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Logstica de Suprimento

Introduo
A presente aula aborda a Logstica de Suprimento e enfoca a importncia da inte-
grao entre fornecedores e clientes como forma de obteno de vantagem competi-
tiva. Aborda ainda as diversas atividades executadas nessa fase da cadeia logstica com
nfase na aquisio, no transporte, no manuseio de material, no controle de qualidade,
no recebimento e na armazenagem.

Importncia do setor de compras


na integrao da Logstica de Suprimento
A Logstica de Suprimento a parte da cadeia logstica responsvel por abaste-
cer a empresa com todos os materiais necessrios ao seu funcionamento. A figura 1
mostra a Logstica de Suprimento e as atividades desempenhadas nessa fase da cadeia
logstica que inclui, entre outras, a aquisio, o transporte, o manuseio de material, o
controle de qualidade, o recebimento e a armazenagem.

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Antnio Jorge Cunha Campos.
Gerenciamento de cadeia logstica

R Aquisio
Empresa ncora
N Transporte

E Manuseio de
material

Expedio
C Almoxarifado

Controle de
E qualidade

D Administrao
Movimentao
de estoques
O
Armazenagem
R

Nvel n Nvel 2 Nvel 1

Logstica de suprimento.
Figura 1 Logstica de suprimento.

Ressalta-se que as empresas de classe mundial inseridas em um ambiente global-


mente competitivo esto buscando a obteno da vantagem competitiva utilizando
como estratgia a integrao de sua cadeia logstica. No atual estgio de evoluo da
integrao da cadeia, no tocante Logstica de Suprimento, a integrao ainda est
circunscrita empresa ncora e aos fornecedores diretos, ou seja, aos fornecedores
de nvel 1. Todavia cada fornecedor de nvel 1 tem sua rede de fornecedores conforme
mostra a figura 1, isso significa que ainda h um desafio importante a ser vencido na
promoo da integrao mais ampla da cadeia.

Nesse contexto, o setor de compras pode desempenhar uma funo importante


na busca da integrao devido ao seu relacionamento com os fornecedores. Para isso
o perfil do comprador no deve ser o tradicional, ou seja, reativo em que ele apenas
reage frente chegada de uma solicitao de compras emitida por um setor interno da
empresa. Ento as questes a serem discutidas so: Qual o perfil do comprador em um
Logstica de Suprimento

contexto mercadolgico competitivo como o atual? Como o setor de compras pode


contribuir para a integrao da cadeia no tocante Logstica de Suprimento?

A resposta primeira questo deve enfocar inicialmente que o comprador deve


ter atitudes de proatividade, que significa ter a capacidade de se antecipar s deman-
das internas em termos de nvel de servio. Um caminho para se obter a proatividade

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consiste na mudana de paradigmas, ao invs do comprador ficar apenas esperando
chegar a solicitao de compras, ele deve sistematicamente visitar os diversos setores
da empresa a fim de entender a cultura estabelecida em cada um dos setores, ou seja,
suas rotinas, suas mquinas e equipamentos, bem como suas necessidades e, dessa
forma, se antecipar a certos tipos de demandas, como, por exemplo, o desenvolvimen-
to de fornecedores com novas tecnologias, meios de transporte mais adequados s
necessidades da empresa e novas tecnologias de relacionamentos.

A figura 2 mostra alguns componentes recomendados ao perfil dos profissionais


que atuam no setor de compras. Observa-se que o foco recai em dois aspectos impor-
tantes, um deles no cliente interno e outro no fornecedor.

Antnio Jorge Cunha Campos.


Compras

Cliente interno Fornecedor

Vender solues (servios) Compartilhar polticas


comerciais e estratgia de
negcios
Consultoria interna
Desenvolver relaes
duradouras

Nvel de servio Vender imagem

Atuar em nvel global


Agir de forma proativa
frente s necessidades
do cliente Reduo do custo total

Ter viso sistmica e bom Monitorar tendncias do


relacionamento interno mercado de suprimentos

Figura 2 Perfil do setor de compras.

