Revista Eletrnica dos Ps-Graduandos em Sociologia Poltica da UFSC

Vol. 1 n 1 (1), agosto-dezembro/2003, p. 149-168

www.emtese.ufsc.br

A etnometodologia e a anlise da conversao e da fala

Adalto H. Guesser1

1. Introduo
O termo etnometodologia designa uma corrente da sociologia americana, que surgiu
na Califrnia no final da dcada de 1960, tendo como seu principal marco fundador a
publicao do livro Studies in Ethnomethodology [Estudos sobre Etnometodologia], em
1967, de Harold Garfinkel. A publicao da obra de Garfinkel provocou uma reviravolta
na sociologia tradicional gerando intensos debates no meio acadmico das
universidades americanas e europias, particularmente inglesas2 e alems (Coulon,
1995a, p. 7). Segundo Coulon, na Frana a etnometodologia chegou no incio da
dcada de 1970, quando tradues de textos etnometodolgicos comearam a ser
publicados em algumas revistas. No entanto, somente a partir de meados da dcada
de 1980 que passou a ser ensinada em vrias universidades francesas e,
posteriormente, j nos anos 1990, que um grupo de pesquisadores da sociologia da
educao, desenvolvendo trabalhos com base etnometodolgica3, propagaram
largamente a nova teoria naquele pas. No Brasil, a etnometodologia ainda pouco
conhecida nos campos da sociologia, possuindo alguns raros trabalhos publicados; so
exemplos as duas obras traduzidas do francs, de Alain Coulon, (1995a e 1995b) e um
artigo traduzido do ingls, de John Heritage (1999). Outras referncias esparsas e
bastante resumidas podem ser encontradas em manuais de metodologia, como o caso
de um breve captulo dedicado etnometodologia na obra de Haguette (1992) e na de

Mestrando em Sociologia Poltica (UFSC), Bacharel em Cincias Sociais (UFSC), Correio Eletrnico:
adalto@cfh.ufsc.br
2
Ressalta-se aqui o importante trabalho intitulado Ethnomethodology de Roy Turner (1974).
3
Alan Coulon (1995b) indica alguns trabalhos franceses no campo da sociologia geral, a obra de JeanMichel Berthelot Lintelligence du social, Paris, PUF, 1990 e La construction de la sociologie, Paris, PUF
(Que sais-je?, n. 2602), 1991.

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Birnbaum & Chazel (1977), dentre outros. Nas universidades brasileiras, a

etnometodologia ainda mais utilizada pelos campos da educao infantil, ensino de
matemtica e de educao fsica4.
Heritage (1999) justifica que vrios fatores contriburam para que o surgimento da
etnometodologia tenha sido bastante turbulento. Aponta como principal causa o fato
de os escritos de Garfinkel serem altamente condensados e no estarem
sistematicamente articulados em termos de referncia da sociologia clssica, dando
origem a muita confuso e equvocos, mesmo entre os adeptos da nova matriz terica.
Soma-se ainda o fato de a obra de Garfinkel ter sido publicada justamente num
perodo de catica convulso nas cincias sociais, principalmente nos Estados Unidos,
com a crise do paradigma dominante, o estrutural-funcionalismo parsoniano. Mesmo
antes da publicao dos Estudos sobre Etnometodologia, Garfinkel j havia se
preocupado em repensar a teoria da ao parsoniana, cujo corpus terico vinha
criticando e reformulando. Por este motivo, Garfinkel atraiu para si as crticas tantos
dos defensores, como dos opositores do estrutural-funcionalismo, legando aos
primrdios da etnometodologia uma resistncia quase gratuita no meio acadmico.
A perspectiva de Garfinkel parte da base terica de Parsons, que fora seu orientador
entre 1946 e 1952, mas com profundas reformulaes advindas da influncia da
fenomenologia sobre ele exercida atravs de Alfred Schtz e Eduard Husserl, entre
outros, que o levaram a posicionar-se contra certas verses da sociologia tradicional da
poca (Haguette, 1992). O ponto central da inovao terica de Garfinkel residia no
mbito de questes conceituais da sociologia, como a teoria da ao social, a natureza
da intersubjetividade e a constituio da ao social do conhecimento, com amplas
ramificaes tericas e metodolgicas (Heritage, 1999, p. 323). Para uma melhor
compreenso da obra de Garfinkel se faz necessrio uma reviso das principais
correntes tericas que influenciaram o seu pensamento, sendo que destacamos neste
trabalho trs delas: a teoria da ao de Parsons, a fenomenologia social de Alfred
Schtz e o interacionismo simblico desenvolvido pela Escola de Chicago.

Esta afirmao no precisa, parte de nossa constatao, bastante superficial, aps ter explorado o
tema pela Internet e verificado o uso da etnometodologia nas reas aqui apresentadas.

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2. A influncias da teoria da ao social de Talcot Parsons

Talcot Parsons exerceu forte influncia sobre o pensamento de Garfinkel. Importante
figura na sociologia americana, tentou com sua obra integrar os trabalhos de
Durkheim, Weber, Pareto e outros nomes de peso da sociologia mundial. Por esta
razo, a teoria da ao denominada por muitos como a grande teoria. O principal
feito de Parsons foi reabilitar a sociologia de matriz europia aos trabalhos
desenvolvidos nos Estados Unidos. Segundo Coulon (1995a), sua perspectiva provinha
de um ambiente acadmico rico, pois o departamento em Havard, ao qual estava
vinculado e liderava, apresentava a vantagem de reunir a sociologia propriamente dita,
a psicologia e a antropologia. A teoria parsoniana da ao se constituiu basicamente
como uma teoria da motivao da ao. Segundo Parsons,
as motivaes dos atores sociais so integradas em modelos normativos que
regulam as condutas e as apreciaes recprocas. Assim se explica a
estabilidade da ordem social e sua reproduo em cada encontro entre os
indivduos. Compartilhamos valores que nos transcendem e governam. Temos a
tendncia, para evitar a angstia e castigos, a nos conformarmos com as regras
da vida em comum (Coulon, p. 10).

