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CONVIVNCIA ESCOLAR: A QUESTO DOS CONFLITOS ENTRE ALUNOS E PROFESSORES E ALUNOS

LEITE, Clio Rodrigues UA/SEK. celioleite@seed.pr.gov.br rea Temtica: Formao de Professores Agncia Financiadora: No contou com financiamento Resumo O presente estudo procura abordar as estratgias usadas pelos professores para a resoluo de conflitos entre alunos e entre professores e alunos. Para tal procedimento busca analisar a qualidade do convvio nas Escolas Estaduais de Educao Bsica situadas no municpio de Pinhais-Paran-Brasil. Partindo do questionamento: quais estratgias podem ser usadas para a resoluo de conflitos entre alunos e entre professores e alunos, iniciou com uma ampla consulta bibliogrfica disponvel sobre o assunto, aliada a experincia prtica junto rede de Educao Bsica do Paran, possibilitando uma aproximao entre a teoria estudada e a prtica do dia-a-dia. Com o objetivo de responder esta questo e formalizar a coleta de dados, optou-se pela utilizao da tcnica Focus Group, ou seja, Grupo Focal, que permitiu trabalhar com a reflexo expressa atravs da fala dos participantes, possibilitando que eles apresentassem, simultaneamente, seus conceitos, impresses e concepes sobre o tema. A partir de uma pesquisa de campo exploratria que contou com a participao de 10 (dez) professores e 10 (dez) alunos, ambos voluntrios, do Ensino Fundamental e Ensino Mdio, de duas Instituies de Ensino do municpio de Pinhais-PR. Para anlise das questes apresentadas foram elencadas trs categorias assim definidas: qualidade do convvio escolar; caminhos usados na resoluo de conflitos e eficcia das estratgias usadas. Aps a transcrio dos dados coletados e a confrontao com os estudos j realizados, os resultados apontaram para a necessidade de rever prticas pedaggicas e um maior esforo dos rgos governamentais em proporcionar aos professores e gestores escolares formao inicial e continuada voltada para a aquisio de conhecimentos sobre as questes que envolvem conflitos dentro da escola, seja entre os alunos ou entre professores e alunos. Palavras-chave: alunos; convivncia escolar; conflitos; estratgias; professores. Introduo As instituies de Educao Bsica tm enfrentado problemas referentes conduta dos seus professores, funcionrios e alunos diante dos conflitos que ocorrem diariamente em seus interiores. A falta de mecanismos eficazes para resoluo desses conflitos gera insatisfao por parte de todos e angstia entre os profissionais que l atuam, pois na maioria

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das vezes no encontram sadas para corrigir situaes que acabam por prejudicar o bom andamento das questes educacionais, dificultando as relaes de convivncia. De acordo com o Relatrio para a Unesco da Comisso Internacional sobre Educao para o sculo XXI (1998), importante ressaltar que a convivncia escolar ser um dos grandes desafios deste sculo. Com base na Lei Federal n 9.394 de 20/12/1996, entende-se que o processo de formao de profissionais para a Educao Bsica tem como finalidade a preparao destes para o atendimento dos objetivos dos diferentes nveis e modalidades de ensino e s caractersticas de cada fase do desenvolvimento do educando, fundamentado na associao entre teorias e prticas (art. 61). Observa-se tambm que estes trabalhadores, ao ingressarem no mercado de trabalho, no demonstram possuir habilidades desenvolvidas suficientemente para atender realidade educacional presente, principalmente no que diz respeito s adversidades existentes no interior das escolas. Disputas internas, autoritarismo, incompetncia, desrespeito s diferenas, descontrole emocional, injustias, comunicao distorcida e falta de motivao so exemplos de comportamentos que freqentemente geram alguma forma de conflito. Segundo Aquino (1996), h muito, os conflitos deixaram de ser um evento espordico e particular no cotidiano das escolas brasileiras para se tornarem, talvez, um dos maiores obstculos pedaggicos dos dias atuais. indiscutvel a importncia de um ambiente escolar que favorea a convivncia harmoniosa entre seus sujeitos, seja para a promoo da aprendizagem, o principal objetivo da escola, seja para a formao do aluno de modo geral e o bem estar de todos. Entretanto, a qualidade deste convvio vem sendo questionada, cada vez mais. Por isso a pesquisa buscou identificar os caminhos usados pelos professores para a resoluo dos conflitos dentro dos espaos escolares, ouvindo no s o ponto de vista deles, mas tambm dos alunos. Procurou tambm, investigar como alunos e professores percebem o convvio em suas escolas, tanto no que diz respeito aos conflitos mal resolvidos, como em relao sua percepo sobre o funcionamento da escola, a organizao do estabelecimento, a aplicao e o cumprimento das regras, a qualidade das relaes interpessoais, e, ainda, de suas crenas acerca das causas e estratgias para a resoluo dos conflitos. Pensar numa escola voltada para os dias atuais, onde se encontra uma clientela muito diferente de outrora. Como dizia Paulo Freire, comunicar-se com os alunos altamente positivo, contribuindo para a formao de cidados responsveis e crticos. Ainda:

