1) O documento analisa o sistema de produção das sandálias Havaianas Brasil fabricadas pela Alpargatas S.A. Fábrica 22 em Campina Grande, PB.
2) Foram identificados pontos a serem melhorados como redução de mão-de-obra e ganhos no custo de fabricação para obter vantagem competitiva.
3) O objetivo é propor ações para otimizar a produção das sandálias visando entregas em prazo, redução de custos e melhoria contínua dos processos.
1) O documento analisa o sistema de produção das sandálias Havaianas Brasil fabricadas pela Alpargatas S.A. Fábrica 22 em Campina Grande, PB.
2) Foram identificados pontos a serem melhorados como redução de mão-de-obra e ganhos no custo de fabricação para obter vantagem competitiva.
3) O objetivo é propor ações para otimizar a produção das sandálias visando entregas em prazo, redução de custos e melhoria contínua dos processos.
1) O documento analisa o sistema de produção das sandálias Havaianas Brasil fabricadas pela Alpargatas S.A. Fábrica 22 em Campina Grande, PB.
2) Foram identificados pontos a serem melhorados como redução de mão-de-obra e ganhos no custo de fabricação para obter vantagem competitiva.
3) O objetivo é propor ações para otimizar a produção das sandálias visando entregas em prazo, redução de custos e melhoria contínua dos processos.
Marileudo Marinho Soares (Alpargatas) mmarinho@alpargatas.com.br Robson Fernandes Barbosa (UFCG) robson_rfb@yahoo.com.br Walber Anderson de Sousa Oliveira (UFCG) w.a.l.b.e.r@hotmail.com Perseu Padre de Macedo (UFCG) perseupadre@yahoo.com.br Leonardo Lincoln Quirino Duarte (UFCG) leonardolqduarte@hotmail.com
Diante de um cenrio globalizado cada vez mais competitivo para as organizaes, o surgimento de um novo comportamento do consumidor mais exigente a cada dia, alm da busca pela melhoria continua para um maior desempenho dos processos e do produto fazem com que as indstrias tenham seus objetivos uma diferenciao em qualidade a ser percebida pelo cliente e sua satisfao.Uma das reas funcionais que favorecem essa diferenciao no mercado a rea da administrao da produo, tendo um papel muito importante na definio do posicionamento estratgico das empresas no mercado. nessa perspectiva que este trabalho realizado na Alpargatas S.A. - Fbrica 22, no municpio de Campina Grande - PB tem como objetivo analisar o sistema de produo das sandlias Havaianas Brasil. Para alcanar o objetivo proposto, foi realizado um estudo de caso, seguido de pesquisas exploratria e descritiva. Como resultado, detectou-se alguns pontos a serem reavaliados no processo produtivo como reduo (da quantidade) de mo-de-obra no processo produtivo das sandlias Havaianas Brasil e ganho no custo de fabricao. Obtendo-se com isso, uma vantagem competitiva no mercado caladista nacional e internacional.
Palavras-chaves: Processo produtivo. Gargalos na produo. Mercado caladista. XXXI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO Inovao Tecnolgica e Propriedade Intelectual: Desafios da Engenharia de Produo na Consolidao do Brasil no Cenrio Econmico Mundial Belo Horizonte, MG, Brasil, 04 a 07 de outubro de 2011.
XXXI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO Inovao Tecnolgica e Propriedade Intelectual: Desafios da Engenharia de Produo na Consolidao do Brasil no Cenrio Econmico Mundial Belo Horizonte, MG, Brasil, 04 a 07 de outubro de 2011.
