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CONHECIMENTO E INOVAÇÃO
CAPÍTULO 2 - COMO CONQUISTAR A
VANTAGEM COMPETITIVA POR MEIO DA
INOVAÇÃO?
Priscila Nesello
INICIAR
Introdução
Neste capítulo, vamos estudar os temas: aprendizagem organizacional, modelos de
inovação, conceitos e tipos de inovação e vantagem competitiva. Além disso, serão
abordados aspectos referentes ao valor econômico criado a partir do conhecimento
e da inovação. Para começar, vamos a algumas questões importantes: como
podemos definir a inovação? Que contribuições a aprendizagem organizacional
pode trazer para inovação? Como os diferentes tipos de inovação podem levar a
vantagem competitiva? Qual a relação entre o uso do conhecimento e a inovação? A
partir destas reflexões, vamos integrar a teoria apresentada com os desafios das
organizações. Bons estudos!
2.1 Aprendizagem organizacional
A marca de uma “organização que aprende” é a sua capacidade de aprender e
renovar o significado do conhecimento, com base em novas ideias e proposições
(ALVARENGA NETO, 2008). Este tipo de organização difere de uma organização
tradicional em vários aspectos, começando pela sua estrutura. E como é uma
organização tradicional? É dividida em fronteiras horizontais (departamentos e
divisões) e verticais (hierarquia). Estas fronteiras representam barreiras internas,
que inibem a cooperação, o compartilhamento de recursos e o debate interno, que
são as bases da aprendizagem. E como devem ser as organizações de
aprendizagem? E as diferenças em relação às tradicionais? Perguntas interessantes,
concorda? Pois continue a leitura para saber as respostas.
As empresas do futuro serão aquelas que descobrirem como fazer para que as
pessoas, em todos os níveis, se comprometam e queiram aprender. Para isso, elas
devem ir além das necessidades materiais, sendo mais coerentes e elevadas em
termos de suas aspirações. Ao derrubar as barreiras que impedem as organizações
de aprender, um conjunto de determinadas disciplinas serão dominadas e se
tornarão diferenciais das organizações que aprendem. Com base em Senge (1990),
as disciplinas são as seguintes:
Figura 1 - Integração das cinco disciplinas: domínio pessoal, modelos mentais, visão compartilhada,
aprendizado em equipe e, ao centro, o pensamento sistêmico. Fonte: Elaborada pela autora, adaptado
de Senge (1990).
#PraCegoVer: Nesta nova figura apresenta uma imagem circular (Linear), porém
com quatro círculos em volta e um no meio, é um gráfico circular (linear), é a
explicação do pensamento sistêmico tem como base essencial a mudança de
mentalidade que transforma as cadeias lineares de causa e efeito em inter-
relacionamentos, em cada circulo que compõem o circulo total, temos um em cima
(Domínio Pessoal), um em baixo (Visão Compartilhada), e um a direita (Modelos
Mentais) e um a esquerda (Aprendizado em Equipe), o do meio é o (Pensamento
Sistêmico) em cada um temos a explicação de pensamento sistêmico tem como
base essencial a mudança de mentalidade que transforma as cadeias lineares de
causa e efeito em inter-relacionamentos.
Com base nisso, entendemos que a ideia de feedback se desenvolve a partir do
pensamento sistêmico, revelando a possibilidade de uma ação neutralizar outra.
VOCÊ O CONHECE?
Peter Senge é um conferencista sênior em Liderança e Sustentabilidade na MIT Sloan School of
Management. O Journal of Business Strategy o nomeou uma das 24 pessoas que tiveram maior influência
na estratégia de negócios nos últimos 100 anos. Quer saber mais sobre o autor e suas publicações?
Acesse a página (MIT, 2018): <http://mitsloan.mit.edu/faculty-and-research/faculty-directory/detail/?
id=41415 (http://mitsloan.mit.edu/faculty-and-research/faculty-directory/detail/?id=41415)>.
2.1.2 Feedbacks
A confirmação de um padrão já existente é o feedback de reforço, enquanto que a
reversão de um padrão estabelecido é o feedback de equilíbrio. Vamos ver um pouco
melhor como isto funciona!
