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NOTA DOS AUTORES

No momento em que o País passa por modificações estruturais significativas, a


Petrobras Distribuidora não poderia, de forma alguma, ficar à margem deste processo.
E, exatamente por isso, qualquer mudança que se cogite em termos estruturais passa
necessariamente pela melhoria da comunicação.
A Companhia ainda se ressente de padronizações eficazes na sua relação com o público,
enquanto o empregado anseia por informações que lhe permitam a possibilidade de
perder menos tempo no ato de se comunicar.
Sabemos que escrever não é tarefa fácil. Porém, não tão complexa a ponto de levar o
redator a ficar estagnado diante do texto a ser produzido, impotente diante da tarefa a
ser desempenhada, perplexo diante da obrigatoriedade de redigir. Foi daí que surgiu a
idéia de produzir o "Redação: Dicas da BR".
Foi pensando em tornar a redação tarefa menos árdua que ele foi elaborado.

Esperamos com esse trabalho estar contribuindo para que os expedientes da se


tornem ágeis, uniformes, claros e objetivos.
Esperamos estar contribuindo para que a Empresa "converse" entre si usando a mesma
linguagem.
Esperamos, antes de tudo, que você, redator, se sinta mais seguro ao ter de enfrentar a
tarefa de redigir.
Faça portanto desse Manual não uma peça de arquivo ou um enfeite de estante, mas
uma ferramenta diária de trabalho. Faça dele o melhor uso possível.
Lembre-se que ele não foi produzido para revolucionar estruturas, para consertar o que
já está bem feito.
Ele foi produzido para atualizar, antes de tudo, fórmulas desgastadas -- que, com o uso,
perderam seu valor expressivo -- e renovar-se às necessidades do tempo.

Carlos Alberto Paula Motta


José Paulo Moreira de Oliveira
ASPECTOS GERAIS DA REDAÇÃO NA BR
O QUE CARACTERIZA A REDAÇÃO EMPRESARIAL

1. - Uniformidade
2. - Clareza
3. - Objetividade

1.1- COMO OBTER UNIFORMIDADE:


Quando se fala em correspondência na , fala-se automaticamente em uma
quantidade gigantesca de papel, em uma enorme massa de informações a
serem produzidas diariamente, em uma diversidade respeitável de
destinatários: órgãos públicos, empresas coligadas, prestadoras de serviços,
revendas e público interno. Isso naturalmente ainda envolve peculiaridades
regionais, formações profissionais distintas, níveis de escolaridade os mais
diversos possíveis, afora o sempre decantado estilo pessoal.
Não há portanto outro caminho que não o da busca da uniformidade, sem a
qual os textos produzidos se transformam em verdadeira TORRE DE
BABEL. Como então obtê-la?

1.1.1- UNIFORMIDADE QUANTO À SELEÇÃO VOCABULAR


Os textos gerados na Empresa devem permitir uma única interpretação.
Portanto, a palavra a ser utilizada deve:
 ser de uso comum ao conjunto de usuários do idioma;
 ser simples, o menos rebuscada possível;
 ser capaz de informar com o máximo de precisão e objetividade.

Evite portanto:
NEOLOGISMOS
A linguagem oral, por sua natureza dinâmica, incorpora automaticamente
todo tipo de transformações por que passa a sociedade. Já a linguagem
escrita tem um compromisso de preservar hábitos culturais que permitam
aos usuários se com8unicar por intermédio de um único idioma.
É natural portanto que a linguagem escrita incorpore as inovações e
transformações de forma mais lenta, de modo a impedir que a comunicação
entre os falantes fique prejudicada.
O Neologismo deve ser substituído por palavra dicionarizada ou de uso
consagrado.

CLICHÊS E LUGARES-COMUNS

A redação da não deve ser, entretanto, burocrática, necessariamente


difícil e resistente a qualquer tipo de transformação. Não deve ainda
incorporar coloquialismos cuja repetição transformou em frases feitas,
caricaturais e provincianas.
Os clichês só contribuem para tornar o texto pesado, vicioso e,
consequentemente, pouco expressivo.
As listas que seguem não esgotam o assunto nem têm por objetivo
aterrorizar ninguém.
Servem apenas como alerta para a necessidade de não cair no comodismo
da repetição automática de fórmulas antigas e gastas, que em nada
contribuem para a compreensão do texto.
EVITE PREFIRA

O acordo foi conseguido a duras penas Com muita dificuldade.

As revendas agarram-se à certeza de que têm como certo, têm certeza, estão certas

O empregado disse em alto e bom som disse claramente, de forma categórica, categoricamente

As bases e depósitos precisam acertar os precisam estar de acordo, resolver suas desavenças,
ponteiros/aparar as arestas acertas suas diferenças

As mudanças atingiram em cheio os objetivos atingiram plenamente

O processamento dos pagamentos foi realizado a toque com muita rapidez, em regime de urgência
de caixa

O carro-chefe da campanha o elemento principal, o chamariz, o mais importante

Causou-nos espécie a decisão ficamos surpresos, fomos surpreendidos, causou-nos


estranheza

Creio que podemos chegar a um denominador comum entrar num acordo, eliminar nossas divergências

Devemos colocar um ponto final na discussão devemos encerrar

Os gerentes devem conjugar esforços para cumprir esforçar-se para, procurar cumprir

Consternou-nos profundamente lamentamos profundamente

O desempenho da equipe deixa a desejar não é satisfatório, não corresponde às nossas


expectativas

Para dirimir dúvidas que se fizerem necessárias. em caso de dúvida

O expositor discorreu sobre vários temas ligados à falou sobre, abordou


Companhia

A escolha do Instrutor dispensa apresentações foi a mais acertada

Estamos apenas em compasso de espera quanto às Estamos ainda aguardando, aguardamos ainda
decisões

O mau atendimento do hotel empanou o brilho do evento prejudicou bastante, atrapalhou, reduziu a importância,
contribuiu para o insucesso

Não podemos, em sã consciência, admitir não podemos admitir

EVITE PREFIRA
As palestras já estão inseridas no contexto das já fazem parte das programações
proggramações

Diante do leque de opções apresentadas Diante das alternativas

O cliente terá que ser levado às barras dos tribunais terá de ser processado, terá de ser acionado
judicialmente

Os assuntos que estão na ordem do dia deverão ser os assuntos mais importantes, os assuntos prioritários
resolvidos

O pomo da discórdia continua sendo a transferência o principal problema, a razão maior da discórdia

TABELA 2EVITE
-BUROCRATÊS PREFIRA

Acusamos o recebimento de seu ofício recebemos seu ofício


Vimos, através desta, solicitar a V.Sas. solicitamos a V.Sas.

Já estamos encaminhando para o devido já estamos encaminhando para outros órgãos


conhecimento de outros órgãos

Tem a presente a finalidade de comunicar a V.Sas. Comunicamos a V.Sas. que


que

Devemos concluir, de acordo com o que dissemos devemos concluir então que
acima, que

Temos em nosso poder seu ofício datado de recebemos seu ofício de

Em 20 de novembro próximo passado em vinte de novembro último, em 20 de novembro

Em mãos sua carta de ... que nos merece a devida respondendo sua carta de
atenção

Rogamos que se tomem as providências ... pedimos, solicitamos

Tomamos a liberdade de lembrar aos empregados lembramso aos empregados

Outrossim, cabe ressaltar que cabe ressaltar ainda, cabe ressaltar também

Sem mais para o momento atenciosamente

Sendo o que se nos oferece para o momento atenciosamente

Reiteramos os nossos protestos da mais alta estima atenciosamente


e consideração

Não há, destarte, qualquer impedimento para não há desta forma, Assim sendo, não há impedimento

Encarecemos a V.Sa. a observância do prazo resposta Lembramos a V.Sa. ser importante a observância,
pedimos a V.Sa. atentar para o prazo resposta

Tendo em vista a alta prioridade atribuída pelo tendo em vista a prioridade atribuída

Encaminhamos a V.Sa. em anexo à presente encaminhamos a V.Sa., em anexo,

Em resposta ao expediente referenciado, informamos a V.Sa. que


informamos a V.Sa. que

EVITE PREFIRA

Tendo em vista o furto do veículo em epígrafe tendo em vista o furto do veículo ocorrido
ocorrido

Considerando decisão emanada de reunião do grupo considerando decisão tomada na reunião do Grupo
Segundo o memo 498 do ano em curso segundo o memo 498 deste ano, o memo 498 de 1991

Os novos equipamentos vêm preencher uma lacuna resolver um problema, suprir uma necessidade
antiga

Não foi a Gerência, propriamente dita, a responsável não foi a Gerência a responsável

O processo já está na reta final já está sendo concluído

Vamos agora tecer comentários sobre comentaremos agora

Temos boas razões para crer que comentaremos agora

Problemas pessoais de funcionários não deveriam ser Não é oportuno discutirmos, não cabe agora discutir,
aqui trazidos à baila não deveriam ser discutidos

Via de regra, os procedimentos habitualmente, frequentemente

A questão da retomada dos imóveis voltou à estaca continua sem qualquer solução
zero

Ainda não houve tempo hábil para ainda não houve tempo

COLOQUIALISMOS A SEREM EVITADOS

- Agradar a gregos e troianos


- Apertar os cintos
- Bater em retirada
- Cair como uma bomba
- Cair como uma luva
- Cantar vitória
- De mão beijada
- De vento em popa
- Divisor de águas
- Ensaiar os primeiros passos
- Fincar o pé
- Fugir da raia
- Hora da verdade
- Lavrar um tento
- Palavra de ordem
- Passar em brancas nuvens
- Perder o bonde da história
- Petição de miséria
- Pôr a mão na massa
- Pôr as cartas na mesa
- Sentar-se no banco dos réus
- Tabua de salvação
- Tirar o cavlo da chuva
- Vias de fato

LINGUAGEM TÉCNICA ESPECIFICA A DETERMINADA ÁREA


Não esqueça que certos rebuscamentos acadêmicos ou o uso
indiscriminado de vocabulário restrito a determinada categoria profissional
tornam praticamente impossível a compreensão do texto por quem não
esteja familiarizado com os termos ali encontrados.
Frases como as abaixo colocadas são um transtorno para o leitor!

O ativo plurianual estornado não


corresponde ao saldo disponível
depreciado."
"A justificativa arrolada reflete
situação legal ou fática que afasta
a compulsoridade do
procedimento."
"No que concerne à deleção do
global na base ..."
"Apesar da perfeita fixação do
patamar absoluto projetado, as
vendas caíram em função do baixo
nível potencial exploratório que o
país enfrenta."

1.1.2- UNIFORMIDADE QUANTO AO EMPREGO DE SIGLAS,


NÚMEROS E ABREVIATURAS

EMPREGO DE SIGLAS

A)- Não há necessidade de escrever em negrito as siglas que aparecem no


corpo do texto;

B)- Não use pontos intermediários ou finais nas siglas: DETRAN, GPL,
RFFSA;

C)- Na primeira citação, explique o que a sigla significa e a coloque A


SEGUIR entre parênteses:
- Segundo o Departamento Nacional de Trânsito (DENATRAN) ...
- Prevê-se queda do Produto Interno Bruto (PIB).

Nos parágrafos seguintes, não há mais necessidade de a sigla ser


explicitada.

D)- Siglas já identificadas com o nome de uma empresa ou muito


conhecidas no âmbito da empresa podem dispensar explicação:
- DISLEM, DISBEL, e DISBRAS já se manifestaram quanto ao
problema.
- VASP e TRANSBRASIL obtiveram novas rotas internacionais.

E)- Para efeito de normatização, as siglas utilizadas nos expedientes da


aparecem sempre em caixa-alta, dispensando-se o uso de acentuação
gráfica. O nome da Companhia deve aparecer ainda com um traço sobre o
BR.

F)- Já é de uso corrente a utilização de siglas no plural.


Evite, entretanto, a colocação de APÓSTROFO:
- Solicitamos remeter as NFs ...
- A mesma rua pode ter CEPs diferentes.

EMPREGO DE NÚMEROS
A)- De um a dez, escreva por extenso; de 11 em diante, em algarismos, a não
ser em início de frase. Regra que se aplica também aos ordinais:
"Duzentos estagiários serão demitidos."
"O décimo segundo da lista desistiu."

B)- Cem, Mil, Milhão, Bilhão devem vir por extenso:


"O efeito sobre o balanço foi um custo adiional de US$151
milhões."
"A Petrobras tem uma dívida a receber do Governo de US$3
bilhões."

C)- Escreva em algarismos quando números abaixo e acima de 11 estejam


lado a lado:
"Serão convidadas de 6 a 15 pessoas."

D)- Com mil, milhão, bilhão, trilhão prefira a forma mista:


"Já consultamos 3 mil revendas."
"Das subsidiárias da Petrobras, apenas a BR apresentou lucro
de US$ 31,9 milhões."
"A arrecadação alcançou R$2. 362 trilhões. A despesa
estimada era de R$760 bilhões, mas o pagamento dos atrasados
onerou a folha."

E)- Para evitar dúvida, especifique sempre a ordem de grandeza dos


números:
"Este mês, as solcitações das revendas de Altamira giraram
em torno de 200 mil a 500 mil litros."

F)- Com números quebrados, use algarismos:


"A média será de R$1 milhão para cada ex-servidor contra
R$133.333,00 contra os aposentados e pensionistas do setor
privado."

Nas datas, número de páginas, horas, não utilize ZERO antes do número:

ERRADO CERTO
08 HORAS 8 HORAS
PÁGINA 05 PÁGINA 5
DIA 03 DIA 3

H)- Use sempre algarismos em:


- Tabelas, relatórios que envolvem cifras, quadros estatatísticos

- Horas, minutos e segundos, exceto quando a hora indica período de


tempo;
"A reunião levou quatro horas."

- Datas em geral, inclusive quando forem nomes de logradouros


12 de outubro de 1992. Avenida 9 de julho

- Horas, minutos e segundos, exceto quando a hora indica período de


tempo;
"A reunião levou quatro horas."

