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Sistemas de Informações Gerenciais
Sistemas de Informações Gerenciais
RESUMO: Este artigo mostra o que um SIG (Sistema de Informao gerencial) em uma
aplicao prtica e quais os resultados alcanados. O SIG no simplesmente um modismo na
gesto j queseus conceitos e aplicaes prticas vm de algumas dcadas atrs. Com esse
sistema o gestor pode se firmar numa base slida de administrao para coletar informaes e
tomar as melhores decises possveis, objetivando sempre maximizar os benefcios de sua
empresa. Tambm, conforme ser exposto no presente trabalho, esse sistema permite reavaliar
decises j tomadas comparando com os padres exigidos pela empresa para obter uma
melhor fase decisria.
1 - INTRODUO
Atualmente muitos administradores gerenciam suas empresas de forma simples sem
planejamento que acarretam decises equivocadas e erradas, logo geram prejuzo para a
empresa e levam ao caos administrativo. Para ajudar o gestor existe o SIG (Sistemas de
Informaes Gerenciais). Oliveira (2008)define os sistemas de informaes gerenciais como
processos utilizados para transformar dados em informaes que auxiliem no processo
decisrio da empresa.
O objetivo geral deste artigo apresentar de forma resumida o funcionamento e
aplicao prtica de um sistema de informaes gerenciais. Espera-se discutir os resultados
obtidos com a utilizao do sistema de informaes gerenciais de um modo geral para a
empresa. Pretende-se demonstrar os ganhos em termos de velocidade na obteno de
indicadores, na avaliao destes e na aplicao de medidas para a obteno das metas
estipuladas alm de apresentar se houve o retorno financeiro gerado pela utilizao do
sistema, justificando a implantao do sistema e sua manuteno.
Para coletar os dados, foi aplicado um questionrio aberto com questes abertas,
aplicadas de forma oral, conforme GIL (2007). Este questionrio foi aplicado ao gerente de
vendas de uma empresa da cidade de Rio do Sul Santa Catarina, no incio do ms de
novembro de 2011, que atua no mercado nacional e internacional.
Justifica-se abordar tal tema porque muitos gestores ainda no conhecem tal
ferramenta e seu poder de maximizao na administrao de uma empresa.
3 - METODOLOGIA
Analisaremos o caso de uma empresa da cidade de Rio do Sul, que apesar de utilizar
um sistema ERP consistente, percebia dificuldade em quais informaes utilizar, pois havia
muita disponibilidade de relatrios, mas nem todos traziam as informaes realmente
necessrias para atender s demandas apresentadas pelos gestores. Essa caracterstica de
abundncia de relatrios comum nos sistemas atuais. Isso atendia s demandas internas da
empresa. Porm, muitas vezes o trabalho de confeco de relatrios que pudessem mostrar
aos gestores de forma clara onde deveriam concentrar os esforos para que os resultados
pudessem ser atingidos tornava-se muito lento ou at mesmo sem a confiabilidade esperada.
Tudo, pois devido s vrias origens das informaes, era necessrio agrupar todos estes dados
de forma ordenada em planilhas eletrnicas para que fosse possvel fazer a anlise dos dados e
extrair a informao necessria.
Com o intuito de superar estes obstculos, o sistema de informaes gerenciais foi
inicialmente implantado visando atender ao departamento comercial, permitindo que o
acompanhamento das vendas pudesse ser mais dinmico e focado em determinados aspectos,
como por exemplo, quais produtos ou grupos de produtos obtinham melhores resultados nas
vendas em funo de sazonalidade ou at mesmo por conta de campanhas de divulgao.
3.1QUESTIONRIO
Para coletar as informaes, utilizamos um questionrio com questes abertas,
aplicadas de forma oral, ao gerente de vendas de uma empresa da cidade de Rio do Sul
Santa Catarina.
Este formato de questionrio foi utilizado, pois havia a necessidade de obter
informaes de forma abrangente e perceber os detalhes que fazem parte da utilizao do
sistema de informaes gerenciais, conforme GIL (2007, p. 129)
Houve algum evento onde o SIG tenha sido utilizado e houve um resultado alm do
esperado?
- Sim, de acordo com as informaes que tnhamos, uma regio estava tendo poucas vendas
em alguns grupos de produtos. A partir dessas informaes, pudemos preparar uma
estratgia vendas para promover a recuperao, onde espervamos obter crescimento de
cerca de 20% em relao aos meses anteriores. Porm, obtivemos resultados na ordem de
40%.
3.2 - RESULTADOS
Aps a implantao do sistema de informaes gerenciais, a empresa comeou a
experimentar um aumento da velocidade em todos os processos relacionados s vendas, pois
os relatrios que antes eram montados para avaliar cada situao, agora esto disponveis de
forma automatizada no SIG.
Alm do fcil acesso s informaes essenciais, houve tambm um aumento na
confiabilidade das informaes, uma vez que na etapa de implantao do sistema de
informaes gerenciais, todas as fontes de dados e consequentemente todos os dados so
validados, garantindo a sua fidedignidade.
Outro benefcio que o sistema de informaes gerenciais trouxe empresa foi a
disponibilidade das informaes, uma vez que pode ser acessado pela internet, o que permite
aos gestores acessarem as informaes da empresa mesmo durante viagens. Dessa forma
tambm h um incremento no aspecto segurana, pois as informaes no ficam gravadas nos
laptops utilizados pelos gestores. Portanto, conforme as respostas do questionrio, podemos
observar no grfico 1 os resultados referentes reduo de tempo na gerao dos indicadores
e o retorno financeiro obtido com a utilizao da ferramenta:
4 -CONCLUSO
Este trabalho teve como finalidade apresentar uma pequena introduo aos conceitos
dos sistemas de informaes gerenciais, assim como mostrar na prtica, atravs da avaliao
de uma empresa que utiliza tal ferramenta um exemplo para os leitores para melhor
visualizao e entendimento de como o funcionamento de um sistema de informaes
gerenciais.
Podemos atravs das respostas obtidas no questionrio avaliar de forma positiva os
resultados obtidos pela empresa em relao ao cenrio antes da implantao da ferramenta,
pois o tempo para a obteno das informaes bem como para a aplicao de medidas para
otimizar os resultados foi reduzido consideravelmente, conforme era esperado nos estudos
que viabilizaram a implantao.
Estes fatores esto diretamente ligados ao resultado financeiro da empresa, que
tambm teve um incremento em relao ao desempenho esperado antes do uso da ferramenta.
Atravs desses resultados, podemos avaliar como positivo o uso de uma ferramenta de
sistemas de informaes gerenciais na empresa avaliada, pois todos os objetivos que foram
vislumbrados com seu uso foram atingidos, e em determinados momentos at mesmo
superados, gerando o retorno financeiro necessrio para a viabilizao da implantao e da
manuteno deste sistema.
Com isso, conclumos que a utilizao de sistemas de informaes gerenciais pode ser
vantajosa s empresas, permitindo obter grande vantagem competitiva em relao aos
concorrentes, pois o processo decisrio estar mais focado e embasado em informaes
corretas e disponveis em tempo hbil.
REFERNCIAS