Definições de Aprendizagem Organizacional (AO

)
- Mudança na cognição ou mudança no comportamento (rotinas e comportamentos).
- Mudança no conhecimento organizacional, que ocorre em função de experiência
- O conhecimento que a organização desenvolve pode ser explícito ou tácito e difícil de
articular.
Processos da AO:
- criação de conhecimento: quando a organização aprende a partir da experiência;
- retenção de conhecimento: quando o conhecimento permanece ao longo do tempo;
- transferência de conhecimento: quando uma unidade é afetada pela experiência de outra ou
aprende pela experiência de outras unidades.
Passado (Antes de Levitt e March - 1988)
- como estratégias de defesa impedem a aprendizagem (Argyris e Schön)
- aprendizado são mudanças nas rotinas das organizações, que afetam comportamento futuro
(Cyert e March).
- curva de aprendizado (Dutton e Thomas)
Presente
- Experiência: mais detalhamento na caracterização da experiência. Geograficamente dispersa
ou próxima? Direta ou indireta? Detalhes permitem especificar quando a experiência tem
efeitos positivos ou negativos, e desenhá-la para promover a aprendizagem.
- Contexto: ele é importante na pesquisa de aprendizagem. Se a empresa possi uma
orientação para aprendizagem ou performance, isto impacta na AO. Assim como a percepção
de segurança psicológica dos membros, as relações de poder...
- Processos de AO: há mais trabalhos sobre retenção e transferência de conhecimento do que
sobre a criação. Sobre transferência, até agora foram mais estudados os fatores cognitivos.
Pesquisas recentes também estão abordando os fatores motivacionais e emocionais.

Futuro
- Criação de conhecimento: beneficiando-se das pesquisas de criatividade.
- Capacidades Organizacionais: é necessária uma maior compreensão de como as capacidades
dinâmicas se desenvolvem por meio da AO.
- Métodos múltiplos: uso de métodos quantitativos, exames de imagem podem trazer avanços
para o campo. Por exemplo, no estudo de emoção e AO.

- Novas formas de organização: aprendizagem pode ser desafiadora em organizações cujos
membros estão geograficamente dispersos pelo globo. Usam mais a comunicação por meios
eletrônicos, em vez de face a face. A falta de laços sociais pode tornar a comunicação e a
interpretaão da experiência mais difícil. Por outro lado, as unidades também podem ficar mais
expostas a conhecimento novo. Há indicios de que times que aprendem a partir de fontes
externas são mais produtivos que aqueles com foco interno.
- "Desenvolvimentos" na tecnologia: é preciso pesquisar como os avanços da tecnologia
afetam a AO, uma vez que há evidências contraditórias quanto à sua influência (positiva ou
negativa). Novos sistemas vão além do repositório de conhecimento: permitem a comunicação
e a capacidade de identificar os experts por meio das respostas que são efetivamente dadas
(em vez de simplesmente apontar alguém como expert).

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