- Porcentagem, pesos, dimensões, grandezas, medidas e proporções em


geral;
252, 200 ha, 500 kg

- Números que indiquem capítulos, folhas, página;


Folhas 35 e 36, Capítulos 1 e 12

- Seriação de eventos
3 Simpósio de Revendas, 2ª Congresso de Derivados
de Petróleo

- Não existe hífen nos ordinais


Vigésimo terceiro
- Na numeração de cláusula de um acordo ou contrato, de artigos ou
parágrafos de leis, use: de 1 a 9 numerais ordinais; de 10 (inclusive) em
diante, numerais cardinais.
- Cláusula terceira
- Cláusula vinte e nove
- Cert. 4º
- Cert. 36

EMPREGO DE ABREVIATURAS

a)- Dr. e Dra., Sr. e Sra. devem ser escritos na forma abreviada e com a letra
inicial em maiúscula. Nos vocativos que abrem os expedientes, recomenda-
se a escrita por extenso.

b)- As formas cerimoniosas de tratamento devem ser igualmente


abreviadas e com iniciais maiúsculas.

c)- Nenhuma das abreviaturas do sistema métrico decimal tem ponto final
ou plural:
25 km, 250 kg, 55 l

d)- Para efeito de normatização, as horas, minutos e segundos serão


grafados da seguinte maneira:
14h
14h 15min
14h 30min 15s

e)- As abreviaturas que não indicarem sistema métrico têm ponto e vão
para o plural:
V.Sas., Págs., V.Exas.
f)- Recomenda-se não abreviar nomes geográficos:
São Paulo ( e não S.Paulo)
Santa Catarina ( e não Sta. Catarina)

g)- Nos endereçamentos, evita a abreviatura dos logradouros:


AO
GRUPO INDEPENDENTE DE PORTUGUÊS LTDA - GIP
AVENIDA Almirante Barroso, 6/1807
RIO DE ANEIRO - RJ

h)- A abreviatura de Sociedade Anônima é S.A. (e não S/A)

i)- O acento existente na palavra original mantém-se na abreviatura:


Pág., séc.

j)- A abreviatura só deve ser empregada no texto quando houver certeza do


conhecimento por parte do destinatário. Caso contrário, é mais seguro usar
a palavra.

ABREVIAT
URA
a. LISTA assinado(a)

. autor

aa. assinados(as)

AA. autores

a.C. antes de Cristo

a.D. anno Domini

al. Alameda
alm. almirante

alm.-
almirante-de-esquadra
esquadra

a.m. ante meridiem

ap. apartamento

AR Administração Regional

asp. aspirante

Av. Avenida

bel Bacharel

brig. brigadeiro

btl. batalhão

ºC grau centesimal, centígrado ou Célsius

c.alm. contra-almirante

cap. capitão

cap. capítulo

cap.corv. capitão-de-corveta

cap.frag. capitão-de-fragata

cap.m.g capitão-de-mar-e-guerra

caps. capítulos

cap.ten. capitão-tenente

cav. cavalaria

cc. centímetro cúbico

cel. coronel

cg. centigrama(s)

C.G.S. centímetro, grama, segundo

Cia. Companhia
cost, insurance and freight (custo,
CIF
seguro e frete)

cl centilitro(s)

cm cemtrímetro(s)

cm² centímetro(s) quadrado(s)

cm³ centímetro(s) cúbico(s)

cm/s centímetro(s) por segundo

cód. código

com. comandante

comp. companhia (militarmente)

Cr$ cruzeiros

d. dom

d. dona

D. digno

d.C. depois de Cristo

DD. digníssimo

dec. decreto

dg. decigrama(s)

DL Decreto-lei

dr. doutor

dra. doutora

dras. doutoras

drs. doutores

E. editor

E Este
ed. edição

EM Estado-Maior

Ema. Eminência

emb. embaixador

eng. engenheiro(a)

Esc. Escola

etc. et cetera

ex. exemplo(s)

Exa. Excelência

exma. excelentíssima

exmo. excentíssimo

Federal Reserve (O Banco Central dos


Fed.
EUA)

fem. feminino

fl. folha

fls. folhas

FOB free on board (livre a bordo)

fr. frei

g grama

gen. general

GMT Greenwich Meridian Time (hora do


meridiano de Greenwich)

h hora(s)

ha hectare(s)

hab. habitante(s)
hl hectolitro(s)

HP horse-power (cavalo-vapor)

ib. ibidem (do mesmo lugar)

id. idem (o mesmo)

i.e. id est (isto é)

ilma. ilustríssima

ilmo. ilustríssimo

inf. infantaria

jr. júnior

°K grau(s) Kelvin

kg quilograma

kHz quilohertz

km quilômetro(s)

km² quilômetro(s) quadrado(s)

km/h quilômetro(s) por hora

KO nocaute (knock-out)

kV quilovolt(s)

kVA quilovolt(s)-ampère(s)

kw quilowatt(s)

kwh quilowatt(s)-hora

l litro(s)

lb libra, libra-peso

log. logarítimo

LP long-playing

Ltda limitada
m metro(s)

m² metro(s) quadrado(s)

m³ metro(s) cúbico(s)

mA miliampère(s)

maj. major

mal. marechal

méd. médico

mg miligrama(s)

MHz megahertz

min minuto(s)

ml mililitro(s)

mm milímetro

mm² milímetro(s) quadrado(s)

mm³ milímetro(s) cúbico(s)

MM. merítissimo

mme. madame

m/min metro(s) por minuto

mons. monsenhor

mr. mister (senhor)

mrs. mistress (senhora)

m/s metro(s) por segundo

MTS metro, tonelada, segundo

mV milivolt(s)

N Norte

N. do A. nota do autor
N. do E. nota do editor

N. do T. nota do tradutor

NE Nordeste

abreviatura com que se oculta um nome


N.N. em programas, cartazes, subscrições,
etc.

nº número

N.S. Nosso Senhor

N.Sa. Nossa Senhora

N.T. Novo Testamento

O Oeste

obs. observação

op.cit opus citatum (obra citada)

oz. onça(s) (peso)

pág. página

págs. páginas

pe. padre

p.ex. por exemplo

pg. pago

Philosophiae Doctor (doutor em


Ph.D.
filosofia)

pl. plural

p.m. post meridiem

prof. professor

profa. professora

profas. professoras

profs. professores
P.S. post scriptum (pós-escrito)

pt ponto

QG quartel-general

R. Rua

Rvmo Reverendíssimo

rpm rotação por minuto

rps rotação por segundo

s segudo(s) (de tempo)

S. Santa, Santo, São

S sul

S.A. Sociedade Anônima

sarg. sargento

s/d sem data

séc. século

sécs. séculos

seg. seguinte

segs. seguintes

S.Ema Sua Eminência

S.Emas. Suas Eminências

S.Exa. Sua Excelências

SOS sinal de socorro

sr. senhor

sra. senhora

sras. senhoras
S.Revmas. Suas Reverendíssimas

srs. senhores

srta. senhorita

sras. senhoras

S.Revma. Sua Reverendíssima

S.Revmas. Suas Reverendíssimas

srs. senhores

srta. senhorita

S.Sa. Sua Senhoria

S.Sas. Suas Senhorias

t tonelada

tel. telefone

ten. tenente

ten.-cel tenente-coronel

Trav. travessa

TV televisão

V volt(s)

V. você

VA volt-ampÉre

V.A. Vossa Alteza

v.-alm. vice-almirante

V.Ema. Vossa Eminências

V.Exa. Vossa Excelência

.Exas. Vossas Excelências

V.Revma. Vossa Reverendíssima


V.Rvmas. Vossa Reverendíssimas

vs. versus (contra)

V.S. Vossa Santidade

V.Sa. Vossa Senhoria

V.Sas. Vossas Senhorias

VT videotape

w watt(s)

W watt internacional

W Oeste

w.c. water-closet

wh watt-hora

x versus (no futebol)

yd yard(s) (jarda)

1.1.3 - UNIFORMIDADE QUANTO À ÉTICA NA


CORRESPONDÊNCIA

Entendemos Ética de Correspondência como o conjunto de atos lingüísticos


que determinam o tipo de relação que se deseja manter com o destinatário.
Seu estudo envolve desde a escolha da forma como se endereça o
expediente, até a seleção de palavras que caracterizem graus hierárquicos
ou representem marcas de uma relação cortês.
Os expedientes da são formais; o que equivale a dizer que o redator deve
obedecer regras de forma.

Assim, recomenda-se:
A)- Nos expedientes internos, a forma de tratamento VOSSA SENHORIA
deve ser utilizada:
- Quando o conteúdo do texto e as palavras nele empregadas se
revestirem de formalidade;
- Quando se deseja marcar relação hierárquica entre os
interlocutores

NOTA:

Quando não existir tal necessidade, não há por que banalizar a forma
VOSSA SENHORIA com seu uso indiscriminado. Não se esqueça de que
qualquer uso vicioso de determinado termo faz com que ele perca sua força
expressiva.

B)- Nos expedientes externos, deve-se obedecer à Tabela de Tratamento .

TRATAM ABREVIAT
DESTINATÁRIO VOCATIVO ENVELOPE
ENTO URA

Presidente da República Vossa Não se usa Excelentíssimo


Excelênci Senhor
Excelentíssimo Senhor Fulano de
a Presidente da
Tal Presidente da República
República
-Vice-Presidente da República -Ministros Vossa V.Exa. Senhor + Cargo Excelentíssimo Senhor Fulano de
de Estado Excelênci respectivo, Tal
-Secretário-Geral da República a Cargo Respectivo
-Consultor-Geral da República
-Chefe do Estado-Maior das Forças
Armadas
-Chefe do Gabinete Militar e Pessoal do
Presid. da República
-Secretários da Presidência
-Secretário-Executivo e Secretário
Nacional de Ministérios
-Oficiais-Generais
-Procurador-Geral da República
-Governador e Vice-Governador
-Prefeito e Vice-Prefeito
-Secretários de Estado dos Governos
Estaduais

TRATAMENT ABREVIATU
DESTINATÁRIO VOCATIVO ENVELOPE
O RA

Presidente do Congresso Nacional Vossa V.Exa. Excelentíssimo Senhor Excelentíssimo Senhor Fulano de
Excelência Presidente do tal Presidente do Congresso
Congresso Nacional Nacional
Vossa V.Exa. Senhor + Cargo Excelentíssimo Senhor
Excelência respectivo,
Fulano de Tal

Cargo Respectivo
Presidente, Vice-Presidente e membros da Câmara
dos Deputados e do Senado Federal

Presidente e membros do Tribunal de Contas da


União

Presidente e membros das Assembléias Legislativas


Estaduais

Presidentes das Câmaras Municipais

TRATAMENT
DESTINATÁRIO ABREVIATURA VOCATIVO ENVELOPE
O

Presidente do Supremo Tribunal Federal Vossa V.Exa. Excelentíssimo Senhor Excelentíssimo Senhor
Excelência Presidente do Supremo Fulano de Tal Presidente
Tribunal Federal do Supremo Tribunal
Federal
Vossa V.Exa. Senhor + Cargo Excelentíssimo Senhor
Excelência repectivo,
Fulano de Tal Cargo
respectivo,

Demais membros do Supremo Tribunal


Federal

Presidente e membros do Superior


Tribunal de Justiça

Presidente e membros do Superior


Tribunal de Militar

Presidente e membros do Superior


Tribunal Eleitoral

Presidente e membros do Tribunal


Superior do Trabalho

Presidente e membros dos Tribunais de


Justiça

Presidente e membros dos Tribunais


Regionais Federais

Presidente e membros dos Tribunais


Regionais Eleitorais

Presidente e membros dos Tribunais


Regionais do Trabalho

Juízes e Desembargadores

Auditores da Justiça Militar


ABREVI
DESTINATÁRIO TRATAMENTO VOCATIVO ENVELOPE
ATURA

Reitor de Universidade Vossa Não Magnífico Reitor,


Magnificência existe Excelentíssimo Senor Fulano de tal

Reitor da Universidade de Tal

Senhor Fulano de tal


ou Senhor Fulano de Tal
Outras autoridades, Presidentes e
Vossa Senhoria V.Sa.
Diretores de Empresa Senhor+cargo Cargo respectivo
respectivo,

Vossa
PAPA V.S. Santíssimo Padre Santíssimo Padre Fulano de Tal
Santidade

Vossa Eminentíssimo Senhor Fulano de Tal


Cardeais V.EMA. Eminentíssimo Senhor,
Eminência cargo respectivo,

Vossa
Excelência V.Ema. Excelentíssimo Senhor Excelentísimo Senhor Fulano de Tal
Bispos e Arcebispos
Reverendíssim Revma. Bispo ou Arcebispo, Cargo respectivo
a

Vossa
V.Revm Reverendíssimo Padre Reverendíssimo Senhor Fulano de Tal
Monsenhores, Cônegos e Padres Reverendíssim
a. Cônego ou Monsenhor Cargo respectivo
a

C)- Para efeito de normatização, ficam abolidas todas as formas de cortesia,


estabelecendo-se o emprego de somente três fechos diferentes para todas as
comunicações da Empresa.

ATENCIOSAMENTE:
para os expedientes do dia-a-dia, em que não exista a necessidade
de caracterizar relações hierárquicas ou demarcar posições
formais:

Expedientes entre empregados da mesma hierarquia, correspondências da


Sede com os Regionais, da Empresa com os empregados, das Gerências
com fornecedores, prestadores de serviços, público em geral.

CORDIALMENTE:
para expedientes formais da Empresa, em que exista a necessidade
de caracterizar relações hierárquicas:

Expedientes mantidos com autoridades, presidentes e diretores de empresa


a quem se deve reservar o tratamento VOSSA SENHORIA.

RESPEITOSAMENTE:
para os expedientes mantidos com autoridade a quem se deve
reservar, pela importância do cargo exercido, o tratamento VOSSA
EXCELÊNCIA.

D)- . Fica dispensado o emprego do adjetivo Prezado, e dos superlativos


Ilustríssimo e Digníssimo nos vocativos dos expedientes da BR. O
tratamento Senhor já é suficiente para conferir ao texto a necessária
formalidade.

1.2 - COMO OBTER CLAREZA:


Clareza deve ser a qualidade básica dos textos da Companhia, uma vez que
dela depende a compreensão de tudo que acontece dentro da empresa.

Evite portanto:

 concentrar um número excessivo de informações dentro


de um período. Muitas vezes a saída é dispor visualmente as
idéias, de forma a permitir que o leitor tenha uma melhor noção do
conjunto:

"Em cumprimento às portarias 216 e 217 de 19.9.91, da


Secretaria Nacional de Comunicação do Ministério da Infra-
Estrutura e visando à economia de ligações telefônicas, os
horários de tarifa reduzida (nos dias úteis, até 1 hora, das
5 às 7 horas, de 23 às 24 horas, nos sábados até 1 hora, das
5 às 7 horas e de 14 às 24 horas e nos domingos e feriados
até 1 hora e de 5 às 24 horas), a tarifa super-reduzida (de
1 às 5 horas, nos dias úteis, sábados, domingos e feriados)
e tarifa diferenciada (de 9 às 12 horas e de 14 às 18 horas
nos dias úteis) foram alterados."