Para Parsons o ator submete-se s normas sociais, que por sua vez determinam suas
aes. O ator privado de reflexividade e por esta razo incapaz de analisar sua
relao de dependncia a esse conjunto de normas.
Heritage (1999) aponta duas questes fundamentais que dominavam as preocupaes
de Parsons. A primeira que considerava que os homens no vivem em sociedade
apenas reproduzindo aes de modo a se adaptar ao ambiente onde esto inseridos.
Ao contrrio, os homens e mulheres se empenham em alcanar metas, e suas aes
esto sendo sempre orientadas por esta metafsica voluntarista, como designou o
fenmeno. A outra questo tinha a ver com o problema da ordem proposto por
Hobbes. Levando em conta as discusses de Hobbes e a constatao do estado de
caos no estado de natureza, Parsons tenta perceber como os esforos ativos dos
agentes sociais podem reconciliar-se uns com os outros de tal sorte que as relaes
sociais no venham a ser dominadas pelo exerccio externo da fora e da fraude .
Parsons se valeu do conceito de super-ego de Freud para explicar a regularidade da
vida social. Segundo esta concepo moralista, durante todo o processo da vida, as

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regras sociais e as formas de conduta so apreendidas e interiorizadas pelos

indivduos. Tal acmulo de conhecimentos se configura como que um tribunal
interior, que julga os nossos comportamentos e at mesmo os nossos pensamentos
(Coulon, 1995a, p.10). Percebe-se aqui a forte influncia de Durkheim no pensamento
de Parsons, quando ele absorve a idia de que existe uma coero externa que molda
e determina as aes dos indivduos e que os valores morais interiorizados no curso da
socializao exercem forte influncia no processo de tomada de decises dos agentes.
Segundo Garfinkel, Parsons no construiu uma teoria da ao, capaz de resgatar as
formas de como os agentes agem, mas ao invs, desenvolveu apenas uma teoria das

disposies para agir. Ou seja, a teoria desenvolvida por Parsons no era capaz de
identificar a ao em si, mas apenas as motivaes que impeliam os agentes a agirem
desta ou daquela maneira. Uma vez que os agentes so dominados por coeres
externas e suas decises e aes so orientadas para dar conta de uma normatividade
que se coloca de fora, a sua reflexividade sobre a ao fica em segundo plano,
bastando agir segundo um sistema de normas previamente acumulado pelo processo
de socializao. Garfinkel desconsidera esta passividade reflexiva, afirmando que o
indivduo no um idiota social, regido apenas por coeres externas. As normas
esto presentes em sua anlise e o influenciam, entretanto ele interage com elas
interpretando-as, ajustando-as e modificando-as (Votre & Figueiredo, 2003, p.2). Foi a
partir deste ponto que Garfinkel comeou a divergir mais decisivamente de Parsons,
principalmente no perodo ps-guerra.
Outro ponto em que Garfinkel vai concentrar suas crticas em relao ao processo de
comunicao que desenvolvemos atravs do uso da linguagem. Para Parsons, nossa
comunicao estabelecida a partir de smbolos que preexistem a nossos encontros,
como sistema de referncia e como recurso externo, inexaurvel e estvel (Coulon,
1995a, p.10). Para a perspectiva da etnometodologia ocorre justamente o contrrio.
Os smbolos utilizados para nossa comunicao no se encontram estabelecidos em
conjuntos de regras e normas de comunicao preexistentes, mas so construdos e
produzidos por processos de interpretao. Aqui se funda a passagem de um
paradigma normativo (parsoniano) para um interpretativo (etnometodolgico). Ou
seja, os indivduos produzem os smbolos e cdigos utilizados para estabelecer uma
comunicao inteligvel, interpretando as aes daqueles com quem estabelecem
relao. Tais smbolos so reinventados e adaptados a cada novo encontro.

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Parsons desenvolve uma discusso sobre a racionalidade do agente, afirmando que

esta determinada no momento em que o mesmo calcula o tipo de atitude que deve
tomar com o objetivo de atingir um determinado fim, com base em conhecimentos
adquiridos, compatveis com o conhecimento cientfico (Heritage, 1999, p.327). Neste
caso, toda explicao cientfica dever ser a mesma explicao que o prprio agente
d para sua ao, pois cada agente singular ao mover-se racionalmente, desenvolve
uma lgica fixa, que dever ser a mesma empregada por todos os demais, que
participam do mesmo grupo social, e que almejam alcanar o mesmo fim. Garfinkel
descarta esta opo, pois considera que o efeito cumulativo de aes normativamente
orientadas levaria formao de agentes sociais incapazes de agir livremente por
orientao prpria. Na memorvel expresso de Garfinkel, os agentes sociais nesta
concepo passam a ser tratados como de juzo dopado [judgemental daps] em
termos de discernimento, cuja compreenso e raciocnio em situaes de ao
concreta so irrelevantes para um enfoque analtico da ao social (Heritage, p. 328).
Ao contrrio, considera que cada indivduo contribui decisivamente e singularmente na
construo de seus processos de interao com os demais agentes sociais, e seu
esforo interacional deve ser levado em conta no momento das anlises sociolgicas,
pois so eles os nicos capazes de revelar o sentido das aes empreendidas pelos
agentes.
3. A influncia do interacionismo simblico da Escola de Chicago
O interacionismo simblico, com origem na chamada Escola de Chicago5 representou
uma nova possibilidade para a sociologia, popularizando o uso dos mtodos
qualitativos na pesquisa de campo, movendo-se na contracorrente da concepo
durkheimiana do ator.
Durkheim, embora reconhecesse a capacidade do ator para descrever os fatos
sociais que o cercam, acha que essas descries so por demais vagas, muito
ambguas, para que o pesquisador possa us-las de modo cientfico, sendo tais
manifestaes subjetivas no subordinadas ao domnio da sociologia. Ao invs,
o interacionismo simblico afirma que a concepo que os atores fazem para si

Para uma anlise mais aprofundada do interacionismo simblico ver Hans Joas. (1999) Interacionismo
simblico; Alain Coulon (1995c). A Escola de Chicago; Sebastio Vila Nova (1998). Donald Pierson e a
Escola de Chicago na Sociologia Brasileira: entre humanistas e messinicos.