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Como educador, devo estar constantemente advertido com relao a este respeito que implica igualmente o que devo ter por mim mesmo. ...o respeito autonomia e dignidade de cada um um imperativo tico e no um favor que podemos ou no conceder uns aos outros. (FREIRE,1996, p. 59).

A escola feita de momentos, sendo que a forma que ela assume em cada situao sempre o resultado provisrio do movimento permanente de transformao, pressupondo tenses, conflitos, esperanas e busca por propostas alternativas. A partir de uma reviso das pesquisas brasileiras sobre a convivncia escolar, SPOSITO (2001) revela que o seu estudo relativamente recente no Brasil, tendo a maioria iniciada na dcada de 1980. Alm disso, nota-se a dificuldade em caracterizar a grandeza do fenmeno em termos locais, que pode ser atribudo a iniciativas dispersas do poder pblico na coleta de informaes e ausncia de mecanismos de registros, verificao e avaliao das ocorrncias. Ocorre que, geralmente, os casos somente so levados e analisados pelas autoridades quando se infringem direitos adquiridos pelos cidados, previstos na Constituio Federal Brasileira (1988) e o Estatuto da Criana e do Adolescente, Lei Federal n 8.069 de 13/07/1990. Considerando que a diversidade pode ser uma das principais fontes de conflito nas escolas, situao que se agrava cada vez mais devido falta de conhecimento e compreenso de alternativas para enfrentar os conflitos, assim como capacidade limitada para viver com as diferenas presentes em nossa sociedade, observa-se que a escola como um todo deve colocar objetivos pedaggicos para enfrentar o conflito. Uma das principais inseguranas e dificuldades reside em como lidar com as desavenas. Os profissionais que lidam com a educao, em geral, sentem-se despreparados para atuar com os desentendimentos e a brigas entre alunos e, sobretudo entre alunos e professores. Na maioria das vezes, se frustram por no encontrarem solues concretas para a resoluo desses problemas. O trabalho do professor no o de fixar, atravs de receitas prontas, comportamentos pr-estabelecidos, mas o de criar, segundo seus objetivos e as caractersticas daquilo que ensina, mtodos de ao e pensamento que considerem valiosos. Ter um mtodo para transmitir disciplinas no de ter um discurso sobre a disciplina, mas criar uma maneira de trabalhar.AQUINO (1996).

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[...] no possvel supor a escola como uma instituio independente ou autnoma em relao ao contexto scio-histrico, no se pode supor que haja um espelhamento imediato entre ela e suas instituies vizinhas. Isso porque no se pode admitir que o cotidiano escolar seja marionete (e seus protagonistas, refns) das imposies externas. (AQUINO, 2003, p. 40).