Correção:
"Abaixo apresentamos a tabela de novos horários de tarifação
para ligações regionais interurbanas:

Tarifa Normal Tarifa Tarifa Tarifa


Super
Reduzida Reduzi Diferenciada
da

7 às 9h  até 1 h
Dias 1às 5 9 às 12h
12 às 14h  5 às 7h
Úteis h  14 às 18h 
18 às 23h  14 às 24h

até 1h
1 às
Sábados 7 às 14h  5 às 7h ­­  
5h 
14 às 24h

Domingos até 1h
-- 1 às 5h --
Feriados 5 às 24h

Percentual
sobre a menos
-- menos 50% menos 100%
Tarifa 75%
Normal

Desta forma, solicitamos a todos os empregados que se empenhem no


sentido de procurar utilizar o telefone nos horários de tarifa normal e
também otimizar suas ligações, falando o estritamente necessário.
 usar impropriamente conectivos e palavras de referência, o que
pode tornar o texto incoerente. A tabela abaixo precisa quais os
principais conectivos e as idéias por elas transmitidas.
LIGAÇÃO ENTRE AS IDÉIAS: CONECTIVOS

IDÉIAS SIMPLES COMPOSTOS


porque,
por causa de, devido a, em
pois, por,
vista de, em virtude de, em
porquanto,
causa face de, em razão de, já que,
dado,
visto que, uma vez que, dado
visto,
que
como
tão, tal,
de modo que, de forma que, de
conseqüência tamanho,
maneira que, de sorte que,
imprevista tanto ...,
tanto que
que
logo,
conseqüência portanto,
assim sendo, por conseguinte
lógica pois,
assim
para que, a fim de que, a fim
para, de, com o propósito de, com a
finalidade
porque intenção de, com o fito de,
com o intuito de
se, caso,
contanto que, a não ser que, a
condição mediante,
menos que, exceto se
sem, salvo
mas,
porém,
oposição branda contudo, no entanto
todavia,
entretanto
apesar de, a despeito de, não
embora, obstante, malgrado a, sem
conquanto, embargo de, se bem que, mesmo
oposição
muito que, ainda que, em que pese,
embora posto que, por mais que, por
muito que
do mesmo modo que, como se,
comparação como, qual
assim como, tal como
IDÉIAS SIMPLES COMPOSTOS
quando, logo que, antes que, depois
enquanto, que, desde que, cada vez que,
tempo
apenas, todas as vezes que, sempre
ao, mal que, assim que
proporção á proporção que, à medida que
conforme,
segundo, de acordo com, em conformidade
conformidade
consoante, com
como
nem ...nem, ou ... ou, ora ...
alternância ou ora, quer ... quer, seja ...
seja
não só ... mas também,
adição e, nem tanto ... como, não apenas ...
como
restrição que

 empregar de maneira imprecisa a palavra. Consulte, sempre que


necessário, os capítulos que tratam de grafia de palavras, além da
unidade reservada ao estudo dos clichês e lugares-comuns. Na BR,
o Novo Dicionário da Lingua Portuguesa (AURÉLIO) servirá como
ponto de referência para as dúvidas que possam surgirpontuar o
texto de forma inadequada. Consulte o capítulo relativo à
pontuação.

 dispor as idéias de forma desordenada. Coloque:


1- As idéias centrais 2- Em parágrafos
logo no início do diferentes, idéias
período, evitando geralmente
pormenores relevantes,
impertinentes, relacionando-as
acumulações e por meio de
redundâncias; expressões
adequadas.

 construir períodos de forma ambígua. São fatores que podem gerar


ambigüidade:

- O emprego do relativo que podendo referir-se a dois substantivos:


"Solicitamos a lista dos participantes que enviamos para as
Regionais".

- O emprego do possessivo:
"A linguagem dessas cartas reflete sua falta de objeitvo".

- A má concordância:
"Em anexo, estamos devolvendo as duplicatas e os recibos
fiscais abaixo relacionados".

- O mau posicionamento da palavra na frase:


"Toda carga devolvida é inspecionada antes de ser colocada
novamente nos armazéns, de acordo com os padrões adotados."
- A ausência de conectivos que definam a relação entre as idéias:
"Encaminhando (quando encaminhamos, uma vez que
encaminhamos) a V.Sas. cópias do balancete da empresa,
esperamos estar atendendo a sua solicitação".

- Construir períodos mal estruturados pela ausência de igualdade entre as


estruturas gramaticais (paralelismo):
"Cumpre destacar as premissas básicas consideradas na
reformulação do estatuto:

A. adequação do estatuto ao novo modelo organizacional;

B. atender à significativa mudança na filosofia de funcionamento;

C. atribuir à Diretoria o planejamento estratégico e o direcionamento dos


negócios da Companhia.
"Nosso sucesso depende em parte da boa aplicação do dinheiro
e em parte organizando melhor o Setor Administrativo".

1.3 - COMO OBTER OBJETIVIDADE:


Objetividade, Clareza, Uniformidade são conceitos ligados, o que vale dizer
que um não existe sem os outros.
Quanto mais objetivo, mais claro o texto se torna; quanto mais uniforme,
mais objetivo se torna o expediente produzido.

Não confundir portanto:


Economia de linguagem com economia de pensamento
A subtração de determinadas informações pode tornar o texto até mesmo
mais subjetivo. Não esqueça que o receptor da mensagem escrita está
sozinho diante do texto, não tem como esclarecer suas possíveis dúvidas, já
que o emissor não está fisicamente presente. Ler é um ato solitário.

Objetividade com concisão


Ser conciso, passar o máximo de informações com o menor número de
palavras possível é uma das qualidades fundamentais do texto, que leva à
objetividade.
Não esqueça, entretanto, que concisão excessiva gera laconismo e
laconismo gera subjetividade.
Transformar relatório em FI, carta em telegrama não produz objetividade e
sim dificuldade de compreensão do texto.
Texto objetivo é aquele capaz de responder a quatro questões básicas:

1ª- O QUE O RECEPTOR PRECISA SABER

A resposta adequada à pergunta resulta:


- na delimitação dos principais objetivos do texto;
- na separação de idéias mais ou menos importantes;
- na seleção dos assuntos que devem merecer destaque.

2ª- PARA QUE O RECEPTOR PRECISA DESTAS INFORMAÇÕES

A resposta adequada à pergunta resulta:


- na elaboração de estratégias capazes de levar o leitor a compreender o
que se quer informar.
3ª- QUE TIPO DE CONHECIMENTO O LEITOR JÁ TEM SOBRE O
ASSUNTO

A resposta adequada à pergunta resulta:


- no evitar de pormenores dispensáveis, que só tendem a cansar o leitor
e desviá-lo dos objetivos do trabalho;
- na certeza de não discorrer sobre o óbvio. Informações irrelevantes
desmotivam o leitor, seja por ele já estar afeiçoado a detalhes
relativos ao tema, seja por ele dispor de repertório técnico necessário
à depreensão imediata do contexto em que o trabalho se insere.

4ª- QUAL A UTILIZAÇÃO E O ALCANCE DO TEXTO

A resposta adequada à pergunta resulta.

- na escolha de linguagem compatível com as necessidades do leitor,


que muitas vezes se sente alijado do texto:

a)- por não entender a terminologia técnica nele empregada;

b)- por não ter condições de alcançar aquilo a que o redator se propõe;

c)- por não ter repertório suficiente para entender o significado de algumas
expressões formais utilizadas.
NOTA:

Uma das consequências do texto objetivo traduz-se na forma impessoal


como o redator se coloca diante do leitor. Tal postura é motivada:

- pela necessidade de padronização, que permite que expedientes


elaborados em diferentes setores e regiões guardem entre si
uniformidade;
- pela natureza impessoal do próprio assunto tratado nos expedientes,
na medida em que a maior parte das comunicações diz respeito aos
interesses da Companhia;

- pela natureza simbólica de que se revestem redator e leitor: é uma


parte da empresa "conversando" com outra parte da empresa.

Entretanto, nem toda comunicação deve ser estritamente impessoal, em


função da natureza das atividades da própria Companhia.

A é uma empresa vendedora, com concorrência forte no mercado e,


como tal precisa conquistar seu público.

Não há inconveniente, portanto, que as relações com o cliente tragam em si


relativa marca de pessoalidade, sem que isso fira o princípio da cortesia que
deve nortear os textos produzidos.
- CORREÇÃO GRAMATICAL
2.1- PONTUAÇÃO
- DICAS
2.1.1- VÍRGULA

A)- Procure sempre manter a ordem direta. Não esqueça que inversões
freqüêntes podem prejudicar a clareza e, por conseguinte, retardam a
compreensão do texto.

B). A ordem inversa se justifica:

B.1- em função da necessidade de valorizar idéia que o redator julgue


relevante;

Exemplos:
PARA OS DEMAIS REGIONAIS, OS CIRCUITOS JÁ FORAM ENCOMENDADOS
E ESTÃO EM FASE DE INSTALAÇÃO PELA EMBRATEL, EMBORA AINDA
NÃO POSSAMOS ESTABELECER O PRAZO DE FUNCIONAMENTO.

OBJETIVANDO MELHOR DESEMPENHO DO SISTEMA E REDUÇÃO DA CARGA


DE TRABALHO QUANDO DA LIBERAÇÃO DE PEDIDOS, RECOMENDAMOS A
ATUALIZAÇÃO DAS POSIÇÕES DE DÉBITO E DOS LIMITES DE CRÉDITO
DOS CLIENTES.

B.2- em função da necessidade de maior clareza;

Exemplos:
SOLICITAMOS INFORMAR NA MESMA RELAÇÃO OS EMPREGADOS, QUE
DEVERÃO VISITAR AS INSTALAÇÕES DO DISTRITO, INDICADOS PARA
TREINAMENTO PELAS CHEFIAS.

PARA ATUALIZAÇÃO DOS DADOS LISTADOS, ESTAMOS ENCAMINHANDO A


RELAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS DE MICROINFORMÁTICA INSTALADOS
NESTE ÓRGÃO.
B.3- em função da manutenção da naturalidade da frase, que, de outra
forma, soaria mal ao receptor;

Exemplos:
PELO QUE APURAMOS, O PROBLEMA DEVE-SE AO FATO DE A BASE NÃO
CANCELAR OS PEDIDOS DO SISTEMA.

EM FACE AO EXPOSTO, RECOMENDAMOS QUE SEJA FORMALIZADA ROTINA


DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS.

C)- Evite períodos longos. Eles são um convite ao excesso de sinais de


pontuação, muitas vezes inadequados. Não esqueça: você peca pelo
excesso do que pela falta.

D).- Expressões intercaladas devem ficar ENTRE VÍRGULAS, e não


isoladas apenas por uma ÚNICA VÍRGULA.

Exemplos:
ENCAMINHAMOS, PARA CONHECIMENTO DESSA PRESIDÊNCIA, O
RELATÓRIO DE AUDITAGEM REALIZADA NA GERÊNCIA INDUDSTRIAL
(GEI).

ALERTAMOS QUE, A PARTIR DE SETEMBRO, FOI DEFINIDO QUE A


SEGUNDA VIA AMPARARIA O REGISTRO OFICIAL, NÃO HAVENDO
DIFICULDADES DESDE ENTÃO.

E)- É vício de linguagem a colocação automática de vírgula após conectivos


do tipo: VISTO QUE, UMA VEZ QUE, JÁ QUE, PORQUE, PARA
QUE, A FIM DE QUE, ASSIM QUE, etc. A vírgula só se justifica quando
aparecem expressões intercaladas após os conectivos.

Exemplos:
OS PEDIDOS NÃO FORAM ENTREGUES A TEMPO UMA VEZ QUE, NÃO
HAVENDO ESTOQUE DISPONÍVEL, TIVEMOS DE AGUARDAR NOVA REMESSA
DA BASE.
TAIS PROCEDIMENTOS SE TORNAM NECESSÁRIOS A FIM DE QUE, NO
PRÓXIMO TRIMESTRE, POSSAMOS ATENDÊ-LO DE FORMA MAIS
ADEQUADA.

F)- A vírgula antes da conjunção E só se justifica em função da separação de


orações com sujeitos diferentes.
Exemplos:
A SEDE TEM MANIFESTADO A ESTA GERÊNCIA PREOCUPAÇÃO QUANTO
AOS CRITÉRIOS DE DOCUMENTOS FISCAIS DE COMPLEMENTAÇÃO DE
PREÇOS ORA UTILIZADOS, E REPRESENTANTES DA GIF ESTÃO
ESTUDANDO ALTERNATIVAS PARA SANAR TAL DIFICULDADE.

G) - A pontuação dos vocativos (Prezado Senhor, Senhor Diretor,


Excelentíssimo Senhor Presidente da República) é controversa. Para efeito
de normatização, os vocativos devem ser separados por vírgula.

H) - Separe sempre o ETC do restante da frase por vírgula. Não use


reticências depois dele.

I) - Quando o cargo ou função se refere a uma única pessoa, usa-se o aposto


ENTRE VÍRGULAS, critério que deve ser observado mesmo quando a
qualificação da pessoa é comprida.
Exemplos:

O GERENTE DE PLANEJAMENTO, JOSÉ DA SILVA,


O CHEFE DA DIVISÃO REGIONAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS DE SÃO
PAULO, JOSÉ DA SILVA

J)- Só separe orações ligadas pelo QUÊ quando:

1- O QUÊ tiver valor de conseqüência;


Exemplos:
TAMANHA TEM SIDO A INSATISFAÇÃO DOS CLIENTES QUANDO DA
COBRANÇA DESSAS FATURAS COMPLEMENTARES, QUE SE TORNA
INDISPENSÁVEL REVER ALGUNS PROCEDIMENTOS.
2- O QUÊ introduzir oração com valor explicativo.
Exemplos:
A POLÍCIA FEDERAL AUTORIZOU O DESEMBARQUE TOTAL DA CARGA,
QUE NÃO ESTAVA CONTAMINADA.

2.1.2- PONTO-E-VÍRGULA
É recomendável nos seguintes casos:
A. Na separação dos diversos itens de uma enumeração;

Exemplos:
A SOLENIDADE, QUE CONTARÁ COM A PRESENÇA DA DIRETORIA,
TERÁ A SEGUINTE PROGRAMAÇÃO:

- CULTO ECUMÊNICO;
- ENTREGA DE ESCUDOS E DIPLOMAS AOS EMPREGADOS QUE COMPLETAM 10 ANOS
DE ;
- ENTREGA DOS PRÊMIOS AOS VENCEDORES DO CONCURSO "RETRATOS DA ";
- APRESENTAÇÃO DOS CORAIS E PETROBRAS;
- APRESENTAÇÃO DA ORQUESTRA PRÓ-MÚSICA DO RIO DE JANEIRO.