Quanto ao cliente interno o profissional de compras deve entender que muitas


vezes o cliente no sabe exatamente o que quer e nem onde buscar, logo o comprador
atua como um consultor interno de modo a tirar as dvidas de seu cliente. Ao mesmo
tempo em que, nesse relacionamento, o comprador est vendendo a sua imagem
profissional e a de seu setor, o comprador tambm deve ter uma noo muito clara
Logstica de Suprimento

do nvel de servio demandado pelo seu cliente, principalmente em termos de prazo,


custo e qualidade. Isso ajuda no cumprimento da misso do comprador ter uma viso
sistmica da empresa e de seu mercado, e atua de forma proativa se antecipando a
futuras demandas. A viso sistmica do mercado permite ao profissional de compras
buscar novas fontes de fornecimento.

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Outro aspecto importante quanto ao perfil do comprador diz respeito ao seu re-
lacionamento com os fornecedores. O compartilhamento de polticas organizacionais
que visa auxiliar o parceiro (o atacadista e o varejista) a vender os produtos deve subs-
tituir a antiga estratgia de venda baseada em empurrar o mximo de produtos ao
parceiro transferindo a ele a total responsabilidade pelas vendas. Essa postura ajuda na
manuteno de um relacionamento duradouro e, por conseguinte, cria a possibilidade
de fidelizao do cliente. No se deve esquecer que em um ambiente globalmente
competitivo o comprador deve atuar de forma global tendo a conscincia de que seu
fornecedor pode estar em qualquer parte do mundo. Portanto, a busca de novos for-
necedores pode representar opes importantes de negcios, em termos de novas
tecnologias, qualidade e custo para a empresa.

Quanto segunda questo, o setor de compras, pela natureza de suas atividades,


o comprador pode ser o agente promotor de integrao da Logstica de Suprimento
porque a ele compete, entre outras atividades, selecionar e desenvolver fornecedores
e, por conseguinte, efetuar as compras. Todavia, um grande desafio deve ser vencido, o
comprador dever mudar seus paradigmas, entender a cadeia de suprimento como um
sistema, formado por subsistemas que so: o prprio fornecedor, o setor de compras,
o transportador, a tecnologia de informao utilizada, os aspectos legais e a infraestru-
tura viria. Deve o comprador atuar, em relao ao fornecedor, como se fosse parte de
sua empresa, ou seja, como se o fornecedor fosse um departamento que estivesse em
seu organograma. Nesse sentido as relaes de negcio devem ser pautadas na ne-
gociao do tipo ganha-ganha, em que os ganhos so adequadamente distribudos
entre os parceiros buscando, em ltima instncia, a fidelizao entre as partes.

Quando o estgio de fidelizao entre os parceiros se tornar tangvel significa que


a estratgia de integrao da cadeia de suprimento se tornou realidade. A partir desse
momento as relaes de negcio entre os parceiros sero caracterizadas pela busca da
manuteno da permanncia dos mesmos na cadeia. Esse comportamento se justifica
por muitos fatores, entre eles: o conhecimento mtuo das rotinas e prticas comerciais,
em termos prticos significa que as empresas conhecem o nvel de qualidade pratica-
do; a forma de pagamento; o estabelecimento dos custos e preos; a tecnologia, tanto
do produto quanto dos processos e da gesto; os prazos; a segurana nas prticas de
negcios, sobretudo, quanto ao fornecimento e ao pagamento.

Logstica de Suprimento: atividades bsicas


Logstica de Suprimento

A figura 3 mostra algumas atividades bsicas desempenhadas na Logstica de Su-


primento, que so a aquisio, o transporte, o manuseio de material, o controle de
qualidade, o recebimento e a armazenagem, as quais so comentadas a seguir.