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1. Introduo Diante de um cenrio globalizado cada vez mais competitivo para as organizaes, o surgimento de um novo comportamento do consumidor mais exigente a cada dia, alm da busca pela melhoria continua para um maior desempenho dos processos e do produto fazem com que as indstrias satisfaam cada vez mais as necessidades dos seus clientes. Essa realidade verificada fortemente em empresas de manufatura que buscam, atravs de seus processos produtivos, reduzir seus custos e aumentar a sua produtividade, sem deixar, logicamente, de manter um padro aceitvel de qualidade. Surge a Administrao da Produo como uma rea responsvel para viabilizar essa otimizao no processo produtivo, constituindo, assim, um papel muito importante na definio do posicionamento estratgico das empresas no mercado. Segundo Slack et al (2001), a funo produo atua dentro das organizaes como implementadora, apoio e impulsionadora da estratgia empresarial. Desta forma, este estudo enfatiza o processo produtivo das sandlias Havaianas Brasil, com caractersticas complexas, devido a inmeras variveis envolvidas na produo. Neste caso, utilizam-se parmetros envolvidos, que so decisivos quanto normalidade do processo, tornando o controle, superviso, anlise, inspeo, manuteno, entre outras etapas, ferramentas constantes e impreterveis no processo produtivo. Ao acompanhar o sistema de produo das sandlias Havaianas Brasil na Alpargatas S.A. Fbrica 22 verificaram-se os seguintes aspectos: diferena nos volumes de produo entre o balanceado e o volume real; alto ndice de inutilizados; nico fornecedor de bandeirinhas; necessidade de produo maior que a capacidade nos primeiros dias do ms; ocupao de maior nmero de mo de obra; dois tipos de stands diferentes. Tais aspectos chegam a dificultar a entrega dos volumes planejados e programados dentro do prazo previsto como tambm a diminuio dos custos de fabricao. Aspectos esses que intimidam a explorao de importantes itens na busca pela vantagem competitiva: grande perda de produo e o custo elevado do produto. Tendo-se por base essas limitaes, questiona-se: quais as atitudes e decises a serem tomadas pela organizao em estudo para que se otimize a produo das sandlias Havaianas Brasil? Desta forma, o presente trabalho tem como objetivo analisar o sistema de produo das sandlias Havaianas Brasil fabricadas pela Alpargatas S.A. Fbrica 22 Unidade Campina Grande PB. 2. Fundamentao terica 2.1 Administrao da produo A Administrao da Produo a maneira pela qual as organizaes produzem bens e servios e, atualmente, passou a ser tambm denominada como Gesto de Operaes, uma vez que toda organizao, quer vise lucro quer no, tem dentro de si uma funo de operaes, pois gera algum pacote de valor para seus clientes, que inclui algum composto de produtos e servios. (CORRA e CORRA, 2006). Segundo Slack et al (2001), a administrao da produo o termo usado para as atividades, decises e responsabilidades dos gerentes de produo. Nesse mesmo sentido, Rocha (1995) a
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define como a parte da administrao que comanda o processo produtivo, a utilizao dos meios de produo e os processos administrativos, buscando a elevao da produtividade. Qualquer atividade de produo pode ser vista conforme o modelo de input-transformao- output. Os inputs para a produo podem ser convenientemente classificados em recursos transformados, que geralmente so um composto de materiais; informaes e consumidores; e os recursos de transformao que formam os blocos de construo de todas as operaes, que so as instalaes e os funcionrios. O propsito do processo de transformao das operaes est diretamente relacionado com a natureza de seus recursos de input transformados, ou seja: processamento de materiais, processamento de informaes e processamento de consumidores. Os outputs do processo de transformao so bens fsicos e/ou servios que se diferenciam nos aspectos de tangibilidade, estocabilidade, transportabilidade, simultaneidade, contato com o consumidor e qualidade. Porm, a maioria das operaes produz tanto produtos como servios. (SLACK et al, 2001). Segundo Corra, Gianesi e Caon (2000, p. 22), ser competitivo ser capaz de superar a concorrncia naqueles aspectos de desempenho que os nichos de mercados mais valorizam. Face ao exposto, observa-se que os sistemas produtivos tm impacto estratgico para competitividade da organizao nos seguintes aspectos: os custos vistos pelo cliente, a velocidade de entrega, a confiabilidade no cumprimento de promessas, a flexibilidade de sadas, a qualidade dos produtos, e o servio prestado ao cliente. Tais aspectos so determinantes no posicionamento de mercado das empresas. 