B. Na separação de partes de um todo;


Exemplos:
A FORMA COMO A DOCUMENTAÇÃO FOI APRESENTADA É CONTRADITÓRIA:
ALGUMAS NOTAS FISCAIS VINHAM ACOMPANHADAS DE FATURA
DISCRIMINATIVA; OUTRAS APENAS DE RECIBO.
EM FUNÇÃO DA NOVA TABELA DE TARIFAÇÃO PARA LIGAÇÕES
REGIONAIS INTERURBANAS, DUAS MEDIDAS DEVEM SER TOMADAS:
A PRIMEIRA DIZ RESPEITO À UTILIZAÇÃO DO TELEFONE
ESTRITAMENTE NOS HORÁRIOS DE TARIFA NORMAL; A SEGUNDA DIZ
RESPEITO À DURAÇÃO DAS LIGAÇÕES, QUE DEVEM SE LIMITAR AO
NECESSÁRIO.
B. Na separação de idéias que resumem fato anteriormente expresso.

Exemplos:
OS INVESTIMENTOS EM PROPAGANDA TÊM SIDO SIGNIFICATIVOS; O
QUE PERMITIRÁ UM INCREMENTO NAS VENDAS
AINDA NÃO FORAM LIBERADAS AS VERBAS NECESSÁRIAS À
RECUPERAÇÃO DO PRÉDIO; FATO QUE VEM PREOCUPANDO OS
RESPONSÁVEIS PELO SETOR.

2.1.3- PONTO
A. O uso do ponto parágrafo se justifica:
A.1- em função da necessidade de dar relevo às conclusões;
Exemplos:
A INSTALAÇÃO ELÉTRICA DA EMPRESA, POR ESTAR
SOBRECARREGADA, EXIGE VISTORIA PERMANENTE.
DESTA FORMA, CABE ALERTAR À CIPA PARA AS CONSEQUÊNCIAS
PREVISTAS NO MANUAL DE SEGURANÇA.
COM A ANÁLISE DA DOCUMENTAÇÃO, CONSTATAMOS VÁRIAS
IRREGULARIDADES NO QUE DIZ RESPEITO À ESTOCAGEM DOS
MATERIAIS INSERVÍVEIS.

PORTANTO, RECOMENDAMOS QUE ...


A.2- em função da necessidade de dispor o texto em mais de um
parágrafo para obter clareza:

Exemplos:
SOLICITAMOS A V.Sa. ANALISAR A POSSIBILIDADE DE
INSTALAÇÃO DE UM TERMINAL NA GERÊNCIA DE PLANEJAMENTO.
TAL SOLICITAÇÃO DEVE-SE AO FATO DE QUE ...

A.3- em função da delimitação de assuntos diferentes:

Exemplos:
INFORMAMOS QUE, A PARTIR DE 27 DE FEVEREIRO, O USO DO
CRACHÁ SERÁ OBRIGATÓRIO EM TODAS AS DEPENDÊNCIAS DO
SETOR.
APROVEITAMOS A OPORTUNIDADE PARA LEMBRAR QUE JÁ SE
ENCONTRA À DISPOSIÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS O VALE-TRANSPORTE
CORRESPONDENTE A MARÇO.

B. Na datação de expediente, não esqueça o PONTO depois do ano.


Exemplos:
RIO DE JANEIRO, 15 DE AGOSTO DE 1992

C. Não se separam por ponto as letras que compõem siglas.


Exemplos:
RFFSA, IBM, PETROS, TRD, ECT

D. Nas abreviaturas que indicam MEDIDA, não se coloca ponto.


Exemplos:
25Kg, 13m

E. Não se justifica o uso de PONTO no final de período terminado por


abreviatura.
Exemplos:
ESPERAMOS, DESTA FORMA, ESTAR ATENDENDO AO QUE FOI
SOLICITADO POR V.SA.
TODOS OS PRODUTOS DEVEM TER INDISTINTAMENTE SUAS ALÍQUOTAS
ALTERADAS: FRANGO, CAFÉ, MANUFATURADOS, ETC.

F. Não coloque ponto-final:


f.1 nos títulos e subtítulos de um relatório ou parecer;

Exemplos:
3.1 IMPROPRIEDADES NO FUNCIONAMENTO DA CENTRAL DE
VENDAS
O SISTEMA CENTRAL DE VENDAS TEM COMO OBJETIVO O CONTROLE DOS
PEDIDOS DE FORNECIMENTO DE PRODUTOS, VERIFICANDO A SITUAÇÃO
FINANCEIRA E CREDITÍCIA DOS CLIENTES, ATRAVÉS DA INTERAÇÃO
COM OS SISTEMAS DE CONSULTA E CADASTRO, PERMITINDO, TAMBÉM O
CONTROLE POR CONSUMO MÉDIO DO CLIENTE.

3.1.1 ELEVADO NÚMERO DE PEDIDOS BLOQUEADOS


OS PEDIDOS ACOLHIDOS PELA CENTRAL DE VENDAS, NOS DIAS 28 E
29.11, APRESENTAVAM A SEGUINTE DISTRIBUIÇÃO.

F.2 na codificação de qualquer expediente;

Exemplo:
GIF-CL-514/90 RIO DE JANEIRO, 20 DE AGOSTO DE 1992
AO DISPALE - DISCOR- DISPAL- DISGUA- DISBEL- DISBRAS -
DISREC - DISFOR- DISLEM- DISMAN- DISPER- DISCAT
DO GERENTE DE INFORMÁTICA (GIF)

F.3 no endereçamento de qualquer correspondência;

Exemplos:
AO
DEPARTAMENTO NACIONAL DE COMBUSTÍVEIS - DNC
COORDENAÇÃO DE PREÇOS DE RESSARCIMENTO
BRASÍLIA - DF
F.4 no final da referência ou do assunto;

Exemplos:

REF.: EMISSÃO DE NOTAS COMPLEMENTARES PARA OS PRODUTOS


TABELADOS PELO DNC

2.1.4- DOIS-PONTOS

É recomendável nos seguintes casos:

1- Na introdução de enumerações;

2- Na introdução de declarações textuais atribuídas a determinadas


pessoas;

3- Na introdução de esclarecimento, explicação, síntese ou conseqüência do


que foi anunciado.

2.1.5- ASPAS

É recomendável nos seguintes casos:


A. nas citações, como forma de auxiliar o leitor a separar pessoa que fala
de pessoa de quem se fala.

Exemplos:

PERGUNTADO SOBRE AS IRREGULARIDADES NO SETOR FISCAL, O


RESPONSÁVEL AFIRMOU QUE "ENQUANTO O SETOR NÃO FOR
INFORMATIZADO, NADA SE PODERÁ FAZER". ALEGOU AINDA QUE "O
TRABALHO ESTÁ CORRENDO DENTRO DO PREVISTO".

B. nos estrangeirismos, neologismos ou expressões técnicas limitadas a


determinadas categorias profissionais.

NOTAS:
- A palavra estrangeira só deverá ser usada quando for absolutamente
indispensável, ou seja, quando não houver correspondente em Português
ou quando o correspondente em Português não for de uso comum.

- Não se justifica a utilização de aspas em palavras que, embora de origem


estrangeira, já estejam incorporadas à linguagem do dia-a-dia. (freezer,
software, container, layout, holding, déficit, etc.)

- Nos estrangeirismos, podem ser utilizados também o Negrito ou o Itálico.

2.1.6- OUTROS SINAIS DE PONTUAÇÃO

A. Não cabe ponto-de-interrogação em títulos, subtítulos ou outras


estruturas interrogativas indiretas.
Exemplos:
COMO PROCEDER NA ELABORAÇÃO DE EXPEDIENTE (título)
QUAIS AS FORMAS RECOMENDADAS DE NORMA OFICIAL(subtitulo )

B. Por se revestir de caráter impessoal, não se justifica na redação da BR a


utilização do ponto de exclamação.

C. Travessões simples ou duplos devem ser utilizados:

C.1 para enfatizar termo ou expressão considerada importante no


contexto;

Exemplos:
VÁRIAS TENTATIVAS TÊM SIDO FEITAS - MAS OS RESULTADOS ATÉ
AGORA CONTINUAM INSATISFATÓRIOS.
A EMPRESA, QUE DISPÕE DE GRANDE TRADIÇÃO NA COMERCIALIZAÇÃO
COM OS REVENDEDORES, RESOLVEU AGORA INVESTIR NUM SETOR QUE
UNCA FOI O SEU FORTE - O ATENDIMENTO DIRETO AO CONSUMIDOR.

C.2 para marcar intervenções de ordem pessoal no corpo do texto;


Exemplos:

VÁRIAS REVENDAS JÁ ESTÃO CONVENCIDAS DE QUE É IMPOSSÍVEL -


E, SE FOSSE POSSÍVEL, JÁ NÃO VALERIA A PENA - CONTINUAR
IGNORANDO REGRAS DO LIVRE MERCADO.

C.3 para ligar palavras ou grupos de palavras encadeadas na frase;

Exemplos:
PONTE RIO - NITERÓI
RODOVIA BELÉM - BRASÍLIA

2.2- ACENTUAÇÃO GRÁFICA


DICAS
A. Os Acentos:
São três os sinais usados para acentuar as palavras:
agudo ( ´ ) para indicar vogais tônicas abertas
grave ( ` ) para indicar o fenômeno da crase
circunflexo ( ^ ) para indicar as vogais "e" e "o" quando tônicas
fechadas e a vogal "a" nasal.
bárbaro, fóssil, egoísta, êxito, fôlego, câmara

B. Regras de Acentuação: São acentuados todos os vocábulos


PROPAROXÍTONOS (a vogal forte está na antepenúltima sílaba).

dólares único cálculo econômico


crédito sólido número marítimos
técnico ápice jurídica máquinas
líquido mérito próximo epígrafe

NOTA:

Os latinismos ÁLIBI e DÉFICIT já são acentuados porém HABITAT, não. A


razão se deve ao fato de este último não ser pronunciado como
PROPAROXÍTONO (HABITAT).

São acentuados todos os vocábulos PAROXÍTONOS (a vogal forte está na


penúltima sílaba) terminados:
- pelas consoantes L, N, R, X, PS.
amável éter cânon
caráter responsável hífen
câncer difícil fênix
bíceps clímax tórax

- pela vogal I(s) ou U(s)

júri bônus lápis lótus


grátis ônus cáqui vênus

- por ÃO(s), Á(s), ONS, UM(ns):

acórdão próton álbum órgão


nêutron quórum órfã náilon
quântum imã néon

São acentuados todos os vocábulos OXÍTONOS (a vogal forte está na última


sílaba) terminados:

- pelas vogais A(s), E(s), O(s).

atrás através após fará(v)


convés alô guaraná clichê
robô será(v) você propôs(v)

- por EM(ns).

porém também ninguém armazéns


alguém reféns além recém

Outros casos:

- são acentuados os monossílabos tônicos terminados em vogais A(s),


E(s), O(s).

já vê(v) nós dá(v)


trés pós gás mês
pôs(v) vá(v) é(v) cós
- são acentuados os ditongos abertos ÓI, ÉU, ÉI.

anéis constrói(v) idéia


véu heróico troféu

- são acentuados o I e U, quando forem segunda vogal de um hiato e


estiverem sozinhos na sílaba ou acompanhados de S.

concluímos saíste saúde


incluímos daí reúne
Piauí Grajaú

- são acentuados os hiatos ÊEM e ÔO(s)

crêem vôo(v) vêem


perdôo lêem abençôo

- são acentuados os vocábulos paroxítonos terminados em ditongo.


exercício subsidiária
cópia tênue
referência próprio

- há alguns verbos que merecem atenção quanto à acentuação.

TER ...............................................................DERIVADOS

SINGULAR PLURAL SINGULAR PLURAL


contém contêm
TEM TÊM mantém mantêm
retém retêm

VIR ...................................................................DERIVADOS

SINGULAR PLURAL SINGULAR PLURAL


provém provêm
VEM VÊM convém convêm
intervém intervêm
- as formas verbais terminadas em A, E, O seguidas dos pronomes pessoais
LO(s), LA(s) devem receber acento.

procurá-la revertê-los vê-las


convidá-lo propô-los pô-las
comprá-las compô-las contê-los

- acento diferencial permanece ainda nas seguintes palavras:

pode (presente) pôde (passado)


para (preposição) pára (verbo)
por (preposição) pôr (verbo)
pelos (preposição) pêlos (substantivo)
pela (preposição) péla (verbo)
polo (preposição) pólo (substantivo)
pera (preposição) pêra (substantivo)

- haverá trema nos grupos GUE/GUI, QUE/QUI quando o U for átono e


pronunciado.

agüentar eqüino
tranqüilo freqüente
qüinqüênio averigüei
cinqüenta freqüência
NOTA:

Se o U for tônico e pronunciado, haverá acento.

argúem averigúe
2.3 EMPREGO DE LETRAS

DICAS

a. Emprega-se S e Z
 o sufixo ESA, em substantivos femininos:
baronESA, portuguESA, princESA

 o sufixo EZA, em substantivos abstratos derivados de adjetivos:


claro - clarEZA, belo - belEZA, baixo -
baixEZA

 o sufixo ISA, em substantivos femininos:


poetISA, sacerdotISA

 o sufixo ÊS, em substantivos que indicam naturalidade


portuguÊS, escocÊS, francÊS, chinÊS
 o sufixo EZ, em substantivos abstratos:
fluído - fluidEZ, ácido - acidEZ, honra -
honradEZ, líquido - liquidEZ

 o sufixo ISAR, nas formas verbais em que a palavra que as origina


possui S no radical:

televisão -
liso - alISAR
televISAR
análise - pesquisa -
analISAR pesquISAR
paralisia -
aviso - avISAR
parlISAR

 o sufixo IZAR, em formas verbais em que a palavra que as origina


não possui S no radical:
ameno - amenIZAR, civil - civilIZAR,
árvore - arborIZAR

 o sufixo INHO, em palavras com S no radical:


adeus - adeusINHO, princesa -
princesINHA

 o sufixo INHO, sem S no radical:


anel - anelZINHO, homem -
homemZINHO

 os verbos QUERER e PÔR em toda a conjugação:

quiS puS quiSer


quiSesse puSesse puSer

 após ditongos. Usa-se S quando for igual ao som de Z:


coiSa, LouSa, maiSena, SouSa
NOTA:

Se o som for S, usa-se Ç ou C: foiCe, feiÇão louÇa

2.4- ALGUMAS PALAVRAS QUE MERECEM ATENÇÃO QUANTO


À GRAFIA

A . ACERCA DE : sobre, a respeito de


A CERCA DE : a uma distância aproximada
HÁ CERCA DE : faz aproximadamente, existem aproximadamente
 Precisamos conversar acerca, das próximas promoções.
 novo reservatório deverá ficar a cerca de trinta quilômetros da
fábrica.
 Há cerca de dois meses, recebemos uma carta...
 Há cerca de três mil empregados na BR.