Segundo Telma Vinha (1999), com base nos estudos de Piaget, acredita que os conflitos so timas oportunidades para trabalharmos valores e regras. So compreendidos como momentos presentes no cotidiano de cada sala de aula ou escola e que do pistas sobre o que os alunos precisam aprender. Dessa forma, as desavenas so encaradas como positivas e necessrias, mesmo que desgastantes. Desenvolvimento Levando-se em considerao formulao do problema, seu objetivo geral e os especficos, bem como a fundamentao terica, so disponibilizados os aspectos metodolgicos da pesquisa. Este trabalho pode ser caracterizado como uma pesquisa qualitativa, por proporcionar um relacionamento mais longo e flexvel entre o pesquisador e os entrevistados. Com o objetivo de responder aos questionamentos e formalizar a coleta de dados, optou-se pela utilizao da tcnica Focus Group, ou seja, Grupo Focal. O objetivo central do grupo focal foi identificar percepes, sentimentos, atitudes e idias dos participantes, a respeito de um determinado assunto, neste caso a convivncia escolar. Sob o ponto de vista dos participantes, a reunio foi completamente flexvel e no estruturada, dando margem discusso proposta. Entretanto, sob a perspectiva do pesquisador houve um planejamento sobre o que deveria ser discutido com base nos objetivos propostos. O roteiro de debate (Quadros um e dois) foi o parmetro utilizado pelo pesquisador para conduzir o Grupo Focal, servindo apenas como meio de orientao. Foram convidados 10 professores que atuam na rede estadual de ensino, nas sries finais do Ensino Fundamental e no Ensino Mdio Regular, selecionados aleatoriamente com base no interesse em discutir o assunto sobre a convivncia escolar e a resoluo de conflitos entre alunos e entre professores e alunos. Formou-se outro grupo com 10 alunos, tambm voluntrios, da rede estadual de ensino, das sries finais do Ensino Fundamental e do Ensino Mdio Regular. A anlise dos dados coletados aps as entrevistas, a transcrio das falas, seguiu a linha descritiva para tratar do ponto de vista dos dois segmentos. Para tanto foram usadas as

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categorias previamente estabelecidas no roteiro, com o propsito de visualizar os trs momentos distintos: qualidade do convvio; estratgias de resoluo de conflitos e a eficcia das estratgias usadas pelos professores.

Quadro 1 Roteiro para entrevista com professores ROTEIRO DE DEBATE GRUPO FOCAL PBLICO ALVO: PROFESSORES CONVIVNCIA ESCOLAR: A QUESTO DOS CONFLITOS ENTRE ALUNOS E ENTRE PROFESSORES E ALUNOS CATEGORIAS PARA ANLISE DE CONTEDOS OBJETIVOS Qualidade do convvio escolar O que voc considera conflito escolar? Investigar como professores e Quais so os conflitos mais comuns na escola? alunos percebem as relaes Quais so os conflitos mais difceis de resolver? de convvio dentro da escola. A que voc atribui a existncia desses conflitos? Levantar estratgias para Como deve ser um bom aluno? resoluo de conflitos entre alunos e entre professores e Caminhos para resolver conflitos na escola alunos. Como voc normalmente resolve os conflitos? Analisar as estratgias de Como v os conflitos entre alunos?Qual sua funo? resoluo de conflitos entre Como v os conflitos entre professores e os alunos? alunos e entre professores e alunos. . Eficcia das estratgias usadas para resolver conflitos Qual a melhor maneira para resolver um conflito? O que deveria ser evidenciado na aplicabilidade do Regimento Escolar? Quadro 2 Roteiro para entrevista com alunos ROTEIRO DE DEBATE GRUPO FOCAL PBLICO ALVO: ALUNOS CONVIVNCIA ESCOLAR: A QUESTO DOS CONFLITOS ENTRE ALUNOS E ENTRE PROFESSORES E ALUNOS CATEGORIAS PARA ANLISE DE CONTEDOS OBJETIVOS Investigar como professores e alunos percebem as relaes de convvio dentro da escola. Levantar estratgias para resoluo de conflitos entre alunos e entre professores e alunos. Analisar as estratgias de Qualidade do convvio escolar O que voc considera conflito escolar? Quais so os conflitos mais comuns na sua escola? A que voc atribui a existncia desses conflitos? Como deve ser um bom aluno? Qual a melhor aula? E a pior aula? Como deve ser um bom professor? Caminhos para resolver conflitos na escola Como voc v os conflitos entre alunos? Como v os conflitos entre professores e os alunos? Eficcia das estratgias usadas para resolver conflitos

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resoluo de conflitos entre alunos e entre professores e alunos.

Voc sabe o que o Regimento Escolar? J viu? Como geralmente os professores resolvem os conflitos? Qual a melhor maneira para resolver um conflito?

