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Red de Revistas Cientficas de Amrica Latina, el Caribe, Espaa y Portugal

Sistema de Informacin Cientfica

Eduardo Botti Abbade, Fbio Brenner


PERFIL DE LIDERANA E TOMADA DE DECISO
Revista de Administrao FACES Journal, vol. 8, nm. 1, enero-marzo, 2009, pp. 107-127,
Universidade FUMEC
Brasil
Disponvel em: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=194016891007

Revista de Administrao FACES Journal,


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Projeto acadmico no lucrativo, desenvolvido pela iniciativa Acesso Aberto

EDUARDO BOTTI ABBADE . FBIO BRENNER

ADMINISTRAO DE RECURSOS HUMANOS

PERFIL DE LIDERANA E TOMADA DE DECISO


PROFILE OF LEADERSHIP AND DECISION-MAKING

Eduardo Botti Abbade


Universidade Federal do Paran

Fbio Brenner
Centro Universitrio Franciscano - UNIFRA

RESUMO
O objetivo geral deste estudo foi o de identificar o estilo de liderana, perfil comportamental
e decisrio dos dirigentes das empresas do Distrito Industrial de Santa Maria / RS. Este
estudo se configura como sendo uma pesquisa de levantamento (survey) descritiva onde
foram selecionadas 14 empresas, das 20 existentes, localizadas no Distrito Industrial do
municpio de Santa Maria-RS. Com o objetivo de definir o perfil gerencial dos pesquisados,
esta investigao utilizou-se de perspectivas psicolgicas, de observao, de deciso e de
aprendizagem. Os entrevistados correspondem a indivduos que possuem um perfil com
tendncias a enfatizar detalhes e fatos, possuem foco no curto prazo e so muito realistas.
Costumam elaborar regras e regulamentos para o julgamento do desempenho. Sugeremse para estudos futuros que seja realizado estudos onde se proponha um cruzamento entre
os perfis observados com demais aspectos organizacionais como clima, cultura e comunicao organizacional. Prope-se tambm que seja realizada a pesquisa com uma amostra
mais abrangente. Aconselha-se que seja realizada a entrevista com gestores ou responsveis de todas as reas das empresas pesquisadas, para que se possam analisar perfis de
gestores com diferentes competncias e atribuies na mesma organizao.
PALAVRAS-CHAVE
Gesto. Liderana. Comportamento organizacional. Tomada de deciso. Estratgia.
ABSTRACT
The general objective of this study was to identify the style of leadership, decision-making
process and behavioral characteristics of directors of companies in the Industrial District of
Santa Maria / RS. This study is characterized as a descriptive survey. Fourteen (14) companies

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were selected, from 20 (twenty) existing, located in the Industrial District of Santa Maria-RS.
To define the profile of the managers, it was used psychological perspective, observation
perspective, decision-making perspectives and learning perspective. The interviewees have
a profile with trends emphasize in details and facts, focused in the short term and are very
realistic. Usually they build rules and regulations for the trial of performance. We suggest, for
future studies, to conduct studies with crosstab analysis between the profiles with other
organizational aspects such as climate, culture and organizational communication. It is also
proposed to conduct this kind of research with a broader sample. The interview should be
conducted with managers of all areas of the companies in order to examine profiles of
managers with different functions and attributions in the same organization.
KEYWORDS
Management. Leadership. Organizational behavior. Decision making. Strategy.

INTRODUO
Os gerentes atuam dentro de uma organizao com a funo de planejar, organizar, dirigir e
controlar as tarefas que so realizadas pelos demais funcionrios. Alis, os gerentes estabelecem
uma liderana formal esclarecendo as pessoas
sobre o que se espera que elas faam e facilitam
a coordenao (ROBBINS, 2000, p. 29).
H uma constante busca das empresas pela
minimizao de custos e otimizao de processos. Esta busca passa por todos os departamentos e depende de diversos fatores, como por exemplo, o estilo de liderana dos gestores. Sabe-se
que o sucesso da maioria das organizaes depende quase que exclusivamente do fator humano, do desenvolvimento das habilidades no relacionamento interpessoal. Robbins (2002) afirma
que os executivos so indivduos que atingem seus
objetivos por meio do trabalho de outras pessoas.
Quando os executivos motivam os funcionrios,
dirigem as atividades dos outros, escolhem os canais mais eficientes de comunicao ou resolvem
os conflitos entre as pessoas, eles esto exercendo sua liderana.
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O gestor financeiro, que traz a meta de maximizar a receita dos acionistas, traz tambm a importante funo de liderar. Cada gestor, seja qual
for o seu departamento na empresa, possui seu
estilo prprio de liderar. E para isso o administrador financeiro, alm de envolver-se com atividades de anlise e planejamento financeiros, preocupa-se tambm com a tomada de decises de
investimentos e financiamentos. Esta premissa
possui uma relao direta com sua personalidade
assim como seu estilo de liderana. O papel de
um dirigente financeiro exige um raciocnio analtico e quantitativo desenvolvido. Traos de personalidade tambm podem vir a influenciar seu posicionamento e sua tomada de deciso.
Os administradores trabalham diariamente para
maximizar a riqueza dos acionistas ou scios das
empresas. Portanto, precisam elaborar projetos de
investimento, que so um conjunto de informaes relacionadas com a inverso de capital, em
uma determinada poca, e tm como finalidade
promover a recuperao do referido capital com
vantagens, num certo perodo de tempo (GITTMAN, 2004).