B. AFIM : semelhança afinidade


A FIM DE : com a afinidade de
 Se os assuntos são afins por que mantê-los em parágrafos
diferentes?
 Solicitamos a remessa das Notas Fiscais até o 5º dia útil,
a fim de que possamos emitir a guia do imposto em tempo
hábil.

C. AO ENCONTRO DE : para junto de, favorável a


DE ENCONTRO A : contra, em prejuízo de.
 A solução nos foi favorável , uma vez que o acordo veio ao
encontro do que havíamos solicitado.
 Já que as determinações vêm de encontro aos interesses da
empresa, não há por que acatá-las.

D. AO INVÉS DE : ao contrário de
EM VEZ DE : em lugar de
 Ao invés de demitir 20 funcionários, a empresa contratou mais
15.
 Solicitamos que, em vez de as guias serem enviadas para a Sede,
o processo seja executado diretamente pelo Regional.
E. AUFERIR : obter, receber
AFERIR : avaliar, conferir, medir
 A BR auferiu lucros significativos este amo.
 Como a amostragem não foi representativa, não podemos aferir
a veracidade da denúncia.

F. AVOCAR : atribuir-se, chamar


EVOCAR : lembrar
INVOCAR : pedir ajuda de
 A Gerencia mencionada avocou a sí competência que não lhe
cabiam.
 Durante os festejos de comemoração dos 25 anos BR, os
primeiros anos da Empresa foram seguidamente evocados
 A Gerência de Planejamento invocou a colaboração de todos
para a implantação da nova estrutura da Empresa

G. CESSÃO : ato de ceder


SEÇÃO : setor
SESSÃO : espaço de tempo
 A cessão de mas cotas não estava previsto no contrato.
 Cabe à seção de Recrutamento e Seleção designar em que setor
trabalharão os estagiários.
 Na última sessão, o Congresso decidiu autorizar o governo a
remanejar verbas para o INSS.

H. CHEQUE : ordem de pagamento


XEQUE : dirigente árabe, lance de xadrez, perigo (pôr em xeque)
 Seque em anexo cópia do cheque 437.100 para complementação
de seu arquivo.
 As novas medidas põe em xeque o processo de privatização de
várias empresas.

I. CONJECTURA : hipótese
CONJUNTURA : acontecimento, circunstância
 Na atual conjuntura, fica difícil recomendar alternativas que
solucionem o problema.
 Em termos de faturamento esperado para o próximo trimestre,
cabe lembrar que os números constantes são ainda mera
conjectura.

J. DESCRIÇÃO : ato de descrever


DISCRIÇÃO : ato de ser discreto
 Sua discrição é fundamental para o sucesso do evento.
 A descrição dos produtos encontra-se no final do prospecto.

NOTA:

Não existe a forma discreção!

L. DESCRIMINAR : inocentar
DISCRIMINAR : separar, isolar
 Cabe agora à justiça descriminar a Empresa das acusações de
sonegação.
 Acusamos o recebimento das Notas Fiscais abaixo
discriminadas.

M. DESPERCEBIDO : que não se notou


DESAPERCEBIDO : desprevenido
 Não nos parece possível que o erro tenha passado
despercebido por todo o Setor.
 Mostrou-se totalmente desapercebido para o trabalho que lhe
cabia fazer.

N. EMINENTE : alto, elevado, sublime


IMINENTE : prestes a acontecer
 Cabe ao eminente Diretor autorizar as mudanças que darão um
caráter mais dinâmico à Empresa.
 Novo aumento para os combustíveis é iminente.

O. ESTADA : permanência de pessoas


ESTADIA : permanência de objetos ou animais.
 A Regional autorizou nossa estadia em Salvador por mais dois
dias.
 Se o revendedor náo retirar as novas bombas de gasolina, terá
que pagar taxa extra sobre a estadia.
P. INCERTO : não certo
INSERTO : incluído, inserido
 Ainda são incertas as perspectivas para o próximo trimestre.
 Se o revendedor não retirar as novas bombas de gasolina, terá
que pagar taxa extra sobre a estadia.

Q. INCIPIENTE : principiante
INSIPIENTE : ignorante
 Quanto à campanha promocional da BR, os resultados são
ainda incipientes.
 Não há como negar que ainda somos insipientes na matéria.

R. MANDADO : ordem judicial


MANDATO : procura;áo, delegação
 Mandado desegurança, Mandado de prisão.
 Mandato de Senador, Mandato de Vereador.

S. PRESCREVER : fixar limites, indicar


PROSCREVER : abolir
 A AJUR prescreve normas relativas aos exames procedidos
na área fiscal.
T. RATIFICAR : confirmar
RETIFICAR : alterar
 Após várias retificações no texto original, a Diretoria
ratificou os procedimentos a serem tomados.

U. SOBRESCRITAR : endereçar
SUBSCRITAR : assinar
 A correspondência estava sobrescrita em nome da Gerência; o
que constituiu falha imperdoável.
 A ata foi subscrita pelos Gerentes presentes à reunião.

V. SORTIR : variar
SURTIR : causar, originar
 Apesar de nossos esforços, as medidas ainda não surtiram efeito
desejado.

Y. SUSTAR : interromper
SUSTER : sustentar
 Uma vez que havia débitos em aberto, resolvemos sustar o
pedido.

X. TAXAR : fixar a taxa


TACHAR : censurar
 Diante de todos, o empregado foi tachado de incompetente.
 A taxação do frete continua inviabilizando o atendimento
àquelas revendas.

Z. VULTOSO : volumoso
VULTUOSO : atacado de congestão da face
 Os investimentos previstos no orçamento têm sido vultosos.

2.5- ATENÇÃO ESPECIAL PARA O EMPREGO DAS SEGUINTES


PALAVRAS OU EXPRESSÕES:
A . ADUZIR – significa apresentar e não acrescentar.
 O Auditor aduziu ao seu relatório dados ... (errado)
 Na última reunião, a Gerência de Planejamento aduziu
proposta para modificar o Manual de Comunicação. (certo)

B. À MEDIDA QUE – à proporção que proporção)


NA MEDIDA EM QUE – uma vez que (causa)
 Os expedientes deverão ser arquivados, à medida que forem
sendo recebidos.
 Não há outra alternativa senão o cancelamento do crédito, na
medida em que nossas solicitações não foram atendidas.

C. A PARTIR DE – empregado no sentido temporal.


 Cabe informar que a relação dos equipamentos instalados nesse
órgão será encaminhada a partir de amanhã.
Evite, portanto, a seguinte construção:

 A partir dos levantamentos procedidos, concluímos que ...


Prefira
 Tomando por base ou considerando os levantamentos
procedidos, concluímos ...

D. AO NÍVEL DE – na mesma altura.


EM NÍVEL DE – no que se refere a.
 Não é recomendável a construção do depósito ao nível do mar.
 São decisões tomadas em nível de Diretoria. Não nos cabe,
portanto, contestá-las.

E. BEM COMO – evite uso abusivo. Alterne com igualmente, da mesma


forma, mas também, como também e expresssões similares.

F. NEM – já é conjunção aditiva e, portanto, dispensa a conjunção E.


 Os procedimentos e controles internos, não asseguravam o
atendimento às exigências da legislação nem as normas da
Companhia.

G. POSIÇÃO – postura, ponto-de-vista


POSICIONAMENTO – arranjo, disposição
Evite, portanto:
 O posicionamento da AJUR se justifica ...
USE:
 A posição da AJUR se justifica ...
H. OUTROSSIM – significa igualmente, PREFIRA ainda, também.
São palavras mais comuns e dão maior significado ao que se pretende dizer.
 Outrossim informamos que ...
 Informamos ainda que ...

I. ENTRETANTO/NO ENTANTO/TODAVIA - conectivos que


traduzem oposição. As duas partes por eles ligadas têm de ser
contraditórias.
ERRADO:
 Com referência à proposta apresentada por V.Sas., temos a
informar que outra empresa apresentou condições mais
satisfatórias. No entanto, gostaríamos de lembrá-lo de que não
faltarão oportunidades para que V.Sas. participem de outras
licitações.

J. NA OPORTUNIDADE – dá sempre idéia futura.


 A BR realizará no próximo mês o almoço de confraternização
entre os revendedores e, na oportunidade, haverá entrega de
placas comemorativas alusivas ao evento.
Evite utilizá-la com sentido de aproveitando a oportunidade.
 Comunicamos aos funcionários que já se encontram à
disposição os vales-transportes referentes a novembro/91. Na
oportunidade, queremos informá-lo de que os vales-transportes
correspondentes a dezembro/91 só poderão ser retirados
mediante entrega da Ficha Cadastral.

2.6 - EMPREGO DE HÍFEN


Dicas - Em Palavras Precedidas de Prefixo
A – Para ligar determinados prefixos ao restante de palavra:
Se o restante da palavra
Exemplo
Prefixo começar por

AB R AB-REAÇÃO, AB-ROGAR

AD R AD-REFERENDAR, AD-RENAL

ANTE H, R, S ANTE-SALA, ANTE-REFEITÓRIO

ANTI H, R, S ANTI-HIGIÊNICO, ANTI-SOCIAL

ARQUI H, R, S ARQUI-SOLENE, ARQUI-RABINO

AUTO VOGAL, R, S, H AUTO-HIPNOSE, AUTO-ADMIRAÇÃO

CIRCUM-HOSPITALAR, CIRCUM-
CIRCUM VOGAL, R, S, H
ADJACENTE

CONTRA-INDICAÇÃO, CONTRA-
CONTRA VOGAL, R, S, H
SENHA

ENTRE H ENTRE-HOSTIL

EXTRA-REGULAR, EXTRA-
EXTRA VOGAL, R, S, H
HOSPITALAR

HIPER H, R HIPER-REALISTA, HIPER-HEDONISTA

INFRA VOGAL, R, S, H INFRA-ESTRUTURA, INFRA-SOM

INTER H, R INTER-REGIONAL, INTER-HELÊNICO

INTRA VOGAL, R, S, H ÌNTRA-RACIAL, INTRA-ATÔMICO

MAL VOGAL, H MAL-AFAMADO, MAL-HUMORADO

NEO VOGAL, R, S, H NEO-SOCIALISMO, NEO-ACADÊMICO

NEURO H NEURO-HIPNOLOGIA

PAN VOGAL, B, M,N, P, H PAN-ASIÁTICO, PAN-HELÊNICO

PROTO VOGAL, R, S, H PROTO-HISTÓRIA, PROTO-SATÉLITE

PSEUDO VOGAL, R, S, H PSEUDO-AROMA, PSEUDO-SÁBIO

Prefixo Se o restante da palavra Exemplo


começar por

SEMI VOGAL, R, S, H SEMI-ATENTO, SEMI-ÁRIDO

SOB R SOB-RODA

SOBRE H,R,S SOBRE-HUMANO, SOBRE-SELADO

SUB B,R SUB-BACIA, SUB-RAÇA

SUPER-HABILIDADE, SUPER-
SUPER H, R
REQUINTADO

SUPRA-RELACIONADO, SUPRA-
SUPRA VOGAL, R, S, H
HUMANO

ULTRA VOGAL, R, S, H ULTRA-AQUECIDO, ULTRA-SENSÍVEL

B – É obrigatória sua utilização depois de:

AFRO AFRO-ASIÁTICO, AFRO-BRASILEIRO, AFRO-EUROPEU

ALÉM AKÉM-MAR, ALÉM-FRONTEIRAS, ALÉM-TÚMULO

AQUÉM AQUÉM-FRONTEIRAS, AQUÉM-OCEANO, AQUÉM-PINIREUS

PRÓ PRÓ-REITOR, PRÓ-RUSSO, PRÓ-AMERICANO

RECÉM RECÉM-CHEGADO, RECÉM-FORMADO, RECÉM-ELEITO

SEM SEM-CERIMÔNIA, SEM-MODOS, SEM-TERRA

VICE VIC-PRESIDENTE, VICE-CAMPEÃO, VICE-DIRETOR

PÁRA PÁRA-BRISA, PÁRA-RAIO, PÁRA-CHOQUE

MEIA MEIA-ÁGUA, MEIA-LUZ, MEIA-NOITE

MEIO MEIO-TEMPO, MEIO-QUILO, MEIO-IRMÃO

C - Nunca use hífen depois de:


AERO AEROBARCO, AEROMOÇA, AEROTRANSPORTADO

AGRO AGROINDUSTRIAL, AGROPECUÁRIA, AGROQUÍMICA

BI BIANUAL, BIMENSAL, BIRRADIAL

FOTO FOTOCOMPOSIÇÃO, FOTOSSÍNTESE

MACRO MACROECONOMIA, MACROINDÚSTRIA, MACROREGIÃO

MAXI MAXISSAIA, MAXIDESVALORIZAÇÃO

MEGA MEGAEMPRESA, MEGAESTRELA

META METALINGUAGEM, METAPSÍQUICO

MICRO MICROCOMPUTADOR, MICROEMPRESA, MICROREGIÃO

MIDI MIDIDESVALORIZAÇÃO, MIDISSAIA

MINI MINISUBMARINO, MINICARRO

MOTO MOTOBOMBA, MOTOSSERRA, MOTOREATOR

PARA PARAESTATAL, PARAPLÉGICO, PARAFISCAL

PLURI PLURIANUAL, PLURIVALENTE

POLI POLISSÍLABO, POLIVALENTE

RADIO RADIOAMADOR, RADIOGRAFIA, RADIOTELESCÓPIO

RETRO RETROPROJETOR, RETROAGIR

TELE TELEATOR, TELERRADIOGRAFIA

TERMO TERMOANÁLISE, TERMOESTÁTICO

TRANS TRANSSIBERIANA, TRANSURANIANA

D – Casos especiais:
BEM-AMADO, BEM-VISTO, BEM-VINDO, BEM-
SE A PALAVRA TIVER VIDA
BEM ESTAR, BEM-HUMORADO, BEM-SUCEDIDO, BEM-
AUTÔNOMA
FEITO, BEM-ESTAR

LIGA-SE SEMPRE COM HÍFEN NÃO-ALINHADO, NÃO-CUMPRIMENTO, NÃO-


NÃO QUANDO EQUIVALER AO PREFIXO REALIZAÇÃO, NÃO-CLIENTE, NÃO-
IN OU DES COMPARECIMENTO, NÃO-AGRESSÃO

CO-ALUNO, CO-IRMÃ, CO-PILOTO, CO-GESTÃO,


CO NO SENTIDO DE COMPANHIA
CO-PRODUTOR, CO-RESPONSÁVEL

E – Hífen ainda será usado:


SEM NÚMERO: Ausência de número
SEM-NÚMERO: Grande quantidade de
Mora num prédio sem número.
Há um sem-número de problemas a serem resolvidos.