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do mundo social constitui em ltima anlise o objeto essencial da pesquisa

sociolgica (Coulon, 1995a, p. 14).

Para esta corrente, o conhecimento sociolgico s pode ser percebido pelo pesquisador
a partir da observao direta e imediata das interaes entre os atores sociais, das
aes prticas dos atores e o sentido que eles atribuem aos objetos, s situaes, aos
smbolos que os cercam, pois nesses pormenores que os atores constrem seu
mundo social. E se a sociologia pretende resgatar a realidade, deve tomar conta
desses inmeros contatos interacionais que se estabelecem entre os atores nas aes
corriqueiras do cotidiano. Os interacionistas rejeitam o modelo da pesquisa quantitativa
e suas conseqncias sobre a concepo do rigor e da causalidade nas cincias sociais
(Coulon, 1995a, p.15). Para esta corrente, impossvel apreender o social atravs de
princpios objetivos, pois a subjetividade, ou a intersubjetividade dos atores,
extremamente importante e determinante das aes sociais. Desconsiderar as
motivaes pessoais e a liberdade subjetiva dos atores criar um mundo imaginrio,
idealizado, que no corresponde realidade concreta.
O interacionismo simblico ancora-se numa concepo terica que considera que os
objetos sociais so construdos e reconstrudos pelos atores interminavelmente. Ou
seja, o significado social dos objetos se deve ao fato de lhes darmos sentido no
decurso de nossas interaes (Coulon, 1995a, p.16). Portanto, a interao social uma
ordem frgil, instvel, temporria, que est em constante construo pelos atores, de
modo que estes podem, atravs dela, interpretar o mundo em que esto inseridos e no
qual interagem. Em outras palavras, afirma-se que as aes sociais no podem ser
capturadas no decurso de uma lgica pr-estabelecida, causalmente estabelecida a
partir de uma ordem de fatos externos e fixos.
A ordem dos fatos sociais e o sentido das aes, por ser mutvel e prpria de cada ato
interacional, deve ser considerada a cada nova interao. Portanto, a pesquisa de
campo importantssima para a efetivao desta forma de se fazer sociologia. O
pesquisador deve observar diretamente o cotidiano das relaes estabelecidas pelos
atores sociais e procurar recuperar o sentido que eles do a cada ato, no contexto em
que se inserem, temporal e espacialmente.
4. A influncia da fenomenologia social de Alfred Schtz
Alfred Schtz estudou Direito em Viena, ustria. Em seus primeiros estudos tomou
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como ponto de partida a obra de Max Weber, publicando sua primeira obra em 1932,

Der Sinnhafte Aufbau der Sozialen Welt [A Fenomenologia do Mundo Social], a qual
dedicou a Edmund Husserl, considerado o pai da fenomenologia6 e com o qual Schtz
manteve contato muito prximo e de intensa colaborao, at sua forada sada do
pas em fuga ao regime nazista, em 1938.
Schtz desenvolve a noo de Verstehen, j presente em Max Weber7. Prope o
estudo dos processos de interpretao que utilizamos em nossa vida diria, cotidiana.
Para ele, a linguagem cotidiana esconde um tesouro de tipos e caractersticas prconstitudos, de essncia social, que abrigam contedos inexplorados (Coulon, 1995a,
pg. 11). O mundo social que Schtz se prope a estudar aquele da vida cotidiana,
vivida por pessoas comuns, tanto o daquelas simples e iletradas, como o daquelas
cultas.

Neste

mundo

maioria

dos

atos

so

realizados,

muitas

vezes,

automaticamente, sem grandes elaboraes racionais, Para Schtz a realidade social

a soma total dos objetos e dos acontecimentos do mundo cultural e social,
vivido pelo pensamento de senso comum de homens que vivem juntos
numerosas relaes de interao. (...) Desde o princpio, ns, os atores no
cenrio social, vivemos o mundo como um mundo ao mesmo tempo de cultura
e natureza, no como um mundo privado, mas intersubjetivo, ou seja, que nos
comum, que nos dado ou que potencialmente acessvel a cada um de
ns. E isso implica a intercomunicao e a linguagem (Schtz apud Coulon,
1995a, p. 12).

Para este autor, o mundo interpretado a luz de categorias e construtos do senso

comum que so largamente sociais na sua origem (Heritage, 1999, p. 329). Esses
elementos cognitivos so os recursos que os indivduos utilizam para compreender e
serem compreendidos nas suas aes do cotidiano. A realidade fruto dessa contnua
atividade de interpretao dos sentidos das aes que so empreendidas no dia-a-dia.
Ningum percebe a realidade da mesma forma que os outros. Cada um de ns realiza

Sobre o mtodo fenomenolgico de Husserl ver Zitkoski (1994) O mtodo fenomenolgico de Husserl.
Porto Alegre, EdPUCRS. Ressalta-se que a fenomenologia social de Schtz difere em alguns pontos da
obra de Husserl, para uma compreenso mais acurada deste ver Bergmann & Luckmann (1998) A
construo social da realidade: tratado de sociologia do conhecimento. Petrpolis, Vozes.
7
Sobre o conceito de Verstehen em Weber ver Saint-Pierre (1999) Max Weber: Entre paixo e a Razo,
Campinas: EdUnicamp, e Cohn (1999) Weber. Coleo Os Grandes Cintistas Sociais. So Paulo: tica, ou
diretamente na obra do autor em Weber (1979) Economa y Sociedad. Mxico: fondo de Cultura
Econmica e (1982) Ensayos sobre metodologa Sociolgica. Buenos Aires: Amortu.

