clarifique quais so seus valores, suas necessidades bsicas, os seus objetivos e os projetos de vida que deseja desenvolver. Antes de prosseguirmos, vale uma distino entre o desenvolvimento vocacional e o crescimento vocacional. O desenvolvimento vocacional requer um amadurecimento pessoal que possibilite ao indivduo escolher uma profisso, baseando-se nas impresses que construiu a respeito de si mesmo e do contexto em que vive. J o comportamento vocacional refere- s aes concretas realizadas pelo indivduo ao longo da vida para -se inserir-se nesse contexto e desenvolver seu perfil ocupacional. Alguns aspectos sero decisivos neste processo, tais como: O desenvolvimento do auto-conceito do indivduo, identificando suas potencialidades e limitaes. A constituio da identidade pessoal, que ir revelar quais so as caractersticas que definem quem esta pessoa . A auto percepo da identidade, que se refere conscincia que a pessoa possui a respeito de si mesma, como ela se v.
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 A identificao dos atributos pessoais que iro direcionar o desempenho do indivduo e os recursos que dever desenvolver para concretizar seus objetivos. Alm destes elementos, devemos levar em considerao tambm a dinmica de personalidade do indivduo e os fatores situacionais que iro condicionar as aes concretas da pessoa para alcanar suas metas. Sero analisados neste contexto: os valores culturais; o status familiar; as informaes sobre as taxas de empregabilidade e desemprego; a questo da instabilidade no mercado de trabalho, dentre outros. Ao longo deste processo, podemos observar o nvel de maturidade ocupacional que a pessoa vai adquirindo ao longo da vida. importante considerar o ajustamento vocacional que a pessoa obteve e tal aspecto pode tambm ser avaliado pelo nvel de auto-realizao que ela identifica ao exercer determinada atividade profissional; realizao sero consideradas tambm sua trajetria pessoal e o repertrio comportamental que desenvolveu na constituio de sua carreira ocupacional. Para que este processo ocorra de modo adequado, importante que a pessoa possua um conhecimento realista sobre si mesma e sobre a realidade externa; necessrio que esteja ciente da necessidade de escolher e pronta para decidir-se sobre uma atividade. A consistncia das suas preferncias ocupacionais poder facilitar sua tomada de deciso e espera- que o indivduo seja capaz de delinear uma carreira a partir desta -se escolha. Outro aspecto que deve ser contemplado a viso realista acerca dos recursos necessrios para a sua economia ao longo de sua preparao acadmica para o exerccio de uma atividade profissional.

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Constatamos, deste modo, que a identidade profissional requer que a pessoa possua uma viso mais ou menos realista sobre si mesma e possa projetar como pretende desenvolver seu papel profissional. A partir destes dados, podemos observar que h uma ntima relao entre a identidade pessoal e a identidade profissional: dependendo do percurso de desenvolvimento pessoal que o indivduo tenha elaborado, pode ser mais ou menos difcil selecionar uma atividade e desenvolver seu comportamento vocacional de modo a definir adequadamente seus objetivos e concretiz-los de modo gratificante. Para que possamos compreender melhor como ocorre o desenvolvimento vocacional de uma pessoa, relataremos as principais etapas deste processo, destacando os reflexos que este amadurecimento produz no contexto de vida do indivduo.De acordo com Super (Mello, 2002), vivenciamos quatro estgios para o amadurecimento de nosso comportamento vocacional. O primeiro estgio ocorre na primeira infncia at os 14 anos e classificado como estgio de crescimento. Nesta etapa predominam as escolhas fantasiosas, baseadas na identificao da criana com os personagens que ela admira; as profisses escolhidas visam satisfazer suas necessidades orgnicas e afetivas. No final deste estgio observase o empenho do adolescente em obter maiores informaes a respeito das atividades que lhe interessam, alm do aprofundamento da auto-anlise e da experimentao de papis sociais que o jovem considera pertinentes s profisses que chamam sua ateno. O segundo estgio classificado como exploratrio; neste predomina a auto-reflexo e a experimentao de papis sociais e ocupacionais. O jovem buscar maior autonomia e desprendimento da famlia e tal aspecto tambm ir direcion-lo a buscar na escolha profissional uma concretizao de sua necessidade de independncia. A partir dos