Os feedbacks de reforço geram movimentos de crescimento ou declínio acelerado e
nesse sistema é possível observar que pequenas ações geram consequências
maiores, em círculos viciosos ou virtuosos.
Os desvios, interrupções ou reversão de crescimento são os limites do processo, que
ocorrem em um determinado momento. Estes limites representam uma forma de
feedback de equilíbrio e ocorrem quando existe um comportamento orientado para
uma meta, e quando um sistema está em busca de estabilidade. Mas as metas
podem estar implícitas e, assim, ninguém percebe que o processo de equilíbrio está
ocorrendo. Isso parece ser um problema, não acha? Pois assim gera dificuldade para
a quebra de processos e mesmo se todos quiserem mudanças o status quo é
mantido pelos círculos de equilíbrio. É como um movimento natural, e por isso mais
difícil de identificar que os círculos de reforço. Podemos também identificar a
resistência à mudança como uma tentativa de manter metas implícitas ao sistema.
Isso dificulta ou até impossibilita o empenho de estabelecer mudanças, então é
importante reconhecer quando ocorre.
O funcionamento das cinco disciplinas em conjunto é de fundamental importância,
pois reforça cada uma delas ao mostrar que o todo pode ser maior que a soma das
partes (SENGE, 1990).
VOCÊ SABIA?
A Microsoft é a empresa mais inovadora do Brasil, de acordo com levantamento feito pela Forbes
com apoio do Observatório de Multinacionais Brasileiras da ESPM. (SALOMÃO, 2017). Quer saber
quais são as outras empresas da lista? Confira em: <https://forbes.com.br/listas/2017/11/10-
empresas-mais-inovadoras-do-brasil/ (https://forbes.com.br/listas/2017/11/10-empresas-mais-
inovadoras-do-brasil/)>.
Figura 2 - Etapas do processo de inovação: buscar, selecionar, implementar (adquirir, executar, lançar e
sustentar) e sua relação com a aprendizagem na linha do tempo. Fonte: Adaptado de TIDD; BESSANT;
PAVITT (2005).
#PraCegoVer: Uma flecha grande sentido a direita, e em cima dela, três quadrantes
laranjas onde temos, com os seguintes temas, Buscar, Selecionar, Implementar,
abaixo a figura tem um pequeno retângulo com a palavra Aprendizagem, e nesta
palavra, segue traços com flechas na ponta que levam as palavras acima, caminhos
a ser seguidos, a palavra aprendizagem inicia este traço para o quadrado Laranja
com a palavra buscar, assim em todos os quadrados acima, descem com traços com
flechas na ponta indicando o retorno para a figura pequena com a palavra
Aprendizagem esta se encontra no pequeno retângulo laranja, esta figura significa o
Tempo e as Etapas do processo de inovação: buscar, selecionar, implementar
(adquirir, executar, lançar e sustentar) e sua relação com a aprendizagem na linha do
tempo.
Figura 3 - Etapas do modelo stage-gate: ideia, conceito, produto, teste e internacionalização. Fonte:
Adaptado de Cooper (1990).
Veja que no modelo há uma porta de entrada, denominada “portão”, que nada mais
é do que o gate, precedendo cada estágio. A cada gate é tomada uma decisão de ir
adiante ou não como projeto.
VOCÊ SABIA?
O Índice Nacional de Inovação, elaborado anualmente pela Universidade de Cornell, pela Escola de
Negócios Insead e pela Organização Mundial da Propriedade Intelectual (OMPI) coloca o Brasil na 69ª
posição no ranking de 2016, mesmo índice de 2015 (SORIMA NETO, 2017). Leia mais:
<https://oglobo.globo.com/economia/brasil-fica-estagnado-em-ranking-mundial-de-inovacao-
21480176 (https://oglobo.globo.com/economia/brasil-fica-estagnado-em-ranking-mundial-de-
inovacao-21480176)>.
Figura 7 - Adotantes de uma nova tecnologia: inovadores, adotantes iniciais, maioria precoce, maioria
tardia e retardatários. Fonte: Adaptado de Rogers (2003).
