MBA de Gesto de Empresas Gesto de Marketing e Comercial Docente: Carlos Simes Adegas

Plano de Marketing

Alxio Filipe Braga Chaves 22-10-2013

AoRenovveis, as solues do futuro.

Resumo descritivo A empresa AoRenovveis ir entrar no mercado das energias renovveis na rea da microproduo e de solues de poupana no domiclio. Os potenciais futuros clientes sero clientes procura de reduzir as despesas na conta da eletricidade e/ou do gs com solues que se adequem sua residncia, clientes interessados em investir na microproduo com injeo de energia na rede e empresas procura de reaproveitar resduos e/ou diminuir as despesas no gasto em energia. A empresa ter como principais funes a revenda e montagem dos equipamentos, manutenes peridicas, reparaes de avarias e prestao de servios de consultadoria para projetos de microproduo. Inicialmente a empresa ter uma cede em So Miguel e representantes pelas restantes ilhas, contacto telefnico e email disponveis no horrio labora e um site para divulgar os vrios equipamentos e solues disponveis.

Plano 1 de Marketing

AoRenovveis, as solues do futuro.

Identificao da empresa A AoRenovveis est focada na revenda e montagem, manuteno e reparao de qualquer equipamento microprodutor e/ou outros equipamentos ligados s energias renovveis. Ir tambm prestar servios de consultadoria para projetos de microproduo com injeo de energia na rede. A AoRenovveis proporcionar independncia a nvel energtico aos clientes atravs de uma fonte de energia amiga do ambiente. O objetivo da empresa levar as energias renovveis a todas residncias dos Aores, aumentar a independncia energtica de todas as famlia e tornar as energias renovveis atrativas a nvel financeiro e prtico. A principal meta da AoRenovveis tornar-se uma referncia nas energias renovveis reconhecida por todos os Aores pelo seu profissionalismo e rapidez no atendimento ao cliente.

Plano 2 de Marketing

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Anlise do Mercado Neste momento existem poucas empresas que disponibilizam servios na rea das energias renovveis, sendo que destas poucas, maioria est concentrada unicamente na energia solar e aproveitamento trmicos, com isto a AoRenovveis espera abranger um mercado por explorar, permitindo realizar aproveitamentos em qualquer tipo de energia renovvel. Neste momento devido crise financeira, instalada em Portugal, os investimentos esto estagnados, existindo assim menor nmero de clientes dispostos a apostar nas energias renovveis. A AoRenovveis ira-se distinguir das outras empresas pelas diversas solues oferecidas na rea das energias renovveis e pelo profissionalismo, rapidez e ateno no atendimento ao cliente. Anlise Qualitativa o Mercado A empresa ir operar no territrio regional dos Aores onde os potenciais clientes so famlias procura de diminuir as despesas na eletricidade e/ou gs, clientes procura de um investimentos de microproduo, empresas procura de aproveitar resduos e/ou poupar energia. O nosso cliente procura aumentar a independncia energtica, recorrendo a uma energia limpa e amiga do ambiente com facilidade e rapidez na aquisio, manuteno e reparao das avarias.

Plano 3 de Marketing

AoRenovveis, as solues do futuro.

Diagnstico Estratgico Externo Tendncias Macro

Descrio da tendncia Anlise (Ameaa ou Oportunidade) Fatores Poltico Legais Apoios na aquisio de equipamentos. Oportunidade Impacto previsto na empresa Aumento do nmero de vendas. 20 % Probabilidade de ocorrncia

Elevados teores de CO2.. Fatores Econmicos Prolongamento da crise.

Oportunidade

Aumento do nmero de vendas.

50 %

Ameaa

Estagnao nas vendas. Aumento do

90 %

Aumento da conta da eletricidade e/ou gs. Fatores Socioculturais Maiores preocupaes ambientais. Fatores Tecnolgicos Reduo do custo dos equipamentos. Oportunidade Oportunidade Oportunidade

nmero de vendas. 50 %

Aumento do nmero de vendas. Aumento do nmero de vendas.

40 %

40 %

Novas tecnologias.

Oportunidade

Aumento da diversidade de produtos.

50 %

Plano 4 de Marketing

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Anlise da Concorrncia As principais concorrestes AoRenovveis so a NextEnergy, Termichouse, Caen e Disren. Poucas empresas apresentam um risco para a AoRenovveis, no entanto devido dimenso do mercado, isolado e limitado, a empresa ter de entrar no mercado rapidamente e gerar uma imagem de marca. Neste momento a NextEnergy a empresa que est a investir mais na imagem de marca e que oferece todos os servies futuramente disponveis pela AoRenovveis, tornando esta a nossa principal concorrente. Devido aos recursos limitados da AoRenovveis, na fase inicial, a promoo da imagem de marca ter de ser feita com poucos gasto em publicidade, mas ter de ser eficaz e abranger todos os Aores para podermos tomar uma posio no mercado.

