Pergunta 1

1.
Entre variadas formas de prestao de servios e de venda de produtos existe a aplicao que permite o ensino a distncia e possui diferentes modelos e recursos. Essa aplicao chamada de:

Resposta a. e-Directorie. b. e-Gambling.

c. e-Learning. d. e-Trade.

e. e-Procurement.

1 pontos

Pergunta 2
1.
A plataforma para busca e cadastro de fornecedores com o objetivo de otimizar e racionalizar o relacionamento com os diversos provedores de servios e produtos, alm de efetuar as compras corporativas chamada de:

Resposta a. e-Directorie.

b. e-Gambling.

c. e-Learning. d. e-Trade.

e. e-Procurement.

1 pontos

Pergunta 3
1.
Negcios eletrnicos abrangem relacionamentos virtuais dentro de diferentes segmentos, proporcionando variadas formas de prestao de servios e de venda de produtos. Entre eles existe o e-Auction que:

Resposta a. So leiles eletrnicos realizados pela internet nos mesmos moldes

dos leiles ao vivo.

b. Permite aos clientes das instituies financeiras acesso aos servios

bancrios por meio eletrnico, como pagamentos de contas, resgates, aplicaes e consultas de saldo, entre outros servios.

c. a forma eletrnica das listas telefnicas, servio oferecido no Brasil

pela Telefnica e pela Listel, entre outras empresas.

d. So cassinos eletrnicos que podem ser hospedados em qualquer

lugar do mundo.

e. Possibilita o ensino a distncia e possui diferentes modelos e

recursos.

1 pontos

Pergunta 4
1.
Qual alternativa se refere ao business to business?

Resposta

a. Permite a integrao e o acesso a informaes entre governos nas

instncias federal, estadual e municipal, pertinentes administrao pblica, como a liberao de verbas.

b. Faz a integrao entre empresas do setor privado com os governos e

vice-versa.

c. Visa integrao entre o governo e a populao em geral, como o

sistema para a declarao de ajuste anual do Imposto de Renda de pessoas fsicas.

d. Viabiliza o acesso e a troca de informaes entre a empresa e seus

colaboradores.

e. Possibilita o acesso entre pessoas fsicas em transaes de compra e

venda.

1 pontos

Pergunta 5
1.
Negcios eletrnicos abrangem relacionamentos virtuais dentro de diferentes segmentos, proporcionando variadas formas de prestao de servios e de venda de produtos. Entre eles existe o e-Directorie que:

Resposta a. Permite aos clientes das instituies financeiras acesso aos servios
bancrios por meio eletrnico, como pagamentos de contas, resgates, aplicaes e consultas de saldo, entre outros servios.

b. So os cassinos eletrnicos que podem ser hospedados em qualquer

lugar do mundo.

c. a forma eletrnica das listas telefnicas, servio oferecido no Brasil

pela Telefnica e pela Listel, entre outras empresas.

d. Possibilita o ensino a distncia e possui diferentes modelos e

recursos.

e. Permite verificar cotaes e operar nas Bolsas de Valores em todo o

mundo.

1 pontos

Pergunta 6
1.
Aspectos importantes esto relacionados s resistncias ao uso da internet pelos consumidores. Um deles a privacidade: I - Que se refere forma como so tratadas as informaes particulares dos consumidores. II - Que requer da empresa a exposio clara e detalhada de como essas informaes so tratadas. III - Esse cuidado, na verdade, no influencia nem positiva nem negativamente o consumidor ao escolher um website para fazer compras.

Resposta a. Apenas a afirmativa I est correta. b. Apenas a afirmativa II est correta. c. Apenas a afirmativa III est correta.

d. As afirmativas I e II esto corretas.

e. As afirmativas II e III esto corretas. 1 pontos

Pergunta 7
1.
A internet possibilita a customizao rpida e econmica de produtos e servios para grande quantidade de clientes, o que resulta em vantagem competitiva. Isso se d:

I - Devido ao impacto da internet e das tecnologias de informao e comunicao sobre a estratgia de desenvolvimento de produtos. II - Esse impacto (I) se d pela acelerao do desenvolvimento e lanamento de novos produtos, pelo aumento da quantidade de novos produtos e servios lanados e pela estratgia de customizao de massa. III - A estratgia de customizao em massa tem por objetivo oferecer opes de escolha aos clientes, que podem selecionar os componentes desejados para um dado produto sem ter de pagar mais por isso. Assim, possvel afirmar que:

Resposta a. Apenas a afirmativa I est correta.

b. Apenas a afirmativa II est correta. c. As afirmativas I, II e III esto corretas.

d. As afirmativas I e II esto corretas. e. As afirmativas II e III esto corretas. 1 pontos

Pergunta 8
1.
Domnio e identidade visual so pressupostos importantes para vendas na internet. Entre as alternativas, qual no se aplica?

Resposta a. Nome e localizao devem ser de fcil memorizao e escrita para

ajudar o internauta a chegar at o website.

b. O endereo na web impacta diretamente no branding, assim como

qualquer nome escolhido no mundo fsico.

c. importante se lembrar da atuao global da web no momento de

escolher o nome para o estabelecimento.

d. Basta a marca ser conhecida para que as informaes, qualquer que

seja a sua forma de apresentao, tenha credibilidade.

e. A identidade visual do website tambm um elemento de

comunicao com o cliente.

1 pontos

Pergunta 9
1.
Entre as desvantagens do uso da pesquisa de mercado pela internet, correto afirmar:

Resposta a. Facilidade em selecionar participantes para montar amostras

probabilsticas.

b. Facilidade na avaliao do tamanho total do mercado para definio

do tamanho da amostra.

c. A velocidade da expanso da internet torna a pesquisa mais

atualizada.

d. A falta de privacidade do trabalho, pois o questionrio fica exposto a

todo e qualquer pblico, inclusive concorrncia.

e. A diminuio drstica do trabalho e do tempo de realizao das

pesquisas, levando diminuio de custos.

1 pontos

Pergunta 10

1.
Uma das tendncias do conceito do CE evoluir para o conceito de portal, isso quer dizer:

Resposta a. Permitir o acesso do consumidor a inmeros estabelecimentos,

servios e informaes.

b. Permitir o acesso a grandes lojas, que so denominadas portais.

c. Que no existiro mais lojas independentes, apenas conglomerados.

d. Que apenas as grandes lojas sobrevivero. e. Que apenas os portais de notcias tero chance de crescimento.