ABAIXO ASSINADO – o que assinou em baixo


ABAIXO-ASSINADO - o documento
Os abaixo assinados vêm solicitar.
Redigimos um abaixo-assinado.

Nos adjetivos que indicam nacionalidade ou região de procedência, quando


derivados de nomes de lugar compostos:
BELO-HORIZONTINO NORTE-AMERICANO
SUL-AFRICANO NORTE-MATO-GROSSENSE
PORTO-RIQUENHO

Nas palavras que indicam cargo ou função acompanhadas de GERAL ou


ADJUNTO:
DIRETOR-GERAL SECRETÁRIO-GERAL
COORDENADOR-GERAL GERENTE-ADJUNTO
TESOUREIRO-ADJUNTO

2.7- REGÊNCIA DE ALGUNS VERBOS DE USO FREQUENTE

ANUIR - Transitivo indireto, com a preposição a.


ADMIRAR-SE - Pode ser regido por três preposições:

com o
Admiramo-nos pelo ocorrido.
do

AGRADAR - Muda de sentido de acordo com a regência.


Agradar alguém – fazer carícias
Agradar a alguém – ser agradável
- Tal decisão não agradou à Diretoria pelos seguintes motivos.

APELAR - Transitivo indireto, com a preposição para.


- Apelamos a V.As. para a observância do prazo de resposta, que
é de, no máximo, 30 dias.

ASPIRAR - Muda de sentido de acordo com a regência.


Aspirar algo - respirar, absorver.
Aspirar a algo - desejar ardentemente
- As mudanças a que aspiramos devem ocorrer a curto prazo.

ASSISTIR - Muda de sentido de acordo com a regência.


Assistir alguém - dar assistência
Assistir a algo - desejar ardentemente
Assistir a alguém - pertencer
- O Governo tem procurado assistir as vítimas das enchentes.
- Assistimos à retomada do processo produtivo.
- Assiste aos Regionais sanar os problemas dos postos de
distribuição.

ATENDER - Muda de sentido de acordo com a regência.


Atender algo - (coisa).
Atender alguém ou a alguém (pessoa)
- Atendendo solicitação de V.Sa., estamos remetendo...
- É obrigação das chefias atender bem os revendedores.

AVISAR - Dupla regência.


Avisar alguma coisa a alguém
Avisar alguém de alguma coisa

Devemos ainda avisá-lo de que tais procedimentos


não serão mais
tolerados
Avisar-lhe de que

CHEGAR - Modernamente, pode ser usado com a preposição a ou em.


Chegando Ao No DISLEM, fomos
recebidos pelo Chefe
do Setor
Administrativo.

COMPARECER - Modernamente, pode ser usado com a preposição a ou


em.

Local indicado às 8
Compareceremos Ao No horas. Local indicado
às 8 horas.

CONSISTIR - Transitivo indireto com a preposição em.


- O plano anual consiste em dois pontos fundamentais.

CUSTAR - No sentido de ser difícil, verbo na 3ª do singular.


- Custa-nos crer que tais providências não tenham ainda sido
tomadas.

CONSTAR - Muda de sentido de acordo com a regência.


Constar de = ser composto de, ser formado por.
Constar em = estar registrado.
- Não consta em nossos arquivos a quitação dos débitos.
- A última Medida Provisória consta de matéria relativa à
Educação.

DECIDIR - Transitivo indireto com a preposição a.


- A gerência ainda não decidiu sobre a compra de imóvel.
DESOBEDECER - Transitivo indireto com a preposição a.
- As decisões tomadas desobedeceram às orientações do Manual
de Procedimentos ora em vigor.

EXORBITAR - Transitivo indireto com preposição de.


- A Auditoria concluiu que o empregado exorbitou de suas
funções.

ESQUECER - Dupla regência.


Esquecer algo ou Esquecer-se de algo.
- O motorista alega que havia esquecido a autorização no
Distrito.
- Não devemos nos esquecer de que há providências a serem
tomadas.

FURTAR - Com o pronome, pede a preposição a.


- Não podemos nos furtar a reconhecer a excelência do trabalho
desenvolvido.

IMPORTAR - Muda de sentido de acordo com a regência.


Importar algo de = trazer de volta
Importar algo = acarretar
Importar em = Ter enorme preço
- Novos equipamentos serão importados dos EUA.
- As mudanças atualmente processadas importam treinamentos
para adequar empregados a suas novas funções.
- O prejuízo até o momento importa em 450 mil dólares.

INFORMAR - Dupla regência:


Informar alguém de algo ou Informar algo a alguém
- Devemos ainda informá-lo de que ...
- Devemos ainda informar-lhe que ...

LEMBRAR - Dupla regência:


Lembrar algo ou lembrar-se de algo.
Lembrar alguém de algo ou Lembrar algo a alguém.
- Queremos lembrá-lo de que o prazo de vencimento se encerra
hoje, (ou lembrar-lhe que ...)
- Quando perguntado, o empregado alegou que não se lembrava
do ocorrido, (ou que não lembrava o ...)

OBEDECER -Transitivo com direito a preposição a:


- As reformas obedeceram à lógica do programa governamental.

PAGAR - Dupla regência:


Pagar algo ou Pagar a alguém.
- O Regional solicitou-nos pagar o débito relativo às despesas
hoteleiras.
- O Regional solicitou pagar ao Instrutor pelos serviços
prestados.

PEDIR - Pedir a alguém algo.


- Pedimos aos interessados que entrem em contato com o Regional.
NOTA:
Só se usa pedir para quando houver idéia de licença, permissão.
- O empregado pediu para sair mais cedo.

PREFERIR - Preferir algo a algo:


- Em face do exposto, preferimos acatar as recomendações da AJUR
a contrair novas despesas sem o respaldo legal necessário.

PROCEDER - Transitivo indireto:


- A diretoria procedeu ao levantamento dos serviços contratados
neste Distrito.

REPARAR - Transitivo indireto com preposição a no sentido de dar


início:
- Devemos reparar nas profundas mudanças ocorridas com a
informatização.

RESPONDER - Transitivo indireto com a preposição a:


- Respondendo à solicitação de V.Sas., ...

VISAR - Dupla regência:


Visar algo = dar um visto
Visar a algo = objetivar -
- Faltou ao gerente visar o documento.
- Visando à melhoria de nosso trabalho, solicitamos ...

DICAS
É muito comum a troca de o por lhe.

1- O primeiro usa-se com verbos transitivos diretos; o segundo, com verbos


transitivos indiretos:
- Queremos convidar-lhe a comparecer. (errado)
- Queremos convidá-lo a comparecer. (certo)
- Desejamos cumprimentar-lhe pelo sucesso do evento. (errado)
- Desejamos cumprimentá-lo pelo sucesso do evento. (certo)

2- É comum ainda a errônea utilização de dois complementos de mesma


natureza com verbos que pedem dois complementos: um preposicionado; e
o outro não:
- Devemos ainda informar-lhe de que as providências cabíveis já
foram adotadas. (errado)
- Devemos ainda informar-lo de que ou informar-lhe que ... (certo)

3- É bastante comum encontrarmos construções do tipo:


- O fato da Petrobrás diminuir os prazos de vencimento acarretou
problemas na integralização de pagamentos.
- Apesar da Companhia Ter advertido sobre a gravidade do fato, poucos
atentaram para as possíveis implicações.

A Gramática recomenda que não haja a contração da preposição DE com o


artigo A, por se tratar do sujeito.
- O fato de a Petrobrás ...
- Apesar de a Companhia ...

2.8 - EMPREGO DO PRONOME RELATIVO


DICAS
A. Orações iniciadas por que, quem, qual, onde e cujo serão regidas de
preposição sempre que verbo ou nome assim o exigirem:

DE QUE ESTAMOS PRECISANDO


ESTE É O PARECER A QUE NOS REFERIMOS
EM QUE O PROJETO SE BASEIA

COM QUEM CONTAMOS


EM QUEM DEPOSITAMOS INTEIRA
OS EMPREGADOS CONFIANÇA
POR QUEM A GERÊNCIA
DEMONSTROU INTERESSE

ENTRE AS QUAIS NÃO HÁ A MÍNIMA


COLABORAÇÃO
CONTRA AS QUAIS EXISTEM
SÃO PESSOAS DIFÍCEIS
REFERÊNCIAS DESABONADORAS
PARA AS QUAIS DEVEMOS DAR
ATENÇÃO ESPECIAL

DE CUJA REDAÇÃO TODOS


DISCORDAM
A CUJAS NORMAS SE DEVE
SÃO CONTRATOS
OBEDECER
COM CUJAS CLÁUSULAS TODOS
PARECEM ESTAR DE ACORDO
PARA ONDE A DOCUMENTAÇÃO
DEVE SER ENCAMINHADA
ESTA É A REGIONAL
DE ONDE PARTIRAM OS PROCESSOS
DE LICITAÇÃO

B. Sendo o antecedente uma pessoa, o pronome quem é o mais indicado.


- Os usuários a quem o treinamento se destina têm-nos
solicitado o esclarecimento de dúvidas sobre os sistemas de
produção.

C. O pronome ONDE só pode ser utilizado nas indicações de espaço físico


definido. Quando isso não acontece, use em que ou no qual (com
respectivas flexões).
- A campanha tem sido proveitosa, em especial nas regiões do
país onde ocorre, nessa época do ano, retração de vendas.

- Cabe informar à diretoria as bases e os depósitos onde deverão


ser feitas obras de manutenção.

- Para os contratos em que (nos quais) não seja possível a


utilização da fórmula paramétrica, solicitamos aguardar
orientação.

- Deverão ser informadas todas as despesas do referido exercício


em que (nas quais) houve dispensa de licitação.

D. Nas indicações de tempo, o pronome QUANDO deve ser utilizado.


- Estivemos em Belo Horizonte, na semana passada, quando
tivemos a oportunidade de discutir a melhoria do sistema de
faturamento.
E. O pronome QUAL deve ser utilizado:
 Após preposição de mais de uma sílaba, locuções prepositivas e
conjunções;
- As empresas para as quais enviamos nossa proposta deverão
pronunciar-se até o próximo dia 23.

- A "Password", senha através da qual o usuário poderá utilizar


sua chave, não poderá ser de conhecimento dos demais usuários.

- Os auditores, segundo os quais a empresa apresenta


irregularidades, colocam-se à disposição desta Diretoria para
outros esclarescimentos.

 Após pronomes indefinidos, com valor partitivo.

- Cumpre destacar as premissas básicas consideradas no estudo,


algumas das quais aprovadas com restrições.

- Os negócios devem ser administrados com maior grau de


autonomia, permitindo decisões ágeis e objetivas, muitas das
quais de importância capital para a Companhia.

F. Nas indicações de posse, deve-se utilizar cujo (com respectivas flexões).

- Nas compras cujo recebimento se verificar através de cabotagem


a nota fiscal da Petrobras não acompanha o produto.

- São 600 toneladas de tubo de ferro para cuja montagem foram


contratados três mil operários.
NOTA:
Constitui erro utilizar artigo antes ou depois de cujo.
- A utilização destes softwares só pode ser realizada através de
uma chave cujo o formato ...

2.9 - EMPRÊGO DA CRASE

DICAS

A. Para indicar a ocorrência de crase (do grego Kràsis, mistura, fusão) o


acento grave deve ser utilizado:

 Quando verbo ou nome que exigem preposição a vêm seguidos de


substantivo no femino.
 Substitua então a palavra antes da qual aparece o a ou as por um
termo masculino.
 Se a ou as se transformar em ao ou aos, existe crase; do contrário
não.

- Anexamos à presente o relatório. (anexamos


aos memorandos)

- Já encaminhamos à procuradoria o relatório


das despesas efetuadas. (Encaminhamos aos
diretores)

- Estamos encaminhando dados relativos à


contratação de menores aprendizes. (Relativos
ao ingresso)
NOTAS:

Cuidado com substantivos e numerais considerados de forma


indeterminada.
- No anexo, deverão constar os dados relativos a despesas
outras, que não precisam necessariamente de nota fiscal.

- Já fizemos consultas a cinco revendas, escolhidas pelo sistema


de amostragem.

Cuidado com as siglas.

- O Regional deve informar à Diretoria a previsão dos recursos


humanos necessários.

- À GAD e à GOP, cabe desenvolver e implementar o programa de


treinamento.

CASOS QUE DEVEM MERECER ATENÇÃO

2.10 - CONCORDÂNCIA:

DICAS

A. EUFONIA, BOM-SENDO e EXPRESSIVIDADE


São critérios que devem nortear o redator.
Comércio e indústria brasileiros
Comércio e indústria brasileira
Embora as duas formas sejam aceitas pela Gramática, a segunda é,
evidentemente, mais eufônica, e, portanto, recomendável.

Horas de Serviço contratadas


Horas de serviço contratado

Deve prevalecer o bom-senso. O que se contrata é o serviço e não as horas.


Logo, a segunda hipótese é a correta:

Na revista Veja, de 15 de agosto de 1990, há dois exemplos


interessantes, retirados do artigo A JORNADA DAS FOICES:

 O soldado foi cercado pelo bando de agricultores, que o


agarraram por trás e o imobilizaram.

O plural não é bem mais expressivo se o desejo é passar o impacto causado


pela violência da cena?

Já no exemplo seguinte deve imperar a idéia de coesão, o espírito de


coletividade do grupo, predominando, portanto o singular.

 Na madrugada de sexta-feira passada um grupo de 200


famílias de posseiros interditou a BR-158 no Mato
Grosso.

Pode-se claramente observar que o redator procurou buscar a concordância


mais expressiva para o receptor.

B. A proposição do sujeito ou o distanciamento do verbo a que se refere


pode gerar erro de concordância.
ERRADO:
Neste tópico, apresentamos o resumo dos principais
problemas, identificados em cada uma das áreas onde foram
efetuados levantamento de dados.