2.2 Planejamento e controle da produo Uma vez colocados os sistemas de administrao da produo em seu contexto competitivo, importante discutir os seus conceitos essenciais. Um deles o conceito de planejamento. Segundo Corra, Gianesi e Caon (2000), planejar projetar um futuro que diferente do passado, por causas sobre as quais se tem controle. O planejamento e controle da produo (PCP) envolvem funes voltadas para a organizao e o planejamento dos processos de fabricao das empresas. Suas atividades consistem em decises voltadas tanto para otimizar o uso dos recursos e materiais necessrios produo, como para determinar e sincronizar datas e tempos de fabricao dos produtos. Slack et al (2001) afirmam que, dentro dos limites impostos por seu projeto, uma operao deve operar continuamente. Da, a importncia do planejamento da produo, no sentido de gerenciar as atividades da operao produtiva, de modo a satisfazer de forma contnua a demanda dos consumidores. Dessa forma, um sistema produtivo deve elaborar planos, coordenar os recursos humanos no que diz respeito s suas aes e, caso exista algum desvio, corrigi-lo, contribuindo para o alcance de metas pr-estabelecidas. Todas essas aes so exercidas pelo Planejamento e Controle da Produo. Dessa forma, Tubino (1999) afirma que o PCP responsvel pela coordenao e aplicao dos recursos produtivos de forma a atender, da melhor maneira possvel, aos planos estabelecidos em nveis estratgico, ttico e operacional. O autor segue afirmando que, para que haja o equilbrio entre o fornecimento e a demanda, necessrio que se faa o uso da previso de vendas, uma vez que, sem uma estimativa da demanda futura, no possvel planejar efetivamente para futuros eventos. Sendo assim,
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importante que os gerentes de produo entendam a base e os fundamentos lgicos para essas previses de demanda. muito importante que a empresa saiba utilizar todas as ferramentas disponveis no PCP, para conseguir antecipar sua produo e evitar futuros erros. Para sua disposio encontram-se ferramentas como: previso da demanda, planejamento agregado de produo, plano mestre de produo (PMP), controle de estoques, controle das atividades de produo (PAC), planejamento e controle da capacidade e controle da qualidade. 2.3 Sistemas de produo As organizaes a cada dia buscam superar as expectativas dos seus clientes, tentando transformar as ameaas do mercado em oportunidades de se erguerem mais ainda no seu ramo de atividade. A flexibilidade e a qualidade dos produtos ou servios oferecidos podem ser indicadores preciosos no aumento da vida til da organizao no mercado competitivo. Essa sobrevivncia est fortemente ligada forma com que as empresas administram seus recursos financeiros, tecnolgicos e de gesto. Moreira (2001, p.8) define Sistema de Produo da seguinte maneira como o conjunto de atividades e operaes inter-relacionadas envolvida na produo de bens (caso de indstria) ou servios. O sistema de produo uma entidade abstrata, porm extremamente til para dar uma ideia de totalidade. A classificao dos sistemas de produo d-se a partir de caractersticas do sistema operacional da organizao, considerando alguns fatores, como: se o produto for padronizado, ou seja, produtos que apresentam alto grau de padronizao e que so produzidos em grande escala ou produtos especiais (sob medida), que so fabricados segundo especificaes de um cliente potencial. Este ltimo exige da organizao uma maior flexibilidade na sua gesto de produo. Os sistemas de produo ainda podem ser classificados, segundo seu tipo de operao, em dois grupos: processos contnuos e processos discretos. Essa forma de classificao est ligada ao grau de padronizao dos produtos e ao volume de produo demandada. Tubino (1999, p. 30) afirma que: os processo contnuos so empregados quando existe uma alta uniformidade na produo e demanda de bens ou servios, fazendo com que os produtos e os processos produtivos sejam totalmente interdependentes, favorecendo a automatizao, no existindo flexibilidade no sistema. So necessrios altos investimentos em equipamentos e instalaes, a mo-de-obra empregada apenas para a conduo e manuteno das instalaes, sendo seu custo insignificante em relao aos outros fatores produtivos. Os processos discretos podem ser subdivididos em processos repetitivos em massa, processos repetitivos em lotes e processos por projeto. Para verdadeira efetivao de um dos tipos de sistemas de produo, a organizao dever analisar o seu ambiente organizacional (interno e externo), desenvolvendo um planejamento operacional estratgico para atender aos objetivos da prpria organizao. Avaliar o mercado globalizado e competitivo ser a nica forma de balizar qual o melhor caminho a ser seguido. 3. Caracterizao da empresa A empresa Alpargatas S.A comeou sua produo em 1907, chegando ao Brasil no incio de. Atualmente o seu negcio est em ascenso atravs do aumento da produo e de suas instalaes. As sandlias Havaianas que foram desenvolvidas em 1962, esto presentes no mundo