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experincias subjetivas que so inacessveis aos outros, mas que so compartilhadas

atravs da comunicao, por processos de entendimento que so construdos entre os
atores, de modo a que possam ser compreendidos. Para Schtz,
los actores sociales experimentan el mundo social como una realidad llena de
significados. Un acto tiene un nico contenido, el que proviene del actor mismo,
y si el mundo social es algo entendible para todos sus actores sociales, implica
que ellos lo entienden de una manera similar y as poder crear relaciones
sociales (Mella, 2003, p. 47).

Esta percepo do mundo social como um fenmeno intersubjetivo o ponto central

da obra de Schtz. Ou seja, independentemente de como o sintamos, o mundo
cotidiano no constitudo de nossas experincias privadas, particulares. No vivido
independentemente dos demais indivduos sociais, ao contrrio, compartilhado,
construdo nas relaes estabelecidas com outros atores a partir da comunicao. As
nossas aes num mundo social somente tomam sentido em relao com as aes dos
demais. Embora cada ator perceba a realidade de uma maneira singular, existe a
possibilidade da troca de percepes atravs da comunicao. Embora os homens
nunca realizem experincias idnticas, eles supem que elas sejam idnticas, fazem
que sejam idnticas, para todos os fins prticos (Coulon, 1995a, p. 12). Ou seja, criam
processos de ajustes de modo que a experincia vivida por um seja assimilada e
compreendida pelo outro atravs de processos de interao e comunicao, desta
forma podem compartilhar da mesma realidade criando um mundo comum,
compreensvel para todos aqueles que vivenciam o mesmo contexto cultual e social.
Teoricamente, Schtz descreveu cinco propriedades importantes do conhecimento e da
cognio (Heritage, 1999, p. 329). Primeiro, denomina que o mundo da vida cotidiana
um mundo permeado de naturalidades. Os atores que interagem no cotidiano agem,
geralmente, seguindo cursos ordinrios, desenvolvidos por percepes pr-adquiridas
no decurso dos acontecimentos do passado ou do clculo racional das orientaes das
aes empreendidas no presente. Segundo, prope que a construo (constituio)
dos objetos (tanto naturais, quanto sociais) necessria e continuamente atualizada
por meio de snteses de identificao (ibidem, p. 330), ou seja, a realidade se
transforma a cada segundo, os atores constrem os objetos da realidade adicionando
elementos e resignificando-os a cada novo instante que os percebem, variando de
acordo com os contextos onde esto inseridos. Terceiro, Schtz estabelece que os

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objetos do mundo social so constitudos no interior de uma estrutura de

familiaridade e pr-convenincias, fornecida por um estoque de conhecimentos
mo que esmagadoramente social em sua origem (ibidem). Quarto, esse estoque de
construtos sociais mantido numa forma tipificada, ou seja, so ordenados em tipos
caractersticos capazes de serem correlacionados e reconhecidos medida em que so
novamente observados. Esta propriedade permite tambm o ordenamento dos objetos
em categorias para futuras anlises cognitivas. E, por ltimo, que a compreenso
intersubjetiva se realiza por meio de um processo no qual os atores esperam
reciprocidade, apesar das diferentes perspectivas que orientam as compresses da
realidade de cada um deles. essa propriedade que permite que se estabeleam
relaes de comunicao e de troca de experincias objetivas entre os atores ao
desenvolverem suas aes subjetivas.
Apesar de Schtz evidenciar a necessidade de compreenso do senso comum, ele
antecipa que esta no uma tarefa fcil. Segundo ele, o senso comum como uma
colcha de retalhos, formada de partes altamente desiguais e, por vezes, desconexas.
O senso comum no formado por uma lgica racional, ao contrrio, as aes do
senso comum so muitas vezes irracionais e ilgicas. Portanto, Garfinkel influenciado
por Schtz, vai divergir de Parsons que acreditava que as aes dos agentes se
confundem com a lgica cientfica, e passa a considerar que as aes idealmente
racionais no devem ser buscadas no mundo do senso comum (Heritage, 1999, p.
331). Alis, ratifica Garfinkel, caso o cientista deseje reduzir seu trabalho a identificar a
lgica dos acontecimentos ordinrios a partir, exclusivamente, de uma orientao
racional, ter seu trabalho perdido, pois esta empreitada to desnecessria quanto
impossvel de ser alcanada. Com esta observao, estabelece um novo territrio para
as anlises sociolgicas, qual seja, o estudo das propriedades do raciocnio prtico de
senso comum nas situaes mundanas de ao (ibidem).
5. Os conceitos desenvolvidos pela etnometodologia
A etnometodologia, como toda teoria, elencou uma srie de conceitos que traduzem
perspectivas epistemolgicas e metodolgicas do conjunto de idias que defende.
Muitos desses conceitos no foram criados pelos etnometodlogos, seno que foram
tomados de emprstimo de outras correntes e reas do conhecimento, imputando
sobre eles alguma modificao ou acrscimo. Uma caracterstica interessante da
etnometodologia, em relao s demais correntes antecessoras, o carter de
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complementaridade e de valorizao do aporte j construdo pela cincia. Ou seja, os