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Antes, porm, importante ressaltar que uma das questes essenciais para o su-
cesso de uma cadeia produtiva consiste no bom gerenciamento do fluxo de materiais.
Logo, sobretudo, a empresa ncora aquela que fabrica o produto final de uma de-
terminada cadeia produtiva precisa compreender que seu estoque est distribudo
ao longo da cadeia, ou seja, pode estar no fornecedor, em trnsito em navio, carreta,
avio , pode estar dentro da prpria empresa no recebimento, no almoxarifado, na
produo, na expedio , no atacadista, no varejista e no consumidor final, conforme
mostra a figura 3.

Esse fato ratifica a necessidade da viso sistmica, como perfil profissional, dos
gestores comprometidos com a integrao da cadeia produtiva.

Gerenciamento integrado da cadeia logstica

Antnio Jorge Cunha Campos.


Distribuio do estoque na cadeia logstica

Fornecedores Empresa ncora


nacionais
CD
Materiais
produtivos e

Expedio
Almoxarifado
diversos

Atacadista
Fornecedores
Administrao
internacionais
Varejista
Materiais Cliente final
produtivos e
diversos Exportao
CD
Assistncia
tcnica
Log. de Suprimento Log. Interna Log. de Distribuio
Figura 3 Distribuio do estoque na cadeia produtiva.

Nessa linha de raciocnio, a figura 4 mostra o papel integrador dos estoques ao


longo da cadeia produtiva. Eles funcionam como um elo entre as diversas fases da
cadeia produtiva. No se quer aqui defender a existncia de estoques, todavia, sabe-se
de sua necessidade, o que se tem que buscar o estoque mnimo onde no for poss-
vel sua eliminao. Para tanto o uso adequado de tecnologia de informao pode con-
tribuir para a efetivao da estratgia de trocar estoque por informao, em outras
Logstica de Suprimento

palavras significa reduzir o nvel de estoque usando a tecnologia de informao para


rastrear os materiais ao longo da cadeia. O rastreamento associado ao clculo correto
do lead time (tempo entre dois eventos, por exemplo: emisso do pedido de compra
e o recebimento do material) aumenta a certeza do recebimento do material na data
planejada, logo o nvel de estoque pode ser reduzido.

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Nesse contexto imagine que uma fbrica localizada no polo industrial de Manaus
emitiu um pedido de compra para aquisio de determinado componente eletrnico a
um fornecedor estabelecido em So Paulo. O modal escolhido foi o rodo-fluvial, sendo
o trecho So Paulo-Belm feito por rodovia e Belm-Manaus fluvial. O lead time entre a
emisso do pedido e o recebimento na empresa, em Manaus, de 12 dias. Conforme
planejamento de transporte no stimo dia o produto deve chegar cidade de Belm.
Assim possvel traar o caminho, chamado de cerca eletrnica, a ser percorrido pela
carreta e, dessa forma, rastrear o veculo ao longo de sua viagem, verificando se ele
est no local certo na data certa. A figura 4 mostra um exemplo.
Satlites GPS

Antnio Jorge Cunha Campos.


Cerca eletrnica
12. dia
7. dia

3. dia

1. dia

Figura 4 Lead time e rastreamento de produto.


Logstica de Suprimento

Ratifica-se que o rastreamento, conforme a figura 4, permite aumentar o grau de


certeza quanto ao suprimento de material o que, consequentemente, permite reduzir
o nvel de estoque, dessa forma se materializa a estratgia de trocar estoque por infor-
mao. Finalizando, a figura 5 mostra o papel integrador do estoque no gerenciamen-
to integrado da cadeia logstica.

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Gerenciamento integrado da cadeia logstica

Antnio Jorge Cunha Campos.


Combinados
Necessidade de
adequadamente
pessoas e tecnologias

Funo de
integrao dos
estoques

Log. de Suprimento Log. Interna Log. de Distribuio

Trocar estoque por informao

Figura 5 Funo do estoque na cadeia logstica.