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15 anos, a pessoa procurar conciliar seus interesses e aptides com as atividades que existem no mercado de trabalho. Entre os 18 e 21 anos a realidade avaliada de modo mais adequado e j podem ter incio algumas experincias profissionais concretas (mediante estgios, ingresso no mercado de trabalho formal ou informal) o que certamente ir contribuir para uma identificao mais condizente dos interesses vocacionais. Entre os 22 e 24 anos o indivduo buscar exercer efetivamente uma atividade profissional a partir da experincia acumulada no mercado ou da preparao acadmica que buscou para obter uma formao. O terceiro estgio definido como a fase de estabelecimento. A partir dos 25 anos a pessoa poder vivenciar algumas mudanas em relao sua atividade profissional, buscando adequar seu trabalho s suas necessidades pessoais e sua realidade objetiva. No perodo de estabilizao, que ocorre entre 30 e 45 anos de idade, o foco ser a manuteno da segurana profissional; o indivduo precisar estar atento para as demandas do mercado e procurar o aprimoramento necessrio para manter sua empregabilidade.Em funo destas caractersticas este perodo costuma ser o mais criativo no percurso profissional do indivduo. O quarto estgio classificado como a fase de manuteno e este perodo transcorre entre os 45 e 65 anos de idade; nesta etapa o principal desafio ser manter-se ativo, til, necessrio. um perodo em que o indivduo procurar manter algum tipo de atividade e este aspecto ser muito importante, inclusive, para sua auto-estima. Inicia-se neste estgio tambm o perodo de declnio: modificam-se as condies fsicas e tal aspecto obrigar a pessoa a redirecionar sua atividade, em respeito s suas limitaes biolgicas. Este aspecto deve ser considerado pelas empresas e devem
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oferecer-se ao indivduo condies psicossociais adequadas para que a pessoa enfrente essas mudanas de modo construtivo, prevenindo-se maiores riscos para a sade mental do funcionrio. Encerrando o quarto estgio ocorre o perodo de desacelerao (que se revela entre os 65, 70 anos de idade): o ritmo de trabalho diminui e altera-se a estrutura das atividades, podendo, inclusive, reduzir a carga horria de trabalho, modificando-se o tipo de atividade que a pessoa realiza para adequ-la s condies e s peculiaridades do indivduo. Finalmente, no perodo da aposentadoria, destaca-se a maneira como a pessoa ir lidar com o encerramento de suas atividades profissionais. importante observar o significado que o indivduo atribui a este estgio: para algumas pessoas, um momento de se dedicar mais ao lazer e ao convvio social; para outras pessoas, sobrevm o sentimento de inutilidade, a depresso e a desvalia. O contexto objetivo da vida tambm deve ser avaliado, considerando-se as condies scio-econmicas, o estado de sade e as possibilidades efetivas de que esta pessoa dispe para usufruir uma boa qualidade de vida. Constatamos, portanto, que a identidade profissional representa um aspecto muito importante no contexto de vida geral do indivduo, compondo a auto-imagem da pessoa e dando-lhe a ela a oportunidade de contribuir efetivamente para o bem estar de todos. importante oferecer s pessoas os melhores recursos possveis, para que a transio em cada uma destas etapas lhes permita construir uma trajetria de vida gratificante.