CERTO:
Neste tópico, apresentamos o resumo dos principais
problemas, identificados em cada uma das áreas onde foi
efetuado levantamento de dados.

ERRADO:
A produção de componentes eletrônicos, considerados de terceira
geração, atingiram metas consideradas inimagináveis.

CERTO:
A produção de componentes eletrônicos, considerados de
terceira geração, atingiu metas consideradas inimagináveis.

C. Especial atenção aos compostos de pôr, ter, vir e ver.


- Gostaríamos também de lembrar que os regionais já dispõem de
"canais de voz".

- As revendas, ultimamente, mantêm altos índices de estocagem de


lubrificantes.

- Tais dificuldades provêm da natural resistência à implantação


da nova sistemática.

- Alguns postos já revêem suas posições e decidem incorporar-se


à campanha.
D. Há três casos de Operação sem Sujeito:
 Nos verbos que indicam fenômenos da natureza;
 Quando o verbo haver indicar tempo de corrido ou for
empregado no sentido de existir ou ocorrer;
 Quando o verbo fazer indicar tempo decorrido ou condição
climática.

O verbo deve ficar na terceira pessoa do singular, ainda que apresente


auxiliares:
- Chove muito nos últimos meses e, por isso, fica difícil o
pronto atendimento aos postos da região.

- Certamente, houve falhas quando da liberação dos pedidos


bloqueados.

- Após avaliação dos procedimentos, concluímos que deve haver


medidas corretivas a serem adotadas.

- É conveniente ressaltar que faz apenas dois meses que foi


iniciado o processo.

- Já deve fazer três anos que ingressei no serviço público.

E. Atenção nos verbos seguidos da partícula SE


 Com verbos transitivos diretos, forma-se voz passiva, recurso
através do qual dá-se destaque ao paciente da ação verbal, termo
sujeito com o qual se faz a concordância.

- Devem-se preencher os formulários observando-se com atenção os


espaços em branco.
- Vêm-se verificando problemas entre alguns empregados do setor.

 Com verbos transitivos indiretos ou intransitivos, forma-se Sujeito


Indeterminado, recurso utilizável quando não se pode ou não se
deseja precisar quem praticou a ação verbal. O verbo fica sempre
na terceira pessoa do singular.

- Não se dispões, no momento, de verbas para a execução do


treinamento.

- Não se deve prescindir dos recursos ora disponíveis.

NOTA:
Cuidado ao empregar verbos indicadores de desejo do tipo: querer, desejar,
pretender, almejar, etc. Apesar de transitivos diretos, não admitem plural
pelo inevitável comprometimento do sentido lógico da frase. Assim é que
não se pode abonar a construção:

- Pretendem-se estabelecer novos métodos de trabalho pela


mesma razão que seria impraticável afirmar que novos métodos
de trabalho pretendem ser estabelecidos.

OBSERVE:

- Pretende-se estabelecer novos métodos de trabalho.


- Não se quer promover mudanças bruscas na rotina dos
funcionários.

- Deseja-se ampliar os benefícios estendidos aos marítimos e


seus familiares.
- Planeja-se concluir os relatórios no prazo de três semanas.

F. Principais Casos de Concordância Verbal

CASO REGRA EXEMPLO


- Vale e Petrobrás
Se anteposto, verbo no
apresentaram bom
plural
desempenho.
Sujeito Composto Se posposto, é - Deve ser incluído no
possível a anexo o nome completo,
concordância com o matrícula e ramal de cada
mais próximo. um dos treinandos.

- Em todo o Brasil, existe


Sujeito iniciado por perto de 1,4 milhão de
Verbo concorda com o
Expressões do tipo: CERCA produtores de leite. - Mais
substantivo pedido
DE, PERTO DE, MAIS DE, MENOS de 200 mil litros de
pelo número.
DE combustíveis vazaram do
petroleiro.

- A maior parte dos postos


Verbo concorda com
de gasolina obedece a uma
núcleo do sujeito ou
arquitetura padrão. - A
Sujeito é o pronome relativo substantivo mais
maioria dos produtos
QUE próximo. Recomenda-se
comercializados pela BR tem
manter o verbo sempre
boma acolhida junto ao
no singular.
consumidor.

Verbo concorda com o - Não fomos nós que


Sujeito é o pronome relativo
antecedente ou com o deixamos ou deixou de
QUEM
próprio pronome enviar o malograma.
Sujeito ligado por
- Tanto a relação dos
Expressões aditivas
participantes como o resumo
enfáticas do tipo TANTO ... Verbo sempre no plural
das recomendações já foram
COMO, NÃO SÓ... MAS TAMBÉM,
descritos nos anexos.
NÃO SÓ... BEM COMO

Sujeito resumido por pronome Concordância com o - DISCAM, DISGUÁ, DISBEL,


indefinido pronome todos aderiram à proposta.

- Uma coleção de processos


Sujeito traduz idéia
Verbo no singular trabalhistas deverá chegar
coletiva
aos tribunais.

- A Sociedade espera qu3e


ou o Congresso ou o Poder
Verbo no plural, se a Judiciário tomem as devidas
declaração puder ser providências. - O novo
Sujeito ligado pela
atribuída aos dois Presidente ou o novo
expressão OU ... OU
números. Caso Primeiro-ministro, se
contrário, singular. aprovado o parlamentarismo,
vai ter de trabalhar
dobrado.

Verbo sempre no - A TV GLOBO com suas


plural, se não houver repetidoras transmitirão o
Sujeito ligado pela
vírgulas isolando a debate. - O Governador com
preposição COM
expressão introduzida sua comitiva, hospedou-se
pelo com. em Brasília.

- A BR foi uma das empresas


que mais investiram em
Verbo sempre no
publicidade ano passado. -
Sujeito formado pela plural, desde que não
O setor de treinamento é
expressão UM DOS QUE comprometa a lógica da
uma das partes da gerência
frase.
administrativa que cuida da
melhoria da mão-de-obra.

Sujeito formado por pronomes Verbo sempre no - Nenhum dos participantes


de sentido participativo do singular. eximiu-se das
tipo: NENHUM, CADA, ALGUM responsabilidades. - Não
era esse certamente o
resultado que cada um dos
vendedores pretendia
alcançar.

Sujeito formado por pronomes Verbo concorda com o - Alguns de nós resolveram
participativo do tipo: pronome ou termo mais ou resolvemos dar
ALGUNS, QUAIS, MUITOS POUCOS próximo. continuidade ao projeto.

- "Vastas emoções" foi


traduzido para o inglês.
Verbo no singular,
Sujeito formado por nomes de Ponto para o romance
caso não venha
lugar que têm forma plural brasileiro. - Os Estados
acompanhado de artigo.
Unidos passam por forte
recessão.

- 50% eram favoráveis ao


programa. - 3% da produção
Sujeito formado por número
Verbo sempre no anual destina-se à
que indica porcentagem ou
singular. exportação. - Um terço das
fração
revendas ainda não aderiu à
campanha.

- Encaminhamos os dados
relativos às vendas de
Sujeito representado por uma Verbo sempre no outubro que nos faltava
oração singular complementar. - Diante do
exposto, estas são as
medidas que nos cabe tomar.

- É 1h20min. - Hoje são 30


Verbo ser indicando hora, Concorda com a de julho. - Daí ao centro,
data e distância expressão numérica são apenas oito
quilômetros.

Verbo ser formando - Quatro novos micros é


expressões do tipo: É MUITO, Verbo ser no singular pouco para a nossa
É POUCO, É BASTANTE necessidade.

Verbo ser formando Verbo concorda com o - Ainda não se sabe quem
expressões do tipo: É MUITO, substantivo que a ele teriam sido os responsáveis
É POUCO, É BASTANTE se segue pelo desfalque.

G. Cuidado para não confundir ADJETIVO com ADVÉRBIO:

PALAVRA Concorda em gênero e número com o


ADJETIVO
VARIÁVEL substantivo
PALAVRA Determina circunstâncias ao adjetivo,
ADVÉRBIO
INVARIÁVEL advérbio e verbo.

PALAVRA PARTICULARIDADE NORMA EXEMPLO


1. Precedido de o mais,
- FICA NO - Medidas o mais
o menos, o melhor, o
SINGULAR possível eficientes.
pior, quanto
POSSÍVEL
2. Precedido de os - Medidas as mais
- VAI PARA O
mais, os menos, os eficientes
PLURAL
melhores, os piores possíveis.

CONCORDAM COM - Anexa, segue a


O SUBSTANTIVO fatura. - Remetemos
ANEXO e INCLUSO
A QUE SE inclusos os
REFEREM documentos.

- FICA SEMPRE - Seguem, em anexo,


EM ANEXO
INVARIÁVEL as faturas

- CONCORDA - Precisamos evitar


COM O quaisquer opções que
QUALQUER
SUBSTANTIVO A causem prejuízo à
QUE SE REFERE Empresa.

- Faz necessária a
PROIBIDO Caso façam referência a
compra de novos
PERMITIDO substantivo - FICA SEMPRE
equipamentos. - Fica
NECESSÁRIO indeterminado (sem INVARIÁVEL
proibida a concessão
VEDADO artigo).
de empréstimos.

-Haja vista os
- PERMANECE problemas
HAJA VISTA
INVARIÁVEL encontrados,
resolvemos ...

- Devemos permanecer
- PERMANECE alerta para o
ALERTA
INVARIÁVEL reajuste no preço
dos combustíveis.
PALAVRA CLASSIFICAÇÃO OBSERVAÇÃO EXEMPLO
- Só liberaremos
1.ADJETIVO (= metade) meia cota de
- Variável -
MEIO 2. ADVÉRBIO (= combustível. -
Invariável
parcialmente) Estamos meio
ocupados.

- Considerando os
preços cobrados bem
baratos (ou caros).
1. ADJETIVO (refere-se
- Variável - - Com a
BARATO e CARO a substantivo)
Invariável concorrência,
2. ADVÉRBIO (refere-se
pagou-se mais
a verbo)
barato pelos
micros.

- Se a conta
seguiu junta ao
relatório, houve
1. ADJETIVO (= anexo) - Variável - extravio.
JUNTO
2. ADVÉRBIO (= Invariável
juntamente) - - Junto, seguem
as notas fiscais
solicitadas por
V.Sa.

- Encontramos
bastantes
dificuldades em
nosso trabalho.

1. PRONOME ADJETIVO
- Variável - - Ficamos bastante
(=muitos) satisfeitos com
BASTANTES Invariável -
2. ADJETIVO a nomeação do
Variável
(=suficiente) nosso Gerente.
3. ADVÉRBIO (= muito)
- - Não há razões
que justifiquem
a suspensão do
crédito.
TIPOS DE CORRESPONDÊNCIAS

3.1 - DOCUMENTO INTERNO BR - DIB


É o único instrumento formal de comunicação interna e entre empresas do
Sistema Petrobras.

3.1.1. - O TEXTO DO DIB


Deverá ser o mais objetivo possível, evitando-se as expressões prolixas e
palavras desnecessárias.
Podem ser dispensadas as expressões de cortesia uma vez que o DIB é de
uso interno.
Uma redação simples e direta evita a necessidade de cosusltas para
esclarecimentos adicionais.

3.2 - CARTA
Deve ser utilizada para comunicações da Companhia com terceiros
(clientes, fornecedores, órgãos do governo, etc).
3.2.1 - O TEXTO DA CARTA
Não escreva mais do que o necessário. Omita expressõs prolixas e palavras
desnecessárias (Veja as tabelas relativas a expressões estereotipadas,
Burocratês e Coloquialismo):

Cuidado também com as expressões repetitivas e o abuso de adjetivos e


advérbios no texto;
Cartas mal redigidas geram necessidade de esclarecimento; necessidade de
esclarecimento gera outra carta, outro telefonema.
 Para ilustrar, segue um exemplo:
"Ao se levarem em conta as diferenças inevitáveis nas
condições adotadas e atuais, e considerando os métodos pelos
quais o probelma foi simplificado para fins de cálculo, não se
pode esperar exatidão; entretanto, a maior parte dos fatos
essenciais foram avaliados, e sentimos por isso que os
resultados finais estão substancialmente corretos."

 Se examinarmos essa afirmativa, veremos que diz:


"Os resultados estão corretos".

Em resumo, simplifique:

EM VEZ DE: DIGA:

- O fato é que... - assim ...

- Em vez do fato que ... - no entanto ...

- Chamamos a atenção para o fato de que ... - lembramos ...

- eu não estava ao par do fato de que ... - eu não sabia ...

- o fato de que eu cheguei ... - a minha chegada...

- em referência a ... - acerca de ...

- em relação a ... - relativo a ...

- no caso de ... - se ...

- em vista do fato de ... - visto que ...


- podemos presumir que ... presumimos ...

- segundo parece ... - parece ...

- poderá parecer que ... - parece ...

- faz a afirmação de que ... - afirma ...

- será de grande auxílio para ... - servirá ...

- como regra ... - geralmente ...

EM VEZ DE: DIGA:

- após a conclusão de ... - depois de ...

- fazem uma recomendação ... - recomendam ...

- seja tomado em consideraçao - considere ...

- tomar uma medida... - decidir ...

- a questão com relação a ... - relativamente ...

- com excessão de ... - exceto ...

- há uma possibilidade de ... - é possível ...

- ele é um bom homem que ... - ele ...

- de modo rápido ... - rapidamente ...

- este é um assunto que ... - este assunto ...

- com a finalidade de ... - para ...

- tão logo quanto possível ... - logo que ...

- de acordo com ... - conforme ...

- concordar com esta solicitação ... - concordar ...

- em vista de ... - visto ...

- não há dúvida de que ... - sem dúvidas...

Evite discorrer sobre o óbvio. A referência da carta objetiva situar o


leitor no contexto. Não há por que repetir as mesmas informações já
contidas na referência no início do primeiro parágrafo.
Exemplo:
Ref.: Mudança do DISGUÁ e Permanência do Distribuidor
Geral no 9o. andar.
Com referência à permanência do Distribuidor Geral no 9o.
andar, tendo em vista a mudança do DISGUA, temos a informar
que ...

As idéias que compõem a razão de ser da carta devem aparecer


preferencialmente no início do parágrafo. Se o objetivo é informar,
informe; se o objetivo é comunicar, comunique; se o objetivo é
solicitar, solicite.