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todo e sucesso por onde passam, tornando-se cone de produto brasileiro, sendo objeto de desejo em vrios pases. A Alpargatas possui um grande volume de vendas tendo como vantagens a boa qualidade do produto e por possuir uma marca forte e reconhecida que representa 80% das vendas de sandlias de borracha do pas, ou seja, uma empresa lder no setor de calados do Brasil. Os produtos fabricados na Alpargatas F22 Unidade Campina Grande so as Sandlias Havaianas produzidas atravs de um processo de industrializao, onde 40% so de resduos das prprias sandlias e 60% de produtos qumicos. Possui um grande mix de modelos, chegando a aproximadamente 66 modelos para o mercado nacional e 18 modelos exclusivos para exportao. A unidade de Campina Grande, diferente das demais empresas do grupo Alpargatas no possui fbricas satlites que a auxiliam. Mas ela mesma produz toda a sacarina e embalagens plsticas utilizadas na produo, em sua prpria fbrica de plsticos (extruso de filmes, impresso, corte e solda). Trabalha-se, nessa unidade, em trs turnos para o complexo produtivo e um turno geral para os setores administrativos. O gerente da fabrica assistido por sete gerentes setoriais: Gerncia de Recursos Humanos, PCP (Programao e Controle da Produo), Engenharia Industrial, Engenharia de Manuteno, Produo, Laboratrio e Administrao. A empresa possui uma capacidade produtiva de 645 mil pares/dia. Com uma capacidade mdia de faturamento (expedio) de 700 mil pares/dia, chegando a uma mdia de faturamento mensal de 17 milhes de pares. O faturamento anual chega a 190 milhes de pares. Desse total, 13% so destinados a exportao. A Alpargatas responde por 80% do mercado de sandlias de borracha do pas. A produo balanceada em uma mdia de 90% de sua capacidade produtiva. Para cuidar de sua produo, a Alpargatas garante uma melhor eficincia em todo seu sistema produtivo, utilizando tecnologias avanadas de gesto, como: Sistema de Gesto de Estoques (WMS), sistema de automao no processo produtivo, Sistema Integrado (SAP) e sistema de comunicao. 4. Aspectos metodolgicos A Alpargatas S.A possui uma gama de modelos das sandlias Havaianas. Para desenvolver este trabalho, foram escolhidas as Havaianas Brasil por possuirem uma maior complexidade no processo produtivo e uma boa aceitao pelo mercado consumidor, principalmente pelo mercado externo. Para obteno dos dados, foi preciso adotar uma tcnica de observao participativa direta em todo o processo produtivo para facilitar o desenvolvimento de um fluxograma do processo produtivo das sandlias Havaianas Brasil e, a partir deste, diagnosticarem-se os problemas presentes no processo, ou seja, os chamados gargalos. A metodologia adotada para realizao deste trabalho foi o Estudo de Caso, modelo proposto por Tachizawa (2000). Para tanto, desenvolveu-se uma Pesquisa de Base, pois oferece dados elementares que do suporte para a realizao de estudos mais aprofundados sobre o tema, com o objetivo de oferecer uma primeira aproximao a um determinado fenmeno pouco explorado. Este estudo pode ser definido como exploratrio, em virtude da baixa explorao deste assunto no tocante realidade da empresa em questo. Gonalves (2001) define este tipo de pesquisa como aquele que ocorre
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normalmente com pouco conhecimento na rea abordada, o que leva o pesquisador a buscar compreenso mais aprofundada sobre o tema, tornando-o mais claro ou construindo questes importantes para a conduo da pesquisa. E, por fim, utilizou-se a pesquisa bibliogrfica por ser um estudo sistematizado, desenvolvido com base em material publicado em livros, revistas, jornais, redes eletrnicas, isto , material acessvel ao pblico em geral. 5. Apresentao e discusso dos resultados Ao analisar a sequncia do processo produtivo das sandlias Havaianas Brasil, verificou-se que a Alpargatas trabalha com processos produtivos voltados para a fabricao repetitiva em lotes, sejam para linhas de montagem ou j como produtos acabados, que acabam por organizar seu layout produtivo de forma por processo. A forma por processo centraliza em um mesmo local todas as mquinas destinadas a um tipo especfico de operao. Tubino (1999) afirma que esse tipo de arranjo fsico foi a soluo encontrada pelas empresas para permitir um crescimento de produo pelo emprego do tempo ocioso das mquinas. A capacidade de produo de determinado departamento seria a soma das capacidades individuais das mquinas [...]. O sistema produtivo de produo dividido em seis processos: mistura primria (peneiras), mistura final (moinho), prensa, injetoras, bandeirinhas e acabamento. O setor de acabamento caracteriza-se pelo layout celular ou clulas de produo. Nessa estrutura, todos os desperdcios associados superproduo, como espera, movimentao e transporte, processamento, estoques e fabricao de produtos defeituosos podem ser eliminados; porm, dentro das clulas produtivas. Esse tipo de estrutura produtiva, o layout celular, faz com que o fluxo de produo (lead time) do produto em fabricao seja acelerado. Cada clula trabalha com uma determinada numerao. Estas clulas esto adaptadas para trabalhar com qualquer modelo das sandlias Havaianas. Na Figura 01, descreve o sequenciamento do processo produtivo das sandlias Havaianas Brasil, seguido pelo mapeamento do fluxo produtivo destas sandlias.