1. Qualidade do convvio escolar:

Do ponto de vista dos professores A grande maioria considera que a sua escola valoriza o bom relacionamento entre alunos e entre alunos e professores, um pouco mais acentuado entre os professores com mais tempo na escola. Verifica-se ainda que entre esses professores, existe uma viso mais otimista em relao resoluo dos problemas enfrentados pela escola. Entretanto, apesar desta avaliao positiva, mais da metade dos professores entrevistados considera que a quantidade de conflitos aumentou muito nos ltimos anos. Verificou-se que aproximadamente um tero dos professores participantes considera que a relao entre alunos e professores difcil; que no h relao entre esta viso com a idade ou tempo de magistrio, afirmando que a situao est generalizada em todas as escolas. Uma pequena parcela dos entrevistados afirma que essa relao apenas regular. Em relao aos alunos, o que os professores mais valorizam serem reconhecidos, manterem uma boa relao e serem capazes de ter sucesso profissional. O pior para os professores entrevistados a falta de respeito, junto com a percepo de que fracassam ao motiv-los e o sentimento de que os alunos so indiferentes. Em relao aos pais dos alunos, o que os professores em geral valorizam conquistarem sua confiana e terem uma relao harmoniosa. O que mais incomoda a todos que os pais, em geral, no se preocupam com a educao de seus filhos, embora esse aspecto no seja foco principal da pesquisa. Os conflitos entre alunos e professores so atribudos ausncia de limites colocados pela famlia em casa. Uma pequena parte dos professores atribui responsabilidade instituio pelos conflitos ocorridos na escola. Quase a metade atribui o mesmo falta de limites dos alunos. H uma divergncia acentuada sobre a ausncia de planejamento para resoluo dos conflitos. Em geral, os professores consideram que so bons naquilo que fazem e destacam como virtude fundamental sua preocupao com os

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alunos, sem deixar de reconhecer que tm problemas para compreender os alunos mais difceis. Do ponto de vista dos alunos: A grande maioria dos alunos considera que a sua escola valoriza o bom relacionamento entre alunos e entre alunos e professores. Principalmente entre os alunos mais velhos, que freqentam a escola por mais tempo. Mais da metade dos alunos considera que existem muitos conflitos na escola e que muitas vezes se transformam em brigas violentas. Entre os mais jovens no se observa essa preocupao. Verifica-se que a maioria raramente se envolve com agresses fsicas, pois quase a totalidade afirma nunca ter sofrido esse tipo de ocorrncia, salvo empurres, sofridos principalmente pelos mais jovens e mais novos na escola. Entretanto, so bem mais freqentes as agresses verbais, como insultos, exposio ao ridculo com apelidos, difamao, rejeio e isolamento. Importante ressaltar que a maioria dos entrevistados relata que alguns desses casos ocorrem tambm entre professores e alunos e no somente entre eles. Segundo os alunos, o furto ou danificao de pertences tambm freqente. Complementando os dados sobre a percepo de aumento na incidncia de conflitos, verifica-se que quase a metade dos alunos considera que a relao entre alunos e alguns professores difcil. A proporo de alunos que relata ter sofrido agresso, mesmo que verbal, da parte do professor significativa. As principais queixas de agresso perpetrada pelos professores consistem em ser insultado, ridicularizado ou desprezado. Caminhos para resolver os conflitos na escola Do ponto de vista dos professores: A dificuldade na relao professor aluno atribuda ao comportamento dos alunos e ao exerccio da disciplina. Mais da metade dos professores considera que, em muitas ocasies, o professor forado pelo comportamento dos alunos a exercer sua autoridade e muitas vezes recorra de fato ao autoritarismo. A ocorrncia de conflitos entre alunos e professores atribuda ausncia de limites colocados pela famlia e desinteresse dos alunos por qualquer aula. Vale destacar que apenas