Observa-se na figura 5 que os estoques dispostos ao longo da cadeia desempe-


nham um papel de integrao entre as diversas empresas permitindo, entre outras
coisas, a reduo dos custos com estoque dentro da empresa, haja vista que a apli-
cao adequada da TI permite o rastreamento dos estoques, o que cria as condies
para que se planejem as datas de utilizao do estoque em trnsito. Assim os estoques
podem ser recebidos na empresa no momento de uso. Em outras palavras significa
trocar estoque por informao.

Aquisio
Corresponde s diversas modalidades que a empresa utiliza para obter os mate-
Logstica de Suprimento

riais de que necessita para o desempenho de suas atividades. Dentre as modalidades


de aquisio destacam-se: a compra, a permuta e a doao. Implcitas s modalidades
de aquisio ressalta-se a importncia da negociao como componente bsico de
sucesso e integrao da cadeia logstica, em que a busca consiste na negociao do
tipo ganha-ganha.

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Transporte
Aps a aquisio surge a necessidade de se transportar o material. Parte dessa
atividade foi abordada na figura 4. Em geral as empresas esto optando por terceirizar
essa atividade, contratando um operador logstico que pode desempenhar todas as
atividades de gerenciamento de material, incluindo o transporte, o seguro, a liberao
ou desembarao e a armazenagem ao longo da cadeia. Em termos de custos o trans-
porte representa o principal componente do custo logstico total sendo, portanto, uma
atividade que requer ateno especial.

Manuseio de material
evidente que o manuseio inadequado de material pode comprometer a quali-
dade, podendo aumentar o ndice de refugo e, por conseguinte, os custos operacio-
nais. Uma das estratgias que pode ser utilizada para reduzir o manuseio de material
consiste em integrar a empresa ncora aos seus fornecedores de tal modo que o ma-
terial ao sair da produo do fornecedor utilize embalagens que sejam adequadas
linha de produo do cliente empresa ncora.

A figura 6 mostra um exemplo desse tipo de embalagem. Observe que as peas,


neste caso peas plsticas, so colocadas no carrinho na linha de produo do forne-
cedor. Nas fases seguintes do processo at o incio da linha de produo do cliente no
h nenhum tipo de manuseio. Dessa forma, alm de assegurar a qualidade do produto,
economiza-se tempo no fluxo de material. Esse tipo de embalagem pode, inclusive, ser
do tipo vaivm quando as condies fsicas e de custos permitirem.
Antnio Jorge
Cunha Campos.

Antnio Jorge Cunha Campos.


Logstica de Suprimento

Linha de produo. Estoque de material.

Figura 6 Embalagem para movimentao de material entre fornecedor e cliente.

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Controle de qualidade
A discusso em torno do controle de qualidade na Logstica de Suprimento passa
por duas estratgias bsicas: uma a existncia de inspeo no setor de recebimento
de materiais, e outra onde o material recebido com qualidade assegurada no sendo
necessria a inspeo de entrada. As prticas mais modernas aplicam a segunda estra-
tgia, pois reduz custos com pessoal, instalaes, equipamentos, tempo e manuseio
de material. Todavia, a aplicao de uma ou outra estratgia depende de alguns fato-
res, entre eles: a) a tecnologia de produto, de processo e de gesto usados pelo forne-
cedor; b) a integrao entre fornecedor e cliente; c) a distncia fsica entre fornecedor
e cliente; d) aplicao pelo setor de compras de tecnologias como o JIT, Kanban e Milk
Run. Vejamos ento algumas consideraes sobre cada estratgia.

a) A tecnologia de produto, de processo e de gesto usados pelo fornecedor.