etnometodlogos estavam certos de que estavam criando uma teoria nova, no entanto
no acreditavam que partiam do zero, desconsiderando o acmulo desenvolvido pelas
correntes anteriores; ao contrrio, aproveitavam o que era possvel e acrescentavam
valor aos aspectos pouco desenvolvidos, descartando apenas aqueles que contradiziam
os princpios etnometodolgicos. So muitos os termos e conceitos trabalhados pelos
etnometodlogos e que delineiam um perfil terico desta corrente, porm
ressaltaremos neste trabalho apenas cinco, considerando-os como os mais importantes
e fundamentais para uma boa compreenso dos princpios etnometodolgicos.
Seguiremos a pista de Alain Coulon (1995a) e explicitaremos os conceitos de
prtica/realizao;

indicialidade,

reflexividade;

relatabilidade

(ou

accountability); e a noo de membro.

6. Prtica, realizao
A preocupao central da etnometodologia buscar abordar as atividades prticas, as
circunstncias prticas e o raciocnio sociolgico prtico desenvolvido pelos atores no
curso

de

suas

atividades

cotidianas,

sejam

estas

atividades

ordinrias

ou

extraordinrias, partindo de um raciocnio profissional ou no. Considera que a

realidade social construda na prtica do dia-a-dia pelos atores sociais em interao;
no um dado pr-existente (Votre & Figueiredo, 2003, p. 4). Evidencia-se uma nova
preocupao para a sociologia, a recuperao e a anlise do senso comum, que para
a sociologia clssica, desde Durkheim, devia ser evitado como um problema. Ao
contrrio, os etnometodlogos procuram descobrir no senso comum os verdadeiros
sentidos que os atores do s suas aes e esperam desvendar o raciocnio prtico que
orienta as aes sociais. A etnometodologia analisa as crenas e os comportamentos
de senso comum como os constituintes necessrios de todo comportamento
socialmente organizado(Coulon, 1995a, p. 30).
Esta nova perspectiva exige uma mudana dos mtodos e das tcnicas de coleta de
dados, bem como da construo terica. J no mais possvel trabalhar com a
hiptese de que exista a priori um sistema de normas estvel que d significao ao
mundo social, mas preciso considerar que os fenmenos cotidianos esto em
constante criao, transformao, e extino. Tais fenmenos so criados pelos atores
para dar significao s suas aes e permitir uma compreenso das aes
empreendidas pelos demais atores que coexistem com ele num mesmo contexto. Ao
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contrrio da sociologia tradicional que considerava possvel determinar as leis sociais

que regem os comportamentos e as aes sociais, a etnometodologia entende que as
aes desenvolvidas pelos atores guiada pelo seu raciocnio prtico, fruto dos
momentos particulares vivenciados e experimentados a cada ato interacional.
7. A indicialidade
O mundo social constitudo de aes interacionais entre os agentes, que so
desenvolvidas pelo uso da linguagem. As intenes, aes, pedidos, ordenamentos,
ensinamentos, trocas de auxlio, etc. so comunicadas atravs da linguagem
estabelecida entre os atores, uma linguagem que no ordenada e radicalmente fixa,
mas que flexvel e adaptvel, conforme o grupo de agentes que a desenvolve. Para
os etnometodlogos, compreender o mundo social, antes de tudo, compreender a
linguagem que este mundo se utiliza para se fazer compreensvel e transmissvel. As
aes sociais somente adquirem sentido neste contexto, ou seja, somente possuem
significao quando so compreendidas pelos atores que interagem no mundo social.
Portanto, para se capturar o mundo social nas anlises sociolgicas, necessrio estar
atento e levar em conta as redes de significaes que so estabelecidas pelo uso da
linguagem.
A linguagem que interessa aos etnometodlogos no a linguagem culta, dos
lingistas eruditos ou aquela dos discursos estruturados, mas aquela do dia-a-dia,
utilizada

pelo

cidado

comum,

nas

suas

aes

prticas

do

cotidiano.

Os

etnometodlogos utilizam em suas pesquisas, em suas descries e interpretao da

realidade social, os mesmos recursos lingsticos que o homem ordinrio, a linguagem
comum (Coulon, 1995a, p. 32). Uma das bases do estudo do raciocnio prtico consiste
na maneira como os membros de uma sociedade utilizam a palavra narrativa
quotidianas para determinar a posio de suas experincias e de suas atividades.
Portanto, o etnometodlogo se interessa pela maneira como os atores se servem da
elocuo ou da fala para construir um conjunto de aes coordenadas e inteligveis.
Cicourel (1977) estabelece que o mtodo utilizado pelos etnometodlogos deve ser o
mesmo do lingista que, pretendendo descrever a estrutura da linguagem, se utiliza da
elocuo ou da fala para construir a sua gramtica. Segundo ele,
etnometodlogos e lingistas recorrem a concepes da significao um pouco
diferentes, mas tanto uns como outros tomam como ponto de partida a

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produo do discurso e da narrativa (...). O etnometodlogo sublinha que

preciso entregar-se a todo um trabalho de interpretao para chegar a
reconhecer que uma regra abstrata se adapta a uma situao particular,
enquanto os lingistas minimizam a influncia das propriedades interacionais
sensveis ao contexto, insistindo, ao contrrio, na importncia das regras
sintticas, na anlise semntica (Cicourel, 1977, p.61).