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Weston e Brigham (2000) destacam que decises de longo prazo apresentam maiores riscos
que as de curto prazo. E para que estes riscos
sejam minimizados fundamental se ter em mos
um fluxo de caixa bem elaborado e tcnicas de
anlise de projetos de investimento, para a realizao de uma anlise completa dos projetos que
a empresa deseja implementar, e para que se tome
uma deciso acertada.
Neste contexto, o estudo tem como problema
Qual o estilo de lidede pesquisa identificar Qual
rana, perfil comportamental e decisrio dos
dirigentes financeiros das empresas do Distrito
Industrial de Santa Maria / RS?
O Objetivo Geral identificar o estilo de liderana, perfil comportamental e decisrio dos dirigentes financeiros das empresas do Distrito Industrial de Santa Maria / RS. Os Objetivos Especficos
so (1) revisar a literatura sobre os estilos de liderana de gestores; (2) identificar o estilo de liderana dos gestores financeiros das indstrias do
Distrito Industrial de Santa Maria-RS; (3) identificar o perfil comportamental e decisrio dos gestores financeiros das indstrias do Distrito Industrial de Santa Maria-RS e; (4) analisar o perfil de
liderana dos dirigentes pesquisados de acordo
com as perspectivas definidas.
A liderana est se tornando uma funo administrativa cada vez mais importante. Liderar
usar a influncia com a finalidade de motivar os
funcionrios para alcanarem as metas organizacionais. necessrio infundir nos funcionrios o
desejo de buscar sucesso, mostrando um nvel
maior de desempenho. Em uma organizao
muito comum que se encontre alguns tipos, estilos de lderes, pois fatores de personalidade influenciam nas atividades gerenciais dentro da organizao (DAFT, 2005).
Nos dias de hoje, so muitas as empresas que
possuem recursos financeiros limitados, e devido
a esse fato, os responsveis pela gesto financeira devem estar sempre atentos, analisando as
opes e planejando de forma eficiente o uso

desses recursos. Por diversas vezes, acompanhamse fatos reais de empresas que chegam falncia
e os motivos so quase sempre os mesmos, como
por exemplo, a falta de planejamento financeiro.
O capital um recurso muito limitado, seja na
forma de dvida ou de patrimnio. Ao se deparar
com fontes limitadas de capital, a empresa deve
decidir com cuidado se um determinado projeto
ou no economicamente aceitvel. No caso de
haver mais de um projeto, a administrao deve
identificar os projetos que mais contribuiro para
a riqueza da empresa.
Este trabalho acadmico torna-se importante,
no sentido de que identificar os estilos de liderana dos gestores financeiros. As organizaes necessitam conhecer o seu pessoal, incluindo gerentes e demais funcionrios, relacionando a maneira de liderar com a funo atribuda aos mesmos.
LIDERANA NAS ORGANIZAES
de costume popular, associar o lder a cargos de gerentes ou diretores. Porm, esses dois
cargos no necessariamente sero capazes de influenciar seus subordinados a se motivarem no
sentido de atingirem as metas da organizao.
Muitos lderes nas organizaes no possuem um
ttulo formal ou posies hierrquicas elevadas.
Robbins (2002, p. 304), diz que liderana
a capacidade de influenciar um grupo em direo realizao de metas. A fonte desta influncia pode ser formal, como a fornecida pela deteno de uma posio gerencial numa organizao.
A liderana representa um papel que fundamental nas organizaes, pois direciona de maneira
estratgica a forma de desempenhar trabalhos
necessrios para se atingirem metas previamente
definidas.
Existem diversas abordagens para o estudo da
liderana. A abordagem das caractersticas busca
descobrir caractersticas que tornem as pessoas
bons lderes. A abordagem do comportamento do
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lder, representada pelo Ohio State Leadership Studies, v a liderana do ponto de vista dos comportamentos que so eficazes ou no. As teorias
da contingncia, como a de Fiedler e do caminho/objetivo, afirmam que a liderana uma complexa interao entre as caractersticas do lder e a
situao de liderana. A teoria da interao ldermembro ressalta que a liderana s pode ser completamente compreendida concentrando-se ateno na interao, frequentemente nica, do supervisor com cada subordinado. As teorias da liderana carismtica e transformacional concentram-se na forma em que alguns lderes so capazes de ter profunda influncia nas atitudes, crenas, comportamentos e valores dos subordinados.
Finalmente, o modelo de Vroom-Yetton e o seu
sucessor, o modelo de Vroom-Jago, so teorias
prescritivas que dizem ao supervisor qual a melhor abordagem a ser utilizada em uma situao
de deciso (SPECTOR, 2002).
ESTILOS DE LIDERANA

Cada gerente ou supervisor possui seu estilo


de liderana, afinal, cada ser apresenta comportamentos que os diferem dos demais, surgindo assim os diversos tipos de liderana por eles utilizados. Um estilo de liderana um conjunto de
comportamentos que representam um enfoque
na forma de lidar com os subordinados. (SPECTOR, 2002, p. 336).
Spector (2002) afirma que, o estilo de liderana de pedir a opinio e discutir sobre diferentes assuntos denominado de participativo, e
quando os subordinados no so envolvidos nas
decises, e dessa forma apenas os gerentes tomam individualmente as decises e apenas comunicam o grupo, temos ento um estilo denominado autocrtico.
A Teoria dos Estilos de Liderana aponta trs
estilos de liderana: o autocrtico, o democrtico
e o laissez-faire. O autocrtico aquele onde apenas o lder decide e fixa as diretrizes sem qualquer participao do grupo. No democrtico o l110