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um tero dos professores considera que so responsveis pela instaurao dos conflitos ou tratamento diferenciado a alguns alunos ou agresso, mesmo que verbal. Estes tendem a responsabilizar mais os alunos eximindo-se da sua parcela de responsabilidade pela boa convivncia, mesmo que parte deles manifeste dvidas acerca da adequao das normas e sua aplicao, bem como da realizao de atividades voltadas para a melhoria do convvio. Do ponto de vista dos alunos: A dificuldade na relao entre os alunos se refere briga por espao, poder, status. Mais da metade dos entrevistados considera que sempre haver o grupo dos que mandam e o grupo dos que obedecem. No significando necessariamente que haja violncia fsica. Na relao com o professor mais da metade dos alunos mais velhos considera que o professor, em muitas vezes, forado a exercer sua autoridade devido o comportamento do aluno. Alguns atribuem a responsabilidade aos professores, a diferena de idade ou por no estabelecerem regras claras e universais com os alunos. Verifica-se assim, o apoio de boa parte dos entrevistados ao exerccio da autoridade pelo professor para garantir boas condies de convvio em sala de aula. Opinio que mais prevalece. Quando se referem s atitudes dos alunos em sala, boa parte dos entrevistados considera que essas ocorrncias dependem da forma como o professor se apresenta perante a turma. Cerca de um quinto dos entrevistados atribui maior importncia existncia de regras claras e rigorosas. Eficcia das estratgias usadas pelos professores para resolver conflitos. Do ponto de vista dos professores: Os professores quase sempre acabam padecendo de uma espcie de sentimento de mos atadas quando confrontados com situaes de conflito. Ao opinarem sobre a eficcia das estratgias para resoluo de conflitos, a grande maioria favorvel interveno de uma terceira parte para a resoluo dos mesmos. Quando indagados sobre a educao de princpios fundamentais, como respeito e tica, parece que os professores tm opinies muito diferentes sobre o assunto. No que a maioria est de acordo que um bom professor deve comportar segundo os valores que

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ensina. Por outro lado, quase a totalidade dos professores, opina que a educao moral dos alunos de responsabilidade dos pais. Do ponto de vista dos alunos: No que diz respeito melhor forma de resolver situaes de conflito, verifica-se que a maioria, como os professores, favorvel interveno de uma terceira parte, seja um professor representante, o que mais defendido pelos alunos, seja por algum da direo ou equipe pedaggica. Quanto percepo de alunos que perturbam a ordem em sala de aula ou que provocam confuses no ptio, a grande maioria considera que o comportamento pode ser atribudo ateno dada pelos colegas. Que punies como, suspenso, poderiam resolver o problema, pelo menos para os que permanecem na escola. H indicadores que apontam para uma percepo de assimetria no estabelecimento e aplicao de regras na escola (Quadro trs). Um dado bastante positivo diz respeito ao respaldo dado pelos alunos ao exerccio da autoridade do professor em sala de aula, para garantir boas condies de ensino.
Quadro 3 Sntese dos resultados apresentados pelos professores e alunos.

Tolerncia a indicadores de

Tolerncia frente ao tratamento diferenciado.

problemas na escola. O que gera conflito?

Injustias na aplicao das normas internas.

Comportamentos inadequados e intolerncia em relao s diferenas.

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Consideraes Finais Percebe-se um quadro preocupante para todo o sistema educacional. Professores se ausentando das aulas com licena mdica devido ao stress ou mudando de profisso; alunos sofrendo com a troca constante de professores; baixos ndices de aprendizagem. Essas idias permitem relacionar a questo do fenmeno conflito escolar no s s questes atuais levantadas, mas tambm apontar para uma pesquisa no qual se priorize a relao existente entre os conflitos e o fracasso escolar, pois o problema afeta alunos, professores e o processo de ensino na sua totalidade e tem se constitudo em um entrave para o aprimoramento da educao. Observa-se um sistema educacional que no demonstra uma prtica sistemtica para resoluo dos conflitos, reprova sistematicamente, fazendo com que grande parte dos alunos abandone a escola antes de completar a Educao Bsica ou mesmo levem um tempo maior para essa concluso. Professores desestimulados e alunos com sua alta estima afetada. O conflito escolar pode ter origem tanto fora como dentro da escola. Conflitos gerados por meios extra-escolares tm raiz nos problemas sociais, de sobrevivncia, de qualidade de vida, de relaes familiares. Dentro da escola, so os aspectos como a proposta curricular, a metodologia do professor, o desinteresse do aluno, a organizao do espao da sala de aula, o tempo previsto para a realizao das atividades pedaggicas, o descumprimento das normas internas, tanto pelos professores quanto pelos alunos, dentre outros aspectos. A pesquisa revelou que no existe uma diferena profunda entre o ponto de vista dos alunos sobre as questes que geram conflitos na Escola. Com relao aos professores tambm existe o consenso geral de que esto desmotivados e desconhecem mecanismos eficazes para resoluo de conflitos. Os conflitos, para os jovens, se resolvem quando os envolvidos so mandados para fora da sala de aula ou quando o inspetor separa as brigas na hora do recreio. Alguns professores sentem a falta das prticas repressoras da escola de outrora; outros vem a falta de cumprimento das normas como reflexo da pobreza, da falta de bons exemplos e da violncia presentes na sociedade, de um modo geral; outros, ainda, atribuem o comportamento sem limites do aluno. Alguns parecem compreender que a manifestao negativa do convvio escolar est relacionada aos traos de personalidade de cada aluno; uma outra maneira de justificar o problema tentar associar o comportamento desajustado ao desinteresse do aluno pelas atividades escolares.

