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11a edição
RICHARD B. CHASE
F. R O B E R T J A C O B S
NICHOLAS J. AQUILANO
Tradução
Claudia Freire
Lucas M. F. Yassumura
Monica Rosemberg
Revisão Técnica
Diógenes de Souza Bido
Mestre e Doutor em Administração de Empresas pela FEA/USP
Docente do CCSA/Mackenzie e da FAC/FITO
n ota téc ni c a qu at ro
NOTA TÉCNICA 4
C U RVA S D E A P R E NDI ZA GE M
1. A quantidade de tempo necessária para concluir determinada tarefa ou unidade de produto será
menor a cada vez que a tarefa for realizada.
2. A unidade de tempo diminuirá em um ritmo decrescente.
3. A redução do tempo seguirá um padrão previsível.
Foi constatado que cada uma dessas suposições é verdadeira para a indústria da aviação, na qual
as curvas de aprendizagem foram inicialmente aplicadas.1 Nessa aplicação, observou-se que, confor-
me a produção dobrava, havia uma redução de 20% nas horas de trabalho de produção por unidade,
a cada unidade duplicada. Portanto, se foram necessárias 100.000 horas para a Aeronave 1, seriam
necessárias 80.000 horas para a Aeronave 2, 64.000 horas para a Aeronave 4 e assim por diante.
Como a redução de 20% significava que, digamos, a Unidade 4 levou apenas 80% do tempo de pro-
dução necessário para a Unidade 2, a linha de interseção entre as coordenadas produção e tempo foi
chamada “curva de aprendizagem de 80%”. (Por convenção, o percentual de aprendizagem é usado
para denotar qualquer curva de aprendizagem exponencial dada.)
É possível desenvolver uma curva de aprendizagem a partir de tabulação aritmética, de logarit-
mos ou outros métodos de geração de curvas, dependendo da quantidade e do formato dos dados
disponíveis.
A melhoria de desempenho resultante de curvas de aprendizagem pode ser analisada de duas
maneiras: tempo por unidade (como mostra a Figura NT4.1A), ou unidades produzidas por período Administração
(como na Figura NT4.1B). Tempo por unidade indica a redução no tempo requerida para cada uni- de Operações
dade sucessiva. Tempos médios cumulativos mostra os tempos de desempenho médios cumulativos Interativa
A. B.
Tempo Produção
por por
Unidade Período
à medida que o número de unidades aumenta. Tempo por unidade e tempos médios cumulativos
também são chamados curvas de progresso ou de aprendizagem de produto e são úteis para produtos
complexos ou produtos com um ciclo de tempo mais longo. Unidades de produto por período tam-
bém são denominadas aprendizagem industrial e geralmente são aplicadas a produção de grandes
volumes (ciclo de tempo curto).
Note na Figura NT4.1A que a curva média cumulativa não decresce tão rápido quanto a curva de
unidade por tempo, porque é a média de tempo que está sendo calculada. Por exemplo, se os tempos
para as Unidades 1, 2, 3 e 4 fossem 100, 80, 70 e 64, eles seriam traçados dessa maneira no gráfi-
co tempo por unidade, mas seriam traçados como 100, 90, 83,3 e 78,5 no gráfico de tempo médio
cumulativo.
figura NT4.2 Horas de Trabalho Direto por Unidade, Cumulativas e Média de Horas Cumulativas Necessárias para uma
Curva de Aprendizagem de 80%
US$100 20
90
Curva de
80
Custo da produção (US$)
de combinações sucessivas tempo-produção. De mais a mais, quando esses dados não estão dispo-
níveis, um modelo analítico que utiliza logaritmos pode ser o meio mais conveniente para se obter
estimativas de produção.
ANÁLISE LOGARÍTMICA
A equação convencional da curva de aprendizagem é2
[NT4.1] Yx ! Kxn
em que
x ! número da unidade
Yx ! número de horas de trabalho direto necessárias para produzir a xn-ésima unidade
K ! número de horas de trabalho direto necessárias para produzir a primeira unidade
n ! log b/log 2 em que b ! porcentagem de aprendizagem
Podemos solucionar a equação matematicamente ou usando uma tabela, como mostrado na próxima
seção. Para encontrar matematicamente o requisito trabalho-hora para a oitava unidade em nosso
exemplo (Figura NT4.2), precisaríamos fazer as seguintes substituições.