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der busca a participao de todos e muitas vezes


com que as pessoas esqueam que tm deveres.
J o Laissez Faire, a autora questiona o prprio
conceito de liderana, que o exerccio de influncia sobre as pessoas, pois o lder possui participao mnima no processo decisrio, ou seja, deixa-rolar. Outro modelo utilizado amplamente para
a realizao deste estudo foi a perspectiva de anlise de Jung a qual abranje questes psicolgicas
observacionais e decisrias.
Carl Gustav Jung foi um dos autores que mais
pesquisou sobre a personalidade humana, buscando entender principalmente as relaes do
homem com o mundo externo e a comunicao
entre os seres humanos. Ao falar em Jung, fala-se
de um indivduo que considerado um dos maiores psiclogos do sculo XX (HALL; LINDZEY,
1973).
Jung distinguiu duas formas de atitudes/disposio das pessoas em relao ao objeto: a pessoa que prefere focar a sua ateno no mundo
externo de fatos e pessoas (extroverso), e/ou no
mundo interno de representaes e impresses
psquicas (introverso). Cada tipo de disposio
representa to somente uma preferncia natural
do indivduo no seu modo de se relacionar com o
mundo, semelhante preferncia pelo uso da mo
direita ou da mo esquerda (LESSA, 2002).
A distino que Jung faz, entre introvertidos e
extrovertidos, reside na direo que seus interesses possuem e no movimento da libido, que Jung
entende como sendo energia psquica. Podemos,
ento, entender extroverso como o enfoque dado
ao objeto e introverso como o enfoque dado ao
sujeito. Assim, em relao ao tipo introvertido e
extrovertido ele revelou: um encarrega-se da reflexo; o outro, da iniciativa e da ao prtica.
(JUNG, 1967, p.47).
Na extroverso, a energia da pessoa flui de
maneira natural para o mundo externo de objetos, fatos e pessoas, em que se observa: ateno
para a ao, impulsividade (ao antes de pen-

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sar), comunicabilidade, sociabilidade e facilidade


de expresso oral. O indivduo extrovertido vai confiante de encontro ao objeto. Esse aspecto favorece sua adaptao s condies externas, normalmente de forma mais fcil do que para o indivduo introvertido (JUNG, 1967).
Na introverso, o indivduo direciona a ateno para o seu mundo interno de impresses,
emoes e pensamentos. Assim, observa-se uma
ao voltada para o interior, hesitao, o pensar
antes de agir; postura reservada, retraimento social, reteno das emoes, discrio e facilidade
de expresso no campo da escrita. O introvertido
ocupa-se dos seus processos internos suscitados
pelos fatos externos. Dessa forma o tipo introvertido diferencia-se do extrovertido por sua orientao por fatores subjetivos e no pelo aspecto objetivamente dado. Jung aponta para o fato de que
a expresso fator subjetivo no deve ter a conotao preconceituosa de algo que foge realidade.
Segundo Jung nenhum ser humano exclusivamente introvertido nem extrovertido: ambas as
atitudes existem dentro dele, mas s uma delas
foi desenvolvida como funo de adaptao; logo
podemos supor que a extroverso cochila no fundo do introvertido, como uma larva, e viceversa.
(JUNG, 1967).
A respeito da introverso e extroverso, Silveira (1968, p. 54) apontou:
[...] no s o homem comum pode ser enquadrado numa dessas duas atitudes tpicas. Igualmente
os filsofos, por meio de suas concepes do
mundo revelam seus tipos psicolgicos, bem como
os artistas, por meio de suas interpretaes da vida.
Jung se intrigava que os mesmos fenmenos psquicos fossem vistos e compreendidos to diferentemente por homens de cincia, cada um de
seu lado, honestamente convencido de haver descoberto a verdade nica.

Na viso de Jung, o Tipo Psicolgico de um


indivduo determinado pela introverso ou ex-

troverso, e por quatro funes conscientes que o


ego habitualmente emprega, as funes psquicas.
Para explicar as diferenas dos Tipos Psicolgicos, Jung lanou mo do conceito de Funo
Psquica ou Funo Psicolgica. Esta uma atividade da psique que apresenta uma consistncia
interna, sendo uma atribuio congnita, que estabelece habilidades, aptides e tendncias no
relacionamento do indivduo com o mundo e consigo mesmo. O modo preferencial de uma pessoa reagir ao mundo deve-se dentre outras razes,
herana gentica, s influncias familiares e s
experincias que o indivduo teve ao longo de sua
vida.
Alm dos dois tipos de atitude, a extroverso
e introverso, Jung (1971) verificou que existiam
diferenas importantes entre pessoas de um mesmo grupo, ou seja, um introvertido poderia diferir
muito de outro introvertido. Para Jung, essas diferenas entre os indivduos eram causadas pelas
diversas maneiras com que as pessoas utilizam
suas mentes, ou seja, pelas funes psquicas e/
ou processos mentais preferencialmente utilizados pela pessoa para se relacionar com o mundo
externo ou interno.
Jung identificou quatro Funes Psquicas que
a conscincia usa para fazer o reconhecimento do
mundo exterior e orientar-se. Ele definiu as funes como: Sensao, Pensamento, Sentimento
e Intuio estas, junto com as atitudes de introverso e extroverso, representam os Tipos Psicolgicos. Segundo Jung, existem duas maneiras
opostas por meio das quais percebemos as coisas Sensao e Intuio e existem outras duas,
que usamos para julgarmos os fatos - Pensamento e Sentimento. As pessoas utilizam diariamente
esses quatro processos.
A Sensao e a Intuio so funes irracionais, uma vez que a situao apreendida diretamente, sem a mediao de um julgamento ou
avaliao.
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A funo sensao a funo dos sentidos, a