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Auto-Clave Peneiras Pesagem de Pigmentos e Aditivos Qumicos Pesagem de Caulim/ Carbonato/ TR Pesagem de borracha Bambury Moinho Semifinal Banho de Sabo e Secagem Descanso das Mantas Pesagem de sola/ Palmilha Pesagem final de aditivos Mistura Final (Sola/ Palmilha) Calandra Ventilao Preparao dos Cartuchos Prensagem Stbil Injetora Bandeirinhas Resduo Acabamento
Figura 01: Descrio do processo produtivo das Sandlias Havaianas Brasil
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Pegar os resduos nos silos Colocar o resduo na autoclave para eliminar os produtos qumicos Levar o resduo at as peneiras para transformar em p Pegar o p de borracha das peneiras e enviar para o banbury Misturar o p de borracha com caulim, carbonato e pigmento no bambury Esperar a mistura ser transformada em solas Levar as solas do bambury at o banho de sabo Esperar a secagem das solas Enviar as solas para a casa de borracha As solas ficam na casa de borracha esperando programao de moinho. Processar as solas no moinho Processar as palmilhas na calandra Transformar as palmilhas em filetes para prensas Enviar as solas de moinho para layout de prensas Juntar solas e filetes em prensas Preparar cartuchos para serem vulcanizados e transformados em mantas Colocar os cartuchos para vulcanizao nas prensas Colocar as mantas transformadas nos carros Enviar os carros com as mantas para a stbil Tirar os carros da stbil Colocar os carros tirados da stbil nos ventiladores Descarregar as mantas dos carros Enviar as solas para o layout do acabamento As solas ficam aguardando o envio para as clulas de produo. Pegar as forquilhas no layout de injetora e enviar para colagem das bandeirinhas Colar bandeirinhas nas forquilhas Enviar as forquilhas acabadas para clulas de produo Enviar as solas para clulas de produo Cortar solas em clulas de acabamento Furar as solas em clulas de acabamento Montar as solas em clulas de acabamento Embalar as solas em clulas de acabamento Aguardar a inspeo da qualidade na clula de acabamento Enviar o material acabado para o CD. Aguardar preparao ou expedio Figura 02: Mapeamento do fluxo produtivo das sandlias Havaianas Brasil No mapeamento do fluxo do processo produtivo (Figura 02), foi verificado que, da etapa 01 (pegar os resduos nos solas) at a etapa 23 (enviar as solas para layout do acabamento), realiza- se o setor de prensa, onde so vulcanizadas as solas das Sandlias Brasil. J, da etapa 24 (as solas ficam aguardando o envio para as clulas de produo) at a etapa 34 (enviar o material acabado para o CD), tem-se o setor de acabamento, responsvel pelo processo final da produo. Foi justamente nessa diviso entre as etapas relacionadas entre os setores de prensas e acabamento que se verificou a perda de produo entre os dois setores, e, consequentemente, foram identificados os causadores dessa perda de produo, os chamados gargalos do processo produtivo das sandlias Havaianas Brasil. O Quadro 01 a seguir mostra a diferena entre o volume balanceado no plano de produo e o volume real produzido. Foram utilizados como referncia os quatro primeiros meses de 2010.
