FACULDADE SANTA AGOSTINHO

BACHARELADO EM ADMNISTRAO DE EMPRESAS

FELIPE GUSTAVO MATIAS FERREIRA

MARKETING DE RELACIONAMENTO: IMPORTNCIA E

IMPLICAES NO MERCADO CONSUMIDOR

Teresina
Abril 2017
 FELIPE GUSTAVO MATIAS FERREIRA

MARKETING DE RELACIONAMENTO: IMPORTNCIA E

IMPLICAES NO MERCADO CONSUMIDOR

Teresina
Abril 2017
 1 INTRODUO

Muitas empresas pensam em minimizar os custos como sendo o principal

objetivo da organizao, sabemos que este tipo estrategia so beneficia a empresa a curto
prazo alm de acabar com o atedimen, e na maioria das vezes com o servio prestado.
Nessa dimenso, necessrio que o consumidor manifeste interesse em realizar a troca
do seu dinheiro pelo produto ou servio por compreender o valor da troca.
Mas quando se esta tentando construir uma marca sustentvel e criar fidelidade
dos clientes, algumas vezes guardar dinheiro no o ponto o retorno que se obtm em
razo disso, as estratgias de marketing sofrem grande influncia do ambiente externo.
Para se manter competitiva a empresa precisa compreender as vises antigas e novas a
respeito do marketing, ampliando sua viso de como as trocas de marketing so
realizadas e por que os grupos de interesse so importantes.
Portanto, o papel do marketing nessa perspectiva: busca a satisfao das
necessidades dos consumidores, objetiva o faturamento lucrativo e busca a
interfuncionalidade entre os diversos nveis organizacionais, O poder est nas mos do
consumidor, e ele da pras empresas em que eles acreditam ser autnticas e verdadeiras.
No final das contas o relacionamento e a sensatez da marca que vai atrair os
consumidores a fazer negcio com a com a empresa.

2 DESENVOLVIMENTO

Hoje o Varejo responsvel pela disponibilizao do produto ao consumidor de

forma nunca vista antes na historia do capitalismo. Seu aperfeioamento chegou a tal
ponto que atacado e fabricantes, passaram a depender quase exclusivamente de sua
existncia para colocar seus produtos no mercado. O Surgimento do varejista de massa
grandes redes de varejo com uma enorme proximidade do consumidor; coloca o varejo
como o novo chefe da cadeia de distribuio. muitas empresas de varejo trabalha
unicamente para maximizar os lucros e diminuir os custos, os clientes so vistos como
s mas um meio de ganhar dinheiro,
O fator mais importante da experincia que os funcionrios das empresas de
varejo podem proporcionar que no estar unicamente focada em vender coisas. Ela
tem que esta focada em construir relaes e em tentar melhorar a vida das pessoas
(clientes) Muitos se pensou que os concorrentes fossem fatores para empresas perderem
clientes mais agora se identificam que concorrncia no mais o fator primordial para
as empresas de varejo perder clientela por ruins atendimentos, produtos danificados,
sites complicados para a navegao, ambientes fsicos desorganizados e funcionrios
totalmente despreparados tanto para resolver problemas emergncias quanto problemas
mais simples.
Umas das melhorias do relacionamentos seria documentar os valores
fundamentais, a medida que a empresa vai ganhando mercado e funcionrios novas
negociaes ela de tal modo pode perder seu principio de existir com o decorrer do
tempo reestruturar o marketing para que ele se adaptar as novas tendncias que
aparecem no mercado e os novos meios de comunicao instantneas.

3 CONCLUSO

Acredito que as empresas tem um propsito maior do que a simplesmente obter

lucro, O servio e a qualidade no s andam juntos, mas so a principal diferena entre
uma excelncia empresa e sua distribuio de servio de uma com bom servio e vive
com a filosofia de sobreviver Muito, porm o que foi percebido que essas formas de
fazer negcios no varejo so filosofias que so institudas nas organizaes, ao longo
dos anos no mercado, Mais Por quais motivos levaram as empresas do estudo a se
diferenciar no s nos requisitos Servios aos Consumidores, e atendimentos mais
tambm nas formas de marketing para atrair novos clientes. Mais o que levaram essas
empresas em questo estudada a ir alm das barreiras h administrativas que muitas
empresas do varejo, e funcionrios vivem Criar laos com os consumidores de certa
forma s empresas de destaque no varejo d espaos para que os funcionrios tenham
total liberdade para criar, e exercer suas ideias.