funo do real, a funo que traz as informaes
(percepes) do mundo por meio dos rgos do
sentido. Pessoas do tipo Sensao acreditam nos
fatos, tm facilidade para lembrar-se deles e do
ateno ao presente. Essas pessoas tm enfoque
no real e no concreto, so voltadas para o aqui agora e costumam ser prticas e realistas. Preocupam-se mais em manter as coisas funcionando
do que em criar novos caminhos.
O oposto da funo sensao a funo Intuio, onde a percepo se d por meio do inconsciente e a apreenso do ambiente geralmente acontece por meio de pressentimentos, palpites ou inspiraes. Os sonhos premonitrios
e as comunicaes telepticas, via inconsciente,
so algumas das propriedades da intuio. A intuio busca os significados, as relaes e possibilidades futuras da informao recebida. Pessoas
do tipo intuio tendem a ver o todo e no as
partes, e, por isso, costumam apresentar dificuldades na percepo de detalhes.
As funes Pensamento e Sentimento so
consideradas racionais por terem carter judicativo e por serem influenciadas pela reflexo, determinando o modo de tomada de decises. Estas
funes so tambm chamadas de funes de
julgamento, responsveis pelas concluses acerca dos assuntos de que trata a conscincia. Se
nas funes perceptivas a palavra a apreenso,
nas funes de julgamento a palavra apreciao.
A funo Pensamento estabelece a conexo
lgica e conceitual entre os fatos percebidos. As
pessoas que utilizam o Pensamento fazem uma
anlise lgica e racional dos fatos: julgam, classificam e discriminam uma coisa da outra sem maior
interesse pelo seu valor afetivo. Procuram se orientar por leis gerais aplicveis s situaes, sem
levar em conta a interferncia de valores pessoais. Naturalmente voltadas para a razo, procuram
ser imparciais em seus julgamentos.
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A funo racional que se contrape funo


Pensamento a funo Sentimento. Quem usa o
Sentimento julga o valor intrnseco das coisas, tende a valorizar os sentimentos em suas avaliaes,
preocupa-se com a harmonia do ambiente e incentiva movimentos sociais. Utiliza-se de valores
pessoais (seus ou de outros) na tomada de decises, mesmo que essas decises no tenham lgica do ponto de vista da causalidade. Para Nise
da Silveira, a pessoa que utiliza a funo Sentimento estabelece julgamentos como o pensamento, mas a sua lgica toda diferente. a lgica do corao (SILVEIRA, 1968, p. 54).
Ao demonstrar as quatro funes, Jung escreveu:
Sob o conceito de Sensao pretendo abranger
todas as percepes por meio dos rgos sensoriais; o Pensamento a funo do conhecimento
intelectual e da formao lgica de concluses; por
Sentimento entendo uma funo que avalia as
coisas subjetivamente e por Intuio entendo a
percepo por vias inconscientes. A Sensao constata o que realmente est presente. O Pensamento nos permite conhecer o que significa este presente; o Sentimento, qual o seu valor; a Intuio,
finalmente, aponta as possibilidades do de onde
e do para onde que esto contidas neste presente... As quatro funes so algo como os quatro pontos cardeais. To arbitrrias e to indispensveis quanto estes (JUNG, 1967, p. 497).

Pode-se dizer, em relao s funes psquicas, que:


a Sensao corresponde totalidade das percepes de fatos externos que nos chegam por meio
dos sentidos; a Sensao nos dir que alguma coisa
(existe)... o Pensamento, d o nome a esta coisa
e agrega-lhe um conceito... o Sentimento nos informa o valor das coisas, nos diz se elas nos agradam ou no, constituindo uma avaliao e no
uma emoo. A quarta e ltima funo est ligada

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ao conceito do tempo que equivale a um passado


e a um futuro conhecemos o passado, mas o
futuro depender de um palpite que a Intuio
(ZACHARIAS, 1995, p.100).

Dessa forma, uma pessoa do Tipo Pensamento


tende a no dar muita importncia ao seu sentimento (valores pessoais). Por sua vez, o tipo Sensao tende a no dar crdito s suas intuies. J
o tipo Sentimento, expulsa pensamentos que lhe
desagradam e o Intuitivo ignora o que est a sua
frente.
A seguir apresentado o Quadro 01, que resume as perspectivas utilizadas no estudo para
definio dos estilos de liderana e perfis psicolgicos. Este Quadro foi adaptado da tese de Doutorado de Elvina Lessa.
Seguindo a anlise bibliogrfica, verificou-se
que autores especializados na rea de administrao e liderana apresentam modelos congruentes aos especificados por Jung no Quadro anterior. Desta forma, as sees a seguir iro tratar das
caractersticas de cada classificao apresentada
no Quadro 01.
Traos e caractersticas da personalidade

Em qualquer lugar do mundo existem pessoas de diferentes caractersticas, personalidades que


divergem bastante entre si. Algumas so extrovertidas, outras so introvertidas; algumas so srias
enquanto outras so engraadas, e assim por diante. Daft (2005) define a personalidade de um
indivduo como sendo o conjunto de caractersticas que formam o alicerce de um padro relativamente estvel de comportamento em resposta s
idias, aos objetos ou s pessoas no ambiente.
Na pesquisa das diferenas individuais, o principal instrumento dos especialistas a tipologia
elaborada pelo psiclogo suo Carl Gustav Jung
(1875-1961). Para Jung, todos os indivduos podem ser enquadrados em dois tipos de temperamento - os extrovertidos e os introvertidos, con-

forme a disposio de cada um perante o meio


que o cerca. Esses grupos, por sua vez, se subdividem segundo a maneira de captar as informaes
e de tomar as decises. So as chamadas funes psquicas - sensao, intuio, pensamento
e sentimento. Todas elas esto presentes em cada
indivduo, em maior ou menor grau, mas apenas
uma a predominante.
muito til que, pessoas que gerenciam outras, saibam distinguir os diferentes tipos de personalidade que existem entre seus subordinados,
pois assim tero discernimento quanto aos tipos
de comportamento de liderana que sero os mais
influentes nos indivduos, atingindo assim de forma eficaz os objetivos organizacionais.
Estilos de Soluo de Problemas

A tomada de deciso uma das atividades


essenciais no contexto gerencial, pois tudo o que
o gerente vier a realizar recair sobre qual o melhor caminho a seguir, portanto eles necessitam
de determinadas aptides para obter xito na funo de gerenciar. A tomada de deciso o processo de identificar os problemas e as oportunidades e em seguida solucion-los. A tomada de
deciso envolve esforos antes e depois da escolha real (DAFT, 2005, p.196).
As pessoas geralmente diferem na maneira
que procedem para solucionar problemas. Jung
identificou quatro funes relativas a esse processo: sensao, intuio, pensamento e sentimento. Jung esclarece que coletar informaes e avaliar informaes so atividades separadas, sendo
que a coleta pode ocorrer por meio da sensao
ou da intuio. J a avaliao realizada por meio
do pensamento ou do sentimento. Jung ainda
completa que somente uma das quatro funes
sensao, intuio, pensamento e sentimento
dominante em uma pessoa. Porm, as funes de coleta de informaes normalmente so
combinadas com as funes de anlise das informaes (DAFT, 2005).
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Fonte: LESSA
LESSA, 2002.