Y8 ! (100.000)(8)n
Usando logaritmos:
Y8 !(100.000)(8)log 0,8/log2
100.000
! 100.000(8)"0,322 !
(8)"0,322
100.000
! ! 51.192
(8)1,9535
Portanto, seriam necessárias 51.192 horas para produzir a oitava unidade. (Ver planilha “Curvas de
Aprendizagem”.)
Para ilustrar, suponha que queiramos confirmar os valores apresentados na Figura NT4.2 para
horas de trabalho por unidade e horas cumulativas de trabalho para a Unidade 16. Segundo a Figura
NT4.5, o fator de melhoria de unidade para a Unidade 16 em uma curva de 80% é de 0,4096.
Multiplicando-se por 100.000 (as horas para a Unidade 1), obtemos 40.960, equivalente ao valor
da Figura NT4.2. Segundo a Figura NT4.6, o fator de melhoria para horas cumulativas, para as 16
primeiras unidades, é 8.920. Multiplicando-se por 100.000 obtemos 892.000, que é razoavelmente
próximo ao valor exato de 892.014, apresentado na Figura NT4.2.
A seguir, temos um exemplo mais consistente da aplicação de curva de aprendizagem a um pro-
blema de produção.
SOLUÇÃO
Como o segundo barco precisou de 180 operários, uma curva exponencial simples mostra que a curva de apren-
dizagem é de 80% (180 # 225). Para descobrir quantos trabalhadores são necessários para o 11o barco, procu-
ramos na Figura NT4.5 o fator, para uma melhoria de 80% e multiplicamos esse valor pelo número requerido
para o primeiro barco. Fazendo a interpolação entre a Unidade 10 e a Unidade 12, descobrimos que a fator de
melhoria é de 0,4629. Isso resulta em 104,15 operários (0,4269 interpolado da tabela 3 225). Portanto, Overick
errou sua estimativa em quatro pessoas.
SOLUÇÃO
Custo do primeiro submarino 500.000
Custo do segundo submarino
Materiais US$ 200.000
Mão-de-obra: US$ 300.000 $ 0,70 210.000 410.000
Custo do terceiro submarino
Materiais US$ 200.000
Mão-de-obra: US$ 300,000 $ 0,5682 170.460 370.460
Custo total 1.280.460
Markup (margem de lucro): US$ 1.280.460 $ 0,10 128.046
Preço de venda US$ 1.408.506
Se a operação for interrompida, então deve ocorrer alguma reaprendizagem. Em alguns casos, é possível
estimar a sua quantidade.
iniciais da produção, a maioria das empresas não começa a coletar dados para a análise de curva de
aprendizagem até que algumas unidades tenham sido produzidas.
Se a produção ainda não começou, estimar a porcentagem de aprendizagem se torna um trabalho
de conjecturas racionais. Nesses casos, o analista tem essas opções:
As diretrizes a seguir são úteis para estimar o impacto da aprendizagem em tarefas de manufa-
tura.3 Essas diretrizes usam estimativas da porcentagem de tempo gasto no trabalho manual (como
montagem manual) em relação ao tempo gasto com trabalho realizado por máquinas (por exemplo
usinagem/automação).
Aeroespacial, 85%
Construção naval, 80%"85%
Maquinário complexo para novos modelos, 75%"85%
Manufatura repetitiva de eletrônicos, 90%"95%
Usinagem repetitiva ou operações em prensa de estampagem, 90%"95%
Operações elétricas repetitivas (instalação elétrica e fabricação de placas de circuito integrado)
75%"85%
Operações de soldagem repetitivas, 90%
Manufatura de matérias-primas, 93%"96%
Fabricação com peças adquiridas, 85%"88%
Existem duas razões para as disparidades entre a taxa de aprendizagem de uma empresa e aquela
de seu setor. Primeiro, existem as diferenças inevitáveis de características operacionais entre quaisquer
empresas, originárias de equipamentos, métodos, projeto de produtos, organização da fábrica e assim
por diante. Segundo, as diferenças nos procedimentos se manifestam no desenvolvimento do percentu-
al de aprendizagem em si, por exemplo determinar se a porcentagem do setor baseia-se em um único
produto ou em uma linha de produtos e a maneira pela qual os dados foram agregados.