#PraCegoVer: Nesta figura encontramos uma retângulo Preto, com um quadrado
dentro branco, é um gráfico uma linha que apresenta um crescimento e depois um
declínio, este crescimento chega quase no cume, mas declina em seguida, o
primeiro item que fica em baixo chama Inovadores, com uma percentagem abaixo
de 2,5 %, logo após inicia a linha crescente em Adotantes Iniciais, com 13,5%,
subindo rapidamente, o terceiro tema é Maioria Precoce com 34%, a após este item,
inicia o declínio abaixo na tabela o quarto item a descrição é Maioria Tardia,
também com 34%, e declina totalmente até a palavra Retardatários com 16%. Esta
figura Adotantes de uma nova tecnologia: inovadores, adotantes iniciais, maioria
precoce, maioria tardia e retardatários.
Uma análise das cinco forças identifica as ameaças e os lucros das empresas em um
setor. E como uma empresa pode competir com as ameaças? Pois saiba que há
várias estratégias. As empresas podem se posicionar de modo a superar o
desempenho de seus concorrentes, ou desenvolver uma vantagem de custo ou de
diferenciação que, de alguma forma, lhe proteja das cinco forças.
A estratégia é então o caminho que será percorrido pela organização para alcançar a
vantagem competitiva. É o posicionamento estratégico da organização que vai
definir a linha de ação a ser seguida para chegar ao objetivo.
CASO
Uma determinada empresa do segmento moveleiro do sul do país foi desafiada a reduzir os custos
de fabricação do seu principal produto, cozinhas destinadas a classe econômica B e C. Com esta
visão, pensaram em utilizar diferentes tipos de matérias-primas que pudessem ser substituídas
pelas atuais, até chegarem aos níveis desejados em termos de custos. Como sempre haviam
trabalhado com matérias-primas convencionais, como madeira, MDF e MDP não sabiam por onde
começar. Após uma análise mais cuidadosa, os gerentes concluíram que o desenvolvimento de
projetos de cozinhas em aço seria uma boa alternativa. Em uma reunião, começaram a pensar em
estabelecer algum tipo de parceria com empresas de outras regiões, que dominassem a tecnologia.
Foi assim que identificaram uma empresa na região sudeste do país, especializada em móveis em
aço. Assim, designers do sul passaram a trocar seus conhecimentos com designers do sudeste, e
vice-versa.
A empresa do sudeste deixou claro que ao desenvolver um produto em aço iriam reduzir os custos,
mantendo um nível adequado de resistência e qualidade. Por fim, a empresa do sul passou a
comercializar cozinhas em aço, enquanto a empresa do sudeste passou a oferecer cozinhas em
madeira, MDF e MDP. Dessa forma, as duas complementaram seus portfólios de produtos. O caso
ilustra como surgem as inovações devido a uma necessidade da empresa em reduzir seus custos.
Após, podemos observar que a aprendizagem organizacional é fundamental para que as equipes
tenham condições de fomentar a inovação. Muitas vezes, uma opção é buscar os conhecimentos
externamente sob a forma de inovação aberta. A inovação também pode ser em termos de novos
modelos de negócios, como o estabelecimento de parcerias.
Síntese
Concluímos nosso estudo sobre aprendizagem organizacional, inovação, modelos
do processo inovativo, tipos de inovação, vantagem competitiva e valor econômico.
Com essa discussão, conseguimos as competências necessárias para promover
projetos que possam proporcionar a conquista da vantagem competitiva de
organizações por meio da inovação. Ao incutir nos participantes da organização a
cultura do pensamento sistêmico, a criatividade e o desejo de mudança serão as
matérias-primas para que surjam as inovações. A inovação não deve ficar restrita
apenas a produtos, mas também podemos inovar em processos, marketing e
gestão. Além disso, o processo inovativo fornece a estrutura adequada para que a
inovação possa ser conduzida nas organizações.
Neste capítulo, você teve a oportunidade de:
definir inovação, modelos de processo inovativo e classificação da inovação;
compreender a importância da aprendizagem organizacional para inovação;
relacionar a vantagem competitiva com o valor econômico gerado, por meio
da inovação.
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