Tipos Psicolgicos de Jung

QUADRO 01

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Desta forma, observam-se na literatura especializada algumas formas especficas para a resoluo
de problemas administrativos. Algumas dessas formas so apresentadas no Quadro 02 a seguir.
QUADRO 02
Estilos de Soluo de problemas

Fonte: DAFT, 2005, p. 360.

O Quadro 02 resume os quatro estilos de soluo de problemas, assim como os tipos de aes
a que geralmente tendem em situaes diversas,
combinados com suas possveis ocupaes. Percebe-se que o estilo Sensao-Pensamento est
relacionado com um perfil que enfatiza fatos e
possui um pensamento racional mais desenvolvido. Observa-se tambm que suas ocupaes mais
indicadas so atribuies que exploram mais as
anlises quantitativas. O estilo Intuitivo-Pensamento traz indivduos que focam nas possibilida-

des usando anlises impessoais e so capazes de


lidar com vrias opes e problemas simultaneamente. Tendem a ser advogados, analistas de sistemas e da alta gerncia, ou seja, ocupaes que
se utilizam de uma anlise completa dos fatos. J
o estilo Sensao-Sentimento aparece em indivduos que se focam nos benefcios humanos e
ao mesmo tempo so prticos e metdicos. Suas
provveis ocupaes esto relacionadas com atividades que possuem um alto grau de comunicao e negociao, porm levam-se em conta tamFACES R. Adm. Belo Horizonte v. 8 n. 1 p. 107-127 jan./mar. 2009 115

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bm os resultados. E, por ltimo, temos o estilo


Intuitivo-Sentimento, que encontrado em pessoas que no se importam com especificidades e
buscam um consenso geral do grupo na soluo
de algum problema, que seja benfico a todos.
Possuem muita facilidade de comunicao e de
entender os problemas de cada indivduo de um
grupo, e por isso se ocupam com atividades relacionadas comunicao com grandes e diversificados grupos.
Estilos de aprendizagem

Cada indivduo possui uma maneira preferida


pela qual o aprendizado mais bem realizado. A
aprendizagem, de acordo com Daft (2005) uma
mudana no comportamento ou no desempenho
que ocorre como resultado da experincia. Esta
pode vir mediante a observao dos outros, da
leitura ou de escutar fontes de informao, ou
experimentar as conseqncias de seu prprio
comportamento.

Os estilos de aprendizagem diferem de acordo com os diversos estilos individuais, e geralmente


so norteados pelas metas de cada pessoa. Algumas pessoas aprendem melhor participando de
experincias novas, pois aprendem pela experincia concreta. Outras aprendem melhor por meio
da leitura de teorias abstratas, recorrendo conceituao abstrata. E h tambm aqueles que se
utilizam da experimentao ativa, que so os indivduos que aprendem fazendo. Dentro desse universo, h quatro estilos de aprendizagem, conforme relacionado no Quadro 03. O acomodador
aquele que recorre intuio e tentativa e erro.
J o divergente caracteriza-se por possuir uma
mente aberta e gosta de tentar resolver os problemas a partir de vrias perspectivas. O convergente corresponde ao indivduo que prefere tarefas
tcnicas a lidar com pessoas. E, finalmente, o assimilador aquele que gosta de observar e pensar sobre conceitos abstratos (ROBBINS, 2006;
DAFT, 2005).

QUADRO 03
Tipos de Estilos de Aprendizagem

Fonte: DAFT, 2005, p. 362.

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O Quadro 03 nos mostra as habilidades e caractersticas dominantes de aprendizagem dos


quatro estilos relacionados. O Quadro tambm traz
possveis ocupaes que geralmente atraem pessoas com cada estilo de aprendizagem. O estilo
Divergente encontra-se em indivduos que tm
facilidades em aprender por meio de experincias
concretas; o estilo Assimilador tende a aprender
por meio da conceituao abstrata como, por
exemplo, por meio da pesquisa, mas sem experimentar na prtica; j o Convergente aprende fcil
por meio da conceituao abstrata, mas colocando o conceito em prtica; e, finalmente, o estilo
Acomodador
Acomodador, que aprende por meio da prtica e
gosta de implementar esses conhecimentos, ativamente.

do o conjunto de processos que o esprito humano deve empregar na investigao e demonstrao da verdade (CERVO; BERVIAN, 1996).

Cada gerente age de acordo com a sua personalidade, de acordo com o seu perfil psicolgico
dentro da organizao onde est inserido. As aes
destes gestores so fortemente determinadas por
esses fatores. So aes importantes como tomada de deciso, comunicao e relacionamento
interpessoal no trabalho, relacionamento com
stakeholders, entre outras. Certamente so esperados determinados perfis de certos tipos de gestores, que fazem parte das mais diversas tipologias de organizaes, com suas relevantes e interessantes culturas organizacionais.

