ELEMENTOS ESSENCIAIS DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO

1) O QUE É COMUNICAÇÃO?
Basicamente, significa interagir, estabelecer um contato que tem por objetivo
transmitir informações, buscar entendimento e compreensão.
Comunicar é o ato de tornar comum uma mensagem por meio de códigos
verbais e não verbais.

2) QUAIS OS ELEMENTOS QUE COMPÕE A COMUNICAÇÃO?

Os elementos que compõe uma comunicação são:
EMISSOR: QUEM FALA
RECEPTOR: QUEM OUVE
MENSAGEM: É O QUE SE DESEJA TRANSMITIR
CANAL: MEIO PELO QUAL A MENSAGEM É TRANSMITIDA
CÓDIGO: LÍNGUA PORTUGUESA.

3) O QUE É NECESSÁRIO PARA UMA BOA COMUNICAÇÃO?

Uma boa comunicação exige:
 BOM EMISSOR
 BOM RECEPTOR
 MENSAGEM CLARA

4) QUAIS SÃO OS TIPOS DE COMUNICAÇÃO?

Existem dois tipos de comunicação: VERBAL E NÃO VERBAL
Verbal é a mensagem transmitida através dos meios: oral ou escrita
Não Verbal é a mensagem transmitida através de sinais, símbolos, gestos,
postura corporal, os quais devem estar diretamente coerentes com a
comunicação verbal.

5) QUAIS OS FATORES QUE MAIS INFLUENCIAM NA COMUNICAÇÃO?

Estudos mostram que os fatores que mais influenciam na comunicação entre as
pessoas são:
 55% - POSTURA CORPORAL
 38% - TOM DE VOZ
 7% - PALAVRAS
6) QUAIS SÃO AS BARREIRAS QUE DIFICULTAM A COMUNICAÇÃO?

No âmbito organizacional, alem das barreiras gerais ou comuns no processo

comunicativo, encontramos outras específicas, ampliadas mais à comunicação
organizacional.
  Barreiras gerais: Barreiras são os problemas que interferem na
comunicação e a dificultam, e prejudica a eficácia comutativa podem ser de natureza
mecânica, fisiológica, semântica ou psicológica.

 Barreiras mecânicas ou físicas: Está relacionada com aparelhos de

transmissão, ambiente, como os barulhos e equipamentos inadequados que podem estar
impedindo que a comunicação ocorra alem dos problemas genéticos de ma formação dos
órgãos vitais na fala, a surdes ou gagueira.

 Barreiras fisiológicas: Dizem respeito aos problemas genéticos, como a

surdez, a gagueira e a não – articulação fonética.

 Barreiras semânticas: São aquelas que decorrem do uso inadequado de

uma linguagem não comum; Isto è, não fazem parte de um repertorio num determinado
ambiente comunicacional.

 Barreiras psicológicas: São os preconceitos e estereotipo que a acabam

prejudicando a comunicação como crença e a cultura das pessoas.

Conceitos básicos:
Linguagem: é a capacidade comunicativa dos seres. A linguagem articulada é
aquela em que se constrói um sistema organizado de signos.

Signo: é uma unidade de representação. O signo representa, no ato da

enunciação, um elemento que está ausente e é evocado quando da substituição
pelo signo.

Signo lingüístico: signo arbitrário que une um conceito a uma imagem acústica,
ou seja, faz a ligação entre o significado e o significante.

Denotação: uso do signo lingüístico em seu sentido comum, corrente, arbitrário.

Conotação: uso do signo lingüístico em sentido figurado, criativo, não

relacionado à arbitrariedade
de sua significação, mas ao que suscita o conceito por ele evocado.
Língua: conjunto de sinais organizados convencionalmente para servir à
comunicação.

A língua é uma das formas de linguagem, o código que melhor atende às

necessidades de expressão humana.

Fala: uso que cada indivíduo faz das combinações possibilitadas pela língua.

Enquanto a língua constitui um depositório de signos, a fala pressupõe uma

postura ativa sobre a língua.