Tendo em vista que se encontra instalado no 9o. andar


do Edifício Bancid o Distribuidor Geral da rede
telefônica e teleprocessamento, responsável pela
comunicação de voz e dados do DISGUA/GIF-SERV, e a
ERRADO possível desocupação dos andares (sexto ao décimo)
pelo DISGUA até dezembro/91 e considerando a
possibilidade de após a mudança do DISGUA manter o
9o. andar do citado edifício, em uso pela GIF/SERV até
a total desocupação dos mesmos.
Solicitamos analisar a possibilidade de manter o 9o.
CERTO andar do edifício Bancid após a mudança do DISGUA.
Tal solicitação se prende ao fato de que ...
3.3 - TELEX
Para comunicação cuja existência se justifica pela necessidade de passar
informações em caráter de urgência.

3.3.1 - O TEXTO DO TELEX


Deverá obedecer aos seguintes critérios:

A. Redação com o mínimo de palavras possível, suprimidas as expressões


de cortesia bem como as partículas gramaticais;

B. Não-utilização dos sinais de acentuação;

C. Supressão dos sinais de acentuação;

D. Não-divisão das sílabas das palavras;

E. Datilografia de todo o telex em letra maiúscula;

F. Limitação dos sinais de pontuação ao mínimo indispensável para que o


sentido da frase não seja alterado;

G. Limitação do número de caracteres. Cada linha deverá ter no máximo 60


caracteres, incluindo espaços em branco.

Sempre que possível, deverão ser empregadas as abreviaturas:


SIMBOLOGIA
TERMOS

. ETECETERA .ETC

. e Companhia . ET CIA

. metro quadrado (m2) .MQUADRADO

. metro cúbico (m3) .MCUBICO

. litro .LITRO(*)

. caminhão tanque .CTQ

. navio tanque .NTQ

. tanque .TQ

. Nota Fiscal .NFISCAL, ou NF

. Nota fiscal-Fatura .NFFATURA ou NFF

. referência .REF

. referência nosso telex . RENOTEL

. referência vosso telex . REVOTEL

. solicitamos informar . SOLINFO


NOTA(*):
Não se abrevia litro, visto que a letra "l" minúscula pode ser confundida
com o algarismo "1".

3.4- RELATÓRIO
Para prestação de informações referentes ao andamento e conclusão de
determinado trabalho.

3.4.1- O TEXTO DO RELATÓRIO


A elaboração do relatório envolve três fases:

A. Análise - processo de obtenção dos elementos básicos que formarão o


relatório;

B. Estruturação - processo de distribuição dos elementos básicos na forma


mais assimilável para o leitor;

C. Refinamento - processo de revisão crítica e detalhada do que foi escrito.

ANÁLISE
Na primeira fase, deve-se determinar o leitor ou os leitores-alvos do
relatório e definir a mensagem a ser transmitida.
 Você está apresentando uma situação real? Solucionando um problema?
Está relatando uma falha? Apresentando um informe financeiro?
Recomendando o cumprimento de uma norma? Prevendo as tendências
do mercado?
A mensagem é composta de quatro elementos:

A) A idéia central, que é a essência da mensagem. Antes de começar a


escrever, tente formular mentalmente a idéia central em dez palavras ou
menos. Lembre-se de que a idéia central deve estar relacionada aos
interesses do leitor ou leitores-alvo.
- Num relatório sobre uma queixa de um cliente, o interesse principal
da Diretoria é, provavelmente, saber se o problema teve uma solução
satisfatória ou não. Já o interesse do Chefe do setor de vendas será o
motivo da queixa. A diferença entre essas duas idéias centrais
demonstra como os dois relatórios, embora tratando do mesmo
assunto, seriam escritos de maneira diferente. Assim a idéia central
seria:

- para a Diretoria:
"O problema do cliente A resolvido; vendas normalizadas";
- para o chefe do Setor de vendas:
"a queixa do cliente A: quebra constante da nova bomba de álcool."

B) argumento é o elemento da mensagem que determina os meios de


explicação. Serve para convencer o leitor-alvo de que a idéia central é
correta. Para cada idéia central podem existir vários argumentos. A relação
enter a idéia central e os argumentos pode ser representada da seguinte
forma:

Idéia Central: "Produto A melhor que o produto B"


C) dados são a evidência concreta para cada argumento, ou seja, fatos e
números.
- Somente os dados necessários deve ser incluídos para explicar ou apoiar
os argumentos. Os dados adicionais deverão ser colocados num anexo, no
fim do relatório;
- Evitar termos abstratos como "número considerável", "aumento
insignificante", "lucro considerável". Em vez disso, utilizar um número ou
uma porcentagem. Como exemplos de dados, os mais convincentes são
frequentemente as tabelas e os gráficos.

D recomendação é a parte que apresenta o que deve ser feito. O leitor-alvo


quer saber o que se espera que ele faça para pôr em prática a proposta da
idéia central. A recomendação pode ser:
- um programa de ação, prevendo instruções específicas que o leitor-alvo
deve seguir para implementar a idéia central: o que deve ser feito, quem
deve fazê-lo, quando deve ser feito;

- um trabalho futuro que informará o que está planejado a respeito do


assunto, nos casos em que nenhuma ação foi solicitada: uma reunião,
um relatório ou memorando suplementar, etc.

OBS.: Em muitos casos a recomendação pode confundir-se com a idéia


central. É comum a idéia central do relatório ser uma conclusão ou uma
opinião sobre um determinado assunto.
ESTRUTURAÇÃO
O objetivo da segunda fase é distribuir os elementos básicos da primeira
fase, na forma mais assimilável pelo leitor.
A estrutura do relatório pode ser dividida em quatro partes: Introdução,
Corpo, Síntese e Anexos.
A)- Introdução
Na introdução do relatório, deve aparecer: o Histórico, a Justificativa, a
Idéia Central, a Definição dos Termos e o Resumo dos Argumentos.
- O Histórico coloca o leitor a par do assunto, e a Justificativa explica por
que ele está relatório. Como regra geral, deve-se declarar a Idéia Central
o mais cedo possível, porque é nisso que o leitor está interessado: na
opinião, ponto de vista ou recomendação do autor.

Exemplo:

"Atendendo sua solicitação (DBC-../98), esta Gerência


completou recentemente um exame da participação da BR no
mercado de óleo lubrificante no Acre
(Histórico/Justificativa). Esse estudo revelou, conforme
apresentado a seguir, que não interessa à Companhia
participar da distribuição de lubrificantes naquele Estado
(Idéia Central - Recomendação)."

Exemplo:

"É obrigatório que os Postos de Serviço tenham a Placa de


identificação do Revendedor afixada em lugar visível para o
consumidor (Idéia Central).
A Placa de Idenrtificação do Revendedor mede 500 x 70 cm e
informa o nome do Posto, a razão social da firma, o nome da
Distribuidora à qual está vinculado, os dados do órgão
fiscalizador do Governo (nome, endereço e telefone) e cita,
no final, a resolução que deu origem a essa exigência:
Resolução 7/75 do CNP artigo 15 - item 8 (Definição de
Termos)".

Para maior clareza do que vai ser discutido no corpo do relatório, devem-se
sintetizar os argumentos na introdução, principalmente em relatórios
longos. Esse resumo não deve apresentar dados.

Exemplo:
Uma vez estabelecida a necessidade de um local para
instalação do Almoxarifado após o sinistro, fizemos uma
pesquisa para selecionar a região mais adequada. (histórico)
O resultado indicou Caxias como olocal mais adequado. (Idéia
Central) Os fatores nos quais baseamos o estudo, e que serão
apresentados neste relatório, foram: (Resumo dos
Argtumentos)

1. proximidade da Sede;
2. disponibilidade de transporte;
3. investimento inicial.

B) Corpo
No corpo do relatório, serão apresentados os argumentos e os dados que
justificarão para o leitor a validade da idéia central. Uma das formas de se
obter uma boa apresentação é através do desenvolvimento completo de
dcada argumento e de seus recpectivos dados, antes de passar a oturo. As
idéias podem ser apresentadas por meio de hipóteses, de tal forma que uma
se revele a melhor.

O esquema básico é:
TEMA - questão que deve ser discutida.
PROBLEMA - dificuldades que se impõem ao tema. Uma boa saída é
formular o problema sob a forma de pergunta.
HIPÓTESES - possíveis alternativas para sanar o problema.
TESE - é a hipótese que vai ser defendida.
SOLUÇÃO - é a conclusão lógica que se tira a partir da correta defesa da
tese.
Exemplo:

TEMA: Venda de combustível

PROBLEMA: Como incrementar as vendas num quadro de profunda


recessão.

HIPÓTESES: redução do preço final ao consumidor, aumento da


campanha publicitária, dilatação dos prazos de pagamento concediso
à revenda e criação do sistema de vendas em consignação.

TESE: Nào existe a rigor a hipótese melhor do que outra; o que existe
é a capacidade de negar as hipóteses descartadas, de tal forma que a
tese escolhida se revele naturalmente como a melhor.

A título de exemplificação, escolhemos a hipótese 1 como a tese a ser


defendida.

HIPÓTESES DESCARTADAS:

Redução de preços - é temerário reduzir preços num quadro de inflação


crescente. Além do que, corre-se o risco de aviltar o mercado, em função
da diminuição das margens de lucro e da possível reação da
concorrência.

Dilatação dos prazos - significa mexer com todo sistema contábil. Adiar
receitas pode gerar problemas de fluxo de caixa.

Vendas em consignação - o processo por si só é arcaico e altamente


perigoso para a Companhia. Implica a reavaliação do sistema de
cobrança, além de uma taxa de risco infinitamente maior.

SOLUÇÃO: Sendo assim, não há alternativa possível que não a de


considerar o aumento da campanha publicitária como a hipótese
verdadeira.

NOTA: Muitas vezes os argumentos e principalmente os dados são


apresentados sob a forma de tabelas ou gráficos. Sugerimos três
regras para a atualização desse recurso:

- O texto deverá ser por si só compreensível, claro e completo, sem


necessidade das tabelas e gráficos que aparecem no relatório.
- sempre que possível, resumir uma tabela numa sentença ou duas, antes
de reapresentá-la. Isso reduzirá a possibilidade de o Leitor-Chave tirar
conclusões diferentes das pretendidas pela tabela ou confundir-se com
os números.

C. Síntese
O objetivo da síntese é encerrar o relatório de modo convincente, sem
surpresas para o leitor. A síntese dá ênfase à mensagem e trata da
recomendação, desempenhando as seguintes funções:
 recapitula os principais argumentos descritos no corpo;
 reafirma a idéia central, para enfatizá-la;
 trata-se da recomendação, dizendo ao Leitor-Chave:
O programa de ação que deve ser cumprido e/ou
o trabalho que o autor pretende fazer.

Exemplo de como encerrar um relatório de três páginas, recomendando um


novo sistema de arquivo departamental:

"Como discutido acima, a manutenção de arquivos completos e


minuciosos exigirá, inicialmente, mais tempo dos
supervisores. Entretanto, uma vez que o novo sistema esteja
em operação, resultará numa economia geral de tempo. Também
economizará serviço do pessoal de procurar informação para
justificar orçamentos e confirmar variações nos planos de
lucro. (Principais Argumentos).

Por essas razões, recomendamos que o novo sistema de arquivo seja


implantado o mais breve possível. (Idéia Central). Para facilitar a
transição ao novo sistema, indicamos um supervisor para coordenar as
atividades de arquivamento. Além disso, instruçoes detalhadas num
futuro próximo, para todo o pessoal."(Recomendações - dizendo "o que
virá").

D. ANEXOS
Deverão ser colocados no anexo, à disposição do leitor, os dados adicionais
ou complementares aos apresentados no corpo.
GUIA PARA ESBOÇO DO RELATÓRIO

LEITOR-CHAVE:

INTRODUÇÃO:

Histórico

Justificativa

Idéia Central

Definição de Termos

Arguementos

CORPO

Argumento 1:

Dados:

Argumento 2:

Dados:

Argumento 3:

Dados:

SÍNTESE:

Argumentos(resumo):

Idéia
Central(reafirmação)

Recomendação Programa de
Ação
Trabalho Futuro

ANEXOS:

Anexo I:

Anexo II:

Anexo III:

E. REFINAMENTO
Nessa fase, deve-se observar como está o relatório em termos de clareza,
organização e concisão, fazendo uma revisão crítica.

Apresentamos a seguir algumas regras que facilitam essa tarefa:

- deixe o relatório "amadurecer" de um dia par o outro antes de revisá-lo.


Se puder peça a um colega para ler esse primeiro rascunho, recebendo as
críticas construtivamente. Outra opção é colocar-se no lugar do leitor-
alvo, imaginando que ele tem apenas dez minutos para ler o relatório;

- utilize meios visuais, sempre que a mensagem o permitir, como


diagramas, mapas, tabelas, gráficos, fluxogramas, etc;

- a leitura utilizando a voz ajuda a obter um texto conciso, direto e breve.


BIBLIOGRAFIA CONSULTADA:
- A ARTICULAÇÃO DO TEXTO - Elisa Guimarães - Editora Ática
- COMO PREPARAR UM RELATÓRIO - Organizado por Técnicos da ITT-DIFEL-Forum
- COMUNICAÇÃO EM PROSA MODERNA - Othon M. Garcia - Fundação Getúlio
Vargas - 1960
- COMUNICAÇÃO NA TECNOLOGIA - Vera Feitosa - Editora Brasiliense - 1987
- CURSO DE REDAÇÃO - Antônio Suárez Abreu - Editora Ática - 1990
- DICIONÁRIO DE SINÔNIMOS - Antenor Nascentes - Editora Nova Fronteira - 1981
- GRANDE MANUAL DE ORTOGRAFIA - Celso Pedro Luft - Editora Globo - 1983
- MANUAL DE ESTILO EDITORA ABRIL - Editora Nova Fronteira - 1991
- MANUAL DE REDAÇÃO DA DOCENAVE - Grupo Independente de Português - 1989
- MANUAL DE REDAÇÃO DA PRESIDÊNCIA DA REPÚBLICA - Imprensa Nacional -
1992
- MANUAL DE REDAÇÃO DE TELEJORNALISMO - Rede Globo de Televisão - 1982
- MANUAL DE REDAÇÃO DO JORNAL DO BRASIL - Vários - 1989
- MANUAL DE REDAÇÃO E ESTILO - ESTADO DE SÃO PAULO - Eduarto Martins -
1990
- MANUAL DO CARA-DE-PAU - Carlos Telles - Editora Best Seller - 1991
- MÓDULOS DE TREINAMENTO A DISTÂNCIA DA GOLDEN CROSS - Grupo
Independente de Português - 1990
- NOVA GRAMÁTICA DO PORTUGUÊS CONTEMPORÂNEO - Celso Cunha - Editora
NOTA: Recomenda-se a leitura do capítulo NORMAS GERAIS DE
REDAÇÃO NA BR.