Demo (2000, p. 23), refere-se pesquisa


como sendo:

METODOLOGIA
Em um trabalho cientfico, faz-se necessria a
utilizao de uma metodologia para que se possam atingir os objetivos do trabalho, da maneira
mais completa e confivel possvel. O mtodo
deriva da metodologia e trata do conjunto de processos pelos quais se torna possvel conhecer uma
determinada realidade, produzir determinado objeto ou desenvolver certos procedimentos ou comportamentos (DOMINGUES; HEUBEL; ABEL,
2003, apud OLIVEIRA, 1997). Mtodo a ordem
que se deve impor aos diferentes processos necessrios para atingir um fim dado ou um resultado desejado. Nas cincias, entende-se por mto-

A pesquisa cientfica a construo de um


conhecimento original. um trabalho de produo de conhecimento sistemtico, no meramente repetitivo, mas produtivo. Por isso mesmo, a
realizao de uma pesquisa pressupe trs requisitos: 1- a existncia de uma dvida, de um problema, de uma pergunta que se deseja responder, solucionar fundamentadamente; 2- o planejamento de um conjunto de etapas que permitem chegar s respostas, solues, interpretaes
da dvida formulada; e 3- a confiabilidade na resposta, na soluo alcanada (GOLDENBERG,
2005).

[...] atividade cientfica pela qual descobrimos a


realidade. Parte-se do pressuposto de que a realidade no se desvenda na superfcie. Ademais nossos esquemas explicativos jamais a esgotam, pois
esta mais exuberante do que aqueles. Assim,
imaginamos que h sempre o que descobrir na
realidade; isso equivale a aceitar a pesquisa como
um processo interminvel, intrinsecamente processual. um fenmeno de aproximaes sucessivas, jamais esgotado, e no uma situao definitiva diante da qual j no haveria o que descobrir.

Praticamente todo o conhecimento humano


pode ser encontrado em livros ou em outros materiais impressos que se encontram em bibliotecas. Atualmente, ainda podemos contar com o
auxilio da Internet como uma vasta ferramenta de
obteno de conhecimento. A pesquisa bibliogrfica tem como objetivo encontrar respostas aos
problemas formulados e o recurso a consulta
dos documentos bibliogrficos disponveis (CERVO; BERVIAN, 1996). Esta uma etapa da pesquisa que se caracteriza por ser qualitativa baseada em dados secundrios.
FACES R. Adm. Belo Horizonte v. 8 n. 1 p. 107-127 jan./mar. 2009 117

PERFIL DE LIDERANA E TOMADA DE DECISO

Marconi e Lakatos (2003), afirmam que as


pesquisas de campo quantitativas e descritivas
consistem em investigaes de pesquisa emprica, cujas principais finalidades so o delineamento ou a anlise das caractersticas de fatos ou fenmenos, a avaliao de programas ou o isolamento de variveis principais ou chave.
Este estudo se configura como sendo uma
pesquisa de levantamento ( survey) no que se refere tcnica (BABBIE, 1999). Tambm se classifica como sendo um estudo descritivo onde foram pesquisadas 14 empresas localizadas no Distrito Industrial do municpio de Santa Maria-RS. A
populao de empresas localizadas no Distrito Industrial de 20 empresas. J para uma comparao com relao ao nmero de empresas localizadas em Santa Maria, independentemente do
ramo de atuao, este nmero se torna irrisrio j
que a populao de empresas localizadas em Santa Maria ultrapassa 13.000 (treze mil) entidades
(IBGE, 2008).
Sendo assim este estudo utilizou uma amostra por adeso de 14 empresas, no sendo, portanto, uma amostra significativa. Para a seleo
das empresas adotou-se o critrio de convenincia e adeso dos participantes. O estudo props
uma investigao do perfil de liderana de pelo
menos um executivo de cada organizao selecionada.

118

FACES R. Adm. Belo Horizonte v. 8 n. 1 p. 107-127 jan./mar. 2009

Com o objetivo de definir o perfil gerencial dos


pesquisados, esta investigao utilizou-se das variveis de mensurao e avaliao apresentadas
nos Quadros abaixo a respeito das perspectivas
psicolgicas de comportamento (Extroverso/Introverso), perspectiva de observao (Sensao/
Intuio), perspectiva de deciso (Pensamento/
Sentimento) e Aprendizagem (Ativo/Passivo e
Abstrato/Concreto).
A partir da definio das variveis de mensurao e avaliao apresentadas no Quadro 4, se
elaborou um questionrio estruturado o qual foi
aplicado com os executivos das organizaes selecionadas. Estes foram mensurados de modo
quantitativo j que cada respondente atribuiu uma
nota de 0 (zero) a 10 (dez) para cada um das
variveis. Os respondentes foram orientados a atribuir as notas para pares de afirmaes que fossem antagnicas sendo a soma total das notas
dadas a estes pares o valor 10 (dez). Esta tcnica
permitiu identificar o perfil comportamental que
prevalecia em cada um dos respondentes, permitindo, assim, traar o perfil gerencial de cada um.
Para fins de comparao, elaboraram-se grficos
onde so apresentadas as perspectivas analisadas
em forma de planos cartesianos onde foram apresentados os resultados de cada um dos respondentes de acordo com seus perfis gerenciais.

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QUADRO 4
Variveis pesquisadas e suas respectivas caractersticas de perfil

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PERFIL DE LIDERANA E TOMADA DE DECISO

ANLISE DOS RESULTADOS


Por meio da anlise e interpretao dos dados obtidos na pesquisa, buscou-se definir qual
o perfil de liderana e o estilo de tomada de decises dos gestores financeiros e outros das empresas localizadas no Distrito Industrial de Santa
Maria-RS. Todas as empresas pesquisadas fazem
parte do Distrito Industrial do municpio de Santa
Maria-RS, o qual foi fundado no ano de 1977,
pela Companhia de Desenvolvimento Industrial e
Comercial do Rio Grande do Sul (CEDIC) e atualmente conta com 20 empresas associadas e trs
em instalao.

Realizou-se a pesquisa com o intuito de identificar o perfil dos respondentes no que se refere
s seguintes perspectivas de anlise: Extrovertido/
Introvertido, Sensao/Intuio e Pensamento/
Sentimento. Estas perspectivas se referem s caractersticas psicolgicas; formas de observao e
obteno de informaes; e tomada de deciso
respectivamente. Cada perspectiva estudada tem
um somatrio total de 50 (cinqenta). Este valor
distribudo entre as variveis que mensuram da
perspectiva permitindo identificar o comportamento que prevalece assim como o seu nvel de intensidade. As informaes obtidas por meio da
coleta de dados so apresentadas na Tabela 01.