Essas tecnologias esto relacionadas ao projeto do produto, ao processo de
fabricao do produto e forma como os processos so gerenciados. Con-
cretamente, fatores como a inconsistncia na concepo do projeto, mqui-
nas e equipamentos com tecnologia ultrapassada e gesto inadequada dos
processos de fabricao podem comprometer a obteno da qualidade asse-
gurada, havendo nesse caso a necessidade de inspeo de entrada. Ressalta-
-se que uma alternativa muito utilizada que a inspeo seja feita pelo cliente
no fornecedor.

b) A integrao entre fornecedor e cliente. O grau de integrao entre cliente


e fornecedor pode contribuir para que o produto tenha qualidade assegurada
e custos operacionais reduzidos. Muitas vezes a integrao promovida com a
transferncia entre empresas de uma cadeia de tecnologia, financiamento
de mquinas e equipamentos e treinamento de pessoal. Por sua vez, a utiliza-
o adequada de tecnologia de informao pode permitir que o fornecedor
controle o estoque do seu cliente fazendo, dessa forma, a reposio automti-
ca. Em termos concretos, por exemplo, em uma fbrica, significa que quando
um determinado produto sai do almoxarifado para a produo a baixa desse
item pode ser automaticamente acompanhada pelo fornecedor, que envia
um novo lote ao observar que o estoque atingiu um nvel predeterminado.
O cdigo de barras ou a identificao por radiofrequncia Radio Frequency
Logstica de Suprimento

Identification (RFID) so tecnologias disponveis para esse fim gerando um


fluxo confivel de informao em tempo real.

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c) A distncia fsica entre fornecedor e cliente. A distncia fsica associada
combinao de modais pode determinar a necessidade de inspeo de re-
cebimento. Por exemplo, imagine materiais comprados em Hong Kong por
uma empresa localizada em Manaus, sendo o transporte feito por via martima
Hong Kong-Los Angeles, Los Angeles-Miami por modal rodovirio e Miami-
-Manaus por via martima. Em uma configurao de transporte como essa re-
comendvel a inspeo de entrada, sobretudo se houver transbordo, ou seja,
movimentao da carga de um navio para outro.

d) Aplicao pelo setor de compras de tecnologias como o JIT, Kanban e Milk


Run. A aplicao dessas tecnologias contribui para que os produtos sejam
adquiridos com qualidade assegurada, ou seja, sem defeitos, podendo dessa
forma ir diretamente para a linha de produo, pois no necessitam de inspe-
o no setor de recebimento. A diferena bsica entre o Just in Time (JIT) e o
Milk Run que no primeiro caso o fornecedor o responsvel pela entrega dos
produtos ao cliente, enquanto que no segundo o cliente (comprador) que
deve buscar os produtos no fornecedor. Por sua vez, o Kanban (carto) deve
funcionar com grande eficincia como um sistema emissor e sequenciador de
ordens de fabricao e compras. Tem como objetivo minimizar os estoques de
produto em processo, produzindo somente o necessrio em pequenos lotes,
com qualidade, produtividade e no tempo certo.

Recebimento
A atividade de recebimento consiste em receber os produtos adquiridos pela em-
presa. Deve ser verificada a quantidade, as condies fsicas e a documentao. Caso
haja discrepncias o produto pode ser devolvido, ou retido e acionado o seguro, ou
aceito e inspecionado para posterior ressarcimento por parte do fornecedor. Algumas
aes podem ser implementadas para aumentar a produtividade no recebimento,
entre elas: mecanizar as operaes de descarga; programar horrios para o recebi-
mento de uma determinada carga; planejar a movimentao de carga diretamente do
recebimento ao ponto de estocagem ou mesmo de produo, retirar os materiais do
recebimento o mais rpido possvel, desenvolver procedimentos junto com os forne-
cedores para eliminar ou reduzir as necessidades de inspeo no recebimento.
Logstica de Suprimento

Armazenagem
Sabe-se que o planejamento de material deve priorizar o fluxo contnuo e nveis
de estoque zero. Todavia em muitos casos isso no possvel existindo, portanto, a ne-
cessidade da guarda e controle de material nos almoxarifados. Tais atividades devem ser

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feitas de forma profissional, e muitas tecnologias esto disponveis para auxiliar nessa
misso, entre elas o Warehouse Management System WMS, que tem como objetivos
bsicos aumentar a preciso das informaes de estoque, aumentar a velocidade e
qualidade das operaes do centro de distribuio, bem como aumentar a produtivi-
dade do pessoal e dos equipamentos do depsito. Permite, portanto, o gerenciamento
dos materiais desde o recebimento at a expedio.