Plano 5 de Marketing

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Anlise SWOT Pontos fracos Inexistncia de uma imagem de marca na fase inicial; Investimentos iniciais elevados em infraestruturas;

Pontos fortes Profissionalismo e dedicao ao cliente; Maior dedicao na promoo da imagem de marca; Acompanhar os clientes constantemente nas suas necessidades; Diversidades de solues/produtos disponveis;

Oportunidades Aumento da preocupao ambiental; Aumentos dos apoios s energias renovveis; Aumento do preo dos combustveis fosseis;

Ameaas Prolongamento da crise financeira; Aparecimento de novas empresas no mesmo sector; Mercado difcil de se destacar no momento actual;

Ser importante para a AoRenovveis manter uma constante presso para entrar e manter-se no mercado, evitando assim a perda de mercado para futuras empresas.

Plano 6 de Marketing

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Estratgias de Marketing Nesta fase inicial o marketing ter de ser agressivo, pois o principal objetivo conquistar cota de mercado, notoriedade e promover a satisfao dos clientes, atravs de publicidade via rdio, cartazes, panfletos e via web. Sero tambm usadas estratgias de marketing de fidelizao, para no perder os clientes atuais, e estratgias de marketing de concorrncia para ganhar o mercado da concorrncia. O objetivo ser conquistar 30 % do mercado ao fim de quatro anos, representando assim uma conquista de 7,5 % do mercado em cada ano. A AoRenovveis tem como objetivo atingir uma notoriedade espontnea em todos os Aores ao fim de trs anos, dai a necessidade de uma ao publicitria agressiva para dar notoriedade empresa. Em relao satisfao do cliente, objetivo da empresa atingir os 100%, para isso a empresa ter de acompanhar constantemente os clientes, responder s suas necessidades e sugestes, e crescer juntamente com os clientes. Ser necessrio avaliar semestralmente os a posio da empresa no mercado e se necessrio proceder a aes corretivas para que os objetivos se cumpram.

Plano 7 de Marketing

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Marketing Mix Produto Os servios disponibilizados pela AoRenovveis sero realizados por tcnicos especializados e atendendo s necessidades de cada cliente. A empresa dever tomar uma estratgia de posio competitiva, no sentido de ser a melhor do mercado, e psicolgica, no sentido de promover o investimento em energias verdes a potenciais clientes. O produto satisfaz o desejo que os clientes possuem de reduzir a sua dependncia energtica e poupar dinheiro recorrendo a uma fonte de energia amiga do ambiente. Ir ser implementada uma imagem de marca na empresa de grande preocupao ambiental, de forma que os clientes quando adquiram os produtos ganhem prestigio de investirem nas energias verdes. A garantia dos equipamentos estar dependente da garantia atribuda pelo fabricante, no entanto todos os servios realizados pela AoRenovveis estaro assegurados aps interveno das equipas. A AoRenovveis dever acompanhar constantemente os clientes, aps aquisio dos produtos, para garantir a total satisfao dos mesmos ganhando assim a fidelizao dos clientes. Preo Devido natureza da AoRenovveis existe a necessidade de caracterizar em separado o preo dos equipamentos e o preo dos servios prestados pela empresa. Preo dos equipamentos O preo dos equipamentos estar dependente do fornecedor dos mesmos. No um objetivo da empresa lucrar com as vendas dos equipamentos, assim sendo a margem de lucro nas vendas dos equipamentos ser mnima. Com esta poltica de preos espera-se adquirir a maioria da cota do marcado e aumentar at mesmo o prprio mercado.
Plano 8 de Marketing

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Preo dos servios prestados A fonte principal de rendimentos da AoRenovveis ser obtida atravs dos servios prestados. Nas reparaes de avarias imprevistas a cobrana dos servios ser efetuada hora, incluindo as deslocaes. No caso das manutenes peridicas, ser acordado com o cliente um preo fixo em funo do perodo de fidelizao que o mesmo pretende. Ser adotada uma medida em relao ao preo para promover o cliente a aumentar o perodo de fidelizao. No caso das montagens ser feito um oramento geral, onde se inclui os equipamentos e a mo-de-obra. No geral a AoRenovveis adotar inicialmente uma estratgia de preo visando a penetrao do mercado, sendo assim necessrio praticar preos iguais ou inferiores aos concorrentes. Distribuio A distribuio na AoRenovveis ser direta, ou seja, o prprio consumidor entra em contacto com a empresa. Iro ser usados trs canais de distribuio, a via web, onde o cliente poder efetuar as suas encomendas, via telefone e via representantes locais. Toda a logstica de distribuio ser da responsabilidade da empresa, sendo depois cobrada ao cliente. Comunicao Ir ser realizadas campanhas de divulgao da empresa via rdio, cartazes, panfletos e via web. Na rdio, sero feitos anncios curtos e apelativos de forma a aumentar a notoriedade espontnea da empresa. Os cartazes sero colocados em pontos estratgicos para atingir o maior volume de potenciais clientes.
Plano 9 de Marketing

AoRenovveis, as solues do futuro.

Ir ser feita uma campanha de distribuio de panfletos, porta a porta, para dar a conhecer a toda a populao a existncia da empresa. Na via web, iremos ter a divulgao nas redes sociais e publicidade online em sites da regio.

Plano 10 de Marketing