A linguagem cotidiana, ordinria,

repleta de expresses indiciais. As expresses

indiciais so expresses, como por exemplo isto, eu, voc, etc, que tiram o seu
sentido do prprio contexto (Coulon, 1995a, p. 32). Indicialidade um termo adaptado
dos lingistas e refere-se a expresses que possuem significados trans-situacional,
ou seja, expressam em si mesmas um conjunto de idias que superam o seu prprio
significado literal ou sugerem a interligao de contedos j subentendidos ou j
referidos, ou ainda, contedos que podem ser deduzidos pelos prprios atores no
momento da interao, sem a necessidade de explanao verbal pormenorizada.
As expresses que os atores empregam nos seus atos interacionais esto carregadas
de indicialidade, ou seja, so formadas de expresses que somente ganham significado
a partir do conhecimento do contexto local onde elas so produzidas. A indicialidade
assim essa incompletude que toda palavra possui. Ela precisa estar situada num
contexto especfico para revestir-se de significado (Votre & Figueiredo, 2003, p. 5).
Segundo Coulon, uma expresso indicial que foi minuciosamente analisada pelos
etnometodlogos foi a expresso et cetera. Esta expresso sugere ao discurso um
complemento narrativo que s poder ser desenvolvido pelos atores que possurem o
conhecimento contextual local no qual aquela fala se insere. A regra do et cetera
exige que um interlocutor e um ouvinte aceitem tacitamente e assumam juntos a
existncia de significaes e de compreenses comuns daquilo que se diz, quando as
descries so consideradas evidentes, e mesmo que no sejam imediatamente
evidentes. Isto manifesta a idia de existir um saber comum socialmente distribudo
(Coulon, 1995a, p. 36).
No pensamento sociolgico onde a lgica utilizada para balizar o discurso, as
expresses indiciais so vistas como inconvenientes e so rechaadas das anlises por
no permitir enunciar proposies gerais, uma vez que seu contedo somente recebe
significao num contexto de relao mais amplo, via de regra varivel e muito flexvel,
podendo ser interpretado de inmeras maneiras, dependendo do referencial contextual

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que dispe o ouvinte. Os etnometodlogos entendem que a linguagem ordinria

desenvolvida pelos atores comuns, nas suas aes prticas e corriqueiras do dia-a-dia,
por ser a base das relaes sociais, fornece a chave para o entendimento dos sentidos
das aes que as pessoas desenvolvem nas suas prticas cotidianas. Procurar analisar
e compreender o sentido das aes procurar entender como estas aes so
comunicadas e transmitidas socialmente.
Uma outra caracterstica decorrente desta perspectiva deriva do fato de que a
indicialidade sugere sempre um sentido local e contextual, singular para cada ato
interacional. Portanto, a sociologia no pode jamais almejar obter com suas anlises
generalizaes que possam servir para explicar o conjunto dos fatos sociais dispersos
nos diferentes contextos histricos e culturais. Desta forma, o pesquisador no deve
solapar as expresses indiciais de suas anlises, mas ao contrrio, deve privilegiar
ateno a elas, de modo a poder absorver o maior contedo explicativo possvel
atravs das significaes contidas nelas.
8. A reflexividade
Os atores sociais ao desenvolverem e praticarem suas atividades cotidianas descrevem
o quadro em que esto inseridos a partir de uma operao mental onde correlacionam
o cabedal de experincias adquiridas, os conhecimentos, a capacidade criativa e
adaptativa e as trocas de intenes do processo interacional. Segundo Coulon, a
reflexividade designa as prticas que ao mesmo tempo descrevem e constituem o
quadro social. Descrever uma situao constitu-la. A reflexividade designa a
equivalncia entre descrever e produzir uma interao, entre a compreenso e a
expresso dessa compreenso (Coulon, 1995a, p. 42), ou seja, na medida que
desenvolvemos nossas aes prticas, estamos envolvendo uma srie de atividades
racionais motivadas tanto pelos reflexos dos sinais que recebemos do exterior como
daqueles produzidos em nosso prprio interior. Essa reflexividade de sinais produzidas
pelos atores que d origem s aes sociais, e esse o produto social que deve ser
analisado pelos socilogos.
O processo de reflexividade no o processo de reflexo que os atores desenvolvem
sobre suas atitudes fatuais ou mentais. Quando se diz que as pessoas tm prticas
reflexivas, isto significa que refletem sobre aquilo que fazem, embora no tenham
conscincia do carter reflexivo de suas aes. Nos Estudos sobre Etnometodologia,

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Garfinkel afirma que a reflexividade pressupe

que as atividades pelas quais os membros produzem e administram as
situaes de sua vida organizada de todos os dias so idnticas aos
procedimentos usados para tornar essas situaes descritveis (Garfinkel, 1984,
p. 55).

A propriedade reflexiva dos atores sociais permite que eles exprimam as significaes
de seus atos e de seus pensamentos, ou seja, de suas aes sociais. Esse processo
automtico e contnuo. Mesmo sem perceber, o indivduo desenvolve esta atividade a
cada minuto de sua existncia, pois necessita a si prprio de encontrar motivaes e
orientaes para suas aes. Esse conjunto de percepes gerados pela reflexividade
serve como base para a tomada de deciso e para a formao de uma idia de mundo,
coordenando os atores e articulando-os cooperativamente com os demais atores
sociais. Para os etnometodlogos, a compreenso das significaes das aes s
possvel a partir do prprio processo de reflexividade desenvolvido pelos atores, que
deve ser captado e recuperado no momento em que so produzidos. Portanto as
fontes dos dados para as anlises sociais devem ser os prprios atores, em interao
efetiva, a partir do processo de relatabilidade, que apresentamos abaixo.
9. A relatabilidade (ou accountability)
O termo accountability, que designa para Garfinkel a propriedade de relatabilidade, ou
seja, de descrio, uma caracterstica que permite aos atores sociais comunicarem e
tornarem as atividades prticas racionais compartilhveis. A relatabilidade est
intimamente ligada ao processo de reflexividade. A relatabilidade so as descries que
os atores fazem de seus processos reflexivos, procurando mostrar sem cessar a
constituio da realidade que produziram e experienciaram.