APRENDIZAGEM INDIVIDUAL
Diversos fatores afetam o desempenho de um indivíduo e o percentual de aprendizagem. Lembre-se
de que há dois elementos envolvidos: o percentual de aprendizagem e o tempo inicial. Para tornar a
explicação mais clara, compare as duas curvas de aprendizagem da Figura NT4.7. Suponha que esses
10 seção 1 ESTRATÉGIA DE OPERAÇÕES E ADMINISTRAÇÃO DE MUDANÇAS
Candidato A Candidato B
2,0 2,0
1,5 1,5
Tempo
(minutos)
1,0 1,0
0,5 0,5
2 4 6 8 10 2 4 6 8 10
sejam os intervalos de tempo que dois indivíduos levam para desempenhar uma tarefa mecânica sim-
ples no teste administrado pelo departamento pessoal, como parte do processo de seleção para uma
vaga na seção de montagem da produção.
Qual dos candidatos você contrataria? O tempo inicial do candidato A foi muito menor, entretanto,
o ritmo da aprendizagem foi mais lento. O candidato B, embora com um tempo inicial significativa-
mente maior, é claramente a melhor escolha. Isso mostra que o tempo de desempenho é importante
– não só a taxa de aprendizagem.
Algumas diretrizes básicas para melhorar o desempenho individual com base em curvas de apren-
dizagem incluem:
APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
As organizações também aprendem. Tem-se argumentado que a aprendizagem organizacional é
crucial para sustentar uma vantagem competitiva. Para o indivíduo, é fácil conceituar como o conhe-
cimento é adquirido e retido, e como isso resulta em um efeito de aprendizagem. Certamente, a
principal fonte de aprendizagem organizacional é a aprendizagem individual dos funcionários. Uma
organização também adquire conhecimento com sua tecnologia, estrutura e documentos que retêm e
procedimentos operacionais-padrão.4 Por exemplo, à medida que uma unidade de manufatura adquire
CURVAS DE APRENDIZAGEM nota técnica 11
0,95
0,75
Taxa
0,55
de
mortalidade
0,35
0,15
0,0
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
Ordem de transplante
Previsão do modelo Taxa de mortalidade real
55
Tempo de internação
total (antes e depois
45
da cirurgia)
35 Depois da cirurgia
Tempo Médio
de Internação
(TMI) 25
15
1 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
Ordem de transplante
Previsão do modelo TMI total TMI pós-transplante
A curva menos acentuada (com menor taxa de aprendizagem) é a do custo de transplantes cardíacos.
A Figura NT4.11 mostra que os custos iniciais giraram em torno de US$ 150.000. Após 51 pacientes
sobreviventes (62 procedimentos, 11 óbitos) o custo médio ainda era de cerca de US$ 100.000. (Uma
taxa de aprendizagem de 80% resultaria em custo médio de US$ 40.000. Uma taxa de aprendizagem
de 90% resultaria em custo médio de US$ 80.000.)
Por que as taxas de aprendizagem são altas para a redução da taxa de mortalidade e baixas para o
tempo médio de internação, com a menor taxa para a redução de custo? Smith e Larsson questionam
CURVAS DE APRENDIZAGEM nota técnica 13
US$160
140
120
Despesas 100
médias
(milhares de 80
dólares) 60
40
20
0
1 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
Ordem de transplante
P i d d l Médi l i
Nota: Somente para internação para transplante, os custos reais são de aproximadamente 50% das despesas.
se as baixas taxas de aprendizagem podem estar relacionadas ao conservadorismo em lidar com vidas
humanas, ou se dizem respeito ao poder e ao isolamento da equipe de transplantes cardíacos da pres-
são para reduzir custo. A finalidade desse estudo sobre curvas de aprendizagem era conscientizar ins-
tituições e administradores sobre a aprendizagem. As instituições devem se comportar de acordo com
a lógica da curva – isto é, na colocação de preços tanto como na motivação para melhoria contínua.