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Inteligncia Emocional
O que inteligncia emocional? Quando falamos da inteligncia emocional, estamos nos referindo a uma expresso cunhada pelo psiclogo da Universidade de Harvard, Daniel Goleman, que significa o conjunto de habilidades/caractersticas humanas, como aquelas sutilezas que determinam, por exemplo, quando compartilhar informaes confidenciais, quando falar durante uma reunio, como se expressar, quando fazer reivindicaes etc. Desta forma, Inteligncia Emocional (IE) envolve a habilidade de monitorar as prprias emoes e as dos outros, discriminando-as e utilizando-as para guiar pensamentos e aes. Muitas pessoas acreditam que o raciocnio mais adequado quando est desvinculado das emoes, uma vez que estas dificultariam o pensamento objetivo. Experincias mostram, contudo, que o raciocnio desprovido de sentimentos torna praticamente impossvel o processo decisrio. A questo no excluir o sentimento do processo de tomada de deciso dirio, mas balance-lo, encontrando a dose apropriada de emoo e sua correta expresso. As pessoas que conhecem as suas prprias emoes e so capazes de ler as emoes dos outros podem ser mais eficazes em seus trabalhos, pois possuem maior habilidade em gerenciar as prprias emoes e coloc-las favor do trabalho e do grupo. O mundo organizacional na contemporaneidade valoriza este tipo de habilidade por parte do funcionrio, e temos como exemplo um estudo realizado com engenheiros da empresa Bell Lab, que receberam votos como excepcionais pelos seus pares, o que revelou que eles eram os melhores no trato com os demais. Esta evidncia caracteriza que a IE (inteligncia emocional) e no o QI (quociente de inteligncia) que indicava os melhores desempenhos daquele grupo.
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O que QI (quociente de inteligncia)?

Vale pontuar que QI (quociente de inteligncia) foi o primeiro teste de inteligncia e foi elaborado na Frana, entre 1904 - 1905, por Alfred Binet; este procedimento tinha como objetivo identificar as razes das dificuldades de aprendizagem de algumas crianas, contribuindo para o diagnstico mdico das causas dessas limitaes. Elaborou-se ento, uma escala de tarefas padronizadas e se aplicou esses itens a diversas crianas, com diferentes idades cronolgicas; os itens que fossem respondidos corretamente pela maioria de crianas de determinada faixa etria revelavam a idade mental dessas crianas. Por exemplo: os itens corretamente respondidos pela maioria das crianas de 7 anos de idade, poderiam identificar o perfil intelectual esperado para avaliar a idade mental de 7 anos. Esse conceito foi definido em 1908, nos Estados Unidos e partir destes resultados foi possvel compreender que as crianas que no conseguiam aprender possuam uma idade mental inferior sua idade cronolgica. Em 1916 surgiu nos Estados Unidos, as Escalas Terman e Stanford-Binet, que utilizavam o conceito de Quociente Intelectual (Q.I.); esta avaliao revelava a relao que existia entre a idade cronolgica e a idade mental do indivduo e a sua posio em relao maioria da populao. Portanto, o Q.I. constitui-se numa medida porcentual e estatstica, que retrata se a pessoa possui uma inteligncia normal, abaixo ou acima da mdia. Em 1917 desenvolveram desenvolveram-se os testes para aplicao coletiva, o que comprovava a credibilidade desse instrumento para se prever o potencial intelectual das pessoas.No Brasil, o primeiro teste de inteligncia teria sido utilizado em 1913.Vejamos agora quais so as informaes que obtemos sobre a capacidade de raciocnio de uma pessoa, ao se utilizar os testes de inteligncia.