TABELA 01
Perfis Extrovertido/Introvertido, Sensao/Intuio e Pensamento/Sentimento

Fonte: Dados da pesquisa.

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Conforme se pode observar na Tabela 01,


acima, existe uma tendncia tnue de um commdia de 25,71
portamento mais introvertido (mdia
25,71)
em comparao com o comportamento extrovermdia de 24,28
tido (mdia
24,28). Entretanto verifica-se que
os entrevistados 5, 9 e 10 se encaixam em um
comportamento extrovertido. Em sua grande maioria, os entrevistados apresentam um perfil de
Sensao (mdia de 27,21)
27,21), ou seja, preferem
trabalhar com fatos conhecidos e dados concretos e sentem-se bem com a rotina, preferindo a
organizao e a praticidade na coleta de informaes, e geralmente no costumam cometer erros
de observao. Este perfil apresenta-se fortemente combinado com a funo Pensamento (mdia de 25,64)
25,64), que exibe indivduos que baseiam
seus julgamentos na anlise impessoal, usando a
razo e a lgica em vez de valores pessoais ou

aspectos emocionais da situao. Costumam ser


determinados e sentem-se recompensados quando um trabalho bem feito. Essa combinao forma o estilo Sensao-Pensamento
Sensao-Pensamento, em que observamos pessoas que possuem tendncias a
enfatizar detalhes e fatos, possuem foco no curto
prazo e so muito realistas e costumam elaborar
regras e regulamentos para o julgamento do desempenho. Observa-se que os respondentes que
apresentaram este perfil so formados por gerentes financeiros, contbeis ou administrativos, que
possuem relao direta com as provveis ocupaes inerentes ao estilo em questo.
J na Tabela 02 so apresentados os resultados obtidos para a perspectiva de aprendizagem
permitindo a classificao dos respondentes quanto aprendizagem Ativo-Passiva e Abstrato-Concreta.

TABELA 02
Formas de Aprendizagem

Fonte: Dados da pesquisa.

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PERFIL DE LIDERANA E TOMADA DE DECISO

J na Tabela 03 elaborou-se uma nova quantificao para as respostas com o objetivo de elaborar as anlises em planos cartesianos. Desta
forma redefiniram-se os resultados de modo que
os pesos dados para cada uma das perspectivas
de anlise tivessem uma escala de mensurao
do tipo Diferencial Semntico indo de uma pontuao de -5 (menos cinco) at +5 (mais cinco).

Os valores negativos se referem aos comportamentos Introvertidos, Observao por meio da


sensao, deciso baseada em pensamento,
Aprendizagem Ativa e Aprendizagem Abstrata. J
os valores positivos da escala se referem aos comportamentos Extrovertido, Observao por meio
da Intuio, Deciso baseada no Sentimento,
Aprendizagem Passiva e Aprendizagem Concreta.

TABELA 03
Mensurao das Perspectivas de Anlise

Fonte: Dados da pesquisa.

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A partir dos dados apresentados no Quadro


acima, elaboraram-se os grficos apresentados a
seguir com o intuito de facilitar a observao e
anlise. Adotou-se a tcnica de apresentao dos
dados em um plano cartesiano combinando as
diferentes perspectivas, o que resultou em trs
grficos distintos que so apresentados e analisados a seguir. Na 01 apresentada a relao entre
as perspectivas Introverso-Extroverso confrontada com a perspectiva de observao baseada na
Sensao-Intuio.

que gostam de trabalhar com fatos concretos e


buscam aplicar conhecimentos que j possuem.
Na Figura 02 observa-se a relao das perspectivas Introverso-Extroverso juntamente com
a perspectiva de anlise da deciso baseada em
Pensamento-Sentimento.

FIGURA 02 - Perspectivas Introvertido/


Extrovertido X Pensamento/
Sentimento.
Fonte: Dados da pesquisa.

FIGURA 01 - Perspectivas Introvertido/


Extrovertido X Sensao/
Intuio.
Fonte: Dados da pesquisa.

Verifica-se uma maior concentrao dos respondentes em um perfil comportamental Introvertido com observao baseada na Sensao (total de 7 respondentes). Observa-se tambm que,
em segundo lugar, os respondentes, num total de
quatro, tendem a um perfil comportamental Extrovertido, porm mantendo-se na linha da observao com base na Sensao. Com isso pode-se
inferir que os entrevistados possuem uma postura introvertida, preferindo realizaes comprovadas de soluo de problemas e observao de
fatos. E sua observao baseada na Sensao descreve um comportamento com base na prtica,

Constata-se uma maior concentrao dos respondentes em um perfil motivacional Extrovertido


com decises baseadas no Pensamento (total de
seis respondentes). Correspondem a indivduos
que tendem a julgar baseando-se mais em aspectos lgicos e racionais instrumentais, como, por
exemplo, clculo utilitrio. Da mesma forma, possuem uma tendncia a tomar decises de modo
racional com busca a identificao de resultados
quantitativos e retorno de utilidade. Percebe-se que
no existe entre os respondentes com perfil extrovertido tendncias do processo decisrio baseado no Sentimento. Dessa forma, pode-se dizer que
os indivduos, por mais que sejam extrovertidos
ou introvertidos, procuram agir mais por meio da
razo e do pensamento.
Na Figura 03, so apresentadas a perspectiva
de anlise da observao baseada na Sensao/
FACES R. Adm. Belo Horizonte v. 8 n. 1 p. 107-127 jan./mar. 2009 123

PERFIL DE LIDERANA E TOMADA DE DECISO

Intuio confrontada com a forma de deciso baseada no Pensamento/Sentimento.