PA L AV R A S -C H AV E
Curva de aprendizagem Linha que mostra a relação entre o tempo para a Aprendizagem organizacional Melhoria originada tanto de experiência
produção de uma unidade e o número cumulativo de unidades produzidas. como das mudanças na administração, equipamentos e projeto de produto.
R E V I S Ã O D E FÓRMULA
Curva logarítmica:
[NT 4.1] Yx ! K xn
PROBLEMAS RESOLVIDOS
PROBLEMA RESOLVIDO 1
Um candidato está sendo testado para uma posição na linha de produção. A gerência acredita que tempos
estáveis de produção sejam atingidos após 1.000 repetições. Espera-se que os operários da linha de monta-
gem realizem a tarefa em quatro minutos.
a. Se o candidato realizou a primeira operação teste em dez minutos e a segunda em nove, ele deve ser
contratado?
b. Em quanto tempo se espera que o candidato conclua a 10a unidade?
c. Qual é a limitação significativa dessa análise?
Solução
a. Taxa de aprendizagem ! 9 minutos/10 minutos ! 90%
Com base na Figura TN4.5, a milésima unidade é 0,3499 $ 10 minutos ! 3,499 minutos. Sim, contrate
a pessoa.
b. Com base na Figura TN4.5, a unidade 10 a 90% é 0,7047. Portanto, o tempo para a décima unidade é
0,7047 $ 10 ! 7,047 minutos.
c. É necessário coletar mais dados sobre o desempenho do candidato à posição.
14 seção 1 ESTRATÉGIA DE OPERAÇÕES E ADMINISTRAÇÃO DE MUDANÇAS
PROBLEMA RESOLVIDO 2
A Boeing Aircraft coletou os seguintes dados de custo sobre as oito primeiras unidades de seu novo jato comercial
NÚMERO DA UNIDADE CUSTO (US$ MILHÕES) NÚMERO DA UNIDADE CUSTO (US$ MILHÕES)
1 US$ 100 5 60
2 83 6 57
3 73 7 53
4 62 8 51
Excel:
Curvas de
Aprendizagem a. Estime a curva de aprendizagem para o novo jato comercial.
b. Estime o custo médio para as 1.000 primeiras unidades do jato.
c. Estime o custo para produzir o milésimo jato.
Solução
a. Primeiro, estime o percentual da curva de aprendizagem calculando a taxa média de aprendizagem a cada
duplicação da produção.
Unidades1 a 2 ! 83/100 ! 83%
Unidades 2 a 4 ! 62/83 ! 74,7%
Unidades 4 a 8 ! 51/62 ! 82,26%
Média ! (83 % 74,4 % 82,6)/3 ! 80%
b. O custo médio para as 1.000 primeiras unidades pode ser estimado usando a Figura NT4.6. O fator
de melhoria cumulativa para a milésima unidade a uma aprendizagem de 80% é 158,7. O custo para
produzir as 1.000 primeiras unidades é
US$ 100M $ 158,7 ! US$ 15,870M
O custo médio para cada uma das 1.000 primeiras unidades é
US$ 15,870M / 1.000 ! US$ 15,9M
c. Para estimar o custo, de produção da milésima unidade use a Figura NT4.5.
O fator de melhoria por unidade para a milésima unidade a uma aprendizagem de 80% é 0,1082.
O custo para produzir a milésima unidade é
US$ 100M $ 0,1082 ! US$ 10,82M
QU E S T Õ E S PA R A DI S C U S S Ã O E R E V I S Ã O
1. Se você guardou suas notas de provas do semestre passado, faça uma relação delas. Use as Figuras
NT4.5 e NT4.6, uma folha de gráfico log-log ou uma planilha para descobrir se a curva exponencial
demonstra que você experimentou aprendizagem ao longo do semestre (no que tange a seu desem-
penho nas provas). Se não demonstra, cite algumas razões que explicam isso.