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Grfico 01: Diferenas entre volume planejado e produzido Fonte: Dados secundrios,2010. Analisando os dados do grfico acima, a seguir sero abordados os principais gargalos identificados no processo do objeto em estudo, que contriburam no acontecimento desta diferena de produo. 5.1 Balanceamento da produo O balanceamento da empresa em estudo feito pela engenharia industrial. Para que seja feito um balanceamento da fabrica, so necessrias varias informaes que venham fazer com que o balanceamento tenha sucesso e alcance um bom desempenho. Informaes como: quantidade de mquinas disponveis, capacidade de cada mquina, quantidade de mo-de-obra, tempo com setup, nmeros de inutilizados dos meses anteriores, dentre outras. A fbrica balanceada para esse modelo de sandlia e comea pelo volume enviado pelo planejamento central. Da, com a avaliao das limitaes do processo produtivo das sandlias Havaianas Brasil, concludo o balanceamento. O setor que necessita de uma maior ateno para ser balanceado o setor de prensas. Pois neste setor que fica a parte mais complexa do processo produtivo, e existem muitas limitaes como: necessidade de um nmero elevado de palmilhas, maior nmero de mo-de-obra e bancadas para a preparao dos cartuchos. Seu ponto fraco que o processo muito manual. Neste setor, as solas j saem prontas para serem acabadas, ou seja, finalizadas. Como se trata de um artigo com alto ndice de inutilizado, o volume balanceado neste setor leva em considerao as seguintes informaes: o volume do planejamento central, mais uma mdia dos inutilizados dos ltimos trs meses, mais a mdia de setup. Dessa forma, o volume balanceado tem que alcanar o mesmo volume do plano de produo, e, com isso, consegue atender aos pedidos dentro das datas certas do ms corrente. O balanceamento no setor de prensas balanceado em 90% da sua capacidade de ocupao. um setor com o tempo de setup elevado e sua produo depende de tempo de mquinas que so automatizadas e no das habilidades dos colaboradores. Para se obter o volume a ser balanceado, segundo a engenharia industrial da empresa em estudo, para que o acabamento consiga produzir 1.000.000 pares do planejamento, preciso a prensa produzir 1.100.000 pares, devido materiais inutilizados. Mesmo fazendo essa mdia, o volume em acabamento no atingido.
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Mesmo fazendo o balanceamento dessa forma, verificou-se que as diferenas de produo entre os setores de prensas e acabamento apresentam nmeros acima da mdia de inutilizados usados como parmetro. 5.2 ndice de inutilizados Na observao, verificou-se uma grande perda de produo causada pelo alto ndice de inutilizados. Os mesmos foram apresentados em sua maior representatividade no setor de prensas, ou seja, depois de serem vulcanizados. Os inutilizados s so visveis no setor de acabamento pelo motivo de a maioria deles estarem na parte interna das solas, sendo assim, so perceptveis aps o primeiro corte no setor de acabamento. Os maiores defeitos de inutilizados encontrados nas sandlias Havaianas Brasil so bolhas, encolhimento, vazamento de palmilha, deformao. Os outros tipos de defeitos (falta de filetes, arqueamento, fragmento, falta de material, furao, mal cortada e material rasgado) individualmente representam um ndice menor. O Grfico 02 mostra a mdia dos maiores ndices de inutilizados abertos por tipos de defeitos dos primeiros quatro meses do ano de 2010. A mdia foi de 12,25%.
Grfico 02: ndices de inutilizados das sandlias Havaianas Brasil Fonte: Controle de Qualidade da Alpargatas,2010. Segundo informaes colhidas no laboratrio, o maior causador do inutilizado bolha a presena dos filetes. Filetes so os materiais usados na parte interna das sandlias Havaianas Brasil - so como um recheio da sandlia. Como qualquer partcula pode provocar uma bolha e, no modelo Brasil, existir a presena de trs filetes, a probabilidade maior que nos modelos que no possuem filetes. No inutilizado encolhimento, o problema est relacionado ao processo de expanso, ou seja, na preparao da mistura final com a quantidade dos produtos qumicos como tambm o tempo de espera para ser vulcanizados. O vazamento de palmilha est diretamente ligado ao tamanho ou espessura do cartucho. J, no inutilizado deformao, a causa est relacionada ao tempo de retirada das solas de dentro das prensas, aberturas das prensas e, principalmente, se o material estiver muito expandido. Ver grfico referente ao ndice de inutilizados dos meses de janeiro a abril de 2010.