Concluso
Conclui-se ento que a Logstica de Suprimento desempenha atividades impor-
tantes para o sucesso de uma empresa, na medida em que ela contribui para o de-
senvolvimento de fornecedores, a aquisio e o trato de todos os materiais de que a
empresa necessita para seu funcionamento. Esse cenrio impe novos paradigmas aos
profissionais que atuam no setor de compras, entre eles o gerenciamento integrado
dos estoques com a utilizao adequada de TI.

Texto complementar

A importncia da gesto dos estoques


(ABRIL, 2006)

Muitas empresas apresentam estoques equivalentes a 2 ou 3 meses de venda


e, pior do que isso, 20% a 30% dele composto por itens obsoletos e at 50% consti-
tudo de itens de baixo valor e giro, conhecido tecnicamente como slow movers (ou
slow moving). Por outro lado, essas mesmas empresas apresentam problemas no
atendimento de seus clientes, nos itens de alto valor (classe A) e mdio valor (classe
B), incorrendo em rupturas. E isso quando no apresentam os mesmos problemas
para os itens de menor valor (classe C).

Outras que melhor administram seus estoques, tm dificuldades com a variabi-


lidade da demanda e com os lead times de seus fornecedores, gerando uma custosa
sobrecarga nos estoques de segurana.
Logstica de Suprimento

A combinao de fatores que afetam os nveis de estoques gigantesca, e


maior ainda so os impactos sobre a lucratividade e valor da empresa. Estoques mal
administrados oneram o capital de giro da empresa, geram baixo nvel de servio
aos clientes internos e externos e contribuem diretamente para a queda da lucrati-

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vidade. Estima-se que os custos financeiros e operacionais com estoques mal geren-
ciados gerem 2% a 3% de custo logstico adicional empresa, em termos de receita
de vendas.

Por sua vez, os custos financeiros e operacionais com a manuteno dos es-
toques atingem cifras que representam at 20% a 30% dos valores em estoques.
O fato de ainda estarmos na infncia da gesto dos estoques faz com que tenha-
mos inventrios de 2 a 3 vezes superiores aos norte-americanos e japoneses. Paga-
mos um alto preo pelo desconhecimento de tcnicas de gesto de estoques, pela
no utilizao de ferramentas estatsticas (algumas muito bsicas e de fcil compre-
enso), pela baixa aplicao tecnolgica, por no investirmos na capacitao tcni-
ca dos gestores de estoques e pela viso restrita da cadeia logstica (supply chain).

A gesto de estoques competncia vital para qualquer empresa, e poder


trazer benefcios inimaginveis. Trabalhos recentes e pesquisas realizadas apontam
que se podem reduzir em at 30% os estoques em um prazo ao redor de 18 meses,
sem comprometer o atendimento aos clientes.

O sucesso de uma boa gesto de estoques depender do apoio da alta gesto da


empresa, da reduo no nmero de itens comercializados, em ajustes nos lead times de
fornecedores e na utilizao de ferramentas e conceitos para a gesto.

Portanto, arregacem as mangas e garimpem as oportunidades existentes na


sua empresa. Antes de finalizar, um conselho: alm de investir no hardware e softwa-
re, capacite tecnicamente o Zware! Sem a figura do gestor de estoques, ferramentas
e processos tero a sua eficcia comprometida.

Atividades

1. Como a Logstica de Suprimento pode contribuir para a obteno de vantagem


competitiva?
Logstica de Suprimento

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2. Verifique em uma empresa de sua regio se o perfil do comprador reativo
(tradicional) ou se proativo, ou seja, consegue se antecipar s demandas dos
clientes internos.

3. Escolha uma empresa, pode ser uma farmcia, um supermercado ou uma fbri-
ca, e descreva como as atividades de Logstica de Suprimento so executadas.
Que melhorias voc prope?

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