2. Diga como os seguintes especialistas usam curvas de aprendizagem: contadores, profissionais de marketing,
analistas financeiros, gerentes de recursos humanos e programadores de computador.
3. Como administrador, que porcentagem de aprendizagem você preferiria (sendo todo o resto igual) 110%
ou 60%? Explique.
4. Que diferença fará, se um cliente quiser que um pedido de 10.000 unidades seja produzido e entregue
todo de uma vez, ou se o quiser em lotes de 2.500 unidades?
PR O B L E M A S
1. Um padrão de tempo foi definido em 0,20 hora por unidade com base na 50a unidade produzida. Se a tarefa
tem uma curva de aprendizagem de 90%, qual será o tempo esperado para a 100a, 200a e 400a unidades?
2. Você acaba de receber dez unidades da submontagem especial de um fabricante de eletrônicos, a um
preço de US$ 250 por unidade. Sua empresa também acaba de receber o pedido de um produto que usa
essa submontagem, e você deseja comprar mais 40 delas, despachadas em lotes de dez unidades. (As
submontagens são volumosas e você precisa de apenas dez por mês para atender a seu novo pedido.)
a. Considerando que a curva de aprendizagem de seu fornecedor foi de 70% para um produto semelhan-
te no ano passado, quanto você deverá pagar por lote? Suponha que a taxa de aprendizagem de 70%
aplica-se a cada lote de dez unidades, não a cada unidade.
CURVAS DE APRENDIZAGEM nota técnica 15
b. Suponha que você seja o fornecedor e que possa produzir 20 unidades agora, mas que não possa
iniciar a produção das outras 20 nos próximos dois meses. Que preço você tentaria negociar para as
últimas 20 unidades?
3. A Johnson Industries ganhou uma concorrência para desenvolver e produzir quatro receptores/transmis-
sores de alta intensidade e longa distância para telefones celulares. Para o primeiro foram necessárias
2.000 horas de mão-de-obra e US$ 39.000 em peças adquiridas e manufaturadas; para o segundo, 1.500 horas
de mão-de-obra e US$ 37.050 em peças; para o terceiro, 1.450 horas de mão-de-obra e US$ 31.000
em peças; e para o quarto, 1.275 horas de mão-de-obra e US$ 31.492 em peças.
A Johnson foi convidada a participar da concorrência de continuidade do contrato para a produção de
mais uma dúzia de receptores/transmissores. Ignorando quaisquer efeitos de “fator esquecimento”, qual
deve ser a estimativa de tempo e custos da Johnson para essas 12 unidades? (Dica: Há duas curvas de
aprendizagem – uma para mão-de-obra e outra para peças.)
4. A Lambda Computer Products participou de uma concorrência e ganhou um contrato para produzir duas uni-
dades de protótipo de um novo tipo de computador, à base de laser óptico em vez de bits eletrônicos binários.
A primeira unidade produzida pela Lambda demarcou 5.000 horas para ser fabricada e US$ 250.000
em materiais, utilização de equipamentos e suprimentos. A segunda unidade requereu 3.500 horas para
ser fabricada e US$ 200.000 em materiais, utilização de equipamentos e suprimentos. A mão-de-obra é de
US$ 30 por hora.
a. A Lambda foi convidada a apresentar uma proposta para produzir dez unidades adicionais assim que
a segunda unidade for concluída. A produção será iniciada imediatamente. Qual será essa proposta?
b. Suponha que houve um atraso significativo entre os contratos. Durante esse tempo, os funcionários e
os equipamentos foram designados para outros projetos. Explique como isso afetará a concorrência
subseqüente.
5. Você acabou de concluir um lote piloto de dez unidades de um produto importante e constatou que o
tempo de processamento para cada unidade foi o seguinte:
NÚMERO DA UNIDADE TEMPO (HORAS)
1 970
2 640
3 420
4 380
5 320
6 250
7 220
8 207
9 190
10 190
a. De acordo com a produção piloto qual seria sua estimativa para a taxa de aprendizagem?
b. Com base em a, quanto tempo seria necessário para produzir as 190 unidades seguintes, conside-
rando-se que não houve nenhuma perda de aprendizagem?
c. Quanto tempo levaria para produzir a milésima unidade?