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Grfico 03 : ndice de inutilizados das Havaianas Brasil. Fonte: Controle de Qualidade da Alpargatas (2010) De acordo com o Grfico 03, o ndice de inutilizados dos primeiros quatro meses de 2010 das sandlias Havaianas Brasil varia de 11% a 15%, com uma mdia de 12,25%. ndice muito elevado quando comparado a outros modelos que geralmente no ultrapassam os 9%, que o ndice de tolerncia. Esse parmetro referenciado com base nos custos de produo, ou seja, elevando-se o percentual de 9%, a margem de lucro da empresa ser diminuda. Alm do alto ndice de inutilizado, outro ponto relevante que 50% deste material inutilizado no voltam para ser reaproveitado. Pois para o processo de reaproveitamento dos resduos para este modelo s reaproveitado o resduo referente a trs cores que so o preto, o azul naval e o caf. Para as cores amarelo ctrico, branco, amaznia e lils pastel, no reaproveitado resduo, pois a formulao feita com 100% de borracha, causando um custo muito elevado. 5.3 Fornecedores O sistema produtivo das sandlias Havaianas Brasil passa por um setor onde colada, em cada forquilha, uma bandeirinha com o smbolo da bandeira do Brasil. Essas bandeirinhas so terceirizadas e a empresa s trabalha com um fornecedor, o que gera uma dependncia. A falta de entrega destas bandeirinhas, seja por qualquer problema do fornecedor, acarreta uma grande perda de produo, causando atraso nas entregas do produto e insatisfao dos clientes. O modelo Brasil possui vrias limitaes no seu processo produtivo. Com perda de produo, fica difcil recuperar o volume, pois o tempo de resposta deste produto demorado e a empresa no tem estrutura para aumentar a capacidade nos diversos setores do processo produtivo a curto prazo. O setor de bandeirinhas balanceado em 84% a 87%, pois se trata de um setor mais complexo. Verificou-se que, nos meses de janeiro, fevereiro, maro e abril de 2010, devido a problemas de qualidade e prazo de entregas das bandeirinhas, a empresa perdeu aproximadamente trezentos mil pares, gerando vazamento nas suas entregas mensais. Sendo assim, uma das estratgias visualizadas pela empresa objeto de estudo a implantao do SCM (Supply Chain Management) atravs do projeto Lgica. Esse projeto tem como finalidade o gerenciamento da cadeia de suprimentos. Com a implantao desse projeto, os fornecedores podero visualizar os estoques da empresa e, consequentemente, podero fazer suas programaes a respeito de frias, horas extras, contrataes, bem como saber com esto os estoques de matrias-primas. Informaes importantssimas para o controle dos fornecedores, pois, como as sandlias Havaianas Brasil representam o pas, a demanda no ms de maio e junho aumentou muito, isso devido nfase na Copa do Mundo. E, como se trata de um evento de ordem mundial, a empresa tem a obrigao de entregar todos os pedidos dentro dos prazos previstos; caso entregue aps a Copa, a empresa corre o risco de arcar com as despesas causadas por devolues.
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5.4 Mo-de-obra A maioria das grandes empresas evita trabalhar com quantidades de pessoas ociosas, pois isso gera grandes prejuzos. Para que isso no acontea, na Alpargatas S.A, feito um planejamento operacional PO, para definir os volumes de vendas e, consequentemente, a necessidade de mo-de-obra. Portanto, para a produo do modelo Havaianas Brasil, tem que ser um planejamento quase esttico, pois necessita de um volume maior de mo-de-obra e seus volumes de vendas no podem ser sazonais. Porm, se o volume de vendas for menor que a capacidade produtiva, causar ociosidade de mo-de-obra e, se for maior, gerar vazamento nas entregas, ou seja, deixar de entregar os pedidos dentro do prazo previsto. Como a previso para os meses de maio e junho aumentou devido ao acontecimento da Copa do Mundo, a Alpargatas contratou, nos meses de abril e maio, a quantidade de mo-de-obra necessria para aumentar a capacidade produtiva do modelo Havaianas Brasil. E, com essa estratgia, a empresa visa fazer suas entregas normalmente sem atrasos. Pois o processo produtivo das sandlias Havaianas Brasil requer uma quantidade maior de mo-de-obra, essa diferena chega a quase 50% em relao a outros modelos. Mesmo com essa estratgia de aumentar a mo-de-obra, a falta de mo-de-obra para aumentar a produo nos meses de janeiro a abril contribuiu para o problema com a diferena de produo entre planejado e produzido. 