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Embora no seja um problema apenas da escola, a questo dos limites, no que se refere aos pais, tambm aparece. conhecida pelos professores, a prtica dos pais de delegar e cobrar da escola a imposio de limites, que em casa no conseguem estabelecer. Os conflitos entre alunos so vistos como menos importantes inclusive no grupo dos prprios alunos pesquisados. Da mesma forma, o tratamento diferenciado a alguns alunos visto como um srio agravante. As questes ligadas s situaes de conflitos entre alunos e entre professores e alunos so discusses que precisam ser incorporadas s questes pedaggicas como aprendizagem a ser construda nas relaes interpessoais na escola. Essas relaes interpessoais na escola precisam ser vistas como uma nova aprendizagem a ser includa nas prticas educativas de forma a contribuir para a construo de um novo paradigma de formao. Formao inicial e contnua dos professores e principalmente formao enquanto prtica educativa. Da mesma forma, pode ser mudada a relativa naturalizao dos conflitos ocorridos entre os alunos, constatada na menor importncia conferida a eles, no comprometimento do convvio por contingente expressivo dos professores e alunos pesquisados. Tal naturalizao pode redundar em menor ateno a sinais de maus tratos repetidos ou bullyng 1entre alunos ou mesmo a sndrome de burnout 2 entre os professores. preciso voltar-se anlise, quando do posicionamento dos professores, diante da experincia de implementao de estratgias diferenciadas de organizao escolar visando minimizar os conflitos. H elementos que apontaram que os professores conhecem as diretrizes traadas pela legislao, mas no tm compreenso da poltica como um todo, tendo em mos o poder para resolver grande parte dos conflitos, mas no estando motivados ou preparados para enfrentar essa nova realidade nas escolas. A boa convivncia na escola fundamental para o exerccio da cidadania. A escola tem a obrigao de criar estratgias que ajudem a melhorar a convivncia entre alunos e professores e alunos. O professor deve organizar aes que ajudem a diminuir os problemas e contribuir para aumentar a participao daqueles alunos discriminados. fundamental que o professor estimule o protagonismo em seus alunos. O professor deve ter sensibilidade para
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Bullyng - LOPES NETO, Aramis A. Bullying: comportamento agressivo entre estudantes. 2005 vol.81, no. 5, suppl, p.s164-s172. ISSN 0021-7557.

Sndrome de burnout - CARLOTTO, Mary Sandra. A sndrome de Burnout e o trabalho docente. 2002, vol. 7, no. 1, p.21-29. ISSN 1413-7372.

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identificar problemas que no so to explcitos quanto uma briga no ptio da escola. Alguns alunos, muitas vezes, sofrem com rejeio, agresses, que no precisam ser fsicas. Ressalta-se a necessidade de desenvolver aes que diminuam os conflitos entre alunos e entre eles e os professores, contribuindo dessa forma com melhores condies de trabalho e melhoria do aprendizado dos alunos. Cada um destes mecanismos pode contribuir com uma melhor convivncia em nossas escolas e que apesar de no existir frmulas mgicas, muitos apontamentos oferecem meios concretos para possibilitar a soluo ou minimizar os problemas advindos das relaes interpessoais na escola. A melhoria da convivncia escolar implica em que todos os segmentos envolvidos assumam suas responsabilidades e trabalhem visando a um mesmo caminho, a um mesmo objetivo. As famlias, os professores e as instituies devem ter como foco principal melhoria da educao das crianas e jovens.

REFERNCIAS

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