FIGURA 04 - Perspectivas Ativo/Passivo X


Abstrato/Concreto
Fonte: Dados da pesquisa.

FIGURA 03 - Perspectivas Sensao/


Intuio X Pensamento/
Sentimento
Fonte: Dados da pesquisa.

A Figura 03 mostra que nove respondentes


apresentam um estilo pessoal Sensao-Pensamento. So lderes racionais, prticos, que preferem tomar decises baseados em dados concretos, experincias passadas ao invs de teorizar a
respeito do assunto. Costumam ainda realizar um
clculo mental baseado em uma racionalidade
instrumental buscando a maximizao da utilidade de sua deciso. Apenas um respondente possui um estilo de Intuio-Sentimento, que busca
medidas mais tericas, abstratas e emocionais.
Na Figura 04, a seguir, apresentada as perspectivas referentes ao modo de aprendizagem dos
respondentes. Confrontou-se a perspectiva Ativo/
Passivo com a perspectiva Abstrato/Concreto.

124 FACES R. Adm. Belo Horizonte v. 8 n. 1 p. 107-127 jan./mar. 2009

Na Figura 04, podemos constatar que quatro


respondentes possuem estilo Passivo-concreto,
que est relacionado com o estilo de aprendizagem divergente, que dominante em pessoas que
so boas geradoras de idias, vem uma situao
de perspectivas mltiplas e esto cientes sobre o
significado e o valor. Geralmente se ocupam com
atividades ligadas a gesto de recursos humanos
e aconselhamento. Trs respondentes encontramse no quadrante onde h domnio do estilo Ativoabstrato, que relacionado com o estilo de aprendizagem Convergente. Correspondem a indivduos determinados, bons em aplicar na prtica idias e preferem lidar com tarefas tcnicas em vez
de lidar com questes interpessoais.
Na Figura 05 apresentado um Grfico de
Radar onde se podem observar todas as respostas obtidas de cada um dos 14 respondentes, sendo que cada linha que representa os raios do grfico so referentes a um respondente. As linhas
coloridas representam as perspectivas de anlise
conforme se observa na legenda da Figura 05.

EDUARDO BOTTI ABBADE . FBIO BRENNER

FIGURA 05 - Grfico-Radar dos resultados obtidos.


Fonte: Dados da pesquisa.

Analisando os resultados, percebe-se que a


maioria dos gestores pesquisados possuem atitudes com tendncias mais introvertidas em seu local
de trabalho, apesar de essa diferena no ser to
expressiva em relao s tendncias introvertidas.
5 CONCLUSES E RECOMENDAES
Esta pesquisa teve o objetivo de identificar o
perfil dos respondentes no que se refere s seguintes perspectivas de anlise: Extrovertido/Introvertido, Sensao/Intuio e Pensamento/Sentimento. Foram entrevistados gerentes de 14 das
20 empresas que fazem parte do Distrito Industrial da cidade de Santa Maria-RS. Averiguou-se que
os indivduos entrevistados, possuindo responsabilidades de liderar um grupo, em sua maioria tm

caractersticas diretamente ligadas s pessoas que


apresentam grandes responsabilidades em seus
locais de trabalho e geralmente lidam mais com a
parte tcnica do que com as pessoas. Correspondem a indivduos que possuem um perfil com
tendncias a enfatizar detalhes e fatos, possuem
foco no curto prazo e so muito realistas e costumam elaborar regras e regulamentos para o julgamento do desempenho. Ocupaes na rea contbil, de produo, programao, pesquisa de
marketing e engenharia geralmente fazem parte
das atividades deste perfil.
Apesar do objetivo inicial deste trabalho ser o
de identificar o perfil gerencial dos gerentes financeiros das empresas pesquisadas, algumas dificulFACES R. Adm. Belo Horizonte v. 8 n. 1 p. 107-127 jan./mar. 2009 125

PERFIL DE LIDERANA E TOMADA DE DECISO

dades foram enfrentadas e, por alguns motivos,


gestores de outros departamentos e diferentes
atribuies acabaram respondendo pesquisa.
Como se pode ver no apenas gerentes financeiros responderam, mas tambm gerente industrial, administrativo, geral, contbil, recursos humanos, e tambm uma auxiliar contbil e uma assistente administrativa. Este trabalho apresentou outras limitaes do estudo como, por exemplo, o
nmero de respondentes, que totalizaram 14 formando uma amostragem pequena, o que impossibilitou a realizao de um estudo mais abrangente.
Como sugesto para estudos futuros, aconselha-se que seja realizado um estudo tambm
sobre os estilos de liderana da Teoria Comportamental, onde so ressaltados os estilos: autocrtico, o democrtico e o Laissez Faire. Da mesma
forma, que seja realizada a pesquisa com uma
amostragem mais abrangente, para que se possa
entender o perfil de liderar de cada gestor, valorizando mais o trabalho. Aconselha-se tambm que
seja realizada a entrevista com gestores ou responsveis de todas as reas da empresa, para que
se possa analisar perfis de gestores com diferentes competncias e atribuies na mesma organizao, e ento comparar as informaes com gestores de outras empresas e tambm com a literatura revisada. >
Recebido em: out. 2008 Aprovado em: fev. 2009

Eduardo Botti Abbade


Mestre em Administrao pela Universidade Federal do Paran
Endereo para Contato:
Professor, Coordenador de Pesquisa e Lder
do Grupo de Pesquisa do Centro
Universitrio Franciscano - UNIFRA.
Rua Silva Jardim, 1175. Rosrio
97010-491 - Santa Maria, RS - Brasil
Telefone: (55) 30251202 Ramal: 9014
eduardo@unifra.br

Fbio Brenner
Bacharel em Administrao
Endereo para contato:
Centro Universitrio Franciscano - UNIFRA.
Rua Silva Jardim, 1175. Rosrio
97010-491 - Santa Maria, RS - Brasil
Telefone: (55) 30251202
fgbrenner@hotmail.com

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