5.5 Programao e controle da produo A programao de uma empresa um fator primordial para um atendimento de um plano de produo. A forma de programao da Alpargatas feita atravs de lotes divididos em quatro datas para cada ms. Sendo que toda a necessidade de produo para exportaes tem que ser produzida e entregue na primeira quinzena de cada ms. Esse fato dificulta o desempenho da programao, pois a fabrica balanceada para atender a todos os modelos dentro destes perodos, causando atropelos nas programaes. No caso das Havaianas Brasil, um dos gargalos est no grande volume para exportao e o volume do mercado interno que entram na carteira com datas de faturamento nos primeiros dias do ms. Pois esse fato gera um dilema, visto que a empresa tem que atender aos pedidos de exportao, assim como atender aos pedidos do mercado interno, chegando s vezes ao no atendimento de ambos. Ficando com acmulo de estoque no CD, pois, quando preparado para exportao, o estoque no pode ser usado para o faturamento do mercado interno. Outro gargalo a forma de faturamento em grades, em que o material necessita de uma preparao diferente. Devido a esse fato necessrio que a programao seja feita para um atendimento em curto prazo. Outro problema verificado para a programao que o processo produtivo deste artigo no setor de prensa tem que seguir a diferenciao dos stands. O modelo Havaianas Brasil tem dois stands de programao diferentes. Um stand refere-se dos skus 23 aos 35 e o outro, dos skus 37 aos 45. Essa particularidade faz com que, se a necessidade de produo for s em um sku, faz-se necessrio que a programao para completar uma prensa seja de, no mnimo, dez moldes, causando estoque de material sem necessidade e deixando de produzir skus com necessidade de programao. A parte de controle das quantidades est diretamente ligada a planilhas eletrnicas de programaes que mostram os pedidos em carteira mais os estoques e a necessidade de produo
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em formulrios de programaes que so enviadas para os setores de moinhos e prensas. Neles so enviadas informaes sobre cor, quantidades de tarimbas e quais moldes de prensas devero ser usadas para se obterem determinadas quantidades de pares. Quanto ao controle de entradas no CD dos volumes programados em prensas e acabamentos, so usadas ordens de produo do material acabados. Essas ordens so liberadas atravs do sistema SAP e so individuais para cada cor de determinados artigos. Nelas esto contidas as quantidades de pares por cada sku liberados para serem armazenados. 6. Consideraes finais 6.1 Concluses Tendo em vista o objetivo inicial deste estudo, foi possvel conhecer um pouco mais sobre os mecanismos de definio de estratgias de Administrao da Produo para o processo produtivo das sandlias Havaianas Brasil da Alpargatas. um processo com uma sequncia complexa e eficaz, em que a empresa usa como ferramenta para garantir o diferencial competitivo conquistado com as estratgias de segmentao e posicionamento tanto nacional, como internacional. Ao diagnosticar o processo produtivo das sandlias Havaianas Brasil, ficou visvel que o modelo objeto de estudo, representa um custo muito elevado para a empresa e que, mesmo assim, a empresa no ver a necessidade de tirar do mercado um modelo que tem um ciclo de vida de doze anos e ainda representa o terceiro maior resultado nas vendas nacionais e internacionais. As sandlias Havaianas Brasil representam para a Alpargatas, o principal produto Made in Brazil que no tem conotao de produto inferior no mercado externo. E para que o produto continue tendo um desempenho to eficiente. A empresa no mede esforos para garantir que o produto seja produzido com maior qualidade, mesmo que para isso seja elevado o custo do produto. Apesar dos gargalos identificados, a empresa procura sempre melhorias no processo produtivo que venham agregar valor as sandlias Havaianas Brasil. E que a complexidade desse processo, faz com que a empresa tenha um diferencial competitivo em relao ao esse produto. Pois, desde a sua criao em 1998, ainda no foi possvel que os concorrentes copiassem este modelo, e o principal motivo est no custo de fabricao do produto. Portanto, de acordo com o estudo, concordo com Slack (2002) que a produo de uma empresa, realmente vista como implementadora e impulsionadora da estratgia empresarial. E que para a Alpargatas no o custo do produto que faz com que ele seja retirado do mercado e sim a aceitao deste produto pelo mercado consumidor. Esta aceitao no mercado externo das sandlias Havaianas Brasil, contribuiu diretamente para que as Havaianas da Alpargatas se torne uma marca internacional de calados. 6.2 Recomendaes finais Aps diagnosticar o processo produtivo das sandlias Havaianas Brasil, verificou-se que um processo muito complexo e que qualquer mudana comprometeria a qualidade do produto. Quanto ao custo com mo-de-obra, verificou-se a possibilidade de terceirizar a operao realizada nos setores de injetoras e bandeirinhas da seguinte forma: O setor de injetora confecciona as forquilhas para posteriormente serem coladas as bandeirinhas no setor de bandeirinhas. Como a Alpargatas j trabalha com o tipo forquilhas injetadas com logomarca
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confeccionadas por terceiros, poderia criar um modelo de forquilha que fosse injetada juntas, forquilha e bandeirinha. Esse procedimento no processo produtivo poderia reduzir o custo do produto em relao ao custo com mo-de-obra. Assim, como o estudo foi feito apenas para diagnosticar o processo produtivo e no apresentar os valores reais com as perdas relacionadas aos gargalos identificados, ficando assim como sugesto para futuros trabalhos, avaliar tais valores.
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