Em outras palavras, a

relatabilidade no a descrio pura e simplesmente da realidade enquanto prconstituda, mas enquanto essa descrio em se realizando, fabricando o mundo,
construindo-o (Coulon, 1995a, p. 46). A relatabilidade a propriedade que permite que
os atores tornem o mundo visvel a partir de suas aes, tornando as aes
compreensveis e transmissveis. Ao passo que so descritas, ou seja, ao passo que so
dotadas de significado e sentido atravs dos processos pelos quais so relatadas, as
aes sociais exprimem o mundo social na sua mais pura essncia.
Os etnometodlogos no esto, portanto, preocupados em apenas descrever as aes
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sociais a partir dos relatos fornecidos pelos atores, mas procuram compreender como
os atores reconstituem permanentemente uma ordem social frgil e precria, a fim de
compreenderem e serem compreendidos (Coulon, 1995a, p. 46), em outras palavras,
como os atores conseguem estabelecer intercmbio, comunicao, interao.
Considerar que o mundo social relatvel (accountable), significa dizer que ele
disponvel, passvel de ser descrito, compreendido, analisado pelos socilogos a partir
da accountable dos atores em interao.
10. A noo de membro
Para os etnometodlogos, membro no apenas um ente que pertence a um
determinado grupo, mas ao contrrio, um ente que compartilha a construo social
daquele determinado grupo. Em outras palavras, membro o indivduo que domina a
linguagem comum do grupo, que interage com os demais a partir de redes de
significao estabelecidas nos processos interacionais, que compreende o mundo social
em que est inserido sem grandes esforos racionais, mas apenas pela pertena
natural de sua socializao.
Segundo Coulon, um membro
uma pessoa dotada de conjunto de modos de agir, de mtodos, de atividades,
de savoir-faire, que a fazem capaz de inventar dispositivos de adaptao para
dar sentido ao mundo que a cerca. algum que, tendo incorporado os
etnomtodos de um grupo social considerado, exibe naturalmente a
competncia social que o agrega a esse grupo e lhe permite fazer-se
reconhecer e aceitar (Coulon, 1995a, p. 48).

11. Uma perspectiva metodolgica da etnometodologia

Como vimos, a etnometodologia se funda sob o estudo do raciocnio prtico do
cotidiano, buscando a partir desde conjunto de evidncias reconstruir uma explicao
precria da realidade observada. Precria no no sentido pejorativo, ou seja, com a
conotao de parcialidade, de insuficincia, mas de relativa humildade cientfica,
admitindo-se que as explicaes servem para dar conta das significaes interacionais
de um determinado grupo, em determinado contexto histrico e cultural, e to
somente, no podendo explicar realidades totalizantes, de grande abrangncia.
A partir dos anos de 1970, a etnometodologia comeou a cindir-se, segundo Coulon,
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em dois grupos. De um lado, se colocaram aqueles socilogos que, embora adeptos

das novas perspectivas propostas pela etnometodologia, mantinham seus vnculos com
as preocupaes mais tradicionais da sociologia, como os campos da educao, da
justia, das organizaes, das administraes, da cincia (Coulon, 1995a, p. 26). De
outro lado, se colocaram os analistas de conversao, que tentam descobrir em nossas
conversas as reconstrues contextuais que permitem lhes dar um sentido e dar-lhes
continuidade (ibidem). De fato, uma das bases do raciocnio prtico encontra-se na
maneira como os membros de uma sociedade utilizam a palavra e a narrativa
cotidianas para determinar a posio de suas experincias e de suas atividades
(Cicourel, 1977, p. 60).
Greg Myers (2002) discute a anlise da conversao e da fala, uma tcnica derivada da
etnometodologia. Ao apresentar a tcnica, Myers diverge de metodologias que tentam
reduzir enormes quantidades de dados brutos de uma pesquisa, sejam eles entrevistas
j transcritas, formulrios de levantamento e anotaes de estudos de caso ou
anotaes de campo, com o objetivo de usar estes dados em uma argumentao, pois
assim so desconsiderados os momentos reais da fala e/ou as marcas na pgina. O
autor argumenta que, muitas vezes, adequado voltar a esta enorme quantidade de
dados da pesquisa, desde que possamos perceb-los como falas, olhando para
interaes especficas em suas situaes particulares (Myers, 2002, p. 271).
Myers tambm dedica importncia interao social entre pesquisador e pesquisado.
Segundo ele, o objetivo dos manuais de pesquisa em cincias sociais eliminar
possveis influncias que possam afastar a situao da pesquisa do mundo real. Sendo
assim, as interaes de pesquisa so planejadas a fim de serem padronizadas e
reduzidas, desconsiderando, assim, o pesquisado e as circunstncias da interao de
pesquisa, enquanto que, outros pesquisadores lembram que at mesmo os encontros
planejados transformam-se em complexas formas de interao social. Tudo pode ser
analisado a partir do referencial do sujeito da investigao. Portanto, o interesse da
anlise de conversao est em perceber como os participantes organizam a interao
de momento a momento (Myers, 2002, p. 272).
Na anlise da conversao, os dados de pesquisa no so considerados como tendo
um status especial que os separe de outra fala (Myers, 2002, p. 272). Com esta
tcnica, o pesquisador realiza uma anlise detalhada a partir da fala dos sujeitos da
pesquisa, podendo, assim, identificar categorias utilizadas pelos participantes, como
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tambm, seus pontos de vista. Segue, desta forma, em direo a uma pesquisa mais
reflexiva, pois, alm de considerar o referencial do participante, o prprio pesquisador
poder refletir a respeito de seu papel social.
Ao trabalhar com grupos focais8, Myers percebe que esta tcnica produz uma grande
quantidade de dados e uma forma de trabalhar com tal quantidade seria usar as
transcries como dados brutos. Ele objetiva mostrar como os participantes
gerenciaram ordenadamente a interao. Para este enfoque, o analista busca a
interpretao de um turno (fala de uma pessoa do comeo ao fim), examinando a
resposta de outro participante no turno seguinte, pois, a chave da organizao espacial
est nas relaes entre os turnos adjacentes (Myers, 2002, p. 274). Porm, este
enfoque exige muita ateno para a forma com que cada fala foi realmente feita,
principalmente, com questes de tempo. Os detalhes da transcrio so essenciais
para realizar a anlise de conversao e, portanto, Myers destaca alguns tpicos
prticos que devem ser considerados desde o comeo da pesquisa.