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A avaliao quantitativa do Quociente Intelectual Segundo Wechsler (1981), a classificao do Q.I. baseia-se nos seguintes resultados: Escores abaixo de 69: retardo mental. Entre 70 79: limtrofes. Entre 80 89: mdio mdio-inferiores. Entre 90 - 109: mdio. Entre 110 119: mdio-superiores. Entre 120 129: superior. Acima de 130: muito superior. Quociente de Inteligncia (QI) X Inteligncia Emocional (IE) As empresas na atualidade consideram a Inteligncia Emocional no processo de seleo de funcionrios, principalmente quando a funo ou cargo demanda alto grau de interao social. A Inteligncia Emocional (IE) engloba cinco dimenses: 1. automotivao, 2. autoconhecimento, 3. empatia, 4. sociabilidade, 5. capacidade de lidar com as emoes de outras pessoas. As avaliaes do Q.I. (quociente de inteligncia) no oferecem uma base segura para se prever o sucesso ou fracasso social do indivduo, pois a sua autopercepo e a maneira como a pessoa lida com as suas emoes so elementos importantes para o bom desenvolvimento das suas capacidades. Ao se considerar esses aspectos, aqueles que so capazes de criar motivaes para si mesmos, controlar impulsos e saber a
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hora certa de agir, controlando a prpria ansiedade e desenvolvendo a autoconfiana, podero ser pessoas melhor ajustadas ao convvio social, do que aquelas que possuem uma excelente capacidade de raciocnio abstrato, porm, no aprendem a lidar consigo mesmas e com os outros de modo adequado. De acordo com a teoria da Inteligncia Emocional, para que se alcance esse objetivo necessrio aprender a: conhecer as prprias emoes, especialmente quando elas ocorrem; lidar com as emoes: saber livrar-se da ansiedade; ser tolerante consigo mesmo; expressar a raiva objetivamente; motivar-se, utilizando a energia das emoes em benefcio prprio; saber reconhecer as emoes dos outros: ser emptico, habilidoso no trato com as outras pessoas e lidar com os relacionamentos: saber ser popular no grupo, liderar pessoas, saber administrar conflitos e propor solues pertinentes. Finalmente, considerando considerando-se a capacidade que a pessoa possui em relao ao domnio das suas emoes, segue-se uma tipologia das pessoas, observando-se em considerao a maneira como elas identificam e como reagem diante das prprias emoes e das emoes dos demais: Pessoas Auto-conscientes: essas sabem identificar claramente as suas emoes no momento em que ocorrem e so racionais para saber como agir em cada situao. Apresentam uma boa sade emocional e tendem a ter uma perspectiva positiva diante de si mesmas, dos outros e da vida de modo geral. Evitam ruminar problemas e sabem utilizar as prprias emoes em benefcio prprio.

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 Pessoas Mergulhadas: Mergulhadas:essas no sabem identificar as emoes que experenciam e se deixam levar por essas emoes; so instveis; tm dificuldades para modificar o seu modo de agir, pois no se do conta do ponto que atingem. Mostrandose temperamentais e so facilmente desacreditadas devido ao seu descontrole emocional. Podem se sentir emocionalmente perturbadas, acreditando que as emoes dominam o seu raciocnio. Pessoas Resignadas: essas podem identificar os seus estados emocionais, porm pouco fazem para ajust-los, reagindo de modo mais equilibrado diante das diferentes situaes que surgem.Podemos observar que h pessoas que tendem a agir como se estivessem constantemente de bom humor, (o famoso cuca fresca), que, aparentemente, no se importam com nada e quando menos se espera explodem diante de uma situao que no requeria esse tipo de comportamento. H tambm o indivduo impulsivo, que age de modo agressivo e depois pede desculpas, alegando que ele assim mesmo e que no se deve levar em conta o que ele fala num momento de nervosismo. Pessoas que agem desse modo, deixam-se levar pelas emoes, porm reconhecem o seu descontrole. Apesar das dificuldades de convvio que este comportamento produz, devemos admitir que estes indivduos apresentam melhores possibilidades para o convvio social do que as pessoas mergulhadas, pois identificam a inadequao da sua conduta. Vemos, portanto, que atravs dessas maneiras de se conceber o desenvolvimento da capacidade intelectual de uma pessoa, enriquecemos a compreenso dos determinantes do comportamento e poderemos desenvolver uma viso mais abrangente do modo como devemos agir e saber lidar com as outras pessoas. Para concluir, podemos afirmar que o estudo da inteligncia emocional ainda um grande desafio; as diferentes maneiras de se conceber esse processo podem nos
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auxiliar a ter uma viso mais enriquecida a respeito deste aspecto, porm h ainda a necessidade de se pesquisar melhor cada uma dessas abordagens, utilizando-as de maneira cuidadosa e responsvel, pois atravs delas podemos rotular as pessoas, o que certamente no ir colaborar para o conhecimento adequado dessa forma de potencialidade humana.

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Bibliografia
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