6. A Lazer Technologies Inc. (LTI) produziu um total de 20 sistemas laser de alta potência, que podem ser usados
para destruir quaisquer mísseis ou aviões inimigos. A produção das 20 unidades foi financiada em parte pela
divisão de pesquisa e desenvolvimento da LTI, mas a maior parte do financiamento veio de um contrato com
o Departamento de Defesa dos Estados Unidos (DoD).
O teste das unidades demonstrou que são armas de defesa eficazes, e, por meio de um redesenho para aumen-
tar a portabilidade e facilitar a manutenção em campo, as unidades poderiam ser montadas em caminhões.
O DoD solicitou que a LTI apresentasse uma proposta para a produção de 100 unidades.
As 20 unidades produzidas pela LTI até o momento tiveram os custos abaixo e estão listadas em
ordem de produção:
NÚMERO DA CUSTO NÚMERO DA CUSTO
UNIDADE (US$ MILHÕES) UNIDADE (US$ MILHÕES)
1 US$ 12 11 US$ 3,9
2 10 12 3,5
3 6 13 3,0
4 6,5 14 2,8
5 5,8 15 2,7
6 6 16 2,7
7 5 17 2,3
8 3,6 18 3,0
9 3,6 19 2,9
10 4,1 20 2, 6
16 seção 1 ESTRATÉGIA DE OPERAÇÕES E ADMINISTRAÇÃO DE MUDANÇAS
14 Uma produção piloto inicial de dez unidades resulta nos seguintes tempos:
a. De acordo com essa produção piloto, qual é sua estimativa de taxa de aprendizagem?
b. Quanto tempo será necessário para as 90 unidades seguintes?
c. Quanto tempo será necessário para produzir a 2.000a unidade?
15. Um novo bancário precisou de uma hora para codificar seus primeiros 500 cheques, 51 minutos para
os segundos 500 e 46 minutos para os terceiros 500. Após quantos lotes de 500 cheques ele conseguirá
atingir a taxa-padrão de 1.000 cheques por hora?
16. Um trainee de rede de fast-food leva uma hora para preparar seus primeiros 20 sanduíches, 45 minutos
para os 20 segundos e 38 minutos para os 20 terceiros. Qual será sua taxa de produção após 24 horas de
experiência?
BI B L I O G R A F I A SE L E C I O N A D A
ARGOTE, L. Organizational Learning Curves: Persistente, Transfer and SMUNT, T. L. A Comparison of Learning Curve Analysis and Moving
Turnover. International Journal of Technology Management, v. 11, n. 7/8, Average Ratio Analysis for Detailed Operacional Planning. Decision
p. 759-769, 1996. Sciences, v. 17, n. 4, p. 475-495, outono de 1986.
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BAILEY, C. D. Forgetting and the Learning Curve: A Laboratory Study. YELLE, L. E. The Learning Curves: Historical Review and Comprehensive
Management Science, v. 35, n. 3, p. 340-352, mar. 1989. Survey. Decision Sciences, v. 10, n. 2, p. 302-328, abr. 1979.
NO TA S
1 Ver o trabalho clássico de WRIGHT, T. P. Factors Affecting the Cost of Airplanes. Journal of the Aeronautical Sciences, p. 122-128, fev. 1936.
2 Essa equação diz que o número de horas de trabalho direto necessárias para qualquer dada unidade é reduzido exponencialmente à medida
que cada unidade é produzida.
3 STEWART, Rodney D. et al. (Eds.). Cost Estimator’s Referente Manual. 2. ed. Nova York: John Wiley & Sons, 1995.
4 Ver ARGOTE, L. Organizacional Learning Curves: Persistence, Transfer and Turnover. International Journal of Technology Management,
v. 11, n. 7/8, p. 759-769, 1996.
5 SMITH, D. B.; LARSSON, J. L. The Impact of Learning on Cost: The Case of Heart Transplantation. Hospital and Health Sciences
Administration, v. 34, n. 1, p. 85-97, primavera de 1989.