a) Planejamento: o tpico guia, ou a folha da entrevista, deve garantir uma

gravao clara.

b) Registro: a gravao deve ser clara para permitir uma boa transcrio. O
local deve ser analisado com antecipao, pois no pode haver muitos
rudos.

c) Transcrio: sua forma muito discutida; algumas opinies so citadas por

Myers que destaca, entre outros, Elinor Ochs como a favor de tratar a
transcrio como teoria; Sharrock & Anderson que defendem uma
transcrio detalhada utilizada na anlise de conversao e Atkison &
Heritage como defensores de uma lista de smbolos-padro para anlise de
conversao. Entende-se que quanto mais detalhada for a transcrio, mais
rica ser sua anlise; no entanto, para uma transcrio mais acurada
preciso dispor de maior tempo e recursos financeiros.

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Myers toma como exemplo uma transcrio de seu estudo realizado na Lancaster University, em
conjunto com John Urry, Bronislaw Szerszynski e Mark Toogood, sobre Cidadania global e o meio
ambiente, cuja tcnica utilizada foi a de grupos focais.

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d) Atribuies: para analisar uma fala preciso ter clareza a fim de saber quem
disse o qu. Tal ponto exige um certo esforo para identificar as
continuidades ou as falas de cada participante.

e) Anlise: ser menos extensa que a transcrio, no entanto, importante que

o primeiro passo da anlise seja uma leitura atenta da transcrio
juntamente com a escuta da fita.

f) Relatrio: para Myers, a forma ideal de relatrio seria mostrar sees da fita
como demonstrao de um argumento. No entanto, como as transcries
so detalhadas, elas ocupam muito espao em relatrios impressos e a
leitura de transcries detalhadas pode ser desestimulante para leitores no
acostumados com a tcnica. Myers acredita que tecnologias futuras superem
essas dificuldades, porm cabe ao pesquisador definir os pontos mais
relevantes e definir as metodologias de pesquisa e os pressupostos tericos
sobre suas investigaes sociais.
Myers sugere algumas caractersticas para anlise. Ele acredita no existir uma
listagem simples de caractersticas que sejam relevantes na anlise de conversao; no
entanto, a partir de seu exemplo, ele sugere pontos como: seqncia, tpico,
formulao e indexao. Tais caractersticas se relacionam com os tpicos mais amplos
da investigao.
As pessoas no apenas chegam com atitudes favorveis ou desfavorveis, com
respeito a determinados atores ou aes. Elas tomam posio com respeito s
insinuaes do moderador, sobre as contribuies dos outros participantes,
sobre os objetos que as rodeiam e sobre as aes e a fala que se desenvolvem.
Elas propem e exploram possveis colocaes com relao ao turno anterior, e
desse modo no surpresa que seus pontos de vista sejam muitas vezes
complexos, instveis e aparentemente contraditrios. Para os pesquisadores, a
interao um modo de investigar opinies; para os participantes, as
formulaes de suas opinies so um modo de interao, em uma sala cheia de
pessoas estranhas (Myers, 2002, p. 285).

O autor ainda expe alguns problemas metodolgicos sobre anlise de conversao.

Para ele, a anlise detalhada da fala prope questes diferentes. A inferncia se refere
capacidade de persuaso de toda a interpretao. O analista procuraria exemplos em

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que os participantes discordam e mostraria como outros participantes respondem a

essas instncias como uma oportunidade de realizao de suas expectativas. A relao
da amostra com o conjunto social mais amplo chama-se generalizao. preciso evitar
tais generalizaes, pois os grupos estudados no so escolhidos para representar a
sociedade como um todo, mas so grupos escolhidos devidos s suas particularidades
para que pudessem dizer algo referentes s questes tericas propostas. Outro
problema metodolgico levantado por Myers sobre a relao dos participantes da
investigao com vrios grupos sociais, ou seja, a identidade. preciso ter cuidado ao
atribuir afirmaes a grupos sociais especficos; os pesquisadores da anlise de
conversao somente do ateno para os elementos de identidade mostrados pelos
participantes na fala. Um ltimo problema apresentado sobre o tipo de atividade,
sobre a relao entre o que eles fazem ou dizem nos grupos focais e o que eles iriam
fazer ou dizer em outros contextos, sobre em que pensam os participantes quando
falam.
Os argumentos de Myers justificam que uma anlise cuidadosa das falas, das
transcries, adotando modelos baseados na anlise de conversao, pode nos levar a
compreenses mais claras sobre os dados coletados de uma pesquisa em cincias
sociais. No entanto, preciso considerar que a anlise necessita de muita ateno
durante a gravao e a transcrio. Por um lado, tal anlise permite ao pesquisador
examinar as categorias dos participantes e a relevncia dada a essas categorias pelos
prprios participantes, fornecendo explicaes mais claras. E por outro, pode ser uma
oportunidade para o melhoramento das tcnicas de pesquisa, pois possibilita a reflexo
sobre a investigao e o lugar do pesquisador dentro dela.
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